季度工作總結模板10篇

1、202x季度工作總結模板10篇 【必備】季度工作總結模板十篇 總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它可使零星的、淺薄的、外表的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質的理性認識上來，讓我們抽出時間寫寫總結吧?？偨Y怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是為大家收集的季度工作總結10篇，歡送大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。 各鎮(zhèn)政府、xx街道辦、市有關單位： 為切實抓好我市平安生產工作，經市政府同意，決定召開20xx年第三季度防范較大以上平安事故暨消防平安工作會議。現(xiàn)將有關事項通知如下： (一) 市有關領導; (二) 各鎮(zhèn)(街)分管平安生產工作的領導和安監(jiān)辦主任; (三) 市平

2、安生產委員會成員、市消防平安委員會成員(詳見附件); (四) 20家企業(yè)的負責人。建筑施工企業(yè)2家(市住建局負責通知);危化、非煤礦山、煙花炮竹、機械制造、特種設備操作等高危行業(yè)企業(yè)(市安監(jiān)局負責通知);人群密集的商貿企業(yè)2家(市消防大隊負責通知)。 (一) 市消防大隊、市交警大隊負責人通報、分析當前我市 消防平安和道路交通平安中的存在問題; (二) xx街道介紹上半年平安生產工作的主要做法和下半年工作方案的重點; (三) 市安監(jiān)局傳達貫徹xx省委、xx省人民政府關于進一步加強平安生產工作的意見和國家平安監(jiān)管總局生產經營單位瞞報謊報事故行為查處方法的通知的精神; (四) 市安監(jiān)局通報我市平安生

3、產工作有關情況; (五) xx副市長部署我市20xx年第三季度平安生產工作。 請市播送電視臺、市信息中心、xx日報xx記者站派員采訪報道。 附件：市平安生產委員會、市消防平安委員會成員單位 xx市人民政府辦公室 二oxx年七月十三日 20xx年的第三季度已經過去了，在這三個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，快臨近年終和今年最后一個季度，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今年的最后一個季度的工作做的更好。下環(huán)境我對第三季度的工作進行簡要的總結。 我是今年四月份到公司工作的，五月份開始組建綜合事業(yè)部，在沒有負責綜合事

4、業(yè)部工作以前，我負責了一個月的商務9部。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方環(huán)境的難點和問題，我經常請教公司領導和其他有經驗的同事和經理。一起尋求解決問題的方案和對一些比擬難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，現(xiàn)在對*市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，指導同事和客戶進行良好的溝通，所以經過三個月的努力，也取得了一定的成績，對市場的認識也有一個比擬透明的掌握。在不

5、斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。 在將近五個月的時間中，經過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認識，同時也取得了珍貴的銷售經驗。這是我認為我們做的比擬好的方環(huán)境，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。 下面是綜合事業(yè)部第三季度的銷售情況： 7月總業(yè)績： 166700 8月總業(yè)績： 241800 9月總業(yè)績： 252300 從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是，可以說是銷售做的

6、十分的失敗。在*市場上，雖然網絡公司眾多，但思科一直處于壟斷地位！那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力？客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在： 1） 銷售工作最根本的客戶訪問量太少。綜合事業(yè)部是今年五月開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個，加上沒有記錄的概括為46個，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個。從上面的數(shù)字上看我們根本的客戶拜訪工作沒有做好。 2） 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖； 對客戶提出的某項建議不能做出迅速

7、的反響。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度， 3） 工作沒有一個明確的目標和詳細的方案。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和方案的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面等各種不良的后果。 4） 市場的開拓能力不夠，業(yè)績增長小，個別銷售同事的工作責任心和工作方案性不強，業(yè)務能力還有待提高。 在第四季度的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做： 1） 建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。 人才是最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是根本。在第四季

8、度的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。 2） 完善綜合事業(yè)部制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理方法。 銷售管理是老大難問題，銷售人員外出拜訪，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。 3） 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。 4）建立約訪專員。（建議試行） 根據(jù)銷售同事在外出拜訪過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程

9、，毀約，不在家的情況，使方案好的行程被打亂，不能順利完成拜訪的目的。造成時間，資金上的浪費。 5）銷售目標 第四季度的銷售目標最根本的是做到日日有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日； 以每月，每周 ，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的根底上提高銷售業(yè)績。 我認為公司第四季度的開展是與整個公司的綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。 1、看銷售人員的心態(tài)及人品 2、讓他們清楚公司、我及他們自己的目標 3、建立一個

10、和諧的具有凝聚力的團隊 1、讓員工學習產品知識及互聯(lián)網常 2、培訓員工的銷售和與人溝通的技巧 3、培訓員工的快速成交法 4、引發(fā)員工的積極性和責任感 5、使團隊的每個人與各個部門的員工和睦相處 1、找出每個員工身上的閃光點 （ 每一周保證和員工每人一次以上的面對面談心，關心他們的身體環(huán)境，家庭生活。工作情況，及時糾正他們的錯誤思想及行為）。 2、幫助員工找出自己的位置，使之發(fā)揮自己最大的潛能（通過每月一次或兩 次的集體活動來表達?；顒又袩o上下級和大小之分。讓員工發(fā)表意見和見解） 3、保證每個員工都有家的感覺，讓他們無時無刻都能表到達公司的關心 第四步：讓員工去市場上鍛煉 1、發(fā)現(xiàn)問題及時調整（

