業(yè)務(wù)個人工作計劃最新

1、業(yè)務(wù)個人工作計劃范文8篇轉(zhuǎn)眼間20xx年過去又要進(jìn)入新的一年20xx年了，新的一年是一個充滿挑 戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已快1個年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。 在此，我訂立了 20xx年工 作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績，為本地易購的高速發(fā)展 出一份力。20xx年，在唐總的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在文浩、向勇、涂純敏三位經(jīng)理 的引導(dǎo)下，在技術(shù)部、售后服務(wù)部、前臺廖菲的配合下和組員及各同事的鼎力相 助下，我快速的融入公司并且急速與公司同步成長成為前線工作人員。20xx年，作為工作人員的我應(yīng)該為公司盡一份微簿之力，因此特擬定以

2、下幾點：業(yè)務(wù)員的拉訂單的方式應(yīng)該有所改變，不應(yīng)該像以前那樣去做業(yè)務(wù)，我們應(yīng) 該更專業(yè)化，這個專業(yè)化我的建議是體現(xiàn)在這幾個方面：第一，與去訪客戶做交 談之前一定要對客戶做全面而深入的了解，如果對客戶了解的甚少，那么在探討 和溝通的時候就會又很大的問題，經(jīng)常就會莫名其妙的丟失客戶；第二，我們應(yīng) 該知道客戶的問題所在，客戶的問題就是我們的希望，因為只要我們能幫助客戶 解決他們所遇到的難題，客戶就有很大的可能和我們簽單，如有的客戶說以前也 做過推廣但效果不好，我們就要清楚這個客戶是像要找一個推廣效果好的推廣商， 那么我們就可以說出我們與其它的推廣不同的地方，而最重要的是要說明我們的 推廣效果。讓他們信

3、服我們一定能給他們帶來他們想要的結(jié)果；第三，業(yè)務(wù)員還 應(yīng)該對本地易購的產(chǎn)品和服務(wù)有更深入的了解，這樣業(yè)務(wù)員才能根據(jù)客戶的要求 快速的向客戶推出公司相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)；第四，業(yè)務(wù)員應(yīng)該準(zhǔn)時，守時，把客 戶作為自己心目中的上帝。第五，帶新人學(xué)會如何找客戶？如何打電話？如何與 客戶交談？如何介紹公司？如何專業(yè)的介紹業(yè)務(wù)？不能少于 5次；特別是在電話 營銷的時侯，一定讓主管當(dāng)著新人的面給客戶打電話。讓新人學(xué)習(xí)該怎么說，說 些什么。而且我們公司的經(jīng)理基本都是從業(yè)務(wù)員做起的，都是非常優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，他們比主管有更豐富的經(jīng)驗。在帶新人的時侯，經(jīng)理更應(yīng)該教授新人如何做。當(dāng)然這些都是專業(yè)化服務(wù)的最基本的要求，其實還

4、有很多需要業(yè)務(wù)員自己去 整理和歸納，在這里作為我個人計劃的一部分像公司提出一些意見，希望公司越來越興旺。20xx年，在整個汽車及其零部件行業(yè)競爭白熱化， 效益普遍下滑的不利背景 下，業(yè)務(wù)科堅持貫徹公司“市場多元化”的指導(dǎo)思想，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及 全體業(yè)務(wù)員的共同努力下，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)領(lǐng)域的新拓展：先后開拓了北汽福田、江 南風(fēng)光、江南傳奇等座椅市場，實現(xiàn)了搶占外部市場“零”的突破；目前主要客 戶有公司汽車、北汽福田、江南汽車、公司揚子等汽車制造商，配套座椅的汽車 的銷售遍布全國；公司順利組建了長沙、滁州兩個辦事處，吉利飛馳座椅、汽車 天窗、玻璃升降器等項目也即將上馬等。國家信息中心經(jīng)濟(jì)預(yù)測部預(yù)測

