無線消費系統(tǒng)方案

1、采用無線網(wǎng)絡(luò)通訊XXX一卡通計算機服務(wù)有限公司消費系統(tǒng)解決方案- 目 錄 catalog -本方案包括以下內(nèi)容：第一章系統(tǒng)概述2需求分析2消費系統(tǒng)設(shè)計目標3設(shè)計理念3無線一卡通系統(tǒng)概述3無線技術(shù)優(yōu)勢4消費系統(tǒng)設(shè)計原則4設(shè)計依據(jù)5第二章系統(tǒng)管理優(yōu)勢6消費系統(tǒng)特點6消費系統(tǒng)基本功能6食堂消費系統(tǒng)運營模式7第三章系統(tǒng)實現(xiàn)8系統(tǒng)架構(gòu)8第四章主要部件參數(shù)說明10消費機S300CW參數(shù)10消費機S500CW參數(shù)11第五章設(shè)備清單及報價12第六章售后服務(wù)承諾13第一章 系統(tǒng)概述需求分析消費系統(tǒng)項目開發(fā)背景隨著智能技術(shù)的高速發(fā)展和計算機應(yīng)用的普遍推廣，在國家機關(guān)、學(xué)校、公安部門的信息管理中引入智能卡應(yīng)用系統(tǒng)正

2、逐步成為一種趨勢。作為其一員的智能卡食堂管理系統(tǒng)也不甘示弱地充當(dāng)著重要的角色，廣泛地應(yīng) 用于食堂、超市等收費系統(tǒng)中，用于控制現(xiàn)金的直接流通。這一功能有效的解決了傳統(tǒng)的飯票流通所帶來的不衛(wèi)生、零錢不夠找、工作人員偷飯票、學(xué)生偽造飯票等一系列讓管理者費盡腦思的疑難問題。 由于智能卡消費系統(tǒng)在安全性、可靠性、使用壽命和對環(huán)境的適應(yīng)性方面均優(yōu)于其它系統(tǒng)，克服了以往光電卡、磁卡、條碼卡信息外露、易偽造、不安全等缺點，使得它逐以風(fēng)靡全球。為此它也 正朝著單方面應(yīng)用（電子貨幣）向 “一卡多用”的方向延伸和發(fā)展，并且具備技術(shù)的成熟性和實用性，對加強資金管理、提高管理水平和效率起到重要的促進作用。感應(yīng)卡學(xué)名為非

3、接觸式卡，是智能卡家族中的一員,除具有接觸式智能卡的優(yōu)點，更有免接觸、無損耗等優(yōu)點，感應(yīng)卡本質(zhì)上就是一個半導(dǎo)體，直接存儲與讀寫數(shù)據(jù)，不易受外界環(huán)境干擾破壞，它保密性強，只有正確的密碼,才能讀寫卡內(nèi)的數(shù)據(jù),在無線傳輸程中采用DEC加密算法，無法解密，所以感應(yīng)卡根本無法復(fù)制和篡改,因此它很適宜電子錢包、校園一卡通系統(tǒng)、企業(yè)一卡通系統(tǒng)、公路自動收費系統(tǒng)和公共汽車自動售票系統(tǒng)。智能卡食堂（消費）管理系統(tǒng)采用射頻讀寫技術(shù)，主要應(yīng)用于：學(xué)校、機關(guān)單位、企業(yè)和工廠的餐廳、商場等營業(yè)場所。智能卡產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于不同行業(yè)、不同地區(qū)、不同規(guī)模和不同要求的用戶，我公司在開發(fā)智能卡技術(shù)上充分從用戶角度出發(fā)，綜合經(jīng)濟實用

4、、系統(tǒng)安全、技術(shù)先進、工作可靠和擴容升級等諸多因素，制定最佳的產(chǎn)品實施方案， 使貴方的管理工作步入一個新的起點 。消費系統(tǒng)基本需求1擴展性要求系統(tǒng)應(yīng)具有良好擴展性能，可與一卡通系統(tǒng)接軌，最大限度減低系統(tǒng)擴展時間、成本。2報表要求滿足日常管理及財務(wù)部門需求打印個人表，日總表，月總表，分類報表等3充值服務(wù)中心及軟件應(yīng)用要求簡單快捷的發(fā)卡、充值、退卡、補卡操作，財務(wù)或相關(guān)工作人員免培訓(xùn)即可輕松應(yīng)用系統(tǒng)。4數(shù)據(jù)完整性要求保證數(shù)據(jù)的絕對完整，確保收款機斷電后數(shù)據(jù)也不會丟失。匯總時電腦提取消費機內(nèi)的數(shù)據(jù)不出問題，哪怕發(fā)生突然斷電等惡性情況，也能確保數(shù)據(jù)的完整、正確。消費系統(tǒng)設(shè)計目標設(shè)計理念用一張智能卡代替

