鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政分公司上半年工作總結(jié)及下半年工作思路

1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政分公司上半年工作總結(jié)及下半年工作思路 今年以來(lái)，我xx緊緊圍繞年初郵政工作會(huì)確定的方針目標(biāo)，牢固樹(shù)立"五大發(fā)展理念'，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念、革新發(fā)展模式、提升發(fā)展質(zhì)量，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、革新實(shí)干的工作作風(fēng)，凝心聚力，迎難而上，較好地完成了上半年工作任務(wù)，為全年各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的順利完成奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 一、上半年各項(xiàng)工作回憶 x-x月份，xx分xx累計(jì)完成業(yè)務(wù)收入xxxx萬(wàn)元，占年計(jì)劃 xx.x %，同比增長(zhǎng)xx.x %；實(shí)現(xiàn)收支差xxx.x萬(wàn)元，占年計(jì)劃xx.x%。 一重點(diǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，經(jīng)濟(jì)效益快速提升。 1.金融業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)高速發(fā)展。 1郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)發(fā)展突飛猛進(jìn)。截止x月xx日，

2、全縣郵儲(chǔ)余額規(guī)模xx.xx億元，郵儲(chǔ)余額本年累計(jì)凈增x.xx億元，較去年同比多凈增x.xx億。首季以來(lái)我xx按照"壯規(guī)模、調(diào)結(jié)構(gòu)、促轉(zhuǎn)型'的發(fā)展思路，狠抓業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，重拳出擊，在咬定郵儲(chǔ)余額不放松的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)調(diào)整定期凈增比例，首季余額凈增x.xx億元，創(chuàng)歷史之高，也為全年余額凈增x.x個(gè)億目標(biāo)打下扎實(shí)基礎(chǔ)。進(jìn)入二季度，雖然郵儲(chǔ)余額急劇下滑現(xiàn)象，但我xx及時(shí)調(diào)整策略，制定了余額扭負(fù)考核辦法，明確了時(shí)間節(jié)點(diǎn)的扭負(fù)計(jì)劃，全力遏制余額下滑。 2代理保險(xiǎn)發(fā)展成效顯著。保險(xiǎn)"首賣月'新單保費(fèi)xxxx萬(wàn)，完成計(jì)劃的xxx.x%，其中x月x日-x日三天就累計(jì)代理保險(xiǎn)xx

3、xx.x萬(wàn)元，在全市絕對(duì)值列首位，并創(chuàng)下單日實(shí)收保費(fèi)xxxx萬(wàn)的高峰；首季實(shí)收保費(fèi)x.x個(gè)億，同比增幅xx.xx%，完成標(biāo)保x.xx億元，占計(jì)劃的xxx.xx%，實(shí)現(xiàn)收入xxx.xx萬(wàn)，占保險(xiǎn)收入年目標(biāo)的xx.xx%；截止x月底完成標(biāo)保x.xx億元，完成全年計(jì)劃xx.xx%，其中期交保費(fèi)xxxx.x萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃xx.x%，中郵期交完成xxx.x萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃xx.xx%。 3客戶策反成為發(fā)展新抓手。一直以來(lái)我們把策反他行客戶作為郵儲(chǔ)發(fā)展的著力點(diǎn)和發(fā)力點(diǎn)，并作為重要考核指標(biāo)納進(jìn)考核，設(shè)置了"金鋤頭'、"銀鋤頭'、"銅鋤頭'"

4、;策反王'等獎(jiǎng)項(xiàng)，激勵(lì)全員參加，首季累計(jì)策反他行資金x.xx億元，x-x月全縣累計(jì)策反它行資金x.xx億元，完成全年計(jì)劃xxx.x%，有效地推動(dòng)了存款業(yè)務(wù)的大幅提升和代理保險(xiǎn)的順利完成。 2.包快業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展：截止x月xx日，快遞包裹業(yè)務(wù)量完成xxxxx件，同比增幅xxx.x%，完成占比xx.x%；包裹快遞業(yè)務(wù)收入完成xxx.xx萬(wàn)元，同比增幅xx.x%，完成占比xx.x%。為做大做強(qiáng)包快業(yè)務(wù)，我xx組織開(kāi)展了快遞包裹業(yè)務(wù)專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，以電商客戶為目標(biāo)，特別輕小件郵件市場(chǎng)，僅x月、x月兩個(gè)月電商客戶交寄量就達(dá)到x萬(wàn)件以上，日均交寄量在xxx件以上，實(shí)現(xiàn)了快遞包裹業(yè)務(wù)的快速轉(zhuǎn)型發(fā)展。