5、，20xx年行業(yè)發(fā)展的宏觀環(huán)境仍較為樂觀，消費啟動的跡象日益明顯，與居民消費結(jié)構(gòu)開 級有關(guān)的汽車等行業(yè)將獲得長期穩(wěn)定發(fā)展的機(jī)遇。同時，業(yè)務(wù)科也很清楚看到汽 車市場潛在的競爭與危機(jī)：中國汽車工業(yè)協(xié)會的統(tǒng)計數(shù)據(jù)資料顯示，20xx年，國內(nèi)汽車行業(yè)競爭加劇， 一部分規(guī)模小、技術(shù)力量弱、成本居高不下的汽車企業(yè)將退出市場或投奔到優(yōu)勢 企業(yè)旗下。中國汽車工業(yè)將形成幾家生產(chǎn)規(guī)模大、技術(shù)開發(fā)能力較強(qiáng)、產(chǎn)品系列 化、分工協(xié)作合理的大型企業(yè)集團(tuán)，并最終形成少數(shù)幾家企業(yè)集團(tuán)控制全國大部 分汽車市場的局面。根據(jù)國外汽車工業(yè)和市場發(fā)展經(jīng)驗，預(yù)計 20xx年至20xx年我國汽車行業(yè) 的市場結(jié)構(gòu)將初步達(dá)到發(fā)達(dá)國家的水平，即前

6、四大汽車企業(yè)集團(tuán)市場份額接近 80%;同時，考慮到中國地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡以及國內(nèi)市場需求結(jié)構(gòu)的多樣性 和復(fù)雜性，一些以產(chǎn)品差異化為主要競爭戰(zhàn)略的企業(yè)將仍然有一定的發(fā)展空間。 上游汽車市場的復(fù)雜和多變性，加劇了汽車零配件企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險，汽車零配件 面臨著激烈競爭。 20xx年，按照入世承諾，我國部分商品（或項目）實行五年保護(hù)期或過渡期 的時限將至，汽車等重點行業(yè)將全面開放，市場格局將面臨轉(zhuǎn)型，20xx年7月1日起，進(jìn)口汽車關(guān)稅降至25%,汽車零部件關(guān)稅降到10%。隨著過渡期后進(jìn)口汽 車關(guān)稅的進(jìn)一步下調(diào)，跨國汽車廠商可能會因勢調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，以直接進(jìn)口汽車 和零部件為主，國內(nèi)汽車產(chǎn)業(yè)的利潤將被進(jìn)一

7、步攤薄，汽車行業(yè)將進(jìn)入競爭更加 激烈的微利時代。可以說，20xx年面臨的競爭與挑戰(zhàn)將是前所未有的， 業(yè)務(wù)科是公司最直接的 效益實現(xiàn)者，業(yè)務(wù)員是市場戰(zhàn)爭最前沿的戰(zhàn)士， 20xx年要完成公司億元的銷售收 入，確保逐步實現(xiàn)外部市場白銷售收入占總營銷額的20%產(chǎn)量占總產(chǎn)量的40%責(zé)任重大，任務(wù)繁重，意義深遠(yuǎn)。全體業(yè)務(wù)員要團(tuán)結(jié)一致，即要充分估計好困難 和挑戰(zhàn)，又要對形勢保持清醒的認(rèn)識，準(zhǔn)確把握市場運行的規(guī)律，樹立信心，迎 難而上，創(chuàng)新業(yè)務(wù)，促進(jìn)公司銷售目標(biāo)的順利實現(xiàn)和持續(xù)發(fā)展。20xx年，業(yè)務(wù)科的工作思路、總體目標(biāo)、工作重點及實施措施如下：工作思路：保護(hù)好根據(jù)地市場，發(fā)展好邊緣市場，開拓好重點市場總體目

8、標(biāo)：1、完成億元的銷售收入2、拓展1-2個外部市場3、顧客滿意率4、實現(xiàn)營銷信息化管理5、力爭業(yè)務(wù)跨出國門工作重點：1、進(jìn)一步鞏固、維護(hù)內(nèi)部市場的業(yè)務(wù)，確保現(xiàn)有的外部市場業(yè)務(wù)得到鞏固并 實現(xiàn)突破2、市場戰(zhàn)略性再定位，爭取潛在客戶3、調(diào)研分析中國座椅市場發(fā)展趨勢，支持公司戰(zhàn)略4、試探性地進(jìn)行國際營銷，力爭業(yè)務(wù)跨出國門5、創(chuàng)新領(lǐng)先的客戶滿意度6、全面培訓(xùn)營銷、客服、市場研究人員，提高業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力實施措施一、維護(hù)“根據(jù)地”市場，穩(wěn)中求勝1、進(jìn)一步鞏固、維護(hù)、完善與股份公司的配套關(guān)系，提升營銷質(zhì)量。公司是 我們的主要客戶，也是我們的“根據(jù)地”市場，在很大程度上關(guān)系到我們的整個 銷售目標(biāo)能否順利實現(xiàn)。2

