質(zhì)量成本管理課件

1、 前言前言 一、質(zhì)量成本管理的內(nèi)涵一、質(zhì)量成本管理的內(nèi)涵 1、質(zhì)量成本管理包括質(zhì)量成本的預(yù)測與計劃、核算與、質(zhì)量成本管理包括質(zhì)量成本的預(yù)測與計劃、核算與 分析、控制與考核、質(zhì)量成本報告以及分析、控制與考核、質(zhì)量成本報告以及質(zhì)量損失與質(zhì)量損失與 降損降損等內(nèi)容和程序；等內(nèi)容和程序； 2、質(zhì)量成本是產(chǎn)品成本的一個組成部分；、質(zhì)量成本是產(chǎn)品成本的一個組成部分； 3、質(zhì)量成本是組織質(zhì)量管理活動的財務(wù)表現(xiàn)；、質(zhì)量成本是組織質(zhì)量管理活動的財務(wù)表現(xiàn)； 4、質(zhì)量成本是衡量質(zhì)量管理體系有效性的一個重要因、質(zhì)量成本是衡量質(zhì)量管理體系有效性的一個重要因 素。素。 二、實施質(zhì)量成本管理的意義二、實施質(zhì)量成本管理的意義

2、 1 1、可以找到降低生產(chǎn)成本的途徑；、可以找到降低生產(chǎn)成本的途徑； 2 2、可以監(jiān)督和知道質(zhì)量管理活動的正常情況；、可以監(jiān)督和知道質(zhì)量管理活動的正常情況； 3 3、促進經(jīng)濟效益的提高。、促進經(jīng)濟效益的提高。 三、三、實施質(zhì)量成本管理的目的實施質(zhì)量成本管理的目的 1 1、不斷降低產(chǎn)品成本；、不斷降低產(chǎn)品成本； 2 2、為評定質(zhì)量體系的有效性提供依據(jù)；、為評定質(zhì)量體系的有效性提供依據(jù)； 3 3、提高企業(yè)的經(jīng)濟效益；、提高企業(yè)的經(jīng)濟效益； 四、全面質(zhì)量管理對質(zhì)量成本的要求四、全面質(zhì)量管理對質(zhì)量成本的要求 1、ISO/TS16949:2002標準標準5.6.1.1“質(zhì)量管理體質(zhì)量管理體 系業(yè)績系業(yè)績

3、”中要求應(yīng)對不良質(zhì)量成本定期報告和中要求應(yīng)對不良質(zhì)量成本定期報告和 評價，并作為管理評審的一部分內(nèi)容。評價，并作為管理評審的一部分內(nèi)容。 2、質(zhì)量成本是全面質(zhì)量管理深入發(fā)展和財務(wù)成、質(zhì)量成本是全面質(zhì)量管理深入發(fā)展和財務(wù)成 本管理必須研究的課題。本管理必須研究的課題。 3、中華人民共和國國家標準、中華人民共和國國家標準 GB/T 13339-91 質(zhì)量成本管理導(dǎo)則質(zhì)量成本管理導(dǎo)則詳細規(guī)定了質(zhì)量成本詳細規(guī)定了質(zhì)量成本 管理的內(nèi)容、程序、方法等。管理的內(nèi)容、程序、方法等。 目目 錄錄 第一章第一章 質(zhì)量成本概述質(zhì)量成本概述 第二章第二章 質(zhì)量成本預(yù)測質(zhì)量成本預(yù)測 第三章第三章 質(zhì)量成本計劃質(zhì)量成本計

4、劃 第四章第四章 質(zhì)量成本核算、分析與報告質(zhì)量成本核算、分析與報告 第五章第五章 質(zhì)量成本控制質(zhì)量成本控制 第六章第六章 質(zhì)量損失與降損質(zhì)量損失與降損 組織為達到、維持或改進產(chǎn)品質(zhì)量進行的管理 活動所支付的費用； B、質(zhì)量不能滿足要求（包括組織自身的要求、 法律法規(guī)要求和顧客要求）時所損失的費用。 企業(yè)為生產(chǎn)一定種類和一定品種的產(chǎn)品，所消耗和必須付出的勞動耗費。各種原材料、外構(gòu)件費用。燃料、動力、低值易耗品等費用。工資、福利、辦公管理費用廠房、設(shè)備的折舊費和維修費用。不良品損失費用。與產(chǎn)品生產(chǎn)有關(guān)的財產(chǎn)保險費用。與產(chǎn)品生產(chǎn)有關(guān)的的租賃費用。與產(chǎn)品生產(chǎn)有關(guān)的其它費用，如運輸費。 1.2 1.2

5、質(zhì)量成本觀點比較質(zhì)量成本觀點比較 美美JMJM朱蘭主編朱蘭主編質(zhì)量控制手冊質(zhì)量控制手冊，19871987年版年版 質(zhì)量成本是指質(zhì)量成本是指“歸因于劣等質(zhì)量的成本歸因于劣等質(zhì)量的成本”。即只涉。即只涉及有缺陷的產(chǎn)品：返工、返修、報廢以及避免產(chǎn)生不合及有缺陷的產(chǎn)品：返工、返修、報廢以及避免產(chǎn)生不合格品等有關(guān)的費用。格品等有關(guān)的費用。 英國標準協(xié)會定義英國標準協(xié)會定義 質(zhì)量成本：質(zhì)量成本：“為了保證質(zhì)量所花的費用與質(zhì)量不合格為了保證質(zhì)量所花的費用與質(zhì)量不合格造成的損失之和造成的損失之和”。1.3 1.3 質(zhì)量成本的構(gòu)成質(zhì)量成本的構(gòu)成 質(zhì)量成本構(gòu)成圖企業(yè)質(zhì)量成本企業(yè)質(zhì)量成本內(nèi)部損失成本內(nèi)部損失成本外部

6、損失成本外部損失成本控制失效成本控制失效成本預(yù)防成本預(yù)防成本鑒定成本鑒定成本控制成本控制成本預(yù)防成本：預(yù)防成本： 用于預(yù)防制成品或服務(wù)產(chǎn)生缺陷而進行的各項活動的費用?；顒影óa(chǎn)品或服務(wù)在開發(fā)、原材料采購、生產(chǎn)計劃和實施、技術(shù)和管理保障以及售后服務(wù)等階段的種種活動。預(yù)防成本項目分類類別類別項目分類項目分類管理內(nèi)容管理內(nèi)容預(yù)防預(yù)防成本成本質(zhì)量教育培訓(xùn)費質(zhì)量教育培訓(xùn)費為提高員工質(zhì)量意識和質(zhì)量管理業(yè)務(wù)水平進行為提高員工質(zhì)量意識和質(zhì)量管理業(yè)務(wù)水平進行培訓(xùn)的費用。培訓(xùn)的費用。質(zhì)量管理活動費質(zhì)量管理活動費為推進質(zhì)量管理所支付的費用，及質(zhì)量管理部為推進質(zhì)量管理所支付的費用，及質(zhì)量管理部門的辦公費用。門的辦公費

