北奔重卡4S店管理辦法

1、北奔重卡 4S 店管理辦法第一部分：總則具有 4S 功能的汽車經(jīng)銷商是北奔重卡營銷網(wǎng)絡(luò)的重要組成部分， 北奔 公司鼓勵(lì)經(jīng)銷商建設(shè) 4S 店。一、北奔重卡 4S 店的定義北奔重卡4S店是指協(xié)議經(jīng)銷單位按照北奔重卡 4S店店面形象建設(shè) 實(shí)施指導(dǎo)手冊(cè)及北奔重卡4S店建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的具備整車銷售、技術(shù) 服務(wù)、備件供應(yīng)和信息反饋四位一體功能的專營北奔重卡產(chǎn)品的北奔重卡 銷售服務(wù)中心。二、成為北奔重卡4S店的必備條件（ 1）在工商部門正式注冊(cè)， 有汽車經(jīng)營業(yè)務(wù)權(quán)利， 有一般納稅人資質(zhì)， 獨(dú)立經(jīng)營、獨(dú)立核算的汽車經(jīng)銷單位。（2）已同北奔公司簽訂汽車經(jīng)銷合作協(xié)議的經(jīng)銷單位。（3）自愿同北奔公司結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)

2、系，不經(jīng)營與北奔重卡產(chǎn)品 有競(jìng)爭(zhēng)的其他品牌的產(chǎn)品（包括經(jīng)銷和維修） 。（4）同意按北奔重卡 4S 店店面形象建設(shè)實(shí)施指導(dǎo)手冊(cè)及北奔 重卡4S店建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)投資建設(shè)，進(jìn)行店鋪建設(shè)及規(guī)范管理。（5）4S店人員必須經(jīng)過培訓(xùn)并獲得相應(yīng)資格證書。具備以上條件的汽車經(jīng)銷商，可以提出建立 4S店的申請(qǐng)。三、北奔重卡4S店的責(zé)任和義務(wù)（1）自覺接受北奔公司的管理、監(jiān)督和考評(píng)，認(rèn)真執(zhí)行本年度的商務(wù) 政策。（2）按照北奔公司市場(chǎng)開拓的總體策略，積極開拓區(qū)域市場(chǎng)，加強(qiáng)對(duì) 市場(chǎng)的控制力度，擴(kuò)大北奔重卡的市場(chǎng)份額，完成汽車承銷計(jì)劃。（ 3）積極開展市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，掌握當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)動(dòng)向和用戶需求趨勢(shì)，提 出產(chǎn)品開發(fā)建議和政策建議，

3、參加公司組織的市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品推介等一系列活動(dòng)（ 4）按北奔重卡 4S 店店面形象建設(shè)實(shí)施指導(dǎo)手冊(cè)及北奔重卡4S 店建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，搞好店鋪建設(shè)和形象識(shí)別建設(shè)， 建立規(guī)范的內(nèi)部組織機(jī)構(gòu) 和管理工作秩序，按要求開通信息聯(lián)絡(luò)通道，保證4S 店與用戶和北奔公司的信息暢通。（5）按照北奔重卡用心服務(wù)手冊(cè)管理規(guī)定，搞好用戶服務(wù)工作， 認(rèn)真管理好投放的服務(wù)備件，按要求足量儲(chǔ)備服務(wù)配件，建設(shè)好服務(wù)人員 隊(duì)伍，隨時(shí)為用戶提供有效的服務(wù)。（ 6）認(rèn)真及時(shí)準(zhǔn)確地填報(bào)各類信息， 為北奔公司的市場(chǎng)調(diào)研和管理提 供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。四、對(duì)4S店的政策支持（1）對(duì)已建成的4S店，驗(yàn)收合格后，按照相關(guān)商務(wù)政策執(zhí)行。（ 2）與 4S 店開通

4、信息渠道，以北奔公司為中心建立信息網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)向4S店公布政策要點(diǎn)、工作重點(diǎn)、產(chǎn)品研發(fā)信息、商務(wù)信息等。（3）對(duì)4S店不同崗位的人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高專業(yè)素質(zhì)，幫助其 對(duì)北奔重卡企業(yè)、產(chǎn)品和商務(wù)政策的認(rèn)識(shí)和理解。第二部分：對(duì) 4S 店的管理一、分公司對(duì) 4S 店的管理1、 對(duì)4S店的建店前期考察，建店申請(qǐng)的受理，4S店的建設(shè)監(jiān)督、初 驗(yàn)，參與4S店建成后的驗(yàn)收等。2、4S店日常經(jīng)營業(yè)務(wù)的管理。營銷業(yè)務(wù)的全面、全過程管理，技術(shù)服 務(wù)業(yè)務(wù)的調(diào)度和管理，備件供應(yīng)、投放、索賠的管理等。3、組織4S店參加產(chǎn)品推介等活動(dòng)。4、 對(duì)4S店的經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行考評(píng)，提出對(duì) 4S店的獎(jiǎng)罰意見，提出4S 店撤銷的建議。二

5、、市場(chǎng)部對(duì)4S店的管理1、對(duì)4S店的布局進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，防止出現(xiàn)重復(fù)建設(shè)和某地區(qū)的長期 空白，下達(dá)4S店建設(shè)計(jì)劃。2、對(duì)4S店的建店申請(qǐng)的核批，組織對(duì)建成的 4S店進(jìn)行驗(yàn)收，核準(zhǔn)撤 銷4S店的建議。3、同 4S 店建立直接信息通道，及時(shí)發(fā)布公司信息、商務(wù)政策、產(chǎn)品 動(dòng)態(tài)等,成為公司同4S店聯(lián)系、指導(dǎo)4S店工作的主渠道。4、有計(jì)劃地開展市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，直接向 4S 店發(fā)送調(diào)查問卷，定期收 取4S店的信息單，對(duì)4S店信息工作進(jìn)行考評(píng)考核。5、隨時(shí)組織有關(guān)人員對(duì)4S店進(jìn)行隨機(jī)抽查，并借助信息平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng) 絡(luò)監(jiān)督。三、對(duì)4S店管理考評(píng)工作流程及標(biāo)準(zhǔn)公司對(duì)驗(yàn)收合格的4S店在給予政策支持的同時(shí)，要對(duì)其工作進(jìn)行監(jiān)

6、督、 指導(dǎo)和考核。1 、 4S 店管理考核工作流程（1）分公司根據(jù)北奔重卡4S店考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)4S店經(jīng)營過程中各項(xiàng)功能發(fā)揮狀況、協(xié)議履行狀況、經(jīng)營業(yè)績、形象建設(shè)情況等，每季度 進(jìn)行一次考評(píng)、綜合評(píng)價(jià)、評(píng)分排序，形成4S店季度評(píng)分報(bào)告（附件 9）報(bào)市場(chǎng)部。（2）分公司針對(duì)考評(píng)中發(fā)現(xiàn)的問題以及 4S店經(jīng)營過程中發(fā)生的違反協(xié) 議規(guī)定的行為，及時(shí)提出書面4S店違約糾正通知書（見附件11），交4S 店進(jìn)行整改并于20日內(nèi)將4S店違約糾正通知書及4S店違約糾正結(jié)果報(bào)告書報(bào)市場(chǎng)部。2、北奔重卡4 S店考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目考核內(nèi)容分值實(shí)際得分經(jīng)營30分經(jīng)營活動(dòng)中堅(jiān)決履行專營約定（否決項(xiàng)）8完成承銷計(jì)劃（按年初簽定