5、企業(yè)目前使用的身份證、上崗證、內(nèi)部食堂飯菜票、開水票、現(xiàn)金等及其各種銀行卡、社?？?、會員卡等，從根本上實現(xiàn)“一卡在手，企業(yè)暢通無憂”的設(shè)想。通過企業(yè)網(wǎng)絡(luò)及其現(xiàn)有信息管理系統(tǒng)，逐步將企業(yè)內(nèi)的電腦聯(lián)成一個比較大的數(shù)據(jù)網(wǎng)，實現(xiàn)企業(yè)各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性和規(guī)范性。使單位管理走向科學(xué)化、智能化的重要象征。系統(tǒng)設(shè)計目標1. 在企業(yè)中使用感應(yīng)式智能卡，與企業(yè)其他信息基礎(chǔ)設(shè)施相配合，實現(xiàn)食堂就餐、超市消費、洗衣店收費管理等消費功能。促進企業(yè)信息化和管理智能化，全面提升企業(yè)現(xiàn)代化管理水平。2. 通過消費系統(tǒng)的建設(shè)，有效促進數(shù)字化建設(shè)的進程。有效緩解企業(yè)管理和后勤服務(wù)的繁重的業(yè)務(wù)，提高企業(yè)的管理水平、提高后勤的服務(wù)質(zhì)量

6、，做到減員增效、提高效率，成為生活中不可或缺的一部分。3. 通過一卡通系統(tǒng)的建設(shè)，為企業(yè)實現(xiàn)財務(wù)統(tǒng)一管理提供科學(xué)的、現(xiàn)代化的手段，將加速資金周轉(zhuǎn)的效率，提供更加及時、周到的金融服務(wù)提供良好的空間。最好的連接就是沒有連接。 IBM無線一卡通系統(tǒng)概述GZYKT感應(yīng)式智能卡消費系統(tǒng)采用符合國際ISO14443 TAPE A安全標準的射頻卡讀寫接口，配合非接觸式智能卡以及無線通訊技術(shù)，輕松實現(xiàn)門禁考勤、消費一卡通。與傳統(tǒng)的一卡通系統(tǒng)相比，系統(tǒng)性價比高，使用簡便、功能完備。除標配傳統(tǒng)有線接口外，增設(shè)專利無線通訊技術(shù)，無需經(jīng)過復(fù)雜的布線過程，節(jié)省時間、實際應(yīng)用和維護成本。先進的智能卡加密技術(shù)，以獨特的讀寫

7、特性和安全策略，使之具有極強的防偽能力和自我保護功能，適應(yīng)各種室內(nèi)外環(huán)境，可靠耐用，保護客戶利益不受損害。軟件系統(tǒng)操作簡便，無需專業(yè)操作培訓(xùn)，極大的提升使用效率，提高客戶整體的服務(wù)水平及形象。無線技術(shù)優(yōu)勢低維護成本無線通道維護費用為零?？蛇@樣想象，有線連接就像連接兩地的高速公路，而無線連接則是連接兩地的航空航道。前者感覺相對比較穩(wěn)定和實在，但實際上，前者在使用進程中，出現(xiàn)不穩(wěn)定因素就更多了，由于需要介質(zhì)來進行傳輸，所以介質(zhì)的任何一部分出現(xiàn)干擾或損壞都會造成通訊障礙，難部分更換和修復(fù)，但又很難檢查出問題所在；后者一旦建設(shè)完畢，便能在設(shè)備無損害的前提下保持使用，出現(xiàn)故障只需更換節(jié)點設(shè)備就能輕松修復(fù)

