基于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的浙江省跨境電商人才培養(yǎng)模式研究

1、    基于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的浙江省跨境電商人才培養(yǎng)模式研究    摘 要：2019年跨境電商專業(yè)已經(jīng)被教育部正式納入新增專業(yè)，高職院校如何構(gòu)建適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)需求的跨境電商人才培養(yǎng)模式成為高職跨境電商專業(yè)建設(shè)的重要議題。本文通過(guò)調(diào)研分析浙江省跨境電子商務(wù)中小企業(yè)對(duì)跨境電商人才能力的需求，結(jié)合創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的背景，探討了當(dāng)前高職院校如何通過(guò)校企深度融合構(gòu)建跨境電商人才培養(yǎng)模式。關(guān)鍵詞：跨境電商;人才培養(yǎng)模式;校企合作;創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)：f74：a      doi：10.19311/ki.1672-3198.2020.2

2、0.0151 浙江省跨境電子商務(wù)與人才培養(yǎng)現(xiàn)狀隨著2015年我國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略提出實(shí)施以來(lái)，跨境電子商務(wù)也在不斷深入拓展，成為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新增長(zhǎng)點(diǎn)。浙江省作為我國(guó)電子商務(wù)起步最早、發(fā)展最快、業(yè)態(tài)最全的省份，電子商務(wù)領(lǐng)域長(zhǎng)久保持了平穩(wěn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，當(dāng)前出口跨境電商已成為帶動(dòng)外貿(mào)發(fā)展的中堅(jiān)力量。2019年浙江跨境電商保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，全年跨境網(wǎng)絡(luò)零售出口達(dá)777.1億元，同比2018年增長(zhǎng)35.3%。近年來(lái)浙江省圍繞打造全球跨境電商平臺(tái)集聚地，積極引導(dǎo)跨境電商平臺(tái)面向“一帶一路”沿線國(guó)家輸出資本、技術(shù)、數(shù)字貿(mào)易的消費(fèi)文化，通過(guò)跨境電商平臺(tái)直接連接買賣雙方，借助數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)商品交易的在線化和直接

3、化。在跨境電商零售出口方面，浙江省眾多外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，積極探索跨境電商新模式，特別是中小外貿(mào)企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，打造自主品牌的重要渠道。隨著浙江省跨境電商產(chǎn)業(yè)逐步跨入黃金發(fā)展期，對(duì)人才的需求日益旺盛。然而，現(xiàn)階段面臨的人才瓶頸問(wèn)題日益突出。首先，相對(duì)于市場(chǎng)需求，跨境電商人才總體供給不足。據(jù)商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司發(fā)布的中國(guó)電子商務(wù)報(bào)告（2018）顯示，中國(guó)跨境電商人才缺口據(jù)統(tǒng)計(jì)已接近450萬(wàn)，并以每年30%的增速擴(kuò)大。其次，人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理，缺乏創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才，傳統(tǒng)制造和外貿(mào)企業(yè)需要技術(shù)和營(yíng)銷類人才來(lái)建設(shè)電商平臺(tái)及推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí);跨境電商企業(yè)則更需要運(yùn)營(yíng)管理類人才促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。目前跨境電商

4、人才的供給規(guī)模不夠、人才質(zhì)量不高等問(wèn)題，導(dǎo)致跨境電商企業(yè)面臨人才流失率高、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才缺乏、企業(yè)人力資源成本居高不下等困境，已成為制約整個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要因素。2 浙江省跨境電商人才需求調(diào)研分析本文以杭州、寧波的全國(guó)跨境電商綜試區(qū)企業(yè)為調(diào)研對(duì)象，采用問(wèn)卷調(diào)研和案例訪談的形式，收集了企業(yè)對(duì)跨境電子商務(wù)人才需求情況，通過(guò)分析對(duì)比，企業(yè)對(duì)于跨境電子商務(wù)人才需求，作為高職的?？茖哟螌W(xué)歷站到了61%，是當(dāng)前跨境電商人才的需求主流。對(duì)于具體人才需求的核心技能上主要以下幾個(gè)維度。2.1 商務(wù)基本知識(shí)對(duì)于跨境電子商務(wù)人才首先是要具備一定的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)知識(shí)，這一層面主要是包括了解電商平臺(tái)和企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)品的選品、貿(mào)

