沃爾瑪人力資源管理案例

1、沃爾瑪?shù)娜肆Y源管理沃爾瑪?shù)娜肆Y源管理沃爾瑪公司簡介沃爾瑪發(fā)展史沃爾瑪在人力資源管理沃爾瑪?shù)娜肆Y源管理沃爾瑪公司簡介沃爾瑪公司簡介o公司主要經營理念o公司的宗旨、成功之道o公司目前主要經營運做方式沃爾瑪公司簡介o沃爾瑪公司是一家美國的世界性連鎖企業(yè)，以營業(yè)額計算為全球最大的公司，其控股人為沃爾頓家族。沃爾瑪主要涉足零售業(yè)，是世界上雇員最多的企業(yè)，連續(xù)三年在美國財富雜志全球500強企業(yè)中居首。截至2011年5月，沃爾瑪在全球14個國家開設了7900家商場，員工總數(shù)210萬人，每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?.76億人次。o 沃爾瑪百貨有限公司由美國零售業(yè)的傳奇人物山姆沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成

2、立。經過四十多年的發(fā)展，沃爾瑪公司已經成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售企業(yè)。沃爾瑪是全球500強榜首企業(yè)。 山姆沃爾頓沃爾瑪公司簡介在美國：o沃爾瑪商店（Wal-mart Store） 1,647家 o沃爾瑪購物廣場（Wal-mart Spercenter） 1066家o沃爾瑪山姆會員店（Sams Club ） 500家o沃爾瑪社區(qū)店（Wal-mart Neighborhood Market ） 31家沃爾瑪公司簡介沃爾瑪發(fā)展史沃爾瑪在人力資源管理沃爾瑪?shù)娜肆Y源管理沃爾瑪發(fā)展史沃爾瑪發(fā)展史1950年 1974年 1988年 2008年山姆沃爾頓開設了第一家特價商店沃爾瑪公司在紐約

3、上市股票 在北京召開沃爾瑪全球可持續(xù)發(fā)展高峰會議,探討節(jié)能減排、減少包裝的新措施 成立了第一家沃爾瑪平價購物廣場沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化：三項基本信仰三項基本信仰oRespect for the Individual 尊重個人oCustomer Service 服務顧客oStrive for Excellence 追求卓越成功經營十大法則o1全心經營，比別人更盡心盡力。o2和同事分享利潤。o3激勵你的同事。o4凡事和同事溝通。o5感激同事對公司的貢獻。o6成功要大肆慶祝，失敗則不必喪志。o7聆聽公司內每一個人的意見。o8超越顧客的期望，他們就會一再光臨o9控制成本低于競爭對手。o10逆流而上，走不同的

4、路，放棄傳統(tǒng)觀念。沃爾瑪公司簡介沃爾瑪發(fā)展史沃爾瑪在人力資源管理沃爾瑪?shù)娜肆Y源管理沃爾瑪在人力資源管理方面的政策1沃爾瑪致力于招聘誠實、專業(yè)的同事并為其提供全面的培訓，同時對其誠實的品質和專業(yè)技能進行定期考核。 2保障食品安全和消費者的身體健康，員工的健康是根本。 3用專業(yè)的心，做專業(yè)的事。 沃爾瑪人力資源管理的特點規(guī)劃沃爾瑪人力資源管理的特點規(guī)劃招聘的雙向性招聘的雙向性人力資源管理制度化人力資源管理制度化人本管理深入人心人本管理深入人心員工關系管理員工關系管理人員培訓人員培訓招聘的雙向性招聘的雙向性互聯(lián)網互聯(lián)網報紙、報紙、廣告廣告 海報海報應聘者應聘者沃爾瑪沃爾瑪 沃爾瑪確立了“尊重個人”

5、的原則，為員工提供了各種溝通的途徑，包括成立了“員工關系組”，并且開展了每年一次全國沃爾瑪員工參加的“基層調查”，員工能夠繞開機構組織的障礙，能就任何問題與管理層隨時溝通，提出意見及建議，管理層能夠及時采取適宜的行動和給予回復。實踐證明，這些方式是行之有效的，及時解決了問題，保護了員工權益，提高了勞動生產率。人本管理深入人心人本管理深入人心人力資源管理制度化人力資源管理制度化組織結構組織結構運作運作責任責任分工分工明確的指令鏈和等級層次明確的指令鏈和等級層次明確清楚規(guī)范人力資源管理中低權力化程度人力資源管理中低權力化程度公仆公仆實行走動式管理實行走動式管理關鍵、主導關鍵、主導領導和員工是倒金字