11、思想積極地為公司效勞） 2、具體問題具體分析（首先突破自己的懶惰、執(zhí)著和擔憂得罪人的心態(tài)，積極主動與員工溝通，引發(fā)他們的積極與責任感使他們與自己的目標達成一致） 3、不斷地修正自己，向高難度挑戰(zhàn)，每一周開3次綜合管理崗位會議，總結經驗取長補短。不斷擴展業(yè)務，提高效率。 1、凝聚團隊的力量，發(fā)揮最大的潛能，月中組織一次集體活動?；顒拥哪康淖屨麄€公司更有凝聚力，團結互助進取，讓我的團隊更強大。 1、對前兩個月每個銷售人員的業(yè)務量進行檢查，分析業(yè)績有所下降的原因，找出原因及解決方法。 2、讓銷售人員開展更多新客戶，一個月內保證每個銷售人員完成與20個未曾有過業(yè)務來往的新客戶聯(lián)系，至少有2至4個客戶和

12、我們合作，達成雙贏的局面 3、讓銷售人員加強與原有客戶溝通，讓他們了解我們公司的效勞宗旨，更加相信我們企業(yè)，更加支持我們的企業(yè)，到達更好的收益，同時開拓更大的市場。 4、讓銷售人員保證月內與5個無意向客戶進行聯(lián)系溝通一次以上，保持更密切。更和諧的狀態(tài)，創(chuàng)造更佳的效益，使從無意向到簽單。 1、自己和團隊中的每個人都成長起來，團隊壯大 2、公司也會更加的強大（目標：讓思科網絡做到蘇北互聯(lián)網的老大） 3、讓我的團隊成為互聯(lián)網的”虎狼”之獅。 4、讓自己擁有奧迪a6l。 5、本季度綜合事業(yè)部的目標是120萬，希望公司給予支持與幫助。 參加xx公司也有三個月時間了,回想起來時間過得還挺快的.到了xx之后

13、，發(fā)現(xiàn)跟我以前的工作模式有很大的差異。無論是產品的知識還是工作的氣氛都與以前大不一樣，所以我在前一個月的時候都還在找感覺，有時候每天都不知道自己能夠做什么事，但是在領導給我開了幾次會之后，我漸漸的開始找到了感覺，同事們對我也很好，對我不懂的問題也總是幫助我。通過公司對專業(yè)知識的培訓與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，在后面的工作時間里，我每天都過得非常充實，無論是打樣還是接待客戶，我都一步一步的在上手，雖然在這個過程中，很多事情也總是差強人意，但是我相信只要我付出了，那么就一定會有回報。 在xx各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求

14、精的態(tài)度，認真地完成了自己所承當?shù)母黜椆ぷ魅蝿?，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的根底，現(xiàn)將我工作情況總結如下： 一、認真學習，努力提高 因為所學專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業(yè)的相關知識，及銷售人員的相關知識，現(xiàn)在時代在不斷的變化，我們要在這個行業(yè)里面生存下去，就需要不斷的去學習，跟上現(xiàn)在的步伐。 二、腳踏實地，努力工作 我深知網絡銷售是一個工作非常繁雜、任務比擬重的工作。作為電子商務員，首先要把客戶放在第一位，做到以誠待人，明白他們的需求，面對難纏的客戶，也不要表露私人情緒，始終用微笑面對客戶，時刻謹記自己代表的是公司而不

15、是個人。對于本職工作，要做到爛熟于心，不要面對客戶的時候反而答復不出問題。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。 三、存在問題 通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多缺乏，主要是： 1、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在這個過程中流失了很多的潛在客源，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。 2、由于能力有限，對一些事情的處理還不太穩(wěn)妥。要加強努力學習銷售員的標準。 總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。 在這個季度里面，我看到了自己的缺乏，也明白自己哪些地方還需要改良

16、。在以后的工作中我一定會發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，做一名合格的銷售員。 四、對于這些我意識到的缺點，我會努力改正，對以后的工作的展望是： 1.先做好老客戶的定期回訪，防止老客戶的流失，余下的時間去重點跟蹤那些有潛力的客戶。 2.加強對于專業(yè)知識的了解以便在有客戶咨詢的時候可以做到有問必答。幫助他們解決一切問題，用真誠打動他們。同時重點加強學習全面綜合的理論知識和銷售技能。 3.通過和老客戶的溝通去了解他們身邊的客戶，到達以一帶十的目的，同時做好我們的口碑宣傳和產品推介。 4.做好新客戶的開發(fā)吸引工作，不一定就每一個客戶都能做到銷售，首先我們要讓他們信任我們，然后慢慢的讓他們的客戶，成為我們的鐵桿客戶

17、，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。 5.做好大客戶的維持工作，在客戶關系里有個二八法那么，對于我們還是很適用的，80%的銷售20%的客戶，我們80%的銷售20%的產品，所以我們要想方法做好大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有客戶的產品維持同時擴大其他產品銷售。 6.做好公司安排的工作，盡我們的最大努力去完成公司規(guī)定的任務，百折不撓，勇往直前。 總而言之，希望下季度我們有更好的業(yè)績，公司有更好的結果。希望到年底時我們都能滿載而歸! 我行繼續(xù)圍繞第二屆董事會目標任務，理清工作思路，求真務實，強化管理，統(tǒng)籌開展，狠抓了組織資金和市場份額拓展，8月底，各

