某集團(tuán)人力資源管理體系診斷報(bào)告

1、2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 1坤和建設(shè)集團(tuán)有限公司坤和建設(shè)集團(tuán)有限公司人力資源管理體系診斷報(bào)告人力資源管理體系診斷報(bào)告（確定版）（確定版）坤和建設(shè)項(xiàng)目組賽普管理咨詢(xún)坤和建設(shè)項(xiàng)目組 2007月9月2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 2目目 錄錄前言第1部分組織需求診斷第2部分人力資源規(guī)劃與管理狀況診斷第3部分人力資源專(zhuān)業(yè)建設(shè)狀況診斷主要結(jié)論2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 3n感謝坤和感謝坤和建設(shè)集團(tuán)有限建設(shè)集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)坤和建設(shè)）領(lǐng)導(dǎo)、員工對(duì)我們?cè)L談工作的大力支持和配合，公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)坤和建設(shè)）領(lǐng)導(dǎo)、員工對(duì)我們?cè)L談工作的大力支持和配合，本次

2、調(diào)研訪(fǎng)談涉及坤和建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)層、本次調(diào)研訪(fǎng)談涉及坤和建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)層、各職能部門(mén)經(jīng)理、各職能部門(mén)經(jīng)理、各各城市公司領(lǐng)導(dǎo)班子城市公司領(lǐng)導(dǎo)班子、各城市公司職能部門(mén)各城市公司職能部門(mén)經(jīng)理、集團(tuán)各部門(mén)經(jīng)理、集團(tuán)各部門(mén)關(guān)鍵員工。關(guān)鍵員工。n所到之處我們感受到了坤和建設(shè)員工開(kāi)放的心態(tài)和積極的配合，公司上下對(duì)管理變革都充滿(mǎn)期待，所到之處我們感受到了坤和建設(shè)員工開(kāi)放的心態(tài)和積極的配合，公司上下對(duì)管理變革都充滿(mǎn)期待，使本次訪(fǎng)談工作得以順利完成，再次感謝公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和員工對(duì)我們工作的支持和幫助使本次訪(fǎng)談工作得以順利完成，再次感謝公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和員工對(duì)我們工作的支持和幫助! !n本報(bào)告旨在圍繞績(jī)效管理以及人力資源管理，分析坤和

3、建設(shè)的關(guān)于戰(zhàn)略、組織管理、績(jī)效管理、薪酬管理、人力資源管理體系的現(xiàn)狀，不針對(duì)任何部門(mén)和個(gè)人。報(bào)告的主體主要描述項(xiàng)目組在調(diào)研和訪(fǎng)談中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和對(duì)問(wèn)題的分析，以及項(xiàng)目組對(duì)坤和建設(shè)在績(jī)效管理和人力資源管理方面的初步建議。n這些初步結(jié)論是咨詢(xún)公司顧問(wèn)進(jìn)行后續(xù)工作的起點(diǎn),顧問(wèn)將會(huì)在后期工作中不斷修正這些初步的思路，并逐漸形成切實(shí)可行的、適合坤和建設(shè)的解決方案。n本報(bào)告為初步溝通的調(diào)研報(bào)告，經(jīng)坤和建設(shè)公司最高管理層確認(rèn)后，成為咨詢(xún)顧問(wèn)組開(kāi)展后續(xù)工作的基礎(chǔ)。n本次版本的報(bào)告為討論稿。前言前言2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 4 對(duì)坤和建設(shè)高層、中層和基層員工訪(fǎng)談 對(duì)坤和建設(shè)全部中高層員工以及

4、部分基層員工進(jìn)行了戰(zhàn)略與組織、績(jī)效管理、薪酬和福利、人力資源管理體系的問(wèn)卷調(diào)查 對(duì)坤和建設(shè)的績(jī)效管理和人力資源管理體系進(jìn)行系統(tǒng)診斷第一階段：第一階段：內(nèi)部管理調(diào)研內(nèi)部管理調(diào)研第二階段：第二階段：績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)第三階段：第三階段：流程優(yōu)化建議流程優(yōu)化建議計(jì)劃工作計(jì)劃工作 完成了坤和建設(shè)總部高層、中層和基層員工訪(fǎng)談 完成了坤和建設(shè)員工問(wèn)卷調(diào)查，達(dá)到了預(yù)定目標(biāo) 完成了對(duì)坤和建設(shè)績(jī)效管理和人力資源管理體系的診斷實(shí)際完成實(shí)際完成賽普公司組成專(zhuān)門(mén)管理咨詢(xún)小組前期對(duì)項(xiàng)目任務(wù)分解、組織項(xiàng)目啟動(dòng)和培訓(xùn)、進(jìn)行訪(fǎng)談和診斷投入共45.545.5個(gè)工作人日，其中項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)2.5個(gè)工作人日，調(diào)研訪(fǎng)談階段

5、19個(gè)人日，診斷分析和編寫(xiě)報(bào)告24個(gè)工作人日。在坤和建設(shè)有關(guān)人員的通力配合和支持下，咨詢(xún)項(xiàng)目按計(jì)劃順利完成了第一在坤和建設(shè)有關(guān)人員的通力配合和支持下，咨詢(xún)項(xiàng)目按計(jì)劃順利完成了第一階段的工作內(nèi)容：階段的工作內(nèi)容：項(xiàng)目工作回顧項(xiàng)目工作回顧第四階段：第四階段：人力資源管理體系優(yōu)化人力資源管理體系優(yōu)化2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 5項(xiàng)目調(diào)研工作介紹調(diào)研訪(fǎng)談項(xiàng)目調(diào)研工作介紹調(diào)研訪(fǎng)談n賽普項(xiàng)目組對(duì)坤和建設(shè)進(jìn)行深入訪(fǎng)談，訪(fǎng)談量達(dá)賽普項(xiàng)目組對(duì)坤和建設(shè)進(jìn)行深入訪(fǎng)談，訪(fǎng)談量達(dá)3232人次；其中涉及高管層人次；其中涉及高管層 9 9人次、部門(mén)人次、部門(mén)經(jīng)理級(jí)經(jīng)理級(jí)/ /副經(jīng)理副經(jīng)理 1616人次，

6、基層員工人次，基層員工7 7人次。人次。高層管理人員高層管理人員9部門(mén)經(jīng)理部門(mén)經(jīng)理/ /副經(jīng)理副經(jīng)理16基層員工基層員工7坤和建設(shè)訪(fǎng)談樣本量坤和建設(shè)訪(fǎng)談樣本量共計(jì)共計(jì)32 2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 6項(xiàng)目調(diào)研工作介紹調(diào)查問(wèn)卷項(xiàng)目調(diào)研工作介紹調(diào)查問(wèn)卷內(nèi)部調(diào)查問(wèn)卷數(shù)內(nèi)部調(diào)查問(wèn)卷數(shù)總回收數(shù)總回收數(shù)有效份數(shù)有效份數(shù)123133有效率有效率92.5n調(diào)研階段，向公司員工發(fā)放了針對(duì)調(diào)研階段，向公司員工發(fā)放了針對(duì)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略和組織管組織管理理、績(jī)效管理績(jī)效管理、薪酬和福利、人薪酬和福利、人力資源管理體系等力資源管理體系等內(nèi)容的專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查問(wèn)卷，回收了內(nèi)容的專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查問(wèn)卷，回收了133份，其中有

7、效問(wèn)卷份，其中有效問(wèn)卷123份，份，對(duì)公司現(xiàn)狀有較為客觀和全面的反映。對(duì)公司現(xiàn)狀有較為客觀和全面的反映。2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 7目目 錄錄前言第1部分組織需求診斷第2部分人力資源規(guī)劃與管理狀況診斷第3部分人力資源專(zhuān)業(yè)建設(shè)狀況診斷主要結(jié)論2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 8賽普人力資源管理診斷模型賽普人力資源管理診斷模型人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃策略策略1企業(yè)戰(zhàn)略能力培育與人力資源建設(shè)需求企業(yè)文化組織組織需求需求hr組織架構(gòu)架構(gòu)架構(gòu)2hr責(zé)權(quán)體系3企業(yè)生命周期人力資源狀況人力資源管理信息系統(tǒng)人力資源專(zhuān)業(yè)能力專(zhuān)專(zhuān)業(yè)業(yè)建建設(shè)設(shè)基礎(chǔ)基礎(chǔ)人才甄選和招聘人事管理薪酬管理福利管

8、理培訓(xùn)管理職位管理繼任管理績(jī)效管理組織管理企業(yè)文化管理職業(yè) 生涯管理456789101112131415162007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 9坤和建設(shè)依托優(yōu)勢(shì)，不斷成長(zhǎng)（坤和建設(shè)依托優(yōu)勢(shì)，不斷成長(zhǎng)（1）n1995年，坤和以杭州龍信物業(yè)發(fā)展有限公司、杭州年，坤和以杭州龍信物業(yè)發(fā)展有限公司、杭州港航房地產(chǎn)有限責(zé)任公司等為載體，進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，港航房地產(chǎn)有限責(zé)任公司等為載體，進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，開(kāi)始創(chuàng)業(yè)征程。開(kāi)始創(chuàng)業(yè)征程。n1998年年8月月19日，公司更名為杭州坤和房屋建設(shè)有日，公司更名為杭州坤和房屋建設(shè)有限公司，確定正方九宮體標(biāo)志為司標(biāo)，英文名稱(chēng)為限公司，確定正方九宮體標(biāo)志為司標(biāo)，英文名