6、塔的組織關系領導和員工是倒金字塔的組織關系員工領導顧客永遠第一位永遠第一位最高總裁、部門經理、普通員工最高總裁、部門經理、普通員工佩帶的工號牌佩帶的工號牌Our people make difference “門戶開放門戶開放”“公仆領導公仆領導”“員工參與權員工參與權”“聯(lián)絡感情聯(lián)絡感情”員工是合伙人員工是合伙人沃爾瑪?shù)膯T工關系管理沃爾瑪?shù)膯T工關系管理o人力資源規(guī)劃o員工招聘與配置o培訓開發(fā)與實施o績效考核與實施o薪酬福利o員工關系管理沃爾瑪國際人力資源管理模式人力資源六大模塊人力資源人力資源六大模塊人力資源留留住住人人才才發(fā)發(fā)展展人人才才吸吸納納人人才才 keep grow get沃爾瑪?shù)?/p>

7、人力資源戰(zhàn)略 1.1.合伙人政策合伙人政策 2. 2.門戶開放政策門戶開放政策 3.“ 3.“公仆公仆”領導領導 1.建立終身培訓機制建立終身培訓機制 2.重視好學與責任感重視好學與責任感 3.內部提升制內部提升制 沃爾瑪總裁兼首席執(zhí)行官大衛(wèi)沃爾瑪總裁兼首席執(zhí)行官大衛(wèi)格拉斯說：格拉斯說：“是我們的員工創(chuàng)造是我們的員工創(chuàng)造了沃爾瑪?shù)膬r值體系。了沃爾瑪?shù)膬r值體系?！绷糇∪瞬帕糇∪瞬虐l(fā)展人才發(fā)展人才吸納人才吸納人才沃爾瑪?shù)娜肆Y源戰(zhàn)略平臺沃爾瑪?shù)娜肆Y源戰(zhàn)略平臺戰(zhàn)略措施戰(zhàn)略措施均等就業(yè)機會均等就業(yè)機會管理人員的面試評估管理人員的面試評估錄用到適合相應錄用到適合相應崗位的人才崗位的人才電腦英語無宗教限

8、制無種族限制無地域界限基本技能測試基本技能測試 自由雇傭自由雇傭無年齡、性別限制無殘疾限制專業(yè)知識考核沃爾瑪沃爾瑪人才的招募人才的招募沃爾瑪?shù)呐嘤栭_發(fā)與實施沃爾瑪?shù)呐嘤栭_發(fā)與實施沃爾頓研究院沃爾頓研究院 沃爾瑪進入中國后，高度重視人力資源的培育和連續(xù)性沃爾頓研究院NewNew 新員工進行培新員工進行培訓訓 NowNow在職員進行深在職員進行深造造Future Future 戰(zhàn)略性人才儲戰(zhàn)略性人才儲備備 Walton Academy Walton Academy沃爾頓研究院寓寓教教于于樂樂式式培培訓訓經經驗驗式式培培訓訓“跳出框外思考跳出框外思考”自我價值實現(xiàn)自我價值實現(xiàn)交交叉叉培培訓訓一個部門

9、的員工到其它一個部門的員工到其它部門學習，培訓上崗，實部門學習，培訓上崗，實現(xiàn)達到這位員工在對自己現(xiàn)達到這位員工在對自己從事的職務操作熟練的從事的職務操作熟練的基礎上，又獲得了另外基礎上，又獲得了另外一種職業(yè)技能。一種職業(yè)技能。 利 勢一：有利員工掌握新職業(yè)技能利 勢二：有利于員工提高積極性利 勢三：可以祛除員工之間的利益沖突利 勢六：可以讓員工在全國任何一家店相互支援利 勢五：減少公司的損耗，達到信息分享利 勢四：可以快速地完成公司的“飛鷹行動” “對員工要像對待花園中的花草樹木，對員工要像對待花園中的花草樹木，需要用精神上的鼓勵、職務晉升和優(yōu)厚的需要用精神上的鼓勵、職務晉升和優(yōu)厚的待遇來澆灌他們，適時移植以保證最佳的待遇來澆灌他們，適時移植以保證最佳的搭配，必要時還細心除去園內的雜草以利搭配，必要時還細心除去園內的