5、易、市場(chǎng)、物流、客戶服務(wù)等相關(guān)方面，要求學(xué)生了解并熟悉掌握電商平臺(tái)上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷比較常用有效的方法和一定的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。2.2 電商平臺(tái)軟件應(yīng)用能力作為平臺(tái)的實(shí)際應(yīng)用操作者，企業(yè)要求畢業(yè)生能夠主要掌握不同平臺(tái)的操作流程，如亞馬遜、速賣通、wish等平臺(tái)，使用photoshop、dreamweaver、excel等基本軟件對(duì)產(chǎn)品的圖片和基本數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析，完成電商平臺(tái)賬號(hào)和后臺(tái)運(yùn)行操作，結(jié)合平臺(tái)規(guī)則去開(kāi)展網(wǎng)站推廣、產(chǎn)品詳情頁(yè)的編輯提煉等工作。2.3 語(yǔ)言能力跨境電商是不同國(guó)家之間的電子商務(wù)貿(mào)易，要求從業(yè)人才具有良好的語(yǔ)言能力，地道的口語(yǔ)溝通能力和文字駕馭能力才能有效的完成國(guó)外平臺(tái)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)站推廣、

6、產(chǎn)品優(yōu)化、上架等活動(dòng)，把電商運(yùn)營(yíng)知識(shí)有效的發(fā)揮出來(lái)，從而將提升企業(yè)產(chǎn)品的搜索流量與銷售量。2.4 團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力跨境電商的日常運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)到選品、上架、推廣等活動(dòng)，需要銷售、美工和客服等不同崗位人員共同協(xié)作，具有團(tuán)隊(duì)精神和溝通能力才能高效執(zhí)行相關(guān)活動(dòng)，相互激烈完成項(xiàng)目指標(biāo)。2.5 學(xué)習(xí)能力電商領(lǐng)域是一個(gè)不斷變化的產(chǎn)業(yè)，跨境電商更是高度依賴環(huán)境政策的行業(yè)，只有良好的學(xué)習(xí)能力才能持續(xù)解讀平臺(tái)的規(guī)則及政策變化，掌控國(guó)際文化和不同國(guó)家商業(yè)制度，及時(shí)掌握最新動(dòng)態(tài)，才能完成店鋪的有效運(yùn)行。3 浙江省跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式構(gòu)建一方面跨境電子商務(wù)當(dāng)前作為一個(gè)新專業(yè)，人才培養(yǎng)的理論和實(shí)踐體系都還未構(gòu)建完善，需要在實(shí)

7、踐中不斷探索。高職院校作為目前我國(guó)跨境電商人才培養(yǎng)的主要陣地，也在積極尋找如何更好的與社會(huì)及產(chǎn)業(yè)發(fā)展相融合。另一方面互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的特殊性使得跨境電子商務(wù)平臺(tái)提供了一個(gè)創(chuàng)業(yè)相對(duì)容易、成本和風(fēng)險(xiǎn)較低、能夠多次試錯(cuò)的渠道，因而在跨境電商人才培養(yǎng)中，通過(guò)融合創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育為學(xué)生提供良好的專業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái)和機(jī)會(huì)，從而針對(duì)跨境電商人才所需技能的相關(guān)專業(yè)實(shí)踐訓(xùn)練，應(yīng)該成為浙江省跨境電商人才培養(yǎng)模式的出發(fā)點(diǎn)。因此目前浙江省高職院校，在人才培養(yǎng)中會(huì)通過(guò)鼓勵(lì)學(xué)生選擇在跨境電商的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上創(chuàng)立和運(yùn)營(yíng)網(wǎng)店來(lái)進(jìn)行專業(yè)實(shí)踐，這樣的實(shí)踐模式操作起來(lái)簡(jiǎn)單靈活，前期投資小，但是由于門檻較低，造成了同質(zhì)化的過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)，在實(shí)踐運(yùn)用中很難進(jìn)一

