銷售主管崗位職責

1、銷售主管崗位職責銷售主管崗位職責 篇一： 銷售主管崗位職責 銷售主管崗位職責 1:定期起草銷售代表的工作計劃、人員安排，并負責計劃和安排的實施 2: 銷售代表的業(yè)務指導與檢查、控制、監(jiān)督銷售流程，保證銷售業(yè)務按計劃、程序順利進行 3:銷售代表的入職培訓和日常業(yè)務培訓 4: 銷售現(xiàn)場與各種銷售活動現(xiàn)場的組織、鼓動、巡檢與協(xié)調，銷售現(xiàn)場環(huán)境、氣氛的調節(jié)、調度 5: 銷售代表的考核及日常人員管理，銷售團隊建設，并提交人員使用與管理建議 6: 定期向主管領導提交業(yè)務分析報告（客戶分析、銷售策略效果與建議等），并組織銷售代表進行市場調研 7: 定期向主管領導提交工作計劃和總結 8: 負責銷售資料的監(jiān)控和

2、準備 9: 完成上級領導交辦的臨時性工作 10 對項目部銷售代表負有直接的考核權,要求考核工作公正、公開、公平，提供業(yè)務員的公平競爭環(huán)境和條件，禁止出現(xiàn)不合理的競爭現(xiàn)象。 11: 嚴格執(zhí)行公司考勤規(guī)定,服從項目銷售經理的管理和工作安排 怎么做好一個銷售主管? 銷售主管就像是一艘船上的船長，將帶領大家駛向成功彼岸，所要具備的成功要訣離不開以下15個： 1、常抱一顆平常心。 用平常心去面對部屬，而不是凌駕于他們之上，或是刻意擺出一副冷面孔，讓部屬敬而遠之。 2、一諾值千金，決不食言。 3、勇于認錯，心胸要寬。 工作中做錯了，出現(xiàn)紕漏都是很正常的，如若想再次獲得部屬的信任和賞識，你就必須如實地將問題

3、呈現(xiàn)出來，并采取相應處理行動，許多主管的做法往往是以隱瞞的手法來應付，久之，部屬一旦知情，其局面就難以挽回。 4、永遠將銷售人員放在首位。 5、批評也要講方法。 如果真的覺得有必要批評部屬，也要講究方法，不能太刻薄，含蓄中包含真誠，你可以給些建設性的意見，幫助部屬糾正錯誤。 6、想好的、說好的、聽好的、做好的。 一個團隊天天都是在積極的環(huán)境里，銷售業(yè)績就會不斷上升。主管始終是要往好的方面去想，滿口好話對待部屬，并且消極言論到你為止，你能做到了，這個團隊才能健康成長，要知道你是部屬的榜樣，他們往往會效仿你。 7、不斷去表揚和肯定銷售人員。 8、體貼入微的關懷必不可少。 關心他們的生活、家庭及學習

4、上的一切狀況，不斷地親近他們，付出自己的一份愛心，讓他們時刻感到你很在乎他們，以博得他們的心。顯然，這要比你一味地去不斷追逐他們完成銷售業(yè)績的成效要高明許多。 9、探討銷售不能老是“告誡”。 10、決不放縱低潮人員的情緒。 銷售工作中，出現(xiàn)低潮現(xiàn)象是件很正常的事，作為銷售主管千萬不要對此現(xiàn)象掉以輕心，那些低潮的銷售人員的“壞心態(tài)”，往往會影響組織的積極性，它們就像“瘟疫”，極具傳染，這種傳染會立馬拉下組織的銷售業(yè)績。 1 1、永遠都是積極的心態(tài)。 即使主管心態(tài)很低落，但在團隊面前都要表現(xiàn)出笑容，讓他們到高昂的士氣。 1 2、搞好公司與銷售人員的關系。 主管是上下級之間的橋梁，疏通了這層關系，有