5、此外，全縣xx個(gè)鄉(xiāng)村郵政所及縣城營(yíng)業(yè)班均與縣xx簽訂了雙創(chuàng)協(xié)議，大洋洲郵政所投遞員聶能紅還單獨(dú)與縣xx簽訂了雙創(chuàng)協(xié)議，由去年的日均不到兩件發(fā)展到現(xiàn)在日均x件以上，極大地調(diào)動(dòng)了員工的積極性。 3.電商業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展。 代理車險(xiǎn)業(yè)務(wù)：代理車險(xiǎn)是一項(xiàng)長(zhǎng)效業(yè)務(wù)，需常抓不懈，為革新發(fā)展車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分調(diào)動(dòng)員工發(fā)展車險(xiǎn)的積極性和主動(dòng)性，我xx于x月xx日組織了代理車險(xiǎn)項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)標(biāo)xxx.x萬(wàn)元，并將標(biāo)王沂江所認(rèn)購(gòu)的xxx.x萬(wàn)車險(xiǎn)項(xiàng)目作為"雙創(chuàng)'項(xiàng)目推廣。截止x-x月全縣代理車險(xiǎn)xx.x萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃xx.x%。 短信業(yè)務(wù)：在合規(guī)經(jīng)營(yíng)的前提下，要求網(wǎng)點(diǎn)認(rèn)真落實(shí)好"五

6、個(gè)百分之百'短信發(fā)展理念，促進(jìn)短信業(yè)務(wù)常態(tài)發(fā)展。截止x月底，全縣短信收入完成xx.xx萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃的xx.xx%。 代收代繳：截止x月底累計(jì)完成xxxx萬(wàn)元，云渠道總交易額完成xxxx.x萬(wàn)元，兌換金融積分xxxxx分，A類掌柜完成xx個(gè)，首季云渠道比賽活動(dòng)排名全市第二。 1.函件業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)突破發(fā)展：緊緊圍繞"千萬(wàn)市百萬(wàn)縣'函件比賽要求和目標(biāo)，不斷革新?tīng)I(yíng)銷模式，成功營(yíng)銷安全萬(wàn)里行xxx套、桃溪鄉(xiāng)板埠村村志xxx本、"兩學(xué)一做'答題卡xxxx枚、學(xué)生畢業(yè)紀(jì)念冊(cè)xxx冊(cè)、校園郵資封x萬(wàn)枚、公安宣揚(yáng)服務(wù)xxxx冊(cè)，累計(jì)實(shí)現(xiàn)函件收入xx.x萬(wàn)元。 2.報(bào)

7、刊業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)有力發(fā)展：保持"天天月月抓收訂'的理念，實(shí)現(xiàn)報(bào)刊續(xù)補(bǔ)訂xx.x萬(wàn)元；積極組織開(kāi)展春季報(bào)刊營(yíng)銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)教輔類報(bào)刊x.xx萬(wàn)元，商務(wù)期刊x.x萬(wàn)元；精心組織圖書巡展活動(dòng)，累計(jì)銷售圖書x萬(wàn)元。 3.集郵業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展：今年，縣xx加大了對(duì)庫(kù)存郵品的盤活，實(shí)現(xiàn)收入x.x萬(wàn)元。 二基礎(chǔ)管理逐漸規(guī)范，服務(wù)水平穩(wěn)步提升。 1.各項(xiàng)制度進(jìn)一步完善。在基礎(chǔ)管理工作方面著重強(qiáng)化了各項(xiàng)制度的完善，使制度更加嚴(yán)密。進(jìn)一步細(xì)化和完善了基礎(chǔ)管理、財(cái)務(wù)管理、業(yè)務(wù)及質(zhì)量管理、服務(wù)管理、車輛管理等方面的制度，將之作為全年各項(xiàng)工作開(kāi)展的基石。并通過(guò)日常督導(dǎo)、定期通報(bào)、突擊檢查等方式，促使全xx基礎(chǔ)

