總經(jīng)辦工作總結(jié)和計(jì)劃

1、總經(jīng)辦工作總結(jié)和計(jì)劃總經(jīng)辦工作總結(jié)和計(jì)劃20xx年對(duì)于xx而言是極不平凡的一年，是廣大員工發(fā) 奮圖強(qiáng)迎難而上的一年，對(duì)公司發(fā)展起著承上啟下的作用。 瑞爾xx作為最具影響力和發(fā)展?jié)摿Φ墓?，在面臨全球金 融危機(jī)沖擊下，克服重重苦難，艱難前行。正確的決策加 上耐心的市場(chǎng)培育和拓展，公司在網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣、 電子商務(wù)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、服務(wù)器構(gòu)架、客戶(hù)服務(wù)意識(shí)加強(qiáng)等 方面都取得了重大進(jìn)步，為公司的長(zhǎng)足發(fā)展奠定了良好的 基礎(chǔ)。上半年公司業(yè)績(jī)飛速增長(zhǎng)，是所有xx人共同努力的結(jié) 果。公司上下齊心，取得了一定建設(shè)和成績(jī)，但也存在著 很多不足和亟待改善的方面，現(xiàn)簡(jiǎn)單予以回顧與總結(jié)： 一、20x x上半年度各項(xiàng)工作回

2、顧總結(jié)：（一）、公司業(yè)績(jī)方面：在大家的共同努力下，公司各 部門(mén)均取得佳績(jī)。市場(chǎng)部銷(xiāo)售額節(jié)節(jié)高升；技術(shù)部積極打 造企業(yè)產(chǎn)品，維護(hù)網(wǎng)站建設(shè)；行政、財(cái)務(wù)工作謹(jǐn)慎細(xì)致， 力求鞏固后方、服務(wù)前線(xiàn)。（二）、市場(chǎng)部驕人戰(zhàn)績(jī)：市場(chǎng)部上半年銷(xiāo)售總額為 76729 0元，成績(jī)令人振奮，但輝煌屬于過(guò)去，今天在座的 各位所擁有的朝氣讓我有理由相信市場(chǎng)部同仁在下半年將 創(chuàng)造更大的奇跡。（三）、技術(shù)部的貢獻(xiàn)：技術(shù)部半年來(lái)著重于產(chǎn)品研發(fā), 如新研發(fā)出的移動(dòng)行業(yè)門(mén)戶(hù)電子商務(wù)購(gòu)物商城版，正在研 發(fā)中的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)門(mén)戶(hù)型起重機(jī)的網(wǎng) 站等都為公司開(kāi)拓銷(xiāo)售市場(chǎng)、挖掘產(chǎn)品價(jià)值最大化提供了 強(qiáng)有力的技術(shù)支持。廣告部與技術(shù)

3、部通力合作，推廣公司 品牌，為公司創(chuàng)造出了更大的效益。（四）、預(yù)算管理：行政部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)及時(shí)下達(dá)各項(xiàng) 費(fèi)用指標(biāo)、跟蹤、稽查各部門(mén)預(yù)算執(zhí)行情況，對(duì)執(zhí)行過(guò)程 中存在著的異常問(wèn)題予以協(xié)調(diào)解決及確認(rèn)工作，并匯報(bào)至 公司上層。通過(guò)預(yù)算管理工作，很大程度可以促進(jìn)各部門(mén) 的改善，強(qiáng)化成本觀(guān)念和意識(shí)，同時(shí)也促進(jìn)了自我工作的 改善和提升?？偨Y(jié)上半年度的工作有所收獲，但也有不足及缺陷， 公司處于建設(shè)初期，尚有眾多不足，需要大家同舟共濟(jì)， 將其解決：（一）、早會(huì)不夠完善。每周二的例會(huì)最好有案例，部 門(mén)領(lǐng)導(dǎo)不能例行公事的僅匯報(bào)一周工作，在會(huì)上一聽(tīng)而過(guò), 會(huì)后宣導(dǎo)、改善、落實(shí)者寥寥無(wú)幾。要有所發(fā)現(xiàn)，好的倡 導(dǎo)；壞的大