5、利于自己工作更好地開展。 1 3、與銷售人員抱成一團。 作為主管，你要永遠讓他們感到，你是與他們站在同一個戰(zhàn)壕里，無論是發(fā)生什么情況，你都是與他們一道作戰(zhàn)，你能獲得他們的信賴，就不愁工作做不好，就不愁團隊沒有向心力。 1 4、絕對地一視同仁。 千萬不可對組織里的成員偏著一個，袒護另一個，必須做到人人平等，一視同仁地對待他們，“一碗水要端平”，他們每一個成員都是組織的一分子，都很重要，不可忽缺一個。 1 5、不要忽視銷售人員“后方”支持。 銷售主管可以不定期地舉辦一些聯(lián)誼活動，邀請銷售人員的配偶和家屬成員來參加。讓他們來進一步了解公司的文化、產品，以及公司的價值遠景，讓他們了解了、認知了，才能獲

6、得他們的支持，達到減少銷售人員來自“后方”的阻力，對銷售工作會大有裨益。 銷售主管所需要具備的七種能力 一、專業(yè)能力。 作為一個主管，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達到的程度是，能直接指導你的下屬的實務工作，能夠代理你下屬的實務工作。專業(yè)能力的來源無非是兩個方面： 一是從書本中來， 一是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學習?！安粣u下問”是每一個主管所應具備的態(tài)度。 二、管理能力。 管理能力對于一個主管而言，與專業(yè)能力是相對應的，當你的職位需要的專業(yè)越多

7、，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調能力，也需要你的專業(yè)能力，需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結你的工作。 三、溝通能力。 所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）。公司是一個整體，你所領導的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是

8、為了解決問題，解決問題的出發(fā)點是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導，去協(xié)助，去關心。反之，對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。 四、培養(yǎng)下屬的能力。 作為一個主管，培養(yǎng)下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領導的單位有多大，你要牢記你所領導的單位是一個整體，要用團隊的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還一定明白，然后還要復核，與其如此，還不如自己做來得快。但關鍵的問題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠有忙不完的事，下屬永

9、遠做那些你認為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責。一個部門的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領導一群獅子輕易地去打敗獅子領導的一群綿羊，作為主管，重要職責就是要將下屬訓練成獅子，而不需要將自己變成獅子。 五、工作判斷能力。 所謂工作能力，個人以為，本質上就是一種工作的判斷能力，對于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質，這是工作判斷的基礎。對于世事的對錯，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個主管，應該

10、有清晰的判斷，或者說是決斷。其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。 六、學習能力。 當今的社會是學習型的社會，當今的企業(yè)也必須是學習型的企業(yè)，對于我們每個人也必須是學習型的主體。學習分兩種， 一是書本學習， 一是實踐學習，兩者應交替進行。你只有不停的學習，你才能更好的、更快的進步，才能跟上趕上社會的發(fā)展。走上社會的我們，要完全主動的去學習，視學習為一種習慣，為生活的一種常態(tài)。學習應該是廣泛的，專業(yè)，管理的，經營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學習。未來人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣，現(xiàn)在的能力怎樣？而是你現(xiàn)在學習怎樣，現(xiàn)在的學習是你未來

11、競爭的根本。 七、職業(yè)道德 但丁有一句話： 智慧的缺陷可以用道德彌補，但道德的缺陷無法用智慧去彌補。對于工作中人，不管是員工，還是主管，職業(yè)道德是第一位的。這就好比對于一個人而言，健康、財富、地位、愛情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”（健康）的存在，個人的意義才能無限大。職業(yè)道德對于工作的人而言，就是那個“1”，只有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義，對于公司而言，才是一個合格之人才。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力，但作為一個員工，作為一個主管。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對自己職業(yè)的負責，是一種基本的素養(yǎng)，是個人發(fā)展的根基?！白?/p>

