行政部工作總結(jié)

1、行政部工作總結(jié)一、行政事務(wù)方面1、制度建設(shè)6 月至 8 月間，行政部協(xié)同其它部門共同制定了各部門職責和各崗位職責，并自 9 月起分期就各部門職責對員工進行了培訓。第四季度，行政部參照匯佳店員工手冊內(nèi)容，進 行我員工手冊的編制工作，目前試行版已定稿，正在制作中。2、安全環(huán)境衛(wèi)生08年 10月 14日，保安人員進場 5人。設(shè)置崗亭、道閘兩個崗。前崗亭保安兼顧我公 司引導員工作職責。 截止目前為止， 公司未出現(xiàn)重大安全事故， 但保安隊伍內(nèi)部人員調(diào)整較 頻繁， 有一定安全隱患， 已與物業(yè)公司協(xié)調(diào)， 提出我公司工作要求，行政部在前期日查日檢 保安工作的基礎(chǔ)上，提出其人員素質(zhì)要求，督促其內(nèi)部進行培訓和學習

2、，提高管理水平。2008年 9月 25日，花木租擺進場， 近一個季度的租擺情況說明， 租擺量偏少， 植物維 養(yǎng)及更換做得不到位， 植物清潔度較差， 已向租擺單位提出在保證花木質(zhì)量的前提下， 增加 植物數(shù)量，以提高 09 年全店環(huán)境綠化率。08年 10月 5日，保潔人員進場共 4人，分別安排在展廳、辦公區(qū)、車間及外圍，因我 店客流量較少， 12 月中旬經(jīng)協(xié)商減至 3 人。第四季度清潔檢查結(jié)果表明，保潔員工作踏實， 但專業(yè)保潔水平有待提高， 已向物業(yè)公司提出加強員工技能培訓及現(xiàn)場指導等要求。 行政部 在日常清潔檢查工作中， 流于形式， 沒有就清潔標準及結(jié)果與保潔員現(xiàn)場做說明， 并提出整 改意見。這

3、些不足，在來年工作中，是需要著重改善的地方。5S辦公環(huán)境及秩序管理，行政部執(zhí)行力度欠缺，至目前為止，只有10 次項目抽查。車間 5S 環(huán)境管理，主要由配件部執(zhí)行，行政部督管，每周抽查一次。3、物料采購及費用控制。公司籌備開業(yè)前期，分別完成了辦公硬件設(shè)備和辦公用品的采購。行政部協(xié)同財務(wù)部， 對物料進行了清查及分類， 固定資產(chǎn)行政部控制采購費用。 后期車間開始與匯豐店合作， 采 購工作由行政部實施，物料采購回后由配件部領(lǐng)用及管理。行政部第四季度對管理費用的統(tǒng)計數(shù)據(jù)如下表：08 年第四季度管理費用表10月11月12月通訊費1328.921720.181808.75雜費13514130.671880辦

4、公用品87738691190招待費131444903305由以上圖表可知， 公公務(wù)車11462240.51521司每月固話通訊費持續(xù)平穩(wěn)，每月費總計25742.9213863.356704.75用額度在1800 元左右，辦公用品 10 月份費用巨大，后期控制得較為平穩(wěn)；招待費持續(xù)走低，控制得較好；公務(wù)車 費用持續(xù)平穩(wěn)在 1800至 2000 元左右。4、日常行為規(guī)范管理員工日常行為是否合乎規(guī)范，重在行政部進行引導及督促改善，行政部對于不符合 行為規(guī)范的行為，先開出改善通知單，責令限期改善，如再次發(fā)現(xiàn)同種違規(guī)行為，即按 制度予以處罰。除實施以上管理措施外，行政部在每日晨會中都對大家進行提醒和要求

5、。5、企業(yè)文化建設(shè)08 年度行政部在企業(yè)文化建設(shè)方面取得了部分成果。 在公司領(lǐng)導的指導下，公司專 門組織召開專題會議，確定企業(yè)戰(zhàn)略宗旨，為全員提出了非常明確的戰(zhàn)略經(jīng)營方針。為提高企業(yè)凝聚力， 08年度 10 月份起，行政部開始每月舉辦一次生日會，總體反 映良好，較好地傳達了公司對員工的關(guān)懷。為豐富員工文化生活，搭建員工展示自我的舞臺，行政部協(xié)同其它部門分別舉行了 內(nèi)訓師競聘大賽、晨會主持競賽等活動。二、人力資源方面1、招聘工作及人員走向行政部于 6月和 10月共舉行了兩次大型招聘。 共發(fā)布招聘職位 7 個（客服專員、 行 政經(jīng)理、銷售主管、銷售顧問、網(wǎng)管、展廳接待、售后服務(wù)經(jīng)理等）。收到簡歷近

