構(gòu)建企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理體系

1、構(gòu)建企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理體系 ：童繼龍 （01）企業(yè)與項(xiàng)目 觀點(diǎn)：軟件企業(yè)的管理是需要構(gòu)建在項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)上的，構(gòu)建企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理體系就成為企業(yè)管理的一個(gè)重大課題。 項(xiàng)目管理中面向目標(biāo)的，也是面對(duì)客戶的，項(xiàng)目管理關(guān)注資源整合，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作，每次的項(xiàng)目計(jì)劃都成為針對(duì)詳細(xì)項(xiàng)目目標(biāo)的流程設(shè)計(jì)。對(duì)于大多數(shù)軟件企業(yè)而言，企業(yè)管理必不可少地需要與項(xiàng)目管理相結(jié)合，項(xiàng)目管理成為企業(yè)中的基本行為方式，項(xiàng)目化管理也成為軟件企業(yè)需要面臨的一大課題。 但項(xiàng)目化管理并非就一定需要項(xiàng)目化的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)仍舊可能采用職能式的組織方式，只是在企業(yè)的管理行為中，隨處滲透著項(xiàng)目管理的方法和過(guò)程。當(dāng)企業(yè)期望進(jìn)一步將項(xiàng)目管理的方法作為企業(yè)

2、級(jí)的一種管理方法與機(jī)制時(shí)，企業(yè)就需要逐步建立起企業(yè)級(jí)的項(xiàng)目管理體系，供應(yīng)企業(yè)內(nèi)全都的項(xiàng)目管理流程與標(biāo)準(zhǔn)。 對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，企業(yè)為項(xiàng)目設(shè)定目標(biāo)，供應(yīng)資源，監(jiān)控項(xiàng)目的過(guò)程，并獲取項(xiàng)目的成果。因此，項(xiàng)目管理始終不能脫離外部環(huán)境的影響，特殊是在企業(yè)中的項(xiàng)目，將極大地依靠于企業(yè)環(huán)境。 作為企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理體系，必需具備傳統(tǒng)企業(yè)管理體系中所需要的各項(xiàng)基本管理職能： 1、企業(yè)的戰(zhàn)略：企業(yè)要清晰自己的目標(biāo)，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)直接影響著對(duì)項(xiàng)目的選擇和項(xiàng)目目標(biāo)的設(shè)定，以及在項(xiàng)目中的各種行為方式。 2、市場(chǎng)營(yíng)銷、新產(chǎn)品研發(fā)和日常運(yùn)營(yíng)：這三項(xiàng)職能是企業(yè)的重要職能，所以企業(yè)的項(xiàng)目也會(huì)貫穿這三項(xiàng)職能，都圍圍著企業(yè)的產(chǎn)品工作。

3、 3、人力資源管理和財(cái)務(wù)管理：這是企業(yè)的核心資源，為企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)供應(yīng)支持。項(xiàng)目作為企業(yè)的一種活動(dòng)方式，必定需要企業(yè)供應(yīng)資源的支持，人力資源和資金都是項(xiàng)目所需要的基本資源。 4、信息技術(shù)：這已經(jīng)成為企業(yè)管理的必需品，在項(xiàng)目管理當(dāng)中，也需要項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)采集項(xiàng)目所需要的生產(chǎn)信息，溝通項(xiàng)目管理信息，使項(xiàng)目的管理信息與企業(yè)的管理信息化相互協(xié)作，相互協(xié)調(diào)。 企業(yè)中一般都會(huì)包括兩種類型的工作，即運(yùn)營(yíng)和項(xiàng)目。他們有著共通之處，如由人完來(lái)、受到有限資源的限制，都需要按計(jì)劃綻開(kāi)執(zhí)行并且受控。但它們存在著本質(zhì)的區(qū)域：運(yùn)營(yíng)是一種持續(xù)和重復(fù)的工作，而項(xiàng)目則具有臨時(shí)性、獨(dú)特性的特征。所以項(xiàng)目是一個(gè)不斷變化的過(guò)程，而

