消費(fèi)者行為-東西方消費(fèi)者行為比較(3)

1、消費(fèi)者行為消費(fèi)者行為: 東西方消費(fèi)者行為比較東西方消費(fèi)者行為比較n I. 消費(fèi)心理面面觀消費(fèi)心理面面觀 n II. 東西方消費(fèi)行為東西方消費(fèi)行為: 一般性一般性 nIII. 東西方消費(fèi)行為比較東西方消費(fèi)行為比較: 特殊性特殊性 消費(fèi)者行為消費(fèi)者行為: 東西方消費(fèi)者行為比較東西方消費(fèi)者行為比較 I. 消費(fèi)心理面面觀消費(fèi)心理面面觀 Psychology ? 何謂心理學(xué)何謂心理學(xué) ?三大主流學(xué)派三大主流學(xué)派Three Major Forces in Psychology n心理分析學(xué)派心理分析學(xué)派Psychoanalysis n行為心理行為心理學(xué)派學(xué)派 Behaviorismn人文人文心理心理學(xué)派學(xué)

2、派 Humanistic Psychology Social Psychology 何何 謂社會(huì)心理學(xué)謂社會(huì)心理學(xué) ?Social PSychologyn發(fā)展心理發(fā)展心理心理學(xué)心理學(xué) Development Psychology: From “ Womb ” to “ Tomb ” (從從 “母腹母腹 ” 至至 “墳?zāi)箟災(zāi)?”)nNot “ Action” But “ Interaction ” 非非 “個(gè)人行為個(gè)人行為” 乃乃 “相互行為相互行為” nInteraction: “ Others ” & “ Environment ”“5a4S4otherS 模式模式 Model ”

3、”n5 nAltruism 相助行為相助行為nAttraction 相吸相吸行為行為 nAttribution 歸因行為歸因行為nAttitude 態(tài)度態(tài)度 nAggression 暴力行為暴力行為 5 A: Attitude 態(tài)度態(tài)度n“ABC” Components 要素要素 A: Affective Component 情緒情緒 B: Behavioral Component 行為行為 C: Cognitive Component 理智理智 4 4 nSocial Self 社會(huì)自我社會(huì)自我 nSocial Cognition社會(huì)認(rèn)智社會(huì)認(rèn)智nSocial Influence 社會(huì)影響社

4、會(huì)影響nSocial Perception社會(huì)觀念社會(huì)觀念 4 thersnLeadership 領(lǐng)袖領(lǐng)袖nGroup Dynamics 群體動(dòng)力學(xué)群體動(dòng)力學(xué)nPrejudice & Discrimination 偏見及歧視行為偏見及歧視行為nApplied Social Psychology 應(yīng)用社會(huì)心理學(xué)應(yīng)用社會(huì)心理學(xué)Industrial & Organization, 工業(yè)及組織心學(xué)工業(yè)及組織心學(xué)Health Psychology, Law & Psychology etc.三要素三要素 Three Basic Factors of Social Interact

5、ion Self Other 個(gè)人個(gè)人 別人別人 社會(huì)環(huán)境社會(huì)環(huán)境 Social ContextII. 東西方消費(fèi)行為東西方消費(fèi)行為: 一般性一般性1.消費(fèi)行為消費(fèi)行為: “前前, 中中,後後”2.“感覺感覺” & “知覺知覺”3.“動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)” & “目的目的”1. 消費(fèi)行為消費(fèi)行為: “前前,中中,後後”nA.消費(fèi)前行為消費(fèi)前行為: “廣告廣告” “興趣興趣” 大減價(jià)大減價(jià) ! 消費(fèi)中行為消費(fèi)中行為n“服務(wù)態(tài)度服務(wù)態(tài)度” .etc 消費(fèi)後行為消費(fèi)後行為n“重覆行為重覆行為”“感覺感覺” & “知覺知覺”“動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)” & “目的目的”實(shí)用動(dòng)機(jī)實(shí)用動(dòng)機(jī)審美動(dòng)機(jī)審美

6、動(dòng)機(jī)社會(huì)動(dòng)機(jī)社會(huì)動(dòng)機(jī)形勢(shì)動(dòng)機(jī)形勢(shì)動(dòng)機(jī)好奇動(dòng)機(jī)好奇動(dòng)機(jī)III. 東西方消費(fèi)行為比較東西方消費(fèi)行為比較: 特殊性特殊性n“比一比比一比”數(shù)位相機(jī)數(shù)位相機(jī) Digital Camera美國(guó)美國(guó) USA:數(shù)位相機(jī)數(shù)位相機(jī) Digital Camera60%50%40%30%20%10% 品質(zhì)品質(zhì) 價(jià)格價(jià)格 保証期保証期 Quality Price Warranty汽車汽車 Automobile美國(guó)美國(guó) USA: 汽車汽車 Automobile60%50%40%30%20%10% 價(jià)格價(jià)格 省油省油 引擎引擎 Price Gas Mileage Engine “比一比比一比”“看一看看一看”1.“實(shí)用實(shí)

7、用”：“時(shí)髦時(shí)髦”2.“淡季淡季”：“旺季旺季”3.“可退可退”：“不退不退”4.“寬闊寬闊”：“宏偉宏偉”5.6.“飲食及習(xí)俗飲食及習(xí)俗”，“禮品及禮品及包裝包裝”臺(tái)北臺(tái)北 101大樓大樓 Taipei 101: The worlds tallest building is in Taiwan太平洋百貨太平洋百貨Singapore新加坡新加坡Orchard Road is the primary shopping street of Singapore馬來西亞馬來西亞: 雙子樓雙子樓 Petronas Twin Towers, MalaysiaThe Mall, Pontiac, MichiganLargest Shopping Malls in the United States (2004) Bloomington, MinnesotaLarge