8、步推進(jìn)，學(xué)生無(wú)法達(dá)到深度學(xué)習(xí)，因此如何基于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育來(lái)開(kāi)展跨境電商人才培養(yǎng)亟待構(gòu)建一個(gè)校企深度融合的模式。本文作者在走訪浙江省內(nèi)高職院?；A(chǔ)上選取跨境電商人才培養(yǎng)典型案例，結(jié)合杭州職業(yè)技術(shù)學(xué)院的電商專業(yè)和跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式多年探索，構(gòu)建了基于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的跨境電商人才培養(yǎng)模式。（1）立足浙江省區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展，構(gòu)建跨界整合、協(xié)同發(fā)展、互通共享的跨境電商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的校企共同體。杭州職業(yè)技術(shù)學(xué)院立足于我國(guó)第一家跨境綜試區(qū)杭州跨境電子商務(wù)綜試區(qū)，對(duì)接杭州數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，在原有電子商務(wù)專業(yè)多年探索下，深耕校企合作，通過(guò)構(gòu)建教學(xué)資源庫(kù)、生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地、雙師隊(duì)伍等舉措，打造穩(wěn)固的校企合作平臺(tái)。并

9、通過(guò)該平臺(tái)輻射行業(yè)企業(yè)，動(dòng)態(tài)調(diào)研產(chǎn)業(yè)需求，對(duì)接跨境電商生態(tài)鏈上的高職人才需求，圍繞跨境電商的不同平臺(tái)、運(yùn)營(yíng)和推廣基本崗位，同時(shí)注重基于數(shù)據(jù)的顧客智能服務(wù)、新媒體推廣等新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)，結(jié)合生態(tài)鏈崗位內(nèi)涵變化，適時(shí)調(diào)整人才培養(yǎng)定位，同頻完善教學(xué)內(nèi)容，建構(gòu)能夠?qū)崿F(xiàn)。緊貼電商產(chǎn)業(yè)由傳統(tǒng)線上營(yíng)銷向智能化營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)，構(gòu)建跨界整合、協(xié)同發(fā)展、互通共享的跨境電商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的校企共同體。（2）引入企業(yè)真實(shí)跨境電商項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)基于崗位工作室的實(shí)踐育人模式?？缇畴娮由虅?wù)從店鋪運(yùn)營(yíng)與推廣、選品采購(gòu)服務(wù)、客戶服務(wù)、視覺(jué)設(shè)計(jì)、商務(wù)數(shù)據(jù)分析等環(huán)節(jié)，在人才培養(yǎng)中，需要構(gòu)建立足商務(wù)理論知識(shí)基礎(chǔ)之上的專業(yè)實(shí)踐才能讓學(xué)生在校內(nèi)就

10、真正掌握跨境電商產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)的真實(shí)流程和規(guī)律，只有依托擇高職人才崗位的真實(shí)項(xiàng)目，才能完成跨境電商產(chǎn)教融合的實(shí)踐模式。立足跨境電商領(lǐng)域的相關(guān)崗位從客戶開(kāi)發(fā)與管理、選品與采購(gòu)、視覺(jué)設(shè)計(jì)，到運(yùn)營(yíng)與推廣、數(shù)采集與分析等5個(gè)領(lǐng)域設(shè)立工作室，引進(jìn)真實(shí)企業(yè)，構(gòu)成產(chǎn)、學(xué)、創(chuàng)一體化產(chǎn)業(yè)服務(wù)基地，圍繞崗位職責(zé)和發(fā)展需要，建立導(dǎo)師引領(lǐng)，師徒對(duì)接下的個(gè)性化教師培養(yǎng)計(jì)劃，為每個(gè)學(xué)生建立成長(zhǎng)檔案，突出個(gè)性化培養(yǎng)，依托專項(xiàng)領(lǐng)域工作室，以企業(yè)真實(shí)專門項(xiàng)目為載體，夯實(shí)學(xué)生實(shí)踐操作能力，通過(guò)“企業(yè)-領(lǐng)域-工作室-專業(yè)”實(shí)現(xiàn)“教師-專業(yè)領(lǐng)域-學(xué)生-畢業(yè)生”依次循環(huán)遞進(jìn)的實(shí)踐育人模式，實(shí)現(xiàn)了專業(yè)鏈和產(chǎn)業(yè)鏈的有效對(duì)接，借助企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)，打