4、運(yùn)營(yíng)中的過(guò)程往往是最穩(wěn)定的。這兩種工作方式是需要相互協(xié)作與銜接的，只有這樣才能使企業(yè)同時(shí)具有不斷創(chuàng)新和穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)的能力。假如只重項(xiàng)目，則簡(jiǎn)單形成了“狗熊掰棒子”，假如只重運(yùn)營(yíng)，則企業(yè)難以適應(yīng)新的變化，缺乏生存能力。 但對(duì)于軟件企業(yè)而言，收入都是通過(guò)完成項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的，項(xiàng)目已經(jīng)成為企業(yè)的主要工作方式，企業(yè)不斷地承接同類項(xiàng)目，根據(jù)類似的過(guò)程組織項(xiàng)目，通過(guò)項(xiàng)目交付類似的產(chǎn)品，運(yùn)營(yíng)管理與項(xiàng)目管理進(jìn)一步整合，運(yùn)營(yíng)管理的主要工作就是管理項(xiàng)目，在不斷重復(fù)的項(xiàng)目管理過(guò)程中，也就形成了企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的基本方式，這就更加迫切需要企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理體系。 企業(yè)中項(xiàng)目管理是多個(gè)層次的，依據(jù)其管理的重點(diǎn)不同，可以分成單項(xiàng)目管理、多

5、項(xiàng)目管理、項(xiàng)目組合管理和企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理等不同層次的管理內(nèi)容，從這個(gè)層面而言項(xiàng)目管理不只只是項(xiàng)目經(jīng)理的事情，而是企業(yè)全體管理者的事情。 企業(yè)項(xiàng)目管理體系的目標(biāo)：在企業(yè)中引入項(xiàng)目管理方法，補(bǔ)充和完善企業(yè)已有的管理制度，使項(xiàng)目管理方法能夠在企業(yè)的各項(xiàng)管理職能更發(fā)地發(fā)揮作用，增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。可以打個(gè)比方：以項(xiàng)目管理方式為主的企業(yè)中，假如企業(yè)的項(xiàng)目管理流程視為企業(yè)的生產(chǎn)線，那么每個(gè)項(xiàng)目的過(guò)程就可以被視為在生產(chǎn)線上的單件產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程，每個(gè)項(xiàng)目的成果可以被視為生產(chǎn)線上生產(chǎn)出來(lái)的單件產(chǎn)品，企業(yè)中“項(xiàng)目生產(chǎn) 線”就是對(duì)項(xiàng)目生命周期進(jìn)行管理的企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理流程。 企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理生產(chǎn)管理 項(xiàng)目成果產(chǎn)品 項(xiàng)目過(guò)程

6、產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程 項(xiàng)目管理流程產(chǎn)品生產(chǎn)線 項(xiàng)目組成員生產(chǎn)線工人 項(xiàng)目經(jīng)理生產(chǎn)線工長(zhǎng) 項(xiàng)目管理辦公室（pmo）生產(chǎn)管理辦公室 企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理體系生產(chǎn)管理體系 最終一句話：項(xiàng)目不是萬(wàn)能的，在構(gòu)建企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理體系中，需要避免過(guò)度項(xiàng)目思維。同時(shí)，在構(gòu)建企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理體系的過(guò)程中，不應(yīng)當(dāng)是由項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)主導(dǎo)，而應(yīng)當(dāng)是由企業(yè)管理層、項(xiàng)目管理人員及業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)＜乙黄鹬贫ǖ摹?（02）如何做？ 企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理體系，是企業(yè)整體管理體系的有機(jī)組成部分，因此，建立企業(yè)級(jí)的項(xiàng)目管理體系，就需要從企業(yè)的根本目標(biāo)動(dòng)身，逐步分析企業(yè)的各種行為特點(diǎn)，使項(xiàng)目管理方法有的放矢。 要建立一個(gè)科學(xué)合理的企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理體系，需要經(jīng)過(guò)如下步驟