8、。無線路限制沒布線限制，在無線信號覆蓋范圍，能輕松擴展、移動所有無線一卡通的設(shè)備。學(xué)校對系統(tǒng)進行擴展時，節(jié)省時間、又降低了實際應(yīng)用和維護成本。消費系統(tǒng)設(shè)計原則l 可靠性和穩(wěn)定性：在系統(tǒng)設(shè)備選型、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、軟件設(shè)計等各個方面要充分考慮可靠性和穩(wěn)定性。在設(shè)備選型方面，要保證軟件、硬件的可靠性。采用成熟的技術(shù)和產(chǎn)品，將故障率降至最低。l 易管理性：因系統(tǒng)涉及面廣，需要對系統(tǒng)進行實時控制和管理。系統(tǒng)管理員要在不改變系統(tǒng)運行的情況下，具備對系統(tǒng)進行調(diào)整的能力。l 易維護性：可維護性是當(dāng)今應(yīng)用系統(tǒng)成功與否的重要因素，它包含兩層含義：故障的易于排除，日常的管理操作。l 先進性：現(xiàn)代信息技術(shù)是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展

9、中最活躍的領(lǐng)域，新產(chǎn)品，新技術(shù)層出不窮，每一個新技術(shù)的出現(xiàn)都對我們的生活方式產(chǎn)生極大的影響，對我們工作效率的提高起到極大的推動作用。本系統(tǒng)采用先進的技術(shù)和設(shè)備，這一方面反映了系統(tǒng)所具有的先進水平，又使得系統(tǒng)具有強大的發(fā)展?jié)摿?。同時，由于本系統(tǒng)是一個實際使用的系統(tǒng)，因此其技術(shù)和設(shè)備又是相當(dāng)成熟的。l 整體性：系統(tǒng)的整體性，涉及到方方面面，對于本系統(tǒng)，我們早已將這些因素統(tǒng)籌考慮，以構(gòu)成一個有機的智能卡管理系統(tǒng)。l 應(yīng)用性：設(shè)計本系統(tǒng)，我們首先考慮的是：必須滿足智能卡管理系統(tǒng)的功能要求和實際應(yīng)用的需要，即：應(yīng)用性。l 開放性：為保證各供應(yīng)商產(chǎn)品的協(xié)同運行，同時考慮到投資者的長遠利益，本系統(tǒng)必須是開放

10、系統(tǒng)，并結(jié)合相關(guān)的國際標準或工業(yè)標準執(zhí)行。l 規(guī)范性：由于本系統(tǒng)是一個綜合性系統(tǒng)，在系統(tǒng)設(shè)計和建設(shè)初期應(yīng)著手參考各方面的標準與規(guī)范，并且應(yīng)遵從該規(guī)范各項技術(shù)規(guī)定，并做好系統(tǒng)的標準化設(shè)計與管理工作。l 可擴充性：本系統(tǒng)考慮今后發(fā)展的需要，因而必須為現(xiàn)在系統(tǒng)產(chǎn)品系列的容量與處理能力等方面的預(yù)留擴充與換代的可能，這種擴充不僅充分保護了原有投資，而且使我公司產(chǎn)品具有較高的綜合性能價格比。設(shè)計依據(jù)本方案本著實用性、先進性、開放性、集散性、經(jīng)濟性的原則而設(shè)計。本方案中采用的系統(tǒng)基于整個樓宇自控系統(tǒng)，可以方便的實現(xiàn)功能方面的擴展和數(shù)量方面的擴展，設(shè)計使用非接觸IC卡充當(dāng)門禁卡。使用者可以憑卡隨意進出其被授權(quán)

11、的范圍，員工可以通過進出讀卡實現(xiàn)考勤的功能。系統(tǒng)設(shè)計所涉及的設(shè)計標準和規(guī)范主要有：l 智能建筑設(shè)計標準（DBJ08 - 47 - 95)l 民用建筑電氣設(shè)計規(guī)范（JGJ / T16 - 92）l 商用建筑線纜標準（EIA / TIA - 569）第二章 系統(tǒng)管理優(yōu)勢消費系統(tǒng)特點感應(yīng)技術(shù)的飛速發(fā)展，給人們生活所帶來的方便隨處可見。當(dāng)前在許多學(xué)校和機關(guān)等企事業(yè)單位的公共食堂，商場、酒店等消費場所，大家可以看到一張電子卡代替了傳統(tǒng)的飯票、現(xiàn)金，使得就餐變得非常的方便、衛(wèi)生，同時也使得消費管理現(xiàn)代化得以實現(xiàn)。 IC卡消費系統(tǒng)有以下優(yōu)點： l 不再使用現(xiàn)金，方便安全。 l 代替飯票，一人一卡避免了飯票流