4、家齊心協(xié)力將事情解決，引以為戒（二）、制度流程疲軟。首先要感謝周老師為公司各項(xiàng) 制度完善所做出的不懈努力。俗語(yǔ)云：眾人拾柴火焰高。 大家應(yīng)該齊心協(xié)力，共同呵護(hù)xx成長(zhǎng)。如果你有好的建 議，可以直接與周老師或總經(jīng)理言明，將你的光芒亮到極 致。（三）、好心態(tài)，成功的起點(diǎn)。公司目前正處在培養(yǎng)人 才時(shí)期，9月份即將成立分公司，公司向來(lái)秉承“用人唯 賢”，成就新一代年輕人的夢(mèng)想。但有部分年輕人往往心高 氣盛，工作心態(tài)很不穩(wěn)定，抱著“那邊風(fēng)景更好”的態(tài)度 工作，注定一事無(wú)成。員工流失是每個(gè)企業(yè)都面臨的問(wèn)題, 希望各部門(mén)在會(huì)后能夠針對(duì)這一點(diǎn)提出合理性建議，從根 源上找問(wèn)題、解決問(wèn)題。如何才能夠讓我們的員工更

5、加熱愛(ài)我們的公司，提高 員工的積極性和工作士氣，希望通過(guò)各種制度的梳理和樹(shù) 立，能夠改變廣大員工的思維模式、工作作風(fēng)，使公司制 度流程執(zhí)行越來(lái)越好，大家工作效率越來(lái)越高，越干越輕 松，讓大家越來(lái)越熱愛(ài)我們公司，我們的公司也越來(lái)越和 諧。我們要擁有蓄勢(shì)待發(fā)的動(dòng)力，在下半年，我們下決心 完成由大到強(qiáng)的蛻變。不斷積累寶貴經(jīng)驗(yàn)，突破創(chuàng)新。 二、20xx下半年度各項(xiàng)工作做如下規(guī)劃：（一）、完善獨(dú)立服務(wù)器架設(shè)、注資實(shí)施穩(wěn)步進(jìn)行。公 司目前已注資100萬(wàn)，充分保證公司在市場(chǎng)上的發(fā)展紊而 不亂，占據(jù)一定位置；服務(wù)器的不斷維護(hù)及完善，使公司 后臺(tái)更為堅(jiān)固，為技術(shù)部研發(fā)奠定夯實(shí)的基礎(chǔ)。（二）、新聞發(fā)布會(huì)。7月份的

6、新聞發(fā)布會(huì)是公司重頭 戲。這次發(fā)布會(huì)充分體現(xiàn)出政府搭臺(tái)，企業(yè)唱戲；政企聯(lián) 手，打造商業(yè)聯(lián)盟的強(qiáng)大發(fā)展趨勢(shì)。政府的宏觀(guān)調(diào)控必將 為移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的快速發(fā)展奠定更高的平臺(tái)，為中小企業(yè)創(chuàng)造 更大價(jià)值?。ㄈ㈥P(guān)于使命。公司處于發(fā)展壯大階段，為了營(yíng)造 移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)大氛圍，協(xié)創(chuàng)公司業(yè)績(jī)的增值增量，讓公司、員 工共同成長(zhǎng)?？偣緵Q定在9月份成立分公司，作為公司 元老的你們，有義務(wù)也有責(zé)任作出輝煌業(yè)績(jī)（培養(yǎng)新員工）, 為自己也為公司發(fā)展推波助瀾。（四）、關(guān)于客戶(hù)的觀(guān)念。我們像呵護(hù)一棵“小樹(shù)” 一 樣，關(guān)心我們過(guò)去的老客戶(hù)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，挖掘潛在客戶(hù), 服務(wù)好我們的客戶(hù)。現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：給各部門(mén)2分鐘，快速的 找出本部門(mén)的客戶(hù)

7、是誰(shuí)？誰(shuí)是服務(wù)對(duì)象？我們要形成一種機(jī)制，各部門(mén)由他的顧客來(lái)考核，今 后由人員的晉升和獎(jiǎng)金的發(fā)放，人資部門(mén)的考核有必要加 入顧客評(píng)價(jià)項(xiàng)。（五）、了解掌握各部門(mén)管理干部工作心態(tài)和工作有無(wú) 所為，并把情況報(bào)告總經(jīng)理、行政中心作為考核依據(jù)。（六）、高調(diào)提倡合理化建議工作的開(kāi)展，采取必要的 督導(dǎo)措施，使之成為公司硬性工作內(nèi)容。目前盡管擺在我們面前的任務(wù)很重，壓力很大，但我 們應(yīng)該清楚的看到，公司已經(jīng)迎來(lái)了廣闊的發(fā)展機(jī)遇。我 們一定要團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、創(chuàng)新管理、抓住機(jī)遇、迎難而上；以 更加嚴(yán)細(xì)的工作、更加飽滿(mǎn)的熱情，來(lái)抓管理、抓效益、 抓服務(wù)、抓穩(wěn)定，來(lái)確定下半年的方針目標(biāo)的順利完成， 并以此進(jìn)一步塑造xx品牌、