9、0xx年，業(yè)務(wù)員要充分準(zhǔn)備，借鑒以往的工作經(jīng)驗，創(chuàng) 造性地開展工作，加強(qiáng)溝通，掌握其營銷動態(tài)及顧客抱怨情況，針對最終用戶開 展一定形式的調(diào)研工作，掌握消費者動向，及時反饋信息，并進(jìn)一步完善應(yīng)急處理機(jī)制。通過走訪售后服務(wù)點，了解座椅產(chǎn)品的裝配質(zhì)量和交付質(zhì)量，維修完善 與維護(hù)成熟的配套關(guān)系。要未雨綢繆，做好業(yè)務(wù)上的準(zhǔn)備。在業(yè)務(wù)的洽談上要講 究策略，在產(chǎn)品售后服務(wù)上要錦上添花，比以往做的更好。2、積極開發(fā)配套項目，擴(kuò)大內(nèi)部市場銷量。抓住集團(tuán)客車、皮卡等具有發(fā)展 潛力的新市場。集團(tuán)入主安徽為拓展了一塊新的內(nèi)部市場。在配套項目開發(fā)上， 20xx年業(yè)務(wù)科將進(jìn)一步發(fā)揮橋梁作用。加強(qiáng)溝通，聯(lián)系，制定相應(yīng)的業(yè)務(wù)

10、開發(fā)計 劃，并配合完成嚴(yán)格產(chǎn)品開發(fā)前期的成本核算制度，確保最大化保護(hù)公司的利益，規(guī)避潛在風(fēng)險。二、抓好業(yè)務(wù)創(chuàng)新，引擎持續(xù)發(fā)展1、做好市場調(diào)研工作，建立營銷信息系統(tǒng)。生產(chǎn)技術(shù)可以不斷改進(jìn)，工藝流 程可以不斷創(chuàng)新與完善，市場機(jī)會卻會一瞬而失。業(yè)務(wù)科將把市場調(diào)研放在營銷 工作的重要位置，組織人員從整個行業(yè)的角度出發(fā)，通過網(wǎng)上查詢，電話聯(lián)系及 實地調(diào)研等方式全面掌握行業(yè)信息，深入研究市場動態(tài)。建立本公司的營銷信息 系統(tǒng)，結(jié)合分析相關(guān)文獻(xiàn)資料，以輔佐分析公司市場環(huán)境機(jī)會、識別競爭對手、 把握公司在行業(yè)中的地位和競爭對手之間的差距，預(yù)測市場需求，制定市場營銷 計劃，為公司市場預(yù)測提供相關(guān)依據(jù)。2、拓展1-

11、2個外部市場。業(yè)務(wù)創(chuàng)新是企業(yè)生存的引擎，如果企業(yè)只固守原有 的技術(shù)和業(yè)務(wù)，就不可能發(fā)展。業(yè)務(wù)科作為公司的銷售部門，必須不斷地拓展外 部市場。20xx年市場開拓的重點目標(biāo)市場是臨近省份廣西的汽車配套座椅市場， 包括柳微、柳特、柳工以及東風(fēng)柳汽、桂林大宇的汽配市場等。3、試探性地進(jìn)彳T國際營銷。20xx年1日起，隨著過渡期后進(jìn)口汽車 20xx年 7月，進(jìn)口汽車關(guān)稅降至25%,跨國汽車廠商可能會因勢調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，以直接 進(jìn)口汽車和零部件為主，這對國內(nèi)的汽車零部件來說是很大的挑戰(zhàn)。但是，我們 也要看到公司的優(yōu)勢，并不斷地挖潛，樹立全球市場營銷的觀念，加強(qiáng)國際市場 營銷渠道、營銷方法的研究和實際運作，要

12、想方設(shè)法收集整理跨國汽車座椅廠商 的資料，通過種種方式力爭建立國際合作貿(mào)易關(guān)系，以便開拓新的市場找準(zhǔn)市場 細(xì)分點，力爭形成以汽車座椅產(chǎn)品為主，發(fā)展其他汽車配件產(chǎn)品，初期將探索通 過外貿(mào)公司等中介機(jī)構(gòu)發(fā)展海外業(yè)務(wù)的模式，精致市場營銷。三、開拓零市場，發(fā)展“邊緣”業(yè)務(wù)是由許多的零部件和原材料組成。公司成功實現(xiàn)自產(chǎn)海綿及面套從而挖掘潛 力降低了成本，產(chǎn)品質(zhì)量也得到控制。骨架、電動天窗、玻璃升降器等都是大有 潛力可挖的項目，公司的海綿等生產(chǎn)線都是國內(nèi)最先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，設(shè)計負(fù)荷都 是10萬臺套座椅線的生產(chǎn)能力，完全可能勝任加工其它外協(xié)件，從而帶來效益。 業(yè)務(wù)科在20xx年要積極向廠家推銷公司的汽車座椅整

