菜鳥驛站創(chuàng)業(yè)策劃書

1、資料范本本資料為word版本，可以直接編輯和打印，感謝您的下載菜鳥驛站創(chuàng)業(yè)策劃書地點：時間：說明：本資料適用于約定雙方經(jīng)過談判，協(xié)商而共同承認(rèn)，共同遵守的責(zé)任與 義務(wù)，僅供參考，文檔可直接下載或修改，不需要的部分可直接刪除，使用時 請詳細(xì)閱讀內(nèi)容阜陽師范學(xué)院商學(xué)院菜鳥驛站業(yè)策劃書創(chuàng)業(yè)人員：菜鳥團(tuán)隊項口策劃人：時間：二0五年八月SJ錄第一部分創(chuàng)業(yè)背景1創(chuàng)業(yè)項目介紹1第二部分創(chuàng)業(yè)市場分析4快遞市場4快遞市場容量分析主要競爭對手分析6大學(xué)師生消費心理分析8SWOT 分析10笫三部分營銷計劃12營銷目標(biāo)12營銷策略14第四部分團(tuán)隊管理16財務(wù)分析20風(fēng)險評估與對策28成長與發(fā)展32附錄：調(diào)查問卷1.

2、1創(chuàng)業(yè)背景本創(chuàng)業(yè)構(gòu)思在學(xué)校濃郁的創(chuàng)業(yè)氛圍的支持下，根據(jù)本團(tuán)隊對阜陽師范學(xué)院 各家快遞終端服務(wù)的調(diào)查，結(jié)合現(xiàn)在各個快遞在校園的運營情況，發(fā)現(xiàn)了快遞 在校園快遞最后“100m”的問題與機遇，希望以阜陽師范學(xué)院為模板輻射全國 的各個高等院校。1.2創(chuàng)業(yè)項目介紹山于各大高校逐漸重視校園安全問題，將各大快遞公司阻擋在校園大門之 外，導(dǎo)致各個快遞公司在學(xué)校周邊發(fā)放快遞，山此產(chǎn)生了校園快遞最后 “100m”的市場空白。并且快遞受到學(xué)校學(xué)生寢室地理位置和學(xué)生上課時間的 限制，一般快遞都集中在中午的一個多小時的時間段內(nèi)發(fā)放，對在學(xué)生有了時 間上的限制，導(dǎo)致取件失去自山，所以各個快遞公司需要有這么一個校園驛站 來

3、幫他們把好最后一道關(guān)，完成他們終端的任務(wù)，建立良好的服務(wù)形象。通過 做終端這一細(xì)分的快遞服務(wù)來填補這一市場空口。校園驛站集合各個快遞公司的快件，在固定場所不分節(jié)假日全天服務(wù)，供 學(xué)生取件（來我們這兒取件不收費，我們的利潤來源于各個快遞公司給的代發(fā)費 以及對需要送件上門學(xué)生的收費）。校園驛站能滿足市場的需求，并且具有很 強的可操作性，我們的競爭對手主要為學(xué)校已經(jīng)成熟的部分快遞代理點（申通 快遞、天天快遞）和學(xué)校收發(fā)室（圓通快遞、EMS等），但是他在校園這最后 100m給我們留下了諾大的機遇，為進(jìn)一步擴張?zhí)峁┝丝赡?。在安全方面來說：在固定地點發(fā)放,這樣也可以減少校園里的機動車輛（快 遞車），降低校

4、園交通干道的車流量，降低校園安全隱患。另外，從快遞公司的角度而言，因為山我們承包他們的校園取件業(yè)務(wù)，我 們肯定要確保他最擔(dān)心的簽收率問題，我們主要成員為學(xué)生，有富余的在校時 間，并且可以幫他們開拓假期托運業(yè)務(wù)，避免被EMS壟斷這一巨大的細(xì)分市 場。1.2. 1產(chǎn)品在分析了解各大高校校園快遞“最后100m”市場空口的悄況后，結(jié)合本校 快遞產(chǎn)品收發(fā)困難的實際情況，我們在學(xué)校建立“校園驛站”提供廣大學(xué)生所 需快遞收發(fā)服務(wù)，我們在收發(fā)快遞到各個寢室的同時，也將與其相關(guān)的外賣贈 送、收發(fā)快遞和小廣告的宣傳等業(yè)務(wù)同時開展。以下就是我們團(tuán)隊的業(yè)務(wù)介 紹：備注：其他業(yè)務(wù)在后期有穩(wěn)定、龐大的顧客群后，因為人流量

5、密集，可以 衍生出其他以服務(wù)學(xué)生群體為LI標(biāo)的服務(wù)產(chǎn)品1. 2. 2服務(wù)理念堅持"高效，自由，安全”的人性化服務(wù)我們組織市場營銷的U的不僅僅是來拉攏客戶，更重要的是使其成為我們 的長期客戶、忠實客戶。所以，對客戶關(guān)系的管理就顯得尤其重要。對于物流 公司開發(fā)合理的技術(shù)以及運用合理的管理使物流公司降低成本和提高競爭優(yōu) 勢。首先，對每一個客戶建立完整的檔案資料，詳細(xì)地記載其貨物種類、每次 運輸?shù)呢浳锪?、運輸周期等；然后，對客戶信息進(jìn)行跟蹤，以便在適當(dāng)?shù)臅r機 出擊，說服其他跨地公司將接下來的業(yè)務(wù)交給我們做。當(dāng)然，只是對客戶建立 檔案資料是不夠的，還需要對客戶交與我們的貨物建立完整的資料信息，