18、項存款總額突破150億元大關，開展的速度不斷加快，管理水平不斷提升，各項業(yè)務又有了新的進展，為下階段工作打下了堅實的根底。 至今年九月末，全行人民幣存款*億元，比年初增長*億元，增幅*%，其中儲蓄存款比年初增長*億元，余額達*億元，增幅*%，對公及其它存款余額*億元，比年初增加*億元。 人民幣貸款余額*億元，比年初增放*億元，增幅達*%。其中農業(yè)經濟組織、農戶貸款余額*億元，比年初增長*億元;民營、個私、股份制中小企業(yè)貸款余額*億元，比年初增長*億元;中小企業(yè)貸款占總貸款*%。 9月末，國際業(yè)務外匯存款余額*萬美元，比年初增長*萬美元。國際結算量*萬美元，比去年同期增加*萬美元，其中出口結算量

19、達*萬美元,較去年同期增加*萬美元;進口結算量*萬美元，比去年同期增加*萬美元。結售集合計*萬美元，比去年同期增加*萬美元。 外匯貸款余額*萬美元，比年初增長*萬美元;人民幣打包貸款*萬元，比年初增長*萬元。 九月末不良資產余額*億元(包括抵貸資產*億元)，比年初減少*萬元，不良資產占比*%，比年初下降xxxx百分點。今年三季度，貸款綜合收息率*%，比去年同期增加xxxx百分點，1-3季度我行實現(xiàn)帳面利潤*萬元。 二季度，是第二屆董事會第一年工作的沖刺階段，針對前二個季度經營工作中存在的存款增長穩(wěn)定性不夠，資產質量優(yōu)化進度不夠，綜合盈利能力、資本充足等核心競爭力有待進一步提高等缺乏，將繼續(xù)圍繞

20、半年度工作會議提出份額、效益、風險和形象八個字抓好工作，向獨立經營10周年獻禮。 組織資金始終是銀行工作的根底和重點。前階段的結對子競賽，取得了初步成效，但存款的穩(wěn)定性不強，要繼續(xù)突出存款增長，強化宣傳攻關，強化競賽考核，強化效勞創(chuàng)新，持之以恒把結對子、爭份額、比奉獻、爭市場組織資金競賽活動開展得有聲有色，爭取存款市場份額再上新臺階。 今年是我行享受所得稅減半政策的最后一年，二季度要繼續(xù)圍繞我市經濟開展的熱點、重點，緊盯我市臨江開發(fā)、開發(fā)區(qū)建設、工業(yè)集中區(qū)建設，瞄準有效資產抵押企業(yè)，緊抓傳統(tǒng)業(yè)務拓展，加大支持力度，盡力拓展市場，爭取效益最大化。同時，要繼續(xù)強化各項管理，搞好年內各項財務核算，盡

21、力控制不合理費用開支，反對鋪張浪費，杜絕跑、冒、滴、漏，防范各類案件發(fā)生，爭創(chuàng)最正確效益，扎扎實實地提足資本充足率和各項撥備率，向全體股東交上一份滿意的答卷。 信貸資產質量始終是我行效益的根本，始終是我行快速開展的根本。二季度，要抓住年終企業(yè)資金回籠較多的有利時機，鍥而不舍活資產，一步不松降不良，爭取余額占比雙下降。 一要抓緊以標準信貸五級分類為抓手，加快我行信貸管理系統(tǒng)建設，早日為我行強化信貸管理提供科學決策工具。 二要集中力量做好中央銀行專項票據(jù)兌付工作，爭取央行資金扶持政策落實到位。 三是以控制不良貸款產生為出發(fā)點，全面完成對支持類企業(yè)、控制類企業(yè)、和壓縮類企業(yè)的清理工作，為明年進一步強

22、化信貸管理打好根底。 要抓緊我行獨立經營10周年慶典準備，設計系列宣傳方案，大搞輿論宣傳，深化、細化、延升ci形象籌劃，促使我行辦公場所、辦公用品、宣傳資料、儀表儀容、效勞用語等硬件、軟件建設上檔次、有規(guī)格。要拓展優(yōu)質文明效勞新思路，強化行風建設，塑造品牌形象，為*商業(yè)銀行增添新的活力。 20xx年的工作即將結束了，相信在一年結束的時刻，大家都有自己的話要說，這是肯定的，每個人的想法都是不一樣的，這需要不斷的努力，才能回憶一年中的工作?？偨Y一下一年來的工作也是對自己的一種鼓勵。 新舊交替的這一段，是一年的尾聲、還是新一年的序曲?是結束，還是開始?這不重要。重要的是：舊的一年，我經歷了那么多，失

23、去過、遺憾過;收獲過、充實過而對于新的一年，我的心中仍然有夢。 我舉個例子，像我在做業(yè)務的時候到一家醫(yī)院里是很熱的夏天我以前每次去都會給他們帶一個西瓜什么的水果之類的后來時間長了，他們說小陶你下次來不要這么客氣了，但我在看見他們吃西瓜的時候啊就要到處找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿來了你們弄好了我就吃點，我想我每次都買西瓜為什么不給他們帶把刀去了，后來我去就幫他們帶去，其實也不是很貴的東西，但他給我?guī)Я耸裁?從此以后我就成了他們那里的?？土耍膊挥妹看钨I吃的了，自己到還有的吃。一舉兩得啊，雖然只是小事情但對他們來說卻是件大事啊!，第四嘴勤就是想到了看到了，就要說最后就要做，人嗎總喜歡聽好

