方針、目標和管理方案控制程序

1、上海海翊業(yè)齟有限公司QEO/HW-B-5.4.1 (433/4.3.3) A/0方針、目標（指標）和管理方案控制程序編 制:審 核:批 準:發(fā)放編號:受控狀態(tài):2009年xx月xx 口發(fā)彳|j2009年xx月xx Fl實施方針、目標（指標）和管理方案控制程序1目的制定并實施質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針、目標（指標）和管理方案，為 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的提高、環(huán)境污染事故的預(yù)防和員工職業(yè)健康安全以及管理體 系的持續(xù)改進提供保證。2適用范圍適用于本公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針、H標（指標）和管理方案的 制定、更改和實施。3職責(zé)3.1總經(jīng)理負責(zé)制定質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針，負責(zé)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健

2、康 安全LI標（指標）和管理方案的審批。3.2 XX部門組織制定質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全LI標（指標）和管理方案，并監(jiān) 督和檢査管理體系方針、目標（指標）和管理方案的實施。4工作程序4.1質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針4.1.1質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針的制定總經(jīng)理以提高質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理水平為U的，針對本公司實際 情況，同時考慮法律法規(guī)及相關(guān)方的要求，制定質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針 并形成文件，傳達到全體員工。質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針應(yīng)確保：a）與本公司的宗旨相適宜。b）適合于本公司活動、服務(wù)的性質(zhì)、規(guī)模，適合于本公司環(huán)境的影響、職業(yè) 健康安全風(fēng)險的性質(zhì)和規(guī)模。c）對滿足顧客

3、及其他相關(guān)方的要求，對持續(xù)改進、污染預(yù)防和預(yù)防傷害與疾 病作出承諾；對遵守有關(guān)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全法律法規(guī)和其他要求作出承 諾。d）提供建立和評審忖標（指標）的框架。e）與本公司的其他方針一致。4.1.2質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針的更改每次管理評審，均需對質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針進行評價，確保其適 宜性。當質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針需要更改時，需報經(jīng)總經(jīng)理批準，形成文 件后重新向為公司或代表公司工作的人員傳達。4.1.3質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針的管理a）方針的制定、修訂、評審，均需聽取員工或其代表的意見。b）通過文件分發(fā)、會議、宣傳欄宣傳等方式向全體員工宣傳貫徹質(zhì)量、環(huán)境、 職

4、業(yè)健康安全方針。c）以適當?shù)姆绞剑ㄈ缃⑿麄髋疲┫蚬姽_質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針, 并保證相關(guān)方獲得質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針。4.2質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全LI標（指標）4.2.1質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全標（指標）的制定a）質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全LI標（指標）制定的時機總辦每年12月底（本年度最后一次管理評審之后）組織各部門根據(jù)質(zhì)量、環(huán) 境、職業(yè)健康安全方針，本年度質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全狀況以及其他外界因 素的變更，制定新的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全標（指標），經(jīng)管理者代表審核， 總經(jīng)理批準后生效。管理體系建立之初的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全LI標（指標），山管理者代表 根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀

5、診斷（其中包含初始環(huán)境安全評審等）結(jié)果，組織各部門制定，總經(jīng)理 審批后予以傳達和實施。b）質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全標（指標）制定時應(yīng)考慮的事項：本公司的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針；生產(chǎn)和服務(wù)要求及滿足生產(chǎn)和服務(wù)要求所需的內(nèi)容；法律、法規(guī)和其他要求；重要環(huán)境因素、不可接受風(fēng)險；相關(guān)方要求；技術(shù)、財務(wù)及實施的可行性；預(yù)防為主和持續(xù)改進的精神；應(yīng)盡可能量化，并設(shè)置可測量參數(shù)；將目標（指標）細化到有關(guān)職能部門；為忖標（指標）的實現(xiàn)設(shè)置完成時間。4.2.2質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全口標（指標）的更改在方針、相關(guān)法律法規(guī)及其他要求和環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案的進度狀 況以及其他內(nèi)外界因素（包括市場、產(chǎn)品、

6、活動、服務(wù)發(fā)生變化等）等發(fā)生變更時， 目標（指標）可重新評審和修訂。質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全U標（指標）分別山管理者代表組織進行更改， 報總經(jīng)理批準后生效。4.2.3質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全標和指標的管理a）公司通過宣傳、張貼、發(fā)文件等形式，確保為組織和代表組織工作的人員 清楚本公司及本部門標（指標）并付諸實施。b）經(jīng)總經(jīng)理批準后，可向相關(guān)方公開本公司的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全LI 標（指標）。c）各部門根據(jù)公司的目標（指標），制定本部門分目標（指標）并組織實施， 總辦每年統(tǒng)計標（指標）的完成情況，填寫LI標（指標）完成悄況統(tǒng)計，報 管理者代表。d）按環(huán)境、職業(yè)健康安全績效監(jiān)測和測量控制程序和

7、合規(guī)性評價控制 程序的要求，歸口管理部門對質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全LI標（指標）進行檢 查。要適時針對存在的問題，采取糾正、糾正措施和預(yù)防措施。e）每次管理評審時，均需對質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全U標（指標）進行評 審，確保其適宜性。4.3環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案4.3.1環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案的編制a）環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案編制的要求辦公室組織相關(guān)部門根據(jù)環(huán)境、職業(yè)健康安全U標（指標），制定環(huán)境、職 業(yè)健康安全管理方案，并填寫管理方案表、管理方案一覽表，經(jīng)管理者代表 審核，報總經(jīng)理批準后實施。制定環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案時，應(yīng)考慮與實現(xiàn)環(huán)境、職業(yè)健康安全U標（指標）有關(guān)的作業(yè)場所、

8、過程、設(shè)備、作業(yè)組織，包括必要的資金投入和 人力資源。b）環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案的內(nèi)容依據(jù)的環(huán)境、職業(yè)健康安全U標、指標；方法措施、技術(shù)手段；責(zé)任部門；預(yù)算經(jīng)費、資源要求；開始時間和完成時間。其他應(yīng)包含的內(nèi)容等等。4.3.2環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案的實施a）環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案以受控文件的形式發(fā)至各職能部門具體實施。b）環(huán)境/安全歸口管理部門負責(zé)對環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案的實施進度與 效果進行監(jiān)督和檢查。5.3.3環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案的更改當因措施發(fā)生變更、目標（指標）有變化或公司的活動、產(chǎn)品、服務(wù)、運行條件 發(fā)生變化等悄況需要更改環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案時，重新編制管理

9、方案 表報管理者代表審核，報經(jīng)總經(jīng)理批準后實施，原管理方案表附后留檔。 4.3.4環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案的評審每次管理評審時，均需對環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案進行評審，確保其適 宜性。5相關(guān)文件文件控制程序管理評審控制程序6記錄目標（指標）完成悄況統(tǒng)訃QEO/HW-D-5.4.1 （43.3/4.3.3）-01管理方案一覽表QEO/HW-D-5.4.1（4.3.3/4.3.3）-02管理方案表QEO/HW-D-5.4.1（4.3.3/4.3.3）-03目標（指標）完成情況統(tǒng)計QEO/HW-D54.1(433/433)-01序號部門目標（指標）完成悄況負責(zé)人簽字日期備注管理方案一覽表QEO/HW-D-5.4.1 (4.3.3/43.3)-02序號管理方案備注名稱方法措施執(zhí)行部門計