6、2000 份，查閱簡歷 1000多份，面試 150余人，最終入職者共 8人。 08 年度離職人員共計 6名，其 中銷售部 4名，行政部 2 名。從以上數(shù)據(jù)可以看出，銷售部門員工流動性較大，行政部人員 更迭較頻繁， 一定程度上影響了公司企業(yè)文化打造， 削弱了企業(yè)凝聚力， 員工隊伍的穩(wěn)定性 有待加強建設(shè)。2、培訓1）外訓。 08年度公司接受外訓的人員共計 21人次。分別參加了 DTS 系統(tǒng)操作、車間 機修技能、鈑金技能、噴漆技能、本田理念、體貼接待、銷售流程、產(chǎn)品知識等培訓。序號培訓項目授課地點受訓時間受訓人員培訓合格率1機修、鈑金、噴漆技能北京08 年 3 月（7 人）100%2電腦 DTS北京

7、08 年 4 月（2 人）10%3本田理念、體 貼接待、產(chǎn)品知識、 銷售流程、 DTS北京08 年 6 月（10 人）100%4噴漆技能北京08 年12月1人100%509TL產(chǎn)品知識鄭州08 年12月1人100%2）內(nèi)訓。 08 年度公司內(nèi)部開展培訓共 37 課時。其中 6-9 月份實施約 9課時， 10 月份 實施 8 課時， 11月份實施 8 課時， 12月份實施 10課時，實施率達到 100%。對新入職員工， 行政部制定了新員工培訓課程表，分別由各部門負責人擔當相關(guān)培訓課程講師。3、績效與薪酬08 年度公司還未形成系統(tǒng)有效的全員績考核機制。行政部在日常管理中，以抽查方式 開展了部分日常

8、行為規(guī)范考核工作?？己私Y(jié)果作為年終員工考評依據(jù)。行政部于 10 月下旬向公司呈報并確定了匯鑫公司薪酬標準， 行政部在薪酬設(shè)計上借 鑒了匯佳店的寬帶式工資設(shè)計標準， 但經(jīng)過一個季度的試行， 發(fā)現(xiàn)謳歌品牌體系的特征與廣 豐體系仍存在很大不同， 相應(yīng)地對人員的要求、人員設(shè)置架構(gòu)也不盡相同，因此， 行政部將在 2009 年原工資標準上，考慮行業(yè)工資水平、員工生活費與社會物價水平，加入績效考核 因素，對現(xiàn)有薪酬體系進行調(diào)整，以期優(yōu)化工資結(jié)構(gòu)，達到企業(yè)與員工雙贏的目的?；仡?2008 年度行政部的工作，仍有以下諸多不足：1、管理意識欠缺。對于其它部門的工作，監(jiān)督得少，后勤服務(wù)做得多。2、執(zhí)行力差。公司相關(guān)

9、文件精神傳達下去后，沒有按照文件精神積極落實。3、工作較流于形式。清潔檢查工作是典型的代表。新年將至，行政部將正視 08 年工作中存在的不足，積極改善，以企業(yè)經(jīng)營方針中“持續(xù)發(fā)送 ”為工作方向，做好 09 年行政部的各項工作。公司行政部 2004 年年度工作總結(jié)及 2005 目 標（范文）給正在 寫總結(jié)的 GGJJ 2004 年已經(jīng)過去，回顧過去的一年，我們總裁辦的全體員工在公司領(lǐng)導的指導和關(guān)心下， 在大家的共同努力下，做了一定的工作，取得了一些成績，但還有很多的不足，現(xiàn)總結(jié)如 下：一、2004 年工作總結(jié)一、公司內(nèi)部管理管理方面1、梳理了公司的有關(guān)工作流程，修正了諸如：工作聯(lián)系、資產(chǎn)采購、公