12、一天和尚撞一天鐘”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天鐘。 篇二： 銷售經理的主要工作職責 對于零售企業(yè)零售商來說銷售經理工作的好壞直接影響到企業(yè)的利益，那么銷售經理具體有哪些職責呢?作為管理層在挑選人才時也可以做參： 銷售經理的具體工作職責一： 完成區(qū)域銷售目標 1、將公司下達的銷售目標合理分解成區(qū)域市場銷售目標并細化成各個不同客戶的銷售回款目標。 2、落實并完成所負責區(qū)域市場及客戶各階段的銷售及回款目標。 銷售經理的具體工作職責二： 拓展客戶 1、根據(jù)公司各產品線及各品牌，制訂合理的銷售網點建設方案。 2、通過合理合法的手段，拓展客戶，完成空白區(qū)域市場的開發(fā)。 3、選擇適合公司發(fā)展和產品

13、銷售的客戶長期持續(xù)合作。 4、引導和協(xié)助客戶拓展下游渠道客戶，建立良性，合理與足夠的銷售終端。 銷售經理的具體工作職責三： 推廣與促銷 1、針對所負責區(qū)域的市場狀況及公司產品狀況做出并實施有效的市場推廣方案 2、負責區(qū)域的市場公司品牌形象的宣傳與推廣，樹立終端形象，提高品牌知名度。 3、根據(jù)區(qū)域市場狀況及客戶狀況做出并實施有效的促銷方案，提高銷量。 4、協(xié)助客戶制定其下游渠道的市場拓展和促銷方案，拓展終端市場，提高終端銷售。 5、熟練掌握公司的各項產品資源狀況，產品知識，熟練操作，發(fā)掘更適合公司產品的賣點，加以推廣。 6、組織或協(xié)助區(qū)域市場內客戶召開經銷商訂貨會議。 銷售經理的具體工作職責四：

14、 客戶管理 1、協(xié)助客戶對其銷售人員對公司狀況，產品知識，銷售方法等相關技能的培訓。 2、負責管理并控制客戶提出的各項費用及政策申請，并監(jiān)督各客戶合理使用公司的各種費用或政策支持。 3、協(xié)助處理相鄰客戶之間由于竄貨產生的問題與摩檫。 4、掌控區(qū)域市場內各客戶的的進銷存狀況，確?？蛻舻呢浽礈蕚涑湓?，提高銷量。 銷售經理的具體工作職責五： 客戶服務 1、每天24小時隨時保持與客戶良好的溝通狀態(tài)，并須對重點客戶進行主動密切的聯(lián)系，確?？蛻舻暮侠斫ㄗh，問題，要求及時解決。 2、負責區(qū)域市場內各客戶的訂貨，出貨，換貨，返修，退貨，并通過與公司各部門溝通及時處理和解決客戶的問題.顧慮，樹立客戶對公司及產品

15、的信心。 3、客戶的訂貨，出貨，換貨，返修及退貨的信息，須及時向客戶溝通和反饋。 4、客戶的換貨，返修和退貨，要及時與相關部門溝通并要求快速處理。 5、及時與各客戶進行往來帳目核對，以解決公司與客戶之間出現(xiàn)帳目不清產生的呆帳，壞帳，減少雙方損失，增加雙方互信。 銷售經理的具體工作職責六： 市場調研 1、調查及了解當?shù)厥袌鋈丝冢洕仁袌霏h(huán)境狀況，并找出適合公司產品銷售的機會點與問題點。 2、調查與了解當?shù)厥袌鲣N售渠道，及各種不同銷售渠道的市場容量。 3、調查所負責區(qū)域市場主銷品牌或主要竟爭對手的價格，機型，功能，外觀，賣點及政策，售后服務等狀況，便于公司及時做出合理的調整方案。 4、了解所負責

16、區(qū)域市場竟爭對手品牌所使用的推廣方案，促銷手段及方法。 篇三： 銷售主管的工作職責 崗位職責： 1. 根據(jù)公司銷售政策，進行區(qū)域市場拓展和客戶管理。 2. 負責市場規(guī)劃與渠道布局，建立并優(yōu)化市場拓展業(yè)務體系。 3. 負責市場信息收集，調查分析同類競爭品牌數(shù)量、形象，價格、產品款式、產品質量和網點布局情況； 4. 根據(jù)公司市場戰(zhàn)略，制訂行之有效的促銷活動計劃，并監(jiān)督代理商的實施； 5. 協(xié)助經銷商銷售，做好日常的客戶維護工作，并持續(xù)關注客戶的營運狀況，及時發(fā)現(xiàn)、分析和解決客戶營運方面存在的問題； 6. 保持區(qū)域內生意穩(wěn)健的增長，維護管理現(xiàn)有渠道，同時增加網點覆蓋率 任職要求： 1、 本科及以上學