9、稱(chēng)為“canhigh”，坤和建設(shè)正式宣告誕生。，坤和建設(shè)正式宣告誕生。n1999年年10月，杭州山水人家置業(yè)有限公司成立，坤月，杭州山水人家置業(yè)有限公司成立，坤和建設(shè)由單一項(xiàng)目型公司走向多項(xiàng)目集團(tuán)化運(yùn)作企業(yè)。和建設(shè)由單一項(xiàng)目型公司走向多項(xiàng)目集團(tuán)化運(yùn)作企業(yè)。n2001年年11月，從月，從“集團(tuán)發(fā)展與對(duì)策大討論集團(tuán)發(fā)展與對(duì)策大討論”活動(dòng)開(kāi)活動(dòng)開(kāi)始，坤和建設(shè)開(kāi)始梳理企業(yè)文化，整合優(yōu)化內(nèi)部資源，始，坤和建設(shè)開(kāi)始梳理企業(yè)文化，整合優(yōu)化內(nèi)部資源，加強(qiáng)企業(yè)管理和團(tuán)隊(duì)為核心的二次創(chuàng)業(yè)拉開(kāi)序幕。加強(qiáng)企業(yè)管理和團(tuán)隊(duì)為核心的二次創(chuàng)業(yè)拉開(kāi)序幕。n2003年年7月，坤和集團(tuán)被評(píng)為月，坤和集團(tuán)被評(píng)為2003年度中國(guó)（杭州

10、）年度中國(guó)（杭州）十大城市運(yùn)營(yíng)商。十大城市運(yùn)營(yíng)商。n2004年年7月月,坤和集團(tuán)榮膺中國(guó)地博會(huì)評(píng)選的坤和集團(tuán)榮膺中國(guó)地博會(huì)評(píng)選的“中國(guó)中國(guó)城市運(yùn)營(yíng)商城市運(yùn)營(yíng)商50強(qiáng)強(qiáng)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。同月，山水人家（杭榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。同月，山水人家（杭州）榮獲第四屆中國(guó)國(guó)際住宅產(chǎn)業(yè)展覽會(huì)州）榮獲第四屆中國(guó)國(guó)際住宅產(chǎn)業(yè)展覽會(huì)“創(chuàng)新樓盤(pán)創(chuàng)新樓盤(pán)獎(jiǎng)獎(jiǎng)”。2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 10坤和建設(shè)依托優(yōu)勢(shì)，不斷成長(zhǎng)（坤和建設(shè)依托優(yōu)勢(shì)，不斷成長(zhǎng)（2）n2004年年12月，坤和集團(tuán)設(shè)立寧波德和置業(yè)有限公司。月，坤和集團(tuán)設(shè)立寧波德和置業(yè)有限公司。 同時(shí)杭州坤和建設(shè)集團(tuán)有限公司正式更名為坤和建設(shè)集同時(shí)杭州坤和建設(shè)集團(tuán)有

11、限公司正式更名為坤和建設(shè)集團(tuán)有限公司，這為集團(tuán)公司進(jìn)一步在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行拓團(tuán)有限公司，這為集團(tuán)公司進(jìn)一步在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行拓展打好了基礎(chǔ)。展打好了基礎(chǔ)。n2005年年8月，坤和集團(tuán)成為國(guó)家房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)一級(jí)資質(zhì)月，坤和集團(tuán)成為國(guó)家房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)一級(jí)資質(zhì)企業(yè)，同年企業(yè)，同年10月，月，“管理框架提升工程管理框架提升工程”之組織結(jié)構(gòu)之組織結(jié)構(gòu)調(diào)整完成，公司成立調(diào)整完成，公司成立“集團(tuán)經(jīng)營(yíng)委員會(huì)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)委員會(huì)”和確定了和確定了“二二級(jí)構(gòu)架，三級(jí)管理級(jí)構(gòu)架，三級(jí)管理”組織結(jié)構(gòu)。集團(tuán)為戰(zhàn)略、決策、資組織結(jié)構(gòu)。集團(tuán)為戰(zhàn)略、決策、資金和信息中心，城市公司為營(yíng)運(yùn)、利潤(rùn)、執(zhí)行中心。金和信息中心，城市公司為營(yíng)運(yùn)、利潤(rùn)、執(zhí)行

12、中心。n2006年年3月月29日日“坤和建設(shè)（紹興）有限公司坤和建設(shè)（紹興）有限公司”組建組建成立，完成了坤和紹興的組織機(jī)構(gòu)搭建。成立，完成了坤和紹興的組織機(jī)構(gòu)搭建。n2006年年12月月10日，日，“898工程工程”坤和集團(tuán)房地坤和集團(tuán)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)總路線(xiàn)圖（草案）產(chǎn)開(kāi)發(fā)總路線(xiàn)圖（草案）頒布，頒布， 規(guī)范和清晰了房地規(guī)范和清晰了房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)各鏈條的目標(biāo)和結(jié)果，標(biāo)志著產(chǎn)開(kāi)發(fā)各鏈條的目標(biāo)和結(jié)果，標(biāo)志著“管理提升框架工管理提升框架工程程”的初戰(zhàn)告捷。的初戰(zhàn)告捷。2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 11坤和建設(shè)發(fā)展創(chuàng)業(yè)歷程坤和建設(shè)發(fā)展創(chuàng)業(yè)歷程1995年，坤和 開(kāi)始項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，1998年8月，公司

13、更名為杭州坤和房屋建設(shè)有限公司， 坤和建設(shè)正式誕生。1999年10月，杭州山水人家置業(yè)有限公司成立，坤和建設(shè) 向多項(xiàng)目集團(tuán)化運(yùn)作轉(zhuǎn)型。之后寧波坤和，紹興坤和成立，確定了“二級(jí)構(gòu)架，三級(jí)管理”組織結(jié)構(gòu) 2005年8月，坤和集團(tuán)成為國(guó)家房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)一級(jí)資質(zhì)企業(yè)。 2005年10月28日，坤和集團(tuán)榮獲 “2004年度浙江省房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)30強(qiáng)” 2006年9月22日，坤和建設(shè) 在浙江省房協(xié)舉辦和評(píng)選的2005年度房地產(chǎn)50強(qiáng)中榮獲第二名。 2006年12月10日，“898工程”坤和集團(tuán)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)總路線(xiàn)圖（草案）頒布， “管理提升框架工程”的初戰(zhàn)告捷。 n坤和建設(shè)通過(guò)資本及項(xiàng)目的運(yùn)作，在地產(chǎn)行業(yè)取得了許

14、多輝煌的業(yè)績(jī)，成為坤和建設(shè)通過(guò)資本及項(xiàng)目的運(yùn)作，在地產(chǎn)行業(yè)取得了許多輝煌的業(yè)績(jī)，成為本區(qū)域知名的地產(chǎn)企業(yè)之一。本區(qū)域知名的地產(chǎn)企業(yè)之一。坤和建設(shè)在創(chuàng)業(yè)中不斷成長(zhǎng)，并取得較好的業(yè)績(jī)坤和建設(shè)在創(chuàng)業(yè)中不斷成長(zhǎng)，并取得較好的業(yè)績(jī)2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 12 員工對(duì)公司的未來(lái)充滿(mǎn)信心員工對(duì)公司的未來(lái)充滿(mǎn)信心94.5%的員工對(duì)公司的發(fā)展有信心的員工對(duì)公司的發(fā)展有信心2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 13公司良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)和品牌優(yōu)勢(shì)是吸引人才的重要因素公司良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)和品牌優(yōu)勢(shì)是吸引人才的重要因素84. 6%的員工認(rèn)為公司有良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)；的員工認(rèn)為公司有良好的發(fā)展態(tài)

15、勢(shì)；78. 3%的員工認(rèn)的員工認(rèn)為公司的品牌知名度是吸引人才的重要因素。為公司的品牌知名度是吸引人才的重要因素。2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 14從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的生命周期看，坤和建設(shè)已從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的生命周期看，坤和建設(shè)已經(jīng)跨過(guò)了創(chuàng)業(yè)期，正處在成長(zhǎng)期階段經(jīng)跨過(guò)了創(chuàng)業(yè)期，正處在成長(zhǎng)期階段創(chuàng)業(yè)期創(chuàng)業(yè)期成長(zhǎng)期成長(zhǎng)期整頓、提升整頓、提升 獲取土地隨意性大，根據(jù)土地選擇項(xiàng)目，導(dǎo)致了項(xiàng)目的隨意性； 由于項(xiàng)目的隨意性而導(dǎo)致客戶(hù)定位的隨意性； 涉及產(chǎn)品面廣，各個(gè)領(lǐng)域都在嘗試中 以本地小項(xiàng)目為主； 組織及運(yùn)營(yíng)體系不穩(wěn)定，區(qū)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的風(fēng)格尚不明顯，人力資源有較大需求。 定位清晰，按照既定的戰(zhàn)略路線(xiàn)選擇