7、： 1、明確企業(yè)的使命及市場(chǎng)定位； 企業(yè)的使命不同，就直接關(guān)系到企業(yè)在市場(chǎng)中的目標(biāo)和定位，在價(jià)值鏈中所處的位置。這將影響到企業(yè)眾多的詳細(xì)管理目標(biāo)的制定，是每個(gè)企業(yè)都必需明確的。而企業(yè)的使命不僅僅關(guān)系到企業(yè)傳統(tǒng)管理方式的方方面面，也隨著企業(yè)項(xiàng)目管理中的扁平化管理，企業(yè)使命的指導(dǎo)作用，也將直接影響到項(xiàng)目決策，影響到項(xiàng)目詳細(xì)執(zhí)行過(guò)程中的實(shí)際行為方式。 2、確定企業(yè)的關(guān)鍵任務(wù)及其專業(yè)方法規(guī)范； a、對(duì)企業(yè)的使命進(jìn)行wbs分解，得到企業(yè)中詳細(xì)、明確的關(guān)鍵任務(wù)要求，它們是企業(yè)為完成使用而必需采取的行動(dòng)。任務(wù)的定信要明確，必需具有可操作性，能夠應(yīng)用到以后的詳細(xì)行動(dòng)當(dāng)中。這些分解出來(lái)的任務(wù)是對(duì)整體企業(yè)的要求，

8、企業(yè)需要通過(guò)進(jìn)一趟定義企業(yè)的流程、定義組織構(gòu)架和建立配套的企業(yè)文化，使以后企業(yè)內(nèi)的各項(xiàng)更為詳細(xì)的職能，都是與這些關(guān)鍵任務(wù)相全都的。如：軟件企業(yè)的關(guān)鍵任務(wù)可以是：開(kāi)發(fā)軟件產(chǎn)品、銷售軟件產(chǎn)品、實(shí)施軟件項(xiàng)目、客戶服務(wù)（專項(xiàng)任務(wù)），而開(kāi)發(fā)軟件產(chǎn)品這個(gè)任務(wù)還可以再進(jìn)行細(xì)化拆分得到規(guī)劃軟件產(chǎn)品、設(shè)計(jì)軟件產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)軟件產(chǎn)品、測(cè)試軟件產(chǎn)品、發(fā)布軟件產(chǎn)品等環(huán)節(jié)。 b、定義每一項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)中的項(xiàng)目類型，這樣就可以形成不同類型項(xiàng)目的管理過(guò)程。如開(kāi)發(fā)軟件產(chǎn)品這個(gè)任務(wù)可以為研發(fā)類項(xiàng)目管理，實(shí)施軟件項(xiàng)目則可以歸入到實(shí)施類項(xiàng)目管理中去。 c、構(gòu)建企業(yè)項(xiàng)目路線圖，企業(yè)的每個(gè)關(guān)鍵任務(wù)都可以將整個(gè)流程劃分成為不同的階段，每個(gè)階段都

9、可以對(duì)應(yīng)一類項(xiàng)目。這樣，企業(yè)的關(guān)鍵任務(wù)的整個(gè)流程就可以對(duì)應(yīng)一系列的項(xiàng)目過(guò)程。在每個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中，依據(jù)提交成果的特點(diǎn)，項(xiàng)目資源組織的特點(diǎn)、關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)的要求等，確定每類項(xiàng)目的基本管理過(guò)程。同時(shí)要保證這個(gè)階段所對(duì)應(yīng)項(xiàng)目之間的連續(xù)性，以保證整個(gè)任務(wù)的連續(xù)性。 3、分析企業(yè)中產(chǎn)品、過(guò)程、資源三條管理線；從企業(yè)管理的角度來(lái)說(shuō)，在一個(gè)既有產(chǎn)品，又有項(xiàng)目的企業(yè)中，一般都包括產(chǎn)品管理、項(xiàng)目管理和資源管理三條主線： a、產(chǎn)品管理線主要圍圍著產(chǎn)品進(jìn)行管理，關(guān)注的是產(chǎn)品生命周期，關(guān)注項(xiàng)目的成果、產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門、產(chǎn)品生產(chǎn)部門、質(zhì)量檢驗(yàn)部門等，都可以歸屬為產(chǎn)品管理線； b、項(xiàng)目管理線主要是圍圍著項(xiàng)目過(guò)程，關(guān)注的是項(xiàng)目的全生命