17、歷，3年以上快速消費品行業(yè)銷售工作經驗； 2、 熟悉區(qū)域市場渠道及終端網絡狀況，有豐富的終端市場運作經驗； 3、 熟悉百貨商場及ka、kb、傳統(tǒng)渠道運營模式，在商超渠道有一定的人脈資源積累； 4、 誠信務實，出色的溝通技能和客戶服務意識； 5、 適應出差，有飲料食品銷售經驗者優(yōu)先。 銷售主管的工作職責 崗位工作說明書銷售主管 一、崗位標識信息 崗位名稱： 銷售主管 隸屬部門： 市場部 直接上級： 銷售副總經理 直接下級： 銷售專員 二、崗位工作概述 負責與客戶信息溝通，維護和服務客戶，處理客戶反饋,開發(fā)市場,監(jiān)控貨款,指導和考核下屬工作。 三、工作職責與任務 （一）信息溝通 1負責把客戶要求傳

18、遞到公司相關部門； 2負責與客戶溝通雙方在合作中出現(xiàn)的問題，尋找最佳解決方案； 3負責價格溝通； 4負責交貨期溝通； 5負責工程問題、工藝技術問題及其他問題的溝通。 （二）維護和服務 1訪問客戶，聽取客戶意見； 2向客戶提供五金件加工技術服務； 3審查客戶資料，提供報價、合同評審，簽訂合同，監(jiān)控生產進度，制定發(fā)貨計劃； 4提供送貨服務； 5訂單交付能力評價； 6跟蹤客戶對五金件要求的變化，提供最及時的服務； 7客戶滿意度調查和評價。 （三）處理客戶反饋 1負責客戶反饋的內部傳遞； 2跟蹤問題的解決過程； 3評價問題解決的滿意程度； 4將問題的解決結果回復客戶； 5客戶反饋處理評價。 （四）市場

19、開發(fā) 1收集不同領域對五金件需求信息； 2根據(jù)市場信息制定開發(fā)計劃； 3執(zhí)行被批準的或上級下達的開發(fā)計劃，定期做出開發(fā)報告； 4了解五金件行業(yè)動態(tài)和競爭對手發(fā)展變化，不斷改善銷售策略，成為具有競爭力的供應商； 5走訪客戶，展示公司形象和能力，拉近與客戶距離。 （五）監(jiān)控貨款 1按規(guī)定開發(fā)票； 2在規(guī)定的賬期內收回貨款； 3對超賬期貨款，應采取有效措施催收，催收無效，應升級處理； 4要掌握客戶的資信狀況，防止出現(xiàn)呆賬和死賬； 5對任何原因產生的超賬期或呆賬、死賬都承擔責任。 （六）指導和考核下屬工作 1負責對下屬工作指導，并進行績效考核； 2負責對新上崗銷售專管業(yè)務培訓。 （七）完成上級委派的其

20、他任務 四、工作績效標準 （一）信息溝通及時準確，失誤率為零； （二）客戶（包括公司內部）沒有對所提供服務投訴； （三）客戶反饋在2小時內傳遞到品質部，并對問題處理全過程有監(jiān)控，沒有客戶再次投訴； （四）完成年度個人銷售指標，沒有人為因素造成客戶丟失，并有新的客戶領域被開發(fā)； （五）沒有呆賬或死賬發(fā)生； （六）下屬能達到公司考核標準，沒有突發(fā)事件產生，沒有長期得不到解決的問題。 五、崗位工作關系 （一）內部關系 1監(jiān)督： 在基本的銷售工作方面，接受銷售副總經理的指示和監(jiān)督； 2所施監(jiān)督： 在負責生產監(jiān)督工作方面，向銷售專管發(fā)布指示； 3合作關系： 在處理客戶問題方面，與質量保證部發(fā)生協(xié)作關系，

