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文檔簡介

1、推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結(jié)2011年 6月，我院認真貫徹落實 2011年公立醫(yī)院改革試點安排 關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作部署和河南省衛(wèi)生廳關(guān)于印發(fā) 2011 年推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案的通知要求，深化“以病人為中心的 服務(wù)理念，緊緊圍繞“改革護理模式， 履行護理職責(zé)， 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)， 提高護理水平”的工作宗旨，首先在我院+科開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，將該科定為“優(yōu)質(zhì)護理示范病房” 。為了更好的推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)， + 及外科護士長多次到 上級醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)，借鑒別人的成功經(jīng)驗。 活動開展以來，大力倡導(dǎo) 細節(jié)服務(wù)，科室護理工作呈現(xiàn)出嶄新面貌。 改變傳統(tǒng)的排班模式，由 功能制排班改為責(zé)任制排班，采取責(zé)任小組及

2、責(zé)任護士包干負責(zé)患者 的分工模式，使工作更加有序。做好基礎(chǔ)護理工作，加強患者的健康 教育，使健康教育的內(nèi)容深入到每一位患者及及家屬。 護理工作更加 細致，更加貼近病人。堅持給病人做班外基礎(chǔ)護理，小到病人行動不 便時上前扶一把， 口渴時端上一杯熱水， 與病人相遇時主動問候一聲， 幫病人翻身，擦身，洗頭，術(shù)前檢查等。做好這些細節(jié)的事情，體現(xiàn) 了外一科護理觀念的更新和改進，體現(xiàn)了外科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。細節(jié)體現(xiàn)關(guān)愛，護理實現(xiàn)價值。優(yōu)質(zhì)護理的特點就是注重細節(jié)護 理，能讓人感動的也是細節(jié)。而日常護理中護士一句輕聲的問候、一 個真誠的微笑、一次耐心的解答、一個關(guān)切的眼神，都會給患者送上 莫大的安慰，使他們增加戰(zhàn)勝疾病的信心和勇氣；同時也拉近了醫(yī) 患之間的距離，消除了陌生感，增加了理解與包容，更促進了醫(yī)患關(guān) 系的和諧。這也正是優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動實施的目標(biāo)，那

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