24、聽的話，你多說幾句也沒什么，但他心理感覺舒服啊，在這里我又要羅嗦了，比方我們經常到外地去了，就買買當?shù)氐奶禺a帶回去 給重要的客戶，那至于怎么說我想我不說大家也都知道了。 記的我每次到一家醫(yī)院的藥劑科去我每次都不會空手去的，哪怕一瓶飲料我都要帶去的，因為那采購啊很喜歡這些小東西了，我根本上是一個星期去一次，但每次了那個主任在，她都不要，也沒有給我什么好聽的話。雖然嘴上說不要但最后還是收上了。前幾天我又去，想來想去不知道買什么東西了，聽一個朋友說寧波有一家買黃巖的橘子很好的，我就跑過去買了兩箱過去，那主任也在我就進去了他看見我又拿東西了，他就說你再這樣，下次你不要來了，我接過來說主任這是我一點的心

25、意我到臺州去了一趟給你們帶了點黃巖的橘子很好的，你帶回去賞賞，她當時看了下我就說你不要每次都這么客氣了，你的藥最近銷的還好，你只要有正常的銷量沒什么事的。不用經常來，有事我會給你打 ，或者你給我打 來。 這話不管是他說的是真心話但我心理也塌實了好多，我下次就敢大膽的和他溝通了，上次從蕭山回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。有時候啊這些謊話啊也是善意的謊話。沒方法啊，為工作!在就是手勤，平時沒事的時候就多給客戶發(fā)發(fā)信息，有些話用語言表達不出來的，用文字表達會更好些，什么節(jié)日啊問候下，信息一毛錢也許也會起到你所意想不到的結果，在圣誕節(jié)我給所有的客戶都發(fā)出了一條信息，雖然只有百分之三十的客戶給我回信息，但

26、我已經很滿足了。最后了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做，成功了我們再接再厲，失敗了并不可怕，我記得我看了一個成功人士的一句話;堅強，用心的力量來為自己打氣;人的一生不可能是一帆風順的，所以打從你有自我意識的那一刻開始，你就要有一個明確的認識，那就是人的一輩子必定有風有浪，絕對不可能日日是好日，年年是好年，所以當我們在遇到挫折時，不要覺得驚訝和沮喪，反而應該試為當然，然后冷靜的看待它解決它。 雖然在過去的一年里我工作上沒有取得很大成功，但這就是我總結了出一些技巧，也是我在領導的帶著下所學習到的。在新的一年里，我想利用我目前所掌握的一點技巧，希望在各位領導支持下，和各位同任的幫助下，我給自己

27、指定了一個方案，在完成目前我們主大產品的銷量同時來開發(fā)出一些新的產品，目前我做的醫(yī)院有可弗的有可由的我會保持一定的銷量，盡量的再提高點銷量，在所屬于我所做的醫(yī)院里沒有開發(fā)出來的，我會盡量盡快的開發(fā)，在就是新品種的開發(fā)，具體的方案我會像我的直屬上司領導匯報的。 希望在新的一年里領導的支持下讓我們更上一層樓，為了個人，為了公司我們一起努力吧，各位奮戰(zhàn)在醫(yī)藥一線的同任朋友們，不要為了目前所面臨的困難所感到茫然失措，相信自己的努力，創(chuàng)造出一個輝煌的明天，今天小才露尖尖角，明天定是荷花香氣飛滿塘! 一年的工作已經結束了，在即將迎來的一年中，我們會繼續(xù)不斷的努力的，這是一直無法拒絕的問題，這是一直以來我們

28、在年終時候的總結。每一年都有自己的進步，每一年都會有自己的成長!相信大家在來年中一定會取得最圓滿的成功的! 時間過得真快，轉眼間20xx年即將逝去，新的一年又將到來，回憶這三年來的工作，才發(fā)現(xiàn)自己的成績雖未拔得頭籌，但也不低于他人?，F(xiàn)在想來，能取得這樣的成績，顧然同單位領導的關心、各位同事的幫助是密不可分的，但同自己的努力和付出的辛勤也同樣密不可分。現(xiàn)就我個人方面以及對三年來的工作做一下總結分析： 一、敬業(yè)愛崗，視單位為家 自從20xx年進入煙草公司至今已過了三年多的時間，作為一名客戶經理，我深深知道愛崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來之不易，從進入公司以來我對煙草公司懷著一份深深感謝之情，也許正是

29、這樣，才使我對新的工作充滿熱情。正所謂隔行如隔山，對于從事煙草公司客戶經理一職來說，我以前所學知識和工作經驗完全無用武之地?，F(xiàn)在要面對的是一個個活生生的人，這就要求我重新做起，從頭再來。我想盡一切方法，利用業(yè)余時間向一些同事請教，但隨著卷煙銷售網絡的改變提升，再加上這項工作在我縣起步較晚，也算是一種新生事物，實在是沒有太多現(xiàn)成的經驗可學，一切幾乎全得靠自己摸索，包括怎樣搞好同客戶的關系，怎樣培育新的卷煙品牌，怎樣調劑卷煙品種來滿足不同的消費地域和群體等等。 總之，學這學那只有一個目的。就是抓緊一切時間學習業(yè)務知識，充實頭腦，提高工作技能的同時，我更注重與單位的同事之間保持一種親密的兄弟關系，作

30、為一個基層單位，一個單位就是一個家，單位里的同事就是自己的弟兄，而一個人的成績也不僅是靠一個人就能取得的，每個人實際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán)，哪一個環(huán)節(jié)出了問題都不可能把工作干好，所以與同事之間的團結協(xié)作也是很重要的，不管是稽查員、送貨員還是司機師傅，都與我的所謂成績密不可分，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對此我有切身體會，而單位要想有好的效益，又與每個員工的一點一滴的積累不無關系，所以我在單位就像在自己家里一樣，就像為家里人做事一樣，認真負責、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關系非常融洽，為我在工作中能取得優(yōu)異成績奠定了良好的人際關系。 二、加強對客戶的溝