21、在確認客戶提出的產品技術標準方面，與制造部生產工程發(fā)生協(xié)作關系。 （二）外部關系 1在有關銷售事宜方面，直接與客戶的采購部發(fā)生聯(lián)系，在有關質量處理問題方面，與客戶質量部發(fā)生聯(lián)系，在公司貨款回收方面，與客戶財務部發(fā)生聯(lián)系； 2在產品出口方面，與海關、貨代、船代發(fā)生聯(lián)系。 六、崗位工作權限 （一）對下屬人員的臨時工作調動權； （二）對下屬人員的工作指導權、工作監(jiān)督權和績效考核權； （三）對客戶標準交貨期、重復訂單的確認權； （四）對訂單交貨期改變的申請權； （五）依據(jù)客戶要求對在線訂單暫停的決定權； （六）對客戶資信評價的建議權。 七、崗位工作時間 在公司制度規(guī)定的時間內工作，因工作需要有時需要加

22、班。 八、崗位工作環(huán)境 在公司內工作，溫度、濕度適宜；無噪音、無粉塵等污染；照明條件良好；但需經常外出接觸客戶。 九、知識及教育水平要求 （一）市場營銷知識； （二）產品動態(tài)及行業(yè)知識； （三）公司產品及生產工藝技術應用方面的知識； （四）經濟合同知識； （五）計算機基礎知識及常用軟件知識； （六）英語知識。 十、崗位技能要求 （一）熟悉公司工藝工序和公司產品； （二）具備良好的人際交往能力、溝通能力； （三）較強的口語表達能力； （四）對市場有敏銳的觀察力； （五）良好的英文閱讀與理解能力，英文聽說能力強者更佳。 十 一、工作經驗要求 大學本科文化程度，化工、電子、機械、經濟或市場營銷專業(yè)畢

23、業(yè)，業(yè)績優(yōu)秀者至少1年以上相關工作經驗。 十 二、其他素質要求 任職者需具有健康的體魄，充沛的精力；強烈的責任心和創(chuàng)新精神；無特殊性別與年齡要求。 銷售主管的工作職責及銷售主管應具備的能力【營銷技巧】 作為公司的中間階段，銷售主管起著承上啟下的作用，既需要管理一線銷售人員，又需要將公司的銷售政策及時傳達給其他的銷售員，那么，銷售主管具體是干什么的?本文就介紹了銷售主管的工作職責及銷售主管應具備的能力，可供參考。 一、銷售主管的工作職責 1、能夠制定銷售計劃、擬訂銷售目標; 2、完成公司部署的銷售任務、業(yè)績目標; 3、配合公司領導制定產品營銷策略; 4、下屬員工的培訓、管理，相關制度的制定、落實

24、、監(jiān)督; 5、定期召開例會，傳達、布置任務，提升團隊學習氛圍，隨時把握員工心理動態(tài); 二、銷售主管應具備的能力 作為一名優(yōu)秀的公司銷售主管，必須具備： 1、對產品、市場的營銷操控能力; 2、對下屬的管理、培養(yǎng)能力; 3、與客戶、員工、老板的溝通協(xié)調能力; 4、較強的工作執(zhí)行能力; 5、積極向上的學習能力; 6、優(yōu)秀的職業(yè)道德; 在了解完以上問題后，我們不難發(fā)現(xiàn)，作為公司的一名銷售主管應該如何與老板進行合作，在下屬與老板之間應該扮演一個什么樣的角色! 第 一、默契配合、心領神會： 作為一名銷售主管，你可能是與老板最接近的人物，老板的一個眼神、一句有意無意的話，你都必須善于心領神會，默契與老板配合