7、的承銷計(jì)劃考核）8認(rèn)真執(zhí)行商務(wù)政策，不低價(jià)銷售、跨區(qū)銷售（否決項(xiàng)）3營造和諧經(jīng)營環(huán)境，與其他經(jīng)銷商友好合作，共同開發(fā)市場(chǎng)。3積極參與產(chǎn)品推介，市場(chǎng)開拓的活動(dòng)4自主組織各類產(chǎn)品促銷和市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)4超額完成承銷指標(biāo)（加分項(xiàng)）1-10服務(wù)30分24小時(shí)服務(wù)熱線保持暢通8認(rèn)真貫徹“用心”服務(wù)內(nèi)容，努力提升服務(wù)形象5未發(fā)生對(duì)用戶推諉的現(xiàn)象，未發(fā)生用戶投訴現(xiàn)象（否決項(xiàng)）5服務(wù)熱情、未發(fā)生對(duì)用戶勒索、推諉的現(xiàn)象，未發(fā)生用戶投訴現(xiàn)象（否決項(xiàng)）5服務(wù)拖期，返修率高，用戶反映差（否決項(xiàng)）3備件齊全、儲(chǔ)備達(dá)標(biāo)、管理有序4熱情及時(shí)服務(wù)得到用戶好評(píng)和贊揚(yáng)（加分項(xiàng)）1-10信息20分建立用戶檔案、服務(wù)檔案，認(rèn)真填寫產(chǎn)品流

8、向表6按時(shí)報(bào)送各類信息報(bào)表，報(bào)送市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告8參與用戶調(diào)查，市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)6項(xiàng)目考核內(nèi)容分值實(shí)際得分主動(dòng)報(bào)出當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)動(dòng)向，用戶動(dòng)向等專題報(bào)告，對(duì)公司決策 產(chǎn)生積極影響（加分項(xiàng)）1-10管理10分內(nèi)部管理規(guī)范有序4形象標(biāo)識(shí)維護(hù)整齊6其它10分參加公司發(fā)起的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)（加分項(xiàng)）1-10注：（1）加分項(xiàng)為1-10分，根據(jù)情況給以打分；否決項(xiàng)若不發(fā)生得相應(yīng)的滿分值，出現(xiàn)一次扣10分并給予警告，累計(jì)出現(xiàn)三次，市場(chǎng)部提出意見，作出相應(yīng)處理。（2）此考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與北奔重卡 2008商務(wù)政策同時(shí)執(zhí)行。四、4S店的撤銷1、 4S店經(jīng)營與北奔重卡有競(jìng)爭(zhēng)的其他品牌的產(chǎn)品、明顯不能發(fā)揮4項(xiàng)功能、嚴(yán)重違犯協(xié)議規(guī)定且拒不

9、糾正違規(guī)行為以及由于4S店承建單位的責(zé)任造成4S店不能繼續(xù)經(jīng)營時(shí)，分公司提交撤銷4S店建議書（見附件12）， 報(bào)市場(chǎng)部審批，審批通過后及時(shí)向被撤銷的 4S店和分公司發(fā)出書面通知并 闡明原因。2、對(duì)被撤銷的4S店，要公開公布并去除北奔重卡 4S店形象標(biāo)識(shí)，同 時(shí)停止執(zhí)行4S店有關(guān)政策并向4S店承建單位追償經(jīng)濟(jì)損失。第三部分： 4S 店建店工作程序一、申報(bào)審批1、4S 店承建單位根據(jù)本地區(qū)市場(chǎng)容量、市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)、 本單位對(duì)市場(chǎng) 的開發(fā)能力、市場(chǎng)控制能力、資金實(shí)力、擬建 4S 店地段優(yōu)勢(shì)等進(jìn)行綜合評(píng) 估后，與地區(qū)分公司洽談承建北奔重卡 4S店意向。2、承建單位向分公司正式提交建設(shè) 4S店申請(qǐng)報(bào)告（見

10、附件2）,報(bào) 告中要有標(biāo)明各功能區(qū)尺寸的“4S店設(shè)計(jì)效果圖”，且附帶承建單位現(xiàn)營業(yè) 執(zhí)照復(fù)印件、稅務(wù)登記證復(fù)印件、一般納稅人資格證復(fù)印件、近期財(cái)務(wù)報(bào) 表等相關(guān)資料。3、分公司接到申請(qǐng)報(bào)告和相關(guān)資料后，派人進(jìn)行實(shí)地考察，填寫申建4S店考察報(bào)告（見附件3），并在4S店建設(shè)審批表（見附件4）上簽 署意見。4、分公司將建設(shè)4S店申請(qǐng)報(bào)告、申建4S店考察報(bào)告及簽署意 見后的4S店建設(shè)審批表等相關(guān)材料經(jīng)主管副總審批。5、主管副總審批同意后由法律顧問對(duì)其資質(zhì)進(jìn)行審查。6、法律顧問審查資質(zhì)通過后報(bào)市場(chǎng)部，市場(chǎng)部根據(jù)整體網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和申 報(bào)資料，組織實(shí)地考查后，確定公司是否同意建設(shè)該 4S店，并在4S店建 設(shè)審批表

11、上填寫審批意見。7、獲得批準(zhǔn)后，4S店承建單位與分公司簽訂4S店經(jīng)營協(xié)議書（見 附件13），開始籌建4S店。二、建設(shè)1、4S店的建設(shè)由承建單位承擔(dān)，由分公司負(fù)責(zé)監(jiān)制，工程主體要嚴(yán)格 按照北奔重卡 4S 店店面形象建設(shè)實(shí)施指導(dǎo)手冊(cè)及北奔重卡 4S 店建 設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和已上報(bào)的“ 4S店設(shè)計(jì)效果圖”建設(shè)。2、4S 店主體工程建設(shè)完畢后，應(yīng)按照北奔重卡 VI 形象建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行 形象建設(shè)，施工的有關(guān)用料標(biāo)準(zhǔn)可參照北奔重卡 4S店店面形象建設(shè)實(shí)施 指導(dǎo)手冊(cè)。3、四位一體功能的建設(shè)。在完成建設(shè)時(shí)，要基本形成 4S 功能，具體要求是：（1）承建單位在建設(shè)過程中，應(yīng)同分公司簽訂服務(wù)站建設(shè)和備件投放 的有關(guān)協(xié)議。（2