31、通，維護客戶利益 作為煙草公司的客戶經理，同我每天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了，沒有他們的支持，我所做的一切全是無用功，通過三年的磨合，我同他們之間建立了牢不可破的親情和友情關系。其實卷煙與藥品一樣，都是屬于國家壟斷的產品。煙草公司是屬于專賣專營的商業(yè)批發(fā)企業(yè)，雖然其體制與一般的商業(yè)批發(fā)企業(yè)有所不同，但有一點是完全相同的，那就是所面對的市場及商業(yè)批發(fā)企業(yè)的立足之本就是客戶。 因此我必須把他們的利益放在第一位，設身處地為他們的利益著想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實的客戶。把我們作為商品的第一供給商，自覺地抵抗假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地保護好消費者身體健康、維護好消費者利益的同時

32、，無形中也為公司創(chuàng)造了效益，在客戶能獲得最大利益的時候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端，為今后煙草公司的可持續(xù)開展提供了充足的網絡保障。 進入20xx年，隨著卷煙銷售網絡的進一步提升，我們客戶經理的工作職能也在發(fā)生轉變;而我同卷煙客戶的關系也進入一個新階段，我對他們可說是已經很熟悉了，誰最愛賣什么樣的卷煙，誰最愛老品牌，誰最愛新品牌，誰幾天該補一次貨等，我都了如指掌，對于他們提出的一些問題我也能夠及時處理并提供幫助。對于個性化效勞，我更是駕輕就熟，運用自如，我把自己的 號給每個客戶都留了一份，他們誰有問題可以隨時同我聯(lián)系，對于該補倉而未補的情況，我也會打 過去或親自登門去提醒一下，他們對此

33、都非常感謝，把我當成知心人，有什么事全對我說，而我在卷煙品牌的調劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有，斷檔卷煙一定會告知他們一個合理的理由。 現(xiàn)在廣闊農民的收入還較有限，消費水平也比城市低很多，加上外出務工人員較多，所以四、五類卷煙在農村這塊市場的消費需求比擬大，而由于煙廠在生產方面也在提檔增效，因此，五類卷煙的生產量極小，根本無法滿足消費需求。在訪銷過程中，就有很多客戶、普通消費者問到這個問題，問為什么沒有五類卷煙，我對他們提出的問題一一答復，不管時間再晚都會解釋清楚每個問題，直到他們滿意為止，這些東西看來是微缺乏道的小事，實際上并不盡然，雖然多費些口舌，但對于他們來說卻是一種信息的傳達，使他們增加了

34、對我、對煙草公司的信任度，不解釋清楚的話，他會認為是煙草公司成心不給他煙，斷他的財路，他就會轉向別的地方尋求貨源，對于煙草公司以后的開展造成不穩(wěn)定因素。 由于我與客戶的溝通，他們都非常理解和支持我的工作，這種融洽的關系也使我受益匪淺，他們向我反響了很多有價值的需求信息，(比方我和同事李忠在走訪客戶時、卷煙客戶把他們看到有人在我們轄區(qū)兜售假煙的情況第一時間就告訴了我們，而且我和李忠在市場也是第一時間發(fā)現(xiàn)了我們的客戶有假煙、我們也是第一時間通知了主管部門)。更有客戶直接拒絕那些來路不明的私煙，認為通過我給他訂的卷煙才貨真價實。 三、對工作樂觀自信、要養(yǎng)成良好的心態(tài) 自信是使看似不可為的事情取得成功

35、的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而樂觀卻是一種對于工作的態(tài)度，視工作為快樂、享受，必然會得到工作給你帶來的最大回報。 自我進入煙草公司以來，我在工作中樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，我對于領導及單位交給的各項任務都持著自信和樂觀的心態(tài)。別人能完成的我也能完成，他們能做好的我也同樣做得出色，我并不比他們差。對于每月的任務指標，由于我對于客戶的真情實感及他們的大力支持，我完全有把握很好地完成，事實也果真如此，這樣的工作業(yè)績也使我感受到了成功的快樂。正所謂知足者常樂，我的快樂正是于低起點的目標定位，這樣的定位使我很快便實現(xiàn)了一個個的目標，而正是一個個目標實現(xiàn)的積累收到了意想不到的結果，也

36、使我從中得到更大的樂趣，使我懂得在工作中一定要有自己實現(xiàn)工作任務的標準，哪怕它與實際目標有一定差距，那也沒什么，先把它實現(xiàn)了吧，然后再做其他的，這樣就是在享受工作了，而不會感到它帶給你的壓力，你就會更加熱愛自己的工作，也會干出更多的成績。 因此，保持良好的心態(tài)以及樂觀自信的工作態(tài)度也是我取得成績的保證。態(tài)度決定一切，只要你努力了，你終究會得到回報，成績只代表過去，這點成績的取得有我的辛勤和汗水，更離不開同志們的協(xié)助以及卷煙零售客戶的大力配合，這是大家共同努力的結果。盡管有了成績，但是和先進同事相比還是有很大差距，還有努力的余地。 20xx年是我們卷煙行業(yè)改革深入推進聯(lián)合重組的一年，隨著卷煙經營