10、周期，一般企業(yè)中有的通過(guò)職能部門來(lái)管理項(xiàng)目（如項(xiàng)目管理部），也有的通過(guò)特地成立的項(xiàng)目管理辦公室（pmo）管理項(xiàng)目； c、資源管理線主要是對(duì)公司內(nèi)外部資源進(jìn)行管理，涉及的部門一般包括人力資源、財(cái)務(wù)、it、選購(gòu)等部門。 三條管理線有一定的順序關(guān)系，通常先打算產(chǎn)品管理線的基本要求，然后依據(jù)產(chǎn)品管理的基本要求，打算項(xiàng)目管理的要求，再依據(jù)產(chǎn)品管理和 5、評(píng)估企業(yè)項(xiàng)目管理改進(jìn)的起點(diǎn)； 企業(yè)管理的改進(jìn)也是循序汽車進(jìn)的，主要從這樣幾個(gè)因素來(lái)考慮： a、企業(yè)的不同發(fā)展時(shí)期。初創(chuàng)企業(yè)講的是生存，而進(jìn)入了穩(wěn)定期有了一定規(guī)模之后，就需要考慮發(fā)展問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候就需要考慮如何構(gòu)建企業(yè)管理體系，如何通過(guò)制度來(lái)管理了。 b、

11、管理的成本。管理是需要成本的，同時(shí)管理也是為了降低成本，增加盈利的。管理越復(fù)雜，在管理上的投入就越大，管理的成本也就越高。因此對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)講，管理本身不是目的，通過(guò)一定的管理來(lái)降低由于管理不力所帶來(lái)的成本者目的。 c、管理本身也是一種技術(shù)，也有其自身規(guī)律，不能盲目高宇管理的改進(jìn)目標(biāo)。 d、設(shè)市場(chǎng)變化的影響。 企業(yè)中項(xiàng)目管理也受到上述各個(gè)因素的影響，一般而言項(xiàng)目管理的水平可以分為三個(gè)不同的階段，第一階段管理項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目工期，進(jìn)行任務(wù)跟蹤得到實(shí)際進(jìn)度；第二階段是關(guān)注資源安排，跟蹤人力資源實(shí)際工時(shí)；第三階段則是制定項(xiàng)目預(yù)算與項(xiàng)目計(jì)劃，然后通過(guò)資源單價(jià)來(lái)核定實(shí)際成本，最終得到項(xiàng)目的實(shí)際成本，達(dá)到量

12、化考核的目的。 每個(gè)階段所需要的改進(jìn)時(shí)間，與企業(yè)以往的積累有關(guān)。假如些企業(yè)已經(jīng)在制度、人員、工具方面有了一定基礎(chǔ)，則可以將這積累作為改進(jìn)的參考數(shù)據(jù)，在實(shí)現(xiàn)量化管理時(shí)直接使用歷史數(shù)據(jù)。但假如沒(méi)有這些數(shù)據(jù)，則需要進(jìn)行一定的積累。 6、制定企業(yè)中項(xiàng)目管理的流程和制度； “沒(méi)有理論依據(jù)的制度是不成功的，沒(méi)有實(shí)施方法的制度是不可行的，沒(méi)有工具支持的制度是不高效的”，在制度的建立與改進(jìn)過(guò)程中，理論、方法、工具三者缺一不可，而且三者是有一次序的。 a、制定企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理制度：從產(chǎn)品、項(xiàng)目、資源三個(gè)角度動(dòng)身制定項(xiàng)目的制度，保證ipo的要求，這些制度之間形成明確的輸入、輸出銜接協(xié)作。 b、項(xiàng)目管理制度只是“基本

13、法”，只規(guī)定普遍 性的問(wèn)題，各種詳細(xì)問(wèn)題的解決方法可能還是需要由項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)做出決策；而且項(xiàng)目管理制度只能是為項(xiàng)目成功提升必要條件，而非充分條件。究竟“制度是死的，人是活的”。 7、全方位培育項(xiàng)目管理隊(duì)伍； 項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目管理體系中最活躍的管理者，也是核心工作單元，在企業(yè)級(jí)的項(xiàng)目管理體系中，不僅僅需要規(guī)定項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任，更要強(qiáng)調(diào)企業(yè)中各個(gè)相關(guān)方面的協(xié)作。還需要涉及到企業(yè)的決策者、企業(yè)管理者、產(chǎn)品經(jīng)理、資源經(jīng)理、應(yīng)用領(lǐng)域?qū)＜?、?xiàng)目組成員等不同角色。 對(duì)于項(xiàng)目管理人員的培訓(xùn)，也需要分別掩蓋上述角色。有些企業(yè)設(shè)有特地的項(xiàng)目管理辦公室（pmo）與項(xiàng)目總監(jiān)，就需要擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的職責(zé)。 8、建立企業(yè)級(jí)項(xiàng)