8、開(kāi)拓維護(hù)市場(chǎng)，為開(kāi)創(chuàng)分公司 更加美好的明天而努力奮斗！總經(jīng)辦工作總結(jié)和計(jì)劃園區(qū)通過(guò)全面的升級(jí)改擴(kuò)建，經(jīng)營(yíng)有了一個(gè)全新的面 貌，公司總辦也是根據(jù)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)加強(qiáng)了管理力量，現(xiàn)將我 們上半年工作分要點(diǎn)工作、日常工作、存在的問(wèn)題以及下 半年計(jì)劃這四方面進(jìn)行總結(jié)如下：一、要點(diǎn)工作首先是要點(diǎn)工作，上半年行政要點(diǎn)工作是在公司領(lǐng)導(dǎo) 的要求指導(dǎo)下以強(qiáng)化公司內(nèi)部管理為抓手，有效執(zhí)行行政系統(tǒng)管理工作為目標(biāo)重點(diǎn)開(kāi) 展了三項(xiàng)工作。1、制度建設(shè)：在基礎(chǔ)上，總辦對(duì)各項(xiàng)工作流程不斷進(jìn) 行了更加細(xì)化的管理，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理體系。 amp ;61552;統(tǒng)一文書(shū)格式：制度建設(shè)的第一步是統(tǒng)一文書(shū)格式， 因?yàn)樵趨R總梳理中，發(fā)現(xiàn)表單的

9、文件各部門(mén)使用的版本和 內(nèi)容上各有差異，所以首先規(guī)范的是格式標(biāo)準(zhǔn)及管理工具, 現(xiàn)在所有文件都是標(biāo)準(zhǔn)logo,所有的合同、文件、信簽等 都統(tǒng)一模板樣式。完善管理制度：第二步是對(duì)各部門(mén)文件進(jìn)行公司類(lèi)別 及部門(mén)類(lèi)別進(jìn)行分類(lèi)，并對(duì)107份制度流程及8 2份表單與 各部門(mén)進(jìn)行交流，分別梳理完善。有效流程內(nèi)容：由于開(kāi)放后經(jīng)營(yíng)中又產(chǎn)生了很多新問(wèn) 題，第三步是在初步完善管理制度的同時(shí)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo) 下，進(jìn)行一些項(xiàng)目的修訂，甚至重新制定，使之切實(shí)有效 的為實(shí)際經(jīng)營(yíng)工作的順利開(kāi)展提供保障和依據(jù)。2、質(zhì)量整改工作：由于整體改擴(kuò)建時(shí)間非常緊，很多建設(shè)收口工作還在整改，經(jīng)營(yíng)與施工仍有同時(shí)進(jìn)行，為保 證游客安全及游玩的滿(mǎn)

10、意度，經(jīng)營(yíng)公司持續(xù)的檢查整改是 非常必要的一項(xiàng)重點(diǎn)工作?？傓k作為牽頭部門(mén)，開(kāi)園后將 工作重心放在了檢查整改上。細(xì)化整改項(xiàng)目首先，匯總園 區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的待整改問(wèn)題，以值班經(jīng)理報(bào)告和管理人員集中 巡園內(nèi)容為基礎(chǔ)，今年首次以園區(qū)調(diào)查問(wèn)卷及微博等網(wǎng)絡(luò) 評(píng)價(jià)等內(nèi)容重點(diǎn)關(guān)注游客游玩后體驗(yàn)感受，整理問(wèn)題意見(jiàn), 在例會(huì)上進(jìn)行通報(bào)，管理人員現(xiàn)場(chǎng)就各項(xiàng)問(wèn)題討論出整改 方案。量化整改時(shí)間接下來(lái)，制定出整改方案的同時(shí)，總 辦以周為單位細(xì)化實(shí)施方案，每周下發(fā)工作任務(wù)推進(jìn)單 等針對(duì)性的有效操作流程，使各項(xiàng)問(wèn)題明確落實(shí)在責(zé)任部 門(mén)，量化各個(gè)待整改問(wèn)題的時(shí)間進(jìn)度，并派專(zhuān)人跟進(jìn)，堅(jiān) 持進(jìn)行督辦。有效整改進(jìn)度雖然園區(qū)待整改的問(wèn)題千頭

