微信開鎖酒店方案1601

1、廣東必達(dá)保安系統(tǒng)有限公司微信解決方案微信酒店解決方案（微信訂房、微信開門、自助入住、會員管理、pms 服務(wù)、房態(tài)監(jiān)控）廣東必達(dá)保安系統(tǒng)有限公司2016 年 1 月廣東必達(dá)保安系統(tǒng)有限公司微信解決方案目 錄一、 概述 . 3 二、 系統(tǒng)簡述 . 3 2.1 微信訂房 . 3 2.2 微信支付 . 3 2.3 手機(jī)開門 . 3 2.4 自助入住 . 3 2.5 酒店管理系統(tǒng)（pms） . 4 2.6 會員管理系統(tǒng). 4 2.7 門狀態(tài)、設(shè)備狀態(tài)實(shí)時顯示 . 4 三、 微信功能介紹. 5 3.1 微信訂房系統(tǒng)公眾號平臺（微官網(wǎng)） . 5 3.2 商家平臺 . 11 四、 自助入住系統(tǒng). 12 4.1

2、、自助值機(jī) . 12 五、 酒店 pms 系統(tǒng)云平臺. 19 5.1、前臺管理 . 19 5.2 、夜間稽核. 23 5.3 、客史檔案. 23 5.4 、房務(wù)中心. 23 5.5 、商務(wù)中心. 25 5.6 、公關(guān)銷售. 26 5.7 、會議管理. 26 5.8 、門禁管理. 26 5.9 、系統(tǒng)維護(hù). 27 六、 會員卡管理系統(tǒng)（web 云平臺版本）. 28 6.1 、會員卡管理系統(tǒng)的特色及意義 . 28 3.4.2 、會員卡管理系統(tǒng)的模塊組成： . 28 七、 門鎖聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng). 30 7.1 門鎖聯(lián)網(wǎng)方案. 30 7.2 、聯(lián)網(wǎng)鎖設(shè)備. 32 八、 房態(tài)識別系統(tǒng)（聯(lián)網(wǎng)取電開關(guān)） . 34

3、廣東必達(dá)保安系統(tǒng)有限公司微信解決方案一、 概述智能手機(jī)的普及，正在越來越多地改變著人們的生活方式。這對于酒店經(jīng)營來說，同樣發(fā)生著悄然而迅猛的改變?！盎ヂ?lián)網(wǎng) +”時代的來臨， 讓很多傳統(tǒng)行業(yè)的經(jīng)營者有著措手不及的感覺。突然間，我們發(fā)現(xiàn)年輕一代不再習(xí)慣于用pc機(jī)上網(wǎng)，而是更樂于使用隨身攜帶的智能手機(jī)進(jìn)行購物、聊天等等?！暗皖^族”已不處不在，“低頭族”已無時不在！面對這種變化，酒店業(yè)的傳統(tǒng)營銷及管理模式也必將隨勢而動，變則興，不變則衰。就酒店消費(fèi)群體來說，年輕人居多，他們對于智能手機(jī)的應(yīng)用基本可謂人機(jī)合一，走哪里都離不開“微信”，“qq ”，人與人間的溝通交流隨處發(fā)生。追求更加卓越的生活品質(zhì)，鐘情便

4、捷、高效、時尚的生活方式是他們的習(xí)慣。無論是因出差還是旅行入住酒店，他們往往都會打開自己的智能手機(jī)，隨時隨地上網(wǎng)搜索附近的酒店信息，找到中意酒店實(shí)現(xiàn)在線預(yù)訂。本微信酒店系統(tǒng)旨在為提升酒店?duì)I銷，降低酒店運(yùn)營成本，快速選定酒店，快捷預(yù)訂客房，快速入住。二、 系統(tǒng)簡述本系統(tǒng)通過酒店物聯(lián)網(wǎng)門鎖及手機(jī)微信服務(wù)的聯(lián)接，為用戶提供精準(zhǔn)的網(wǎng)上訂房服務(wù)，同時支持網(wǎng)上支付，支持手機(jī)開門。本系統(tǒng)還開發(fā)了自助值機(jī)，會員管理系統(tǒng)， pms 云服務(wù)，減少酒店管理人員的同時，也為酒店提供更多的增值服務(wù)。2.1 微信訂房對酒店的介紹更為客觀和準(zhǔn)確，對客房的評價更為具體。通過酒店平面圖，樓層圖等更為直觀的方式讓用戶直接預(yù)訂某一