37、的穩(wěn)步開展，我作為一名卷煙企業(yè)的客戶經理，無論在思想上、知識上、行動上都必須跟上時代開展的要求，不然就會被淘汰，為了做一個合格的煙草人，我不斷告誡自己，“學習、學習、再學習”，自覺養(yǎng)成勤于學習、勤于思考的良好環(huán)境，在學習中加強自身修養(yǎng)，不斷提高自己適應改革開展的能力，增強個人素質。為今后煙草公司的可持續(xù)開展奉獻一份力量。 本人在黨總支、分管行長、會計主管的關心指導下,配合營業(yè)室各位主任，認真執(zhí)行營業(yè)室“以會計根底工作標準化管理為中心，以提高會計核算質量，防范金融風險為重點，扎扎實實地開展工作”的這一工作主線，經過營業(yè)室全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，營業(yè)室各方面的工作都有了不同程度的提高

38、，我自身也得到了更好的鍛煉，會計季度工作總結。截止*年12月20日營業(yè)室儲蓄存款達13417萬元，比年初新增4702萬元，新增代發(fā)工資戶4653戶。尤其是今年1月份儲蓄專柜存款突破了億元大關，新創(chuàng)儲蓄專柜歷史最高。現(xiàn)將我本人在*年一季度的工作情況總結匯報如下： 1、加快思想觀念的轉變 經過崗位調整，我本人被聘任為“8級執(zhí)行會計師”,在新的崗位面前，我一再告戒自己盡快找準位置、進入角色，因為營業(yè)室不允許有無所事事的人。卸掉了局部管理方面的擔子，我把精力集中到抓前臺業(yè)務和產品營銷上，尤其是對儲蓄存款及相關新產品的營銷，更是緊抓不敢松懈。進入*年，通過認真學習領會我行的一系列職工大會、中層干部會議及

39、我行的第一次“經營分析會議”的會議精神，新一屆領導班子超常規(guī)、跳躍式開展的嶄新思路，既激發(fā)了營業(yè)室全體人員的工作熱情,同時也拓寬了我本人的工作思路?！扒笊妗眽毫ψ兂闪藙恿?在勞動競賽中以求生存、促開展為主題,不斷加大工作力度,在充分挖掘各方面潛力的根底上,針對實際情況，站在快速開展的高度上,我和營業(yè)室主任客觀分析了面對存款增量份額與其它行的差距,在會計主管的指導下詳細制定了工作方案和方案,切實遵循行黨總支確立的“大開展、大市場、大營銷”的工作思路,在土地補償資金歸集、職工買斷資金代發(fā)、收復失去的代發(fā)工資陣地、集團企業(yè)工資源頭上及來兗投資商找突破點,穩(wěn)固擴大了營業(yè)室的客戶群體。營業(yè)室作為核算主

40、體行，是全行各項工作的樞紐，是全行會計核算的中心。要提高我行的會計管理水平和會計核算質量，必須從營業(yè)室的會計根底工作抓起。按照內部控制制度的要求，通過對營業(yè)室不同崗位、不同業(yè)務種類進行認真分析，重新制定和細化了崗位職責，調整了輪崗制度，嚴格了操作流程，制定了錢箱現(xiàn)金管理方法、錢箱單證管理方法、證券業(yè)務管理方法、憑證裝訂方法、會計過失考核方法等一系列管理規(guī)定。明確專人對錢箱現(xiàn)金、單證、重點會計科目及帳戶進行實時監(jiān)控，確保出現(xiàn)問題，及時發(fā)現(xiàn)，及時解決。同時通過制定二次分配方法，將營業(yè)室人員的績效工資與業(yè)務量、存款任務完成、核算質量、效勞質量、勞動紀律等內容相結合，打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”

41、，促進了各項任務目標的完成和效勞質量、核算質量的提高。 此外我本人積極投入到吸存增儲的熱潮中去，班上談存款、班下跑存款，以自身的行動啟發(fā)引導前臺柜員提高存款意識、指標意識。并和同志們總結了“新客戶以效勞吸引，老客戶用感情穩(wěn)固”這一經驗，3月份一個存入營業(yè)室1000美圓的老年客戶密碼遺忘，我先后4次上門為其辦理掛失解掛手續(xù)，該客戶非常感動，將其他銀行的各種存款都轉存到營業(yè)室來，年度工作總結會計季度工作總結。為了提高自身和營業(yè)室人員的業(yè)務素質，保證我行會計核算質量，我們制定了詳細的培訓方案和文件傳閱學習制度，利用業(yè)余時間組織營業(yè)室人員進行會計業(yè)務、會計法規(guī)學習和職業(yè)道德教育，此外，我還積極參加行里

42、舉辦的統(tǒng)一業(yè)務培訓，學習中，注重實效，不走過場，使自己的業(yè)務知識趨向全面，業(yè)務操作更加熟練標準。 2、以身作那么，努力學習內控制度，提高工作效率。 *年本人和營業(yè)室主任在分管行長、會計主管的要求及指導下嚴格按照內控制度的要求，研究不同業(yè)務量、不同業(yè)務種類的崗位設置和勞動組合形式，重新制定細化了會計崗位職責，嚴格了操作流程，并根據(jù)不同的營業(yè)人員經辦的業(yè)務權限，確定相應的職責。同時，根據(jù)上級行的要求和我行各網點的實際情況，今年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理方法、錢箱單證管理方法、證券業(yè)務管理方法及憑證裝訂管理方法、會計過失考核方法等一系列規(guī)章制度，進一步標準各網點帳務，使我行的核算手續(xù)更加嚴密，業(yè)務辦