11、萬(wàn) 緒，使之持續(xù)有效實(shí)行難度還是較大，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的指 導(dǎo)下，我們以危及到安全隱患問(wèn)題的重點(diǎn)解決，關(guān)系到游 客體驗(yàn)感受的優(yōu)先考慮為準(zhǔn)繩，保證著有效整改進(jìn)度。上 半年口碑反饋逐步提升。下半年問(wèn)題突然增多，我們正在 匯集問(wèn)題典型項(xiàng)目，在八月份降低投訴率。3、行政隊(duì)伍建設(shè)：為有效將各項(xiàng)行政工作很好的落實(shí) 在各執(zhí)行部門(mén)，總辦將部門(mén)文員納入行政管理中，今年首 次嘗試組建行政管理隊(duì)伍。文員例會(huì)總辦每周組織召開(kāi)部 門(mén)文員例會(huì)，將各部門(mén)文員一周的行政工作內(nèi)容進(jìn)行反饋 及跟進(jìn)。由于各部門(mén)文員都較為年輕，崗位變動(dòng)比較頻 繁，我們主要牽頭幫助文員解決在行政工作中碰到的實(shí)際 問(wèn)題，統(tǒng)一行政操作方式，保障工作的準(zhǔn)確落實(shí)

12、。信息管 理同時(shí)，為加強(qiáng)信息管理，牽頭設(shè)置部門(mén)信息通訊員，通 訊員隊(duì)伍的建立，保障了公司對(duì)部門(mén)事件、信息等進(jìn)行及 時(shí)掌握。交流平臺(tái)由于各部門(mén)文員是部門(mén)傳達(dá)信息的窗口, 文員間相互溝通平臺(tái)的建立是公司工作落實(shí)在部門(mén)的有效 方法，公司文員現(xiàn)已養(yǎng)成在群內(nèi)及時(shí)發(fā)布消息并相互溝通 的習(xí)慣，公司各項(xiàng)信息傳達(dá)因此更加迅速有效。我們的行 政工作還是在不斷進(jìn)步，oa無(wú)紙化辦公操作開(kāi)始由大家覺(jué) 得的像困難重重最后我們成為集團(tuán)第一個(gè)有效運(yùn)作實(shí)行的 公司；還有宋城報(bào)公司以前只會(huì)有寥寥幾篇新聞到現(xiàn)在每 個(gè)版面都有各部門(mén)高質(zhì)量文章內(nèi)容等這些都得益于行政隊(duì) 伍的建設(shè)。目前，公司部門(mén)文員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的能 力都有所提高，

13、這樣就切實(shí)的提高了公司整體的行政工作 效率。確保日常工作開(kāi)展：1、公文管理：截止6月底，總經(jīng)辦上半年累計(jì)處理批 辦各類(lèi)文件、合同達(dá)236份，涉及經(jīng)營(yíng)管理及工程建設(shè)、 物資采購(gòu)、劇院演出等各個(gè)方面，是開(kāi)園來(lái)，報(bào)告、合同 等文件處理最密集的階段，甚至這半年數(shù)量已達(dá)到了去年 文件處理的總和。因?yàn)槲募婕肮静块T(mén)較多，我們經(jīng)常 要與財(cái)務(wù)進(jìn)行不斷的整理核對(duì)，并對(duì)各部門(mén)文件的保管、 執(zhí)行情況進(jìn)行定期管理與督查，上半年還是做到了沒(méi)有因 為文件問(wèn)題影響到任何一次工作進(jìn)程。證件辦理工作根據(jù) 公司經(jīng)營(yíng)需要，總辦進(jìn)行了多項(xiàng)證件的辦理工作。上半年, 克服困難如期完成了年審工作，并辦理了營(yíng)業(yè)執(zhí)照增資； 土地房屋過(guò)戶(hù)轉(zhuǎn)移