5、間空房。所訂即所得，讓客戶直接預(yù)訂到酒店的某間客房，而這種預(yù)訂一旦完成，用戶通過網(wǎng)上訂房支付，該用戶的開門權(quán)限直接通過網(wǎng)絡(luò)下載到門鎖，而不再需要經(jīng)過酒店或者第三方的確認(rèn)，保障了用戶預(yù)訂的有效性。2.2 微信支付系統(tǒng)支持微信支付，信用卡支付，支付寶支付等多種網(wǎng)絡(luò)支付方式。2.3 手機(jī)開門通過安裝本公司提供的無線聯(lián)網(wǎng)酒店智能鎖，可能支持手機(jī)微信開門。2.4 自助入住自助服務(wù)機(jī)是取代前臺工作的硬件設(shè)備，內(nèi)含觸摸式顯示屏、 身份證讀卡面板、會員卡讀卡面板、攝像頭等設(shè)備。它與無線酒店鎖系統(tǒng)及微信酒店管理服務(wù)端相連接，可放置在酒店入口、停車場入口等場合。會員客戶可通過刷身份證或會員卡后可操作該設(shè)備，進(jìn)入后

6、，用戶進(jìn)行訂房、支付等操作?？蛻敉瓿芍Ц逗?，自助機(jī)內(nèi)置攝像頭工作，獲取一張客戶的照片并上廣東必達(dá)保安系統(tǒng)有限公司微信解決方案傳到酒店管理軟件中，自動與身份證照片放在一起并語音提醒，酒店可遠(yuǎn)程進(jìn)行比對。同時無線門鎖系統(tǒng)自動激活該客戶卡在對應(yīng)房間門鎖內(nèi)的權(quán)限，客戶來到房間即可刷卡進(jìn)入。用戶需要續(xù)房和退房時，使用同樣的方式進(jìn)行自助服務(wù)。整個過程完全不需要人員接入，酒店可解決大量人工開支，同時客戶也自由的享受整個入住過程。2.5 酒店管理系統(tǒng)（ pms ）自主開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)功能pms 系統(tǒng)為酒店提供日常管理功能，提供pms 云服務(wù)減輕酒店經(jīng)營壓力。2.6 會員管理系統(tǒng)在 pms 基礎(chǔ)上，自主開發(fā)的會員管理

7、系統(tǒng)能為酒店提升vip 客戶的尊享體驗(yàn)，增加客戶粘性，提升酒店服務(wù)品質(zhì)，增加酒店經(jīng)營收入。2.7 門狀態(tài)、設(shè)備狀態(tài)實(shí)時顯示系統(tǒng)平臺或者 pms 平臺上可以實(shí)時顯示各房間的門狀態(tài)，門鎖工作狀態(tài)，門聯(lián)網(wǎng)工作狀態(tài)，以及門鎖電池電量等?？头看驋咄瓿上到y(tǒng)可以自動實(shí)時切換，并對客房清潔人員，時間等做出記錄，以科學(xué)手?jǐn)?，提升客房管理水平。廣東必達(dá)保安系統(tǒng)有限公司微信解決方案三、 微信功能介紹3.1 微信訂房系統(tǒng)公眾號平臺（微官網(wǎng)）本系統(tǒng)開發(fā)主要針對單體或小型連鎖酒店，其微信公眾號的功能設(shè)置如下：1）微信公眾號主菜單一級菜單微酒店微預(yù)訂我參與二級菜單酒店介紹會員中心酒店服務(wù)我的訂單最新資訊微信開門人工客服搶紅

8、包 2 ）主菜單功能詳細(xì)介紹微酒店 - 酒店介紹（如果是連鎖酒店則為：集團(tuán)介紹）內(nèi)容包括：酒店印象（酒店信息、酒店簡介、設(shè)施與特色等）、酒店相冊廣東必達(dá)保安系統(tǒng)有限公司微信解決方案圖 1：酒店印象圖 2：酒店照片廣東必達(dá)保安系統(tǒng)有限公司微信解決方案圖 3：連鎖酒店首頁微酒店 - 酒店服務(wù)（微訂餐、微約車、叫早等服務(wù). ）直接顯示每一項(xiàng)服務(wù)對應(yīng)的服務(wù)電話號碼等內(nèi)容微酒店 - 最新資訊向用戶推送酒店最新的動態(tài)信息、酒店活動等相關(guān)內(nèi)容微酒店 - 人工客服（酒店總臺客服電話）微預(yù)訂（核心功能）訂房流程如下：用戶查看房型房價 - 選擇某一房型下單 - 微信支付 - 到店入?。ň频隇槠浞峙浞块g，獲取微信開

9、門權(quán)限）- 辦理離店廣東必達(dá)保安系統(tǒng)有限公司微信解決方案圖 4：房型房價選擇圖 5：選擇房間廣東必達(dá)保安系統(tǒng)有限公司微信解決方案圖 6：進(jìn)入支付圖 7：訂單附件圖 8：微信支付圖 9：會員服務(wù)廣東必達(dá)保安系統(tǒng)有限公司微信解決方案圖 10：我的訂單圖 11：訂單詳情圖 12：可開門點(diǎn)圖 13：微信開門3）我參與會員中心我的訂單：用戶的訂單管理（全部訂單、待付款、待評價、退款單）我的紅包：用戶領(lǐng)取的商家發(fā)放的虛擬紅包，可以在付款時抵用我的優(yōu)惠券：用戶領(lǐng)取的商家發(fā)送的優(yōu)惠券，可以在付款時抵用廣東必達(dá)保安系統(tǒng)有限公司微信解決方案常用信息：保持入住時用戶填寫的入住人和手機(jī)號等常用信息微信開門：辦理入住后

