中小企物流企業(yè)論文：論關(guān)系營(yíng)銷戰(zhàn)略在中小型物流企業(yè)中的應(yīng)用

1、顧中國(guó)學(xué)術(shù)期刊洌wwv/中小企物流企業(yè)論文：論關(guān)系營(yíng)銷戰(zhàn)略在中小型物流企業(yè)中的應(yīng)用摘要：目前，我國(guó)的物流市場(chǎng)逐漸發(fā)展壯大，但以中小 型物流企業(yè)為主。而且由于大型物流企業(yè)擁有優(yōu)勢(shì)的資源， 能夠進(jìn)一步搶占市場(chǎng)份額，以及國(guó)外知名物流企業(yè)涌入我國(guó) 占據(jù)了主要市場(chǎng)，使眾多的中小型物流企業(yè)面臨著越來(lái)越嚴(yán) 重的生存發(fā)展危機(jī)。因此中小物流企業(yè)為了適應(yīng)現(xiàn)狀，尋求 更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，要選擇合適的營(yíng)銷模式， 結(jié)合自己的實(shí)力 尋找合作伙伴，以滿足更多的顧客的需求，從而開(kāi)辟更大的 市場(chǎng)。關(guān)鍵詞：中小企物流企業(yè)關(guān)系營(yíng)銷合作伙伴一、引言目前我國(guó)從事物流行業(yè)的公司已有數(shù)萬(wàn)家。但總體來(lái)說(shuō) 大型物流企業(yè)較少，大多數(shù)物流企業(yè)為中小型

2、企業(yè)。它們大 多數(shù)提供區(qū)域性物流服務(wù)，服務(wù)范圍較窄、功能單一，形成 了以輕資產(chǎn)為優(yōu)勢(shì)的中小型物流企業(yè)陣營(yíng)。而且隨著我國(guó)加 入wto后對(duì)服務(wù)業(yè)的開(kāi)放，大量國(guó)外的物流公司涌入國(guó)內(nèi)市 場(chǎng)，這些物流公司憑借著強(qiáng)大的資源、技術(shù)、管理優(yōu)勢(shì)，以 及多年的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)并將持續(xù)對(duì)我國(guó)的物流市場(chǎng)產(chǎn)生沖 擊，競(jìng)爭(zhēng)的格局將會(huì)更加激烈，中小型物流企業(yè)面臨著越來(lái) 越嚴(yán)重的生存發(fā)展危機(jī)。因此中小物流企業(yè)應(yīng)選擇恰當(dāng)服務(wù)_論文發(fā)表專家一顧中國(guó)學(xué)術(shù)期刊洌wwv/對(duì)象，制定恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷策略，刺激物流服務(wù)需求者的購(gòu)買欲 望，引導(dǎo)需求者正確認(rèn)識(shí)物流服務(wù)的實(shí)質(zhì)以及自己所能提供 的物流服務(wù)，以局部的優(yōu)勢(shì)對(duì)抗全局的優(yōu)勢(shì)。、我國(guó)中小型物流企業(yè)

3、的發(fā)展現(xiàn)狀我國(guó)中小型物流企業(yè)普遍呈現(xiàn)以下特征：首先，服務(wù)能 力低，市場(chǎng)輻射小。我國(guó)大多數(shù)中小型物流企業(yè)都是從傳統(tǒng) 的儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)轉(zhuǎn)型而來(lái)，除少數(shù)中小型物流企業(yè)初步具備了專 業(yè)化物流機(jī)能和柔性化的綜合物流能力外，大部分中小型物 流企業(yè)由于規(guī)模偏小而服務(wù)能力十分有限，難以提供大批 量、多批次、跨地區(qū)的物流服務(wù)；其次，服務(wù)功能單一，競(jìng) 爭(zhēng)力低。多數(shù)中小型物流企業(yè)仍以局部的、分段的物流服務(wù) 為主，不能提供物流方案設(shè)計(jì)和全程一站式物流服務(wù)等高層 次的物流服務(wù)?？傊?，目前我國(guó)中小型物流企業(yè)的發(fā)展面臨 很大的危機(jī)，隨著我國(guó)物流服務(wù)領(lǐng)域的全面開(kāi)放，跨國(guó)企業(yè) 的參與競(jìng)爭(zhēng)，將使我國(guó)物流市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)空前激烈。面對(duì)國(guó)內(nèi) 外

4、大型物流企業(yè)的急速擴(kuò)張，中小型物流企業(yè)需要采取切實(shí) 可行的發(fā)展模式和戰(zhàn)略，以增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，提升競(jìng)爭(zhēng)水平。三、關(guān)系營(yíng)銷戰(zhàn)略的重要意義關(guān)系營(yíng)銷以市場(chǎng)為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)企業(yè)要與其利益相關(guān)者建 立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，追求與其利益相關(guān)者長(zhǎng)期穩(wěn)定的合 作關(guān)系，并追求其_論文發(fā)表專家一顧中國(guó)學(xué)術(shù)期刊洌wwv/相關(guān)者利益最大化， 為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)期效益顧中國(guó)學(xué)術(shù)期刊洌wwv/成為二十一世紀(jì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的指導(dǎo)思想之一。傳統(tǒng)的交易 營(yíng)銷注重的是一次性交易，即如何獲得顧客，而關(guān)系營(yíng)銷強(qiáng) 調(diào)的是通過(guò)與顧客的交易與顧客建立良好的合作關(guān)系，也就 是吸引新顧客和保持老顧客的區(qū)別，交易導(dǎo)向的營(yíng)銷觀念一 般只重視與客戶的交易，認(rèn)為與客戶的

5、關(guān)系是伴隨著交易的結(jié)束而終止的，而關(guān)系導(dǎo)向的營(yíng)銷觀念不僅關(guān)注客戶的交易 過(guò)程,而且十分重視客戶購(gòu)買后的過(guò)程， 注重與客戶以及其 他相關(guān)者保持關(guān)系，物流企業(yè)作為典型的服務(wù)業(yè)，采用關(guān)系營(yíng)銷，以質(zhì)量為核心，著眼于贏得客戶與擁有客戶，同時(shí)還兼 顧上游供應(yīng)商及中間商的關(guān)系，能夠達(dá)成多贏的效果。四、關(guān)系營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)施要點(diǎn)雖然很多中小型物流企業(yè)都認(rèn)識(shí)到關(guān)系營(yíng)銷的重要意 義，并把關(guān)系營(yíng)銷作為自己的營(yíng)銷模式。但很多中小型物流 企業(yè)在確定利益相關(guān)者時(shí)，往往會(huì)出現(xiàn)界定模糊不清的問(wèn) 題，利益相關(guān)者到底有哪些，至U底要發(fā)展和哪些利益相關(guān)者 的關(guān)系，尤其對(duì)于中小型物流企業(yè)，由于本身的資源有限 不可能做到面面俱到，畢竟關(guān)系的建立是需要一定的成本。 所以中小型物流企業(yè)在實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷模式時(shí)，要抓住要點(diǎn)即抓住關(guān)鍵的合作伙伴，來(lái)發(fā)展與