7、用。質(zhì)量改進措施費質(zhì)量改進措施費為保證或改進產(chǎn)品質(zhì)量所支付的費用為保證或改進產(chǎn)品質(zhì)量所支付的費用質(zhì)量評審及審核費質(zhì)量評審及審核費產(chǎn)品質(zhì)量審核、質(zhì)量管理體系評審及新產(chǎn)品質(zhì)產(chǎn)品質(zhì)量審核、質(zhì)量管理體系評審及新產(chǎn)品質(zhì)量評審所支付的費用量評審所支付的費用工資福利費工資福利費質(zhì)量管理人員工資總額及提取的職工福利費質(zhì)量管理人員工資總額及提取的職工福利費鑒定成本：鑒定成本： 為了評定是否存在不合格而投入到費用。如試驗、檢驗、檢查和評判的費用。鑒定成本項目明細鑒定鑒定成本成本檢驗試驗費檢驗試驗費對外購產(chǎn)品及生產(chǎn)過程中的在制品、對外購產(chǎn)品及生產(chǎn)過程中的在制品、半成品、成品按質(zhì)量要求進行檢驗、半成品、成品按質(zhì)量要求

8、進行檢驗、試驗所支付的費用。試驗所支付的費用。產(chǎn)品認證檢測費產(chǎn)品認證檢測費對產(chǎn)品的認證、檢測、試驗所支付對產(chǎn)品的認證、檢測、試驗所支付的費用。的費用。檢測設(shè)備維修折檢測設(shè)備維修折舊費舊費進貨檢驗、現(xiàn)場檢驗使用檢測設(shè)備進貨檢驗、現(xiàn)場檢驗使用檢測設(shè)備的保養(yǎng)、檢修、檢定及折舊費用的保養(yǎng)、檢修、檢定及折舊費用工資福利費工資福利費從事質(zhì)量檢驗工作人員的工資總額從事質(zhì)量檢驗工作人員的工資總額及職工福利費及職工福利費內(nèi)部損失成本：內(nèi)部損失成本： 出現(xiàn)的不合格在交貨前被檢出而構(gòu)成的損失，如為消除不合格而重新提供服務(wù)、重新加工、返工重新鑒定或報廢等。內(nèi)部損失成本內(nèi)容類類別別項目項目分類分類管理內(nèi)容管理內(nèi)容內(nèi)內(nèi)部

9、部損損失失成成本本盤存損失費盤存損失費生產(chǎn)現(xiàn)場原材料、半成品、成品盤存數(shù)生產(chǎn)現(xiàn)場原材料、半成品、成品盤存數(shù)與原材料倉庫當月領(lǐng)出數(shù)的差值損失的與原材料倉庫當月領(lǐng)出數(shù)的差值損失的費用；倉儲每月的盤存損失費。費用；倉儲每月的盤存損失費。內(nèi)部檢查返包內(nèi)部檢查返包損失費損失費為修復(fù)不合格產(chǎn)品并使之達到規(guī)定質(zhì)量為修復(fù)不合格產(chǎn)品并使之達到規(guī)定質(zhì)量要求所支付的費用。要求所支付的費用。 停工損失費停工損失費因質(zhì)量問題造成停工所損失的費用，因質(zhì)量問題造成停工所損失的費用，外部檢查返包外部檢查返包損失費損失費因產(chǎn)品質(zhì)量審核、國家抽檢等不合格造因產(chǎn)品質(zhì)量審核、國家抽檢等不合格造成的返包所產(chǎn)生的費用。成的返包所產(chǎn)生的費

10、用。外部損失成本：外部損失成本： 產(chǎn)品在交貨后或在用戶使用中發(fā)生故障，顧客的退貨、維修、更換或索賠等造成的損失。外部損失成本明細外外部部損損失失成成本本用戶索賠費用戶索賠費因產(chǎn)品質(zhì)量問題，對客戶提出的申訴進因產(chǎn)品質(zhì)量問題，對客戶提出的申訴進行賠償、處理所支付的費用行賠償、處理所支付的費用退貨損失費退貨損失費因產(chǎn)品質(zhì)量未達到標準，造成用戶退貨、因產(chǎn)品質(zhì)量未達到標準，造成用戶退貨、換貨所損失的費用換貨所損失的費用折價損失費折價損失費因產(chǎn)品質(zhì)量未達到標準折價銷售損失的因產(chǎn)品質(zhì)量未達到標準折價銷售損失的費用費用保修費保修費根據(jù)保修規(guī)定，為用戶提供修理服務(wù)所根據(jù)保修規(guī)定，為用戶提供修理服務(wù)所支付的費用支

11、付的費用備件發(fā)放費備件發(fā)放費出口產(chǎn)品備件、內(nèi)銷售后備件的運輸費出口產(chǎn)品備件、內(nèi)銷售后備件的運輸費用用市場抽查費市場抽查費國家有關(guān)機構(gòu)進行市場抽查所產(chǎn)生的費國家有關(guān)機構(gòu)進行市場抽查所產(chǎn)生的費用用企業(yè)質(zhì)量損失 國務(wù)院國務(wù)院質(zhì)量發(fā)展綱要質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020年）明確指年）明確指出，出，“建立健全以產(chǎn)品質(zhì)量合格率、出口商品質(zhì)量建立健全以產(chǎn)品質(zhì)量合格率、出口商品質(zhì)量合格率、顧客滿意指數(shù)以及質(zhì)量損失率等為主要內(nèi)合格率、顧客滿意指數(shù)以及質(zhì)量損失率等為主要內(nèi)容的質(zhì)量指標體系，推動質(zhì)量指標納入國民經(jīng)濟和容的質(zhì)量指標體系，推動質(zhì)量指標納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計指標體系社會發(fā)展統(tǒng)計指標體系”。 2008年

12、，國家統(tǒng)計局年，國家統(tǒng)計局批準國家質(zhì)檢總局制定的批準國家質(zhì)檢總局制定的工業(yè)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量指標工業(yè)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量指標統(tǒng)計調(diào)查制度統(tǒng)計調(diào)查制度，表明質(zhì)量指標統(tǒng)計正式列入國家，表明質(zhì)量指標統(tǒng)計正式列入國家法定的部門統(tǒng)計調(diào)查項目。法定的部門統(tǒng)計調(diào)查項目。2012年年8月國家質(zhì)檢總月國家質(zhì)檢總局發(fā)布局發(fā)布質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫統(tǒng)計管理辦法質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫統(tǒng)計管理辦法（第（第147號總局令），明確自號總局令），明確自2012年年10月月1日起在全國日起在全國范圍開展工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量指標統(tǒng)計工作。范圍開展工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量指標統(tǒng)計工作。 1.4 1.4 質(zhì)量損失質(zhì)量損失 質(zhì)量損失：也稱為浪費（MUDA），指的是由于“第一次 沒