13、條生產(chǎn)線， 并承攬外協(xié)加工 件，不斷為公司發(fā)展“邊緣”業(yè)務(wù)。四、創(chuàng)新領(lǐng)先的客戶滿意度1、力爭顧客期望得到滿足。服務(wù)向來作為市場競爭的手段，贏得顧客的法寶。 即以無形的質(zhì)量推進(jìn)有形的質(zhì)量，使客戶得到全方位的滿足。建立一種信息交流 渠道，定期與用戶保持交流，得到用戶使用信息。我們要定期訪問客戶，主動征 求用戶的意見，收集用戶反饋的信息，不斷提高公司在客戶心中的形象，形成一 種制度。向用戶做出的承諾要及時地的兌現(xiàn)，并跟蹤效果，確?？蛻舻玫綕M意的 結(jié)果，把顧客滿意放在首位。2、加強(qiáng)公司的售后服務(wù)管理工作。售后服務(wù)在一定程度上決定了顧客的忠誠 度、產(chǎn)品的美譽度。售后服務(wù)做的好與壞直接關(guān)系到公司的聲譽，特

14、別是我們在 外部市場擴(kuò)展的關(guān)鍵時刻，實際鮮活的事例，市場調(diào)查報告數(shù)據(jù)比我們的口頭營 銷有說服力多了?，F(xiàn)在針對公司目前的售后服務(wù)情況，要進(jìn)一步完善其存在的具 體問題，從事售后服務(wù)的人員要意識到其重要性，要確保售后服務(wù)按照流程和相 關(guān)規(guī)定辦事，規(guī)范化售后服務(wù)工作。對于顧客投訴，要及時的處理，要做到無論 在何地在何時，只要客戶不滿意，提出意見和抱怨，都要做出及時的反應(yīng)，絕不 能推諉，拖延。顧客抱怨要在得到信息時就做出反應(yīng)，采取行動，把售后服務(wù)放 在業(yè)務(wù)科的第一位。五、全面培訓(xùn)營銷、客服、市場研究人員，提高業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力1、建立學(xué)習(xí)型組織，提高業(yè)務(wù)科隊伍的素質(zhì)。沒有優(yōu)秀的個人，只有優(yōu)秀的 團(tuán)體。首先，業(yè)

15、務(wù)科將先于其他科室先進(jìn)行員工職業(yè)生涯設(shè)計，以職業(yè)生涯設(shè)計 來調(diào)動科內(nèi)員工的工作積極性，有計劃，有步驟地對外招聘新員工，進(jìn)行崗前培 訓(xùn)。其次，科內(nèi)將針對業(yè)務(wù)科具體成員的不同情況，提出學(xué)習(xí)要求，進(jìn)行考核。 學(xué)習(xí)達(dá)不到要求的，可以給與降低工資和調(diào)離本工作崗位的處分。同時，業(yè)務(wù)科 成員要積極的到車間了解生產(chǎn)，把在業(yè)務(wù)中的遇到的具體問題與生產(chǎn)現(xiàn)狀結(jié)合起 來，及時得以解決或者提出可行的分析報告。再者，加強(qiáng)對科員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開 展各類文化學(xué)習(xí)和基本技能訓(xùn)練，不斷增強(qiáng)本崗位的基本知識并在實踐中進(jìn)一步 提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，并建立針對每個科員的定期評估制度。2、20xx年，業(yè)務(wù)科將依據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略的要求，重新設(shè)計和

16、建設(shè)營銷 隊伍，以適應(yīng)工作重心轉(zhuǎn)向外部市場的需求。加強(qiáng)營銷隊伍建設(shè)，對業(yè)務(wù)科的具 體工作進(jìn)行工作分析，建立崗位說明書， 因崗定人，因需設(shè)崗。要求人人有事做， 事事有人做。對員工設(shè)立職責(zé)說明書，合理布局業(yè)務(wù)科人員的結(jié)構(gòu)，促進(jìn)業(yè)務(wù)科 各項業(yè)務(wù)規(guī)范化運行。六、加強(qiáng)營銷管理，探索建立銷售激勵機(jī)制現(xiàn)代商戰(zhàn)就如沒有硝煙的戰(zhàn)爭，除了靠指揮、裝備和作戰(zhàn)戰(zhàn)略取勝外，更重 要的就是對作戰(zhàn)部隊士氣的鼓舞。為了有效地調(diào)動和促進(jìn)業(yè)務(wù)員的積極性，最大 限度的激勵業(yè)務(wù)員在開拓外部市場，業(yè)務(wù)科可依據(jù)業(yè)務(wù)員爭取到的訂單、業(yè)務(wù)份 額等向公司申請建立一套銷售激勵機(jī)制，如，在座椅零售業(yè)務(wù)方面，給與主動、 獨立、積極爭取到的訂單的業(yè)務(wù)