25、，比如我們蒙虎營銷策劃機構秦皇島分部的銷售主管這方面就做的非常好，她非常聰明，所以很多時候我們配合的都非常默契，對于雙方合作、公司發(fā)展都非常有利; 第 二、上傳下達、理解角色： 作為一名銷售主管，不是什么都管，主要管銷售，其它的工作最好交給公司其它部門來做，你的銷售業(yè)績搞好了，老板比什么都高興，所以你一定要先做好自己的本職工作，做好上傳下達的角色，但是你要明白，你不是傳話筒，因為有些話老板不能說，得你去替他說; 第 三、嚴格執(zhí)行，落實到位： 一名優(yōu)秀的銷售主管，首先要有較強的執(zhí)行力，公司部署的銷售任務，老板布置的工作任務，你都必須帶頭嚴格執(zhí)行，而且一定要落實到位，要有始有終，很多銷售主管剛開始

26、做的很好，時間長了就不行了，這樣很不好; 第 四、及時匯報、隨時溝通： 一名優(yōu)秀的銷售主管，不僅是營銷高手，同時是一名優(yōu)秀的管理人員，在積極完成公司銷售目標的同時，要隨時了解下屬員工的心理動態(tài)，他們在想什么、有什么新的想法和建議?如我們蒙虎營銷策劃機構本部的主管就做的非常好，在做好公司業(yè)務的同時，他隨時與下屬談心交流，多年來，很多員工都樂意跟隨他發(fā)展，所以銷售主管一定要隨時把握下屬心理動態(tài)，并且及時和老板溝通、匯報，以調整團隊發(fā)展方向、戰(zhàn)略計劃以及員工心態(tài)，以防患于未然;篇四： 銷售主管崗位職責及工作流程 銷售主管崗位職責及工作流程 1.完成公司、經理交給的各項任務，并能積極主動、有預見性地解

27、決工作中遇到或可能遇到的問題。 2.準確的掌握項目的銷售狀況及回款情況，當狀況不佳時，能及時準確地發(fā)現(xiàn)原因，并告之相關部門，以便及時作出調整。 3.安排銷售助理的工作，督促其對資料的完整收集、規(guī)范整理、及時歸檔，隨時向上級提供準確的銷售信息、銷售回款信息；抽查銷售助理的電腦資源管理的情況，并保證數(shù)據(jù)的完全正確。 4.負責督促銷售代表嚴格遵守本規(guī)章制度，提高儀態(tài)、儀表、服務質量，服務意識。 5.掌握銷售助理、銷售代表的思想動態(tài)，充分調動其工作積極性，幫助其調節(jié)好心理狀態(tài)，使他們以最佳的精神面貌、最高的熱情投入到工作中。 6.監(jiān)管和改善售樓處、銷售辦公室的環(huán)境衛(wèi)生、物品擺放，發(fā)現(xiàn)問題及時與相關部門

28、銜接，并負責解決。 7.布置銷售助理、銷售代表的工作，并每天檢查他們的工作完成情況。隨機地請客戶對銷售代表做出評價，并記入銷售代表檔案，以促進銷售代表提高服務質量；不定期地對退房客戶進行回訪并向經理報告，以促進工作的提高和改進。 8.主持每天部門內部的早會，總結前一天工作中存在的問題同時布置當天的工作內容。了解銷售代表在工作日志中所提問題，并及時給予回復。 9.作好“上情下達、下情上表”工作。使員工能理解公司的舉措與政策，同時也關心員工的利益，讓員工能真正地將自己融入到公司。 10.類整理相關政策法規(guī)，方便大家的日常學習及必要時給客戶出示有力證據(jù)。 一般一天的工作流程： 主持早會會后檢查值班銷

29、售代表的工作抽查銷售助理的工作，如電腦資料的管理檢查銷售代表的儀態(tài)儀表、服務質量，隨機地請客戶填寫客戶對銷售代表的評價，對退房客戶進行回訪就當日工作日志的內容請各部門配合解決，重要事情發(fā)部門銜接函。 tsix-bx tsix 一般一月的工作流程： 總結當月的工作情況對次月的工作做計劃接財務的催款通知單后安排銷售代表催款提交次月過生的客戶名單給策劃部。篇五： 銷售部主管崗位職責說明 銷售部主管崗位職責說明 銷售部主管崗位： 主要負責制定銷售戰(zhàn)略規(guī)劃、銷售策略實施、建設和維護銷售渠道、建設和管理銷售隊伍，降低銷售成本，達成公司的所預定的銷售目標。 銷售部主管責任： 建立并監(jiān)督公司內部的銷售管理各項