10、，酒店客服為其分配房間，隨后可以遠(yuǎn)程開門我的訂單：點(diǎn)擊該菜單后快速進(jìn)入訂單列表頁微信開門：點(diǎn)擊該菜單后快速進(jìn)入微信開門頁搶紅包：商家通過后臺發(fā)起搶紅包的營銷活動，用戶在微信上搶酒店的虛擬紅包，紅包可以在下次入住酒店的時候使用。3.2 商家平臺1、平臺登錄、忘記密碼（賬號管理）2、酒店介紹（圖文、介紹、電話、地址等）3、酒店相冊發(fā)布4、酒店設(shè)施管理5、客房管理（房型、房間數(shù)、房間圖文介紹）6、訂單管理（房間號分配、消息通知）7、會員管理（數(shù)據(jù)分析、開門記錄、投訴、評價管理）8、公眾號管理10、微營銷（搶紅包、優(yōu)惠券等）廣東必達(dá)保安系統(tǒng)有限公司微信解決方案四、 自助入住系統(tǒng)經(jīng)過對酒店門鎖進(jìn)行實(shí)時聯(lián)

11、網(wǎng)升級，從技術(shù)上可以滿足自助入住的需要，但是為了符合公安對于酒店客員監(jiān)管的需要，本公司特別開發(fā)了酒店前臺自助值機(jī)系統(tǒng)，以減少甚至減免前臺工作人員的事務(wù)性工作，以方便客人快速入住。4.1 、自助值機(jī)酒店前臺自助值機(jī)系統(tǒng)采用云數(shù)據(jù)庫，可以和微信入住系統(tǒng)、pms云平臺配合使用。1）主界面酒店前臺自助值機(jī)系統(tǒng)主界面如圖14。左上區(qū)域是酒店的價目表，分別顯示各個房型的門市、會員價格。左中部是酒店退房規(guī)定及免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目。右上部為滾動展示的酒店房型照片，右中部為日歷及3 天的天氣。下部為操作按鈕，其中“關(guān)閉”廣東必達(dá)保安系統(tǒng)有限公司微信解決方案圖 14：酒店前臺自助值機(jī)系統(tǒng)及測試窗口為酒店維護(hù)人員使用，只有

12、刷維護(hù)卡后才顯示。客人平時是看不到這兩個按鈕的?！熬频杲榻B”和“房型介紹”是全開放的。2）進(jìn)入系統(tǒng)點(diǎn)擊進(jìn)入系統(tǒng)界面，彈出讀卡對話框，如圖15。圖 15：登錄讀卡界面將二代證或會員卡放置在值機(jī)的讀卡區(qū)，讀卡完成后， 跳出臉譜記錄識別界面，如圖 16。系統(tǒng)將采集客人最清晰的三張臉譜，以供后臺識別( 清晰臉譜與證件照比對識別 ) 。采集完成后，進(jìn)入系統(tǒng)。如圖17。廣東必達(dá)保安系統(tǒng)有限公司微信解決方案圖 16：客人身份驗(yàn)證（臉譜捕捉及識別）圖 17：登錄后的界面3）自助開房點(diǎn)擊自助開房，進(jìn)入開房選擇界面，如圖18。廣東必達(dá)保安系統(tǒng)有限公司微信解決方案圖 18：開房選擇界面登錄后的每個界面，都有60 秒

13、倒計時，如在 60 秒內(nèi)未完成該操作，則自動退出系統(tǒng)（安全性考慮，就像atm機(jī)長時間不操作又沒有退卡做吞卡操作一樣）。選擇入住天數(shù)、房型，點(diǎn)擊下一步。進(jìn)入選房界面，如圖19。圖 19：自助選房選定喜歡的房間，點(diǎn)擊下一步。進(jìn)入完成入住界面，如圖20。廣東必達(dá)保安系統(tǒng)有限公司微信解決方案圖 20：完成入住界面在“完成入住”界面，選擇支付方式，如果選擇銀聯(lián)卡，系統(tǒng)會提示插入銀聯(lián)卡至讀卡槽內(nèi)，通過銀聯(lián)專用密碼鍵盤輸入密碼，系統(tǒng)將采用銀聯(lián)的在線支付。對于會員，也可以選擇會員卡余額支付，系統(tǒng)會將房費(fèi)從會員卡余額中扣取。在開門方式中選擇“二代身份證”或“會員卡”（只適用會員），將決定你用二代證還是會員卡開門

