崗位標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)

1、崗崗 位位 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) 培培 訓(xùn)訓(xùn)l Expectations for the two days: what are the goals that I have? 期望值：你對(duì)本次交流的期望值是什么？期望值：你對(duì)本次交流的期望值是什么？l To achieve better outcomes, what suggestions that you can make? 為了得到比較好的收獲，你對(duì)今天的培為了得到比較好的收獲，你對(duì)今天的培訓(xùn)有哪些建議？訓(xùn)有哪些建議？l Team discussion and share with the whole groupl 小組討論，小組代表進(jìn)行大組分享。小組

2、討論，小組代表進(jìn)行大組分享。5分鐘結(jié)束小組討論，分鐘結(jié)束小組討論，并做好分享準(zhǔn)備并做好分享準(zhǔn)備 Activity 術(shù)術(shù) 語(yǔ)語(yǔ) 標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) standard 為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序?yàn)樵谝欢ǖ姆秶鷥?nèi)獲得最佳秩序,經(jīng)協(xié)商一致制經(jīng)協(xié)商一致制定并由定并由公認(rèn)公認(rèn)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn),共同使用的和重復(fù)使用的一種共同使用的和重復(fù)使用的一種規(guī)范性文件規(guī)范性文件。 注注:標(biāo)準(zhǔn)宜以科學(xué)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的綜合成果為基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)宜以科學(xué)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的綜合成果為基礎(chǔ),以促進(jìn)最佳的以促進(jìn)最佳的共同利益為目的共同利益為目的. 標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化 standardization 為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序?yàn)樵谝欢ǖ姆秶鷥?nèi)獲得最佳秩序,對(duì)現(xiàn)實(shí)

3、問題或潛在問對(duì)現(xiàn)實(shí)問題或潛在問題制定共同使用和重復(fù)使用的條款的活動(dòng)。題制定共同使用和重復(fù)使用的條款的活動(dòng)。 注注1：上述活動(dòng)主要包括編制、發(fā)布和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)訴過程。：上述活動(dòng)主要包括編制、發(fā)布和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)訴過程。 注注2： 標(biāo)準(zhǔn)化的主要作用在于為了其預(yù)期目的改進(jìn)產(chǎn)品、標(biāo)準(zhǔn)化的主要作用在于為了其預(yù)期目的改進(jìn)產(chǎn)品、過程和服務(wù)和適用性，防止技術(shù)壁壘，并便于技術(shù)合作過程和服務(wù)和適用性，防止技術(shù)壁壘，并便于技術(shù)合作 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 enteprise standarsization 為在企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理范圍內(nèi)獲得最為在企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)實(shí)際的或潛在的問題制定共同的重復(fù)佳秩

4、序，對(duì)實(shí)際的或潛在的問題制定共同的重復(fù)使用的規(guī)則和活動(dòng)。使用的規(guī)則和活動(dòng)。 注注1：上述活動(dòng)尤其要包括建立和實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，制上述活動(dòng)尤其要包括建立和實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，制定、發(fā)布企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和貫徹實(shí)施各級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的過程。定、發(fā)布企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和貫徹實(shí)施各級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的過程。 注注2：標(biāo)準(zhǔn)化的顯著好處是改進(jìn)產(chǎn)品、過程和服務(wù)的適用標(biāo)準(zhǔn)化的顯著好處是改進(jìn)產(chǎn)品、過程和服務(wù)的適用性，使企業(yè)獲得更大的成功。性，使企業(yè)獲得更大的成功。 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) technical standard 對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的技術(shù)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的技術(shù)事項(xiàng)所制定的標(biāo)準(zhǔn)。事項(xiàng)所制定的標(biāo)準(zhǔn)。 管理標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn) administ

