保險公司銷售業(yè)務(wù)員個人計劃

1、保險公司銷售業(yè)務(wù)員個人計劃第一、加強業(yè)管工作 , 構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。 承保是保險公司經(jīng)營的源頭 , 是風險管控、實現(xiàn)效益的重要 基礎(chǔ),是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此 ,在*年度里 ,公司 將狠抓業(yè)管工作 , 提高風險管控能力。1、對承保業(yè)務(wù)及時地進行審核 , 利用風險管理技術(shù)及定 價體系來控制承保風險 , 決定承保費率 , 確保承保質(zhì)量。對超 越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進行初審并簽署意見后上報審批 , 確保此類業(yè)務(wù)的嚴格承保。2、加強信息技術(shù)部門的管理 , 完善各類險種業(yè)務(wù)的處理 平臺,通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng), 建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫 , 并繕制相關(guān)報表和承保分析。 同

2、時做好市 場調(diào)研 ,并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃。3、 建立健全重大標的業(yè)務(wù)和特殊風險業(yè)務(wù)的風險評估 制度, 確保風險的合理控制 ,同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風險情況 ,執(zhí)行 有關(guān)分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定 , 確保合理分散承保風險。4、強化承保、核保規(guī)范 , 嚴格執(zhí)行條款、費率體系 , 熟 練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作 , 對中支所屬的承保、核保人 員進行全面、系統(tǒng)的培訓 , 以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素 質(zhì), 為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。第二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量 , 建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加 , 各家保險公司都加 大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度 , 而保險公司所經(jīng)營的不是有形 產(chǎn)品,

3、 而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務(wù), 因此 , 建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要 , 當服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi) 容納入保險企業(yè)的價值觀 , 成為核心競爭時 , 客服工作就成 為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過* 年的努力 , 我司已在市場占有了一定的份額 , 同時也擁有了較大的客戶群 體, 隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入 , 客服工作的重要性將尤其突 出, 因此 , 中支在 * 年里將嚴格規(guī)范客服工作 , 把一流的客服 管理平臺運用、落實到位。1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng) , 加大熱線的宣傳力度 , 以多 種形式將熱線推向社會 , 讓眾多的客戶全面了解公司語音服 務(wù)系統(tǒng)強大的支持功能 , 以提高自身

4、的市場競爭力 , 實現(xiàn)客 戶滿意最大化。2、加強客服人員培訓 , 提高客服人員綜合技能素質(zhì) , 嚴 格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨 , 堅持“主 動、迅速、準確、合理”的原則 , 嚴格按照崗位職責和業(yè)務(wù) 操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、 理賠投訴等各項工作。3、以中心支公司為中心 ,專、兼職并行 , 建立一個覆蓋 全區(qū)的查勘、 定損網(wǎng)點 , 初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員 3 名 , 同時搭配非專職人員共同查勘 , 以提高中支業(yè)務(wù)人員的 整體素質(zhì) , 切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量 , 做到查勘準確 , 定 損合理 , 理賠快捷。4、在*年 6 月之前完成*營銷服務(wù)

5、部、丫丫營銷服務(wù)部 兩個服務(wù)機構(gòu)的下延工作 ,至此 , 全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本 完善, 為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。第三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展 , 提高市場占有率 ,做大做強公司保 險品牌。根據(jù) * 年中支保費收入 * 萬元為依據(jù) , 其中各險 種的占比為 : 機動車輛險 85%,非車險 10%,人意險 5%。* 年度 , 中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃為實現(xiàn)全年保費收入 * 萬元, 各險種比例計劃為機動車輛險75%,非車險 15%,人意險 10%,計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。1、 機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重,因此 ,大力發(fā)展 機動車輛險業(yè)務(wù) , 充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢 ,

6、 打好車險業(yè)務(wù) 的攻堅戰(zhàn) , 還是我們工作的重點 ,* 年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固 老的客戶 , 爭取新客戶 , 側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè) 務(wù)的承保上 , 以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。2、 認真做好非車險的展業(yè)工作 , 選擇拜訪一些大、中型 企業(yè), 對效益好 , 風險低的企業(yè)要重點公關(guān) ,與企業(yè)建立良好 的關(guān)系 ,力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保 ,同時也要做好非 車險效益型險種的市場開發(fā)工作 ,在* 年里努力使非車險業(yè) 務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。* 年 10 月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、 中國建設(shè)銀行、 中國工商銀行、 中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議 , * 年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系 , 讓銀行 充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢, 爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度, 力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破 , 實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標 , 為公司實現(xiàn)效益 最大化奠定良好的基