6、對客 戶提出的貨物管理要求詳細(xì)記錄，嚴(yán)格執(zhí)行，做到讓顧客把貨交給我們完全放 心?？爝f業(yè)的不斷發(fā)展，伴隨著眾多快遞公司的成立，對學(xué)校市場有很大的沖 擊。在學(xué)校師生的建議和要求下（建立強有力的反饋機制），在服務(wù)理念上走 到在同行的前列，采取了預(yù)約按時上門收件、送貨上門；發(fā)貨后跟蹤貨物，貨 物在途中客戶可以通過短信查詢，到達(dá)LI的地時發(fā)短信通知客戶等細(xì)致服務(wù)， 用服務(wù)留住客戶。以下為我們的服務(wù)宗旨：（1）每一次的業(yè)務(wù)安全、快捷、準(zhǔn)確遞送;（2）真正為客戶做到"門到門”、'手到手”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；（3）客戶只需一個"電話”，我方就會百分百滿足您的需求；（4）我們員工要以“誠信服

7、務(wù)”的行動去"感動客戶”，不斷提高萬方的 知名度。2. 1創(chuàng)業(yè)市場分析2. 1快遞市場阜陽師范學(xué)院地處阜陽市潁州區(qū)，地理位置優(yōu)越，交通發(fā)達(dá)，在校師生多 達(dá)一萬多人，且網(wǎng)購人群達(dá)到95%以上，而且還有增長的趨勢，且學(xué)生宿舍區(qū) 域集中，笫一生活區(qū)為廣大女生的集中地主，且大學(xué)生為現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購物的主要 消費群體，“宅”文化深入學(xué)生群體，更加體現(xiàn)了終端服務(wù)的這一迫切需要 性。隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，阜陽師范學(xué)院的師生的消費能力越來越強，而 網(wǎng)絡(luò)購物更是大勢所趨，這塊市場十分的龐大。但是，有時我們在天氣惡劣的 情況下為了等包裹還要在天橋下苦等。有時一人收到的包裹過多攜帶不便，取 快遞人多時，快遞員

8、為了方便，隨意交給附近的商家，快遞被冒領(lǐng)等等問題。 所以為了方便我們廣大師生寄取快遞，我們團(tuán)隊決心成立一個校園驛站，為師 生提供送貨到寢服務(wù)。2. 2快遞市場容量分析我校師生很多有10000多人，網(wǎng)購人群達(dá)到總?cè)藬?shù)95%以上，且居住地密 集。平時寄取包裹的人數(shù)多，這給我們驛站提供了足夠的服務(wù)來源。假期，因為距離遙遠(yuǎn)，不少外省的同學(xué)需要托運東西，我們可以與快遞公 司低價進(jìn)入，打破其他快遞服務(wù)壟斷的局面，服務(wù)實用，具有很大的潛在市 場。阜陽師范學(xué)院校園快遞服務(wù)終端市場有成熟的代理點介入，并且有實力強 勁的后勤集團(tuán)競爭。（4）創(chuàng)業(yè)主體為志同道合的青年群體，服務(wù)價格低廉，每名師生都能承受 的價格和便捷

9、的服務(wù)，在一定程度上預(yù)示了此行業(yè)的高速發(fā)展。(5) 據(jù)調(diào)查可知，只有申通、圓通、EMS、天天在校內(nèi)有固定的點，別的 快遞一般露天或者在前校門收發(fā)室才有點(并且均不提供送貨上門服務(wù))。本 驛站在整合校園各快遞公司，成立統(tǒng)一的阜師校園驛站后，根據(jù)客戶的不同需 求，將提供送貨上門服務(wù)。山于一次性送貨件數(shù)的增加，單位成本將會降低。 據(jù)估算，以該種模式進(jìn)行送貨上門服務(wù)的費用可降低，從而形成消費者與樂師 快遞公司雙贏的局面。2. 3主要競爭對手分析雖然校園快遞終端模式屬于比較創(chuàng)新的模式，不過在合工大，安徽其他高 校等學(xué)府已有較為成熟的模式可供參考，因為可操作性強，所以我們決定在校 園最后100m做到極致，

10、考慮到已經(jīng)成熟的快遞代理點要對我們的影響，LI前在 我校承接校園快遞業(yè)務(wù)的主流公司有：申通、圓通、中國郵政EMS等。業(yè)務(wù)員 送貨到代理點，申通、圓通、前校門收發(fā)室主要以電話短信通知，師生取件為 主要方式;而學(xué)校收發(fā)室營業(yè)時間較短，且距離學(xué)生寢室較遠(yuǎn)，學(xué)生群體一般不 愿意選擇。收件客戶簽收環(huán)節(jié)，中國郵政EMS、申通、圓通、宅急送派送員通 過電話聯(lián)系收件人約定好取件地址。2. 3.1競爭對手劣勢：通過很長時間的調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)我?？爝f市場存在一些漏洞，具體如下：(1) 快件簽收的安全性，由于領(lǐng)取快件時不需要出具任何身份證明，不少同 學(xué)反映，隨便一個同學(xué)都可以冒充收件人將快件領(lǐng)走，快遞公司至今仍未出臺