5、rative standard 對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的管理事項(xiàng)所制對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的管理事項(xiàng)所制定的標(biāo)準(zhǔn)定的標(biāo)準(zhǔn). 注：注：“管理事項(xiàng)管理事項(xiàng)”主要指在企業(yè)管理活動(dòng)中，主要指在企業(yè)管理活動(dòng)中，所涉及的經(jīng)營(yíng)管理、設(shè)計(jì)開發(fā)與創(chuàng)新管理、質(zhì)量所涉及的經(jīng)營(yíng)管理、設(shè)計(jì)開發(fā)與創(chuàng)新管理、質(zhì)量管理、設(shè)備與基礎(chǔ)設(shè)施管理、人力管理、安全管管理、設(shè)備與基礎(chǔ)設(shè)施管理、人力管理、安全管理、職業(yè)健康管理、環(huán)境管理、信息管理等與技理、職業(yè)健康管理、環(huán)境管理、信息管理等與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)聯(lián)的重復(fù)性事物和概念。術(shù)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)聯(lián)的重復(fù)性事物和概念。工作標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn) duty standard 對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要

6、協(xié)調(diào)統(tǒng)一的工作事項(xiàng)所制對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的工作事項(xiàng)所制定的標(biāo)準(zhǔn)。定的標(biāo)準(zhǔn)。 注注: “工作事項(xiàng)工作事項(xiàng)”主要指在執(zhí)行相應(yīng)管理標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)主要指在執(zhí)行相應(yīng)管理標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)與工作崗位的職責(zé)、崗位人員技能、工作內(nèi)容、要求與時(shí)與工作崗位的職責(zé)、崗位人員技能、工作內(nèi)容、要求與方法、檢查與考核等有關(guān)的重復(fù)性事物和概念。方法、檢查與考核等有關(guān)的重復(fù)性事物和概念。 討討 論論內(nèi)容內(nèi)容: 區(qū)分技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)區(qū)分技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 管理標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn) 工作標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn)(盡量結(jié)合本崗位盡量結(jié)合本崗位)方法方法: :小組討論，小組代表進(jìn)行大組分享。小組討論，小組代表進(jìn)行大組分享。10分鐘結(jié)束小組討論，并做好分享準(zhǔn)備分

7、鐘結(jié)束小組討論，并做好分享準(zhǔn)備企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系 企業(yè)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科企業(yè)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學(xué)的有機(jī)整體。學(xué)的有機(jī)整體。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的組成企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的組成 以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體，包括管理標(biāo)準(zhǔn)和以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體，包括管理標(biāo)準(zhǔn)和工作工作標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)。1工作標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)方針目標(biāo)企業(yè)貫徹的標(biāo)準(zhǔn)化法規(guī)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)定各種相關(guān)國(guó)家法規(guī)企業(yè)只生產(chǎn)一個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品時(shí)的層次結(jié)構(gòu)圖企業(yè)只生產(chǎn)一個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品時(shí)的層次結(jié)構(gòu)圖圖示中的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)兩個(gè)分體系間的連線表示二者之間的交互制約作用圖示中的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)兩個(gè)分體系間的連線表示二者之間的交互制約作用圖示中的工作標(biāo)準(zhǔn)必須同

8、時(shí)實(shí)施技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)中的相應(yīng)規(guī)定，是技術(shù)圖示中的工作標(biāo)準(zhǔn)必須同時(shí)實(shí)施技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)中的相應(yīng)規(guī)定，是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)共同指導(dǎo)制約下的下層次標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)共同指導(dǎo)制約下的下層次標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)方針目標(biāo)技術(shù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)貫徹的標(biāo)準(zhǔn)化法規(guī)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)定各種相關(guān)國(guó)家法規(guī)管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)工作通用標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)計(jì)劃經(jīng)營(yíng)質(zhì)量安全環(huán)保技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系功能歸口結(jié)構(gòu)工作標(biāo)準(zhǔn)操作人員工作標(biāo)準(zhǔn)操作人員工作標(biāo)準(zhǔn)管理層工作標(biāo)準(zhǔn)管理層工作標(biāo)準(zhǔn)決策層工作標(biāo)準(zhǔn)決策層工作標(biāo)準(zhǔn)管理人員管理人員通用工作標(biāo)準(zhǔn)通用工作標(biāo)準(zhǔn)一