14、。如果有同住人，可點(diǎn)擊新增同住人，將同住人信息通過讀取二代證或會員卡添加到系統(tǒng)中。完成后，點(diǎn)擊確認(rèn)，系統(tǒng)將一鍵完成信息登記、付款、門卡授權(quán)。完成后，系統(tǒng)將自動退至登錄前的界面。4）自助退房點(diǎn)擊“自助退房”，顯示客人的在住記錄，選定要退房的住房記錄，點(diǎn)擊確認(rèn)，一鍵完成退房、門卡取消授權(quán)。如圖21。5）自助續(xù)住自助續(xù)住必須是不影響該客房后面的預(yù)訂的情況下才可以進(jìn)行?？腿说卿浐?，在主界面上點(diǎn)擊“自助續(xù)住”，選擇續(xù)住的天數(shù)，系統(tǒng)根據(jù)提示應(yīng)再付的房費(fèi)，選擇付廣東必達(dá)保安系統(tǒng)有限公司微信解決方案圖 21：自助退房界面款方式，點(diǎn)擊確認(rèn)，一鍵完成在線支付、門卡再授權(quán)的操作，完成后退至登錄前界面。6）在住查詢客

15、人登錄后，點(diǎn)擊“在住查詢”，可以查詢登記信息及賬務(wù)信息。7）增減同住人客人登錄后，點(diǎn)擊“增減同住人”，可以補(bǔ)登同住人信息或進(jìn)行同住人離店操作。8）微信預(yù)訂入住微信預(yù)訂入住針對通過微信預(yù)訂的，系統(tǒng)沒有登記資料的客人進(jìn)行登記入住的操作。微信預(yù)訂客人登錄后，點(diǎn)擊“微信預(yù)訂入住”按鈕，進(jìn)入“微信預(yù)訂入住”主界面，輸入（或通過掃描二維碼）預(yù)訂號和手機(jī)號，完成入住。9)系統(tǒng)設(shè)置及測試在主界面中點(diǎn)金“測試窗口”，系統(tǒng)會出現(xiàn)刷卡登錄界面，刷維護(hù)員身份證或卡，登入“系統(tǒng)設(shè)置及測試”界面。如圖22。廣東必達(dá)保安系統(tǒng)有限公司微信解決方案圖 22. 系統(tǒng)維護(hù)測試界面最上方為注冊信息：為第一次使用時注冊使用。填入“po

16、s站點(diǎn)名”、所屬門店、注冊系列號（預(yù)注冊碼為系統(tǒng)自動生成，將您的注冊信息告知我公司，我公司將會把系列號發(fā)送給您，您只需填入系列號，點(diǎn)擊“注冊”按鈕，即可完成注冊。）參數(shù)設(shè)置：webservice 的 url:填入我公司提供的云平臺的url地址，點(diǎn)測試，可以進(jìn)行測試連接。本機(jī)語音提示開關(guān)：打開時有語音提示，可以提示客人每部的操作?？腿松矸葑R別：打開時，系統(tǒng)在客人刷（身份證）卡后，立即進(jìn)行臉譜捕捉的操作，以供后臺辨別。一般情況是打開的，內(nèi)部測試可以關(guān)閉。本機(jī)維護(hù)模式：打開時顯示維護(hù)與關(guān)閉按鈕，維護(hù)員刷卡登錄時，這兩個按鈕自動打開。便于系統(tǒng)的維護(hù)、更新。城市名：填入城市名，決定顯示哪個城市的天氣預(yù)報

17、。視頻截圖特征度闕值：決定臉譜清晰度質(zhì)量，越高，捕捉過程越慢。但質(zhì)量越高。建議 100。本機(jī)使用門鎖接口：決定是否使用門鎖接口云平臺。正常使用時打鉤，除非維護(hù)時有需要。web references url、接口用戶名、接口用戶密碼：門鎖接口參數(shù)，由我公司提供。門鎖接口測試 ( 與接口開關(guān)無關(guān) )：為系統(tǒng)安裝初始化時的測試，以驗(yàn)證參數(shù)設(shè)置是否正確。也可以作為緊急情況下的應(yīng)急門鎖授權(quán)、發(fā)卡、開門。廣東必達(dá)保安系統(tǒng)有限公司微信解決方案五、 酒店 pms 系統(tǒng)云平臺酒店 pms 管理系統(tǒng)是指在云平臺上的酒店pms 管理系統(tǒng)，它與微信平臺酒店預(yù)訂入住系統(tǒng)、自助入住系統(tǒng)、門鎖云平臺、在線支付系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無縫連

18、接。配套組成了一套完整的基于互聯(lián)網(wǎng)的智能酒店信息系統(tǒng)解決方案。登錄界面如圖23。圖 23：酒店 pms 系統(tǒng)登錄5.1 、前臺管理1)前臺預(yù)定預(yù)定：分為散客及預(yù)定和團(tuán)隊(duì)預(yù)定。界面下的散客及團(tuán)隊(duì)成員顯示所有散客預(yù)定訂單。a：點(diǎn)擊快速預(yù)定按鈕，輸入入住日期，離店日期或入住天數(shù)，房間類型，房號和預(yù)定客人的姓名，證件號等基本信息即可快捷的完成散客預(yù)定。b： 點(diǎn)擊散客預(yù)定按鈕相比快速預(yù)定的信息還需要區(qū)分預(yù)定客源，協(xié)議單位，預(yù)收定金等更詳細(xì)的客人信息。c：預(yù)定信息導(dǎo)入可以導(dǎo)入提前設(shè)置好的模板導(dǎo)入預(yù)定客人文件信息，如execl 文檔。d：點(diǎn)擊修改按鈕修改預(yù)定單據(jù)的信息。e： 點(diǎn)擊入住按鈕預(yù)定客人到達(dá)酒店后，

