信貸客服專員崗位職責

1、信貸客服專員崗位職責 崗位職責: 1、協(xié)助客戶辦理貸款流程手續(xù),處理客戶在辦理的過程中遇到的各種疑難問題; 2、負責檢查、監(jiān)督客戶各項資料及信息,負責客戶資料管理; 3、辦理業(yè)務(wù)的過程中準時反饋貸款進程; 4、負責面簽工作,確保各項融資要素的真實有效性 任職要求: 1、大專以上學歷,有銀行、保險等金融類工作從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先; 2、擅長表達,工作主動性強,有較強的溝通協(xié)調(diào)能力; 3、有責任心,自律性強,具有較強的團隊合作精神; 4、此崗位接受應(yīng)屆畢業(yè)生。 篇2：俄語客服專員崗位職責 崗位職責: 1、操作速賣通后臺,通過郵件、電話、談天工具等方式與客戶溝通,解答客戶售前、售后問題,處理糾紛投訴,提升客

2、戶滿足率和店鋪好評率。 2、熟識速賣通規(guī)則,保持店鋪dsr在良好以上水平,維護賬號安全。 3、負責訂單處理,erp系統(tǒng)操作。 4、協(xié)同運營人員管理和維護店鋪等。 5、處理店鋪的一些日常事務(wù)和公司其他任務(wù)支配。 任職要求: 1、大專以上學歷,俄語四級,英語四級,具備良好的俄語和英語書面和口頭溝通能力。 2、工作專心負責,積極樂觀,執(zhí)行力強,擅長思索分析,有耐心。 3、具備較強的學習能力,接受新學問能力強,對電商有劇烈興趣。 4、有電商平臺客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先,熟識汽車用品優(yōu)先。 篇3：呼出客服專員崗位職責 呼入崗位職責: 1、接聽客戶來電,了解客戶關(guān)于小區(qū)生活的訴求(比如:咨詢、建議、報修、投訴等

3、),記錄后派單給各小區(qū)的物業(yè)服務(wù)人員,并跟蹤訴求的處理狀況; 2、理解客戶反映問題,簡潔明白地把客戶反映的問題歸納總結(jié)形成文字; 3、傾聽客戶的問題,并使用服務(wù)規(guī)范用語,依據(jù)客戶詳細狀況,敏捷運用技巧進行在線服務(wù); 4、把握物業(yè)業(yè)務(wù)學問,并能應(yīng)答自如。 呼出崗位職責 1、客戶報事(完成后),進行電話回訪,調(diào)查客戶對客服及項目服務(wù)人員在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)結(jié)果等方面的評價(滿足度)狀況; 2、以問卷為載體進行電話訪問業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的滿足狀況,月度調(diào)查,分季度反饋調(diào)查結(jié)果 3、理解客戶反映問題,簡潔明白地把客戶反映的問題歸納總結(jié)形成文字; 4、傾聽客戶的問題,并使用服務(wù)規(guī)范用語,依據(jù)客戶詳細狀況,敏捷運用技巧進行在線服務(wù)。 篇4：國企客服專員崗位職責 崗位職責: 1、接聽客戶電話,解決客戶之前咨詢登記問題; 2、受理用戶的投訴及建議,精確記錄相關(guān)信息遞交到相關(guān)處理部門,進行跟蹤處理 3、通過專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),解決用戶問題,提升用戶滿足度 任職要求: 1、大專以上學歷,可接受應(yīng)屆生; 2、平凡話標準流利,(語音客服)音質(zhì)甜蜜優(yōu)先。