9、般一般管理管理人員人員工作工作標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)中層中層管理管理人員人員工作工作標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)決策決策層人層人員工員工作標(biāo)作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)最高最高決策決策者工者工作標(biāo)作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)特殊特殊過程過程操作操作人員人員工作工作標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)一般一般操作操作人員人員（崗位）（崗位）工作工作標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)操作人員操作人員通用工作標(biāo)準(zhǔn)通用工作標(biāo)準(zhǔn) 一般包括崗位工作標(biāo)準(zhǔn)或崗位責(zé)任制等 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系 technical standard system 企業(yè)范圍的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學(xué)的有機(jī)企業(yè)范圍的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學(xué)的有機(jī)整體，它是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的組成部分整體，它是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的組成部分標(biāo)準(zhǔn)包括企業(yè)所采用和貫徹的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

10、、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)包括企業(yè)所采用和貫徹的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和本企業(yè)制定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。準(zhǔn)和本企業(yè)制定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。生產(chǎn)一個(gè)行業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系生產(chǎn)一個(gè)行業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系技術(shù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)環(huán)保、安全營(yíng)銷、市場(chǎng)產(chǎn)品采購(gòu)設(shè)計(jì)開發(fā)工裝工藝制造制造設(shè)備貯運(yùn)包裝檢測(cè)試驗(yàn)設(shè)備計(jì)量器具檢驗(yàn)試驗(yàn)安裝運(yùn)輸交付服務(wù)維修用后處置產(chǎn)品企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容技術(shù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)操作運(yùn)行規(guī)程半成品中間體半制品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)驗(yàn)收和試驗(yàn)方法技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包裝搬運(yùn)貯存標(biāo)志技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)安裝交付技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)能源技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)健康技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境技

11、術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn)體系管理標(biāo)準(zhǔn)體系管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)銷市場(chǎng)產(chǎn)品驗(yàn)證測(cè)量設(shè)備設(shè)計(jì)開發(fā)采購(gòu)生產(chǎn)設(shè)備人員安全環(huán)保成本不合格糾正交付管理標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)綜合管理標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)開發(fā)與創(chuàng)新管理標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)管理標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備與基礎(chǔ)設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)能源管理標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)管理體系安裝交付管理標(biāo)準(zhǔn)包裝搬運(yùn)貯存管理標(biāo)準(zhǔn) 測(cè)量檢驗(yàn)試驗(yàn)管理標(biāo)準(zhǔn)信息管理標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)健康安全管理標(biāo)準(zhǔn)安全管理標(biāo)準(zhǔn)管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容技術(shù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)操作運(yùn)行規(guī)程半成品中間體半制品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)驗(yàn)收和試驗(yàn)方法技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包裝搬運(yùn)貯存標(biāo)志技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)安裝交付技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)技術(shù)標(biāo)

12、準(zhǔn)能源技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)健康技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) -設(shè)計(jì)符號(hào)代號(hào)術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn) -設(shè)計(jì)準(zhǔn)則 -專業(yè)設(shè)計(jì)規(guī)范 -設(shè)計(jì)參數(shù)與設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn) -設(shè)計(jì)計(jì)算方法 -設(shè)計(jì)的工程施工及驗(yàn)收方法 -設(shè)計(jì)中用于評(píng)價(jià)產(chǎn)品和工序的試驗(yàn)方法以及驗(yàn)收規(guī)則.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)1.產(chǎn)品交付標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品交付標(biāo)準(zhǔn):指作為產(chǎn)品生產(chǎn)、交付檢驗(yàn)、驗(yàn)收指作為產(chǎn)品生產(chǎn)、交付檢驗(yàn)、驗(yàn)收和仲裁檢驗(yàn)用的依據(jù)，是生產(chǎn)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者和社和仲裁檢驗(yàn)用的依據(jù)，是生產(chǎn)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者和社會(huì)的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任承諾。會(huì)的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任承諾。2.企業(yè)內(nèi)使用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)內(nèi)使用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn):“內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)”只作為企業(yè)只作為企業(yè)內(nèi)實(shí)質(zhì)量控制作用，不