8、管理工作上臺(tái)階、上檔次。 2. 員工隊(duì)伍素養(yǎng)進(jìn)一步提升。認(rèn)真貫徹年初制定的員工教育培訓(xùn)計(jì)劃，激勵(lì)員工參加持證考試和學(xué)歷提升，積極開(kāi)展生產(chǎn)崗位人員崗位練兵活動(dòng)，上半年參加技能鑒定考試人員有xx人，其中第一批次通過(guò)率為xx%。 3.安全、服務(wù)工作進(jìn)一步強(qiáng)化。積極組織開(kāi)展了"精準(zhǔn)管理提升年'活動(dòng)，并下發(fā)了綜治安保、服務(wù)比賽考評(píng)辦法，成立了各類領(lǐng)導(dǎo)小組，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)責(zé)任，保證了企業(yè)安全穩(wěn)定和對(duì)外服務(wù)水平穩(wěn)步提升。 三基層建設(shè)全面推動(dòng)，發(fā)展后勁繼續(xù)積蓄。 1.加快了綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。我xx積極融入地方，把"電商精準(zhǔn)脫貧'作為郵政鄉(xiāng)村電商唯一的主線，不斷強(qiáng)化與縣扶貧、商

9、務(wù)等部門溝通配合，累計(jì)建成脫貧站點(diǎn)xx個(gè)。同時(shí)，成立了電商項(xiàng)目工作組，加快了村郵樂(lè)購(gòu)選點(diǎn)建點(diǎn)步伐，至x月底，累計(jì)建成xx個(gè)，完成年計(jì)劃的xx%，其中有效站點(diǎn)xx個(gè)，占計(jì)劃比為xx.x%。 2.完善了基層黨組織規(guī)范化建設(shè)。按照市xx黨委的要求，我xx及時(shí)制定了xx分xx"基層黨組織建設(shè)提升年'活動(dòng)實(shí)施方案、xx縣分xx全面推行"黨建+'工作實(shí)施方案，明確了黨建工作要點(diǎn)，并指定了專人負(fù)責(zé)黨建工作，不斷完善了黨支部學(xué)習(xí)、組織生活會(huì)等基礎(chǔ)工作。 3.推動(dòng)了員工關(guān)愛(ài)工程建設(shè)。按照年初提出的"為員工辦實(shí)事承諾'逐條推動(dòng)，保證落實(shí)到位。認(rèn)真開(kāi)展了&quo

10、t;送溫暖'活動(dòng)，共慰問(wèn)困難員工x名，送出慰問(wèn)金xxxx元。積極搭建文體活動(dòng)平臺(tái)，全面實(shí)施"雙健'工程，開(kāi)展了"三八'、"五四'戶外活動(dòng)，引導(dǎo)員工積極健身。建設(shè)并完善了"職工小家'和"職工之家'，配備了各項(xiàng)運(yùn)動(dòng)和文體娛樂(lè)設(shè)施，營(yíng)造了健康工作、快樂(lè)生活的優(yōu)良氛圍，文明之風(fēng)在全xx盛行，也使得我xx順利的被省委省政府評(píng)為"省級(jí)文明單位'。 在肯定成績(jī)的同時(shí)，縣xx也清醒地熟悉到存在的問(wèn)題和不夠：一是發(fā)展不平衡，專業(yè)與專業(yè)、單位與單位之間發(fā)展有較大差距；二是革新轉(zhuǎn)型措施不利、效果不佳，