13、有把事情做對”帶來的品質(zhì)、效率等綜合損 失的高昂金錢代價，“傳統(tǒng)所說的質(zhì)量損失費 用，只是冰山一角”。 檢查廢棄返工返工保修保修不合格不合格流失的銷售流失的銷售延遲交貨期延遲交貨期顧客信賴度降低顧客信賴度降低過多庫存過多庫存工程設(shè)計變更工程設(shè)計變更周期時間長周期時間長生產(chǎn)過量生產(chǎn)過量更多的處置費用更多的處置費用傳統(tǒng)的質(zhì)量損失費用傳統(tǒng)的質(zhì)量損失費用( (可見的成本），占可見的成本），占總銷售收入的總銷售收入的4 46 6 （表面質(zhì)量損失）（表面質(zhì)量損失）追加的質(zhì)量損失費追加的質(zhì)量損失費用（隱藏的成本），用（隱藏的成本），占總銷售收入的占總銷售收入的20204040 ( (隱含損失隱含損失) )質(zhì)

14、量損失率 萬元產(chǎn)值質(zhì)量損失費：萬元產(chǎn)值質(zhì)量損失費： 指企業(yè)在一定時期內(nèi)每生產(chǎn)單位指企業(yè)在一定時期內(nèi)每生產(chǎn)單位（通常是萬元）工業(yè)總產(chǎn)值所產(chǎn)（通常是萬元）工業(yè)總產(chǎn)值所產(chǎn)生的質(zhì)量損失費，計算公式為：生的質(zhì)量損失費，計算公式為：萬元產(chǎn)值質(zhì)量損失費（元）萬元產(chǎn)值質(zhì)量損失費（元）=質(zhì)質(zhì)量損失費（萬元）量損失費（萬元）/工業(yè)總產(chǎn)值工業(yè)總產(chǎn)值（萬元）（萬元）10000（元）。（元）。本章問題本章問題1、 什么叫質(zhì)量成本？什么叫質(zhì)量成本？2、 質(zhì)量成本按用途分為幾類？質(zhì)量成本按用途分為幾類？3、 根據(jù)我們單位情況，列出預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)根據(jù)我們單位情況，列出預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi) 部損失成本和外部損失成本。

15、部損失成本和外部損失成本。 2.1.1 2.1.1 質(zhì)量成本預(yù)測的概念質(zhì)量成本預(yù)測的概念: : 根據(jù)質(zhì)量成本的歷史和現(xiàn)在的各種已知數(shù)據(jù)、企業(yè)內(nèi)根據(jù)質(zhì)量成本的歷史和現(xiàn)在的各種已知數(shù)據(jù)、企業(yè)內(nèi) 外環(huán)境外環(huán)境情況，采用一定的方法，對未來質(zhì)量成本目標進行科學(xué)的預(yù)測和估情況，采用一定的方法，對未來質(zhì)量成本目標進行科學(xué)的預(yù)測和估計的活動過程。計的活動過程。2.1.2 2.1.2 質(zhì)量成本預(yù)測的作用質(zhì)量成本預(yù)測的作用: : 為質(zhì)量成本決策者提供決策依據(jù)；為質(zhì)量成本決策者提供決策依據(jù)； 報警作用報警作用-通過質(zhì)量成本目標的預(yù)測通過質(zhì)量成本目標的預(yù)測, ,如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量成本計劃如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量成本計劃 指標在運行中超

16、出正常情況指標在運行中超出正常情況, ,則給有關(guān)部門和決策則給有關(guān)部門和決策 者發(fā)出警報者發(fā)出警報, ,并采取措施控制。并采取措施控制。2.2 2.2 質(zhì)量成本預(yù)測程序質(zhì)量成本預(yù)測程序1 1、確定比較基期和基數(shù)、確定比較基期和基數(shù) 質(zhì)量成本是動態(tài)成本質(zhì)量成本是動態(tài)成本, ,在預(yù)測時應(yīng)首先確定在預(yù)測時應(yīng)首先確定比較基期比較基期和和基數(shù)；基數(shù)； 比較基期和基數(shù)的選擇要有比較基期和基數(shù)的選擇要有代表性代表性。2 2、設(shè)置質(zhì)量成本指標體系、設(shè)置質(zhì)量成本指標體系設(shè)置的質(zhì)量成本指標能正確地檢查質(zhì)量成本計劃的執(zhí)行情況；設(shè)置的質(zhì)量成本指標能正確地檢查質(zhì)量成本計劃的執(zhí)行情況；設(shè)置質(zhì)量成本指標體系要有設(shè)置質(zhì)量成本

17、指標體系要有可操作性可操作性。3 3、收集資料、收集資料 確定要收集的資料并收集相關(guān)資料。確定要收集的資料并收集相關(guān)資料。 4 4、預(yù)測、預(yù)測 根據(jù)收集的資料進行預(yù)測。根據(jù)收集的資料進行預(yù)測。5 5、編制預(yù)測報告 對預(yù)測報告進行分析，確定質(zhì)量成本目標。對預(yù)測報告進行分析，確定質(zhì)量成本目標。2.3 2.3 基期和基數(shù)基期和基數(shù) 基期基期：作為對比基礎(chǔ)的時期。：作為對比基礎(chǔ)的時期。 基數(shù)基數(shù)：基期的數(shù)值。：基期的數(shù)值。 例如：例如：20092009年與年與20082008年對比分析，年對比分析，20082008年為基期，年為基期，20082008年的年的 質(zhì)量成本的數(shù)據(jù)就是基數(shù)。質(zhì)量成本的數(shù)據(jù)就是

