探尋一什么是消費(fèi)者購(gòu)買行為時(shí)實(shí)用教案

1、 青少年消費(fèi)者第1頁(yè)/共21頁(yè)第一頁(yè)，共21頁(yè)。 成年(chngnin)消費(fèi)者第2頁(yè)/共21頁(yè)第二頁(yè)，共21頁(yè)。 老年(lonin)消費(fèi)者第3頁(yè)/共21頁(yè)第三頁(yè)，共21頁(yè)。 2016年10月22日下午15時(shí)30分左右，江蘇省南京市，南京鼓樓區(qū)中央(zhngyng)北路汽輪6村的市民陳先生報(bào)警，稱有推銷保健品人員多次到父母家中催討3萬(wàn)元款項(xiàng)，令老人十分害怕，需要報(bào)警求助。第4頁(yè)/共21頁(yè)第四頁(yè)，共21頁(yè)。第5頁(yè)/共21頁(yè)第五頁(yè)，共21頁(yè)。 金蟬( jn chn)花第6頁(yè)/共21頁(yè)第六頁(yè)，共21頁(yè)。 獨(dú)身(dshn)青年消費(fèi)者第7頁(yè)/共21頁(yè)第七頁(yè)，共21頁(yè)。 二人家庭( jitng)消費(fèi)者第8頁(yè)

2、/共21頁(yè)第八頁(yè)，共21頁(yè)。 有幼兒(yu r)的家庭第9頁(yè)/共21頁(yè)第九頁(yè)，共21頁(yè)。 入學(xué)兒童(r tng)父母第10頁(yè)/共21頁(yè)第十頁(yè)，共21頁(yè)。（3 3）消費(fèi)者興趣對(duì)購(gòu)買行為的影響）消費(fèi)者興趣對(duì)購(gòu)買行為的影響興趣有助于消費(fèi)者為未來(lái)的購(gòu)買活動(dòng)做準(zhǔn)備。興趣有助于消費(fèi)者為未來(lái)的購(gòu)買活動(dòng)做準(zhǔn)備。興趣能使消費(fèi)者易于做出購(gòu)買決定興趣能使消費(fèi)者易于做出購(gòu)買決定(judng)(judng)，減少了對(duì)商品評(píng)價(jià)、，減少了對(duì)商品評(píng)價(jià)、對(duì)比的環(huán)節(jié)，縮短了消費(fèi)者購(gòu)買商品的過(guò)程并加以執(zhí)行。對(duì)比的環(huán)節(jié)，縮短了消費(fèi)者購(gòu)買商品的過(guò)程并加以執(zhí)行。興趣可以刺激消費(fèi)者對(duì)某種商品重復(fù)購(gòu)買或長(zhǎng)期使用。興趣可以刺激消費(fèi)者對(duì)某種商品

3、重復(fù)購(gòu)買或長(zhǎng)期使用。探尋一：什么是消費(fèi)者購(gòu)買(gumi)行為2、探尋消費(fèi)者興趣與購(gòu)買(gumi)行為第11頁(yè)/共21頁(yè)第十一頁(yè)，共21頁(yè)。（4 4）消費(fèi)者興趣與購(gòu)買行為的關(guān)系）消費(fèi)者興趣與購(gòu)買行為的關(guān)系 消費(fèi)者對(duì)于某種商品發(fā)生興趣時(shí)，消費(fèi)者對(duì)于某種商品發(fā)生興趣時(shí)，總是有喜歡、高興、滿意等情感相伴隨?？偸怯邢矚g、高興、滿意等情感相伴隨。一般地說(shuō)，消費(fèi)者對(duì)某一商品的興趣越一般地說(shuō)，消費(fèi)者對(duì)某一商品的興趣越大，其購(gòu)買欲望越強(qiáng)，實(shí)際購(gòu)買該商品大，其購(gòu)買欲望越強(qiáng)，實(shí)際購(gòu)買該商品的可能性也就越大。在實(shí)際的購(gòu)買活動(dòng)的可能性也就越大。在實(shí)際的購(gòu)買活動(dòng)中，由于消費(fèi)者興趣指向的對(duì)象中，由于消費(fèi)者興趣指向的對(duì)象(d

4、uxing)(duxing)及興趣廣度、深度的不同，及興趣廣度、深度的不同，消費(fèi)者對(duì)商品的造型、式樣、顏色、用消費(fèi)者對(duì)商品的造型、式樣、顏色、用途等方面的愛(ài)好、追求、及強(qiáng)度、持久途等方面的愛(ài)好、追求、及強(qiáng)度、持久性也有所不同。性也有所不同。 探尋一：什么(shn me)是消費(fèi)者購(gòu)買行為2、探尋消費(fèi)者興趣與購(gòu)買(gumi)行為第12頁(yè)/共21頁(yè)第十二頁(yè)，共21頁(yè)。消費(fèi)者受年齡、性別、職業(yè)、收入、文化消費(fèi)者受年齡、性別、職業(yè)、收入、文化(wnhu)(wnhu)程度、民族、宗程度、民族、宗教等影響，其需求有很大的差異。比如教等影響，其需求有很大的差異。比如探尋(tn xn)一：什么是消費(fèi)者購(gòu)買行為3