11、造專業(yè)優(yōu)勢(shì)，搭建電商專業(yè)與阿里巴巴、跨境電商專業(yè)與ebay中國(guó)的校企共建平臺(tái)。（3）深化基于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的課程體系，實(shí)施“理論-專業(yè)-實(shí)境”螺旋遞進(jìn)式人才培養(yǎng)模式?；趧?chuàng)新創(chuàng)業(yè)的課程體系在落實(shí)過(guò)程中，需要以學(xué)生為本，把原有課程體系結(jié)構(gòu)重組，通過(guò)頂層設(shè)計(jì)來(lái)實(shí)現(xiàn)。在具體的課程改革中，各專業(yè)應(yīng)先根據(jù)培養(yǎng)計(jì)劃擬定的培養(yǎng)目標(biāo)，重新審定、合理調(diào)整總的課程設(shè)置，明確每門課程的地位和邊界，再對(duì)具體課程進(jìn)行整改，并定期審視和及時(shí)調(diào)整課程方案。重組后課程應(yīng)是：理論課程和專業(yè)實(shí)踐課程動(dòng)之間在內(nèi)容上相互關(guān)聯(lián)，結(jié)構(gòu)上互為支撐;各類專業(yè)活動(dòng)為后續(xù)企業(yè)實(shí)境項(xiàng)目之間的安排具有層次性與連續(xù)性;突出具有高度跨學(xué)科整合特性的綜合項(xiàng)

12、目實(shí)踐，同時(shí)輔以融專業(yè)項(xiàng)目的基礎(chǔ)性實(shí)踐、實(shí)習(xí)和課外競(jìng)賽等多種體驗(yàn)形式。基于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程體系開(kāi)發(fā)要發(fā)揮跨境電子商務(wù)專業(yè)合作平臺(tái)、雙師教學(xué)的優(yōu)勢(shì)，以能力培養(yǎng)為主軸，按照“理論-專業(yè)-實(shí)境”構(gòu)建一個(gè)夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)、提升專業(yè)能力、發(fā)展職業(yè)能力三個(gè)階段螺旋式遞進(jìn)式的現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式。專業(yè)基礎(chǔ)夯實(shí)階段，集中完成專業(yè)基礎(chǔ)和高職通識(shí)教育培養(yǎng)，注重在專業(yè)基礎(chǔ)能力。專業(yè)能力提升階段，學(xué)生全部進(jìn)入產(chǎn)、學(xué)、研、創(chuàng)一體化的產(chǎn)業(yè)服務(wù)實(shí)訓(xùn)基地的各功能崗位工作室（校中企）開(kāi)展學(xué)徒制培養(yǎng)模式，通過(guò)“做中學(xué)、學(xué)中做”工學(xué)交融的生產(chǎn)性項(xiàng)目實(shí)踐和產(chǎn)品創(chuàng)新，完成跨境電商崗位的通用能力和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)的跨境電商技術(shù)技能培養(yǎng)。職業(yè)能力發(fā)展階段，學(xué)生通過(guò)雙向選擇，分別進(jìn)入合作企業(yè)、崗位工作室或創(chuàng)業(yè)園，進(jìn)行跨境電商技能、通用型電商技能及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技能的培養(yǎng)與實(shí)踐。參考文獻(xiàn)1胡治芳，李衛(wèi)寧.跨境電商研究的現(xiàn)狀、熱點(diǎn)與趨勢(shì)基于20132019年期刊文獻(xiàn)的計(jì)量分析j.財(cái)會(huì)月刊，2020，（03）.2戎丹，蔡文芳.產(chǎn)教深度融合下跨境電商“3e融合”教學(xué)改革實(shí)踐以寧波城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例j.職業(yè)技術(shù)教