如何做好工作總結(jié)

1、 目目 錄錄一、工作總結(jié)的定義一、工作總結(jié)的定義二、工作總結(jié)的類型二、工作總結(jié)的類型三、工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)三、工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)四、工作總結(jié)的格式四、工作總結(jié)的格式五、總結(jié)的基本原則五、總結(jié)的基本原則六、工作總結(jié)的內(nèi)容六、工作總結(jié)的內(nèi)容 -概述和敘述（背景、目標(biāo)等）； -主要工作內(nèi)容與存在問題； -經(jīng)驗和教訓(xùn)； -改進(jìn)措施與計劃 七、改進(jìn)措施與計劃七、改進(jìn)措施與計劃八、對總結(jié)的幾點建議八、對總結(jié)的幾點建議九、工作總結(jié)的目的九、工作總結(jié)的目的welcome to use these PowerPoint templates, New Content design, 10 years experience

2、一、定義一、定義-何為工作總結(jié)？何為工作總結(jié)？ 工作總結(jié)工作總結(jié)是對過去是對過去某一時期某一時期或或某項某項工作的情況工作的情況（包括成績、經(jīng)驗和存在的問題包括成績、經(jīng)驗和存在的問題）的）的總回顧、評總回顧、評價價和和結(jié)論。結(jié)論。 它一般先由公司的高層按照戰(zhàn)略需要對各部門進(jìn)行工作等級分類，然后由各部門負(fù)責(zé)人指導(dǎo)，組織員工制定，最后由人力資源部或管理委員會和公司管理層與員工一致探討決定。http:/http:/http:/www.yl-http:/http:/http:/ 從不同的角度，可將總結(jié)劃分為不同的類別。-按其性質(zhì)和內(nèi)容性質(zhì)和內(nèi)容分：綜合性總結(jié)綜合性總結(jié)，是對總結(jié)對象在一定時期內(nèi)的所有情

3、況進(jìn)行全面全面反映和評析的總結(jié)。如：部門年度總結(jié)等。專題性總結(jié)專題性總結(jié)，則是對某項某項工作的情況或總結(jié)對象在某個時期的某個方面的情況進(jìn)行專門專門反映和評析的總結(jié)。如：出差工作總結(jié)；試用期轉(zhuǎn)正總結(jié)等-按時間階段分：按時間階段分：日總結(jié)（或工作日志）：日總結(jié)（或工作日志）：對每天工作的記錄、總結(jié)。周總結(jié)：周總結(jié)：對每周工作的記錄、整理、總結(jié)。月總結(jié)：月總結(jié)：對每月工作的整理、分析、總結(jié)。年度總結(jié)：年度總結(jié)：對每年工作的整理、分析、歸納、總結(jié)。其他階段性總結(jié)：其他階段性總結(jié)：如：季度、半年、試用期等總結(jié)。三、工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)三、工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)總結(jié)常見的結(jié)構(gòu)形式有四種：總結(jié)常見的結(jié)構(gòu)形式有四種：一、條

4、目式條目式，就是把材料概括為要點，按一定的次序分為一、二、三等條，一項項地寫下去。這容易條理清楚，但往往欠緊湊。二、三段式三段式，即從認(rèn)識事物的習(xí)慣來安排順序，先對總結(jié)的內(nèi)容作概括性交代，表明基本觀點；接著敘述事情經(jīng)過，同時配合議論，進(jìn)行初步分析；最后總結(jié)出幾點體會、經(jīng)驗和存在問題。這種結(jié)構(gòu)單純、易學(xué)。三、分項式分項式，即不按事件的發(fā)展順序，而是把做的事情分幾個項目，也就是幾類，一類一項地寫下去，每類問題又按先介紹基本情況，再敘述事情經(jīng)過，再歸納出經(jīng)驗、問題三個順序?qū)懴聛?。這種方式較復(fù)雜，只有總結(jié)涉及面廣、內(nèi)容復(fù)雜的事情才采用。四、漫談式漫談式，如向別人介紹自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗，漫談式，把自己的實踐

5、、認(rèn)識、體會慢慢敘述出來。這種方式多用于對自己親身經(jīng)歷的事物的總結(jié)。各種方式都有利弊，要從自己實際出發(fā)去選用，也可創(chuàng)造其它形式。四、工作總結(jié)的格式四、工作總結(jié)的格式總結(jié)一般的格式為標(biāo)題、前言、主體、結(jié)尾、落款標(biāo)題、前言、主體、結(jié)尾、落款五部分。標(biāo)題即總結(jié)的名稱。標(biāo)題即總結(jié)的名稱。 有時可以將主要內(nèi)容、性質(zhì)作標(biāo)題，如不能表達(dá)出完整的意思時，在正標(biāo)題下可以再擬副標(biāo)題。如人力資源部入職培訓(xùn)總結(jié)學(xué)習(xí)企業(yè)文化的體會。這里便是兩個標(biāo)題了。前言又叫概述。前言又叫概述。 前言的寫法多種多樣，有的概述變化情況及主要成績；有的介紹基本情況；有的概述總結(jié)的目的、方法等等。開頭力求簡潔，開宗明義。主體主體是總結(jié)的核心

