世界上最偉大的管理原則

1、世界上最偉大的管理原則 不少公司管理問題頻出，大批員工集體辭職現(xiàn)象此起彼伏。當(dāng)然原因是多種多樣的。有不少就是違背了下面論述的“最偉大的管理原則”。 美國有一個管理專家叫米契爾·拉伯福，或許在美國、在中國都并不那么出名，然而他寫的一本小書，我讀后卻覺得比很多名家的長篇巨著還“參得透、解得透”。 米契爾·拉伯福是一個從車間里成長起來的管理者。在長期的管理實(shí)踐中，他一直感到困惑的是：當(dāng)今很多企業(yè)、組織不知發(fā)生了什么毛病，無論管理者如何使出“渾身解數(shù)”，企業(yè)、組織的效率還是無法提高多少，員工、部屬還是無精打采，整個企業(yè)、組織就象一臺生銹的機(jī)器，運(yùn)轉(zhuǎn)起來特殊費(fèi)勁。他也試圖從汗牛充棟的

2、管理學(xué)著作中去向管理大師們討教，最終還是一頭霧水，不明所以。最終有人告知他，最偉大的真理往往最簡潔：“當(dāng)你不能理解一項(xiàng)問題時，就回頭去從最基本的來，你會發(fā)覺一些答案的。最偉大的真理往往太重要了，以至于不可能是新的”。就這樣，米契爾·拉伯?；剡^頭去再從自己的管理實(shí)踐中反復(fù)思考，最終最終悟出了一條他所說的“最簡潔、最明白然而也是最偉大的管理原則”。 米契爾·拉伯福的這本小書就叫做世界上最偉大的管理原則。 拉伯福認(rèn)為，當(dāng)今很多企業(yè)、組織之所以無效率、無生氣，歸根究竟是由于它們的員工考核體系、獎罰制度出了毛病?！皩袢盏慕M織體而言，其成功的最大障礙，就是我們所要的行為和我們所嘉獎的

3、行為之間有一大段距離?！?拉伯福說，他所辛辛苦苦發(fā)覺得來的這條世界上最偉大的管理原則就是：“人們會去做受到嘉獎的事情?！?大哉斯言！至哉斯理！管理的精髓的確就是這樣一條最簡潔明白不過卻往往被人遺忘的道理：你想要什么，就該嘉獎什么。中國古人早就發(fā)覺：上有所好，下必甚之。楚王好細(xì)腰，國中多餓死。作為一個管理者，不論是古代的君王、官吏，還是今日的總統(tǒng)、經(jīng)理，你嘉獎什么，處罰什么，無疑就是向世人昭示你的價值標(biāo)準(zhǔn)；你的下屬、員工，或者認(rèn)同你的價值標(biāo)準(zhǔn)，努力做你期望他做的事，成為你所期望他成為的那種人；或者不接受你的價值標(biāo)準(zhǔn)，脫離你的企業(yè)、組織而去；或者就是陽奉陰違，投機(jī)取巧。還有第四種可能嗎？沒有了。所

4、以，作為一個管理者，建立自己正確的（即符合企業(yè)、組織根本利益的）、明確的（即不是模棱兩可、搖擺不定的）價值標(biāo)準(zhǔn)，并通過獎罰手段的詳細(xì)實(shí)施明白無誤地表現(xiàn)出來，應(yīng)當(dāng)是管理中的頭等大事。 拉伯福說，他在管理實(shí)踐中有兩大發(fā)覺： 1、你越嘉獎的行為，你得到的越多。你不會得到你所期望的、要求的、渴望的或請求的，你得到的是你所嘉獎的。在任何狀況下，你都可以判定人和動物會做對他（它）們最有利的事。 2、在嘗試著要做正確的事時，人們很簡單掉入這樣的陷阱：即嘉獎錯誤的行為，而忽視或處罰正確的行為。結(jié)果是，我們期望得到A，卻不經(jīng)意地嘉獎B，而且還在困惑為什么會得到B。 也就是說： 1、你要求人們做出什么行為，與其僅

5、僅停留在期望、要求上，不如對這種行為作出明明白白的嘉獎更來得有效； 2、人們往往犯這樣的錯誤：期望、要求得到A，卻往往得到了B，原因是他自己往往不經(jīng)意地嘉獎了B。 拉伯福說，企業(yè)在嘉獎員工方面最常犯的有十大錯誤： 1、需要有更好的成果，但卻去嘉獎那些看起來最忙、工作的最久的人； 2、要求工作的品質(zhì)，但卻設(shè)下不合理的完工期限； 3、期望對問題有治本的答案，但卻嘉獎治標(biāo)的方法； 4、光談對公司的忠誠感，但卻不供應(yīng)工作保障，而且付最高的薪水給最新進(jìn)和那些威逼要離職的員工； 5、需要事情簡化，但卻嘉獎使事情復(fù)雜化和制造瑣碎的人； 6、要求和諧的工作環(huán)境，但卻嘉獎那些最會埋怨且光說不練的人； 7、需要有

6、創(chuàng)意的人，但卻責(zé)罰那些敢于特立獨(dú)行的人； 8、光說要節(jié)儉，但卻以最大的預(yù)算增幅，來嘉獎那些將他們?nèi)康馁Y源耗得精光的職員； 9、要求團(tuán)隊(duì)合作，但卻嘉獎團(tuán)隊(duì)中的某一成員而犧牲了其他的人； 10、需要創(chuàng)新，但卻懲罰未能成功的創(chuàng)意，而且嘉獎墨守成規(guī)的行為。 孔子云：舉一而不能以三反，不可教也。每一個管理者都可以對照拉伯福所說的這十種錯誤，舉一反三，驗(yàn)照一下自己是不是犯過類似的錯誤。例如： 我們是不是口頭上宣布講究實(shí)績、注意實(shí)效，卻往往嘉獎了那些專會做表面文章、投機(jī)取巧之人？ 我們是不是口頭上宣布員工考核以業(yè)績?yōu)橹?，卻往往憑主觀印象評價和嘉獎員工？ 我們是不是口頭上宣布鼓舞創(chuàng)新，卻往往懲罰了敢于創(chuàng)新之人？ 我們是不是口頭上宣布鼓舞不同意見，卻往往懲罰了敢于發(fā)表不同意見之人？ 我們是不是口頭上宣布按章辦事，卻往往懲罰了堅(jiān)持原則的員工？ 我們是不是口頭上鼓舞員工勤奮工作、努力奉獻(xiàn)，卻往往嘉獎了不干實(shí)事、專事?lián)v鬼、鉆營之人？ 總之，我們每一個管理者都要牢記，正如拉伯福所說：“在表現(xiàn)與嘉獎之間建立起正確的連帶關(guān)系，是改進(jìn)組織運(yùn)作的唯一要訣”。在考核和嘉獎員工時特殊要留意的是，要注意其實(shí)際業(yè)績，而不要注意其口頭上怎么說。不能嘉獎了投機(jī)取巧，冷落了埋頭實(shí)干，否則以后我們希望誰來做事呢？管理大師卡耐基說過：我年紀(jì)越大，就越不重視別人說些什么，我只看他們做些什么。其