14、以及為演出辦理的經(jīng)營(yíng)范圍增設(shè)，衛(wèi)生 許可、演出許可等證件。2、文書(shū)材料上報(bào)情況：上半年，總辦完成各類(lèi)公司層 面的申請(qǐng)、通知、報(bào)告等行政公文5 0逾篇，完成休博會(huì)活 動(dòng)申報(bào)，湘湖旅游集聚區(qū)建設(shè)、文明景區(qū)等材料及臺(tái)賬等 準(zhǔn)備；配合公司相關(guān)部門(mén)進(jìn)行廢舊物資招標(biāo)、商鋪?lái)?xiàng)目投 標(biāo)等的合同擬定，行政手續(xù)辦理。開(kāi)園前后為各部門(mén)制定 新園區(qū)介紹、擬定新游樂(lè)項(xiàng)目名稱(chēng)、操作說(shuō)明等文字內(nèi)容、 并會(huì)同策劃部組織開(kāi)園儀式等園區(qū)相關(guān)主題活動(dòng)，同時(shí)為 維護(hù)公司公眾形象，在微博、論壇、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站等載體上堅(jiān) 持做好公司層面的正面宣傳工作。3、外聯(lián)、接待工作為開(kāi)園打好基礎(chǔ)，年初即與公司領(lǐng) 導(dǎo)一起開(kāi)展各個(gè)職能部門(mén)拜訪(fǎng)，匯報(bào)園區(qū)改建情

15、況，取得 了一定效果。為協(xié)助我們順利開(kāi)園，工商、衛(wèi)生、環(huán)保等 職能部門(mén)更是在開(kāi)園前期就提前到園區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)業(yè)指導(dǎo), 將問(wèn)題解決在建設(shè)期，確保運(yùn)營(yíng)時(shí)達(dá)到了各項(xiàng)要求。開(kāi)園 后以及水公園準(zhǔn)備期間我們不斷與旅游、公交、物價(jià)等協(xié) 調(diào)聯(lián)絡(luò)，協(xié)調(diào)解決了公交站點(diǎn)、暑期電力保障等實(shí)際問(wèn)題。 接待工作同時(shí)也是總經(jīng)辦的一項(xiàng)重要職責(zé)，上半年圓滿(mǎn)完 成各類(lèi)大型接待活動(dòng)協(xié)調(diào)及各項(xiàng)接待任務(wù)。特別是開(kāi)園來(lái) 迎接了省、市、區(qū)20逾次各類(lèi)檢查，全部順利通過(guò)。車(chē)輛 管理今年公務(wù)用車(chē)增設(shè)車(chē)輛和人員。通過(guò)近半年的運(yùn)營(yíng)發(fā) 現(xiàn)調(diào)整是非常必要及時(shí)的。今年除了增多了各種接待、公 務(wù)用車(chē)量外，特別是對(duì)客應(yīng)急事件的用車(chē)更為頻繁。但只 要能安排出，

16、任何時(shí)間司機(jī)都沒(méi)有推諉過(guò)，都是一直負(fù)責(zé) 到底把客人送到家。車(chē)輛管理工作方面，上半年結(jié)合了集 團(tuán)oa無(wú)紙化辦公，現(xiàn)已形成網(wǎng)上流暢的出車(chē)程序。在嚴(yán)格 控制車(chē)輛使用費(fèi)用的同時(shí)，對(duì)車(chē)輛維修完善了操作流程， 制定維修保養(yǎng)申報(bào)單，司機(jī)需詳細(xì)填寫(xiě)車(chē)輛情況的同時(shí)， 結(jié)合集團(tuán)車(chē)隊(duì)意見(jiàn)，進(jìn)行合理維護(hù)保養(yǎng)。二、存在問(wèn)題1、公司會(huì)簽流程問(wèn)題。今年園區(qū)作為集團(tuán)重點(diǎn)的項(xiàng) 目，得到了各公司、部門(mén)的大力協(xié)助，但也是由于牽扯的 公司部門(mén)太多，發(fā)起人太繁雜，特事特辦情況過(guò)多，核對(duì) 會(huì)簽工作花費(fèi)了大量的精力。網(wǎng)上操作雖然加快了流轉(zhuǎn)速 度，但像工程、采購(gòu)等辦公都在集團(tuán)，網(wǎng)上流程走完，合 同具體辦理很多都是施工單位直接參與，為確認(rèn)前期