16、開(kāi)發(fā)區(qū)域、選擇產(chǎn)品定位、選擇客戶(hù)群； 產(chǎn)品開(kāi)始形成系列； 由于品牌較有影響力，有能力選擇合適的土地進(jìn)行開(kāi)發(fā)； 呈現(xiàn)出多項(xiàng)目/異地項(xiàng)目的態(tài)勢(shì)； 業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)定擴(kuò)大； 人力資源正逐步充實(shí)。2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 15從企業(yè)管理生命周期來(lái)看，坤和建設(shè)處在規(guī)范化階段的中期從企業(yè)管理生命周期來(lái)看，坤和建設(shè)處在規(guī)范化階段的中期小小規(guī)模規(guī)模大大提高效率小公司思維繼續(xù)成熟衰退驅(qū)動(dòng)因素：發(fā)展團(tuán)隊(duì)工作驅(qū)動(dòng)因素：增加內(nèi)部系統(tǒng)危機(jī)：需要領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)：分權(quán)、授權(quán)與控制危機(jī)：需要處理過(guò)重的官僚習(xí)氣危機(jī)：需要恢復(fù)活力1.2.3.4.創(chuàng)業(yè)階段創(chuàng)業(yè)階段集體化階段集體化階段規(guī)范化階段規(guī)范化階段精細(xì)化階段精細(xì)化階

17、段驅(qū)動(dòng)因素：提供明確方向?qū)Σ撸汗蓹?quán)資源優(yōu)化對(duì)策：培育組織能力，全面規(guī)范化，提升專(zhuān)業(yè)化水平對(duì)策：小公司思維、管理簡(jiǎn)單化、精細(xì)管理對(duì)策：重朔企業(yè)文化 培育創(chuàng)新能力企業(yè)再生企業(yè)再生 階段階段驅(qū)動(dòng)因素：創(chuàng)造性坤和建設(shè)坤和建設(shè)52007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 16基于企業(yè)管理生命周期，坤和建設(shè)的管理定位基于企業(yè)管理生命周期，坤和建設(shè)的管理定位生命周期特點(diǎn)分類(lèi)1、創(chuàng)業(yè)2、集體化3、規(guī)范化4、精細(xì)化目標(biāo)生存生存成長(zhǎng)成長(zhǎng)內(nèi)部穩(wěn)定、擴(kuò)大市場(chǎng)內(nèi)部穩(wěn)定、擴(kuò)大市場(chǎng)完善組織完善組織產(chǎn) 品 服 務(wù)單一產(chǎn)品或單一產(chǎn)品或服務(wù)服務(wù)有主要產(chǎn)品，功有主要產(chǎn)品，功能服務(wù)有差別能服務(wù)有差別產(chǎn)品或服務(wù)線(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)線(xiàn)多重產(chǎn)

18、品或服務(wù)線(xiàn)多重產(chǎn)品或服務(wù)線(xiàn)結(jié)構(gòu)直線(xiàn)制直線(xiàn)制 直線(xiàn)職能制直線(xiàn)職能制 直線(xiàn)職能制、事業(yè)部制、直線(xiàn)職能制、事業(yè)部制、矩陣制矩陣制直線(xiàn)職能制、事業(yè)部直線(xiàn)職能制、事業(yè)部制、矩陣制制、矩陣制規(guī)范性個(gè)人表現(xiàn)，個(gè)人表現(xiàn)，非規(guī)范非規(guī)范基本上非規(guī)范基本上非規(guī)范有某些程序有某些程序規(guī)范性程序，勞動(dòng)分工規(guī)范性程序，勞動(dòng)分工和增加新的專(zhuān)業(yè)化和增加新的專(zhuān)業(yè)化官僚中的團(tuán)隊(duì)工作，官僚中的團(tuán)隊(duì)工作，小公司思維小公司思維創(chuàng)新由業(yè)主管由業(yè)主管理者理者由雇員和管理人由雇員和管理人員員由獨(dú)立的創(chuàng)新團(tuán)體由獨(dú)立的創(chuàng)新團(tuán)體由機(jī)構(gòu)化的研發(fā)部門(mén)由機(jī)構(gòu)化的研發(fā)部門(mén)集 權(quán) 程 度個(gè)人集權(quán)個(gè)人集權(quán)上層集權(quán)上層集權(quán)有控制的分權(quán)有控制的分權(quán) 有控制的分權(quán)

19、有控制的分權(quán) 領(lǐng) 導(dǎo) 風(fēng) 格家長(zhǎng)式、企家長(zhǎng)式、企業(yè)主制業(yè)主制權(quán)威指令，激勵(lì)權(quán)威指令，激勵(lì)忠誠(chéng)忠誠(chéng)分權(quán)，控制性委派分權(quán)，控制性委派參與，團(tuán)隊(duì)方法參與，團(tuán)隊(duì)方法獎(jiǎng)勵(lì)主觀印象主觀印象 主觀印象加制度主觀印象加制度正規(guī)考核正規(guī)考核獎(jiǎng)勵(lì)制度獎(jiǎng)勵(lì)制度 系統(tǒng)考核系統(tǒng)考核團(tuán)隊(duì)制獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)制獎(jiǎng)勵(lì) 目前所處階段n建立清晰的管理層級(jí)，提升各層級(jí)管理能力，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)企業(yè)的分層授權(quán)管理n管理的規(guī)范化仍是公司的戰(zhàn)略主題，但專(zhuān)業(yè)能力的進(jìn)一步提升是坤和建設(shè)在規(guī)范后期面臨的重大任務(wù)n人力資源素質(zhì)的提高、人力資源管理能力的增強(qiáng)，對(duì)完成上述任務(wù)至關(guān)重要2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 17賽普人力資源管理診斷模型賽普人

20、力資源管理診斷模型人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃策略策略1企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略能力培育與人力資源建設(shè)需求企業(yè)文化組織組織需求需求hr組織架構(gòu)架構(gòu)架構(gòu)2hr責(zé)權(quán)體系3企業(yè)生命周期人力資源狀況人力資源管理信息系統(tǒng)人力資源專(zhuān)業(yè)能力專(zhuān)專(zhuān)業(yè)業(yè)建建設(shè)設(shè)基礎(chǔ)基礎(chǔ)人才甄選和招聘人事管理薪酬管理福利管理培訓(xùn)管理職位管理繼任管理績(jī)效管理組織管理企業(yè)文化管理職業(yè) 生涯管理456789101112131415162007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 18利潤(rùn)收入利潤(rùn)收入發(fā)展戰(zhàn)略的制定需要思考以下關(guān)鍵問(wèn)題發(fā)展戰(zhàn)略的制定需要思考以下關(guān)鍵問(wèn)題區(qū)域區(qū)域產(chǎn)品產(chǎn)品價(jià)值鏈價(jià)值鏈資金資源資金資源人力資源人力資源核心能力核心能力銷(xiāo)售收入銷(xiāo)售收

21、入?增長(zhǎng)階梯增長(zhǎng)階梯資源能力資源能力商業(yè)模式商業(yè)模式產(chǎn)品產(chǎn)品價(jià)值鏈價(jià)值鏈區(qū)域區(qū)域我們將要重點(diǎn)發(fā)展哪些區(qū)域？區(qū)域進(jìn)入的標(biāo)準(zhǔn)是什么？我們專(zhuān)注于哪類(lèi)產(chǎn)品類(lèi)型，產(chǎn)品線(xiàn)如何規(guī)劃？我們重點(diǎn)關(guān)注價(jià)值鏈哪些環(huán)節(jié)什么？建立什么專(zhuān)業(yè)能力？能否獲得充足的資金保障，主要的融資渠道是什么？以專(zhuān)業(yè)化發(fā)展配置為導(dǎo)向，還是基于項(xiàng)目需要配置為導(dǎo)向？我們需要培養(yǎng)什么樣的核心能力，我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？我們對(duì)銷(xiāo)售收入的增長(zhǎng)預(yù)期是多少？我們對(duì)利潤(rùn)收入增長(zhǎng)的預(yù)期是多少？2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 19坤和建設(shè)目前的戰(zhàn)略實(shí)施與認(rèn)知狀況坤和建設(shè)目前的戰(zhàn)略實(shí)施與認(rèn)知狀況n公司公司有比較明有比較明確的戰(zhàn)略規(guī)劃：公司對(duì)于未

22、來(lái)的發(fā)展方向、市場(chǎng)戰(zhàn)略及產(chǎn)品定位都有確的戰(zhàn)略規(guī)劃：公司對(duì)于未來(lái)的發(fā)展方向、市場(chǎng)戰(zhàn)略及產(chǎn)品定位都有比比較明確的較明確的規(guī)劃規(guī)劃, ,已經(jīng)有明確的描述已經(jīng)有明確的描述n員工對(duì)員工對(duì)公司的公司的戰(zhàn)略戰(zhàn)略有有認(rèn)知：統(tǒng)計(jì)顯示高達(dá)認(rèn)知：統(tǒng)計(jì)顯示高達(dá)93.893.8% %的員工對(duì)公司的員工對(duì)公司3 3到到5 5年年發(fā)展戰(zhàn)略有認(rèn)知發(fā)展戰(zhàn)略有認(rèn)知2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 20員工對(duì)公司核心優(yōu)勢(shì)的認(rèn)知員工對(duì)公司核心優(yōu)勢(shì)的認(rèn)知n調(diào)查顯示，公司主要在“品牌優(yōu)勢(shì)品牌優(yōu)勢(shì)”、“客戶(hù)服務(wù)優(yōu)勢(shì)客戶(hù)服務(wù)優(yōu)勢(shì)”方面有較為明顯的優(yōu)勢(shì)。n“低成本低成本”、“物業(yè)優(yōu)勢(shì)物業(yè)優(yōu)勢(shì)”較為薄弱，特別是成本控制能力較弱應(yīng)在