12、）維修車間設(shè)備、工具及設(shè)施安裝到位，配備齊全，使用有效。（3）備件倉庫及貨架配備到位，按要求儲(chǔ)備的服務(wù)備件到位。（4）各功能區(qū)標(biāo)識(shí)、管理制度、工作職責(zé)及有關(guān)宣傳圖板安裝完畢。（5）按要求開通信息反饋平臺(tái)，按要求反饋市場(chǎng)信息。三、驗(yàn)收1、 自驗(yàn)。4S店建設(shè)工程完畢后，4S店承建單位按照北奔重卡4S店 建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自驗(yàn)，然后向分公司申請(qǐng)初驗(yàn)。2、 初驗(yàn)。分公司接到申請(qǐng)后，按照北奔重卡4S 店店面形象建設(shè)實(shí) 施指導(dǎo)手冊(cè)及北奔重卡 4S 店建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)完成初驗(yàn)，并提出整改項(xiàng)目和 整改內(nèi)容。3、初驗(yàn)整改合格后，分公司向北奔銷司市場(chǎng)部提出4S店建設(shè)驗(yàn)收申 請(qǐng)報(bào)告（見附件 5）。4、市場(chǎng)部接到4S店建設(shè)驗(yàn)收申請(qǐng)

13、報(bào)告后，確定對(duì)該 4S店進(jìn)行驗(yàn) 收的驗(yàn)收人員、驗(yàn)收時(shí)間，并將回執(zhí)反饋給承建單位。5、市場(chǎng)部組織有關(guān)驗(yàn)收人員組成 4S店驗(yàn)收小組，按北奔重卡4S店 店面形象建設(shè)實(shí)施指導(dǎo)手冊(cè)及北奔重卡 4S店建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收。6、 對(duì)驗(yàn)收不合格的單位，驗(yàn)收小組形成書面整改意見，要求 4S 店承 建單位限期整改，提出北奔重卡4S店整改通知單（見附件6）并按照承 建單位提報(bào)的4S店整改情況反饋表（見附件8）安排復(fù)驗(yàn)工作。7、對(duì)驗(yàn)收合格的 4S 店由市場(chǎng)部報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后確定，正式納入 4S 店網(wǎng)絡(luò)體系。&獲得批準(zhǔn)的4S店，應(yīng)冠名“北奔重卡XX銷售服務(wù)中心”，由公司 頒發(fā)正式文書；4S店的經(jīng)營業(yè)務(wù)可沿用原承建單位的

14、工商稅務(wù)資質(zhì)。9、市場(chǎng)部將4S店資料進(jìn)行存檔，同時(shí)各分公司備份一份。四、4S店工作人員培訓(xùn)4S店驗(yàn)收合格后，組織4S店人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。五、重建改建在已經(jīng)建成的營業(yè)鋪面上改建北奔重卡 4S店，同樣執(zhí)行相關(guān)4S店標(biāo) 準(zhǔn)并按上述申報(bào)程序上報(bào)審批。六、有關(guān)說明1、本辦法自印發(fā)之日起實(shí)行，原發(fā)有關(guān)文件同時(shí)廢止。2、本管理細(xì)則解釋權(quán)歸包頭北奔重型汽車有限公司銷售分公司。北奔重卡4S店建設(shè)工作流程圖附件1:市場(chǎng)部授權(quán)北奔重卡4S店建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)一、4S店建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)分為業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和硬件建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)兩項(xiàng)內(nèi)容。本標(biāo)準(zhǔn)和北奔重卡4S店店面形象建設(shè)實(shí)施指導(dǎo)手冊(cè)同時(shí)作為 4S 店的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。（一）硬件建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)：（1）新建4

15、S店全新建設(shè)的4S店，必須按照北奔重卡 4S店店面形象建設(shè)實(shí)施指導(dǎo) 手冊(cè)和本標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。北奔重卡4S店硬件建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目要素標(biāo)準(zhǔn)場(chǎng)地獨(dú)立式營業(yè)建筑臨街長度> 40 m總占地面積> 6000 m2營業(yè)大樓（分二層：一層為業(yè)務(wù) 大廳、二層為辦公區(qū)域）占地面 積（貳）> 1000 im2室外形象 要素室外橫式招牌> 10 m x 2 m立墻式燈箱> 7 mx 1m立地式燈箱柱高度8 m立墻式壓克力燈箱> 1.2 m x 1.2 m戶外單立柱廣告> 10x 6m正面玻璃幕墻按指導(dǎo)手冊(cè)區(qū)域?qū)驑?biāo)識(shí)牌按指導(dǎo)手冊(cè)樓頂和樓群色帶按指導(dǎo)手冊(cè)項(xiàng)目要素標(biāo)準(zhǔn)玻璃門窗防撞貼膜按指導(dǎo)

16、手冊(cè)北奔重卡司旗按指導(dǎo)手冊(cè)室內(nèi)形象 要素業(yè)務(wù)大廳室內(nèi)樣品車展區(qū)> 120 m2接待臺(tái)按指導(dǎo)手冊(cè)和 效果圖制作整車銷售接待區(qū)形 象背板沙發(fā)茶幾配置不少于5人座AV系統(tǒng)29寸以上彩電及DVD設(shè)備、電視柜，貼有統(tǒng)一標(biāo)識(shí)資料架資料充分齊全飲水機(jī)1臺(tái)，備有水杯，水杯按 VI標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品掛圖若干，公司提供企業(yè)形象展示區(qū)按指導(dǎo)手冊(cè)售后服務(wù)區(qū)域> 100 im2用戶休息區(qū)> 20 m2信息室不少于兩臺(tái)微機(jī)，且能隨時(shí)登陸互聯(lián) 網(wǎng)電話、傳真24小時(shí)開通部門標(biāo)識(shí)牌按指導(dǎo)手冊(cè)部室導(dǎo)向牌辦公室形象背板、掛 圖功能標(biāo)識(shí)牌維修車間服務(wù)熱線24小時(shí)開通維修設(shè)備按標(biāo)準(zhǔn)所列項(xiàng)目配備齊全封閉維修車間> 400

17、m2地溝不少于兩條帶氣電裝置的地溝行車3噸以上行車車間廠房高度> 4米配件庫配件庫面積> 500 m2項(xiàng)目要素標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)車2輛車場(chǎng)使用面積專用1400 m2停車場(chǎng)標(biāo)示牌按VI標(biāo)準(zhǔn)人員 數(shù)量經(jīng)理1名銷售經(jīng)理1名銷售人員不少于6人信息員配有專職信息員導(dǎo)購員1名服務(wù)經(jīng)理1名服務(wù)接待員1名索賠員1名維修技工若干人員著裝工裝、套裝整潔、統(tǒng)一般著裝整潔胸牌按北奔標(biāo)準(zhǔn)注：維修車間必須在4S店的圍墻內(nèi)部。(2)改建4S店在原有經(jīng)營店鋪的基礎(chǔ)上改建北奔重卡 4S店，其布局可以與北奔 重卡4S店店面形象建設(shè)實(shí)施指導(dǎo)手冊(cè)有所不同但硬件建設(shè)必須符合以上 標(biāo)準(zhǔn)，視覺形象要素必須達(dá)到北奔重卡4S店店面形象建設(shè)實(shí)