18、基數(shù)。比較基數(shù)一般有以下幾種：比較基數(shù)一般有以下幾種： 成本基數(shù)：質(zhì)量成本、單位產(chǎn)品成本等；成本基數(shù)：質(zhì)量成本、單位產(chǎn)品成本等； 銷售額基數(shù)：產(chǎn)品的銷售額；銷售額基數(shù)：產(chǎn)品的銷售額； 產(chǎn)量基數(shù)：月產(chǎn)量、年產(chǎn)量；產(chǎn)量基數(shù)：月產(chǎn)量、年產(chǎn)量； 產(chǎn)值基數(shù)：如工業(yè)總產(chǎn)值等。產(chǎn)值基數(shù)：如工業(yè)總產(chǎn)值等。 對于未開展過質(zhì)量成本管理的企業(yè)，可以把當期的質(zhì)量成本計對于未開展過質(zhì)量成本管理的企業(yè)，可以把當期的質(zhì)量成本計劃指標的數(shù)據(jù)作為基數(shù)。劃指標的數(shù)據(jù)作為基數(shù)。2.4 2.4 按按GB/T1333991質(zhì)量成本管理導(dǎo)則質(zhì)量成本管理導(dǎo)則規(guī)定質(zhì)量規(guī)定質(zhì)量 成本的成本的 基本指標有：基本指標有：1、 預(yù)防成本率預(yù)防成本率

19、(%) = 100% 2、鑒定成本率、鑒定成本率(%) = 100%3、內(nèi)部損失成本率、內(nèi)部損失成本率(%) = 100%4、外部損失成本率外部損失成本率(%) = 100% 預(yù)防成本預(yù)防成本 質(zhì)量成本質(zhì)量成本鑒定成本鑒定成本質(zhì)量成本質(zhì)量成本質(zhì)量成本質(zhì)量成本內(nèi)部損失成本內(nèi)部損失成本外部損失成本外部損失成本質(zhì)量成本質(zhì)量成本5 5、質(zhì)量損失率、質(zhì)量損失率(%) (%) = 100% 100% 6 6、產(chǎn)品內(nèi)部質(zhì)量成本損失率產(chǎn)品內(nèi)部質(zhì)量成本損失率(%) = 100%7 7、單位產(chǎn)品質(zhì)量成本單位產(chǎn)品質(zhì)量成本(元元/單位產(chǎn)品單位產(chǎn)品) = 產(chǎn)品質(zhì)量成本產(chǎn)品質(zhì)量成本產(chǎn)品產(chǎn)量產(chǎn)品產(chǎn)量內(nèi)部損失成本內(nèi)部損失成本

20、+ +外部損失成本外部損失成本工業(yè)總產(chǎn)值工業(yè)總產(chǎn)值內(nèi)部損失成本內(nèi)部損失成本產(chǎn)品成本產(chǎn)品成本2.4 2.4 質(zhì)量成本目標指標及其計算公式質(zhì)量成本目標指標及其計算公式1 1、預(yù)防成本減少值、預(yù)防成本減少值= =基期預(yù)防成本報告期預(yù)防成本基期預(yù)防成本報告期預(yù)防成本2 2、鑒定成本減少值、鑒定成本減少值= =基期鑒定成本報告期鑒定成本基期鑒定成本報告期鑒定成本3 3、內(nèi)部損失成本減少值內(nèi)部損失成本減少值= =基期內(nèi)部損失成本報告期內(nèi)部損失成本基期內(nèi)部損失成本報告期內(nèi)部損失成本4 4、外部損失成本減少值、外部損失成本減少值= =基期外部損失成本報告期外部損失成本基期外部損失成本報告期外部損失成本5 5、

21、內(nèi)部和外部損失成本減少值、內(nèi)部和外部損失成本減少值= =基期內(nèi)部和外部損失成本報告期基期內(nèi)部和外部損失成本報告期 內(nèi)部和外部損失成本內(nèi)部和外部損失成本6 6、外部質(zhì)量保證成本減少值、外部質(zhì)量保證成本減少值= =基期外部質(zhì)量保證成本報告期外部基期外部質(zhì)量保證成本報告期外部 質(zhì)量保證成本質(zhì)量保證成本 7 7、總質(zhì)量成本減少值、總質(zhì)量成本減少值= =基期總質(zhì)量成本報告期總質(zhì)量成本基期總質(zhì)量成本報告期總質(zhì)量成本8 8、根據(jù)質(zhì)量成本的歷史資料、根據(jù)質(zhì)量成本的歷史資料, ,預(yù)測其占產(chǎn)值、利潤、銷售收入的預(yù)測其占產(chǎn)值、利潤、銷售收入的 比例來預(yù)測質(zhì)量成本比例來預(yù)測質(zhì)量成本。 總產(chǎn)值故障損失率總產(chǎn)值故障損失率

22、 100% 100% 總利潤故障損失率總利潤故障損失率 100% 100% 總銷售額故障損失率總銷售額故障損失率 100% 100% 產(chǎn)品銷售總利潤產(chǎn)品銷售總利潤內(nèi)部損失內(nèi)部損失+ +外部損失外部損失總產(chǎn)值總產(chǎn)值內(nèi)部損失內(nèi)部損失+ +外部損失外部損失內(nèi)部損失內(nèi)部損失+ +外部損失外部損失銷售總收入銷售總收入2.5 2.5 與預(yù)測目標相關(guān)的資料收集與預(yù)測目標相關(guān)的資料收集2.5.1 2.5.1 本企業(yè)內(nèi)部的資料：本企業(yè)內(nèi)部的資料： 1 1、近期產(chǎn)品的各項質(zhì)量成本金額；、近期產(chǎn)品的各項質(zhì)量成本金額； 2 2、產(chǎn)量、產(chǎn)值、銷售收入、利潤等；、產(chǎn)量、產(chǎn)值、銷售收入、利潤等； 3 3、目前的原材料、元器

23、件、零部件的入廠價格；、目前的原材料、元器件、零部件的入廠價格； 4 4、目前質(zhì)量管理與檢驗人員名單和工資。、目前質(zhì)量管理與檢驗人員名單和工資。2.5.2 2.5.2 本企業(yè)外部的資料：本企業(yè)外部的資料： 1 1、國外同類型企業(yè)的質(zhì)量成本資料；國外同類型企業(yè)的質(zhì)量成本資料； 2 2、國內(nèi)競爭對手的質(zhì)量成本資料；、國內(nèi)競爭對手的質(zhì)量成本資料；2.6 2.6 編制質(zhì)量成本預(yù)測報告編制質(zhì)量成本預(yù)測報告2.6.1 2.6.1 質(zhì)量成本目標預(yù)測報告內(nèi)容：質(zhì)量成本目標預(yù)測報告內(nèi)容： 1 1、上年質(zhì)量成本運行情況；、上年質(zhì)量成本運行情況； 2 2、預(yù)測依據(jù)；、預(yù)測依據(jù)； 3 3、預(yù)測結(jié)果方案；、預(yù)測結(jié)果方案