17、的情 況，我們?nèi)砸芏鄟?lái)回的信息溝通，為保證合同安全覺(jué)得 還需要對(duì)公司間的合同處理重點(diǎn)梳理。2、接待方面。上半年貴賓接待較為頻繁，但園區(qū)內(nèi)由 于施工維和等原因，至今沒(méi)有一條非常適合的vip參觀(guān)路 線(xiàn)，參觀(guān)全園要走回頭路或繞很遠(yuǎn)一圈，也因?yàn)橛慰土拷?jīng) 常較大，園區(qū)公共區(qū)域沒(méi)有合適vip就餐或休息座談的場(chǎng) 所，重要賓客我們的接待服務(wù)依然要依靠酒店，我們?cè)阱?煉vip接待的隊(duì)伍的同時(shí)，也需要關(guān)注vip 些服務(wù)配套。三、下半年計(jì)劃1從實(shí)際經(jīng)營(yíng)操作出發(fā)，繼續(xù)完善公司制度建設(shè)，配 合領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行企業(yè)制度匯編。并結(jié)合新園區(qū)實(shí)際情況，匯編 服務(wù)案例手冊(cè)，重點(diǎn)對(duì)投訴等突發(fā)事件的案例進(jìn)行典型性 總結(jié)、學(xué)習(xí)。2下半年，配

18、合公司做好大型節(jié)慶活動(dòng)的組織參與和接待服務(wù)等工作。3. 企業(yè)文化活動(dòng)的開(kāi)展。上半年公司經(jīng)營(yíng)較為忙碌， 暑期過(guò)后，為團(tuán)結(jié)公司員工凝聚力，將配合人力資源部開(kāi) 展各類(lèi)集體活動(dòng)?？偨?jīng)辦工作總結(jié)和計(jì)劃20 xx年，根據(jù)公司機(jī)構(gòu)設(shè)置與管理流程的要求，公司 總經(jīng)辦承擔(dān)著人事管理之外的原辦公室其余工作職能。自 年初運(yùn)作以來(lái)，總經(jīng)辦全體人員嚴(yán)格按照公司制企業(yè)運(yùn)作 要求，遵循董事會(huì)號(hào)召，認(rèn)真貫徹執(zhí)行總經(jīng)理工作精神， 各項(xiàng)工作有條不紊地開(kāi)展著，并在重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)工作 環(huán)節(jié)中取得了前所未有的突破性進(jìn)展。實(shí)踐證明，總經(jīng)辦 符合企業(yè)發(fā)展的要求，促進(jìn)了企業(yè)各項(xiàng)工作向精細(xì)化、優(yōu) 質(zhì)化、高效化方向邁進(jìn)。為做好上半年度的總結(jié)工

19、作，更 有成效地開(kāi)展下一步的工作，圍繞二oo六年全年總經(jīng)辦 工作情況，著重談以下三方面問(wèn)題： 一、明晰工作的成績(jī)，總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)20xx年，總經(jīng)理助理兼任總經(jīng)辦主任，一名副主任全 力協(xié)助，文秘、政務(wù)、檔案、文印等各崗位競(jìng)聘上崗，使 得人盡其才，最大限度地發(fā)揮著個(gè)人潛能，有力地提高了 工作效率，達(dá)到了工作持續(xù)改進(jìn)的良好境界。為引進(jìn)先進(jìn) 管理模式，總經(jīng)辦在內(nèi)部進(jìn)行了大膽的改革，率先在公司 實(shí)施了 “周工作報(bào)告單”的形式，明確了工作目標(biāo)，理清 了工作思路，各項(xiàng)工作日清日高、立竿見(jiàn)影。半年來(lái)總經(jīng) 辦全體工作人員精誠(chéng)合作、融會(huì)貫通，取得了喜人的工作 績(jī)效，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（一）文件管理進(jìn)一步得到

20、規(guī)范1、體系文件的管理。在新的一年里，總經(jīng)辦繼續(xù)負(fù)責(zé) is09 001質(zhì)量管理體系文件的管理工作。半年來(lái)，共完成 質(zhì)量體系文件42種，計(jì)350多份文件的受控發(fā)放工作。同 時(shí)成功通過(guò)了兩次內(nèi)審、一次外審工作，為管理評(píng)審輸入 了高質(zhì)量的年度體系運(yùn)行情況匯報(bào)材料，有力地推動(dòng)了體 系在本部門(mén)的貫徹實(shí)施，達(dá)到了持續(xù)改進(jìn)的目的。2、環(huán)境體系文件管理工作。公司自推行is014001環(huán)境 管理體系運(yùn)行以來(lái)，總經(jīng)辦即負(fù)責(zé)全公司的文件管理工作, 今年以來(lái)，計(jì)發(fā)放環(huán)境受控文件37種、3 00多份，并及時(shí) 做好作廢文件的收回等各項(xiàng)文件管理工作，使環(huán)境體系的 運(yùn)行有章可循、有本可依，確保各適用場(chǎng)所均能使用到最 新版本。