30、規(guī)章制度，根據(jù)市場發(fā)展目標和情況，制定合理的銷售計劃，根據(jù)銷售計劃制定銷售費用預算，定期給銷售內部人員做銷售培訓和召開銷售會議，以便解決銷售問題。負責日常的銷售日常管理工作，負責銷售檔案管理，包括簽報、傳真、通知、政府頒布的影響房地產銷售法律法規(guī)、會議紀要、廣告設計軟盤或m電子資料、公司銷售廣告等，負責將有關資料分派到有關部門，如每次重新使用的價格表，送到辦公室、財務部起草劃審核相關銷售業(yè)務合同、通知、傳真等文件，處理來往函，負責廣告及其他零星費用開支的具體經辦，已發(fā)生費用均分類錄入電腦，按費用計劃表，進行費用控制與統(tǒng)計，制訂月報表，負責會議經紀要的編寫與督促落實，負責部門各種文件資料的打印工

31、作，參與價格系統(tǒng)的調整（如價目表、付款方式），參與銷售業(yè)務及周、月的電腦統(tǒng)計分析，合同簽約的統(tǒng)計分析，現(xiàn)場銷售客戶記錄的收集與匯總、錄入、歸類存檔建檔，參與傭金計算，負責日常考勤、業(yè)績考核的發(fā)放與收加交予部門經理、報紙整理與銷售部辦公室的環(huán)境工作，與財務部的協(xié)調和配合。部門經理安排的其他工作，負責簽約客戶資料的確認，與簽約客戶資料不全的跟蹤。 銷售部主管工作內容： 組織編制所負責部門年、季、月度銷售計劃及銷售費用預算，并組織實施。編制本部門銷售直接相關的廣告宣傳計劃，提交市場部經理。具體負責所屬部門的銷售合同的簽訂、履行及應收帳款的催款工作。協(xié)助市場部經理制訂相關的內部管理制度，并監(jiān)督檢查下屬

32、人員的執(zhí)行情況。對下屬銷售人員進行銷售指導和工作考核。將所負責的銷售情況及時通報統(tǒng)計部門，幫助建立銷售統(tǒng)計臺帳。完成市場部經理交辦的其他工作。 銷售部主管崗位要求： 1.市場開拓能力，能夠系統(tǒng)分析市場狀況，挖掘潛在客戶，而且敏銳的覺察市場變化并給出相應措施。 2.溝通協(xié)調能力，能夠與客戶，潛在客戶，公司內相關工作人員等進行有效溝通，協(xié)調各方資源順利完成銷售目標。 3.靈活應變能力，面對市場，產品，客戶的變化及各種突發(fā)問題能夠靈活應對，思維活躍。 銷售部工作人員素質要求： 1、“想”，即銷售員應該具備一定的策劃能力。多數(shù)銷售員是在指定的區(qū)域市場開展銷售工作。廠家給銷售員設定一個銷售任務，提供一定

33、的保底工資、差旅費、宣傳資料等資源，該區(qū)域所有銷售工作包括市場調研、市場規(guī)劃、客戶開發(fā)、客戶管理、投訴處理等基礎性工作都要銷售員親力親為。要做好這一切，確保所負責的區(qū)域市場銷售持續(xù)健康發(fā)展，首先，銷售員必須對其所負責的區(qū)域市場有一個整體的市場規(guī)劃，包括階段性銷售目標、銷售網絡如何布局、選擇什么樣的經銷商、以什么樣的產品和價格組合切入、采取什么樣的促銷方式等；其次，銷售員在開發(fā)經銷商和管理經銷商過程中，經常會碰到很多問題，如經銷商抱怨產品 價格過高、要求做區(qū)域總代理、要求廠家墊底資金、控制廠家的發(fā)展、質量事故等，銷售員要處理好這些問題，必須運用一些策略，而這些策略，就需要銷售員精心地策劃；再次，