11、如：郵儲(chǔ)余額"前升后降'問(wèn)題得不到解決；三是基礎(chǔ)管理工作有待強(qiáng)化，履查履犯的問(wèn)題時(shí)有發(fā)生；四是服務(wù)水平還需進(jìn)一步提升，走訪、服務(wù)園區(qū)工作要實(shí)現(xiàn)常態(tài)化；五是能力建設(shè)和服務(wù)設(shè)施還不能完全適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越式發(fā)展的需要。 二、下半年工作思路 下半年，我xx將緊緊圍繞省、市xx的布暑和要求以及年度工作目標(biāo)，對(duì)照先進(jìn)找不夠、對(duì)照目標(biāo)找差距，進(jìn)一步堅(jiān)定信心、真抓實(shí)干，為實(shí)現(xiàn)"十三五'開(kāi)局之年xx郵政革新轉(zhuǎn)型發(fā)展而努力奮斗。 一整合資源，實(shí)現(xiàn)"一體兩翼'協(xié)同發(fā)展新局面 按照"一體兩翼'經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，積極促進(jìn)郵政金融業(yè)務(wù)、寄遞

12、業(yè)務(wù)和郵政基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)的融合發(fā)展，強(qiáng)化各板塊間業(yè)務(wù)、客戶、渠道聯(lián)動(dòng)，促進(jìn)各板塊資源共享，加快轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐。 1.加快平臺(tái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。要加大線上線下渠道資源整合力度，進(jìn)一步打造線上線下相結(jié)合的綜合便民服務(wù)平臺(tái)。線上，要積極推動(dòng)在線業(yè)務(wù)平臺(tái)整合和建設(shè)，加快推動(dòng)函件、報(bào)刊、集郵等郵政基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)的融合發(fā)展；線下，要優(yōu)化便民服務(wù)站、村郵站、村郵樂(lè)購(gòu)站等網(wǎng)點(diǎn)功能，依托郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，加大ATM、CRS及自助設(shè)備布放力度，大力發(fā)展郵商聯(lián)盟，POS機(jī)的布放，努力提升實(shí)體渠道各類資源的利用效能。要革新發(fā)展郵政傳統(tǒng)型業(yè)務(wù)：賬單要繼續(xù)拓展以約投掛號(hào)為重點(diǎn)的憑證類寄遞市場(chǎng)；商函要革新推動(dòng)多渠道、多媒體整合營(yíng)

13、銷；封片卡要持續(xù)做好校園市場(chǎng)的開(kāi)拓力度；報(bào)刊業(yè)務(wù)積極整合營(yíng)銷資源，逐步適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)，革新開(kāi)發(fā)商務(wù)期刊、校園報(bào)刊以及安全教育讀本等項(xiàng)目，引進(jìn)圖書、動(dòng)漫、數(shù)媒產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)報(bào)刊業(yè)務(wù)質(zhì)量和效益雙提升；集郵業(yè)務(wù)要特別xx"青銅王國(guó)'、國(guó)際箱包、燈飾的美譽(yù)，積極開(kāi)展主題活動(dòng)，努力做好郵冊(cè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，并切實(shí)做好集郵品庫(kù)存盤活工作。 要加快發(fā)展鄉(xiāng)村電商，基于郵樂(lè)網(wǎng)平臺(tái)和"郵掌柜'系統(tǒng)，發(fā)展"郵樂(lè)購(gòu)'加盟店，成為鄉(xiāng)村電商的主力軍。 要不斷挖掘社會(huì)電商需求項(xiàng)目，形成以郵政服務(wù)、文化傳媒、政務(wù)代辦、便民金融、電商寄遞等為一體的綜合產(chǎn)品服務(wù)體系，為郵政&qu

14、ot;金融翼'和"寄遞翼'的發(fā)展提供平臺(tái)支撐。 2.打造郵政金融產(chǎn)業(yè)鏈。一是項(xiàng)目聚焦，壯大郵儲(chǔ)規(guī)模。樹(shù)立"大項(xiàng)目頂天立地，小項(xiàng)目鋪天蓋地'的發(fā)展理念，重點(diǎn)做好夏秋糧款代發(fā)回籠工作，并進(jìn)一步加快其他經(jīng)濟(jì)作物款的項(xiàng)目營(yíng)銷；要強(qiáng)化日常代收付項(xiàng)目營(yíng)銷，進(jìn)一步擴(kuò)展基礎(chǔ)客戶群；要密切關(guān)注政府政策，做大政府工程項(xiàng)目款規(guī)模；要強(qiáng)化與學(xué)校溝通，積極組織好代收學(xué)雜費(fèi)。二是理念升級(jí)，優(yōu)化代理保險(xiǎn)結(jié)構(gòu)。近年來(lái)，我xx高度重視保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，尤其是期交業(yè)務(wù)發(fā)展，進(jìn)一步加快業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展，對(duì)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行有效調(diào)賬，實(shí)現(xiàn)了期交保險(xiǎn)超常規(guī)、跨越式發(fā)展。但是今年來(lái)，長(zhǎng)期期交后勁不夠，碰到發(fā)