21、根據(jù)部門(mén)環(huán)境因素，制定了總經(jīng)辦環(huán)境管理制 度，環(huán)境體系運(yùn)行績(jī)效在本部門(mén)得到了有效地體現(xiàn)。3、對(duì)公司所發(fā)公文的管理工作。半年來(lái)，隨著企業(yè)發(fā) 展進(jìn)程的推進(jìn)，公司通過(guò)總經(jīng)辦累計(jì)發(fā)放各類(lèi)公文142份, 其中涵蓋生產(chǎn)、技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)、管理等各方面內(nèi)容，所發(fā)放 的公文同時(shí)也折射出企業(yè)半年來(lái)的發(fā)展歷程，是企業(yè)發(fā)展 進(jìn)程的第一見(jiàn)證人。4、對(duì)接收上級(jí)來(lái)文的管理工作。半年來(lái)，總經(jīng)辦累計(jì) 接收辦理國(guó)家、省、市、縣、鄉(xiāng)各部門(mén)及各兄弟單位來(lái)文 累計(jì)235份。對(duì)于每份文件，總經(jīng)辦及時(shí)呈報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)， 并按批示意見(jiàn)快速傳遞，及時(shí)催辦。5、利用通報(bào)與夜間巡查通報(bào)等形式，及時(shí)報(bào) 道企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中的可喜之處及異常現(xiàn)象，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，激 勵(lì)

22、先進(jìn)、鞭策落后，宣傳一種健康向上、積極進(jìn)取的文化 氛圍，有力地維護(hù)了企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序，為企業(yè)快 速、穩(wěn)定運(yùn)行創(chuàng)造了寬松的環(huán)境。對(duì)于公司所發(fā)的每一類(lèi)每一份文件，總經(jīng)辦全體人員 進(jìn)行認(rèn)真的學(xué)習(xí)與領(lǐng)悟，帶頭執(zhí)行文件精神；同時(shí)定期對(duì) 各部門(mén)文件的保管、執(zhí)行情況進(jìn)行管理與督查，并不定期 地進(jìn)行抽查，保證企業(yè)制度在各部門(mén)的高效實(shí)施，提高公 司各部門(mén)的辦文能力。（二）會(huì)議管理逐步納入規(guī)范化道路1、明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)會(huì)議管理工作。根據(jù)公司制運(yùn)作要求, 今年以來(lái)，企業(yè)形成了各種例會(huì)制，總經(jīng)辦主要負(fù)責(zé)總經(jīng) 理辦公會(huì)的管理工作，根據(jù)要求，總經(jīng)辦明確了專(zhuān)人負(fù)責(zé) 此項(xiàng)工作，對(duì)于每次會(huì)議，嚴(yán)格遵照領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真做好 會(huì)前

23、準(zhǔn)備、會(huì)中記錄、紀(jì)要的整理、紀(jì)要的發(fā)放及會(huì)議精 神的跟蹤與監(jiān)督等各項(xiàng)具體工作。2、促使企業(yè)管理工作日新月異。實(shí)踐證明，新年度實(shí) 行的會(huì)議制度管理工作開(kāi)創(chuàng)了公司企業(yè)管理工作的新局 面，提高了會(huì)議的效果，改變了過(guò)去大家“帶著耳朵來(lái)參 會(huì)、離開(kāi)會(huì)場(chǎng)便忘記”的被動(dòng)工作局面，使會(huì)議達(dá)到了目 的，開(kāi)出了成效。在總經(jīng)理辦公會(huì)議工作作風(fēng)的感染下， 企業(yè)各部門(mén)召開(kāi)的基層工作會(huì)議也納入了規(guī)范化之路，切 實(shí)提高了全公司辦會(huì)能力。過(guò)去公司通過(guò)會(huì)議傳達(dá)的各種 信息與要求時(shí)常會(huì)付諸東流，如今躍然紙上，執(zhí)行力大輻 度提高。（三）檔案管理工作日趨科學(xué)完善1、加大了檔案管理工作的投入力度。新年度公司綜合 檔案室擴(kuò)大了室容面積，