18、施指導(dǎo)手冊(cè) 的要求，并符合以下基本條件：1、在申報(bào)承建4S店時(shí)，必須提報(bào)4S店設(shè)計(jì)效果圖。2、營業(yè)大廳必須符合4 S店形象建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。3、修理車間、展場(chǎng)、配件倉庫面積及內(nèi)部設(shè)施原則上符合各級(jí)4 S店硬件建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。4、整體布局上四項(xiàng)功能集中在一處。（二）業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)各4S店均執(zhí)行以下同一業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，且必須嚴(yán)格執(zhí)行北奔重卡4S店專營、專修北奔重卡產(chǎn)品的管理規(guī)定。功能業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)年度銷售指標(biāo)，確保產(chǎn)品區(qū)域市場(chǎng)份額的有效在管理制度、場(chǎng)增長所、設(shè)施、人員等制訂上報(bào)月度要貨計(jì)劃、三個(gè)月期需求預(yù)測(cè)方面具備相關(guān)業(yè)務(wù)上報(bào)產(chǎn)品銷售流向表?xiàng)l件（與基本建設(shè)及時(shí)足額支付貨款同時(shí)驗(yàn)收）不跨區(qū)銷售（政策規(guī)定的除外）設(shè)定3個(gè)月的試不

19、低價(jià)傾銷運(yùn)行期。在試運(yùn)行銷售建立客戶檔案期內(nèi)，相關(guān)業(yè)務(wù)能開展區(qū)域客戶走訪工作，每半年組織一次區(qū)域客戶正常開展，基本符滿意度調(diào)查合公司的有關(guān)管理上報(bào)區(qū)域市場(chǎng)報(bào)告、客戶滿意度調(diào)查報(bào)告提出區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)及促銷建議提出新產(chǎn)品開發(fā)建議負(fù)責(zé)展車管理開展消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)規(guī)定積極履行“用心服務(wù)”承諾，維護(hù)“用心”服務(wù)品在管理制度、場(chǎng)牌形象。所、設(shè)施、人員等開通24小時(shí)服務(wù)熱線方面具備相關(guān)業(yè)務(wù)服務(wù)處理用戶的來人、來電、來函反映的質(zhì)量問題條件（與基本建設(shè)及時(shí)開展“三包”服務(wù)工作同時(shí)驗(yàn)收）定期走訪用戶，開展技術(shù)咨詢和跟蹤服務(wù)設(shè)定3個(gè)月的試按期返回索賠舊件，按月呈報(bào)各類報(bào)表運(yùn)行期。在試運(yùn)行功能業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建立配件商店和配件倉庫

20、，及時(shí)補(bǔ)充服務(wù)配件承擔(dān)產(chǎn)品保用期以外的維修參加用戶服務(wù)中心組織的會(huì)議，按時(shí)呈報(bào)工作總結(jié)隨時(shí)接受用戶服務(wù)中心安排的臨時(shí)性工作在用戶服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)下處理因產(chǎn)品質(zhì)量而引起 的糾紛（如用戶退車）等工作期內(nèi)，相關(guān)業(yè)務(wù)能 正常開展，基本符 合有關(guān)管理規(guī)定備件備件儲(chǔ)備，確?！叭狈?wù)需求備件儲(chǔ)備，確保整車出保之后的備件供應(yīng)配件經(jīng)銷，以確保滿足客戶需求為目的達(dá)到質(zhì)量、品種、數(shù)量的有關(guān)要求，基本符合有關(guān)管理規(guī)定信息配備專職信息員，承擔(dān)信息互動(dòng)工作職責(zé)包括涉及銷售、服務(wù)、備件等業(yè)務(wù)內(nèi)容的相關(guān)信息產(chǎn)品質(zhì)量信息產(chǎn)品改進(jìn)建議市場(chǎng)環(huán)境信息經(jīng)營信息及時(shí)、準(zhǔn)確、完整，基本符合的有關(guān)管理規(guī)定二、北奔重卡各分公司不得擅自修改本

21、標(biāo)準(zhǔn)，且須嚴(yán)格按本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)4S店的驗(yàn)收，任何驗(yàn)收人員無權(quán)放寬驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)個(gè)別條款達(dá)不到 標(biāo)準(zhǔn)則由分公司專題報(bào)告報(bào)市場(chǎng)部，由市場(chǎng)部報(bào)公司批準(zhǔn)。附件2:建設(shè)北奔重卡4S店申請(qǐng)報(bào)告申請(qǐng)單位.申請(qǐng)區(qū)域省 市（縣）申請(qǐng)時(shí)間.1、說明：(1) 申請(qǐng)單位即要求建設(shè)4S店的承建單位。(2) 申請(qǐng)區(qū)域?yàn)?S店所在的地市。2、申請(qǐng)表填寫要求：( 1 )申請(qǐng)表封面須加蓋申請(qǐng)單位公章；( 2)申請(qǐng)單位如實(shí)填寫表中各項(xiàng)內(nèi)容并提供所需所有材料的復(fù)印件， 復(fù)印件需加蓋公章；( 3)所有材料頁面采取 A4 大小頁面；(頁面超過 A4 大小的進(jìn)行折疊 后再進(jìn)行裝訂)(4) 缺少的材料必須有書面說明不能提供的原因(加蓋申請(qǐng)

22、單位公 章)。( 5 )本申請(qǐng)表中未要求提供但能夠反映申請(qǐng)單位實(shí)力或誠信度的材 料，可以加以說明并將材料附在申請(qǐng)表的最后。一、申請(qǐng)單位基本情況:企業(yè)名稱經(jīng)營地址郵編法人代表總經(jīng)理聯(lián)系人聯(lián)系電話手機(jī)傳真電子郵箱網(wǎng)址主營項(xiàng)目銀行信用等級(jí)1、企業(yè)類型：國有 集體 私營 其他2、 注冊(cè)資本： 萬元3、申請(qǐng)單位合法經(jīng)營范圍經(jīng)銷汽車 汽車配件 汽車維修 汽車租賃 其它4、目前是否同時(shí)開展汽車銷售、維修服務(wù)和配件銷售三項(xiàng)業(yè)務(wù)？是否5、目前是否是北奔重卡的特約服務(wù)站？是否6、目前是否是北奔重卡的特約配件經(jīng)銷商？是否7、現(xiàn)有經(jīng)營面積：平米總占地面積：平米汽車展場(chǎng)：平米展銷大廳：平米維修車間：平米配件門市：平米配

