領導班子成員家訪制度

1、領導班子成員家訪制度為進一步轉變領導干部工作作風、密切聯系職工群眾， 建立健全領導干部聯系和服務職工群眾的長效工作機制，根 據京鐵黨 7號文件要求，并結合我站實際，特制定以下制度 辦法：一、指導思想深入貫徹落實 改進領導干部工作作風、 密切聯系群眾 京鐵黨 7 號文件精神，引導我站領導班子成員不斷強化做職 工工作、為職工服務的責任意識，更加自覺地到職工中去， 直接聯系職工，真實反映職工愿望，真情關心職工生活，使 我站領導班子成員不斷增強服務職工的本領。二、目標任務1 、了解職工情況。 車站領導班子成員要深入基層、深 入到職工家中， 傾聽他們的訴求， 了解一線職工的工作情況、 思想狀態(tài)和生活困難

2、。 通過面對面談話， 主動關心職工生活， 及時了解各種不穩(wěn)定因素，引導職工正確理性地表達訴求， 積極掌握職工思想動態(tài)和關注熱點，摸清職工情況。2 、聽取意見建議。 領導干部到職工家中去，通過聽取 他們的意見建議，了解實情，掌握第一手材料，通過聽取建 議，研究實施對策，總結基層創(chuàng)造的經驗，找到破解難題的 辦法，不斷提高推動車站科學發(fā)展的決策水平和工作水平。3 、化解矛盾糾紛。 車站領導班子成員要踐行一線工作 法，多到生活困難、 思想不穩(wěn)定、 有信訪歷史的職工家中去， 妥善解決各類突出問題。主動詢訪，現場處理，與職工溝通 交流，最大限度地促進車站的和諧穩(wěn)定。4 、解決實際問題。 車站領導班子成員對

3、職工進行家訪， 一定要切實幫助他們解決實際問題，幫助他們解決生活中的 困難和工作中遇到的矛盾，真正將家訪的效果落到實處，爭 取職工群眾的信任和支持。三、參與人員、家訪對象和主要形式1 、參與人員。 車站領導班子成員。每位站領導每月至 少一次深入職工家中進行家訪。 在家訪過程中， 要輕車簡從， 一律不能迎來送往，不搞陪同，不準增加基層和職工負擔。2 、家訪對象。 全站職工群眾。每名站領導固定聯系幾 個車間（具體安排見附件） ，每月從聯系車間中安排一名職 工進行家訪。3 、主要形式。 家訪主要采取以下兩種形式：（1 ）上門家訪。 進職工家中，直接接觸基層職工，廣 泛聽取意見建議，切實解決他們在日常

4、生產、生活中的實際 問題和利益訴求。（2 ）定期回訪。 定期主動到提出訴求的職工家中進行 回訪，了解所提訴求的處理過程和處理結果，聽取職工對解 決問題是否滿意， 督促相關部門、 車間改進工作， 抓好落實。四、工作程序 建立收集訴求、梳理辦理、反饋通報的鏈條循環(huán)工作流程，促進家訪工作規(guī)范、有序、高效運轉。1 、收集訴求。 及時收集職工反映的各種訴求，并認真 填寫“家訪記錄” 。同時，還可以通過發(fā)放領導聯系卡、設 置征求意見箱等方式，進一步拓寬收集職工訴求的渠道。2 、梳理辦理。 實行訪辦一體的工作責任制。對了解到 的各類訴求和問題，不拖延，不逃避，向職工承諾、限期解 決，抓好落實，對于車站無法解決的問題，要耐心細致做好 解釋說明，理順職工情緒。3 、反饋通報。 對已經處理完結的問題，及時回復給職