23、未來(lái)加以重點(diǎn)改善。數(shù)據(jù)來(lái)源：坤和建設(shè)內(nèi)部問(wèn)卷調(diào)查2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 21對(duì)坤和建設(shè)戰(zhàn)略的理解對(duì)坤和建設(shè)戰(zhàn)略的理解坤和建設(shè)的產(chǎn)品定位坤和建設(shè)的產(chǎn)品定位公司將產(chǎn)品分為6大類(lèi)、12小類(lèi)，以“小康經(jīng)濟(jì)型”與“康居舒適型”為兩大產(chǎn)品主線(xiàn)，注重親情與文化底蘊(yùn)，滿(mǎn)足不同層次客戶(hù)的多元化需求。坤和建設(shè)的區(qū)域定位坤和建設(shè)的區(qū)域定位 立足浙江，以杭州為中心，鞏固寧波、紹興市場(chǎng)，并同步在沿江、靠海、臨湖等人口在200-800萬(wàn)的經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)尋找發(fā)展契機(jī)。 坤和建設(shè)的競(jìng)爭(zhēng)策略坤和建設(shè)的競(jìng)爭(zhēng)策略 “整體跟隨，局部突破”，在各大模塊上，整體跟隨標(biāo)桿企業(yè)，并同時(shí)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，部分模塊做強(qiáng)，趕超

24、標(biāo)桿企業(yè)，做出自己的優(yōu)勢(shì)?；诶ず徒ㄔO(shè)的戰(zhàn)略，在人力資源管理提出如下要求：基于坤和建設(shè)的戰(zhàn)略，在人力資源管理提出如下要求：n市場(chǎng)研究與客戶(hù)關(guān)系維護(hù)能力、設(shè)計(jì)管理能力是集團(tuán)未來(lái)需繼續(xù)強(qiáng)化與培育的重要能力。n必須強(qiáng)化人力資源管理，為集團(tuán)未來(lái)發(fā)展做好人力儲(chǔ)備。n必須強(qiáng)化組織管理，有效支持集團(tuán)現(xiàn)有跨地域經(jīng)營(yíng)需要，同時(shí)在集團(tuán)管控模式上要為未來(lái)的集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)做好組織準(zhǔn)備。坤和建設(shè)的戰(zhàn)略目標(biāo)坤和建設(shè)的戰(zhàn)略目標(biāo) 鎖定浙江，幾年內(nèi)成為省內(nèi)龍頭，并爭(zhēng)取做到全省第一。2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 22賽普人力資源管理診斷模型賽普人力資源管理診斷模型人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源管理信息系統(tǒng)人力資源專(zhuān)

25、業(yè)能力策略策略專(zhuān)專(zhuān)業(yè)業(yè)建建設(shè)設(shè)基礎(chǔ)基礎(chǔ)人才甄選和招聘人事管理薪酬管理福利管理培訓(xùn)管理職位管理繼任管理績(jī)效管理組織管理企企業(yè)業(yè)文文化化管管理理職業(yè) 生涯管理145678910111213141516企業(yè)戰(zhàn)略能力培育與人力資源建設(shè)需求企業(yè)文化企業(yè)文化組織組織需求需求hr組織架構(gòu)架構(gòu)架構(gòu)2hr責(zé)權(quán)體系3企業(yè)生命周期人力資源狀況2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 23坤和建設(shè)已形成能夠整合公司行為和員工行為的共享價(jià)坤和建設(shè)已形成能夠整合公司行為和員工行為的共享價(jià)值觀，企業(yè)文化特征正逐步顯現(xiàn)、強(qiáng)化值觀，企業(yè)文化特征正逐步顯現(xiàn)、強(qiáng)化p 調(diào)查顯示，團(tuán)隊(duì)精神、客戶(hù)導(dǎo)向、追求創(chuàng)新是坤和建設(shè)的重要企業(yè)

26、文化特征。p 坤和的企業(yè)文化兼顧了公司發(fā)展之需要與員工需要，使高達(dá)75%75%的人表示喜歡公司的企業(yè)文化，問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 24坤和建設(shè)內(nèi)部形成了較為和諧、融洽的企業(yè)文化氛圍坤和建設(shè)內(nèi)部形成了較為和諧、融洽的企業(yè)文化氛圍p 調(diào)查顯示，60.9%60.9%的人認(rèn)為企業(yè)內(nèi)部上下級(jí)間存在較為頻繁的溝通，83%83%的人認(rèn)為企業(yè)內(nèi)部較為融洽 。p 坤和內(nèi)部重視溝通，形成較為融洽和諧的企業(yè)文化氛圍，問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 25坤和企業(yè)文化與萬(wàn)科企業(yè)文化的比較宗旨與使命n對(duì)客戶(hù)：創(chuàng)造一個(gè)理想的空間對(duì)客戶(hù)：

27、創(chuàng)造一個(gè)理想的空間n對(duì)投資者：匯報(bào)一份理想收益對(duì)投資者：匯報(bào)一份理想收益n對(duì)員工：提供一個(gè)成就自我的理想對(duì)員工：提供一個(gè)成就自我的理想平臺(tái)平臺(tái)n對(duì)社會(huì)：樹(shù)立一個(gè)現(xiàn)代化的理想形對(duì)社會(huì)：樹(shù)立一個(gè)現(xiàn)代化的理想形象象n對(duì)客戶(hù)：是持續(xù)發(fā)展的源泉對(duì)客戶(hù)：是持續(xù)發(fā)展的源泉 n對(duì)員工：?jiǎn)T工滿(mǎn)意是我們持續(xù)發(fā)對(duì)員工：?jiǎn)T工滿(mǎn)意是我們持續(xù)發(fā)展核心展核心 n對(duì)投資者：是持續(xù)發(fā)展的保障對(duì)投資者：是持續(xù)發(fā)展的保障 n對(duì)社會(huì)：持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)對(duì)社會(huì)：持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)萬(wàn)科坤和2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 26坤和企業(yè)文化與萬(wàn)科企業(yè)文化的比較坤和企業(yè)文化與萬(wàn)科企業(yè)文化的比較愿景愿景n不斷鉆研專(zhuān)業(yè)技術(shù)，提高國(guó)人的居住

28、水平不斷鉆研專(zhuān)業(yè)技術(shù)，提高國(guó)人的居住水平n永遠(yuǎn)向客戶(hù)提供滿(mǎn)足其需要的住宅產(chǎn)品和良好的永遠(yuǎn)向客戶(hù)提供滿(mǎn)足其需要的住宅產(chǎn)品和良好的售后服務(wù)售后服務(wù)n展現(xiàn)展現(xiàn)“追求完美追求完美”之人文精神，成為實(shí)現(xiàn)理想生之人文精神，成為實(shí)現(xiàn)理想生活的代表活的代表n快速穩(wěn)健發(fā)展萬(wàn)科的業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)快速穩(wěn)健發(fā)展萬(wàn)科的業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)n提高效率，實(shí)現(xiàn)業(yè)內(nèi)一流的盈利水平提高效率，實(shí)現(xiàn)業(yè)內(nèi)一流的盈利水平n樹(shù)立品牌，成為房地產(chǎn)行業(yè)最知名和最受信賴(lài)的樹(shù)立品牌，成為房地產(chǎn)行業(yè)最知名和最受信賴(lài)的企業(yè)企業(yè)n擁有業(yè)內(nèi)最出色的專(zhuān)業(yè)管理人員，并為其提供最擁有業(yè)內(nèi)最出色的專(zhuān)業(yè)管理人員，并為其提供最好的發(fā)展空間和最富競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇好的發(fā)

29、展空間和最富競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇n以誠(chéng)信理性的經(jīng)營(yíng)行為樹(shù)立優(yōu)秀新興企業(yè)的形象以誠(chéng)信理性的經(jīng)營(yíng)行為樹(shù)立優(yōu)秀新興企業(yè)的形象n為投資者提供理想的回報(bào)。為投資者提供理想的回報(bào)。n培養(yǎng)終生客戶(hù)培養(yǎng)終生客戶(hù)n像造汽車(chē)一樣造房子像造汽車(chē)一樣造房子n建體系，搭平臺(tái)，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力建體系，搭平臺(tái)，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力n員工專(zhuān)家化，團(tuán)隊(duì)職業(yè)化員工專(zhuān)家化，團(tuán)隊(duì)職業(yè)化n有質(zhì)量的持續(xù)增長(zhǎng)有質(zhì)量的持續(xù)增長(zhǎng)n坤和品牌意味著卓越、信賴(lài)和可持續(xù)坤和品牌意味著卓越、信賴(lài)和可持續(xù)萬(wàn)科坤和2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 27坤和企業(yè)文化與萬(wàn)科企業(yè)文化的比較坤和企業(yè)文化與萬(wàn)科企業(yè)文化的比較核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀n客戶(hù)是我們永遠(yuǎn)的伙