10、務(wù)用車等方面的規(guī) 定；2、辦公室人員進行了調(diào)整， 并進行了較細致的分工， 同時制定了部門每位員工的工作標準， 為績效考核提供了依據(jù)。二、人力資源管理方面1、編寫了公司員工職位說明書，使每位員工明確自己的崗位職責；2、重新調(diào)整了公司員工績效考核辦法（由原來每半年一次的績效考核調(diào)整為每季一次的考 核，全年的綜合素質(zhì)考核作為下年崗位調(diào)整及工資調(diào)整的依據(jù)） ，為每個員工建立了員工績 效考核管理檔案；3、組織全體員工簽定勞動合同及上崗聘用合同；4、為了配合公司新項目的開展及各項工作的正常進行，及時引進新員工，到目前為止，已 有 7 名新員工進入公司，充實了員工隊伍；5、健全了公司員工檔案，整理了公司員工

11、信息登記表；6、為全體員工辦理醫(yī)療保險，解決了員工的后顧之憂。三、辦公室綜合性工作。1、及時進行營業(yè)執(zhí)照變更和年檢，所有公司2004 年度的年檢工作順利完成， 2005 年的年檢工作目前也在進行中。2、為加強部門之間的信息溝通，我們恢復了每月出一期建江通訊。在今年 7 月，我們將收集到的與房地產(chǎn)相關(guān)的政策法規(guī)編印成冊，發(fā)至各部門，方便了大家的學習。3、完成了公司檔案管理的交接工作，檔案管理逐步規(guī)范化，建立公司檔案電子目錄，便于 查找，方便了各部門查找有關(guān)資料，并按公司的有關(guān)規(guī)定做好檔案管理工作。4、做好后勤保障工作，完成公司日常事務(wù)性。5、完成了車輛的過戶，與物業(yè)公司進行了蘇A4933 車的交

12、接，并與物業(yè)公司簽定了公務(wù)用車的有關(guān)協(xié)議。6、安排專人負責公司的房產(chǎn)管理，建立了公司房產(chǎn)臺帳，并定期對公司房產(chǎn)狀況進行檢。 二、存在的不足1、總裁辦作為公司的綜合管理部門，在對各公司、各部門的管理、協(xié)調(diào)方面還有很多的欠 缺，對其工作完成情況的檢查、督促不力；2、對公司內(nèi)部違觀行為的監(jiān)督、管理(包括對勞動紀律、環(huán)境衛(wèi)生的檢查)不力；3、部門內(nèi)部員工的綜合素質(zhì)還需不斷加強，工作的主動性有待提高。三、2005 年工作的基本思路 成績屬于過去，挑戰(zhàn)不容自滿。面對我們部門的工作，我們深感重擔壓肩，仔細分析和梳 理工作得失，我們認為 2005 年總裁辦必須著力抓以下幾項工作：1、建章立制，規(guī)范企業(yè)的運行，

13、創(chuàng)造和諧的團隊協(xié)作環(huán)境。運用剛?cè)岵墓芾砟Ｊ?，制定一套既符合企業(yè)自身，又具有人性化的管理制度。 2005 年， 要基本實現(xiàn)集團事事 “有法可依 ”，依據(jù)企業(yè)的法度而不是領(lǐng)導的個人意志來判斷事物孰是孰 非，讓領(lǐng)導從繁雜的瑣事從解脫出來，能全身心的把精力和智慧投入到公司的經(jīng)營和宏觀 戰(zhàn)略決策上。在建制方面，企業(yè)建立的行文規(guī)章，著力于實用，不冗長，力求簡潔、實用，一目了然， 而且還要得到全體員工的響應(yīng)和支持， 能代表廣大 “民意 ”。必須灌輸這么一個理念， 建立制 度和完善制度不是要約束員工，而且要讓大家養(yǎng)成好的工作習慣，讓制度服務(wù)于各部門、 各位員工，這樣建立的制度執(zhí)行起來才有力度。2、當好助手

14、，開展基礎(chǔ)性工作，為領(lǐng)導的決策提供基本信息和數(shù)據(jù)，從而使領(lǐng)導科學決 策，民主決策?？偛棉k工作是一項十分重要的工作。它是行政樞紐，是橋梁紐帶，是參謀助手。如果總裁 辦工作做好了，將會對整個工作有一個很大的推動；相反如果做得不夠好，就會影響整體 工作的進程。2005 年，總裁辦要努力提高辦文、辦會、辦事質(zhì)量和效率。并著重從以下方面來提高：1) 要重視調(diào)查研究。 要深入各部門了解部門的困難，換位思考，從他人的角度 上考慮問題，同時又要堅持執(zhí)行公司制度，確保制度的嚴肅性，不卑不亢，這是總裁辦工 作的一項重要任務(wù)和當好參謀助手的必要條件。2) 要重視協(xié)調(diào)工作。 協(xié)調(diào)是總裁辦很重要的工作。協(xié)調(diào)工作涉及方方