14、目管理信息系統(tǒng)：無(wú)須多言，項(xiàng)目管理的效率提升就需要通過(guò)工具來(lái)實(shí)現(xiàn)，而企業(yè)級(jí)的項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)就需要這樣的工具。 （03）構(gòu)建企業(yè)級(jí)pmo 項(xiàng)目管理辦公室（pmo）已經(jīng)成為各類企業(yè)中專職的項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)的通稱。由于項(xiàng)目管理辦公室在產(chǎn)品、項(xiàng)目、資源三條管理主線上的分布位置不同，其類型也不盡相同： 1、項(xiàng)目中的pmo：在一些大型項(xiàng)目中，由于項(xiàng)目?jī)?nèi)容特別復(fù)雜，各參與方之間協(xié)調(diào)溝通的難度比較高，而且內(nèi)部還可能會(huì)進(jìn)一步劃分成若干個(gè)子項(xiàng)目，各個(gè)子項(xiàng)目之間也需要大量的溝通、協(xié)調(diào)工作。為了保證項(xiàng)目整體的管理和決策，會(huì)由各個(gè)相關(guān)方共同成立一個(gè)pmo，這種狀況針對(duì)詳細(xì)項(xiàng)目的pmo需要獨(dú)立成立，項(xiàng)目結(jié)束之后隨之撤銷。這

15、類的pmo只必于項(xiàng)目管理線上，對(duì)詳細(xì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)，不屬于企業(yè)級(jí)管理的范疇。 2、部門級(jí)的pmo：在一些企業(yè)的某些部門（如軟件企業(yè)的實(shí)施部門），也會(huì)建立pmo，管理本部門的多個(gè)項(xiàng)目，這種pmo主要是為部門服務(wù)的，進(jìn)行多項(xiàng)目管理，其管理范圍就是在部門內(nèi)，不能超出部門的職責(zé)范圍。在許多方面的管理上，必需遵守企業(yè)其它管理部門所制定的規(guī)章制度，主要的目的還是為了協(xié)助管理好部門內(nèi)的各個(gè)項(xiàng)目，做一些跨項(xiàng)目協(xié)調(diào)的工作，進(jìn)行多項(xiàng)目管理。這已經(jīng)涉及到了產(chǎn)品管理和資源管理，但還是分布在項(xiàng)目管理線上，還不能算是企業(yè)級(jí)的。 3、企業(yè)級(jí)的pmo：在企業(yè)中是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的管理部門，主要負(fù)責(zé)企業(yè)中項(xiàng)目相關(guān)的管理工作，除了要對(duì)企業(yè)

16、中的多個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤、在項(xiàng)目間協(xié)調(diào)資源，還要考慮企業(yè)的項(xiàng)目管理體系建設(shè)。例如：企業(yè)的項(xiàng)目管理制度和流程的制定、項(xiàng)目經(jīng)理隊(duì)伍的培育、企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的管理等。從整體上提高企業(yè)中項(xiàng)目的績(jī)效，為項(xiàng)目的管理建立外部環(huán)境，而且一般還會(huì)負(fù)責(zé)多項(xiàng)目的項(xiàng)目組合管理，對(duì)企業(yè)面臨的眾多項(xiàng)目排定優(yōu)先級(jí)來(lái)進(jìn)行選擇，以保證項(xiàng)目的選擇與企業(yè)的戰(zhàn)略全都。這樣的pmo能夠在不同程度上對(duì)產(chǎn)品管理、項(xiàng)目管理和資源管理產(chǎn)生影響，其位置處于三條管理線的交匯處。 本文中重點(diǎn)爭(zhēng)論的方向也就是“企業(yè)級(jí)pmo”，在項(xiàng)目管理三角形中，提示了項(xiàng)目的范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量四者之間的關(guān)系。其中任何一個(gè)因素的變動(dòng)，都必定會(huì)導(dǎo)致其它因素的變化，因