30、伴客戶(hù)是我們永遠(yuǎn)的伙伴n人才是萬(wàn)科的資本人才是萬(wàn)科的資本n“陽(yáng)光照亮的體制陽(yáng)光照亮的體制”n持續(xù)的增長(zhǎng)和領(lǐng)跑持續(xù)的增長(zhǎng)和領(lǐng)跑n持續(xù)提供超越客戶(hù)期望的產(chǎn)品和服務(wù)，持續(xù)提供超越客戶(hù)期望的產(chǎn)品和服務(wù)，讓客戶(hù)驕傲讓客戶(hù)驕傲n持續(xù)提供超越投資者期望的回報(bào)，讓投持續(xù)提供超越投資者期望的回報(bào)，讓投資者滿(mǎn)意資者滿(mǎn)意n持續(xù)提供超越員工期望的發(fā)展空間和報(bào)持續(xù)提供超越員工期望的發(fā)展空間和報(bào)酬，讓員工自豪酬，讓員工自豪n厚德載物厚德載物n我可以飛得更高我可以飛得更高n客戶(hù)是我們的家人客戶(hù)是我們的家人n有尊嚴(yán)地活著有尊嚴(yán)地活著n天賦人權(quán)天賦人權(quán) 自由平等自由平等n簡(jiǎn)單做人簡(jiǎn)單做人 簡(jiǎn)單做事簡(jiǎn)單做事n共同成長(zhǎng)并分享成長(zhǎng)共

31、同成長(zhǎng)并分享成長(zhǎng)n陽(yáng)光坤和陽(yáng)光坤和 陽(yáng)光生活陽(yáng)光生活萬(wàn)科坤和2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 28坤和企業(yè)文化與萬(wàn)科企業(yè)文化的比較坤和企業(yè)文化與萬(wàn)科企業(yè)文化的比較特點(diǎn)特點(diǎn)n執(zhí)行能力很強(qiáng)執(zhí)行能力很強(qiáng)n持續(xù)、穩(wěn)健的增長(zhǎng)持續(xù)、穩(wěn)健的增長(zhǎng)n經(jīng)營(yíng)發(fā)展的均好性經(jīng)營(yíng)發(fā)展的均好性n堅(jiān)持理想和信念堅(jiān)持理想和信念n以人為本與對(duì)人的高度重視以人為本與對(duì)人的高度重視(自尊與尊自尊與尊重、人才、培訓(xùn)、職業(yè)化重、人才、培訓(xùn)、職業(yè)化)n萬(wàn)科化專(zhuān)業(yè)化規(guī)范化透明化萬(wàn)科化專(zhuān)業(yè)化規(guī)范化透明化 n高度重視客戶(hù)，客戶(hù)導(dǎo)向思想滲透高度重視客戶(hù)，客戶(hù)導(dǎo)向思想滲透到組織每一個(gè)細(xì)胞，并形成了企業(yè)到組織每一個(gè)細(xì)胞，并形成了企業(yè)的特

32、色與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的特色與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)n重視學(xué)習(xí)，較濃厚的學(xué)習(xí)型組織色重視學(xué)習(xí)，較濃厚的學(xué)習(xí)型組織色彩彩n注重細(xì)節(jié)，追求卓越注重細(xì)節(jié)，追求卓越萬(wàn)科坤和2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 29企業(yè)文化的四個(gè)層次分析企業(yè)文化的四個(gè)層次分析物質(zhì)物質(zhì)文化文化制度制度文化文化精神文精神文化化(核心核心價(jià)值觀價(jià)值觀表層的物質(zhì)文化表層的物質(zhì)文化淺層的行為文化淺層的行為文化中層的制度文化中層的制度文化深層的精神文化深層的精神文化優(yōu)秀一般較弱空白較好建立與運(yùn)建立與運(yùn)行狀況行狀況導(dǎo)向功能導(dǎo)向功能約束功能約束功能激勵(lì)功能激勵(lì)功能輻射功能輻射功能凝聚功能凝聚功能p 坤和建設(shè)的企業(yè)文化總結(jié)與提煉工作初步完成，已經(jīng)形成

33、了一套從物質(zhì)文化到制度文化到精神文化的完整的企業(yè)文化體系，企業(yè)文化的作用正在逐步顯現(xiàn)。p 坤的的精神文化內(nèi)容部分還很抽象，后期應(yīng)進(jìn)一步細(xì)化、具象化，以更清晰傳達(dá)文化導(dǎo)向，有效指導(dǎo)實(shí)施與員工行為。p 坤和建設(shè)未來(lái)如何宣貫企業(yè)文化，使企業(yè)文化滲透到各項(xiàng)制度，特別是人力資源管理制度中，真正坤和建設(shè)未來(lái)如何宣貫企業(yè)文化，使企業(yè)文化滲透到各項(xiàng)制度，特別是人力資源管理制度中，真正使企業(yè)文化的導(dǎo)向得以實(shí)現(xiàn)，是坤和企業(yè)文化實(shí)施好壞的關(guān)鍵。使企業(yè)文化的導(dǎo)向得以實(shí)現(xiàn)，是坤和企業(yè)文化實(shí)施好壞的關(guān)鍵。2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 30賽普人力資源管理診斷模型賽普人力資源管理診斷模型人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃策

34、略策略1企業(yè)戰(zhàn)略能力培育與人力資源建設(shè)需求企業(yè)文化組織組織需求需求hr組織架構(gòu)架構(gòu)架構(gòu)2hr責(zé)權(quán)體系3企業(yè)生命周期人力資源狀況人力資源管理信息系統(tǒng)人力資源專(zhuān)業(yè)能力專(zhuān)專(zhuān)業(yè)業(yè)建建設(shè)設(shè)基礎(chǔ)基礎(chǔ)人才甄選和招聘人事管理薪酬管理福利管理培訓(xùn)管理職位管理繼任管理績(jī)效管理組織管理企業(yè)文化管理職業(yè) 生涯管理456789101112131415162007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 31分析結(jié)論高層：分析結(jié)論高層：高層自我實(shí)現(xiàn)的需求較強(qiáng)烈，這與其角色十分相符，有利公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，但也要求公司在激勵(lì)上應(yīng)更靈活，更多地應(yīng)用非薪酬激勵(lì)手段。高層學(xué)習(xí)提高需求為0，這種情況值得關(guān)注，這不利于公司未來(lái)發(fā)展，但需深入

35、研究其原因。高層的工作管理需求列第二位，說(shuō)明高層希望明確自己的權(quán)責(zé)，并在權(quán)責(zé)范圍內(nèi)工作安排有一定的自主性。這實(shí)際上是要求公司管理要更規(guī)范化，要求能發(fā)揮個(gè)人的主觀能動(dòng)性。薪資福利需求第三，這很正常，只要給給予其價(jià)值滿(mǎn)足感即可（不偏離其認(rèn)同的價(jià)值太大）。高層一般不太關(guān)注安全的需要晉升需求列最后，可能感覺(jué)到高層再往上晉升空間較小，公司可通過(guò)做大企業(yè)規(guī)模、讓其分管更重要或更多業(yè)務(wù)領(lǐng)域或薪酬調(diào)整等滿(mǎn)足。1、員工需求與滿(mǎn)意度狀況分析、員工需求與滿(mǎn)意度狀況分析? ?員工需求狀況分析員工需求狀況分析2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 32分析結(jié)論中層：分析結(jié)論中層：中層自我實(shí)現(xiàn)需求也十分突出，這對(duì)

36、企業(yè)發(fā)展十分有利，這也要求高層在工作安排時(shí)給予中層一些空間，能聽(tīng)取或給予機(jī)會(huì)讓其發(fā)表意見(jiàn)。晉升機(jī)會(huì)需求列二位，這對(duì)中層來(lái)講很正常，也說(shuō)明中層積極要求上進(jìn)，這有利于公司發(fā)展；同時(shí)要求公司在提撥或人才引進(jìn)時(shí)要考慮這種需求。工作管理列第三位，也要求高層在安排工作時(shí)能基于權(quán)責(zé)給予其自主安排的空間，特別是對(duì)下屬的管理。薪資福利需求第四，較正常。學(xué)習(xí)提高需求明顯不足，需要引時(shí)關(guān)注，特別是在集團(tuán)快速發(fā)展，要強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)管理能力時(shí)。安全需求列最后，這較正常。1、員工需求與滿(mǎn)意度狀況分析、員工需求與滿(mǎn)意度狀況分析員工需求狀況分析員工需求狀況分析2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 33分析結(jié)論基層：分析結(jié)

37、論基層：晉升機(jī)會(huì)需求列第一，這與公司基層員工整體較年輕，追求、看重個(gè)人發(fā)展有關(guān)，對(duì)企業(yè)發(fā)展有利自我實(shí)現(xiàn)的需求列第二，這對(duì)公司較為有利，也要求公司在對(duì)其管理中更多考慮其精神層面的需求。薪資福利需求列第三，在正常區(qū)間。學(xué)習(xí)提升需求列第四，強(qiáng)度也較大，對(duì)公司發(fā)展有利。工作管理需求列第五，較正常安全需求列最后，這較好，可能說(shuō)明公司給予員工信賴(lài)感、安全感，致使他們不擔(dān)心自己的職業(yè)安全問(wèn)題。1、員工需求與滿(mǎn)意度狀況分析、員工需求與滿(mǎn)意度狀況分析員工需求狀況分析員工需求狀況分析2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 34員工滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)結(jié)果分析員工滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)結(jié)果分析分析結(jié)論：分析結(jié)論：總體狀況：所有指