15、展瓶頸，甚至存在畏難情緒。針對(duì)這種狀況，應(yīng)該及時(shí)疏導(dǎo)，灌輸"小資產(chǎn)，大收入'的理念，引導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)人員做好中郵保證型期交產(chǎn)品銷售工作，引入資產(chǎn)配置理念，通過(guò)為客戶的資產(chǎn)進(jìn)行合理規(guī)劃達(dá)到黏住客戶、有效提升客戶總資產(chǎn)的目的，進(jìn)一步優(yōu)化保險(xiǎn)結(jié)構(gòu)。三是系統(tǒng)引領(lǐng)，夯實(shí)客戶基礎(chǔ)。各網(wǎng)點(diǎn)要加大對(duì)個(gè)人客戶營(yíng)銷系統(tǒng)、準(zhǔn)確營(yíng)銷系統(tǒng)及積分管理系統(tǒng)的使用，結(jié)合"走千訪萬(wàn)'活動(dòng)，收集、梳理、整理客戶信息和建檔，針對(duì)不同的客戶類型，提供全方位的金融服務(wù)。著力打造不同種類的客戶俱樂(lè)部，如中老年人金暉俱樂(lè)部、年輕父母親子俱樂(lè)部、種養(yǎng)殖客戶俱樂(lè)部。針對(duì)不同客戶定期舉辦相應(yīng)的活動(dòng)，如健康體檢、親子活

16、動(dòng)、種養(yǎng)殖技術(shù)顧問(wèn)等。四是客戶體驗(yàn)，加快渠道類業(yè)務(wù)發(fā)展。要持續(xù)以"挖掘重點(diǎn)客戶，強(qiáng)化客戶維護(hù)'"關(guān)注新老客戶，強(qiáng)化客戶體驗(yàn)'為工作重心，樹(shù)立"注冊(cè)一戶、激活一戶、使用一戶'的客戶跟蹤理念，通過(guò)員工的一對(duì)一、手把手、面對(duì)面地輔導(dǎo)，革新體驗(yàn)式營(yíng)銷和場(chǎng)景營(yíng)銷，保證新注冊(cè)客戶百分百激活和使用。如客戶向指定賬戶轉(zhuǎn)賬x元即可獲贈(zèng)價(jià)值xx元禮品。 3.做大郵政寄遞翼。特別抓好標(biāo)準(zhǔn)快遞業(yè)務(wù)、電商寄遞業(yè)務(wù)、快遞包裹業(yè)務(wù)，著力擴(kuò)展市場(chǎng)份額。 一是持續(xù)組織開(kāi)展好員工開(kāi)發(fā)包快業(yè)務(wù)電商客戶活動(dòng)，尤其是要重點(diǎn)開(kāi)發(fā)跨境電商客戶，激勵(lì)員工充分發(fā)揮個(gè)人資源優(yōu)勢(shì)積極營(yíng)銷，主動(dòng)