24、改善了硬件投入，新購(gòu)與維修了 檔案柜，滿(mǎn)足了企業(yè)檔案不斷增多的現(xiàn)實(shí)需要，提高了檔 案資料的存儲(chǔ)環(huán)境，檔案室呈現(xiàn)煥然一新的面貌。2、規(guī)范了檔案管理工作制度的建設(shè)。根據(jù)綜合檔案室 的規(guī)范要求，企業(yè)明確了專(zhuān)、兼職檔案管理員的工作職責(zé), 健全了檔案管理組織機(jī)構(gòu)，完善了檔案室管理制度、檔案 工作保密制度、檔案調(diào)閱制度、檔案鑒定辦法等，并將企 業(yè)檔案分類(lèi)為人事、文書(shū)、會(huì)計(jì)、經(jīng)營(yíng)、科技、聲像等幾 大類(lèi)，檔案保管室的防潮、防霉、防火等各項(xiàng)安全措施落 實(shí)情況完全到位，檔案保密工作十分成功。3、提高了檔案管理員的管理水平。今年春季，總經(jīng)辦 組織了公司專(zhuān)兼職檔案管理員去和縣參加了為期兩天的、 由縣檔案局主辦的專(zhuān)業(yè)知

25、識(shí)培訓(xùn)，加強(qiáng)檔案管理員的專(zhuān)業(yè) 素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)工作技能，使新檔案歸檔辦法在企業(yè)得以 有效地執(zhí)行。4、企業(yè)的合同檔案管理工作也得到了進(jìn)一步的提高。 今年以來(lái)，企業(yè)嚴(yán)格按照對(duì)“全國(guó)重守企業(yè)”合同管理工 作的要求，認(rèn)真做好各種合同臺(tái)帳，受到了省、市、縣及 鎮(zhèn)工商部分的嘉獎(jiǎng)，并順利通過(guò)“全國(guó)重守企業(yè)”年審工 作，禪聯(lián)“全國(guó)重合同守信用企業(yè)”稱(chēng)號(hào)，成為同行業(yè)的 佼佼者。（四）文秘與宣傳水平得以有效提高1、文秘人員自身素質(zhì)得以提升。今年以來(lái)，在總經(jīng)理、 總經(jīng)辦兩位主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，文秘人員辦文、辦會(huì)、辦 事能力日益提升，綜合素質(zhì)全面提高，展現(xiàn)了員工的良好 風(fēng)貌。2、#編輯水平得以提高。在企業(yè)自辦刊物# 中，

26、總經(jīng)辦主任兼任主編、副主任與兩名文秘人員同時(shí)擔(dān) 任編輯，今年以來(lái)，已成功推出6期。確切地說(shuō)，總經(jīng)辦 人員傾注了大量的心血才使#得以一點(diǎn)點(diǎn)成長(zhǎng)壯大。 編輯們每月定期閱稿，積極邀請(qǐng)社會(huì)各界人士向#投 稿，增加其可讀性，并邀請(qǐng)市文聯(lián)、#日?qǐng)?bào)等資深學(xué) 者來(lái)企業(yè)培訓(xùn)寫(xiě)作與編輯知識(shí)。從今年開(kāi)始，每期# 均推出幾名與公司親密合作的客戶(hù)的典型事跡，使之立足 企業(yè)、貼近用戶(hù)，拉近企業(yè)與用戶(hù)的距離。#繼續(xù)以“倡導(dǎo)#精神、推崇#理念、弘揚(yáng)#文化、展示#風(fēng) 采”為宗旨，及時(shí)、全面報(bào)道企業(yè)良好的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、 宣傳企業(yè)欣欣向榮的發(fā)展前景，影響力日漸擴(kuò)大。同時(shí)總 經(jīng)辦一如繼往地將每期刊物投遞至各有關(guān)部門(mén)，并將其作 為對(duì)大客戶(hù)的贈(zèng)禮，增加宣傳效果。#即使在“非典” 時(shí)期也未中斷過(guò)，它已成為企業(yè)文化的窗口，推動(dòng)了企業(yè) 文化建設(shè)的前進(jìn)步伐，增強(qiáng)了企業(yè)的向心力、凝聚力，促 使廣大員工的主人翁意識(shí)不斷加強(qiáng)。3、加強(qiáng)對(duì)員工的思想教育，擴(kuò)大知識(shí)面，增強(qiáng)責(zé)任意 識(shí)。今年以來(lái)，總經(jīng)辦擇優(yōu)征訂各種黨報(bào)黨刊，加強(qiáng)員工 的思想政治修養(yǎng)，提高愛(ài)崗敬業(yè)的主人翁意識(shí)；同時(shí)訂