證券客戶經理工作計劃

1、證券客戶經理工作計劃以下是由提供的關于工作計劃的文章，希望對大家一 定的幫助。更多關于工作計劃的文章內容盡在.篇一：一、加強客戶管理，優(yōu)化服務流程1、走訪客戶制度化，增進溝通促進共贏建立走訪客戶制度，旨在進一步加強與客戶之間的交 流和溝通，為客戶提供更優(yōu)質的服務，向社會展示郵政部 門嶄新的形象和高層次的服務水平。為了把走訪工作做實, 不流于形式，明年將把這項工作作為制度納入服務規(guī)范。 走訪客戶時，走訪人需詳細填寫客戶走訪日志，每月 末交負責人核實處理情況，并填寫意見。在走訪過程中， 注重與客戶開展面對面交流，積極傾聽客戶的意見和建議, 把握客戶需求的新導向，切實為改進服務收集材料和依據 為下一

2、步開展營銷獲取第一手資料，以此增強營銷的針對 性和提高營銷效果。2、積極推行客戶經理制，規(guī)范大客戶開發(fā)與管理流 程。在過去一年走訪客戶過程中遇到一些問題，比如，由 于走訪人之間缺乏交流和溝通，出現(xiàn)被走訪人的重疊性， 客戶的難點問題以及意見、建議的處理沒有得到很好監(jiān)督， 等等。為此實行走訪人督辦制度，即遵循“誰走訪誰督辦” 的原則，如由于客觀原因不能當場答復的，或不屬于本部 門職責范圍的問題應向客戶說明原因并詳細記錄下被訪用 戶的資料、用郵困難以及對方提出的意見建議，送交相關 專業(yè)局處理，并協(xié)調督促實施，事后將處理結果告知客戶； 負責人負責對記錄表的收集整理工作，每季度以報表 的形式將走訪結果報

3、相關領導，并對近期走訪工作進行梳 理，并對客戶意見建議的處理結果進行分析、評議。3、對大客戶實行分級管理，開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關系 管理系統(tǒng)為了不斷地深化、優(yōu)化服務質量，大客戶中心將 從多方面著手改善、提高服務質量，以滿足大客戶的要求。 首先實行客戶經理負責制，并對大客戶實施分級管理制度, 強調服務的時效性、及時性，以制度化保證客戶服務工作 得以順利進行。同時開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關系管理系統(tǒng)， 在走訪客戶時關注企業(yè)、客戶動態(tài)，了解新年新動向和搜 集信息，以保證時時更新大客戶檔案，為下一步開展營銷 獲取第一手資料，以此增強營銷的針對性和提高營銷效果, 有助于提高運行效率，降低運營成本，最大限度地減少

4、內 耗，實現(xiàn)客戶資源的共享。二、學無止境，全面提高客戶經理整體素質客戶經理是企業(yè)與客戶之間的橋梁和紐帶，客戶經理 能否對客戶提供“標準化、個性化、超值化”服務，直接 影響客戶對企業(yè)的'信任度、滿意度、忠誠度”。大客戶中 心將把握機會，創(chuàng)造條件，致力于客戶經理整體素質的提咼。1、強化郵政業(yè)務學習，提高業(yè)務素質作為客戶經理， 首先必須對郵政業(yè)務有著深刻的了解。大客戶中心將定期 組織學習郵政業(yè)務，以成長為可以隨時接受公司指令與大 客戶進行業(yè)務談判的營銷專家為目標，積極參加各專業(yè)局 的業(yè)務講座，并與各專業(yè)局保持高度溝通，不斷提高自身 業(yè)務素質。2、美化言行舉止，提升客戶經理形象客戶經理不僅要有

5、強烈的事業(yè)心、高度的責任感和高尚的職業(yè)道德,其一言一行還代表著郵政企業(yè)的整體形象,工作效率、服務質量和個人素質直接影響著客戶對郵政企業(yè)的認知。為此，在新的一年里，我們將系統(tǒng)提升客戶經理商務禮儀和溝通技巧，進一步美化客戶經理的言行舉止、 提升客戶經理形象，有助于贏得客戶對郵政企業(yè)的好感, 從而有利于營銷工作的順利開展。3、豐富營銷知識體系，提高營銷水平為了進一步提高營銷水平，大客戶中心將創(chuàng)造條件通 過遠程培訓、優(yōu)秀營銷書籍等途徑獲得專業(yè)化銷售流程的 知識與技能，豐富營銷知識體系，增強拜訪與服務客戶的 能力、提升工作信心與客戶服務的滿意度。通過學習，旨在對郵政業(yè)務有全面的了解，對市場營 銷和大客戶