15、面面，有 些問題協(xié)調(diào)難度很大，部門出面協(xié)調(diào)難度更大。對于復雜問題、重大問題，總裁辦要主動 協(xié)助領(lǐng)導擔當起協(xié)調(diào)的任務(wù)和責任，要教育我們部門的員工，協(xié)調(diào)本身也是一個了解情況、 學習實踐的過程，通過協(xié)調(diào)可以提高總裁辦工作人員的工作能力和工作水平。當然，協(xié)調(diào) 要分層次，而不能包辦代替。3) 要重視信息工作。 當今社會是信息社會，信息量大，信息更新快。針對公司 的項目和業(yè)務(wù)，公司領(lǐng)導需要了解國家政治、經(jīng)濟、社會和科學技術(shù)等各方面的信息?？?裁辦要組織力量，進行有關(guān)信息的搜集、篩選、加工、分類，為領(lǐng)導提供有價值的信息， 充分利用互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息工具，及時掌握政策及行業(yè)信息，為領(lǐng)導提供信息服務(wù)，幫助 領(lǐng)導正

16、確決策。4) 要重視督辦工作 督辦工作是總裁辦的一項重要工作，也是我們目前工作的 薄弱環(huán)節(jié)。必須切實加強督促檢查，以保障工作部署、領(lǐng)導指示的貫徹落實以及工作任務(wù) 要求的按時完成。協(xié)助領(lǐng)導把問題解決在部門，并做好跟蹤記錄，不能協(xié)調(diào)解決的，要及 時向領(lǐng)導匯報；要時刻關(guān)注熱點、難點問題，及時提出督察建議，解決在萌芽狀態(tài)；要明 確責任，由專人負責，保障總裁辦工作的正常、高效運轉(zhuǎn)。3、以文化取勝，以精神取勝，讓員工對企業(yè)有良好的認同感和歸屬感。 企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的戰(zhàn)略目標，群體意識價值觀念和道德規(guī)范， 還能凝集員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性。2005 年，總裁辦將提煉公司創(chuàng)業(yè) 13

17、年的以來的閃光點，把感人的事跡提煉出來，把公司人 性化的管理灌輸?shù)矫课粏T工，員工有了歸屬感和認同感，才會有團隊的協(xié)作力；通過內(nèi)部 刊物和開展一些健康向上的文體活動，通過企業(yè)內(nèi)部培訓活動，使每位員工理解企業(yè)文化 的精神內(nèi)涵，加深部門之間的了解，增加彼此的友誼，提高整個團隊的協(xié)作精神。3、以外宣來包裝企業(yè)，讓我們的事業(yè)得到社會各界的支持。 房地產(chǎn)行業(yè)作為與政府宏觀政策關(guān)聯(lián)度大的行業(yè)，我們將充分利用企業(yè)大廈等平臺，活學 活用政府的政策，讓政府、社會、商業(yè)活動全方位的了解我們，為我們服務(wù)?；ㄗ钚〉耐?入，辦一些外界影響大、振奮員工精神的大事：制造、策劃一些新聞由頭（比如充分利用 我們大樓業(yè)主資源和位置

18、資源） ，邀請當?shù)匾恍┲髁餍侣剛髅綄ζ髽I(yè)精神、企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè) 動態(tài)開展全方位的宣傳，使我們的事業(yè)獲得政府的支持，社會的認同，員工的支持。4、以外聯(lián)來推廣企業(yè)，協(xié)助公司提高外事的效率 總裁辦作為對內(nèi)的服務(wù)機構(gòu)和對外的聯(lián)絡(luò)機構(gòu)，必須經(jīng)常性對外開展工作，熟悉了政府的 辦事流程和辦事人員，工作效率將會成倍提高，因此，總裁辦必須走出去，經(jīng)常到關(guān)聯(lián)行 業(yè)的管理機關(guān)，了解行業(yè)信息。5、以提高內(nèi)部員工素質(zhì)為基礎(chǔ)，加強員工隊伍建設(shè)。 通過內(nèi)部員工的培訓、提高崗位負荷，來鍛煉員工崗位技能，把 “德、勤、績、能、廉 ”作為 評價每個人工作的主要指標，使每位員工的主觀能動性有大幅度提高，為各公司、部門員 工做好表率。同時，總裁辦員工要起到表率作用，強化服務(wù)意識，由被動服務(wù)向主動服務(wù) 轉(zhuǎn)變，主