38、標(biāo)線(xiàn)型較均衡，除升職機(jī)會(huì)與工作穩(wěn)定指標(biāo)外，大都分布在80警戒線(xiàn)與50超級(jí)警戒線(xiàn)間，總體滿(mǎn)意度處于中等水平。高層滿(mǎn)意度普遍高于中基層滿(mǎn)意度。三層人員都對(duì)工作團(tuán)隊(duì)滿(mǎn)意度較高，說(shuō)明公司在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上取得了不錯(cuò)的效果。高層滿(mǎn)意度高層的滿(mǎn)意度總體較均衡，起伏較小。高層對(duì)工作選擇、工作輔導(dǎo)、工作激勵(lì)、采納諫言的滿(mǎn)意度尚可，也都較接近。相比較而言對(duì)工作報(bào)酬的滿(mǎn)意度偏低，應(yīng)注意研究高層激勵(lì)。工作成就滿(mǎn)意度也相對(duì)較低，需要研究引起這種變化的原因，以有針對(duì)性地提高其滿(mǎn)意度。2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 35員工滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)結(jié)果分析員工滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)結(jié)果分析分析結(jié)論：分析結(jié)論：中層中層對(duì)升職機(jī)會(huì)、工作穩(wěn)定

39、的滿(mǎn)意度較突出超過(guò)了80警戒線(xiàn)，較好。說(shuō)明公司也給予他們較好的的晉升機(jī)會(huì)，而工作穩(wěn)定會(huì)給他們以職業(yè)安全感工作成就的滿(mǎn)意度也較高，對(duì)采納諫言、工作激勵(lì)滿(mǎn)意度也較好，說(shuō)明高層領(lǐng)導(dǎo)善于發(fā)揮下屬積極性，也能聽(tīng)取下屬的意見(jiàn)。對(duì)工作壓力與工作條件的滿(mǎn)意度稍低，要注意研究其工作環(huán)境與相關(guān)資源配置狀況，給予與其職責(zé)匹配的權(quán)力、條件，同時(shí)中層承擔(dān)一定的壓力是正常的，但要注意度的問(wèn)題。工作報(bào)酬的滿(mǎn)意度相對(duì)較低，要注意研究造成這種狀況的原因，是年薪總額還是薪酬結(jié)構(gòu)問(wèn)題，還是績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)問(wèn)題等。2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 36員工滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)結(jié)果分析員工滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)結(jié)果分析分析結(jié)論：分析結(jié)論：基層：對(duì)工作

40、穩(wěn)定性的滿(mǎn)意度較高，符合基層對(duì)職業(yè)安全更在意的特點(diǎn)，其滿(mǎn)意度較高對(duì)公司有利對(duì)升職機(jī)會(huì)滿(mǎn)意度最低，在公司已建立雙重晉升通道的情況下，這應(yīng)引起重視，進(jìn)一步分析原因，要給予員工以職業(yè)發(fā)展的希望工作報(bào)酬滿(mǎn)意度不高，在公司總體薪酬水平不低，且在向基層較傾斜的情況下，也應(yīng)深入研究其原因(如與崗位價(jià)值、發(fā)放方式、薪酬結(jié)構(gòu)等)工作條件的滿(mǎn)意度稍低，需具體研究其內(nèi)容?；鶎訂T工的其它滿(mǎn)意度在正常范圍內(nèi)。2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 37員工需求與員工滿(mǎn)意度對(duì)比分析員工需求與員工滿(mǎn)意度對(duì)比分析分析結(jié)論：分析結(jié)論：高層：高層自我實(shí)現(xiàn)需求強(qiáng)烈，但在工作成就、工作激勵(lì)、能力發(fā)揮上的滿(mǎn)意度一般；工作管理在

41、高層需求也占有重要位置，其工作選擇、工作輔導(dǎo)的滿(mǎn)意度基本與其相適應(yīng)。中層：中層自我實(shí)現(xiàn)需求強(qiáng)烈，他們對(duì)升職機(jī)會(huì)、采納諫言、工作成就、發(fā)揮能力的滿(mǎn)意度尚可。對(duì)安全的需求較低，而對(duì)工作穩(wěn)定的滿(mǎn)意度較高基層：基層的晉升機(jī)會(huì)需求與升職滿(mǎn)意度較不匹配，反差較大?；鶎拥男劫Y福利需求與工作報(bào)酬滿(mǎn)意度有一定差距。2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 382、公司的人力資源結(jié)構(gòu)狀況分析、公司的人力資源結(jié)構(gòu)狀況分析員工學(xué)歷評(píng)估員工學(xué)歷評(píng)估資料來(lái)源：?jiǎn)T工服務(wù)部提供n坤和建設(shè)建立一支具有高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，即使與優(yōu)秀企業(yè)相比，素質(zhì)差距也不大。坤和建設(shè)建立一支具有高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，即使與優(yōu)秀企業(yè)相比，素質(zhì)差距也

42、不大。坤和建設(shè)坤和建設(shè)深圳萬(wàn)科深圳萬(wàn)科萬(wàn)科06年數(shù)據(jù)坤和建設(shè)人員學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析34%53%8%1%4%博士碩士(含mba)本科大專(zhuān)大專(zhuān)以下2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 39員工專(zhuān)業(yè)類(lèi)型分布評(píng)估員工專(zhuān)業(yè)類(lèi)型分布評(píng)估n坤和建設(shè)公司建筑規(guī)劃類(lèi)和工程技術(shù)類(lèi)人員占坤和建設(shè)公司建筑規(guī)劃類(lèi)和工程技術(shù)類(lèi)人員占36%，比例不低，但與其他優(yōu)秀企業(yè)相，比例不低，但與其他優(yōu)秀企業(yè)相比還是存在一定差距，存在一定優(yōu)化的空間；比還是存在一定差距，存在一定優(yōu)化的空間；n經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)人員僅占經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)人員僅占33%，可根據(jù)崗位需求進(jìn)一步充實(shí)此類(lèi)人員，以幫助公司強(qiáng)化管，可根據(jù)崗位需求進(jìn)一步充實(shí)此類(lèi)人員，以幫助公司強(qiáng)

43、化管理，提高企業(yè)的規(guī)范化與專(zhuān)業(yè)化工作水平。理，提高企業(yè)的規(guī)范化與專(zhuān)業(yè)化工作水平。坤和建設(shè)坤和建設(shè)華遠(yuǎn)06年數(shù)據(jù)坤和建設(shè)人員專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)分析33%30%6%31%建筑規(guī)劃類(lèi)工程技術(shù)類(lèi)經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)其它華遠(yuǎn)地產(chǎn)華遠(yuǎn)地產(chǎn)資料來(lái)源：?jiǎn)T工服務(wù)部提供2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 40員工技術(shù)職稱(chēng)等級(jí)評(píng)估員工技術(shù)職稱(chēng)等級(jí)評(píng)估資料來(lái)源：?jiǎn)T工服務(wù)部提供n從職稱(chēng)來(lái)看，坤和建設(shè)擁有中高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員為從職稱(chēng)來(lái)看，坤和建設(shè)擁有中高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員為42%的，說(shuō)明已經(jīng)積聚了一批優(yōu)秀的的，說(shuō)明已經(jīng)積聚了一批優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)人才，但與其他優(yōu)秀企業(yè)相比，還是存在一定差距。專(zhuān)業(yè)人才，但與其他優(yōu)秀企業(yè)相比，還是存在一定差距。n

44、坤和建設(shè)擁有高級(jí)職稱(chēng)的人員偏少，職稱(chēng)結(jié)構(gòu)可進(jìn)一步優(yōu)化。坤和建設(shè)擁有高級(jí)職稱(chēng)的人員偏少，職稱(chēng)結(jié)構(gòu)可進(jìn)一步優(yōu)化。坤和建設(shè)坤和建設(shè)華遠(yuǎn)地產(chǎn)華遠(yuǎn)地產(chǎn)華遠(yuǎn)06年數(shù)據(jù)坤和建設(shè)人員職稱(chēng)結(jié)構(gòu)分析7%35%20%38%高級(jí)中級(jí)初級(jí)無(wú)2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 413、員工增長(zhǎng)與流失狀況分析、員工增長(zhǎng)與流失狀況分析n近兩年坤和建設(shè)員工隊(duì)伍在高速增長(zhǎng)，同時(shí)近兩年坤和建設(shè)員工隊(duì)伍在高速增長(zhǎng)，同時(shí)2006年員工流失率達(dá)年員工流失率達(dá)15%，2007年上年上半年達(dá)半年達(dá)13%，接近，接近2006年水平，說(shuō)明公司人員的穩(wěn)定性一般，面臨較大的新員工培年水平，說(shuō)明公司人員的穩(wěn)定性一般，面臨較大的新員工培訓(xùn)與

45、文化融合任務(wù)。訓(xùn)與文化融合任務(wù)。n與與2006年相比，年相比，2007年大量流失高級(jí)經(jīng)理以上人員，這一現(xiàn)象應(yīng)引起關(guān)注。年大量流失高級(jí)經(jīng)理以上人員，這一現(xiàn)象應(yīng)引起關(guān)注。數(shù)據(jù)來(lái)源坤和建設(shè)員工服務(wù)部2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 424、人均效能分析、人均效能分析人員能力素質(zhì)與人員能力素質(zhì)與培訓(xùn)提升培訓(xùn)提升人員激勵(lì)與績(jī)效管理人員激勵(lì)與績(jī)效管理核心人員使用與保留核心人員使用與保留分工科學(xué)合理與分工科學(xué)合理與組織運(yùn)行模式組織運(yùn)行模式組組織織能能力力n特別說(shuō)明：優(yōu)秀企業(yè)特別說(shuō)明：優(yōu)秀企業(yè)a采取總部采取總部+本地項(xiàng)目部的方法管理本地項(xiàng)目，與坤和采取城市公司管本地項(xiàng)目部的方法管理本地項(xiàng)目，與坤