34、銷售員還應該充當經銷商的顧問與幫手，發(fā)現(xiàn)經銷商在發(fā)展過程中的機會與問題、對經銷商的發(fā)展提供指導、幫助經銷商策劃促銷活動和公關活動等。只有區(qū)域銷售員是一個策劃高手，才有可能使所負責的市場銷售業(yè)績更快更穩(wěn)健地增長；只有區(qū)域銷售員幫助所負責的經銷商出謀劃策，才能贏得經銷商的信賴與認可，才能充分利用和發(fā)揮經銷商的分銷功能，確保銷售網絡的健康與穩(wěn)定。 2、“聽”，即銷售員應該具備傾聽的能力。在開發(fā)經銷商的過程中，很多銷售員不管經銷商愿不愿意聽，上門就嘰哩呱啦： 自己的產品是多么多么好，自己的產品功能是多么多么齊全，自己的公司是多么多么優(yōu)秀，經銷商代理銷售這種產品能帶來多么多么豐厚的利益。不妨注意一下，以

35、這種方式推銷產品的銷售員，大部分都是無功而返。實際上，不管是開發(fā)經銷商還是處理客戶投訴，傾聽比說更重要。傾聽有相當大的收益， 一是傾聽可以使你弄清對方的性格、愛好與興趣； 二是傾聽可以使你了解對方到底在想什么、對方的真正意圖是什么； 三是傾聽可以使對方感覺到你很尊重他、很重視他的想法，使他放開包袱與顧慮； 四是當對方對廠家有很多抱怨時，傾聽可以使對方發(fā)泄，消除對方的怒氣；五是傾聽可以使你有充分的時間思考如何策略性地回復對方。銷售員如何傾聽呢？ 一是排除干擾、集中精力，以開放式的姿態(tài)、積極投入的方式傾聽客戶的陳述； 二是聽清全部內容，整理出關鍵點，聽出對方話語中的感情色彩； 三是重復聽到的信息，

36、快速記錄關鍵詞，提高傾聽的記憶效果； 四是以適宜的肢體語言回應，適當提問，適時保持沉默，使談話進行下去。 3、“寫”，即銷售員應該具備撰寫一般公文的能力。 一是銷售主管在銷售員匯報工作和要求政策支持時，盡可能地要求他們以書面的形式報告； 二是針對銷售員，聘請專業(yè)人士進行公文寫作培訓，或者購買有關書籍組織銷售員學習； 三是要求并且鼓勵銷售員多寫一些銷售體會方面的文章，并在企業(yè)內部刊物或一些專業(yè)性雜志上發(fā)表，對成功發(fā)表文章的給予適當?shù)莫剟睢?4、“說”，即銷售員應該具備一定的說服能力。銷售員是廠家的駐地代表，廠家的基本情況、產品特點、銷售政策都是通過銷售員向經銷商傳遞的。銷售員如何提高自己的說服能

37、力？ 一是銷售員正式說服經銷商之前，要做充分的準備： 首先，通過提問的方式向和經銷商相關的人或經銷商本人了解經銷商的需求，即他在想什么、想要得到什么、擔心什么，以便對癥下藥；其次，針對經銷商的需求，擬定說服計劃，把怎樣說服經銷商、從哪些關鍵點去觸動他寫下來，牢記在自己心中；再次，說話要生動、具體、可操作性強，在銷售說服過程中，要具體講到何時、何地、何人、用何種方法、實施后可達到何種效果；最后，多站在經銷商的角度，幫助他分析他的處境，使他了解廠家的政策能夠幫助他改善他的處境，向 他解釋廠家的政策具體操作方法，描述執(zhí)行廠家政策后能給他帶來的利益與價值。 5、“教”，即銷售員應該具備一定的教練能力。優(yōu)秀的銷售員之所以能保持較高的銷售業(yè)績，是因為他能有效地整合資源，能夠將他所轄區(qū)域市場的經銷商、經