17、員一定提成為報酬；在外部市場開發(fā)上，給成功 開發(fā)出可獲利項目的相關(guān)人員一定的獎勵。在科內(nèi)和員工之間建立雙向的信任關(guān) 系，科內(nèi)建立一定的獎勵制度。員工可以積極的申請一些“軍令狀”，凱旋而歸者, 將受到一定的金錢獎勵，以此來提高士氣。又再如，實行個人責(zé)任制，業(yè)務(wù)員開 發(fā)一片市場，就可以申請與本地配套廠家實行責(zé)任制，負(fù)責(zé)這片市場的業(yè)務(wù)，市 場開拓、業(yè)務(wù)做的優(yōu)異者，可以申請工資檔次晉升等等。轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年20xx年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力 開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過 4個年頭，家庭、生活和工 作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便

18、使 自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績?，F(xiàn)在我已經(jīng)在公司擔(dān)任業(yè)務(wù)員有四年的時間了?？梢哉f我是公司數(shù)得著的老 業(yè)務(wù)員之一，也是對公司的發(fā)展有一定貢獻(xiàn)了。 現(xiàn)在20xx年將結(jié)束，我想在歲末 的時候就我一年的工作做一下總結(jié)，也對自己的工作提前寫下了 20xx年業(yè)務(wù)員工 作計劃范文，讓自己在假期中能夠安穩(wěn)的度過，也讓自己能夠及時的認(rèn)識到當(dāng)前 的形勢，希望不會讓自己失望！一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事 務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時 全力開展業(yè)務(wù)工作。1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針

19、對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開 發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專 員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費用達(dá) 8萬元以上（每件4萬 元）。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)， 與該等客戶保 持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。3、第三季度的“十一” “中秋”雙節(jié)，帶來的無限商機(jī)，給后半年帶來一個良 好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較 大的企業(yè)符合了中國馳名商標(biāo)或者廣東省著名商標(biāo)條件的客戶，做一次 有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件 廣東省著名商標(biāo)

20、，承辦費用達(dá)7.5萬元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā) 的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時 報告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。 首先， 要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做 可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面，代理費用每月至少達(dá) 1萬元以上。二、制訂學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱 進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新 的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知

21、彼，方能百戰(zhàn)不殆， 在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓 力。一、制訂學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到 一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。二、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。三、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。四、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式， 把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。五、制定每月、每季度的工作計劃。充分利用現(xiàn)有資源

22、，盡最大努力、最大 限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭取投放的同時， 也會為未來的市場多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進(jìn) 來。根據(jù)終端數(shù)量的增長情況，有針對性地調(diào)整工作策略、開發(fā)新的領(lǐng)域。提成管理辦法崗位設(shè)置業(yè)務(wù)部設(shè)業(yè)務(wù)部經(jīng)理一名、業(yè)務(wù)部主管 2-4名、客戶經(jīng)理若干。業(yè)務(wù)部經(jīng)理薪酬組成：基本工資+績效工資+部門提成業(yè)務(wù)部主管薪酬組成：基本工資+績效工資+團(tuán)隊業(yè)績提成客戶經(jīng)理薪酬組成：基本工資+項目提成業(yè)務(wù)部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部人事任免工作指導(dǎo)等事務(wù)；業(yè)務(wù)部主管由業(yè)務(wù)部 經(jīng)理推薦或客戶經(jīng)理自薦通過競聘產(chǎn)生，各業(yè)務(wù)部主管負(fù)責(zé)管理一組客戶經(jīng)理； 每組由4名客戶