11、相關(guān)的預(yù)防方法，可見快件安全性不強。(2) 派送員與收件人約定的地點一般都是露天的，時常會碰到打雷下雨、烈 日炎炎等惡劣天氣，給他們工作帶來很大的不便。(3) 時間問題：有時候派送員暫時無法聯(lián)系到收件人或者收件人因有事不能 取件，那么會給派送員帶來工作不便，并且派送員在等待收件人一個個取件的 過程中也浪費很多時間和精力，效率不高。(4) 托運業(yè)務(wù)除了 EMS外，其他快遞并未積極開展，放棄了廣大的潛在市場。（5）在快遞代理點位置設(shè)定方面，山于沒能十分清楚的了解學(xué)生市場，所 以服務(wù)并不能讓大多數(shù)同學(xué)滿意。所以學(xué)校快遞業(yè)務(wù)處在兩難的境地，有許多需要完善的地方。2. 3. 2競爭對手優(yōu)勢：（1）資金充

12、裕，可以租到滿意的收發(fā)點位置（2）逐漸意識到安全問題，開始注意到證件取件的重要性。（3）學(xué)校收發(fā)室有學(xué)校政策照顧，可以在學(xué)校范圍內(nèi)盡情的發(fā)揮（4）后勤集團(tuán)及快遞公司本身底蘊深厚，團(tuán)隊成熟，逐漸注意到服務(wù)環(huán)節(jié) 中的各個問題，如：露天取件的問題2. 3. 3可行性分析（1）宏觀環(huán)境分析：當(dāng)前我?？爝f公司派送員的任務(wù)繁重瑣碎并且很多師生 對于他們的服務(wù)很不放心，不滿意。因而建立溝通雙方的橋梁勢在必得。（2）產(chǎn)品及服務(wù)分析：我們立足于阜陽師范學(xué)院，提供優(yōu)質(zhì)的快遞派送和取 件服務(wù)，保證你的快遞以最快的速度送達(dá)到收件人寢室，同時作為各快遞的阜 陽師范學(xué)院辦事處，處理師生的快遞取件業(yè)務(wù)，可上門取件。（3）行

13、業(yè)競爭與狀況分析：據(jù)調(diào)查本行業(yè)暫無競爭對手，可以開拓市場。（4）消費市場及購買力行為分析：各快遞公司派送員為了工作的方便愿意和 我們合作，并支付我們一定報酬;學(xué)校師生為了快件的安全和便利，同樣會支持 我們，并支付一定報酬。2. 4大學(xué)師生消費心理分析表1在校大學(xué)生網(wǎng)上購物普及悄況表（以兩白人為作為樣本）從表1我們可以看出，樣本中在校大學(xué)生網(wǎng)上購物普及率已經(jīng)達(dá)到了96%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于全國平均水平28. 1%,說明我們大學(xué)生在接受新事物的能力上還 是很強的。大部分學(xué)生已經(jīng)接觸并接受了這一新的購物方式。表二：大學(xué)生網(wǎng)購者對網(wǎng)上購物的滿意程度從上圖可以看出有78. 9%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)上購物是好的，分別有10

14、. 0%和11. 1%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)上購物非常好和一般，但在一定程度上表明了同學(xué)們對于網(wǎng) 上購物的發(fā)展還是有信心，有期待的。表三：我校大學(xué)生對建立校園快遞的態(tài)度調(diào)查借山我們對我校大學(xué)學(xué)生對建立校園快遞的態(tài)度調(diào)查，我們可以看出其存 在的必要行和巨大的發(fā)展?jié)摿Α?. 5 Swot 分析3. 1營銷計劃市場定位相對于我們的校園物流快遞業(yè)務(wù)的特點及U前的發(fā)展趨勢。U前沒有公司 提供類似的終端服務(wù)。本團(tuán)隊的校園驛站主要定位于阜陽師范學(xué)院的學(xué)生。定 位于校園是LI前我們的快遞服務(wù)的重要發(fā)展路線。源于校園，贏在校園。我們 最大的優(yōu)勢就是我們的人員組成都是在校學(xué)生，我們應(yīng)該說是最了解學(xué)生的 了，因而我們更加了解

15、學(xué)生們的需求。面對眾口難調(diào)的學(xué)生們，我們將以我們最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來換取對市場的主導(dǎo) 權(quán)。校園快遞成功與否，最主要還是做好人的工作。針對不同的客戶我們將以 最靈活的方式完成客戶要求的物流服務(wù)。以靈活的工作方式，變通的服務(wù)來規(guī) 避各種物流所帶來的風(fēng)險。相信以我們的領(lǐng)先的服務(wù)和創(chuàng)新的思維必將為大眾所接受。中通韻達(dá)京東順豐匯通快遞公司校園驛站師生3. 2營銷計劃3. 3營銷目標(biāo)用一個月時間與各快遞公司協(xié)商，進(jìn)行低價配送和收件，在零誤差的基礎(chǔ) 上建立長久合作聯(lián)盟，實現(xiàn)雙贏。（前期愿意合作的為申通快遞，其他在后校 門沒有點的快遞也有合作意向。）用一年的時間嘗試不同的經(jīng)營方法和經(jīng)營理念，結(jié)合阜陽師范學(xué)院特點，

16、立足本校，輻射師院周邊高校，探索適合自己的發(fā)展道路。用兩年的時間鞏固自己的市場基礎(chǔ)，制定出一條適合本地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的戰(zhàn) 略并住自己的特色。用三年的時間做成本地具有一定規(guī)模和一定競爭實力的創(chuàng)新型快遞公司， 打造成阜陽師范學(xué)院首家創(chuàng)新校園快遞業(yè)務(wù)平臺和創(chuàng)新型交流平臺。3. 4營銷策略（一）目標(biāo)市場策略校園快遞主要針對的人群就是高校學(xué)生，山于現(xiàn)在電商的快速發(fā)展，網(wǎng)購 的人數(shù)越來越多，尤其是學(xué)歷越高的人群網(wǎng)購次數(shù)越頻繁，但是山于校園快遞 “最后100米”的限制，大大的降低了快遞的速度和簽收率。我們在校園內(nèi)建 立快遞收發(fā)室，能有效解決校園“100米”的問題。在有效提高快遞的速度和 簽收率的同時，也能在校園

