場營銷部績效指標_第1頁
場營銷部績效指標_第2頁
場營銷部績效指標_第3頁
全文預覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

1、市場營銷部績效指標:序號指標指標定義功 能考核依據(jù)1銷售目標達成率實際銷售數(shù)額/銷售目標檢測一疋周期內(nèi)銷售目標的達成情況財務數(shù)據(jù)2銷售收入一定周期內(nèi)完成的產(chǎn)品銷售總額檢測一定周期內(nèi)的產(chǎn)品銷售收入財務數(shù)據(jù)3貨款回籠率一定周期內(nèi)回籠的銷售貨款總額 /銷售收入總額檢測一定周期內(nèi)的貨款回籠情況，促進公司銷售部門提咼效率財務數(shù)據(jù)4客戶穩(wěn)定性本年度已續(xù)約客戶/年初客戶數(shù)檢測一定周期內(nèi)的客戶流失情況銷售記錄5新客戶開發(fā)量一定時期新客戶的開發(fā)數(shù)量檢測銷售部門新客戶開拓能力銷售記錄6老客戶流失率本年度不續(xù)約客戶/年初客戶數(shù)檢測一定周期內(nèi)的客戶流失及合作情況銷售記錄7孤兒客戶開發(fā)率針對流失老客戶再次開發(fā)情況檢測一

2、定周期內(nèi)的流失客戶再次開發(fā)合作情 況銷售記錄8市場拓展達成率一疋時期市場拓展數(shù)量/計劃拓展數(shù)量檢測一定時期內(nèi)業(yè)務推進情況銷售記錄9銷售費用比率銷售費用總額/產(chǎn)品銷售收入總額檢測一定周期內(nèi)的營銷效果財務數(shù)據(jù)10客戶滿意度客戶滿意數(shù)/公司全部客戶檢測公司的客戶滿意度情況客戶信息管理系統(tǒng)11銷售收入增加率（本期銷售收入一上期銷售收入）/上期銷售收入檢測一定周期內(nèi)的銷售增加情況財務數(shù)據(jù)12營業(yè)費用達成率一定周期內(nèi)實際營銷費用/營銷預算費用檢測營銷費用預算執(zhí)行情況財務數(shù)據(jù)13解決客戶投訴率一定周內(nèi)解決的客戶投訴數(shù) /客戶總投訴數(shù)檢測相關(guān)部門客戶投訴的解決力度和效果客戶信息管理系統(tǒng)14合同歸檔率周期內(nèi)歸檔合同總數(shù)/應歸檔合同數(shù)檢測銷售合同是否及時歸檔銷售記錄15銷售臺帳的準確性銷售臺帳記錄是否準確檢測銷售臺帳記錄的準確性銷售記錄16銷售往來記錄的及時性 和準確性銷售往來記錄是否準確及時檢測銷售往來記錄的及時性和準確性銷售記錄17銷售結(jié)算工作進行的及時性準確性是否及時、準確地進行了銷售結(jié)算檢測市場部門是否及時、準確地進行了銷售結(jié) 算工作銷售記錄18生產(chǎn)訂單、發(fā)貨單準確性訂單、發(fā)貨單出現(xiàn)差錯次數(shù)檢測生產(chǎn)訂單、發(fā)貨來往準確度客戶信息記錄19與客戶的銷售往來帳的準確性出現(xiàn)差錯次數(shù)/結(jié)算客戶對賬單的總數(shù)（除客戶特別 要求除外）檢測客戶的銷售往來記錄的及時性和準確性銷售記錄20銷售月報表的及時

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論