17、融入到"員工創(chuàng)業(yè)、項(xiàng)目革新'的活動(dòng)中來(lái)，為企業(yè)包快業(yè)務(wù)發(fā)展共出一份力。二是著力抓好鄉(xiāng)村標(biāo)快業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)，通過(guò)開(kāi)展標(biāo)快業(yè)務(wù)比賽活動(dòng)，不斷挖掘鄉(xiāng)村業(yè)務(wù)市場(chǎng)。同時(shí)，利用刷墻體廣告、制作燈箱等方式加大宣揚(yáng)力度，營(yíng)造深厚發(fā)展氛圍。三是密切關(guān)注城鄉(xiāng)包快郵件運(yùn)輸承包模式改革，提升郵政包快郵件處理時(shí)效，落實(shí)好城區(qū)省內(nèi)快遞包裹郵件"次日遞'要求，保證"雙xx'"雙xx'郵件運(yùn)輸時(shí)效，助推包快業(yè)務(wù)加速發(fā)展。努力實(shí)現(xiàn)全年包快業(yè)務(wù)收入xxx萬(wàn)元，增長(zhǎng)xx%的目標(biāo)。 二強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，推動(dòng)管理邁上新臺(tái)階 1.提升思想熟悉。組織員工開(kāi)展"思想再

18、解放、革新再發(fā)力、機(jī)制再突破'大討論、"講正氣、振士氣、提業(yè)績(jī)'糾風(fēng)運(yùn)動(dòng)等活動(dòng)，轉(zhuǎn)變"重經(jīng)營(yíng)、輕管理'的思想，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)、管理"兩手抓、兩手都要硬'的目標(biāo)。 2.提升員工素養(yǎng)。一是加快落實(shí)人才發(fā)展規(guī)劃，人才評(píng)價(jià)選拔、培養(yǎng)開(kāi)發(fā)、激勵(lì)考核一體化工作體系。特別抓好多層次人才隊(duì)伍建設(shè)，積極培育金融、物流、電子商務(wù)等方面的急需人才，實(shí)現(xiàn)人才結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。二是通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和崗位練兵等活動(dòng)，不斷加強(qiáng)員工技能水平。三是以"兩學(xué)一做'活動(dòng)為標(biāo)桿和指引，不斷拓寬員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)渠道，提升員工綜合素養(yǎng)，打造"學(xué)習(xí)型企業(yè)、知識(shí)型員工

19、'。 3.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一是強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)所長(zhǎng)隊(duì)伍建。網(wǎng)點(diǎn)所長(zhǎng)在樹(shù)立郵政服務(wù)窗口形象、創(chuàng)建和諧團(tuán)隊(duì)、推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展、落實(shí)經(jīng)營(yíng)任務(wù)等方面，發(fā)揮著關(guān)鍵作用。網(wǎng)點(diǎn)作為郵政基層企業(yè)的管理者，素養(yǎng)提升工作一直受到高度重視，繼續(xù)提升網(wǎng)點(diǎn)所長(zhǎng)的崗位勝任力，是當(dāng)期乃至今年我xx的工作重心。二是要強(qiáng)化財(cái)富團(tuán)隊(duì)建設(shè)。要嚴(yán)格按照統(tǒng)一管理、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一形象這四個(gè)統(tǒng)一強(qiáng)化財(cái)富團(tuán)隊(duì)建設(shè)，深入挖掘財(cái)富團(tuán)隊(duì)在活動(dòng)組織、活動(dòng)開(kāi)展開(kāi)展、客戶開(kāi)發(fā)、客戶維護(hù)、項(xiàng)目營(yíng)銷等方面的作用，加大對(duì)財(cái)富團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，將其打造成一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、綜合素養(yǎng)高的客戶開(kāi)發(fā)、維護(hù)隊(duì)伍。三是強(qiáng)化投遞隊(duì)伍建設(shè)。結(jié)合全市"雙普'活動(dòng)的開(kāi)展，加大投遞員營(yíng)銷激勵(lì)政策，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化日常管理，利用這支隊(duì)伍走千家、訪萬(wàn)戶近距離接觸客戶的優(yōu)勢(shì)，不斷延伸郵政金融服務(wù)范圍，促進(jìn)金融業(yè)務(wù)快速發(fā)展。 三狠抓服務(wù)，實(shí)現(xiàn)郵政品牌形象新提升 牢固樹(shù)立用心服務(wù)、用戶滿意的服務(wù)理念，努力提升服務(wù)質(zhì)量。 一是保持做好普遍服務(wù)和特別服務(wù)。落實(shí)郵政法、郵政普