23、經(jīng)理組成。提成比例業(yè)務(wù)部經(jīng)理基本提成比例2%業(yè)務(wù)部主管基本提成比例3%客戶經(jīng)理基本提 成比例10%計算辦法提成基數(shù)：當(dāng)月所簽訂合同產(chǎn)生毛利（即當(dāng)月訂單公司所收服務(wù)費）。業(yè)績要求：客戶經(jīng)理月基本任務(wù)毛利5萬（含5萬），當(dāng)月提成等于客戶經(jīng)理簽單所收服 務(wù)費（毛利）*10%,業(yè)務(wù)部主管團(tuán)隊月基本任務(wù)5萬*團(tuán)隊人數(shù)（不含業(yè)務(wù)主管本人），業(yè)務(wù)部主 管當(dāng)月團(tuán)隊部分提成等于業(yè)務(wù)部主管負(fù)責(zé)團(tuán)隊當(dāng)月簽單所收服務(wù)費總額 *3%業(yè)務(wù) 主管本人項目不計算提成。超額提成：客戶經(jīng)理當(dāng)月訂單毛利超額完成給予超額獎勵，當(dāng)月毛利超基本任務(wù)5萬（含）部分以內(nèi)增提5%超基本任務(wù)5萬以上增提10%即（如果當(dāng)月完成毛利 12萬，提成5

24、*10%+5*15%+2*20%=1.6分；或者12*20加去速算扣除數(shù)7500=1.65 萬）0發(fā)放時間當(dāng)月訂單提成部分80%F次月發(fā)放，當(dāng)月未執(zhí)行完訂單提取20%乍為風(fēng)險保證 金，與對應(yīng)項目結(jié)束月份次月發(fā)放。如該項目出現(xiàn)逾期或者違約將不再發(fā)放該筆 項目20炮成，期間客戶經(jīng)理離職的，尚未發(fā)放的20%1險保證金提成將發(fā)放給接 收該客戶進(jìn)行貸后跟蹤管理的客戶經(jīng)理。逾期違約續(xù)簽合同的處理：對于逾期或者違約的項目，該筆訂單后續(xù) 20炮成將不再發(fā)放，由該項目實 際負(fù)責(zé)人或被交接人全程跟蹤和后續(xù)處理。展期續(xù)簽的合同，計提的20雙險保證金提成將順延至展期后發(fā)放，并按照 展期后產(chǎn)生毛利再計提20%1險保證金

25、提成，一同于項目結(jié)束后次月發(fā)放。跟單提成：公司自有資源所獲訂單，收益歸公司所有，由業(yè)務(wù)部經(jīng)理指定專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)， 跟進(jìn)項目的客戶經(jīng)理或業(yè)務(wù)主管將獲得該筆訂單毛利2炮成?？己宿k法：客戶經(jīng)理考核：客戶經(jīng)理月最低考核業(yè)績 5*60% （即3萬或連續(xù)三月累計業(yè) 績9萬），兩項考核中同時未達(dá)標(biāo)者予以辭退處理。客戶經(jīng)理連續(xù)三月完成月基本業(yè)績 5萬并季度累計超過30萬毛利的，可以中 請任職業(yè)務(wù)部主管，三個月內(nèi)不降級。業(yè)務(wù)部主管所帶團(tuán)隊單月業(yè)績不足基本任務(wù) 60喏口發(fā)績效工資20%所帶團(tuán)隊 跟進(jìn)項目出現(xiàn)逾期違約的，扣發(fā)績效工資 20%業(yè)務(wù)部主管所帶團(tuán)隊業(yè)績連續(xù)三 個月不達(dá)標(biāo)的（團(tuán)隊季度基本任務(wù) 60%,將對業(yè)務(wù)

26、部主管予以降級處理，業(yè)務(wù)部 主管自動轉(zhuǎn)為客戶經(jīng)理。業(yè)務(wù)部經(jīng)理對這個部門業(yè)績和項目質(zhì)量負(fù)責(zé)，按照自然季度考核（即 3月底 考核一季度，6月底考核二季度），季度部門業(yè)績不足基本任務(wù) 60%勺扣發(fā)績效工資20%部門所跟進(jìn)項目出現(xiàn)違名逾期的扣發(fā)績效工資 20%跟單項目毛利不計入客戶經(jīng)理和部門業(yè)績。一、市場分析空調(diào)市場連續(xù)幾年的價格戰(zhàn)逐步啟動了。二、三級市場的低端需求，同時隨 著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時期的到來帶動了一級 市場的持續(xù)增長幅度，從而帶動了整體市場容量的擴(kuò)張。xx年度內(nèi)銷總量達(dá)到1950萬套，較xx年度增長年度預(yù)計可達(dá)到2500萬-3000萬套。根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯 示全