23、件庫面積：平米商品車庫面積：平米以上場(chǎng)所是否集中在一處：是否8公司為終端用戶提供服務(wù)的內(nèi)容：(1) 是否為所有直接用戶建有詳細(xì)的用戶檔案？是 否(2) 是否定期進(jìn)行用戶滿意度調(diào)查？是 否頻次是次/月9、現(xiàn)經(jīng)營場(chǎng)地使用權(quán)性質(zhì)：擁有土地使用權(quán)租用土地使用權(quán)請(qǐng)?zhí)峁┕鞠碛型恋厥褂脵?quán)（含使用期限）的有效文件。10、公司可以為北奔重卡形象店項(xiàng)目提供的投資額 200萬元以下 200萬元一400萬元 400萬元一800萬元 800萬元以上11、近三年經(jīng)營業(yè)績項(xiàng)目年年年總銷量（輛）汽車其中：重（中）型卡車其中：北奔重卡銷售其它零售占總銷量比例（%汽車總維修量（臺(tái)次）其中：重（中）型卡車維修其它12、當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)重

24、卡容量、市場(chǎng)潛力、市場(chǎng)發(fā)展前景分析13、貴單位市場(chǎng)開發(fā)能力、市場(chǎng)控制能力簡(jiǎn)述14、擬建4S店投資回報(bào)分析與評(píng)估、4S店轄區(qū)基本情況所在主要城市城市內(nèi)面積平方公里人口萬人國民生產(chǎn)總值萬元貨運(yùn)周轉(zhuǎn)量億噸公里地形、氣候特點(diǎn)公路貨運(yùn)總量當(dāng)?shù)刂麂N載貨汽車銷售情況主要品牌前1年銷量前2年銷量前3年銷量北奔重汽陜汽歐曼紅巖競(jìng)爭(zhēng)品牌經(jīng)銷商、服務(wù)商情況重汽陜汽歐曼紅巖當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)汽車銷售、使用法規(guī)分析：三、北奔重卡4S店業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃計(jì)劃項(xiàng)目第一年第二年第三年銷售量輛輛輛:銷售收入萬元萬元萬元保修收入萬元萬元萬元汽車維修產(chǎn)值萬元萬元萬元配件銷售量萬元萬元萬元其它收入萬元萬元萬元萬元萬元萬元萬元萬元萬元合計(jì)萬元萬元萬元

25、四、北奔重卡4S店建設(shè)計(jì)劃資金安排計(jì)劃（萬元）預(yù)算金額資金來源計(jì)劃資金投入計(jì)劃銀行存款銀行貸款其它來源年 月年 月年 月年 月建設(shè)用土地計(jì)劃土地來源計(jì)劃土地使用面積計(jì)劃建設(shè)類型自有劃撥租賃購買使用年限：年，畝（合m 2）新建 改建建設(shè)級(jí)別備注項(xiàng)目計(jì)劃現(xiàn)狀計(jì)劃完成時(shí)間建設(shè)規(guī)劃許可證紅線圖建筑圖紙?jiān)O(shè)計(jì)開工時(shí)間主體完工時(shí)間地面硬化時(shí)間裝修圖設(shè)計(jì)裝修開工時(shí)間裝修完工時(shí)間驗(yàn)收日期開業(yè)日期五、擬建4S店設(shè)備、設(shè)施添置計(jì)劃序設(shè)備名稱要求已有計(jì)劃添置方式計(jì)劃兀成時(shí)間號(hào)購買租用外委1普通車床2砂輪機(jī)3潤滑油質(zhì)量檢測(cè)儀4鉗工工作臺(tái)5車輪動(dòng)平衡6萬用電表7電解液比重計(jì)8轉(zhuǎn)速表9手電鉆10汽缸壓力表11鉆床12各種通

26、用及量具13輪胎氣壓表14磨氣門機(jī)15汽車清洗機(jī)16立式金剛鏜床17橋式行車5噸以上18珩磨機(jī)19輪胎拆裝機(jī)或?qū)Ｓ貌鹧b工具20叉車3噸21噴油器實(shí)驗(yàn)臺(tái)22綜合修保機(jī)23噴油泵實(shí)驗(yàn)機(jī)24電器萬能實(shí)驗(yàn)臺(tái)25氣門座銑削研磨設(shè)備或工具26閥類實(shí)驗(yàn)臺(tái)27充電機(jī)28噴漆設(shè)備29光制動(dòng)鼓專用設(shè)備30二氧化碳弧焊機(jī)31制動(dòng)蹄片修磨機(jī)32剪板機(jī)6mm33汽車維修專用工具序 號(hào)設(shè)備名稱要求已有計(jì)劃添置方式計(jì)劃兀成時(shí)間購買購買購買34傳動(dòng)軸動(dòng)平衡機(jī)35電焊設(shè)備36硬度汁（洛式）37氧一乙炔焊、割設(shè)備38潤滑油分析儀39液壓或機(jī)械壓力機(jī)40煙度計(jì)41空氣壓縮機(jī)423噸吊車注：1. 為必備設(shè)備；2. 申請(qǐng)企業(yè)在“已有”

27、和“計(jì)劃添置方式”中在相應(yīng)的項(xiàng)目上填“V”;3. 凡屬于購買、租用或外委情況的，均需注明計(jì)劃購置時(shí)間。采購負(fù)責(zé)人： 法人審簽： （公章）六、資質(zhì)文件及相關(guān)資料公司組織機(jī)構(gòu)描述請(qǐng)粘帖請(qǐng)注明機(jī)構(gòu)名稱、管理關(guān)系、部門人員數(shù)公司營業(yè)執(zhí)照/一般納稅人資格證/組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件請(qǐng)粘帖請(qǐng)記載提供日期、加蓋公司印章公司銀行開戶證明/銀行信用等級(jí)證明文件請(qǐng)粘帖請(qǐng)記載提供日期、加蓋公司印章公司4S店土地使用證/土地租賃協(xié)議及土地使用證復(fù)印件請(qǐng)粘帖租賃土地請(qǐng)附租賃合同及出租人土地使用證書復(fù)印件，租賃期限不少于10年。擬建4S店總體分布平面圖請(qǐng)粘帖包括業(yè)務(wù)大廳、用戶休息室、停車場(chǎng)、修理車間、配件倉庫、配件銷售場(chǎng)所、

28、汽車展場(chǎng)、辦 公場(chǎng)所等請(qǐng)標(biāo)記詳細(xì)尺寸及各功能單元的土地占用面積擬建4S店立體效果圖請(qǐng)粘貼按照4S店形象建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)土地實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)計(jì)附件3:分公司考察報(bào)告4S店承建單位聯(lián)系人地址電話建設(shè)地點(diǎn)傳真建設(shè)4S店類型新建改建城市規(guī)模省會(huì)城市/直轄市地級(jí)市縣級(jí)市鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)實(shí)際規(guī)模當(dāng)前各品牌 總保有量輛前總篇品輛前2總鬻牌輛是否符合網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃是否規(guī)劃調(diào)整網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃特征空白點(diǎn)薄弱點(diǎn)增長點(diǎn)原網(wǎng)絡(luò)更新點(diǎn)市場(chǎng)特征強(qiáng)勢(shì)市場(chǎng)均勢(shì)市場(chǎng)弱勢(shì)市場(chǎng)潛力市場(chǎng)資金情況注冊(cè)資金可提供資金可提供資金來源萬兀萬元自籌銀行貸款上級(jí)劃撥配件儲(chǔ)備能力能夠達(dá)到20萬兀儲(chǔ)備能夠達(dá)到30萬兀儲(chǔ)備能夠達(dá)到50萬兀儲(chǔ)備效果圖情況符合形象標(biāo)準(zhǔn)要求與形象標(biāo)