17、內(nèi)部為快遞公司收取更多的包裹和假期行李來增加 快遞公司的收件業(yè)務(wù)，幫助快遞公司打入校園內(nèi)部。（二）產(chǎn)品策略根據(jù)廣大高校學(xué)生的需求，我們在收發(fā)快遞到各個寢室的同時，也可以將 外賣贈送、收發(fā)快遞和小廣告的宣傳同時代做。這樣就能將各個服務(wù)產(chǎn)品相組 合，最大程度的滿足在校大學(xué)生對快遞和外賣的最大需求，增加我們公司的服 務(wù)產(chǎn)品種類，擴大我們公司的規(guī)模，增加營業(yè)額。（三）價格策略本團(tuán)隊根據(jù)各種不同的服務(wù)，制定了相應(yīng)的價格，如下表所示:本團(tuán)隊再根據(jù)市場的業(yè)務(wù)數(shù)量和勞動力成本進(jìn)行調(diào)整，漲幅不得高于20% 以下降幅根據(jù)市場而定。（四）渠道策略1校內(nèi)收發(fā)室利用學(xué)校政策支持在創(chuàng)業(yè)孵化園區(qū)設(shè)立快遞收發(fā)點，這樣就能在校

18、內(nèi)收發(fā) 快遞，突破校園快遞“100米”，并且減小團(tuán)隊初期租用房屋的費用，有利于團(tuán) 隊進(jìn)一步占領(lǐng)市場，增加團(tuán)隊的知名度和影響力。2. 宿舍在每幢宿舍里面，選擇合適的寢室作為快遞的收發(fā)點，負(fù)責(zé)該幢樓里面的 外賣和廣告業(yè)務(wù)，這樣能更加的節(jié)省人力資源成本，有效占領(lǐng)每幢樓的市場， 合理的將校內(nèi)市場細(xì)分，方便每日業(yè)務(wù)的安排，提高工作效率。3. 校內(nèi)收發(fā)+阜師校園網(wǎng)上商城與樂師校園商城合作，利用樂師網(wǎng)上商城成熟的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)宣傳快遞收發(fā)， 并且與其合作相互利用雙方的鋪貨渠道，有效的打開校內(nèi)各個銷售和快遞收發(fā) 渠道，在收發(fā)快遞的時候著打開校園商城的銷售渠道，同時樂師網(wǎng)上商城在銷 售產(chǎn)品的同時也能幫助我們打開快遞收

19、件的渠道。雙方親密合作，互利共贏。3.4品牌戰(zhàn)略隨著我們在前面產(chǎn)品與服務(wù)的十足落實度與步入正軌，再加上學(xué)生間自然 地信任度與人脈優(yōu)勢，師生間對我們已經(jīng)有了一定的依賴與信任，我們也有了 一定的知名度，所以此時要進(jìn)一步加強我們自我品牌的建立（logo.品牌名稱 的確定與宣傳），這也利于我們的擴展以便向更大的市場進(jìn)軍。3. 5執(zhí)行方案本著將一家快遞做精，做的讓樂師師生放心，讓快遞公司的合作伙伴信任 的原則，并與學(xué)校的中國移動合作（前期免費為其宣傳活動，發(fā)傳單），共同 贊助學(xué)校影響力比較大的社團(tuán)活動。剛開始因為我們代理的校園驛站只代理中 通快遞一家（后續(xù)吸引更多快遞入駐），所以他原有的穩(wěn)定顧客群體會被

20、吸引 到我們這里，在每次各位師生收取快遞時，將我們的名片及時遞予給顧客，及 時給他們加強印象，并盡可能多的留下每個顧客的信息（每個業(yè)務(wù)員隨身攜帶 記事本），在平時便于與顧客建立情感聯(lián)系，利用校園V網(wǎng)通訊的優(yōu)勢，形成 “一帶二，二帶四，四帶八。”的良性循環(huán)。鑒于學(xué)校各快遞公司分發(fā)快遞時間集中，易代領(lǐng)冒領(lǐng)；在露天場所分發(fā)為 主（易受天氣情況影響，進(jìn)而影響對快遞公司的企業(yè)形象）的問題。我們提供 以下的服務(wù)：全天候（12. 00a. m-7. OOp.m）（可以對特殊需要的顧客延長服務(wù)時間）根據(jù)情況在原則上單位時間里定時定量通知顧客收取包裹（例：中午有 120件快遞要取，則每小時30件）3. 6操作細(xì)

21、則1、考慮到匯通快遞公司（四通一達(dá)）發(fā)展?jié)摿^大，并且在我們學(xué)校周邊 沒有固定的收發(fā)快遞場所，所以我們首先建立良好的合作基礎(chǔ)，進(jìn)而能夠與其 長期合作。2、每次與師生以及周邊小區(qū)居民進(jìn)行收發(fā)快遞時，本著為人民服務(wù)的原 則，友好乂愉快地完成交接。從另一方面，為自己打廣告，建立人氣。3、前兒次收發(fā)快遞，在必要的時候，我們會進(jìn)行免費送貨上門，從而進(jìn)行 相關(guān)宣傳。4、從笫一次收發(fā)快遞開始，我們會對賬號及其聯(lián)系方式進(jìn)行記錄，對于多 次在我們這收發(fā)的賬號，我們會贈予小禮品。次數(shù)越多，禮品越豐厚。5、對已記錄的聯(lián)系人送出我們對其的生日、節(jié)日祝福，讓其加深我們的印 象，取得支持的效果。6、條件允許的話，我們會擴