6、管理也有更深刻的認識，培養(yǎng)客戶經理的服務 營銷意識，同時開闊事業(yè)，提高覺悟，使客戶經理認識到 營銷不僅要通過優(yōu)質的服務讓客戶滿意，而且要通過積極 有效的客戶關系管理培養(yǎng)客戶的忠誠，并掌握培養(yǎng)客戶忠 誠的方法和技巧，為今后的工作打下了堅實的基礎。ph 扁:一.為主要的工作來做：1）建立一支熟悉業(yè)務，比較穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有 一個好的銷售人員。沒錯，先制定出銷售人員個人工作計 劃并監(jiān)督完成。建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團 隊是我們現(xiàn)在的一個重點。在工作中建立一個和諧，具有 殺傷力的銷售團隊應作為一項主要的工作來抓。2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的

7、業(yè)務管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客 戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷 售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有較強的責任心, 提高銷售人員的主人公意識。3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的 習慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售 人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自 己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個成熟業(yè)務員的檔次。4）市場分析。也就是根據我們所了解到的市場情況，對我們公司產 品的賣點，消費體，銷量等進行適當?shù)亩ㄎ弧?）銷售方式。就是找出適合我們公司產品銷售的模式和方法。6）銷售目標根據公司下達的銷售任務，把

8、任務根據具體情況分解 到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解 到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在 完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。如出現(xiàn)未完成時應 及時找出原因并改正！7）客戶管理。就是對一開發(fā)的客戶如何進行服務和怎樣促使他們提高銷售或購買；對潛在客戶怎樣進行跟進?？偨Y:根據我以往的銷售過程中遇到的一些問題，約好 的客戶突然改變行程，毀約，使計劃好的行程被打亂，不能 完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費我希望領導能 多注意這方面的工作！之前我從未從事過這方面的工作不知這分計劃可否有 用還望領導給予指導！我堅信在自身的努力和公司的培訓 以及在工作的磨練下自己在這

9、方面一定會有所成就！ 篇三：眾所周知，銷售部對于任何一家企業(yè)來說，都是核心 部門，公司其他的部門的工作都是圍繞銷售部來展開，因 此，作為一名公司銷售經理，責任重于泰山，下面是某公 司銷售經理年度銷售工作計劃總結。公司銷售經理年度銷售工作計劃制定的依據，是對過 去一年市場形勢及市場現(xiàn)狀的分析，而我采用的工具便是 目前企業(yè)經常使用的swot分析法，即企業(yè)的優(yōu)劣勢分析以 及競爭威脅和存在的機會，通過swot分析，我可以從中了 解市場競爭的格局及態(tài)勢，并結合企業(yè)的缺陷和機會，整 合和優(yōu)化資源配置，使其利用最大化。比如，通過市場分 析，我很清晰地知道了方便面的市場現(xiàn)狀和未來趨勢：產 品（檔次）向上走，渠

10、道向下移（通路精耕和深度分銷），寡 頭競爭初露端倪，營銷組合策略將成為下一輪競爭的熱點等等?？偨Y公司銷售經理營銷思路營銷思路是根據市場分析而做出的指導全年銷售計劃 的“精神”綱領，是營銷工作的方向和“靈魂”，也是銷售 部需要經常灌輸和貫徹的營銷操作理念。針對這一點，我 制定了具體的營銷思路，其中涵蓋了如下幾方面的內容：1. 樹立全員營銷觀念，真正體現(xiàn)“營銷生活化，生活營銷 化” 0 2.實施深度分銷，樹立決戰(zhàn)在終端的思想，有計劃、 有重點地指導經銷商直接運作末端市場。3.綜合利用產品、 價格、通路、促銷、傳播、服務等營銷組合策略，形成強 大的營銷合力。4.在市場操作層面，體現(xiàn)“兩高一差”，即

11、要堅持“運作差異化，高價位、高促銷”的原則，揚長避 短，體現(xiàn)獨有的操作特色等等。營銷思路的確定，我充分 結合了企業(yè)的實際，不僅翔實、有可操作性，而且還與時 俱進，體現(xiàn)了創(chuàng)新的營銷精神，因此，在以往的公司銷售 經理年度銷售計劃中，都曾發(fā)揮了很好的指引效果。公司銷售經理銷售目標銷售目標是一切營銷工作的出發(fā)點和落腳點，因此， 科學、合理的銷售目標制定也是年度銷售計劃的最重要和 最核心的部分。那么，我是如何制定銷售目標的呢？1、根據上一年度的銷售數(shù)額，按照一定增長比例，比 如20%或30%,確定當前年度的銷售數(shù)量。2、銷售目標不僅體現(xiàn)在具體的每一個月度，而且還責 任到人，量化到人，并細分到具體市場。3、權衡銷售目標與利潤目標的關系，做一個經營型的 營銷人才，具體表現(xiàn)就