29、準(zhǔn)有出入，但可以實(shí)施承建單位提供資料情況材料名稱合格不合格材料名稱合格不合格加盟申請(qǐng)擬建4S店總體分布平面圖公司營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件擬建4S店立體效果圖公司法人營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件當(dāng)?shù)卣h(huán)保證明行業(yè)許可證復(fù)印件自有：土地使用證行業(yè)等級(jí)證復(fù)印件租用：土地使用證和租賃協(xié)議法人身份證復(fù)印件組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件近兩年資產(chǎn)負(fù)債表和損益表復(fù)印件般納稅人資格證擬建4S店組織機(jī)構(gòu)圖銀行開戶證明/銀行信譽(yù)等級(jí)證明擬建4S店所在城市位置圖暫缺材料的書面證明根據(jù)上報(bào)材料及實(shí)地考察，評(píng)定是否符合4S店條件總體評(píng)價(jià)：分公司：承建單位：考 察人：被考察方代表：年月日年月日附件4:北奔重卡4S店建設(shè)審批表申請(qǐng)單位名稱負(fù)責(zé)人（聯(lián)系方式

30、）地址分公司名稱申請(qǐng)日期分公司意見簽字：年月日主管副總意見簽字：年月日法律顧問意見簽字：年月日市場(chǎng)部意見簽字：年月日經(jīng)理辦公會(huì) 意見簽字：年月日附件5:北奔重卡4S店建設(shè)驗(yàn)收申請(qǐng)報(bào)告公司市場(chǎng)部：我單位于年月日已嚴(yán)格按要求對(duì) （申請(qǐng)單位）4S店進(jìn)行初驗(yàn)，初驗(yàn)合格，所有驗(yàn)收材料準(zhǔn)備齊備，特申請(qǐng)給予驗(yàn)收暨準(zhǔn)許立戶、開業(yè)。分公司：申請(qǐng)日期：回執(zhí)： （分公司）：經(jīng)審查，同意該單位的驗(yàn)收申請(qǐng)，我部將于 年 月日派等驗(yàn)收人員對(duì)該4S店進(jìn)行驗(yàn)收，請(qǐng)通知 （申請(qǐng)單位）做好準(zhǔn)備。日期：（市場(chǎng)部）附件6：北奔重卡4S店整改通知單（ 4S店單位）：經(jīng)北奔重卡4S店驗(yàn)收小組審查驗(yàn)收，貴單位建設(shè)的 4S店有以下不符合項(xiàng)，

31、請(qǐng)對(duì)照北奔重卡4S店建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整改包頭北奔重型汽車有限公司銷售分公司年 月 日附：整改項(xiàng)目表序號(hào)需整改項(xiàng)目內(nèi)容123456789101112附件7:北奔重卡4S店整改情況反饋表單位名稱初次驗(yàn)收時(shí)間序號(hào)整改項(xiàng)目整改落實(shí)情況12345678910提請(qǐng)復(fù)驗(yàn)時(shí)間：4S店單位領(lǐng)導(dǎo)簽字或蓋章：附件84S店驗(yàn)收通過通知單 （4S店單位）：經(jīng)北奔重卡 4S店驗(yàn)收小組審查，貴單位已經(jīng)通過北奔重卡4S店建設(shè)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，從 年 月 日起開始享受商務(wù)政策對(duì)于4S店獎(jiǎng)勵(lì)，至年月日止。包頭北奔重型汽車有限公司銷售分公司年 月 日附件9：4S店第度考核評(píng)分表分公司： 填表人：填表時(shí)間：項(xiàng)目考核內(nèi)容分值實(shí)際得分項(xiàng)目考核內(nèi)容分

32、值實(shí)際得分經(jīng)營30分經(jīng)營活動(dòng)中堅(jiān)決履行專營約定（否決項(xiàng)）8完成承銷計(jì)劃（按年初簽定的承銷計(jì)劃考核）8認(rèn)真執(zhí)行商務(wù)政策，不低價(jià)銷售、跨區(qū)銷售（否決項(xiàng)）3營造和諧經(jīng)營環(huán)境，與其他經(jīng)銷商友好合作，共同開發(fā)市場(chǎng)。3積極參與產(chǎn)品推介，市場(chǎng)開拓的活動(dòng)4自主組織各類產(chǎn)品促銷和市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)4超額完成承銷指標(biāo)（加分項(xiàng)）1-10服務(wù)30分24小時(shí)服務(wù)熱線保持暢通8認(rèn)真貫徹“用心”服務(wù)內(nèi)容，努力提升服務(wù)形象5及時(shí)處理用戶服務(wù)要求，履行服務(wù)承諾時(shí)間5未發(fā)生對(duì)用戶推諉的現(xiàn)象，未發(fā)生用戶投訴現(xiàn)象（否決項(xiàng)）5服務(wù)拖期，返修率高，用戶反映差（否決項(xiàng)）3備件齊全、儲(chǔ)備達(dá)標(biāo)、管理有序4熱情及時(shí)服務(wù)得到用戶好評(píng)和贊揚(yáng)（加分項(xiàng)）1-

33、10信息20分建立用戶檔案、服務(wù)檔案，認(rèn)真填寫產(chǎn)品流向表6按時(shí)報(bào)送各類信息報(bào)表，報(bào)送市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告8參與用戶調(diào)查，市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)6主動(dòng)報(bào)出當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)動(dòng)向，用戶動(dòng)向等專題報(bào)告，對(duì)公司決策 產(chǎn)生積極影響（加分項(xiàng)）1-10管理10分內(nèi)部管理規(guī)范有序4形象標(biāo)識(shí)維護(hù)整齊6其它10分參加公司發(fā)起的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)（加分項(xiàng)）1-10附件10:北奔重卡4S店季度評(píng)價(jià)報(bào)告一、總體評(píng)價(jià)1、本季度4S店網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行總體情況2、4S店運(yùn)行過程中存在的主要問題3、下一季度4S店重點(diǎn)工作項(xiàng)目、各4S店具體評(píng)價(jià)及得分序號(hào)4S店名稱綜合得分整改內(nèi)容附件11:北奔重卡4S店違約糾正通知書 （4S店名稱）：你單位在經(jīng)營過程中，以下方面已違反北