22、大規(guī)模，在收發(fā)快遞的同時，會增添一些與快 遞相關(guān)的商品，比如：賀卡，小禮品等。7、同時，我們會開展“即時業(yè)務(wù)”，即定時把快件送到收件人的手里。如 果顧客的同學(xué)、朋友或者家人即將過生日，顧客可以在我們這選禮物，或者讓 我們在網(wǎng)上幫著訂購（不收額外的費用），之后我們可以在收件人的生日當(dāng)天 定時收到禮物，達(dá)到驚喜的效果。8、每年的寒署假，也是我們的“旺季”，特別是寒假，由于學(xué)生放假攜帶 的衣物較多，回家及其不方便，特別是其他省市的同學(xué)，所以我們會比較優(yōu)惠 地辦理寄發(fā)此類包裹的業(yè)務(wù)（包裹中不包括電腦等重要物品），讓同學(xué)們能夠 輕松愉快地回家。9、大四學(xué)生也是我們的重點服務(wù)對象。每逢畢業(yè)之際，大四學(xué)生的

23、包裹就 是他們的“心患”，乂多乂重。為了幫助他們解決這種煩心事，我們采取“取- 包-發(fā)-送”的一條龍服務(wù)。我們會上門收取他們需要郵寄的東西進(jìn)行打包處 理，然后派送到家，讓他們不再為此煩惱。10、與匯通快遞公司的合作趨于穩(wěn)定后，我們會與其他未在周邊設(shè)點的快 遞公司進(jìn)行合作，以便擴大影響，拓展業(yè)務(wù)渠道。4. 1團(tuán)隊管理考慮到團(tuán)隊成立初期規(guī)模較小，我們釆用最簡單的管理模式，由一個總負(fù) 責(zé)人統(tǒng)一調(diào)度安排各個人員的工作與公司的運營，如下圖所示：總負(fù)責(zé)人財務(wù)快遞派送員市場業(yè)務(wù)員崗位與分工總負(fù)責(zé)人（1人）：負(fù)責(zé)總體安排和調(diào)度各個人員的工作，團(tuán)隊的生產(chǎn)運 營。財務(wù)（1人）：做賬登賬，編制報表，從報表中出決策，

24、預(yù)測前景，控制 成本，使金錢的使用達(dá)到最大化的效果?？爝f派送員（3人）：負(fù)責(zé)平時快遞的收發(fā)及派送，保證日常快遞的簽收 率。市場業(yè)務(wù)員（2人）：平時負(fù)責(zé)快遞公司和團(tuán)隊之間的業(yè)務(wù)交流，及時開 拓新的快遞市場，幫助團(tuán)隊做強做大快遞市場。4. 2財務(wù)分析一、主要財務(wù)假設(shè)1、會計主體校園驛站主要設(shè)在阜陽師范學(xué)院內(nèi)，屬于個體工商戶經(jīng)營，是一個獨立的 會計主體；持續(xù)經(jīng)營校園驛站在成立后，在可以預(yù)見的將來，企業(yè)將會按當(dāng)前的規(guī)模和狀態(tài)繼 續(xù)經(jīng)營下去，不會停業(yè)，也不會大規(guī)模削減業(yè)務(wù)。3、會計分期HYPERLINK " 按 年度劃分。貨幣計量貨幣計量以人民幣訃量5、征稅規(guī)模校園驛站屬于小規(guī)模納稅人，不征收

25、企業(yè)所得稅?？爝f屬于服務(wù)業(yè)，應(yīng)該 交營業(yè)稅，納稅申報是從稅局核定的日期開始，按營業(yè)額的4%繳納營業(yè)稅。6、固定資產(chǎn)折舊校園驛站按5個年度的營業(yè)期訃算，部分固定資產(chǎn)期末不訃提折舊，其余 固定資產(chǎn)期末無殘值，按直線折舊法計算。二、相關(guān)財務(wù)數(shù)據(jù)及財務(wù)報表預(yù)計（一）、資金來源及運用公司早期的啟動資金主要來自兒個同學(xué)共同出資。投資資本為3萬元人民 幣。在公司投資資本中，實有資產(chǎn)為24500元，公司成立過程中需要工作室租 賃、公司各部門費用等投入。尤其在公司設(shè)備購買以及公司宣傳等主要的環(huán)節(jié) 加強資金投入。努力在發(fā)展初期做到方便顧客、縮短貨物物流時間，降低存取 時間；通過營銷、廣告宣傳提高公司的知名度；在做

26、好公司經(jīng)營的同時，也要 不斷優(yōu)化公司內(nèi)部情況，努力做到人才配置合理并不斷優(yōu)化。為此，公司結(jié)合 資金狀況，公司詢期費用如下：（二）、公司創(chuàng)建詢?nèi)昕偝杀举M用估算在成本費用方面，隨著公司的發(fā)展，成本費用大體呈上升趨勢，由于處于 服務(wù)業(yè)，公司投資資金主要是共同出資，沒有貸款等，其成本費用主要是集中 于銷售費用、管理費用和營業(yè)成本三個方面，其中，福安里費用是公司的一大 支出，占了成本費用的一大部分。在營業(yè)初期，銷售費用主要是在對公司的宣 傳方面以及產(chǎn)品丟失補償方面，其占營業(yè)收入的比例比較穩(wěn)定；三年度銷售費 用總額占營業(yè)收入的比例為：4.83%, 4. 24%, 4.23%。管理費用是公司的主要費 用，