13、作為交貨依據(jù)，在企業(yè)交內(nèi)實(shí)質(zhì)量控制作用，不作為交貨依據(jù)，在企業(yè)交貨或國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督部門判定質(zhì)量是否合格時(shí)，仍貨或國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督部門判定質(zhì)量是否合格時(shí)，仍以企業(yè)產(chǎn)品交付村準(zhǔn)為依據(jù)以企業(yè)產(chǎn)品交付村準(zhǔn)為依據(jù)。采購(gòu)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)：指對(duì)企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)過程中所用的外購(gòu)原料、輔采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)：指對(duì)企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)過程中所用的外購(gòu)原料、輔助材料、燃料、零部件、元器件等的質(zhì)量要求而制定的標(biāo)助材料、燃料、零部件、元器件等的質(zhì)量要求而制定的標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容包括：準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容包括： a) 采購(gòu)的質(zhì)量要求：應(yīng)規(guī)定采購(gòu)物質(zhì)適用的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（如：采購(gòu)的質(zhì)量要求：應(yīng)規(guī)定采購(gòu)物質(zhì)適用的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（如： 質(zhì)量特性、品種、規(guī)格、等級(jí)）質(zhì)

14、量特性、品種、規(guī)格、等級(jí)） b) 進(jìn)貨驗(yàn)收規(guī)則進(jìn)貨驗(yàn)收規(guī)則 c) 試驗(yàn)方法試驗(yàn)方法 d) 保管注意事項(xiàng)保管注意事項(xiàng)工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：指在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中，對(duì)原材料、半成品進(jìn)行工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：指在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中，對(duì)原材料、半成品進(jìn)行加工、裝配和設(shè)備運(yùn)行、維修的技術(shù)要求以及服務(wù)提供而制加工、裝配和設(shè)備運(yùn)行、維修的技術(shù)要求以及服務(wù)提供而制定的標(biāo)準(zhǔn)。定的標(biāo)準(zhǔn)。工藝標(biāo)準(zhǔn)分類：工藝標(biāo)準(zhǔn)分類：a) 工藝通用標(biāo)準(zhǔn)；工藝通用標(biāo)準(zhǔn)；b) 工藝規(guī)程、運(yùn)行規(guī)程、維修規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書、服務(wù)提供規(guī)工藝規(guī)程、運(yùn)行規(guī)程、維修規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書、服務(wù)提供規(guī) 范；范；c) 投產(chǎn)前對(duì)原材料、輔助材料和零部件的工藝控

15、制票標(biāo)準(zhǔn)；投產(chǎn)前對(duì)原材料、輔助材料和零部件的工藝控制票標(biāo)準(zhǔn)；d) 特殊工序的工藝標(biāo)準(zhǔn)；特殊工序的工藝標(biāo)準(zhǔn)；e) 計(jì)算機(jī)輔助工藝過程信息接口標(biāo)準(zhǔn)；計(jì)算機(jī)輔助工藝過程信息接口標(biāo)準(zhǔn)；設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施和工藝裝備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施和工藝裝備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)是指：根據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施、標(biāo)準(zhǔn)是指：根據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境和工藝裝備的技術(shù)條件及設(shè)備維修保養(yǎng)后應(yīng)達(dá)到工作環(huán)境和工藝裝備的技術(shù)條件及設(shè)備維修保養(yǎng)后應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量要求而制定的標(biāo)準(zhǔn)。的質(zhì)量要求而制定的標(biāo)準(zhǔn)。 設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)：a) 外購(gòu)設(shè)備及其主要附件的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。外購(gòu)設(shè)備及其主要附件的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。b) 自制設(shè)備的