34、奔重卡4S店經(jīng)營協(xié)議書, 你單位必須于15日內(nèi)對(duì)違約情況作出說明并予以糾正，同時(shí)將違約糾正 報(bào)告上報(bào)我公司。4S店建設(shè)協(xié)議書約定內(nèi)容違約內(nèi)容 （分公司名稱）年 月 日附件12:撤銷4S店意見書市場(chǎng)部：根據(jù) （4S店單位名稱）以下方面表現(xiàn)，在多次警示后仍未實(shí)質(zhì)性改變的情況下，建議撤銷該 4S店經(jīng)營資格，并取消相應(yīng)的 補(bǔ)貼。嚴(yán)重違犯協(xié)議規(guī)定且拒不糾正違規(guī)行為明顯不能發(fā)揮4項(xiàng)功能連續(xù)2個(gè)季度不能完成銷售回款指標(biāo)任務(wù)管理規(guī)定內(nèi)容4S店違反規(guī)定內(nèi)容分公司附件13:北奔重卡4S店經(jīng)營協(xié)議甲方：包頭北奔重型汽車有限公司銷售分公司乙方：甲乙雙方本著平等互利的原則，經(jīng)認(rèn)真探討，協(xié)商一致，為促進(jìn)共同發(fā)展，根據(jù)中

35、華人民共和國合同法及中華人民共和國貿(mào)易部頒發(fā)的 商業(yè)特許經(jīng)營管理辦法（試行） 等有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，現(xiàn)就乙方建設(shè)并經(jīng)營甲方產(chǎn)品 4S店一事，達(dá)成以下協(xié)議。1協(xié)議釋義本協(xié)議中下列名詞應(yīng)有如下含義：1.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)：品牌、商標(biāo)、標(biāo)志、及甲方企業(yè)視覺形象系統(tǒng)，甲方特許形象店管 理模式等；1.2宣傳推廣用品：由甲方統(tǒng)一設(shè)計(jì)，包括旗幟、招貼、廣告宣傳等用品；1.3產(chǎn)品：包括甲方自行設(shè)計(jì)、開發(fā)的產(chǎn)品。2特許授權(quán)2.1甲方特許乙方在 省市縣（區(qū)）開設(shè)北奔重卡4S店；2.2甲方將其所有的北奔重卡商標(biāo)、產(chǎn)品及相關(guān)的經(jīng)營模式授予乙方使用，乙方須按本協(xié)議的規(guī)定，在甲方統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式和規(guī)范下從事北奔重卡產(chǎn)品的經(jīng)營活動(dòng)。

36、3經(jīng)營方式3.1乙方自籌資金于當(dāng)?shù)卦O(shè)立北奔重卡特許 4S店；3.2乙方4S店經(jīng)甲方驗(yàn)收合格，自2008年月 _日至2008年12月31日起享受北奔重卡4S店獎(jiǎng)勵(lì)政策，補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為 ，享受期滿后本協(xié)議自動(dòng)終止。4甲方權(quán)利和義務(wù)4.1甲方權(quán)利：甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)的情況對(duì)乙方進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)配；甲方對(duì)有損北奔企業(yè)形象和商譽(yù)的情形實(shí)施監(jiān)督和維護(hù)的權(quán)力；甲方有權(quán)對(duì)乙方的營業(yè)狀況、銷售額、庫存等情況進(jìn)行檢查、核對(duì)。4.2甲方的義務(wù):4.2.1 負(fù)責(zé)向乙方提供所銷售產(chǎn)品；4.2.2 甲方負(fù)責(zé)向乙方提供統(tǒng)一的 VI 設(shè)計(jì)及建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)；4.2.3 甲方負(fù)責(zé)及時(shí)向乙方提供企業(yè)產(chǎn)品、政策等方面的信息。5 乙方的權(quán)利和義務(wù)5.1

37、 乙方的權(quán)利5.1.1 有權(quán)依協(xié)議的要求向甲方定購許可其經(jīng)營的產(chǎn)品，并在協(xié)議約定的地址開展 經(jīng)營業(yè)務(wù)；5.1.2 負(fù)責(zé) 4S 店的人員招聘、業(yè)務(wù)管理及對(duì)外銷售、促銷；5.1.3 有權(quán)參加甲方舉辦的全國性或區(qū)域性的培訓(xùn)和廣告促銷活動(dòng)。5.2 乙方義務(wù)5.2.1 在形象店內(nèi)必須專營甲方產(chǎn)品；乙方按北奔重卡4S店建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行形象裝修，保持北奔重卡4S店整體的風(fēng)格和色彩，嚴(yán)格維護(hù)企業(yè)形象和產(chǎn)品形象；5.2.3 積極參與甲方統(tǒng)一的市場(chǎng)營銷推廣及其它有益的活動(dòng)，配合做好當(dāng)?shù)氐男蜗?推廣工作；5.2.4 乙方應(yīng)自行辦理當(dāng)?shù)嘏c經(jīng)營相關(guān)的各種工商與稅務(wù)手續(xù)， 遵守國家有關(guān)法規(guī)， 依法納稅。乙方必須遵守甲方商務(wù)政

38、策以及 4S店管理細(xì)則中有關(guān)管理規(guī)定條款；在知悉任何第三方可能侵犯甲方所擁有的權(quán)益，或有關(guān)產(chǎn)品經(jīng)營所發(fā)生或可 能發(fā)生的任何爭(zhēng)議、訴訟、仲裁等，均有義務(wù)立即以書面形式通知甲方。6承諾及保證6.1 甲方對(duì)各地北奔重卡形象店的商標(biāo)、形象識(shí)別系統(tǒng)等所有無形資產(chǎn)擁有所有權(quán)，乙方無權(quán)作任何處置和更改；6.2 乙方對(duì)甲方向其提供的專有技術(shù)、經(jīng)營模式、管理經(jīng)驗(yàn)等有形無形的資產(chǎn)負(fù)有 保密的義務(wù)，未經(jīng)甲方書面許可，不得以任何形式向第三方泄露。否則，甲方有權(quán)追究 乙方的違約責(zé)任，并要求乙方賠償經(jīng)濟(jì)損失。6.3乙方所建4S店的經(jīng)營設(shè)施應(yīng)保證依法辦理城市規(guī)劃、土地使用、工程建設(shè)報(bào)批、汽車維修資質(zhì)等相關(guān)法律手續(xù)，甲方有權(quán)

39、要求乙方出具相關(guān)審批手續(xù)，查驗(yàn)乙方土地使 用證或租借協(xié)議以及經(jīng)營設(shè)施的產(chǎn)權(quán)證明、汽車維修資質(zhì)。6.4 如乙方經(jīng)營設(shè)施的使用權(quán)以及土地使用權(quán)被終止，使本協(xié)議無法繼續(xù)履行，甲方有權(quán)終止支付乙方獎(jiǎng)勵(lì)，并視情況給予撤店處理6.5 協(xié)議有效期間，乙方如變更企業(yè)名稱或法人代表，需事先向甲方提交變更申請(qǐng) 以及證明企業(yè)實(shí)體未發(fā)生變更的證明文件及承諾繼續(xù)履行本協(xié)議的書面資料等， 經(jīng)甲方 同意后方可辦理公司注冊(cè)及相關(guān)手續(xù)。6.6 乙方經(jīng)營過程中，如稅號(hào)、賬號(hào)、通訊方式及其他重要事項(xiàng)發(fā)生變更，需事先 征得甲方同意并報(bào)甲方備案。7 違約責(zé)任乙方須專營甲方產(chǎn)品，甲方有監(jiān)管的權(quán)力，如發(fā)現(xiàn)乙方銷售其他廠家的產(chǎn)品則以違 約論