24、； 4 4、達到預(yù)測結(jié)果必要的資源；、達到預(yù)測結(jié)果必要的資源； 5 5、對達到預(yù)測結(jié)果實施中，可能遇到的不利因素和不確定、對達到預(yù)測結(jié)果實施中，可能遇到的不利因素和不確定 因素的分析；因素的分析； 6 6、對達到預(yù)測結(jié)果的實施要求。、對達到預(yù)測結(jié)果的實施要求。本章問題本章問題1 1、什么是基期和基數(shù)、什么是基期和基數(shù)? ? 舉例說明舉例說明. .2 2、質(zhì)量成本的基本指標有哪些、質(zhì)量成本的基本指標有哪些? ?如何計算如何計算? ?3 3、質(zhì)量成本目標預(yù)測報告的內(nèi)容有哪些、質(zhì)量成本目標預(yù)測報告的內(nèi)容有哪些? ?4 4、如何計算總產(chǎn)值故障損失率、總利潤故障損失率、如何計算總產(chǎn)值故障損失率、總利潤故

25、障損失率、 總銷售額故障損失率？總銷售額故障損失率？ 3.1 3.1 質(zhì)量成本計劃的內(nèi)容質(zhì)量成本計劃的內(nèi)容 1 1、確定質(zhì)量成本范圍、確定質(zhì)量成本范圍 質(zhì)量成本應(yīng)占銷售額的多少？質(zhì)量成本應(yīng)占銷售額的多少？ 2 2、各類質(zhì)量成本的比例、各類質(zhì)量成本的比例 各類質(zhì)量成本在總質(zhì)量成本中的比例？各類質(zhì)量成本在總質(zhì)量成本中的比例？ 3 3、質(zhì)量成本計劃編制、質(zhì)量成本計劃編制 如何編制質(zhì)量成本計劃？如何編制質(zhì)量成本計劃？ 4 4、質(zhì)量成本計劃審批、質(zhì)量成本計劃審批 誰審批？誰審批？ 5 5、質(zhì)量成本計劃指標下達、質(zhì)量成本計劃指標下達 下達的指標如何分解？下達的指標如何分解？3.2 3.2 確定質(zhì)量成本范圍

26、確定質(zhì)量成本范圍美國質(zhì)量管理專家朱蘭提出的質(zhì)量成本范圍美國質(zhì)量管理專家朱蘭提出的質(zhì)量成本范圍：工業(yè)類別工業(yè)類別質(zhì)量成本占銷售收入的百分比質(zhì)量成本占銷售收入的百分比簡單和低公差的工業(yè)簡單和低公差的工業(yè)0.5-2.00.5-2.0傳統(tǒng)機械工業(yè)傳統(tǒng)機械工業(yè)2.0-5.02.0-5.0精密工業(yè)精密工業(yè)5.0-10.05.0-10.0復(fù)雜的電子航天工業(yè)復(fù)雜的電子航天工業(yè)10.0-25.010.0-25.03.3 3.3 各類質(zhì)量成本占總質(zhì)量成本的比例各類質(zhì)量成本占總質(zhì)量成本的比例 按照質(zhì)量成本項目構(gòu)成比例，可將質(zhì)量成本曲線劃分為三個區(qū)按照質(zhì)量成本項目構(gòu)成比例，可將質(zhì)量成本曲線劃分為三個區(qū)域，以便在不同區(qū)

27、域采取不同的對策。域，以便在不同區(qū)域采取不同的對策。 總質(zhì)量成本總質(zhì)量成本最佳區(qū)域最佳區(qū)域 改進區(qū)域改進區(qū)域損失成本損失成本70%70%預(yù)預(yù)防 及 鑒 定 成 本防 及 鑒 定 成 本30%30%，應(yīng)采取預(yù)，應(yīng)采取預(yù)防措施，加強檢防措施，加強檢驗工作，降低失驗工作，降低失敗成本。敗成本。 最適區(qū)域最適區(qū)域內(nèi)外內(nèi)外損失損失成本約成本約50%，預(yù)，預(yù)防及鑒定成本約防及鑒定成本約50%，若，若不能找到有利計劃，則維不能找到有利計劃，則維持管制。持管制。 完美區(qū)域完美區(qū)域損失成本損失成本40%60%60%。放松標準；。放松標準；減少檢驗；降低減少檢驗；降低檢驗費用。檢驗費用。 100%不不良品合合 格

28、格 質(zhì)質(zhì) 量量 水水 平平100%100%良品良品質(zhì)質(zhì)量量成成本本美國質(zhì)量管理專家朱蘭提出的各類質(zhì)量成本占總質(zhì)量成本的比例：美國質(zhì)量管理專家朱蘭提出的各類質(zhì)量成本占總質(zhì)量成本的比例：質(zhì)量成本項目質(zhì)量成本項目占質(zhì)量成本總額的百分比占質(zhì)量成本總額的百分比內(nèi)部損失成本內(nèi)部損失成本20-30外部損失成本外部損失成本20-25監(jiān)定成本監(jiān)定成本40-50預(yù)防成本預(yù)防成本5-83.4 3.4 編制質(zhì)量成本計劃編制質(zhì)量成本計劃3.4.1 3.4.1 總總( (主要產(chǎn)品主要產(chǎn)品) )質(zhì)量成本計劃指標質(zhì)量成本計劃指標科目科目上年實上年實際構(gòu)成際構(gòu)成 (1)(1)本年計劃本年計劃期構(gòu)成期構(gòu)成 (2)(2)質(zhì)量成本質(zhì)

29、量成本 降低額降低額(3)=(1)-(2)(3)=(1)-(2)質(zhì)量成本質(zhì)量成本 降率降率(4)=(3)/(1)(4)=(3)/(1)占總質(zhì)量占總質(zhì)量成本比例成本比例(5)=(2)(5)=(2) /(2)/(2)預(yù)防成本預(yù)防成本監(jiān)定成本監(jiān)定成本內(nèi)部損失成本內(nèi)部損失成本外部損失成本外部損失成本3.4 3.4 編制質(zhì)量成本計劃編制質(zhì)量成本計劃3.4.2 3.4.2 根據(jù)總根據(jù)總(主要產(chǎn)品主要產(chǎn)品)質(zhì)量成本計劃指標質(zhì)量成本計劃指標,按項目和部門展開按項目和部門展開, 落實到基層落實到基層. 科目科目本年計劃期本年計劃期 構(gòu)成構(gòu)成責(zé)任部門責(zé)任部門生產(chǎn)廠生產(chǎn)廠技術(shù)部門技術(shù)部門預(yù)防成本預(yù)防成本鑒定成本鑒定

