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文檔簡介

1、.商務(wù)寶產(chǎn)品手冊V1.1中國移動通信有限公司二零零九年一月目錄1、總則32、業(yè)務(wù)概述42.1業(yè)務(wù)定義概述42.2業(yè)務(wù)組網(wǎng)圖43、業(yè)務(wù)功能53.1基本功能53.1.1 語音功能53.1.2上網(wǎng)功能53.2增值功能63.2.1無線傳真功能63.2.2短信功能64、產(chǎn)品特點(diǎn)74.1“188”吉祥號74.2 一站式服務(wù)74.3 數(shù)據(jù)共享74.4 小巧輕便74.5 短信收發(fā)75、業(yè)務(wù)資費(fèi)86、業(yè)務(wù)辦理及客戶服務(wù)96.1業(yè)務(wù)辦理96.2客戶服務(wù)97、商務(wù)寶問答實(shí)例(Q&A)107.1為什么要購買和使用商務(wù)寶?107.2 怎么訂購和開通商務(wù)寶業(yè)務(wù)?107.3 怎么使用商務(wù)寶?107.4 使用商務(wù)寶對

2、企業(yè)有什么好處?101、總述中國移動商務(wù)寶業(yè)務(wù)是為了滿足企業(yè)和商鋪語音、上網(wǎng)、傳真等基礎(chǔ)通信需求,推出的一款綜合性解決方案。本手冊重點(diǎn)介紹商務(wù)寶的業(yè)務(wù)概述、業(yè)務(wù)功能、產(chǎn)品特色、業(yè)務(wù)資費(fèi)、業(yè)務(wù)辦理和客戶服務(wù)等內(nèi)容,方便客戶了解商務(wù)寶業(yè)務(wù)。2、業(yè)務(wù)概述2.1業(yè)務(wù)定義概述商務(wù)寶是在企業(yè)側(cè)部署TD網(wǎng)關(guān)(TDSCOMA)綜合通訊服務(wù)網(wǎng)關(guān),為客戶提供電話、上網(wǎng)、傳真等基礎(chǔ)通信服務(wù),并可以結(jié)合企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等服務(wù),為客戶提供一站式解決方案。- 商務(wù)寶通過TD接入和WIFI內(nèi)部組網(wǎng),擺脫有線束縛實(shí)現(xiàn)多用戶隨時隨地接入中國移動網(wǎng)絡(luò); - 商務(wù)寶業(yè)務(wù)無需布線、即裝即用、功能全面,是企業(yè)和商鋪基礎(chǔ)通信的關(guān)鍵抓手

3、;- 商務(wù)寶解決方案可替代ADSL上網(wǎng)、固定電話和固定傳真業(yè)務(wù)。2.2業(yè)務(wù)組網(wǎng)圖3、業(yè)務(wù)功能3.1基本功能3.1.1 語音功能商務(wù)寶可外接普通電話機(jī)實(shí)現(xiàn)語音通話功能,使用方式與普通固定電話業(yè)務(wù)體驗一致,支持TD和GSM兩種模式下的電話功能。商務(wù)寶外接電話機(jī)可實(shí)現(xiàn)與移動手機(jī)用戶捆綁VPMN業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)短號互撥和資費(fèi)優(yōu)惠。3.1.1.1 TD/GSM語音功能商務(wù)寶可在TD和GSM兩種網(wǎng)絡(luò)模式下實(shí)現(xiàn)語音通話功能,根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信號強(qiáng)度選擇語音通話的網(wǎng)絡(luò)模式,并提供TD和GSM兩種模式的語音業(yè)務(wù)無縫切換功能,保證語音業(yè)務(wù)的連續(xù)性。3.1.1.2移動虛擬專網(wǎng)(VPMN)組網(wǎng)通過商務(wù)寶電話和移動手機(jī)用戶組成移動虛

4、擬專網(wǎng)(VPMN),網(wǎng)內(nèi)用戶可以通過短號互撥,實(shí)現(xiàn)用戶之間的便捷通信,并降低通訊成本。3.1.2上網(wǎng)功能用戶可通過商務(wù)寶享受高速沖浪服務(wù),提供有線無線網(wǎng)絡(luò)接口,支持多用戶使用無線(WLAN)或者有線(LAN)方式實(shí)現(xiàn)內(nèi)部組網(wǎng),實(shí)現(xiàn)用戶之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交互、內(nèi)容共享,并可實(shí)現(xiàn)多用戶共享上網(wǎng)服務(wù)。3.1.2.1 快速、靈活的無線組網(wǎng)因為商務(wù)寶使用TD+WIFI的無線寬帶技術(shù),因此不需部署安裝網(wǎng)絡(luò)纜線就能為企業(yè)組建網(wǎng)絡(luò),不僅能快速組網(wǎng),而且能節(jié)約安裝費(fèi)用。商務(wù)寶具備移動便攜特性,當(dāng)企業(yè)員工外出辦公時,只需啟動隨身攜帶的商務(wù)寶,就能在任何時間、任何地點(diǎn)組建一個移動寬帶網(wǎng)絡(luò)。即使無法獲取外部電源,商務(wù)寶都能