19、點(diǎn)擊入住按鈕，把預(yù)定單轉(zhuǎn)成入住。f：點(diǎn)擊取消按鈕取消已經(jīng)登記的預(yù)定單。界面下的團(tuán)隊(duì)主單顯示所有的主團(tuán)隊(duì)訂單a：點(diǎn)擊團(tuán)隊(duì)預(yù)定按鈕輸入入住日期，離店日期或入住天數(shù)，房間類型，房間數(shù)量和預(yù)定團(tuán)隊(duì)等信息。b：團(tuán)隊(duì)預(yù)定信息導(dǎo)入可以導(dǎo)入提前設(shè)置好模板導(dǎo)入預(yù)定團(tuán)隊(duì)文件信息，如execl 文檔。c： 修改，入住，取消按鈕與散客界面的作用相同。廣東必達(dá)保安系統(tǒng)有限公司微信解決方案2）前臺接待接待：和預(yù)定一樣分為散客及團(tuán)隊(duì)成員和團(tuán)隊(duì)主單，如圖24。界面下的散客及團(tuán)隊(duì)成員顯示所有散客入住信息圖 24：前臺接待a：點(diǎn)擊快速入住按鈕輸入房號，房型，離店日期或入住天數(shù)，押金及客人姓名，證件號等身份信息?？腿诵畔⒁部梢酝ㄟ^

20、按鈕讀會員卡或讀二代證使用設(shè)備完成自動讀取，如圖25。圖 25：快速入住提交后，通過門鎖云平臺，門鎖（通過單獨(dú)門卡、二代證、會員卡）自動授權(quán)，如圖 26。廣東必達(dá)保安系統(tǒng)有限公司微信解決方案圖 26：門鎖授權(quán)b：點(diǎn)擊無預(yù)定散客入住按鈕輸入房號，房型，離店日期貨入住天數(shù)?？腿诵畔⒖梢酝ㄟ^會員卡或二代證讀入。c：點(diǎn)擊無預(yù)定散客批量入住按鈕輸入離店日期，房型，間數(shù)，點(diǎn)擊新增按鈕可以自動分配房號?？腿诵畔⑼瑯涌梢酝ㄟ^會員卡讀入或二代證批量讀入。d： 點(diǎn)擊微信預(yù)定登記入住按鈕輸入已在微信上預(yù)定完成的預(yù)定號或掃描條碼，讀取預(yù)定的房間類型房號等信息。讀取二代證客人信息完成入住。e：點(diǎn)擊客人信息導(dǎo)入按鈕導(dǎo)入提

21、前設(shè)置好的模板導(dǎo)入客人信息。f： 點(diǎn)擊到期散客續(xù)住按鈕列出本日將離店的客人， 選擇是否延長住店時間。g ： 點(diǎn)擊聯(lián)房按鈕從左邊的可選房號中選擇2個或 2個以上的房間進(jìn)行聯(lián)房，之后結(jié)賬是聯(lián)房的房間會自動一起結(jié)算費(fèi)用。h：點(diǎn)擊換房按鈕更換已入住的客人換到別的房間去。i ：點(diǎn)擊修改按鈕更改入住客人的個人信息和離店時間。j：點(diǎn)擊散客入團(tuán)隊(duì)按鈕把散客類型房間轉(zhuǎn)入團(tuán)隊(duì)主單。界面下的團(tuán)隊(duì)主單顯示所有的主團(tuán)隊(duì)信息a：點(diǎn)擊預(yù)定團(tuán)隊(duì)入住已預(yù)定的團(tuán)隊(duì)到店后進(jìn)行入住。b：點(diǎn)擊無預(yù)定團(tuán)隊(duì)入住輸入離店日期，房型，房號，團(tuán)隊(duì)信息進(jìn)行團(tuán)隊(duì)入住。3）前臺收銀收銀：分為散客收銀，團(tuán)隊(duì)收銀，工作賬，房態(tài)表。界面下的散客及團(tuán)隊(duì)成員顯

22、示散客收銀操作a：點(diǎn)擊催賬單按鈕打印押金不住客人的催賬賬單。b：點(diǎn)擊打印列表按鈕打印客人賬單。c：點(diǎn)擊賬務(wù)明細(xì)按鈕顯示房間的具體消費(fèi)情況。d：點(diǎn)擊結(jié)賬退房按鈕對房間進(jìn)行結(jié)賬退房，結(jié)賬類型有現(xiàn)金，支票，信用卡，會員卡等。廣東必達(dá)保安系統(tǒng)有限公司微信解決方案界面下的團(tuán)隊(duì)主單顯示團(tuán)隊(duì)收銀操作催賬單和打印列表與散客界面下的一樣，用于打印團(tuán)隊(duì)客人的賬單。界面下的工作賬顯示無入住房間的賬務(wù)操作a：點(diǎn)擊創(chuàng)建工作賬按鈕新建工作賬賬套類型和工作賬名稱。b：點(diǎn)擊帳套管理按鈕修改工作賬賬套名稱或刪除工作賬賬套。界面下的房態(tài)表顯示實(shí)時房態(tài)表打印當(dāng)前房態(tài)表樣式。交班報表對員工的當(dāng)天當(dāng)班次收銀情況進(jìn)行統(tǒng)計匯總輸賬清單顯示