5、、探尋消費(fèi)行為的差異(chy)分析 第13頁(yè)/共21頁(yè)第十三頁(yè)，共21頁(yè)。 中國(guó)(zhn u)最大寶馬之鄉(xiāng)：江蘇泗洪 中國(guó)(zhn u)豪車排名第一縣，江蘇泗洪，據(jù)統(tǒng)計(jì)，江蘇的泗洪目前的寶馬總有輛在900輛左右，而且多是寶馬5系列以上的，另外還有其它類型的百萬(wàn)國(guó)際大牌子超跑。 第14頁(yè)/共21頁(yè)第十四頁(yè)，共21頁(yè)。 中國(guó)最大的奔馳之鄉(xiāng)：臺(tái)州溫嶺 2013年溫嶺市實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)總值748.28億元，一個(gè)縣級(jí)市就可以達(dá)到這樣的經(jīng)濟(jì)規(guī)模可見(jiàn)其經(jīng)濟(jì)實(shí)力，還有當(dāng)?shù)厝擞绣X了就特別喜歡買豪車，尤其是奔馳 。 不知道為什么臺(tái)州人那么(n me)喜歡奔馳，據(jù)說(shuō)當(dāng)?shù)匾粋€(gè)縣就有2家奔馳4S店，可謂是豪車遍地。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅僅

6、是臺(tái)州溫嶺一縣就有奔馳3000多臺(tái)，還多以奔馳E級(jí)別以上的S和各類奔馳跑車，他們本地人開(kāi)著這么多的奔馳招搖過(guò)市，真可謂非常怡人。 第15頁(yè)/共21頁(yè)第十五頁(yè)，共21頁(yè)。女性選車的關(guān)鍵因素：外觀、顏色、操縱性，對(duì)動(dòng)力性的要求不高。女性對(duì)顏色的選擇：紅色、黃色、白色(bis)、橙色、紫色。黑色被認(rèn)為沒(méi)有女性人緣。女性車應(yīng)有的配置：時(shí)尚內(nèi)飾、自動(dòng)檔、倒車?yán)走_(dá)、安全氣囊、ESP、可調(diào)高低座椅、GPS。文化環(huán)境是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的傳統(tǒng)文化，包括風(fēng)俗習(xí)慣、倫理道德觀念、價(jià)值取向等。汽車體現(xiàn)出強(qiáng)烈的文化特征：美國(guó)人個(gè)性奔放：林肯、凱迪拉克、別克西歐人貴族遺風(fēng)：勞斯萊斯、奔馳、寶馬日本人的精細(xì)：皇冠、凌帥、豐

7、田、尼桑中國(guó)人的權(quán)威崇拜：合資品牌成為主流。地域文化：北方人性格豪爽，大氣灑脫，在車型的選擇上更喜歡大氣、結(jié)實(shí)的歐系車，比如像奧迪、捷達(dá)。南方人含蓄細(xì)膩，精明務(wù)實(shí)，兩箱車、小排量車比較暢銷；日本車在南方有較高的市場(chǎng)占有率。在南方，女人在家庭的地位相對(duì)重要，在促銷時(shí)必需有所考慮。第16頁(yè)/共21頁(yè)第十六頁(yè)，共21頁(yè)。（2 2）消費(fèi)者行為）消費(fèi)者行為(xngwi)(xngwi)差異表現(xiàn)差異表現(xiàn)購(gòu)買目標(biāo)選定程度不同購(gòu)買目標(biāo)選定程度不同全確定型全確定型半確定型半確定型不確定型不確定型探尋(tn xn)一：什么是消費(fèi)者購(gòu)買行為3、探尋消費(fèi)行為的差異(chy)分析 第17頁(yè)/共21頁(yè)第十七頁(yè)，共21頁(yè)。消

8、費(fèi)者一貫的購(gòu)買態(tài)度不同消費(fèi)者一貫的購(gòu)買態(tài)度不同現(xiàn)實(shí)型現(xiàn)實(shí)型保守保守(boshu)型型自由型自由型順應(yīng)型順應(yīng)型怪癖型怪癖型探尋一：什么是消費(fèi)者購(gòu)買(gumi)行為3、探尋(tn xn)消費(fèi)行為的差異分析 第18頁(yè)/共21頁(yè)第十八頁(yè)，共21頁(yè)。 在購(gòu)買現(xiàn)場(chǎng)的情感反應(yīng)在購(gòu)買現(xiàn)場(chǎng)的情感反應(yīng)(fnyng)(fnyng)不同不同沉著型沉著型溫順型溫順型健談型健談型反感型反感型激動(dòng)型激動(dòng)型探尋一：什么(shn me)是消費(fèi)者購(gòu)買行為3、探尋消費(fèi)行為的差異(chy)分析 第19頁(yè)/共21頁(yè)第十九頁(yè)，共21頁(yè)。對(duì)新產(chǎn)品接受的早晚不同對(duì)新產(chǎn)品接受的早晚不同最早購(gòu)買者最早購(gòu)買者早期早期(zoq)購(gòu)買者購(gòu)買者早期早期(zoq)多數(shù)購(gòu)買者多