6、核心部分。 這部分一般應(yīng)敘述總結(jié)事件的過程、做法、體會、經(jīng)驗、教訓(xùn)，并且要作理論的概括，總結(jié)出規(guī)律性的東西?？偨Y(jié)的優(yōu)劣，這些內(nèi)容是總結(jié)的核心部分，可按縱式或橫式結(jié)構(gòu)形式撰寫。 縱式結(jié)構(gòu)縱式結(jié)構(gòu)，即按主體內(nèi)容縱向所做的工作、方法、成績、經(jīng)驗、教訓(xùn)等逐層展開。 橫式結(jié)構(gòu)橫式結(jié)構(gòu)，即按材料的邏輯關(guān)系將其分成若干部分，標(biāo)序加題，逐一寫來。結(jié)尾：結(jié)尾：結(jié)尾或提出今后努力方向，或指出存在的問題，或表示自己的態(tài)度。落款：落款：部門、姓名和日期。 五、總結(jié)的基本原則五、總結(jié)的基本原則 這些只是劃分的角度不同而有不同的名稱。在具體寫作上，卻也有總的規(guī)律可以尋找。工作總結(jié)的寫作原則寫作原則:1 1總結(jié)前要充分占有

7、材料?？偨Y(jié)前要充分占有材料。 最好通過不同的形式，聽取各方面的意見，了解有關(guān)情況，或者把總結(jié)的想法、意圖提出來，同各方面商量。2 2總結(jié)要實事求是。總結(jié)要實事求是。 這就是從實際出發(fā)，有一說一，有二說二，老老實實，認(rèn)真負(fù)責(zé)寫總結(jié)要防止幾種情況。一種是因領(lǐng)導(dǎo)讓寫，不得不寫，寫幾行敷衍過去，這不是嚴(yán)肅的態(tài)度二是把總結(jié)當(dāng)作吹噓自己、撈取好處的機會，在總結(jié)里將小事說成大事，甚至捏造事實，弄虛作假；三是出于所謂的“謙虛”，該寫的不寫，或是寫了怕人諷刺就不寫。這些都不是實事求是的態(tài)度。 3條理要清楚。條理要清楚。 總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。

8、 4要剪裁得體，詳略適宜。要剪裁得體，詳略適宜。 材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊敚撀缘囊浴?中心突出、重點明確；中心突出、重點明確； 闡述透徹、邏輯性強；闡述透徹、邏輯性強； 符合事實、數(shù)據(jù)說話；符合事實、數(shù)據(jù)說話； 眼光長遠(yuǎn)、自我出發(fā)眼光長遠(yuǎn)、自我出發(fā)。六、工作總結(jié)的內(nèi)容六、工作總結(jié)的內(nèi)容 1概述和敘述概述和敘述 有的比較簡單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和 不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。 2主要工作內(nèi)容與存在問題（成績和缺點）主要工作內(nèi)容與存在問題（成績和缺點） 這是總結(jié)的中心

9、?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。 3經(jīng)驗和教訓(xùn)經(jīng)驗和教訓(xùn) 做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認(rèn)識。 4改進(jìn)措施與計劃改進(jìn)措施與計劃 根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時期工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等。 工作總結(jié)其實最具備可看性的部分在于總結(jié)工作總結(jié)其實最具備可看性的部分在于總結(jié)問題，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，提出建議。這是自我認(rèn)問題，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，提出建議。這是自我認(rèn)識問題能力的

10、體現(xiàn)，也為企業(yè)解決問題提供了思識問題能力的體現(xiàn)，也為企業(yè)解決問題提供了思路。路。 1、工作技能不足。、工作技能不足。表現(xiàn)為不能適應(yīng)工作，不能很 好的完成工作，基本技能應(yīng)用不熟練。 2、工作態(tài)度不好。、工作態(tài)度不好。消極，不主動，推諉等。 3、工作思路不對。、工作思路不對。對工作的最優(yōu)流程認(rèn)識不夠， 邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。 4、工作認(rèn)識不夠。、工作認(rèn)識不夠。缺乏全局觀念，對行業(yè)缺少分析，對工作定位認(rèn)識不足。 5、個人業(yè)績與公司業(yè)績不關(guān)聯(lián)，績效、個人業(yè)績與公司業(yè)績不關(guān)聯(lián)，績效考核缺乏依據(jù)考核缺乏依據(jù)。具體的可量化的標(biāo)準(zhǔn)沒有制定或不完善。 6、工作目標(biāo)沒有完全達(dá)成。、工作目標(biāo)沒有完全達(dá)成。