40、，按照甲方 4S 店管理辦法等有關(guān)文件中規(guī)定處理；8 一般條款8.1 本協(xié)議一式兩份，雙方各持一份，經(jīng)雙方簽署后實(shí)時(shí)生效；8.2 本協(xié)議未經(jīng)雙方書面同意不得修改。本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，簽訂 補(bǔ)充協(xié)議作為附件；本協(xié)議的附件與協(xié)議具有同等法律效力。8.3 合同爭(zhēng)議的解決方式：發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，雙方當(dāng)事人協(xié)商解決；協(xié)商不成，可向人 民法院提起訴訟，訴訟管轄地為甲方住所地人民法院 。乙方（蓋章）：地址：委托代表人（簽字）：簽約時(shí)間： 年 月 日甲方（蓋章）：包頭北奔重型汽車有限公司 銷售分公司 地址：包頭市 2 號(hào)信箱 委托代表人（簽字）： 簽約時(shí)間： 年 月 日附件14:北奔重卡4S店月度市場(chǎng)信

41、息反饋表4S店名稱：填表人：填表日期:北奔重卡銷售情況：截止填表之日，本月與北奔公司共簽訂臺(tái)，其中交付用戶臺(tái)，全月預(yù)計(jì)可實(shí)現(xiàn)銷售臺(tái)。本 區(qū) 域 近 期 市 場(chǎng) 動(dòng) 態(tài)市場(chǎng)當(dāng)月 有利銷售 的因素市場(chǎng)當(dāng)月 不利銷售 的因素市場(chǎng)及產(chǎn) 品發(fā)展趨 勢(shì)下 月 工 作 計(jì) 劃 及 銷 售 預(yù) 測(cè)下月預(yù)測(cè) 新訂單數(shù) 量下月本區(qū) 域市場(chǎng)走 勢(shì)預(yù)測(cè)需要的支 持主要工作 措施對(duì)北奔重卡的建議促銷策略產(chǎn)品改進(jìn) 及開發(fā)建 議公告建議本 區(qū) 域 苴丿、 他 重 卡 企 業(yè) 市 場(chǎng) 動(dòng) 態(tài)、一廠家 項(xiàng)目、中國重汽陜西重汽重慶紅巖福田歐曼本月 銷量熱銷產(chǎn)品 型號(hào)、配 置、價(jià)格、 銷量新上市產(chǎn) 品型號(hào)、配 置、價(jià)格主要市場(chǎng) 推

42、廣、促 銷、廣告宣 傳措施價(jià)格變動(dòng) 情況商務(wù)政策變動(dòng)情況服務(wù)新措 施注：1.本報(bào)表為月度報(bào)表，于本月30日前報(bào)回北奔銷售公司市場(chǎng)部，請(qǐng)用E-mail發(fā)回,E-mail:; 2.可依據(jù)填寫的內(nèi)容自行擴(kuò)大范圍，但不可縮減項(xiàng)目。附件15:北奔重汽4S店驗(yàn)收評(píng)分表、銷售部分1、面積要求（總分200分）序號(hào)項(xiàng)目分值VI小組驗(yàn)收驗(yàn)收評(píng)分規(guī)則實(shí)際 情況得分12總占地面積（m）50經(jīng)營場(chǎng)地總面積，實(shí)地測(cè)量2營業(yè)大樓面積（m）50店面建筑總面積，實(shí)地測(cè)量3臨街長度（m40臨街長度，實(shí)地測(cè)量4維修區(qū)面積（01）40維修車間面積，實(shí)地測(cè)量5配件區(qū)面積（m2）20新件庫房面積+舊件庫房面積+ 配件管理人員辦公區(qū)面積，

43、實(shí)地 測(cè)量合計(jì)2002、展廳外環(huán)境（總分100分）序 號(hào)項(xiàng)目分值VI小組驗(yàn)收驗(yàn)收評(píng)分規(guī)則實(shí)際 情況得分1場(chǎng)地（40 分）店外整體環(huán)境質(zhì)量5干凈、協(xié)調(diào)2場(chǎng)地地面5硬化或綠化得5分，否則0分3場(chǎng)地區(qū)隔5具備隔線得3分，具備完全的地 面區(qū)隔線得5分，不具備0分4露天/大棚商品車車位10每少1輛扣2分5停車位數(shù)量5每少1個(gè)扣1分6展廳正面玻璃幕墻10符合準(zhǔn)得10分，否則視情況扣分7VI （60 分）墻面5干凈協(xié)調(diào)得5分，否則視情況扣 分8至外橫式招牌25比例協(xié)調(diào)5分，安裝適當(dāng)?shù)?分； 色彩、字體正確得15分；9大立柱logo10安裝適當(dāng)3分；顏色、標(biāo)示正確7分；10燈箱10安裝適當(dāng)5分；VI正確5分；

44、11玻璃膠貼5安裝適當(dāng)2分；VI正確3分；12導(dǎo)視柱5安裝適當(dāng)5分；VI正確5分；合計(jì)1003、展廳內(nèi)環(huán)境（總分200分）序 號(hào)VI小組驗(yàn)收項(xiàng)目分值實(shí)際情 況得分驗(yàn)收評(píng)分規(guī)定1展廳布局（10分）10功能區(qū)與標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)布局不一致，扣2分/項(xiàng)；2樣車展示位置5按手冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)位置擺放， 得5分；否則得2 分。3樣車展位10每少一個(gè)展位扣3分，沒有展位得 0分。4樣車 展示區(qū) （50 分）樣車數(shù)量10符合標(biāo)準(zhǔn)得10分，每少1輛扣3分，不 具備得0分。5樣車擺放:5干凈、整齊，視情況評(píng)分6樣車車型5主推產(chǎn)品得5分，非主推車型得 2分7樣車說明牌5擺放標(biāo)準(zhǔn)得2分；內(nèi)容正確得3分； :8展廳燈光5符合標(biāo)準(zhǔn)得5分，不具備得0分。9指示系統(tǒng)5VI使用正確3分，位置正確2分。10接待區(qū)形象墻20VI使用正確10分，尺寸符合標(biāo)準(zhǔn) 5分， 位置正確5分11（40 分）接待臺(tái)20VI使用正確得10分，尺寸符合標(biāo)準(zhǔn)5分， 位置正確5分13客戶洽談 區(qū)（20分）洽談桌椅15符合標(biāo)準(zhǔn)15分，少一套扣5分，不具備0分14指示系統(tǒng)5VI使用正確3分，位置正確2分。15客戶休息 區(qū)（20分）沙發(fā)、茶幾、煙灰 缸5設(shè)備齊全3分，樣式、色彩符合標(biāo)準(zhǔn)2分