27、球市場容量在5500萬套-6000萬套。中國市場容量約為 3800萬套，根據(jù)區(qū) 域市場份額容量的劃分，xx市場的容量約為40萬套左右，5萬套的銷售目標(biāo)約占 市場份額的13%目前格蘭仕在深圳空調(diào)市場的占有率約為 2.8%左右，但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近 幾年一直處于洗牌階段，品牌市場占有率將形成高度的集中化。根據(jù)公司的實力 及xx年度的產(chǎn)品線，公司xx年度銷售目標(biāo)完全有可能實現(xiàn)年中國空調(diào)品牌約有 400個，到xx年下降到140個左右，年均淘汰率32%到xx年在xx等一線品牌 的圍剿下，中國空調(diào)市場活躍的品牌不足 50個，淘汰率達(dá)60% xx年度lg受到 美國指責(zé)傾銷；科龍遇到財務(wù)問題，市場份額急劇下滑

28、。xx也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響，市場份額也有所下滑。日資品牌如xx等品牌在xx年度受到中國人民的強(qiáng)烈抵日情緒的影響，市場份額下劃較大。而xx空調(diào)在xx市場則呈現(xiàn)出急速增長的趨勢。但xx市場基礎(chǔ)比較薄弱，團(tuán)隊還比較年輕，品牌影響力還需 要鞏固與拓展。根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃。二、工作規(guī)劃根據(jù)以上情況在20xx年度計劃主抓六項工作：1、銷售業(yè)績根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù)，月銷售任務(wù)。根據(jù)市場具體情況進(jìn)行分解。分解 到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個系統(tǒng)及各個門 店，完成各個時段的銷售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高銷售業(yè)績。主要手 段是：提高團(tuán)隊素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊管理，開

29、展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵 方案（根據(jù)市場情況及各時間段的實際情況進(jìn)行）此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對xx等專業(yè)家電系統(tǒng)實施力度較大的銷售促進(jìn)活動， 強(qiáng)勢推進(jìn)大型 終端。2、代理商管理及關(guān)系維護(hù)針對現(xiàn)有的k/a客戶、代理商或?qū)⑼卣沟拇砩踢M(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù)， 對各個客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期銷售情況及實力情況，進(jìn)行公司的 企業(yè)文化傳播和公司xx年度的新產(chǎn)品傳播。此項工作在8月末完成。在旺季結(jié)束 后和旺季來臨前不定時的進(jìn)行傳播。了解各代理商負(fù)責(zé)人的基本情況進(jìn)行定期拜 訪，進(jìn)行有效溝通。3、品牌及產(chǎn)品推廣品牌及產(chǎn)品推廣在xx年至xx年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及

30、產(chǎn)品推 廣活動，并策劃一些投入成本，較低的公共關(guān)系宣傳活動，提升品牌形象。如 xx 空調(diào)健康、環(huán)保、愛我家等公益活動。有可能的情況下與各個系統(tǒng)聯(lián)合進(jìn)行推廣， 不但可以擴(kuò)大影響力，還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些路演 或戶外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營業(yè)推廣。4、終端布置根據(jù)公司的xx年度的銷售目標(biāo)，渠道網(wǎng)點普及還會大量的增加，根據(jù)此種情 況隨時、隨地積極配合業(yè)務(wù)部門的工作，積極配合店中店、園中園、店中柜的形 象建設(shè)。積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。此項工作根據(jù)公司 的業(yè)務(wù)部門的需要進(jìn)行開展。布置標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。5、促銷活動的策劃與執(zhí)行促銷活動的策劃及

31、執(zhí)行主要在20xx年x月x月銷售旺季進(jìn)行，第一嚴(yán)格執(zhí)行 公司的銷售促進(jìn)活動，第二根據(jù)屆時的市場情況和競爭對手的銷售促進(jìn)活動，靈 活策劃一些銷售促進(jìn)活動。主題思路以避其優(yōu)勢，攻其劣勢，根據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu) 勢及資源優(yōu)勢，突出重點進(jìn)行策劃與執(zhí)行?，F(xiàn)在我已經(jīng)在公司擔(dān)任業(yè)務(wù)員有四年的時間了?？梢哉f我是公司數(shù)的著的老 業(yè)務(wù)員之一，也是對公司的發(fā)展有一定貢獻(xiàn)了。 現(xiàn)在XX年行將結(jié)束，我想在歲末 的時候就我一年的工作做一下總結(jié)，也對自己XX年的工作提前寫下工作計劃，讓 自己在假期中能夠安穩(wěn)的度過，也讓自己能夠及時的認(rèn)識到當(dāng)前的形勢，希望不 會讓自己失望！轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年XX年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)