12、通過程所導(dǎo)致的衛(wèi)生問題，同時也節(jié)省印飯票所造成的費用。 l 加強管理，可以禁止工作人員接觸飯票，杜絕工作人員偷飯票換錢的現(xiàn)象。 l 便于查詢，可以馬上得到各種報表，省時省力。 l 實現(xiàn)智能化，自動化管理，為管理者提供多種信息。 消費系統(tǒng)基本功能l 制卡、發(fā)卡、充值l 可注銷遺失的智能卡，以防他人拾獲后冒用l 給遺失卡與新增加用戶補辦新卡l 為用戶辦理退卡手續(xù)、退款手續(xù)l 數(shù)據(jù)傳遞及報表打?。簼M足日常管理及財務(wù)部門需求打印個人表，日總表，月總表，分類報表，收支平衡表l 系統(tǒng)維護，整理數(shù)據(jù)，逐月備份，恢復(fù)備份數(shù)據(jù)l 消費明細查詢：可查詢每一張卡的詳細消費記錄，可查詢每一臺機的每次收入的每一條詳細記

13、錄l 信息查詢：用戶隨時查獲需要的各類信息（出售卡、加卡、退卡、掛失等等）l 系統(tǒng)可與其它一卡通系統(tǒng)（如門禁考勤、停車場）聯(lián)合管理食堂消費系統(tǒng)運營模式消費用戶l 只需交卡押金后獲得一張消費卡，并預(yù)存消費額在卡上即可省去消費時帶零鈔的麻煩，符合現(xiàn)代“電子錢包”的使用潮流。l 不用拿零錢，用一張已充值的卡即可實時實現(xiàn)消費，加快了消費結(jié)帳速度。l 儲值卡采用非接觸式IC卡，與磁卡、接觸式IC卡相比，可靠性、保密性高、使用方便簡單，保證了用戶的使用安全。經(jīng)營者l 只需建設(shè)一套消費系統(tǒng)即可通過消費用戶刷卡來管理現(xiàn)金交易，每日消費金額及時統(tǒng)計，這樣可以便于控制資金流向，減輕每月流動資金壓力。l 管理者易于

14、管理消費情況、售飯員業(yè)績。各種專業(yè)報表，便于財務(wù)的賬務(wù)處理。l 投資收益高，避免現(xiàn)金交易中的漏洞l 可通過預(yù)收的卡押金來收回消費系統(tǒng)投資成本l 可通過用戶預(yù)存金額在智能卡上的消費款，增加現(xiàn)金收益無線消費系統(tǒng)與傳統(tǒng)消費模式的比較飯票模式傳統(tǒng)消費機無線消費系統(tǒng)消耗品一次性紙制飯票無無排隊時間長短短財務(wù)處理煩瑣清點，數(shù)據(jù)準確率低，報表不嚴謹簡單財務(wù)處理功能強大的財務(wù)處理功能，輕松平帳數(shù)據(jù)安全性數(shù)據(jù)極不安全簡單數(shù)據(jù)備份三重數(shù)據(jù)備份保障數(shù)據(jù)絕對安全系統(tǒng)操作性煩瑣，復(fù)雜，易出錯復(fù)雜，需培訓(xùn)傻瓜式系統(tǒng)，簡單操作方便靈活性強需要布線，組網(wǎng)方式繁瑣復(fù)雜無線系統(tǒng)，靈活方便性價比管理成本略高布線安裝和后期維護成本高

15、無須布線安裝和后期維護，性價比高第三章 系統(tǒng)實現(xiàn)系統(tǒng)架構(gòu)一卡通系統(tǒng)是架構(gòu)在局域網(wǎng)之上的，利用計算機、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、終端等設(shè)備，充分發(fā)揮局域網(wǎng)速度快、帶寬高的優(yōu)勢，借助于卡片載體，實現(xiàn)先進的信息化管理的系統(tǒng)。系統(tǒng)采用多層結(jié)構(gòu)和流行的Cilent / Server結(jié)構(gòu)。無線消費系統(tǒng)不必大興土木破壞原有的面貌，縮短工期為工程商無形中節(jié)約了工程消耗，從另一個角度來說，不但為該項目提高了檔次，還為項目以后的變遷或拓展提供了便利而不會增加成本。從維護的角度來看，有線產(chǎn)品存在線路的不可測性和容易損壞的原因，造成維護費用的增多和工作的煩瑣。光從產(chǎn)品的價格上看幾乎看不出有多大優(yōu)勢，但衡量整個項目的造價和整個工程施工

