COP-008人力資源控制程序

1、誅圳市鵬基煬業(yè)管理有限公司人n坯淘扌空劑桂辱制：審 核：批 準(zhǔn)：2006年10月01日發(fā)布2006年10月01日生效版本：00 文件編號：c0p008 受控狀態(tài)（加蓋印章）： 修改記錄頁丿了 號修改內(nèi)容摘要修改后 版次批準(zhǔn)修改人生效日期10目的通過培訓(xùn)和其他措施，捉高員工的工作能力，增強(qiáng)員工的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全意 識，使員工滿足所從事的工作對能力的要求，勝任其工作。2.0范圍適用于本公司對與質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全有關(guān)的人員配置、培訓(xùn)和對人員經(jīng)歷、 教育程度、技能和經(jīng)驗的考核控制。3.0職責(zé)3. 1公司人力資源部是木程序的編制、修改并實施歸口管理的部門，并負(fù)責(zé)編制公司的年 度培訓(xùn)計劃。3

2、.2各部門職責(zé)與公司產(chǎn)品（服務(wù)）過程有關(guān)的各部門和物業(yè)管理中心包括學(xué)校教育服務(wù)部門均是本 程序的配合實施單位，負(fù)責(zé)本單位的培訓(xùn)、考核和記錄工作。3. 3總經(jīng)理職責(zé)總經(jīng)理批準(zhǔn)公司的年度培訓(xùn)計劃。4.0程序內(nèi)容4. 1確定從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員所必須的能力需求。（1）編制崗位耍求崗位規(guī)范是對從事管理或操作人員崗位的基木要求，主要內(nèi)容包扌舌崗位責(zé)任范圍（基 本任務(wù)）、學(xué)歷或職稱要求、資質(zhì)要求（證件有效性）、紀(jì)律要求等。對操作崗位的員 工須具體規(guī)定本崗位“應(yīng)知”和“應(yīng)會”內(nèi)容。（2）人員素質(zhì)須適應(yīng)崗位的要求 新員工按崗位耍求的具體條件招聘或轉(zhuǎn)調(diào)，并實施“先培訓(xùn)，后上崗”原則。 新員工招聘或轉(zhuǎn)調(diào)須符

3、合學(xué)丿力、職稱、資質(zhì)要求方可錄用。 新員工進(jìn)入崗位，應(yīng)先進(jìn)行“崗位教育”，主要包插公司歷史、公司產(chǎn)品、公司質(zhì) 量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系及其方針、h標(biāo)、崗位職責(zé)以及制度紀(jì)律耍求等的 教育和顧客意識教育，熟悉有關(guān)文件。 所有員工必須經(jīng)過培訓(xùn)以達(dá)到崗位職責(zé)耍求，達(dá)不到的須安排重新培訓(xùn)。 轉(zhuǎn)崗員工必須“先培訓(xùn)，后轉(zhuǎn)崗”，培訓(xùn)新崗位所要求的知識（應(yīng)知）和技能（應(yīng) 會）及新崗位工作所使用的有效文件等。4. 2人員培訓(xùn)以滿足需求能力（1）按照各崗位職責(zé)的要求，編制指令性年度培訓(xùn)計劃（也可包括三年培訓(xùn)規(guī)劃），經(jīng)總 經(jīng)理批準(zhǔn)后實施并記錄，使員工具備滿足崗位職責(zé)需求的能力。（2）也可以通過培訓(xùn)以外的途徑（例如下

4、崗原有員工，招聘或選調(diào)具備能力的員工），滿 足職責(zé)需求的能力。4. 3對培訓(xùn)及其他措施效果的評價各部門、物業(yè)管理處負(fù)責(zé)對本單位員工經(jīng)過培訓(xùn)（或新招、選調(diào)）后的效果進(jìn)行評價, 檢查是否達(dá)到了培訓(xùn)計劃或其他措施的策劃目標(biāo)（應(yīng)與崗位職責(zé)耍求相一致）。評價方 式可以采用：（1）面試口頭提問考核；（2）筆試考核；（3）實際操作演練考核；（4）訪問被考核的負(fù)責(zé)人。4. 4意識教育通過培訓(xùn)或其他方法（內(nèi)部溝通等），使員工的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全意識、顧客 意識及h標(biāo)意識不斷提高。（1）增強(qiáng)員工對其工作重要性和相關(guān)性的認(rèn)識。應(yīng)讓員工了解： 木崗位工作與落實公司的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)、保證產(chǎn)品質(zhì)

5、 量及由場競爭能力的關(guān)系； 本崗位工作質(zhì)量對相關(guān)聯(lián)的部門、崗位帶來什么影響，造成什么后果； 認(rèn)識和確定上、下工序間的顧客關(guān)系，即下一道工序是自已本崗位工序的顧客; 認(rèn)識只有團(tuán)結(jié)協(xié)作才能搞好產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量，使公司的顧客（業(yè)主、住戶） 滿意度不斷增強(qiáng)。（2）確保員工為完成質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)做出貢獻(xiàn) 員工必須樹立質(zhì)量環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)意識，努力為完成本部門（管理處） 的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全口標(biāo)進(jìn)而完成公司的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全h 標(biāo)而努力做出自己的貢獻(xiàn)。45保持教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗的適當(dāng)記錄（1）完善員工人事檔案。人力資源部須將員工有關(guān)教育、經(jīng)歷、培訓(xùn)和資質(zhì)的和關(guān)記 錄內(nèi)容納入員工的人事檔案。（2）齊部門建立本部門、單位員工培訓(xùn)檔案，記錄員工所參加過的培訓(xùn)和考核成績。（3）各部門和物業(yè)管理處將本單位員工的學(xué)歷、職稱、工作經(jīng)歷、參加過的培訓(xùn)和所 具有的技能及專長等存入計算機(jī)或普通資料檔案。尤其當(dāng)員工發(fā)明了新材料、新 器具而且實用效果（增值）較好時，可對該發(fā)明進(jìn)行命名、存檔，保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)。（4）對特種作業(yè)崗位人員建立