11、7、公司遭遇企業(yè)瓶頸。、公司遭遇企業(yè)瓶頸。包括信息獲取的有效性和及時性，對風(fēng)險的防范不足，體制不健全等等。 七、改進(jìn)措施與計劃對解決問題個人提出的可行性的最優(yōu)的改進(jìn)措施方案與計劃對解決問題個人提出的可行性的最優(yōu)的改進(jìn)措施方案與計劃 它的提出應(yīng)該依據(jù)是否有利于公司效益的原則。要點包括：（1）利于公司整體和部門。 （2）切實的可行性?？梢愿鶕?jù)上一時期的工作量確定。 （3）邏輯性強，能夠從結(jié)構(gòu)上反映工作的流程，讓人一看 （4）從公司戰(zhàn)略出發(fā)，結(jié)合產(chǎn)業(yè)趨勢，細(xì)化到部門、個人日常行為中。 （5）多以量化的數(shù)據(jù)做建議的參考。 （6）建議應(yīng)該跟自己的領(lǐng)導(dǎo)上級和平行級同事商討確定，多方面參考大家建議。八、對于

12、工作總結(jié)的幾點建議八、對于工作總結(jié)的幾點建議 1.1.簡潔明了。簡潔明了。在工作總結(jié)開頭時，不要寫過多的感慨，也就是與工作無關(guān)的“大話”，因為領(lǐng)導(dǎo)根本也沒時間看，如果過長，領(lǐng)導(dǎo)會覺得你太形式化，不直接。 2.2.先寫大綱。先寫大綱。然后再把大綱中所涉及的事件加進(jìn)去，然后再細(xì)致地進(jìn)行加工，最后再進(jìn)行文字的潤色。 3.3.實事求是。實事求是。不要將工作總結(jié)寫成崗位職責(zé)，換句話說，就是要寫出你都做了哪些工作，要將成績先列出來，針對比較值得一提的工作難點克服過程，可以寫一寫。 盡量用“完成了”而不是“負(fù)責(zé)”。不要超越自己的職責(zé)范圍和權(quán)限，而去總結(jié)評價其他人的工作成績或失誤，雖然有可能涉及到其他部門的配

13、合。 4 4平時記錄。平時記錄。如果你平時工作筆記與工作周報做的很完善，那你年底要省事多了，最好將每項工的完成情況用數(shù)字表示出來。尤其是在強調(diào)自己的成績時，一定要注意用“比去年同期了”“比去年節(jié)約了成本*%，不要忘記付上這個數(shù)字是如何算得的。 5 5、關(guān)注業(yè)績。、關(guān)注業(yè)績。在寫年終總結(jié)之前，理清自己一年以來的工作記錄自然是首要的事情，但年終總結(jié)卻不能寫成一年的流水賬。“流水賬是許多人通常采用的總結(jié)形式，看似洋洋灑灑，篇幅巨大，實則一點都沒有針對性”。 年終總結(jié)不是一年的經(jīng)歷匯總，在內(nèi)容上必須進(jìn)行有效的選取和整理，需要一個或幾個核心事件來貫穿和體現(xiàn)工作的成果或業(yè)績。某種意義上講，寫年終總結(jié)和寫簡

14、歷非常相似，都是如何凸顯出重要的業(yè)績。6 6圖表分析。圖表分析。盡量多用個案、格表、圖示、做類比、對比、量化數(shù)據(jù)分析或文字說明的方式來展示和說明你取得的成績。如果能運用一些科學(xué)的分析方法，比如：swot分析法、樹狀圖分析法、魚刺圖分析法、圖表分析法，一定會使你的總結(jié)非常專業(yè)和精彩。 7 7反思創(chuàng)新。反思創(chuàng)新。認(rèn)識不足，對于自己工作不足的地方也要詳細(xì)說明，因為領(lǐng)導(dǎo)最不喜歡報喜 不報憂的員工，或者只是一味的肯定自己，卻看不到自己不足的員工。反思創(chuàng)新，總結(jié)的主要目的是通過反思過去，找出問題所在，同時應(yīng)該拿出解決方案。 8. 8. 重視細(xì)節(jié)。重視細(xì)節(jié)。不要忽略細(xì)節(jié)，尤其是一些重大事件的細(xì)節(jié)，通過細(xì)節(jié)的