5、通過USB接口從筆記本電腦取電。3.1.2.2 支持有線組網(wǎng),滿足企業(yè)多樣化組網(wǎng)需求當(dāng)企業(yè)使用臺式電腦或者網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)等聯(lián)網(wǎng)時,商務(wù)寶提供多個以太網(wǎng)接口,允許通過有線接入網(wǎng)絡(luò),并能和WIFI聯(lián)網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行互聯(lián)互通3.1.2.3 即插即用,方便用戶使用商務(wù)寶具備強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)功能,本身就是一個功能豐富的路由交換器。商務(wù)寶具備自動拔號認(rèn)證功能,用戶只要插入網(wǎng)線或者通過WIFI連接,無需任何配置操作,就能快速上網(wǎng)。商務(wù)寶內(nèi)置了安全防火墻,能減少網(wǎng)絡(luò)黑客對企業(yè)的不法攻擊。3.1.2.4 TD網(wǎng)絡(luò)和GSM網(wǎng)絡(luò)自動切換商務(wù)寶自動優(yōu)先選擇TD網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行高速上網(wǎng),若無TD網(wǎng)絡(luò)覆蓋時,無需用戶的手工干預(yù),商務(wù)寶能自動切換

6、到GSM網(wǎng)絡(luò),通過EDGE上網(wǎng),保證基本的上網(wǎng)能力。當(dāng)再次檢測到TD網(wǎng)絡(luò)時,商務(wù)寶會自動切回到TD網(wǎng)絡(luò)。3.2增值功能3.2.1無線傳真功能商務(wù)寶包含無線傳真終端,通過GSM網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)無線傳真服務(wù),用戶可通過外接普通傳真機(jī)實(shí)現(xiàn)接收和發(fā)送傳真。3.2.2短信功能商務(wù)寶提供基于PC界面的短信功能,用戶可以通過電腦實(shí)現(xiàn)短信的收發(fā),方便短信的編寫和管理。4、產(chǎn)品特點(diǎn)4.1“188”吉祥號中國移動公司向企業(yè)用戶提供188開頭的吉祥號碼。一個好記又吉祥的號碼給企業(yè)欣欣向榮的寓意,帶給企業(yè)用戶更強(qiáng)信任感,使客戶樂于聯(lián)系。4.2 一站式服務(wù)中國移動商務(wù)寶業(yè)務(wù),向企業(yè)用戶提供上網(wǎng)、電話、傳真一站式服務(wù),降低用戶整

7、體通信成本,并且利用中國移動的服務(wù)品質(zhì)優(yōu)勢,為企業(yè)客戶提供便捷的服務(wù)。4.3 數(shù)據(jù)共享中國移動商務(wù)寶提供4個有線(LAN)接入,32個無線(WIFI)接入,使得企業(yè)多樣的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之間,比如PDA、筆記本、臺式機(jī)、電話之間,輕松進(jìn)行數(shù)據(jù)傳遞,上網(wǎng)共享。4.4 小巧輕便 商務(wù)寶產(chǎn)品為適應(yīng)商鋪型企業(yè)的需要,外觀小巧,重量輕便,可以隨意放置;無需布線,易安裝、易維護(hù),為企業(yè)搬遷、人員移動辦公提供靈活便利的解決方案。4.5 短信收發(fā)商務(wù)寶為企業(yè)用戶提供基于PC界面的短信發(fā)送,用于產(chǎn)品推廣和企業(yè)客戶關(guān)系維護(hù)。5、業(yè)務(wù)資費(fèi)6、業(yè)務(wù)辦理及客戶服務(wù)6.1業(yè)務(wù)辦理1、聯(lián)系為您服務(wù)的中國移動集團(tuán)客戶經(jīng)理2、咨詢當(dāng)?shù)?/p>

8、中國移動營業(yè)廳3、撥打10086為您提供業(yè)務(wù)受理服務(wù)6.2客戶服務(wù)1、提供7×24小時熱線遠(yuǎn)程技術(shù)和服務(wù)支持;2、為企業(yè)客戶提供基本操作、業(yè)務(wù)實(shí)施的培訓(xùn)服務(wù);7、商務(wù)寶問答實(shí)例(Q&A)7.1為什么要購買和使用商務(wù)寶?中國移動公司的商務(wù)寶產(chǎn)品適用于下述場景:1) 企業(yè)需要一部固定電話進(jìn)行客戶服務(wù)2) 企業(yè)需要傳真機(jī)收發(fā)有效的憑證3) 多臺設(shè)備通過有線或者無線方式接入、組網(wǎng),進(jìn)行數(shù)據(jù)共享如果您的企業(yè)有上述的需求,那么強(qiáng)烈建議您購買和使用中國移動公司的商務(wù)寶產(chǎn)品。7.2 怎么訂購和開通商務(wù)寶業(yè)務(wù)?通過客戶經(jīng)理辦理,任何有關(guān)產(chǎn)品信息咨詢,維護(hù)問題,敬請致電中國移動的客服電話10086。7.3 怎么使用商務(wù)寶?中國移動的商務(wù)寶產(chǎn)品非常簡單易用,僅需一張SIM卡就可以實(shí)現(xiàn)電話、傳真、上網(wǎng)、等方面的功能。如果您對產(chǎn)品有任何疑問,可致電您的商務(wù)寶客戶經(jīng)理,或者致電中國移動客戶服務(wù)電話10086。7.4 使用商務(wù)寶對企業(yè)有什么好處?簡單來講,提供電話、傳真、上

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