23、所有的客房和工作賬的費(fèi)用情況，可根據(jù)日期，費(fèi)用類型等情況進(jìn)行檢索。賬務(wù)明細(xì)顯示房間的具體消費(fèi)情況，如圖27。圖 27：收銀賬務(wù)明細(xì)界面a：部分結(jié)賬對房間的部分費(fèi)用進(jìn)行結(jié)賬。b：轉(zhuǎn)賬 把房間的費(fèi)用或部分費(fèi)用轉(zhuǎn)到其他房賬去。c：掛起 對未結(jié)賬但客人已經(jīng)提前離店的房賬進(jìn)行掛起，以空出房間繼續(xù)售賣d：打印明細(xì)單打印房間的所有賬務(wù)信息e：打印匯總單打印房間的所有賬務(wù)信息，但同一個類型費(fèi)用會進(jìn)行匯總f：拆分 對單筆費(fèi)用進(jìn)行拆開。如 356的房費(fèi)， 分成 300 和 56 的 2 比房費(fèi)g ：沖賬 對單筆房賬進(jìn)去抵扣沖減。注意沖賬只能是本日本人本班次才可以h：打定金單打印押金單據(jù)，只有費(fèi)用類型為押金的才能打

24、印押金單明細(xì)匯總 對房間的所有費(fèi)用根據(jù)費(fèi)用類型不同，進(jìn)行匯總顯示，可以打印也可以導(dǎo)出為 exec 文檔。結(jié)賬記錄 對房間費(fèi)用結(jié)賬情況進(jìn)行匯總顯示項(xiàng)目入賬輸入房賬。如押金，手工房費(fèi)，小吧費(fèi)用結(jié)賬退房對房間進(jìn)行結(jié)賬退房操作，如圖28 廣東必達(dá)保安系統(tǒng)有限公司微信解決方案圖 28：結(jié)賬界面多房結(jié)賬對一個以上的房間進(jìn)行同時結(jié)賬。注意所有費(fèi)用也會統(tǒng)一結(jié)算賬務(wù)分單定額結(jié)賬只對房賬里一部分費(fèi)用進(jìn)行定額結(jié)賬。如房賬一共有 1000，現(xiàn)在只定額結(jié)其中的500 提前結(jié)算對房賬在客人離店前進(jìn)行提前結(jié)賬，但不退房4）前臺報表和前臺有管的賬務(wù)報表，如交班報表等。5.2 、夜間稽核稽核：預(yù)審，過房費(fèi)，稽核(1) 預(yù)審 檢

25、查當(dāng)晚在住各房間中的費(fèi)用是否有誤，房間售價是否正確。(2) 過房費(fèi) 自動為當(dāng)晚房間增加一天房費(fèi)。(3) 稽核 結(jié)轉(zhuǎn)當(dāng)天的所有營業(yè)費(fèi)用，生成給類報表?；撕笏械馁M(fèi)用不允許再進(jìn)行任何的修改變更。5.3 、客史檔案客人的歷史資料、檔案。5.4 、房務(wù)中心實(shí)時房態(tài)表以圖形方式顯示當(dāng)前酒店客房的入住情況，房態(tài)表上對房間的各種情況用色塊廣東必達(dá)保安系統(tǒng)有限公司微信解決方案或圖標(biāo)進(jìn)行不同的說明。房態(tài)表上右鍵點(diǎn)擊房間同樣可以對房間進(jìn)行預(yù)定，入住，結(jié)賬退房等操作，如圖29。圖 29：實(shí)時房態(tài)表1， 時段房態(tài)表以日歷形式顯示所有房間預(yù)定，在住情況，如圖30 2， 用房預(yù)測以日歷形式顯示各房型在一周內(nèi)的預(yù)定，在住

26、，修房情況，如圖31 3， 房態(tài)修改對單個或者多個房間進(jìn)行房態(tài)修改，如臟房變凈房，設(shè)置修房等4， 遺留物品登記記錄客人離店后遺留下的物品信息，需要填寫清楚房號，上繳日期，物品總類等5， 租用物品登記記錄酒店出租借用給酒店客人的物品信息，需要填寫清楚房號，租用日期，物品總類，金額等信息6， 客房小吧明細(xì)匯總各房間的客人小吧消費(fèi)情況?？筛鶕?jù)房號，日期，商品總類等信息進(jìn)行精確檢索廣東必達(dá)保安系統(tǒng)有限公司微信解決方案圖 30：時段房態(tài)表圖 31：住房預(yù)測7， 洗滌中心明細(xì)匯總各房間的客人洗滌消費(fèi)情況?？筛鶕?jù)房號，日期，商品總類等信息進(jìn)行精確檢索8， 客房賠償明細(xì)匯總各房間的客人賠償消費(fèi)情況?？筛鶕?jù)房號