27、三年度管理費用總額占營業(yè)收入的比例為：54. 71%, 34. 72%, 27. 75%,從 表中可以看出，三年期管理費用總額在逐年遞增，但隨著管理制度等的健全， 管理費用占營業(yè)收入的比例大大減少。三年期營業(yè)成本占營業(yè)收入的比例分別 為：21.57%, 33. 90%, 26. 09%（三）創(chuàng)建前三年收入預(yù)計阜陽師范學(xué)院師生總?cè)藬?shù)為18200人左右，從我們的在調(diào)查分析中可以看 到，有很大一部分人都會再網(wǎng)上購物；根據(jù)我們與申通公司的交涉與實地調(diào) 查，我們對營業(yè)收入有如下預(yù)測：（四）相關(guān)財務(wù)報表預(yù)測及分析1、預(yù)計資產(chǎn)負(fù)債表及分析（1）預(yù)計資產(chǎn)負(fù)債表預(yù)計資產(chǎn)負(fù)債表是總括反映預(yù)算期內(nèi)企業(yè)財務(wù)狀況的一種

28、財務(wù)預(yù)算，是以 期初資產(chǎn)負(fù)債表為基礎(chǔ)，根據(jù)銷售、生產(chǎn)、資本等預(yù)算的有關(guān)數(shù)據(jù)加以調(diào)整編 制的。根據(jù)對未來的經(jīng)營業(yè)務(wù)及銷售收入、成本等的預(yù)測，我們對創(chuàng)建前三年 資產(chǎn)負(fù)債表預(yù)測如下圖：資產(chǎn)部分：負(fù)債及所有者權(quán)益部分：（2）預(yù)計資產(chǎn)負(fù)債表分析以上是校園驛站預(yù)訃資產(chǎn)負(fù)債表，提供了為期三個經(jīng)營周期的財務(wù)數(shù)據(jù)。 期初數(shù)為上一前年度的期末數(shù)。其數(shù)據(jù)的來源均來自各個經(jīng)營周期的預(yù)訃詳細(xì) 成本費用及預(yù)測收入數(shù)據(jù)，各個經(jīng)營周期的數(shù)據(jù)詳見上表。校園驛站的資產(chǎn)主要是流動資產(chǎn)和固定資產(chǎn)，其中三年期貨幣資金占資產(chǎn) 比例分別達(dá)82.53%、75.34%、89. 01%；固定資產(chǎn)凈值的比例為17.47%、24. 66% 及10.

29、 99%o就資產(chǎn)總額而言，第一年末相對于年初資產(chǎn)增加額為8150；第二年 山于不進(jìn)行擴張，釆取保守經(jīng)營政策，沒有新增固定資產(chǎn)；隨著業(yè)務(wù)的增長， 原有固定資產(chǎn)已不能滿足經(jīng)營的需要，第三年增加固定資產(chǎn)2500元。校園驛站由于采用現(xiàn)款銷售模式，沒有應(yīng)收應(yīng)付賬款等，在負(fù)債方面，其 負(fù)債主要是對投資者分配利潤形成的應(yīng)付利潤和應(yīng)支付的稅金。就所有者權(quán)益 而言，由于盈利，所有者權(quán)益不斷增加。（3）預(yù)計資產(chǎn)負(fù)債表分析各指標(biāo)分析 就償債能力而言，三年的流動比率分別為438. 60%. 101. 15%. 129%,資 產(chǎn)負(fù)債率分別為18. 82%. 74.48%、6& 95%,償債能力在良性范圍中，風(fēng)險

30、較 小，償債能力強，經(jīng)營較為穩(wěn)健。 就營運能力而言：三年的資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率分別為：116%、347. 41%>213. 64%,三年資產(chǎn)凈利率分別為:16.10%、76.89%、88. 65%,預(yù)計公司全部資 產(chǎn)的管理質(zhì)量和利用效率較高，總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度快，資產(chǎn)利用效率較高。2、預(yù)計利潤表及分析（1）預(yù)計利潤表預(yù)訃?yán)麧櫛硎蔷C合反映預(yù)算期內(nèi)企業(yè)經(jīng)營活動成果的一種財務(wù)預(yù)算，是根 據(jù)銷售、產(chǎn)品成本、費用等預(yù)算的有關(guān)資料編制的。它是反映企業(yè)在訃劃期間 生產(chǎn)經(jīng)營狀況的財務(wù)分析，是預(yù)訃企業(yè)經(jīng)營活動最終成果的重要依據(jù)。預(yù)訃?yán)?潤表還反映了公司在一定會計期間實現(xiàn)的盈利情況和公司虧損的彌補情況。公司詢?nèi)觐A(yù)訃?yán)麧?/p>