16、完畢的總消耗來看，優(yōu)勢大大明顯，也為工程商的工程款的回收、節(jié)省人力物力、資金周轉(zhuǎn)和提高工程效率等方面大大超出有線產(chǎn)品所帶來的效益。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖如下：標準無線消費系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓撲圖：消費系統(tǒng)工程按客戶使用需求，對系統(tǒng)分為4個部分：l 數(shù)據(jù)庫中心服務(wù)器 安裝有SQL Server2000數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的服務(wù)器；l 消費系統(tǒng)客戶端 實際使用消費系統(tǒng)的負責(zé)人；l 消費系統(tǒng)終端 消費機，總計XX臺；l 通訊傳輸網(wǎng)絡(luò)。包括485轉(zhuǎn)換器及無線收發(fā)器、無線中繼器部分。本次消費系統(tǒng)使用IC卡作為存儲金額的載體，卡內(nèi)存儲金額部分經(jīng)我司進行加密處理，保證數(shù)據(jù)安全。如上面組網(wǎng)示意圖所示網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，整個消費系統(tǒng)通過采用AP組成無線

17、局域網(wǎng)（IEEE 802.11a）組合我司無線通訊設(shè)備混合組網(wǎng)方式實現(xiàn)。本地食堂消費系統(tǒng)采用無線網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)方式，節(jié)省成本、實施簡單，適合客戶實際需要；AP通過TCP / IP RS485轉(zhuǎn)換器，把無線局域網(wǎng)轉(zhuǎn)換成一卡通設(shè)備能識別的RS232通訊信號再轉(zhuǎn)換到無線收發(fā)器上，收發(fā)器根據(jù)管理軟件的路由定義找到具體某臺消費機，實現(xiàn)各消費系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)控制。所有消費數(shù)據(jù)采集時直接通過網(wǎng)絡(luò)存儲到基于Microsoft SQL Server數(shù)據(jù)庫服務(wù)器上，各個使用消費系統(tǒng)的客戶端（如財務(wù)、餐廳消費負責(zé)人等）必須通過服務(wù)器才能訪問消費記錄，客戶端計算機上不保存任何消費數(shù)據(jù)，保證消費數(shù)據(jù)的絕對安全。消費系統(tǒng)管理方式：l

18、發(fā)卡、充值、凍結(jié)、退卡、退款等操作統(tǒng)一到財務(wù)或相應(yīng)授權(quán)人員辦理；l 各消費區(qū)域相對獨立管理，財務(wù)可匯總所有區(qū)域消費數(shù)據(jù)，亦可按消費點自由查詢消費金額，更能指定哪臺消費機在哪天消費多少錢等報表。l 系統(tǒng)擁有權(quán)限設(shè)置功能，客戶可根據(jù)實際使用需要，通過配置訪問權(quán)限的方法，限定哪些人允許采集消費數(shù)據(jù)，哪些人允許查看消費報表等。第四章 主要部件參數(shù)說明消費機XXXXXX參數(shù)â 產(chǎn)品采用：防水、防損壞、高穩(wěn)定、高安全的設(shè)計。â 外殼采用：工程塑料。â 鍵盤采用：12鍵薄膜/鍵盤。â 顯示采用：數(shù)碼管顯示。â 卡型式：飛利浦原裝芯片â 卡片類型：P

19、hilips Mifare One S50 IC卡â 讀卡距離：2.5cm-6cm â 存儲容量：12000條消費記錄â 黑名單數(shù)量：5000條â 通訊方式：無線傳輸â 通訊速率：38400bpsâ 顯示方式：Ë 雙面雙行5位0.56英寸LED顯示Ë 消費機每次消費最小金額：0.01元，最大每次消費金額：650元，Ë 支持最大卡內(nèi)存儲金額65000元â 供電方式：AC 220Vâ 工作環(huán)境溫度：0 - 40 â 工作環(huán)境濕度：20-90 â 后備電池：斷電后可持續(xù)使

20、用6小時â 充電：消費機接電源后，自動充電，且面板充電燈亮â 外形尺寸：長×寬×高21.5cm×6.5cm×15.5cmâ 設(shè)備重量：約1.46KGâ 安裝方式：掛墻式，安裝在各飯?zhí)檬埏埓翱谏厦烙^、方便。消費機XXXXXX參數(shù)â 產(chǎn)品采用：防水、防損壞、高穩(wěn)定、高安全的設(shè)計â 鍵盤采用：16鍵薄膜/鍵盤â 顯示采用：數(shù)碼管顯示â 卡片類型：Philips Mifare One S50â 讀卡距離：2.5cm-6cm â 存儲容量：32000條消費記錄