46、和采取城市公司管理本地項(xiàng)目模式略有不同。理本地項(xiàng)目模式略有不同。n在坤和與優(yōu)秀企業(yè)在坤和與優(yōu)秀企業(yè)a相比人員素質(zhì)全面占優(yōu)的情況下，人均效能與其相比卻全部偏低，且差相比人員素質(zhì)全面占優(yōu)的情況下，人均效能與其相比卻全部偏低，且差距較大，這可能是由于集團(tuán)管理模式、企業(yè)運(yùn)行效率、人員激勵(lì)等多種因素有關(guān)。距較大，這可能是由于集團(tuán)管理模式、企業(yè)運(yùn)行效率、人員激勵(lì)等多種因素有關(guān)。坤和與優(yōu)秀企業(yè)的人均效能對(duì)坤和與優(yōu)秀企業(yè)的人均效能對(duì)比比數(shù)據(jù)來(lái)源：調(diào)研資料因總部承擔(dān)管理本因總部承擔(dān)管理本地項(xiàng)目業(yè)務(wù)，配備地項(xiàng)目業(yè)務(wù)，配備人員較多人員較多統(tǒng)計(jì)口徑中已包統(tǒng)計(jì)口徑中已包含總部人員在內(nèi)含總部人員在內(nèi)不包括總部不包括總部人

47、員人員07年數(shù)據(jù)2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 43研究集團(tuán)管控模式，構(gòu)建既能有效面對(duì)未來(lái)又能兼顧當(dāng)前業(yè)務(wù)的集團(tuán)管控模式，提前為集團(tuán)未來(lái)發(fā)展作好組織準(zhǔn)備。人力資源要建設(shè)與戰(zhàn)略相適應(yīng)的企業(yè)文化，有效激發(fā)員工的激情與動(dòng)力。人力資源要適應(yīng)如下能力提升要求：繼續(xù)強(qiáng)化市場(chǎng)綜合能力(研究、策劃、品牌與客戶(hù)關(guān)系維護(hù))，穩(wěn)固、提升工程管理能力，培育、建立建筑研發(fā)、設(shè)計(jì)管理能力與優(yōu)勢(shì)，逐步提升成本管理能力，有效管理集團(tuán)組織能力，為集團(tuán)做好能力準(zhǔn)備。適應(yīng)新定位的需要，提升人力資源管理的專(zhuān)業(yè)能力，優(yōu)化、提升集團(tuán)人力資源素質(zhì)、結(jié)構(gòu)，為集團(tuán)未來(lái)發(fā)展做好人力準(zhǔn)備。目前人力資源狀況與公司戰(zhàn)略要求基本匹配，但

48、未來(lái)戰(zhàn)略目前人力資源狀況與公司戰(zhàn)略要求基本匹配，但未來(lái)戰(zhàn)略需要相比仍有較大差距需要相比仍有較大差距n 公司戰(zhàn)略定位于以“康居舒適型”與“小康經(jīng)濟(jì)型”產(chǎn)品為兩條主線(xiàn)，逐步開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品n 對(duì)標(biāo)桿企業(yè)“整體跟隨，局部突破” n 幾年內(nèi)成為省內(nèi)龍頭，并追求實(shí)現(xiàn)浙江第一的目標(biāo)戰(zhàn)戰(zhàn)略略能能力力n 客戶(hù)關(guān)系維護(hù)能力較強(qiáng)，已成為集團(tuán)的重要優(yōu)勢(shì)n 建筑研發(fā)、設(shè)計(jì)管理、工程管理、市場(chǎng)策劃、成本管理等能力不強(qiáng)，具有相對(duì)優(yōu)勢(shì)n 企業(yè)文化建設(shè)處于起步階段，在核心價(jià)值觀確定后如何將之深入到企業(yè)管理系統(tǒng)、深入到員工心中，仍是人力資源管理面臨的重大課題n 集團(tuán)組織管控模式滿(mǎn)足戰(zhàn)略需要仍有較大缺陷，如何調(diào)整仍是重大戰(zhàn)略性課題

49、人力資源需求人力資源需求2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 44目目 錄錄前言第1部分組織需求診斷第2部分人力資源規(guī)劃與管理狀況診斷第3部分人力資源專(zhuān)業(yè)建設(shè)狀況診斷主要結(jié)論2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 45賽普人力資源管理診斷模型賽普人力資源管理診斷模型人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃策略策略1企業(yè)戰(zhàn)略能力培育與人力資源建設(shè)需求企業(yè)文化組織組織需求需求hr組織架構(gòu)架構(gòu)架構(gòu)2hr責(zé)權(quán)體系3企業(yè)生命周期人力資源狀況人力資源管理信息系統(tǒng)人力資源專(zhuān)業(yè)能力專(zhuān)專(zhuān)業(yè)業(yè)建建設(shè)設(shè)基礎(chǔ)基礎(chǔ)人才甄選和招聘人事管理薪酬管理福利管理培訓(xùn)管理職位管理繼任管理績(jī)效管理組織管理企業(yè)文化管理職業(yè)

50、生涯管理456789101112131415162007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 46hr戰(zhàn)略戰(zhàn)略規(guī)劃結(jié)構(gòu)規(guī)劃結(jié)構(gòu)hr核心策略核心策略hr管控模式管控模式hrhr政策取政策取向向hr實(shí)施計(jì)劃實(shí)施計(jì)劃hr資源需求資源需求hrhr流程流程管理管理hrhr隊(duì)伍建隊(duì)伍建設(shè)設(shè)建立建立hrhr宗旨宗旨界定界定hrhr政策政策規(guī)劃人力需求與配置規(guī)劃人力需求與配置hr戰(zhàn)略戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程規(guī)劃過(guò)程核心輸出核心輸出2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 47n改善個(gè)人和組織的效能改善個(gè)人和組織的效能n加速員工和公司的發(fā)展加速員工和公司的發(fā)展萬(wàn)科人力資源宗旨萬(wàn)科人力資源宗旨建立建立hr宗旨宗旨坤和

51、人力資源宗旨坤和人力資源宗旨n不明確，沒(méi)固化，但已開(kāi)始不明確，沒(méi)固化，但已開(kāi)始探討構(gòu)建探討構(gòu)建hr初步模型，如初步模型，如“ 打造規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化、職打造規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化團(tuán)隊(duì)業(yè)化團(tuán)隊(duì)”的人才團(tuán)隊(duì)策略的人才團(tuán)隊(duì)策略坤和宣言坤和宣言六大策略六大策略分享精彩和諧人生分享精彩和諧人生員工專(zhuān)家員工專(zhuān)家 團(tuán)隊(duì)職業(yè)團(tuán)隊(duì)職業(yè)個(gè)人需求與自我實(shí)現(xiàn)個(gè)人需求與自我實(shí)現(xiàn)價(jià)值評(píng)價(jià)與價(jià)值分配價(jià)值評(píng)價(jià)與價(jià)值分配（承擔(dān)責(zé)任（承擔(dān)責(zé)任 分享績(jī)效）分享績(jī)效）人力資源開(kāi)發(fā)與管理系統(tǒng)人力資源開(kāi)發(fā)與管理系統(tǒng)2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 48企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略hr戰(zhàn)略戰(zhàn)略業(yè)務(wù)變革業(yè)務(wù)變革組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置組織機(jī)構(gòu)與崗位

52、設(shè)置界定界定hr政策政策h(yuǎn)r政策取向政策取向招聘選拔培訓(xùn)發(fā)展考核評(píng)價(jià)任用留置人員激勵(lì)hr政策的政策的主要五個(gè)關(guān)主要五個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)鍵環(huán)節(jié)n見(jiàn)后頁(yè)見(jiàn)后頁(yè)萬(wàn)科萬(wàn)科hr政策政策坤和坤和hr政策政策n散布在公司的相關(guān)hr管理文件中，沒(méi)有形成明確的、指導(dǎo)性的政策2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 49萬(wàn)科的人力資源政策萬(wàn)科的人力資源政策人才是萬(wàn)科最寶貴的資本人才是萬(wàn)科最寶貴的資本一、萬(wàn)科的人才理念一、萬(wàn)科的人才理念1、熱忱投入，出色完成本職工作的人是公司最寶貴的資源；2、尊重人，為優(yōu)秀的人才創(chuàng)造一個(gè)和諧、富有激情的環(huán)境，是萬(wàn)科的首要因素；3、尊重每一位員工的個(gè)性，尊重員工的個(gè)人意愿，尊重員工的選