17、此這個(gè)企業(yè)級(jí)的大項(xiàng)目所涉及的全部因素，都應(yīng)當(dāng)是這個(gè)pmo的管理內(nèi)容。也就是說(shuō)企業(yè)級(jí)的pmo應(yīng)當(dāng)是職能全面與綜合的，必需能夠?qū)ο嗷ビ绊懙母鞣N關(guān)聯(lián)因素做出綜合分析與決策。假如影響項(xiàng)目進(jìn)程的某些因素不在其管理范圍之內(nèi)，那將會(huì)大大減弱pmo的整體協(xié)調(diào)能力。 雖然pmo核心是要管理項(xiàng)目，但不能因此而將自己局限在項(xiàng)目過(guò)程本身。pmo實(shí)際上是企業(yè)的三條管理線的交點(diǎn)，所以，除了關(guān)注企業(yè)的項(xiàng)目過(guò)程管理之外，還要關(guān)注企業(yè)的資源管理，甚至是企業(yè)的產(chǎn)品管理。因?yàn)轫?xiàng)目不是孤立的，產(chǎn)品管理和資源管理的規(guī)范和要求，也會(huì)影響到項(xiàng)目過(guò)程。 那 么如何構(gòu)建企業(yè)級(jí)的pmo呢？ 1、構(gòu)建企業(yè)級(jí)pmo的前提： a、企業(yè)應(yīng)當(dāng)是比較倚重項(xiàng)

18、目管理的方式，屬于強(qiáng)矩陣或項(xiàng)目式的項(xiàng)目組織方式； b、企業(yè)將項(xiàng)目管理能力視為其核心管理能力之一； c、企業(yè)的管理高層對(duì)項(xiàng)目管理高度重視，需要通過(guò)一個(gè)組織來(lái)匯總、過(guò)濾項(xiàng)目信息，并協(xié)助管理項(xiàng)目； d、企業(yè)能力為pmo供應(yīng)足夠的預(yù)算。 留意：pmo不是構(gòu)建企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理體系的必要條件，只是在某些狀況下能夠起到比較好的促進(jìn)作用。 2、企業(yè)級(jí)pmo的常見(jiàn)職責(zé)： a、建立并維護(hù)企業(yè)項(xiàng)目管理的方法論，幫助企業(yè)中的項(xiàng)目追求最佳的項(xiàng)目管理實(shí)踐； b、建立并實(shí)施一系列通用的項(xiàng)目管理過(guò)程和模板，避免每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理都要自己獨(dú)立建一套；可以使項(xiàng)目經(jīng)理更快的啟動(dòng)項(xiàng)目，同時(shí)通過(guò)對(duì)企業(yè)中項(xiàng)目實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，不斷優(yōu)化企業(yè)

19、的項(xiàng)目管理過(guò)程； c、通過(guò)使用規(guī)范的流程、工具和術(shù)語(yǔ)，便于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部和企業(yè)內(nèi)部溝通，削減內(nèi)部的誤會(huì)，提高企業(yè)項(xiàng)目管理的效率； d、依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行組合管理，排定項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí)，對(duì)企業(yè)所面臨的問(wèn)題進(jìn)行取舍； e、通過(guò)向企業(yè)中各類相關(guān)的管理者和員工供應(yīng)項(xiàng)目管理普及培訓(xùn)，提高企業(yè)項(xiàng)目管理的核心能力； f、通過(guò)針對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的培訓(xùn)與指導(dǎo)，加強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)理隊(duì)伍的建設(shè)，提高項(xiàng)目經(jīng)理們的管理技術(shù)，提高企業(yè)中項(xiàng)目管理的一線管理能力； g、協(xié)助各個(gè)項(xiàng)目跟蹤、解決項(xiàng)目中的各種風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題，在詳細(xì)項(xiàng)目管理工作中對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行指導(dǎo)； h、建立和管理企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)，全面、準(zhǔn)時(shí)的供應(yīng)企業(yè)中全部的項(xiàng)目信息； i、對(duì)項(xiàng)目、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目成員進(jìn)行項(xiàng)目績(jī)效管理； j、對(duì)項(xiàng)目管理的外部環(huán)境（企業(yè)的管理環(huán)境）進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)，幫助從整體上提高項(xiàng)目管理的工作效率。 3、典型pmo的人員構(gòu)成： a、項(xiàng)目管理總監(jiān)（projectdirector)：負(fù)責(zé)企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理體系建設(shè)和企業(yè)項(xiàng)目管理績(jī)效