保潔人員管理制度2

1、0x4D611840743932B3A6477E30008528750xBA39D94FB46AA458B61ACBC66E521D430x5BAD71FB357B9A1C02FDC1F0CF8CFF03保潔人員管理制度保潔員是負(fù)責(zé)繁重而辛勞的清潔衛(wèi)生工作，直接服務(wù)于商家、顧客的重要工 作集體，亦是衡量公司管理工作質(zhì)量高低的重要基層組織，為了規(guī)范公司保潔 人員的管理，提高服務(wù)工作質(zhì)量，特制定保潔人員管理辦法，每位員工必須認(rèn) 真執(zhí)行：1、樹立高度的責(zé)任心，關(guān)心保潔對象的利益，嚴(yán)格片區(qū)保潔責(zé)任制。2、 保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對公司負(fù)責(zé)的覺悟，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排， 遵守公司工作紀(jì)律，不遲到，不早

2、退，不擅自離崗，如有急事須向主管請假。當(dāng)班人員不得做與本職工作無關(guān)的事。得到主管的批準(zhǔn)，方才能到休息室休息。3、保證場內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，不留衛(wèi)生死角。保潔人員應(yīng)隨時巡視保潔區(qū)域， 發(fā)現(xiàn)污物雜物應(yīng)及時處理，隨時保證保潔區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生。4、在清潔過程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況應(yīng)及時向上級主管或 行政部門匯報，負(fù)責(zé)管理好片區(qū)物品及衛(wèi)生器具等，認(rèn)真做到整潔、布置合理， 隨時保持清爽、美觀。做到物品誰損壞誰負(fù)責(zé)的原則。5、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù) 3次未達標(biāo)者，分別給予警 告、罰款、辭退的處罰。當(dāng)日值班長須做好詳細(xì)記錄。6、保潔人員對商家、顧客服務(wù)要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把

3、顧客 當(dāng)作上帝，對客戶的投訴當(dāng)日值班長必須馬上處理，不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)。7、上班時必須穿著清潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正戴在左胸前， 要定期清洗自已保潔服裝，不管在任何時候，任何工作場所都不得穿短褲、背 心、拖鞋、裙子。 違反規(guī)定分別給予警告、罰款、辭退的處罰。&保潔人員在工作中要堅持原則，團結(jié)協(xié)作，以禮相待，不準(zhǔn)以個人恩怨 懈怠工作，不準(zhǔn)給同事設(shè)下工作障礙，不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序。9、不準(zhǔn)私拿公物，私賣廢品，如發(fā)現(xiàn)，分別給予罰款并同時辭退；如損壞 衛(wèi)生工具者，要照價賠償。拾到物品，應(yīng)及時上交。10、場內(nèi)的垃圾要隨時清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時運送出場外或指 定地點并倒入集

4、裝箱。不準(zhǔn)用扶梯運送垃圾，運送垃圾必須走樓梯通道，扶梯 上、下樓梯及周圍的污漬、垃圾必須及時清除。11、保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處理、 解決時應(yīng)立即向上級主管匯報，有權(quán)提出工作中的一些合理化建議。12、保潔人員離職應(yīng)前1個月提出申請，公司應(yīng)合理安排人員，私自或中 途離職的，扣發(fā)保潔員未發(fā)工資并承擔(dān)給保潔單位造成的后果。情節(jié)嚴(yán)重將承 擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。13、保潔人員試用期一個月，試用期開試用期工資，在試用期內(nèi)，不足半 個月離職的，工資不預(yù)結(jié)算；超過半個月不足一個月離職的，應(yīng)提前二個星期 提出申請，公司應(yīng)合理安排人員后方可離職，工資按試用期工資結(jié)算。14、保潔員必須嚴(yán)

5、格遵照清潔標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)指導(dǎo)書和保潔員工作管理 細(xì)則執(zhí)行。保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行公司及部門的各項規(guī)章制度。二、接受保潔主管的督導(dǎo)，按照清潔標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)指導(dǎo)書帶領(lǐng)屬下員工 負(fù)責(zé)完成當(dāng)日清潔工作。三、負(fù)責(zé)檢查保潔員的儀容儀表和到崗情況，作好考核評估記錄。四、合理調(diào)配員工，對當(dāng)班清潔重點、難點部位進行保潔，督導(dǎo)員工做好 責(zé)任片區(qū)清潔工作，不留衛(wèi)生死角。并做好每天的保潔工作記錄表。五、察看本班員工出勤情況，對缺勤情況要查明原因及時采取補救措施， 合理安排屬下員工確保當(dāng)日工作任務(wù)完成，并及時向主管匯報相關(guān)情況。六、督導(dǎo)員工愛護保潔工具，合理使用各種器具，以免造成損壞，科學(xué)使 用各種清潔藥劑，以免污染

6、、腐蝕公共設(shè)施、保潔器具或?qū)θ梭w造成傷害。七、檢查所轄范圍的清潔成效：1、主要走道、通道、店堂中廳，公司辦公區(qū)域地面、墻面及相關(guān)設(shè)施的 清潔情況。2、電梯外墻及相關(guān)設(shè)施的清潔情況。3、玻璃墻、玻璃柜、展臺、折疊門、護欄及燈箱等清潔情況。4、衛(wèi)生間的門墻、地面、鏡面設(shè)備、潔具等清潔情況。5、場外公共地面、玻璃幕墻、玻璃大門等清潔情況。六、檢查各種保潔用品存量，協(xié)助主管編制材料購置計劃和器具，設(shè)施維 修報告，減少損耗，控制成本。七、顧全大局，努力維護公司形象，及時處理好顧客、商家或兄弟部門有 關(guān)保潔工作的投訴。八、觀察和掌握屬下員工的工作的情緒，批評糾正指導(dǎo)及評估屬下員工的 工作成績。0X4D6118