15、描述，贏得上司的關(guān)注和理解，畢竟上司在決策層，有時并不能理解執(zhí)行層的苦衷。9 9突出重點。突出重點。總結(jié)的內(nèi)容一定要做到心中有數(shù)，總結(jié)中的關(guān)鍵是要有重點，要展現(xiàn)出自己的工作重點和亮點，特別是上司關(guān)注的問題一定要詳細(xì)具體。盡量總結(jié)出領(lǐng)導(dǎo)想知道但并沒有要求過你提供的部分，你會問我怎么知道，那你就要好好思考啦，領(lǐng)導(dǎo)會關(guān)注什么？想想今年例會中，他都強調(diào)過什么？那就是他想知道的進(jìn)展情況和數(shù)據(jù)說明啊。 1010簡練通俗。簡練通俗。注意語句簡練，通俗，以最簡單的方式說明問題就可以了。這又不是寫小說，過份修飾詞澡會感覺不夠親切，務(wù)實 1111注意排版。注意排版。一年這么一次給領(lǐng)導(dǎo)展示的好機會，一定要呈給領(lǐng)導(dǎo)一

16、份版面清晰，一目了然的總結(jié)計劃報告。有必要的話可以考慮PPT演示文稿。 1212保持風(fēng)格。保持風(fēng)格。盡量多想想用自己的風(fēng)格特點去寫，不可抄襲或照搬人家的總結(jié)。13、堅持收集資料。、堅持收集資料。a、養(yǎng)成收集資料的習(xí)慣。、養(yǎng)成收集資料的習(xí)慣。平常注意收集一些寫作知識及業(yè)務(wù)知識，形成習(xí)慣，并對資料進(jìn)行分類匯總。b、養(yǎng)成讀書讀目錄的習(xí)慣。、養(yǎng)成讀書讀目錄的習(xí)慣。如看一本書，首先看目錄，然后自己想如何讓自己寫目錄里的內(nèi)容，自己該從哪些方面寫？然后和書的分析方法對照，找出自己的不足，進(jìn)而提高自己的寫作分析方法。c、注意問題分類。、注意問題分類。把某個問題分為幾個方面，然后把某個方面再分為幾類。不但使總結(jié)

17、有條理性，而且進(jìn)一步豐富了總結(jié)的內(nèi)容。九、工作總結(jié)的目的九、工作總結(jié)的目的 工作總結(jié)的目的就是不斷發(fā)現(xiàn)問題工作總結(jié)的目的就是不斷發(fā)現(xiàn)問題 、解、解決問題。決問題。 對個人而言，工作總結(jié)就是查找不足，不斷的提升；對于公司而言，工作總結(jié)就是不斷的完善，提高工作效率及執(zhí)行力。發(fā)現(xiàn)問題三不放過發(fā)現(xiàn)問題三不放過 找不到具體責(zé)任人不放過找不到具體責(zé)任人不放過 找不到問題的真正原因不放過找不到問題的真正原因不放過 問題得不到解決決不放過問題得不到解決決不放過 Book of stop here(問題到此為止) -杜魯門事例事例 1、平價家居門面的真實事件（C座三樓伊麗百蘭，王旭峰） 2、火車票實名制執(zhí)行分析

18、高效執(zhí)行者的九個特征高效執(zhí)行者的九個特征1、自動自發(fā)、自動自發(fā)積極主動的工作積極主動的工作2、注生細(xì)節(jié)、注生細(xì)節(jié)工作認(rèn)真、細(xì)心、不草率行事工作認(rèn)真、細(xì)心、不草率行事3、為人誠信，敢于負(fù)責(zé)、為人誠信，敢于負(fù)責(zé)責(zé)任心責(zé)任心4、善于分析判斷，應(yīng)變力強、善于分析判斷，應(yīng)變力強決策力決策力5、樂于學(xué)習(xí)，追求新知，具有創(chuàng)意、樂于學(xué)習(xí)，追求新知，具有創(chuàng)意學(xué)習(xí)力、創(chuàng)學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力新力6、對工作投入、對工作投入專心投入專心投入7、有韌性、有韌性在困難面前不低頭在困難面前不低頭8、有團(tuán)隊精神，人際關(guān)系良好、有團(tuán)隊精神，人際關(guān)系良好和諧和諧9、求勝的欲望強烈、求勝的欲望強烈積極向上的心態(tài)積極向上的心態(tài)西點軍校西點軍校22條軍規(guī)條軍規(guī) 1、無條件執(zhí)行；、無條件執(zhí)行； 2、工作無借口；、工作無借口； 13、勇敢者的游戲；、勇敢者的游戲； 3、細(xì)節(jié)決定成??；、細(xì)節(jié)決定成?。?14、全力心