27、，日期，商品總類等信息進(jìn)行精確檢索10, 報房查房房務(wù)中心對前臺登記的客人，房間進(jìn)行入住確認(rèn)（包括自助入住客人臉譜與證件照的核對等，如圖32），客人離店后的打掃完成后通知總臺。便于房務(wù)中心即使和總臺溝通了解各房間情況5.5 、商務(wù)中心略。廣東必達(dá)保安系統(tǒng)有限公司微信解決方案5.6 、公關(guān)銷售公關(guān)銷售相關(guān)的協(xié)議管理，房價制定等。圖 32：證件核對（僅針對自助入?。?.7 、會議管理會議室的預(yù)訂等管理。5.8 、門禁管理(1) 門卡管理記錄所有系統(tǒng)中登記記錄的個類型卡，如卡號，卡類型，發(fā)卡人，狀態(tài)等情況(2) 內(nèi)部卡管理(3) 開門記錄記錄所有門卡對門鎖的使用情況記錄，如圖33. 廣東必達(dá)保安系統(tǒng)

28、有限公司微信解決方案圖 33.開鎖記錄(4) 設(shè)備日志5.9 、系統(tǒng)維護(hù)(1) 部門機(jī)構(gòu)設(shè)置添加，修改，刪除部門機(jī)構(gòu)。設(shè)置部門名稱，所在地，地址等信息(2) 角色管理添加，修改，刪除使用者角色權(quán)限，對于不同的使用者類型可以設(shè)置不同的權(quán)限，如前臺只需要前廳管理，夜審權(quán)限(3) 用戶管理添加，修改，刪除各具體使用用戶，并給與角色獲得不同的權(quán)限，如前臺，主任，總經(jīng)理等(4) 站點(diǎn)注冊對個需要使用的點(diǎn)位進(jìn)行注冊，只有注冊后的點(diǎn)位才能獲得正式使用資格(5) 房源區(qū)域設(shè)置添加，修改，刪除門店房源區(qū)域(6) 房型設(shè)置添加，修改，刪除門店房源區(qū)域下屬的房間類型如大床房，標(biāo)準(zhǔn)間等(7) 房間設(shè)置添加，修改，刪除

29、門店設(shè)置具體的房間(8) 報表設(shè)置添加，修改，刪除各類報表，如營業(yè)報表，稽核報表等(9) 單據(jù)設(shè)置添加，修改，刪除各類型單據(jù)如押金單，結(jié)賬單等廣東必達(dá)保安系統(tǒng)有限公司微信解決方案六、 會員卡管理系統(tǒng)（web 云平臺版本）6.1 、會員卡管理系統(tǒng)的特色及意義 建立會員卡資料及消費(fèi)的云數(shù)據(jù)。持卡客人可以持卡在各個門店跨店、跨域的打折、消費(fèi)。 實(shí)時掌控各個門店的會員消費(fèi)數(shù)據(jù)。由于是云平臺，所以可以實(shí)時掌控各個門店的會員消費(fèi)數(shù)據(jù)。 建立自己的儲值卡系統(tǒng)，自主掌控儲值卡的資金賬戶。 建立自己的會員卡系統(tǒng)，根據(jù)客人消費(fèi)情況進(jìn)行積分管理、升級會員等級。 根據(jù)會員卡辦卡、消費(fèi)數(shù)據(jù)，制定相應(yīng)的銷售策略，更好的服

30、務(wù)于銷售。3.4.2 、會員卡管理系統(tǒng)的模塊組成：1）卡庫存管理 1.1）新卡入庫：新制作完成的卡的入庫管理。 1.2）新卡下發(fā)：門店或下級發(fā)卡機(jī)構(gòu)新卡的領(lǐng)用。 1.3）下發(fā)卡上繳：門店或下級發(fā)卡機(jī)構(gòu)將未售完的卡上繳總部。2）會員卡操作 2.1）卡售賣：發(fā)卡機(jī)構(gòu)售賣或發(fā)行給客人會員卡。 2.2）卡充值：對有儲值功能的卡進(jìn)行充值。 2.3) 卡掛失：對允許掛失的卡進(jìn)行掛失補(bǔ)辦，余額自動轉(zhuǎn)入新卡。 2.4)卡注銷 : 對允許注銷的卡進(jìn)行注銷操作 2.5)卡產(chǎn)品銷售 : 略。 2.6)員工卡回收 : 略。3）會員卡查詢 3.1）讀卡通過讀卡器，讀出會員卡的各類信息，如姓名、積分、余額等。 3.2）卡