21、26; 黑名單數(shù)量：10000條â 通訊方式：無線傳輸â 通訊速率：有線38400bpsâ 無線通信距離：無線消費機與無線收發(fā)器通訊距離80米；無線消費機與無線中繼器通訊距離80米；無線中繼器與無線收發(fā)器、無線中繼器間通訊距離100米；單一網(wǎng)絡(luò)路由中允許最多中繼數(shù)量5個â 顯示方式：雙面單行6位0.56英寸LED數(shù)碼管â 供電方式：DV 9Vâ 工作環(huán)境溫度：0 - 40 â 工作環(huán)境濕度：20-90%â 后備電池：斷電后可持續(xù)工作6小時â 充電：消費機接電源后，自動充電，且面板充電燈亮â 消費

22、精確度：消費機每次消費最小金額：0.01元，最大每次消費金額：650元 支持最大卡內(nèi)存儲金額65000元第五章 設(shè)備清單及報價序號名稱規(guī)格型號數(shù)量單價總價1系統(tǒng)管理軟件2無線掛式消費機3無線臺式消費機4485轉(zhuǎn)換器5無線收發(fā)器6無線中繼器7IC發(fā)卡器8智能卡 合計：XXXXX一卡通計算機服務(wù)有限公司 2010年04月第六章 售后服務(wù)承諾關(guān)于GZYKTXXX一卡通計算機服務(wù)有限公司是一家處于技術(shù)領(lǐng)先地位的新一代智能卡終端設(shè)備產(chǎn)品的開發(fā)商。其產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域包括儲值服務(wù)、通道交通控制、辯識系統(tǒng)等等，如城市一卡通、小區(qū)一卡通、酒店（酒店）一卡通、企業(yè)一卡通、校園一卡通（門禁管理、考勤管理、車輛管理、儲蓄

23、消費管理、巡更系統(tǒng)等等）。與同類產(chǎn)品的其他開發(fā)商相比，我們更加注重發(fā)展新的非接觸卡片技術(shù)的應(yīng)用，我們有一群在智能卡方面有著豐富經(jīng)驗的教授、碩士生、工程師及一批熱血青年。我們的工作是完全圍繞微機智能和非接觸感應(yīng)卡系統(tǒng)市場，我們更加靈活、更加注重市場上出現(xiàn)的特殊要求，更加的與我們合作伙伴結(jié)和，提供出最合適市場的產(chǎn)品。我們擁有強大的技術(shù)開發(fā)力量，從硬件開發(fā)、設(shè)計、工藝、軟件開發(fā)，到硬件測試、軟件測試，都通過規(guī)范化的內(nèi)部管理，保證了每一個環(huán)節(jié)的高質(zhì)、高效。XXXX一卡通憑借其在高科技產(chǎn)品上的研究生產(chǎn)和銷售方面的獨特技藝，將使您早先一步置身于智能社區(qū)，讓您的生活更輕松！保修條款說明保修期內(nèi)：1 系統(tǒng)自開

24、通驗收合格之日起，免費保修一年，終身維護；2 保修期及保修范圍以外的維修服務(wù)僅收取維修成本費；3 因不正常操作以及人為或自然災(zāi)害而引起的損壞，不屬于保修范圍；4 自行拆卸改換機內(nèi)任何部分（如：線路、零件）后造成損壞，不屬于保修范圍；5 非我方指定的專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)安裝而引起的故障，不屬于保修范圍。保修期外：1 公司長期提供維修服務(wù)、更新服務(wù)；2 故障維修時，需方指定聯(lián)系人通知供方或需方單位書面通知供方；3 接通知后4小時內(nèi)派員到使用現(xiàn)場處理；4 在公司總部有24小時的熱線電話服務(wù)和專門的售后服務(wù)工程師，受理用戶來話或書面解答產(chǎn)品使用方面的疑問，必要時派人員到現(xiàn)場服務(wù)，幫助用戶解決技術(shù)問題，用戶在使用設(shè)備的過程中能及時得到技術(shù)上的支援和服務(wù)，保證系統(tǒng)的正常運行；5 公司在全國各地均設(shè)有經(jīng)銷服務(wù)中心，負責(zé)各地系統(tǒng)的開通、維護和技術(shù)咨詢等服務(wù)。產(chǎn)品更新及擴容說明1 本產(chǎn)品設(shè)計更新提高或軟件版本升級，供方即時