31、表如下圖：（2預(yù)計利潤表分析:以上是校園驛站為期三個經(jīng)營周期的預(yù)計利潤表，反映了校園驛站年度經(jīng) 營動態(tài)報表。酒吧在三年經(jīng)營期間“營業(yè)利潤”每年不斷增加、經(jīng)營狀況不斷 改善，三年平均毛利潤高達(dá)72. 28%；三年的營業(yè)利潤為6250. 54元、16156.5 元、40626.5元，三年平均利潤率達(dá)27. 6概。成本費用科H主要有“營業(yè)成 本”、“銷售費用”、“管理費用”等，其中“管理費用、營業(yè)成本”賬面余 額較大，三年平均分別達(dá)到了收入總的35.30%、27.72%。山于校園驛站成立初期規(guī)定，若年末終了酒吧存在較多的可供分配利潤 （酒吧在預(yù)計三年的經(jīng)營管理中，三年分別產(chǎn)生6250. 54元、16

32、156.5元、 40626. 5元），每年留存一部分資金下來供日常經(jīng)營，其他全部分配給投資 者，即利潤部分歸還投資者。故而校園驛站每年存在可觀的利潤、經(jīng)營狀況較 好，具有財務(wù)可行性。預(yù)計利潤表指標(biāo)分析（獲利能力分析）就獲利能力而言，校園驛站三年凈利潤率分別為13. 79%. 22.13%、36. 93%,三年毛利率分別為78.33%、66.09%、73.91%,預(yù)計創(chuàng)建錢三年凈利潤 率不斷增加，凈利潤率增長快于收入增長率，公司盈利能力在不斷增強，盈利 狀況日趨良好。預(yù)計現(xiàn)金流量表及分析（1）預(yù)訃現(xiàn)金流量表預(yù)計現(xiàn)金流量表是反映企業(yè)一定期間現(xiàn)金流入與現(xiàn)金流出情況的一種財務(wù) 預(yù)算，它是從現(xiàn)金的流入和

33、流岀兩個方面，揭示企業(yè)一定期間經(jīng)營活動、投資 活動和籌資活動所產(chǎn)生的現(xiàn)金流量。公司創(chuàng)建詢?nèi)觐A(yù)訃預(yù)計現(xiàn)金流量表如下 表：注：由于屬于小規(guī)模經(jīng)營，預(yù)計現(xiàn)金流量表只設(shè)了現(xiàn)金流出與現(xiàn)金流入兩 大類，沒有細(xì)分經(jīng)營活動、投資活動、籌資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流入流出量。預(yù)計現(xiàn)金流量表分析現(xiàn)金流是一個公司的血液系統(tǒng)，它承載著公司需要的資源?，F(xiàn)金流中最重 要是經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流，短期較長期現(xiàn)金流循環(huán)更重要?！靶@驛站”創(chuàng)立之初山于初期資金的投入等，預(yù)計創(chuàng)立笫一年現(xiàn)金凈流 量為負(fù)，第二年和笫三年現(xiàn)金凈流量情況變好。 流入結(jié)構(gòu)分析在全部現(xiàn)金流入量中，經(jīng)營活動所得現(xiàn)金占100%,創(chuàng)建前三年沒有進(jìn)行 籌資與投資等，籌資活動

34、和投資活動對現(xiàn)金流的貢獻(xiàn)為0；山此可以看出該公 司其現(xiàn)金流入產(chǎn)生的主要來源為經(jīng)營活動。 流出結(jié)構(gòu)分析在前三年的全部現(xiàn)金流出量中，經(jīng)營活動所得現(xiàn)金占94.04%,投資活動 所得現(xiàn)金占5.96%?！靶@驛站”現(xiàn)金流出主要在經(jīng)營活動方面，其投資活 動、籌資活動占用流出現(xiàn)金很少。 流入流出比例分析從前三年現(xiàn)金流量表可以看出三年期現(xiàn)金總流量如下：經(jīng)營活動中：現(xiàn)金流入量228000元 現(xiàn)金流出量167925元經(jīng)營活動現(xiàn)金流入流出比約為1.36,表明1元的現(xiàn)金流出可換回1.33元 現(xiàn)金流入。投資活動中：現(xiàn)金流入量0元 現(xiàn)金流出量10650元與經(jīng)營活動相比，投資活動引起的現(xiàn)金流出較小，表明正處于發(fā)展時期。將現(xiàn)

35、金流出與現(xiàn)金流入量和流入流出比例分析相結(jié)合，可以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金流入 與流出主要來自于經(jīng)營活動所得，用于經(jīng)營活動所支；公司進(jìn)行固定資產(chǎn)投 資，現(xiàn)金需要主要來源于經(jīng)營活動所得，其投資活動沒有產(chǎn)生現(xiàn)金流入，財務(wù) 狀況較好。 盈利質(zhì)量分析盈利現(xiàn)金比率二經(jīng)營現(xiàn)金凈流量/凈利潤二228000/62988. 54=3. 62此比率說明“校園驛站”盈利質(zhì)量較高?？傮w而言，經(jīng)營現(xiàn)金凈流為“+”，投資現(xiàn)金凈流為“-”。這種狀況下經(jīng) 營狀況雖然良好，但公司還要繼續(xù)投資，所以在關(guān)注經(jīng)營狀況的變化時，也隨 時防止財務(wù)狀況惡化。4. 3風(fēng)險評估校園內(nèi)已經(jīng)有4家快遞在學(xué)校里面設(shè)點（包括EMS、申通、圓通、天天），還包括一些流動的