30、成本內(nèi)損成本內(nèi)損成本外損成本外損成本 總額總額上年構(gòu)成上年構(gòu)成升降升降1、根據(jù)我單位所屬工業(yè)性質(zhì)，估算其質(zhì)量成本占銷售額、根據(jù)我單位所屬工業(yè)性質(zhì)，估算其質(zhì)量成本占銷售額 的比例為多少適宜？的比例為多少適宜？2、內(nèi)部損失成本與外部損失成本之和占總質(zhì)量成本的多、內(nèi)部損失成本與外部損失成本之和占總質(zhì)量成本的多 少則為最佳質(zhì)量成本控制？少則為最佳質(zhì)量成本控制？3、質(zhì)量成本計劃指標，按項目和部門展開時，是否要考、質(zhì)量成本計劃指標，按項目和部門展開時，是否要考 濾指標的分解？根據(jù)單位情況制定質(zhì)量成本計劃目標濾指標的分解？根據(jù)單位情況制定質(zhì)量成本計劃目標指標展開表。指標展開表。本章問題本章問題4.1 4.1

31、 質(zhì)量成本核算、分析的工作內(nèi)容質(zhì)量成本核算、分析的工作內(nèi)容1 1、質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集渠道質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集渠道 A、要哪些原始記錄？ B、質(zhì)量費用原始憑證如何歸集？2、質(zhì)量成本的分析方法、質(zhì)量成本的分析方法 分析哪些具體的內(nèi)容？3、質(zhì)量成本報告的內(nèi)容、質(zhì)量成本報告的內(nèi)容 質(zhì)量成本分析報告應(yīng)有哪些具體的內(nèi)容？4.2 4.2 質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集渠道質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集渠道收集原始記錄收集原始記錄例如：下圖為例如：下圖為 _月份預(yù)防成本收集統(tǒng)計過程月份預(yù)防成本收集統(tǒng)計過程預(yù)預(yù)防防成成本本質(zhì)量培訓(xùn)費質(zhì)量培訓(xùn)費質(zhì)量管理費質(zhì)量管理費質(zhì)量改進費質(zhì)量改進費質(zhì)量評審費質(zhì)量評審費工資及福利工資及福利_質(zhì)量管理培訓(xùn)教

32、育費用質(zhì)量管理培訓(xùn)教育費用表表_月預(yù)防費用統(tǒng)計明細表月預(yù)防費用統(tǒng)計明細表_質(zhì)量獎勵費用統(tǒng)計表質(zhì)量獎勵費用統(tǒng)計表_月份月份預(yù)防成本預(yù)防成本統(tǒng)計明細統(tǒng)計明細表表_4.3 4.3 質(zhì)量費用原始憑證與歸集質(zhì)量費用原始憑證與歸集 例如：下表為物資消耗費用歸集表例如：下表為物資消耗費用歸集表序號序號具體事例具體事例(明細科目明細科目) 記帳憑證記帳憑證-帳戶處理帳戶處理1售后服務(wù)領(lǐng)配售后服務(wù)領(lǐng)配件和材料件和材料_.用于上門服務(wù)用于上門服務(wù).借：質(zhì)量費用借：質(zhì)量費用-外部損失成本外部損失成本-三包費三包費._元元貸：生產(chǎn)成本貸：生產(chǎn)成本-輔助生產(chǎn)成本輔助生產(chǎn)成本-材料費材料費._元元2生產(chǎn)部領(lǐng)原材生產(chǎn)部領(lǐng)原

33、材料料_.用于工用于工序質(zhì)量研究序質(zhì)量研究.借：質(zhì)量費用借：質(zhì)量費用-預(yù)防成本預(yù)防成本-質(zhì)量改進費質(zhì)量改進費._元元貸：生產(chǎn)成本貸：生產(chǎn)成本-輔助生產(chǎn)成本輔助生產(chǎn)成本-材料費材料費._元元3質(zhì)檢部領(lǐng)檢用質(zhì)檢部領(lǐng)檢用工具和材料工具和材料.借：質(zhì)量費用借：質(zhì)量費用-鑒定成本鑒定成本-檢驗試驗費檢驗試驗費._元元貸：生產(chǎn)成本貸：生產(chǎn)成本-輔助生產(chǎn)成本輔助生產(chǎn)成本-材料費材料費._元元4.44.4 質(zhì)量成本核算質(zhì)量成本核算4.4.1 4.4.1 質(zhì)量成本核算流程圖質(zhì)量成本核算流程圖部門部門/車間車間收集各收集各種原始種原始憑證憑證編編制制記記帳帳憑憑證證各部門各部門/車間車間進行質(zhì)量進行質(zhì)量成本核算成

34、本核算部門部門/車間車間各部門各部門/車間車間編制質(zhì)量編制質(zhì)量管理月報表管理月報表部門部門/車間車間匯總各部門匯總各部門/車間的月報車間的月報,編制編制質(zhì)量成本質(zhì)量成本分析報告分析報告財務(wù)部門財務(wù)部門總總會會計計師師尋求最佳質(zhì)量水平尋求最佳質(zhì)量水平實現(xiàn)卓越績效實現(xiàn)卓越績效成本管理部門成本管理部門質(zhì)量管理部門質(zhì)量管理部門生產(chǎn)部門生產(chǎn)部門銷售部門銷售部門記錄記錄明細表明細表預(yù)防和鑒預(yù)防和鑒定成本核算定成本核算內(nèi)部損失內(nèi)部損失成本核算成本核算外部損失外部損失成本核算成本核算明細表明細表明細表明細表質(zhì)量成本質(zhì)量成本匯總表匯總表改進計劃改進計劃與實施與實施提交管理評審提交管理評審4.4.2 4.4.2

35、質(zhì)量成本核算方法質(zhì)量成本核算方法核算方法核算方法責(zé)任部門責(zé)任部門基本方式基本方式統(tǒng)計核算法統(tǒng)計核算法質(zhì)量成本管理質(zhì)量成本管理辦公室辦公室查賬為輔查賬為輔根據(jù)原始記錄和憑證進行分析和估算根據(jù)原始記錄和憑證進行分析和估算為主為主會計核算法會計核算法財務(wù)部門財務(wù)部門查賬為主查賬為主,對原始憑證有錯誤的對原始憑證有錯誤的,經(jīng)審核經(jīng)審核不符合要求不符合要求,有權(quán)不予接受有權(quán)不予接受.以貨幣為單以貨幣為單位位,對生產(chǎn)經(jīng)營活動的預(yù)算執(zhí)行過程和對生產(chǎn)經(jīng)營活動的預(yù)算執(zhí)行過程和結(jié)果進行系統(tǒng)的計算和分析結(jié)果進行系統(tǒng)的計算和分析.統(tǒng)計核算和統(tǒng)計核算和會計核算結(jié)會計核算結(jié)合法合法質(zhì)量成本管理質(zhì)量成本管理部門部門+財務(wù)部