16、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。自制設(shè)備的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。 c) 設(shè)備的零配件、電子元器件、易損件技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)備的零配件、電子元器件、易損件技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。d) 設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程。設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程。e) 設(shè)備潤(rùn)滑標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備潤(rùn)滑標(biāo)準(zhǔn)f) 設(shè)備操作標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備操作標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施和工藝裝備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施和工藝裝備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)：指對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量特性起重要作用的基礎(chǔ)設(shè)施如基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)：指對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量特性起重要作用的基礎(chǔ)設(shè)施如工作場(chǎng)所、過程裝置（硬件和軟件）、運(yùn)輸、通訊等工作場(chǎng)所、過程裝置（硬件和軟件）、運(yùn)輸、通訊等 和工作環(huán)境（如與產(chǎn)品有關(guān)的生產(chǎn)衛(wèi)生條件、溫度、濕和工作環(huán)境（如與產(chǎn)品有關(guān)的生產(chǎn)衛(wèi)生條件、溫度、濕 度、清潔度）的質(zhì)

17、量要求制定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。度、清潔度）的質(zhì)量要求制定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。工藝裝備標(biāo)準(zhǔn)：指對(duì)產(chǎn)品制造過程中的各種工具（包括刀具、工藝裝備標(biāo)準(zhǔn)：指對(duì)產(chǎn)品制造過程中的各種工具（包括刀具、夾具、模具、工位器具）的結(jié)構(gòu)、尺寸、規(guī)格、精度等要夾具、模具、工位器具）的結(jié)構(gòu)、尺寸、規(guī)格、精度等要求制定的標(biāo)準(zhǔn)。求制定的標(biāo)準(zhǔn)。檢驗(yàn)、驗(yàn)收的試驗(yàn)方法技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)、驗(yàn)收的試驗(yàn)方法技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是指：是指： 對(duì)成品、半成品、原材料、輔助材料等的質(zhì)量進(jìn)行對(duì)成品、半成品、原材料、輔助材料等的質(zhì)量進(jìn)行感觀檢驗(yàn)、理化檢驗(yàn)、抽樣檢驗(yàn)和對(duì)生產(chǎn)過程控制指標(biāo)進(jìn)感觀檢驗(yàn)、理化檢驗(yàn)、抽樣檢驗(yàn)和對(duì)生產(chǎn)過程控制指標(biāo)進(jìn)行分析檢驗(yàn)或驗(yàn)收而制定的方法標(biāo)準(zhǔn)。行分析檢驗(yàn)或

18、驗(yàn)收而制定的方法標(biāo)準(zhǔn)。檢驗(yàn)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容包括：檢驗(yàn)項(xiàng)目的取樣地點(diǎn)，取樣方法、檢驗(yàn)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容包括：檢驗(yàn)項(xiàng)目的取樣地點(diǎn)，取樣方法、試驗(yàn)方法、抽查頻率及檢驗(yàn)結(jié)果的判定、復(fù)檢規(guī)則等。試驗(yàn)方法、抽查頻率及檢驗(yàn)結(jié)果的判定、復(fù)檢規(guī)則等。測(cè)量、檢驗(yàn)和試驗(yàn)設(shè)備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)測(cè)量、檢驗(yàn)和試驗(yàn)設(shè)備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是指：對(duì)測(cè)量、檢驗(yàn)和試驗(yàn)（測(cè)量設(shè)備）質(zhì)量要求是指：對(duì)測(cè)量、檢驗(yàn)和試驗(yàn)（測(cè)量設(shè)備）質(zhì)量要求和使用方法而制定的標(biāo)準(zhǔn)和使用方法而制定的標(biāo)準(zhǔn)包裝、搬運(yùn)、貯存、標(biāo)志技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包裝、搬運(yùn)、貯存、標(biāo)志技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)指：指： 為保障產(chǎn)品在包裝、貯存、運(yùn)輸、銷售中的為保障產(chǎn)品在包裝、貯存、運(yùn)輸、銷售中的安全和管理需要，以包裝、搬運(yùn)、貯存、標(biāo)志