53、擇權(quán)利；員工人格上人人平等；發(fā)展機(jī)會(huì)平等；4、萬(wàn)科提供良好的勞動(dòng)環(huán)境，營(yíng)造和諧的工作氛圍，倡導(dǎo)簡(jiǎn)單而真誠(chéng)的人際關(guān)系；5、職業(yè)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)是萬(wàn)科人才理念的具體體現(xiàn)；6、倡導(dǎo)“健康豐盛的人生”；7、提倡員工學(xué)習(xí)是一種生活方式。2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 50萬(wàn)科的人力資源戰(zhàn)略萬(wàn)科的人力資源戰(zhàn)略人才是萬(wàn)科最寶貴的資本人才是萬(wàn)科最寶貴的資本二、年輕的人才梯隊(duì)建設(shè)二、年輕的人才梯隊(duì)建設(shè) 1、萬(wàn)科需要的年輕人：注重學(xué)習(xí)能力、注重信息的分析能力、具有前瞻性思維；2、萬(wàn)科新動(dòng)力計(jì)劃 3、薪火計(jì)劃 三、最優(yōu)人才組合與用人之道三、最優(yōu)人才組合與用人之道1、雜交高粱理論與人才組合；2、德才兼?zhèn)洌缘?/p>

54、為先：給德才兼?zhèn)湔吒蟮纳w機(jī)會(huì)/對(duì)年輕人的“德”、“才”要求更高；3、舉賢避親與任人唯賢；4、兼容并蓄，多元化人才結(jié)構(gòu)四、以道用人四、以道用人1、職業(yè)經(jīng)理人萬(wàn)科發(fā)展的依托；2、年輕的人才梯隊(duì)-萬(wàn)科不敗的秘密；3、打造網(wǎng)絡(luò)交流的平臺(tái)2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 51規(guī)劃人力需求與配置規(guī)劃人力需求與配置n坤和建設(shè)目前已進(jìn)行了較為細(xì)致的人力資源規(guī)劃工作。坤和建設(shè)目前已進(jìn)行了較為細(xì)致的人力資源規(guī)劃工作。2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 52標(biāo)桿對(duì)比與建議標(biāo)桿對(duì)比與建議1人力資源管理最佳實(shí)踐人力資源管理最佳實(shí)踐模模塊塊坤和現(xiàn)狀坤和現(xiàn)狀建立和公司組織業(yè)務(wù)發(fā)展愿景相一致的人

55、力資源愿景和使命hr須根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)確定人力資源管理的發(fā)展戰(zhàn)略方向明確界定hr重大政策取向，以指導(dǎo)hr具體業(yè)務(wù)工作的展開(kāi)明確公司的業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)人力資源的數(shù)量、素質(zhì)和配置方式的需求掌握人力資源的供給狀況，包括目前公司擁有的人力資源以及市場(chǎng)上相關(guān)人力資源的數(shù)量和能力狀況人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃建議建議該模塊的工作屬較重要但不緊迫類(lèi)，公司可有計(jì)劃地完成人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃工作當(dāng)前應(yīng)加強(qiáng)對(duì)崗位管理（定崗、定編），為人力資源規(guī)劃打好基礎(chǔ)加強(qiáng)對(duì)人員需要的預(yù)測(cè)工作，適當(dāng)儲(chǔ)備發(fā)展所需人才優(yōu)秀一般較弱空白較好建立與運(yùn)建立與運(yùn)行狀況行狀況缺乏對(duì)人力資源戰(zhàn)略的系統(tǒng)分析與規(guī)劃尚未建立明確的人力資源管理愿景和使命，人力資源管

56、理理念未完全確定hr政策尚不夠明確已有對(duì)員工進(jìn)行動(dòng)態(tài)配置管理的做法2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 53賽普人力資源管理診斷模型賽普人力資源管理診斷模型人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃策略策略1企業(yè)戰(zhàn)略能力培育與人力資源建設(shè)需求企業(yè)文化組織組織需求需求hrhr組織架構(gòu)組織架構(gòu)架構(gòu)架構(gòu)2hrhr責(zé)權(quán)體系責(zé)權(quán)體系3企業(yè)生命周期人力資源狀況人力資源管理信息系統(tǒng)人力資源管理信息系統(tǒng)人力資源專(zhuān)業(yè)能力人力資源專(zhuān)業(yè)能力專(zhuān)專(zhuān)業(yè)業(yè)建建設(shè)設(shè)基礎(chǔ)基礎(chǔ)人才甄選和招聘人事管理薪酬管理福利管理培訓(xùn)管理職位管理繼任管理績(jī)效管理組織管理企業(yè)文化管理職業(yè) 生涯管理456789101112131415162007賽普版權(quán)（深圳），

57、僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 54人力資源管理的定位人力資源管理的定位變革的推動(dòng)者變革的推動(dòng)者方法論專(zhuān)家方法論專(zhuān)家hrhr職能專(zhuān)家職能專(zhuān)家其他部門(mén)其他部門(mén)管理層管理層職員職員戰(zhàn)略合作伙伴戰(zhàn)略合作伙伴不可或缺的不可或缺的支持部門(mén)支持部門(mén)值得信賴(lài)值得信賴(lài)文化總結(jié)和推廣者文化總結(jié)和推廣者萬(wàn)科坤和p沒(méi)有明確的定位p從部門(mén)名稱(chēng)與實(shí)際運(yùn)行看，更多地定位于員工服務(wù)，這一過(guò)低定位與集團(tuán)戰(zhàn)略賦予其使命不相符，與其要承擔(dān)的職責(zé)不相符p要實(shí)現(xiàn)坤和人力資源更高的地位，需要人力資源管理部門(mén)不斷提升專(zhuān)業(yè)能力，特別是要培訓(xùn)其戰(zhàn)略性人力資源管理思維2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 55坤和建設(shè)人力資源工作重點(diǎn)與角色定位

58、的轉(zhuǎn)移坤和建設(shè)人力資源工作重點(diǎn)與角色定位的轉(zhuǎn)移目前目前明天明天領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者知識(shí)知識(shí)管理管理者者變革推變革推動(dòng)者動(dòng)者員工服務(wù)者員工服務(wù)者業(yè)務(wù)伙伴業(yè)務(wù)伙伴專(zhuān)家專(zhuān)家坤和人力資源管理工作重心轉(zhuǎn)變坤和人力資源管理工作重心轉(zhuǎn)變坤和人力資源未來(lái)角色定坤和人力資源未來(lái)角色定位位n坤和建設(shè)目前的人力資源工作要實(shí)現(xiàn)由事務(wù)性服務(wù)工作到咨詢(xún)性、開(kāi)發(fā)性工作及戰(zhàn)坤和建設(shè)目前的人力資源工作要實(shí)現(xiàn)由事務(wù)性服務(wù)工作到咨詢(xún)性、開(kāi)發(fā)性工作及戰(zhàn)略性工作的轉(zhuǎn)移略性工作的轉(zhuǎn)移n只有實(shí)現(xiàn)了上述轉(zhuǎn)移，人力資源的其它四種角色定位才有可能建立起來(lái)。只有實(shí)現(xiàn)了上述轉(zhuǎn)移，人力資源的其它四種角色定位才有可能建立起來(lái)。2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和

59、建設(shè)內(nèi)部使用 56坤和建設(shè)建立了集團(tuán)城市公司二級(jí)人力資源管理架構(gòu)坤和建設(shè)建立了集團(tuán)城市公司二級(jí)人力資源管理架構(gòu)萬(wàn)科坤和人力資源部人力資源部營(yíng)運(yùn)營(yíng)運(yùn)培訓(xùn)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)流程服務(wù)人力資源信息化薪酬績(jī)效講師/課程管理戰(zhàn)略hr規(guī)劃員工招聘優(yōu)才管理資質(zhì)、職業(yè)生涯員工關(guān)系e學(xué)院培訓(xùn)組織企業(yè)文化建設(shè)人事審計(jì)物業(yè)物業(yè)hr督導(dǎo)督導(dǎo)物業(yè)hr管理2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 57坤和建設(shè)初步明確了集團(tuán)與城市坤和建設(shè)初步明確了集團(tuán)與城市公司的人力資源管理職能邊界公司的人力資源管理職能邊界萬(wàn)科坤和2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 58標(biāo)桿對(duì)比與建議標(biāo)桿對(duì)比與建議2人力資源管理最佳實(shí)踐人力資源

60、管理最佳實(shí)踐模模塊塊坤和現(xiàn)狀坤和現(xiàn)狀基于戰(zhàn)略要求，賦予人力資源部戰(zhàn)略性地位，通過(guò)人力資源的戰(zhàn)略性工作有效支持公司戰(zhàn)略與當(dāng)前業(yè)務(wù)集團(tuán)hr角色更多定位為咨詢(xún)專(zhuān)家、變革推動(dòng)者、企業(yè)文化管理者h(yuǎn)r分工深度專(zhuān)業(yè)化，崗位設(shè)計(jì)遵從專(zhuān)業(yè)化原則事務(wù)性hr工作下放或外包，專(zhuān)注于hr核心職能hr組織架構(gòu)建議建議更改員工服務(wù)部名稱(chēng)，直接更名為人力資源部做好員工部崗位規(guī)劃，強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)分工，提升專(zhuān)業(yè)能力適當(dāng)增配hr專(zhuān)業(yè)人員優(yōu)秀一般較弱空白較好建立與運(yùn)建立與運(yùn)行狀況行狀況集團(tuán)對(duì)hr的戰(zhàn)略性要求較突出、強(qiáng)烈hr部門(mén)更多地定位于員工服務(wù)，不能突顯戰(zhàn)略性人力資源管理專(zhuān)業(yè)化有待提升事務(wù)性工作較重3基于各層hr部門(mén)定位，清晰各級(jí)組織的