36、門財務(wù)部門這種核算方法是根據(jù)質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的這種核算方法是根據(jù)質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的來源不同來源不同,而對某些數(shù)據(jù)采取的不同的而對某些數(shù)據(jù)采取的不同的處理方法處理方法.4.5 4.5 質(zhì)量成本分析質(zhì)量成本分析4.5.1 4.5.1 質(zhì)量成本分析的意義質(zhì)量成本分析的意義1、通過質(zhì)量成本分析、詳細審查每一個質(zhì)量成本項目的發(fā)生是否、通過質(zhì)量成本分析、詳細審查每一個質(zhì)量成本項目的發(fā)生是否 經(jīng)濟合理，可以揭露出影響產(chǎn)品質(zhì)量、增加成本的問題。經(jīng)濟合理，可以揭露出影響產(chǎn)品質(zhì)量、增加成本的問題。2、通過對質(zhì)量成本中各項費用的分析，可以對質(zhì)量費用進行了調(diào)、通過對質(zhì)量成本中各項費用的分析，可以對質(zhì)量費用進行了調(diào) 整和優(yōu)化，

37、經(jīng)濟合理地確定滿足顧客要求的質(zhì)量水平。整和優(yōu)化，經(jīng)濟合理地確定滿足顧客要求的質(zhì)量水平。3、通過分析同質(zhì)量有關(guān)各種費用，并反饋到各個部門、各個車間、通過分析同質(zhì)量有關(guān)各種費用，并反饋到各個部門、各個車間 ，有助于分清它們在質(zhì)量方面應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟責(zé)任。，有助于分清它們在質(zhì)量方面應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟責(zé)任。4、通過各項質(zhì)量費用的分析，可以幫助領(lǐng)導(dǎo)具體了解到質(zhì)量改進的、通過各項質(zhì)量費用的分析，可以幫助領(lǐng)導(dǎo)具體了解到質(zhì)量改進的 實際經(jīng)濟效益。實際經(jīng)濟效益。5、質(zhì)量成本分析結(jié)果是企業(yè)質(zhì)量決策的依據(jù)之一。、質(zhì)量成本分析結(jié)果是企業(yè)質(zhì)量決策的依據(jù)之一。4.5.2 4.5.2 質(zhì)量成本分析的質(zhì)量成本分析的內(nèi)容內(nèi)容質(zhì)量成本計劃

38、指標完成情況分析質(zhì)量成本計劃指標完成情況分析質(zhì)量成本綜合分析報表質(zhì)量成本綜合分析報表質(zhì)量成本綜合分析報表質(zhì)量成本綜合分析報表項目項目基期基期本期本期計劃計劃本期本期實際實際比較比較與基期差額與基期差額與計劃差額與計劃差額鑒定鑒定成本成本檢驗試檢驗試驗費驗費質(zhì)量成本構(gòu)成的分析質(zhì)量成本構(gòu)成的分析50,676.245.1735.88總質(zhì)量成本構(gòu)成比例總質(zhì)量成本構(gòu)成比例4.5.2 4.5.2 質(zhì)量成本分析的質(zhì)量成本分析的內(nèi)容內(nèi)容質(zhì)量成本相關(guān)指標的分析質(zhì)量成本相關(guān)指標的分析產(chǎn)品內(nèi)部質(zhì)量成本損失率產(chǎn)品內(nèi)部質(zhì)量成本損失率單位產(chǎn)品質(zhì)量成本單位產(chǎn)品質(zhì)量成本總產(chǎn)值故障損失率總產(chǎn)值故障損失率總利潤故障損失率總利潤故

39、障損失率總銷售故障損失率總銷售故障損失率質(zhì)量損失率質(zhì)量損失率4.5.2 4.5.2 質(zhì)量成本分析的質(zhì)量成本分析的內(nèi)容內(nèi)容質(zhì)量成本趨勢的分析質(zhì)量成本趨勢的分析外部質(zhì)量損失（萬元）外部質(zhì)量損失（萬元）200712345678910 11 12月月51015202530200814.5.2 4.5.2 質(zhì)量成本分析的質(zhì)量成本分析的內(nèi)容內(nèi)容4.6 4.6 質(zhì)量成本分析報告質(zhì)量成本分析報告 質(zhì)量成本分析報告的內(nèi)容：質(zhì)量成本分析報告的內(nèi)容： 1、質(zhì)量成本計劃指標完成情況分析、質(zhì)量成本計劃指標完成情況分析 2、質(zhì)量成本構(gòu)成的分析、質(zhì)量成本構(gòu)成的分析 3、 質(zhì)量成本相關(guān)指標的分析質(zhì)量成本相關(guān)指標的分析 4、質(zhì)

40、量成本趨勢的分析、質(zhì)量成本趨勢的分析 5、 典型事件的分析典型事件的分析 6、 下一年的質(zhì)量目標和建議下一年的質(zhì)量目標和建議1.涉及預(yù)防成本活動的原始記錄有哪些涉及預(yù)防成本活動的原始記錄有哪些?2. 涉及鑒定成本活動的原始記錄有哪些涉及鑒定成本活動的原始記錄有哪些?3.涉及內(nèi)部質(zhì)量損失成本活動的原始記錄有哪些涉及內(nèi)部質(zhì)量損失成本活動的原始記錄有哪些?4.涉及外部質(zhì)量損失成本活動的原始記錄有哪些涉及外部質(zhì)量損失成本活動的原始記錄有哪些?5 質(zhì)量成本分析報告的內(nèi)容有哪些質(zhì)量成本分析報告的內(nèi)容有哪些?本章問題本章問題5.1 5.1 質(zhì)量成本控制流程質(zhì)量成本控制流程質(zhì)量成本總目標質(zhì)量成本總目標質(zhì)量成本

41、目標分解質(zhì)量成本目標分解質(zhì)量成本計劃質(zhì)量成本計劃質(zhì)量成本數(shù)據(jù)收集質(zhì)量成本數(shù)據(jù)收集預(yù)防成本預(yù)防成本鑒定成本鑒定成本內(nèi)部失敗成本內(nèi)部失敗成本外部失敗成本外部失敗成本質(zhì)量成本科目匯總質(zhì)量成本科目匯總月月/季季/年度質(zhì)量成本成效分析對比年度質(zhì)量成本成效分析對比質(zhì)量成本改進措施質(zhì)量成本改進措施最佳質(zhì)量成本值最佳質(zhì)量成本值維維持持與與更更新新5.2 5.2 質(zhì)量成本控制的依據(jù)、原則、內(nèi)容質(zhì)量成本控制的依據(jù)、原則、內(nèi)容 質(zhì)量成本控制是通過各種措施和手段來達到質(zhì)量成本質(zhì)量成本控制是通過各種措施和手段來達到質(zhì)量成本預(yù)期的目標和效果的一系列管理活動預(yù)期的目標和效果的一系列管理活動依據(jù)依據(jù)質(zhì)量成本計劃指標值質(zhì)量成本