31、交易流水查詢通過選擇門店、卡號等查詢卡的交易流水記錄。 3.3)卡銷售明細(xì)查詢發(fā)卡機(jī)構(gòu)（門店）卡銷售情況的明細(xì)。 3.4)卡充值明細(xì)查詢發(fā)卡機(jī)構(gòu)（門店）儲值卡充值的明細(xì)記錄。 3.5)卡產(chǎn)品銷售查詢廣東必達(dá)保安系統(tǒng)有限公司微信解決方案略。 3.6)卡操作日志各類卡操作的日志。4）機(jī)構(gòu)賬戶管理 4.1）結(jié)算操作：發(fā)卡機(jī)構(gòu)（門店）與總部間涉及會員卡這塊的賬務(wù)結(jié)算。 4.2）賬戶查詢：發(fā)卡機(jī)構(gòu)（門店）或總部卡結(jié)算賬戶的查詢。 4.3）賬戶變更：發(fā)卡機(jī)構(gòu)（門店）或總部卡結(jié)算賬戶的變更。 4.4）特權(quán)調(diào)整：會員卡賬務(wù)明細(xì)的特權(quán)調(diào)整。5）積分管理： 5.1）會員積分查詢：查詢會員的積分情況。 5.2）會員

32、積分統(tǒng)計分析按卡類、門店、區(qū)域?qū)T積分進(jìn)行統(tǒng)計分析。 5.3）會員積分兌換：按積分計劃，對會員積分進(jìn)行兌換。 5.4）會員積分兌換明細(xì)查詢。 5.5）積分兌換分析：6）會員卡報表各類會員卡查詢、分析、統(tǒng)計報表。7) 系統(tǒng)維護(hù) 7.1）卡品牌設(shè)置 7.2）卡產(chǎn)品設(shè)置 7.3）發(fā)卡機(jī)構(gòu)（門店）設(shè)置。 7.4）角色管理：即用戶組管理，管理用戶組權(quán)限。 7.5）用戶管理：系統(tǒng)登錄用戶的管理。 7.6）積分策略設(shè)置設(shè)置積分的計算規(guī)則。 7.7）積分兌換計劃管理 7.8）積分兌換品管理 7.9）積分兌換策略設(shè)置 7.10）登錄注冊用戶主機(jī)的注冊管理，可以限定可以登錄的主機(jī)。增加安全性。 7.11）報表維

33、護(hù)維護(hù)報表，可以diy報表。 7.12）單據(jù)設(shè)置系統(tǒng)所需單據(jù)的設(shè)置。廣東必達(dá)保安系統(tǒng)有限公司微信解決方案七、 門鎖聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)7.1 門鎖聯(lián)網(wǎng)方案目前幾乎所有酒店刷卡鎖均工作于離線狀態(tài)，前臺發(fā)的門卡，其實(shí)是將開鎖密碼寫入卡片，因此入住并不能繞過前臺，也不能做到遠(yuǎn)程開門、遠(yuǎn)程開卡銷卡、查詢記錄等功能。本系統(tǒng)提供獨(dú)特的門端設(shè)備， 使用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)， 將原本的離線門鎖變?yōu)橹悄苕i。智能鎖具可聯(lián)入計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了無線實(shí)時聯(lián)網(wǎng)。通過網(wǎng)絡(luò)可以實(shí)時與門鎖進(jìn)行權(quán)限及數(shù)據(jù)通訊， 并可獲取各客房門鎖狀態(tài) （鎖開，鎖關(guān)）、進(jìn)出刷卡開門信息 （何人、何時進(jìn)入何房，刷卡人員信息等）、報警信息（非法闖入、非法刷卡）、系統(tǒng)狀態(tài)（

34、聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)、電池電量、信號強(qiáng)度等），所以能支持客戶端、服務(wù)端與酒店房間的互動。門端設(shè)備由一體化智能酒店鎖、主控器、天線擴(kuò)展模塊組成。一體化智能酒店鎖與主控器之間是通過2.4ghz無線頻段進(jìn)行無線通信， 主控器與服務(wù)器之間直接通lan網(wǎng)絡(luò)實(shí)時通訊。廣東必達(dá)保安系統(tǒng)有限公司微信解決方案方案說明：為了減少主控器的使用數(shù)量，為了適當(dāng)降低系統(tǒng)建設(shè)成本，在走廊吊頂上采用有線的方式，用一個主控器連接多個天線擴(kuò)展模塊使用。產(chǎn)品說明：廣東必達(dá)保安系統(tǒng)有限公司微信解決方案無線酒店鎖： 內(nèi)置無線讀卡、 聯(lián)網(wǎng)模塊與天線擴(kuò)展模塊之間是通過無線2.4g 網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)實(shí)時數(shù)據(jù)通訊。天線擴(kuò)展模塊： 低成本解決室內(nèi)無線2.4g 網(wǎng)絡(luò)覆蓋，一個天線擴(kuò)展模塊最多可以控制 4把門鎖。無線主控器與天線擴(kuò)展模塊之間是通過4 芯線纜連接