32、遇與壓力開 始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過 4個年頭，家庭、生活和工作 壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自 己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事 務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時 全力開展業(yè)務(wù)工作。1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開 發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專 員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費用達(dá)8萬元以上（每件4

33、萬元）。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。2、在第二季度的時候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè) 展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客 戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到4。8萬元以上代理費（每 月不低于1。2萬元代理費）。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的 各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。3、第三季度的“十一” “中秋”雙節(jié)，帶來的無限商機(jī)，給后半年帶來一個 良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知

34、識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模 較大的企業(yè)符合了中國馳名商標(biāo)或者廣東省著名商標(biāo)條件的客戶，做一 次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一 件廣東省著名商標(biāo)，承辦費用達(dá)7。5萬元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù) 開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系， 及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。 首先， 要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到 最全面，代理費用每月至少達(dá)1萬元以上。二、制訂學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)

35、務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱 進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新 的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆， 在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓 力。以上，是我對XX年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿?快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望XX年,我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會去尋求的客戶， 爭取的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自

36、己會完成新的任務(wù)，能迎接XX年新的挑戰(zhàn)。XX年，我有著的期待，相信自己一定能夠在 XX年取得更大的進(jìn)步，自己就 是這樣一年一年的走過來的，從一個什么都不懂的毛頭小伙到現(xiàn)在很有深度的資 深公司業(yè)務(wù)員，我的成長充滿了曲折，不過在今后的工作中，我還是需要繼續(xù)不 斷的努力，相信自己在XX年一定走的更遠(yuǎn)！一、想辦法制訂每日工作流程表1、對家裝業(yè)務(wù)員來說，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位。 比方說和某客戶約好第二天見面或量房，那你一定就要結(jié)合雙方約定的時間和地 點來安排自己的行程，在約定地點附近開展業(yè)務(wù)。2、工作表要學(xué)會預(yù)留出一段時間，不能把時間計算得很緊張。比方說，原定 計劃上午在小區(qū)做業(yè)務(wù)

37、，下午 2: 00去見一個客戶，中間有半個小時的車程，而 你就不能將時間排到下午1: 30分才行動，至少應(yīng)該留出半個小時的空隙，一則 防止路上有意外，二則提前到場等待客戶，給客戶體現(xiàn)出尊敬感。3、工作表要隨身攜帶，隨時查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工 作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。二、一天時間安排1、早會培訓(xùn)學(xué)習(xí)(8: 008: 40)我們建議每個公司都舉行早會培訓(xùn)，把業(yè)務(wù) 員和設(shè)計師集中在一起，如果部門較大，也可以單開業(yè)務(wù)部門的早會。早會每天安排一個主持人，一個講師，每人輪流做主持人和講師，大家創(chuàng)造一個內(nèi)部學(xué)習(xí) 和培訓(xùn)、人人參與的平臺。早會時間不能開得過長，半個小時到40

38、分鐘就行，內(nèi) 容可以循環(huán)推進(jìn)。2、設(shè)計跟進(jìn)(8: 409: 00)業(yè)務(wù)員參加完早會培訓(xùn)以后，要與設(shè)計師進(jìn)行單獨溝通，業(yè)務(wù)員可以將客戶 的新消息、新要求、新想法向設(shè)計師匯報，同時也要督促設(shè)計師的工作，以免設(shè) 計師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶，與設(shè)計師溝通做到更好地協(xié)調(diào)與客戶之 問的關(guān)系3、打電話(電話拜訪、電話跟進(jìn))(9: 009: 20)與設(shè)計師溝通以后，業(yè)務(wù)員要對客戶進(jìn)行電話拜訪或電話跟進(jìn)，一般來說， 到了九點以后，客戶也過了上班初的忙碌期了，打電話正是好時候。業(yè)務(wù)員在公 司里打電話，一則方便電話記錄，創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境，二則如果有客戶需 要量房，也好及時與設(shè)計部取得聯(lián)系，客戶有新想法也可直接與設(shè)計師進(jìn)行溝通。 業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進(jìn)客戶的習(xí)慣。4、到小區(qū)展開行動(9: 3017: 00)這一段時間主要用于聯(lián)系新客戶，培育自己的客戶資源。當(dāng)然也要根據(jù)實際 情況，如果小區(qū)交房，就要提前去小區(qū)，早會可以不開，電話可以不打。晚上回 公司的時間也可早可晚，如果小區(qū)客戶下班后較多，就可以晚回去5、回公司才T電話(17: 0018: 00)如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶電話號碼，我建議下午早回公司，在公司給 客戶打業(yè)務(wù)電話，這一段時