43、理程序更加平安科學，做到了相互制約、職責清楚。強化了內部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動觀察和總結，發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務操作中不合理的地方，都能及時給主任和主管匯報，并能及時給柜員和網點提醒，起到了警示建議作用。 3、努力提高自身效勞和業(yè)務素質。 優(yōu)質文明效勞是金融行業(yè)永恒的話題，但如何落實行動上，徹底改變我行社會形象，營業(yè)室全體人員確實動了一番腦筋。一是擺正位置，靠效勞贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和缺乏，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標準，自覺標準自己的行為，認真落實我行各項效勞措施。二是把業(yè)務技術和熟練程度作為衡量效勞水平尺度，苦練根本功，加快業(yè)務辦理的

44、速度，防止失誤，把握質量。雖然我們營業(yè)室盡心盡力的搞效勞，但是，因各種因素，營業(yè)室的效勞質量仍是不盡人意。三是努力學習新業(yè)務知識大力拓展業(yè)務營業(yè)室的業(yè)務領域，創(chuàng)造良好的開展環(huán)境。對于我本人來講，盡力做到了“三個效勞”。一是給客戶服好務，由于我主要任務是分管前臺，柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務和客戶介紹給我，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經和我交上了朋友，也成為了建行的忠實客戶。二是給本營業(yè)室的柜員服好務，不管柜員業(yè)務、設備出現(xiàn)了問題，我都能主動解決，柜員身體不適、家庭

45、不順心，我都能主動關心和幫助。三是給各網點服好務，因營業(yè)室是全行業(yè)務的中心樞紐，我和各網點的業(yè)務聯(lián)系也較為頻繁，工作中不管網點因設備問題或業(yè)務問題找到我，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設法的幫助他們解決。 4、做好新業(yè)務學習和營銷工作 今年，可以說是我行產品的營銷年，今年以來我行新的金融產品層出不窮，我本人也抓緊時間在最短的時間內領會新業(yè)務，掌握新技能，把我行的產品營銷作為今年的重點，大力宣傳和營銷我行產品,同時指導、協(xié)助其他網點開展新業(yè)務的推銷活動，努力開展中間業(yè)務。截止到年底，由我主持辦理的基金業(yè)務有十余種，金額近200余萬元，代理記帳式和電子國債200余萬元，在市行排名中名列前茅。

46、我還在行里的安排下對全行柜員就網上銀行、call center系統(tǒng)、貸記卡業(yè)務、vip客戶等新業(yè)務進行了屢次授課。 5、身先士卒，起到黨員的帶頭作用 *年是建設銀行重大改革的一年，在*年中，我本人除認真學習與改革相關的文件精神，作好心理準備外，還積極主動的和營業(yè)室的同志們談改革，探討改革的必要性和必然性，加強同志們對我行改革的信心，端正同志們對改革的態(tài)度。日常工作中，自己身先士卒，加班加點工作多干，主動關心幫助他人，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，主動解決。盡最大的努力表達出一個黨員、一個中層干部應起到的帶頭作用。 *年是繁忙而緊張的，我本人在會計主管的指導下和同志們的幫助下，各方面有了一定的進步，但仍被許

47、多缺點和缺乏所束縛，如對一些問題上強調客觀困難多，沒有充分發(fā)揮主觀能動性； 對一些新問題的解決，不能系統(tǒng)地考慮問題，對問題的理解和看法站的高度不夠等。這都是我本人急需解決的弱點。 *年是我行重大變革、快速開展的一年，也是金融系統(tǒng)競爭更加劇烈的一年，機遇和挑戰(zhàn)的共存將會進一步激發(fā)我和我們營業(yè)室全體人員的斗志和工作熱情，我將一如既往的工作、團結、奉獻。 更多季度工作總結范文：/jdzj/ 一、第一季度主要工作及成效 1、積極開展爭資爭項和招商引資工作。我辦積極主動加強與上級扶貧部門的聯(lián)系對接，包裝、設計好扶貧和移民工程向省、市扶貧和移民辦爭取工程資金，并成立了招商引資工作隊，制定招商引資工作方案，

48、積極開展招商引資工作。目前已爭取整村推進扶貧工程資金1100萬元。 2、認真做好貧困村扶貧工程資金管理工作。我辦按掛片聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)的方式，對全縣110個貧困村20xx年整村推進扶貧工程進行了催促檢查。對未開工的工程，要求其盡快開工;已開工的工程，要求其盡快完工;已完工的工程，要求其盡快完善好工程撥款資料，盡快撥款。通過催促檢查，全面掌握了工程的實施和資金的使用情況，切實提高了資金使用效益和扶貧效率，促進了整村推進扶貧開發(fā)工作順利推進。至目前，全縣110個貧困村20xx年整村推進扶貧工程建設完工率達95%。 3、如期完成羅霄山片區(qū)()區(qū)域開展與扶貧攻堅實施規(guī)劃(20xx-xx年)編制工作。通過縣委、

49、縣政府的高位推動和各相關單位的協(xié)調配合，我辦科學、合理、全面、如期完成羅霄山片區(qū)()區(qū)域開展與扶貧攻堅實施規(guī)劃編制，為我縣今后幾年區(qū)域開展與扶貧攻堅工作打下了堅實的根底，規(guī)劃現(xiàn)已上報至市扶貧和移民辦、市發(fā)改委。 4、扎實做好移民搬遷工作。一是開展調查摸底工作。在各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村的配合下，組織人員到深山區(qū)、庫區(qū)及地質災害區(qū)(隱患點)進行調查摸底，掌握需要移民搬遷群眾的情況，同時加大移民搬遷宣傳力度，引導移民自愿搬遷。尤其是對地質災害隱患點的群眾，引導其早日搬遷。二是積極爭取移民搬遷指標。在對我縣深山區(qū)、庫區(qū)及地質災害區(qū)(隱患點)的摸底調查，做好移民搬遷工程方案的根底上，我辦已以縣政府的名義向省扶貧