42、計劃指標值原則原則質(zhì)量第一原則質(zhì)量第一原則效益原則效益原則閉環(huán)原則閉環(huán)原則內(nèi)容內(nèi)容質(zhì)量成本的各項指標運行情況質(zhì)量成本的各項指標運行情況5.3 5.3 質(zhì)量成本控制方法質(zhì)量成本控制方法5.3 5.3 質(zhì)量成本控制方法質(zhì)量成本控制方法5.3 5.3 質(zhì)量成本控制方法質(zhì)量成本控制方法5.3 5.3 質(zhì)量成本控制方法質(zhì)量成本控制方法舉例：生產(chǎn)階段的質(zhì)量成本控制舉例：生產(chǎn)階段的質(zhì)量成本控制怎樣第一次就把工作做好怎樣第一次就把工作做好?而且次次都做好而且次次都做好三個限額三個限額三個及時三個及時限額零件的不良率限額零件的不良率限額工具與輔料的消耗限額工具與輔料的消耗限額加班加點費用限額加班加點費用領(lǐng)料及時

43、填單領(lǐng)料及時填單不良品及時填表不良品及時填表月未及時盤點月未及時盤點5.4 5.4 質(zhì)量成本考核質(zhì)量成本考核質(zhì)量成本考核的內(nèi)容質(zhì)量成本考核的內(nèi)容考核部門考核部門考核內(nèi)容考核內(nèi)容設(shè)計工藝部門設(shè)計工藝部門設(shè)計工藝問題損失成本設(shè)計工藝問題損失成本生產(chǎn)部門生產(chǎn)部門內(nèi)部損失降低率等質(zhì)量成本指標內(nèi)部損失降低率等質(zhì)量成本指標質(zhì)量管理部門質(zhì)量管理部門質(zhì)量報表的及時與準確率、問題整改的完成率等質(zhì)量報表的及時與準確率、問題整改的完成率等質(zhì)量成本指標質(zhì)量成本指標檢驗部門檢驗部門錯漏檢率等質(zhì)量成本指標錯漏檢率等質(zhì)量成本指標采購供應(yīng)部門采購供應(yīng)部門采購合格率等質(zhì)量成本指標采購合格率等質(zhì)量成本指標財務(wù)部門財務(wù)部門質(zhì)量費用

44、完成情況質(zhì)量費用完成情況1、質(zhì)量成本控制的依據(jù)是什么質(zhì)量成本控制的依據(jù)是什么?2、質(zhì)量成本考核的內(nèi)容是什么、質(zhì)量成本考核的內(nèi)容是什么?本章問題本章問題6.1 6.1 質(zhì)量損失定義與損失的種類質(zhì)量損失定義與損失的種類 在過程和活動中在過程和活動中,由于沒有發(fā)揮資源的潛力而導(dǎo)致的損失由于沒有發(fā)揮資源的潛力而導(dǎo)致的損失。社會的損失社會的損失生產(chǎn)者的損失生產(chǎn)者的損失有形損失有形損失內(nèi)部損失和內(nèi)部損失和外部損失外部損失無形損失無形損失企業(yè)形象和企業(yè)形象和信譽的損失信譽的損失環(huán)境損失環(huán)境損失對環(huán)境的危害對環(huán)境的危害國家形象的損失國家形象的損失顧客的損失顧客的損失有形損失有形損失客戶的財產(chǎn)客戶的財產(chǎn)與貨幣損

45、失與貨幣損失無形損失無形損失精神上的傷害精神上的傷害質(zhì)量損失的種類質(zhì)量損失的種類6.2 6.2 質(zhì)量損失的應(yīng)用質(zhì)量損失的應(yīng)用6.2.1 6.2.1 建立質(zhì)量損失的管理辦法建立質(zhì)量損失的管理辦法 為推行質(zhì)量成本管理理念，提高生產(chǎn)過程質(zhì)為推行質(zhì)量成本管理理念，提高生產(chǎn)過程質(zhì)量控制水平，減少產(chǎn)品的降級和報廢，確保公司量控制水平，減少產(chǎn)品的降級和報廢，確保公司質(zhì)量成本目標任務(wù)的完成，實現(xiàn)質(zhì)量問責(zé)和質(zhì)量質(zhì)量成本目標任務(wù)的完成，實現(xiàn)質(zhì)量問責(zé)和質(zhì)量激勵的有效結(jié)合，制定相應(yīng)的管理辦法。激勵的有效結(jié)合，制定相應(yīng)的管理辦法。（具體舉例見附件。）（具體舉例見附件。）6.2 6.2 質(zhì)量損失的應(yīng)用質(zhì)量損失的應(yīng)用6.2

46、.2 6.2.2 制定質(zhì)量損失管理指標制定質(zhì)量損失管理指標 根據(jù)企業(yè)本身實際，按生產(chǎn)工序進行指標核算根據(jù)企業(yè)本身實際，按生產(chǎn)工序進行指標核算，制定質(zhì)量損失管理指標。同時，再對煉鋼、軋，制定質(zhì)量損失管理指標。同時，再對煉鋼、軋鋼工序的生產(chǎn)線進行劃分，跟蹤到具體的鋼種的鋼工序的生產(chǎn)線進行劃分，跟蹤到具體的鋼種的降級數(shù)量，進一步根據(jù)時時的市場價格，核算降降級數(shù)量，進一步根據(jù)時時的市場價格，核算降級導(dǎo)致的質(zhì)量損失。級導(dǎo)致的質(zhì)量損失。 (具體舉例見附件具體舉例見附件) 6.2 6.2 質(zhì)量損失的應(yīng)用質(zhì)量損失的應(yīng)用6.2.3 6.2.3 質(zhì)量損失統(tǒng)計分析質(zhì)量損失統(tǒng)計分析 為核算質(zhì)量損失，引入為核算質(zhì)量損失，引入“噸鋼損失噸鋼損失”的概念的概念即總質(zhì)量損失額與總生產(chǎn)量的比。即總質(zhì)量損失額與總生產(chǎn)量的比。 同時，為確保損失數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析的科學(xué)性，同時，為確保損失數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析的科學(xué)性，引入了引入了“同口徑比降低率同口徑比降低率”的概念即以當年生產(chǎn)的概念即以當年生產(chǎn)量為同一比較基數(shù)，用前一年的噸鋼損失與當年量為同一比較基數(shù)，用前一年的噸鋼損失與當年噸鋼損失分別與當年生產(chǎn)產(chǎn)量相乘，對其所的的噸鋼損失分別與當年生產(chǎn)產(chǎn)量相乘，對其所的的損失額進行比較。損失額進行比較。 (具體舉例見附件具體舉