36、快遞公司，其數(shù)量雖已看似近于飽和狀態(tài)，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn) 沒有達(dá)到供大于求的地步。據(jù)調(diào)查得知，師生了解快遞公司的主要途徑為網(wǎng)上 購物及文件包裹的遞送的位置。在電子商務(wù)平臺日趨完善的今天，網(wǎng)購熱潮勢 必愈演愈熱，校園作為一個網(wǎng)絡(luò)信息化發(fā)展集群其帶來的將不僅是廣闊的市場 需求更是在校園快遞下的無限商機。校園快遞規(guī)模小，靈活性較好，學(xué)校的人 口密集，需求量大，一般會有很高的效益，可以和許多物流公司建立關(guān)系，讓 校園周圍的申通，圓通，中通以及京東商城的物流車有機的聯(lián)系起來，這樣可 以集中的方便的提供不斷的服務(wù)，而且給許多同學(xué)提供了方便，所以具有很好 的發(fā)展前景，但是也存在很多的風(fēng)險。具體存在的風(fēng)險如下：4. 4

37、風(fēng)險預(yù)期任何一個項口或投資都會有來自各方面的風(fēng)險，包括管理方面、市場狀 況、技術(shù)能力和財務(wù)狀況，對于本快遞公司來說，我們的風(fēng)險來自：現(xiàn)有員工 對校園物流操作模式的熟練程度以及市場的某些不確定因素，人員招聘上的某 些不確定因素。校園快遞不能很好地將人組織起來；大學(xué)生（業(yè)務(wù)員）通常由于上課參加 學(xué)校的活動等各種原因，會影響最重要的簽收率問題，人員由于很多原因很難 有效的組織起來，人員內(nèi)部出現(xiàn)不團(tuán)結(jié)，不能有效的工作服務(wù)是最突出的一個 問題。（2）和周圍的快遞公司建立良好的關(guān)系這一點看似簡單，其實運作起來不是 很容易。像LI前申通快遞已經(jīng)交給學(xué)生13幢下面的圓圈通訊，圓通、快捷快遞 交給小不點文具店，

38、還有一些在前校門設(shè)點，以及和學(xué)校的收發(fā)室合作（開始 在學(xué)校宿舍樓設(shè)點），有著長期的良好的合作關(guān)系，對于我們學(xué)生創(chuàng)業(yè)的不信 任。(3) 代理點多而雜針對上述快遞公司代理點的所在地，阜陽師范學(xué)院快遞顯現(xiàn)岀多而雜的特 點。代理點數(shù)量雖多，但由于租金問題，店家往往選擇交給其他商鋪來維持日 常的經(jīng)營。地方狹窄，師生難以對其產(chǎn)生信賴感；貨物擺放零亂無序，不用身 份驗證，容易冒領(lǐng)，給師生造成易丟失，安全系數(shù)低的感覺。(4) 不穩(wěn)定性大單個代理點由于現(xiàn)有的市場份額有限，所賺取的利潤同樣有限，而在租金 和人工費等成本的開支下，凈利潤額就相對不高的情況。在這種大的背景下， 各代理點就會出現(xiàn)經(jīng)常性換址或經(jīng)常性更換代

39、理人，乃至于更換營業(yè)業(yè)務(wù)的情 況。這種巨大的不穩(wěn)定性，同樣難以在師生中樹立良好的口碑，也不利于市場 的開拓。(5) 校園快遞服務(wù)是新興得服務(wù)行業(yè)，必須建立在高度信任的基礎(chǔ)上才能 成功運作，怎樣做大批量的快件收發(fā)業(yè)務(wù)的確值得思考，雖然阜陽師范學(xué)院這 塊最后“100m”市場還是空白，但有很多競爭對手，他們有可能后來居上。4. 5風(fēng)險對策公司校園快遞代理服務(wù)的成功與否，取決于上述產(chǎn)生的各種不確定因素的 防范，我們發(fā)布內(nèi)部規(guī)范，制定各個環(huán)節(jié)操作的流程，與業(yè)務(wù)發(fā)展相匹配，我 相信我們團(tuán)隊有能力適應(yīng)物流市場各種各樣的需求，并不斷拓展開發(fā)業(yè)務(wù)，依 靠與顧客的交流反饋服務(wù)方式，實現(xiàn)校園校園驛站的完善發(fā)展，為市

40、場所接 受，就是我們的生命線，即我們成功的重要條件。采取的策略有：(1) 加大送貨員的培訓(xùn)(2) 加大人脈圈的建立，利用各自良好的人際關(guān)系，有學(xué)校政策的照顧，擴 大客戶群(3) 密切關(guān)注市場信息，建立強有力的反應(yīng)機制(4) 提高業(yè)務(wù)員(及送貨員)業(yè)務(wù)素質(zhì)（5）貨物損壞，第一時間告知客戶，進(jìn)行誠懇的道歉，就近購買相同或可替代的高質(zhì)量產(chǎn)品進(jìn)行賠償，還可以按照貨物價值進(jìn)行雙倍賠償（6）優(yōu)質(zhì)的服務(wù)：有了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們才能一步步打造我們的口碑，建 立我們的群眾基礎(chǔ)（7）資本流通：積極與跨地公司洽談，希望能獲得VC投資4. 6如何改進(jìn)和發(fā)展的建議進(jìn)一步深入調(diào)研校園快遞的客戶需求、運營現(xiàn)狀，預(yù)測發(fā)展前景，做出針 對性的規(guī)劃，更好地服務(wù)于校園，拓展業(yè)務(wù)范圍和業(yè)務(wù)量。（2）加強校園快遞的基礎(chǔ)建設(shè)。如信息系統(tǒng)的改進(jìn)和完善、固定收發(fā)點的 設(shè)立（建立更好的信任感）（3）在市場推廣和營銷方面多投入，使校園快遞受到師生們的青睞和歡 迎。（加強情感投資）（4）快