50、和移民辦打報告，要求安排20xx年移民搬遷指標3000人(省扶貧和移民辦領導表示在安排指標時會予以傾斜)，早日幫助群眾解決實際困難，確保群眾的生命和財產平安。 5、扎實推進庫區(qū)移民工作。一是順利完成后扶人口動態(tài)管理。按照市里的統(tǒng)一安排，于2月份在全縣范圍內開展了大中型水庫移民直補人口核減工作，對全縣20xx年大中型水庫移民后期扶持人數(shù)進行了重新核定，其中核定到人直補人口2916人，核定到村組人口1373人，合計4289人。二是及時足額發(fā)放了每年每人600元的庫區(qū)移民直補資金。三是按時完成了移民后期扶持工程申報。 6、創(chuàng)新舉措開展“三送”工作。根據(jù)縣委、縣政府對20xx年“三送”工作的安排部署，

51、我辦繼續(xù)掛點麻州鎮(zhèn)齊心村和下堡村，為了做好兩村的“三送”工作，我辦在做好走訪聯(lián)系和幫扶效勞工作的同時，還印制了1000多份縣扶貧辦“三送”工作征求意見函發(fā)放到2個村的農戶手中，告知20xx年所辦實事情況，收集對20xx年工作的意見、建議及群眾訴求，得到群眾的充分肯定，激發(fā)了群眾的參與熱情。 二、存在的問題 1.由于庫區(qū)移民歷史遺留問題較多，生產生活存在一定的困難和問題，導致現(xiàn)在庫區(qū)移民信訪量不斷增加，信訪壓力加大。 2.雖然我縣的扶貧資金數(shù)量較大(和周邊縣市相比)，20xx年達5000多萬元，但由于貧困度較深，所以現(xiàn)有的扶貧資金仍然無法滿足我縣農村根底設施建設與農村產業(yè)開展需求。為了更好的做好

52、我縣扶貧開發(fā)工作，需要進一步加大向上爭取扶貧資金力度。 首先，對集團公司各位領導、專家的到來表示熱烈的歡送和衷心地感謝！ 20xx年是我礦不斷提高礦井生產能力，保持礦井平安形勢持續(xù)穩(wěn)定的重要一年，為更好地適應新的煤炭經濟形勢和現(xiàn)場平安生產實際情況，我們在平安工作上不斷思考總結，不斷創(chuàng)新提高。下面，就義橋煤礦在平安管理創(chuàng)新方面的情況做匯報如下： 三項活動：一是開展了班前會平安預想“一日一題”活動。班前會通過開展崗位危險源平安預想活動，引導職工自覺養(yǎng)成崗前靜思三分鐘，靜心思考工作前，作業(yè)地點可能存在的不平安因素； 工作過程中，應該注意哪些平安事項；工作結束后，想著怎樣為下班創(chuàng)造平安的工作環(huán)境。二是

53、開展了“六項”平安制度的集中學習活動。為加強各崗位工種對應知應會的熟練程度，安檢部重新梳理了井下采掘爆破平安管理特別規(guī)定、關于井下爆破作業(yè)流程平安確認方法的實施意見、液壓支架起吊運輸操作維修特別規(guī)定、平安 生產處分界定標準、師帶徒管理制度、手指口述平安確認法六項平安制度，并組織進行了集中學習。三是開展崗位應知應會及支架、放炮管理規(guī)定突擊抽考活動。安檢部采取突擊抽考的形式，檢驗各單位對平安制度、平安要求的學習貫徹落實情況，獎優(yōu)罰劣，全礦通報，增強了區(qū)隊、班組、個人對應知應會、崗位危害辨識以及礦上硬性規(guī)定、硬性要求的現(xiàn)場落實。 1、實施現(xiàn)場文明整治精細化管理。制定各生產現(xiàn)場、機電硐室的物料設備存放

54、、管線吊掛、牌板標識等標準，統(tǒng)一執(zhí)行。在節(jié)支降耗的根底上，給職工創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境，提升現(xiàn)場文明管理水平。 2、重點工作流程精細化管理。在支架特別規(guī)定、放炮特別管理規(guī)定的基層上，對斜巷提運、遠程供液等重點工序進行流程精細化的規(guī)定，實現(xiàn)現(xiàn)場操作有標準，監(jiān)督有標準，逐步提升職工平安操作技能。 3、對地面各重要機臺、工種進行建章立制。為進一步強化地面平安管理，堵塞漏洞，對洗煤廠、機廠、支架等單位，對矸石山、變電所等重要崗位的特殊工種進行編制“4b”標準，杜絕平安檢查走馬觀花，現(xiàn)場操作隨意無序。 4、我們不斷在“優(yōu)化設計、平安投入，人本管理”上下功夫，持續(xù)改善職工現(xiàn)場作業(yè)環(huán)境。要求基層平安管理人員，特別是要求安監(jiān)員根據(jù)現(xiàn)場實際，結合自身的工作經驗， 在現(xiàn)場組織、人員配置、設備小改小革等方面積極獻言獻策，力爭做到“能用設備的不用人”，不斷降低職工勞動強度，改善現(xiàn)場作業(yè)環(huán)境。 1、利用平安例會，每季度組織全員收看一次煤礦事故警示教育視頻。