19、的安全和管理需要，以包裝、搬運(yùn)、貯存、標(biāo)志的有關(guān)事項(xiàng)為對(duì)象所制定的標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)事項(xiàng)為對(duì)象所制定的標(biāo)準(zhǔn)安裝、交付、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)安裝、交付、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)指指： 為滿足和保證產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)產(chǎn)為滿足和保證產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)產(chǎn)品安裝和交付的要求所制定的標(biāo)準(zhǔn)。品安裝和交付的要求所制定的標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)指：指：對(duì)產(chǎn)品的銷售過程中、銷售后和服務(wù)提供所涉及的技對(duì)產(chǎn)品的銷售過程中、銷售后和服務(wù)提供所涉及的技術(shù)事項(xiàng)所制定的標(biāo)準(zhǔn)。術(shù)事項(xiàng)所制定的標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容：服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容： a) 對(duì)產(chǎn)品可能發(fā)生的質(zhì)量缺陷進(jìn)行處置的技術(shù)規(guī)范對(duì)產(chǎn)品可能發(fā)生的質(zhì)量缺陷進(jìn)行處置的技術(shù)規(guī)范 b) 產(chǎn)品使用故障維修規(guī)程。對(duì)

20、產(chǎn)品使用中可能出現(xiàn)的故障產(chǎn)品使用故障維修規(guī)程。對(duì)產(chǎn)品使用中可能出現(xiàn)的故障應(yīng)制定應(yīng)制定 對(duì)其進(jìn)行排除、維護(hù)、修理的技術(shù)規(guī)程，以指導(dǎo)對(duì)其進(jìn)行排除、維護(hù)、修理的技術(shù)規(guī)程，以指導(dǎo)售后服務(wù)人員、維修點(diǎn)人員及用戶維修。售后服務(wù)人員、維修點(diǎn)人員及用戶維修。c) 對(duì)服務(wù)及服務(wù)提供可能發(fā)生的質(zhì)量不合格進(jìn)行處置的技對(duì)服務(wù)及服務(wù)提供可能發(fā)生的質(zhì)量不合格進(jìn)行處置的技術(shù)規(guī)范。術(shù)規(guī)范。能源技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)能源技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 是指以企業(yè)用能和節(jié)能為對(duì)象所制定的是指以企業(yè)用能和節(jié)能為對(duì)象所制定的標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)。管理標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)區(qū)別管理標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)區(qū)別信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：指對(duì)企業(yè)各種信息的收集、貯存、加工、傳信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：指對(duì)企業(yè)各種信息的收集、

21、貯存、加工、傳遞、利用等信息技術(shù)活動(dòng)制定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。遞、利用等信息技術(shù)活動(dòng)制定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。包括：信息術(shù)語(yǔ)、圖形、符號(hào)、信息分類與編碼標(biāo)準(zhǔn)、條形包括：信息術(shù)語(yǔ)、圖形、符號(hào)、信息分類與編碼標(biāo)準(zhǔn)、條形碼技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)元表示標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備與媒體標(biāo)準(zhǔn)、程序設(shè)碼技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)元表示標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備與媒體標(biāo)準(zhǔn)、程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)、中文信息處理標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)算圖形標(biāo)準(zhǔn)等。計(jì)語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)、中文信息處理標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)算圖形標(biāo)準(zhǔn)等。信息管理標(biāo)準(zhǔn)：企業(yè)應(yīng)明確對(duì)信息的收集、加工、傳輸、處信息管理標(biāo)準(zhǔn)：企業(yè)應(yīng)明確對(duì)信息的收集、加工、傳輸、處理、存儲(chǔ)與利用等方面的活動(dòng)，編制信息管理標(biāo)準(zhǔn)。理、存儲(chǔ)與利用等方面的活動(dòng)，編制信息管理標(biāo)準(zhǔn)。a) 建立信息收集

22、渠道，組建信息管理協(xié)調(diào)部門；建立信息收集渠道，組建信息管理協(xié)調(diào)部門；b) 逐步改進(jìn)傳統(tǒng)的信息管理方式逐步改進(jìn)傳統(tǒng)的信息管理方式,建立網(wǎng)絡(luò)信息管理辦法建立網(wǎng)絡(luò)信息管理辦法.c) 省能材料標(biāo)準(zhǔn)省能材料標(biāo)準(zhǔn)d) 能源方法標(biāo)準(zhǔn)能源方法標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)綜合管理標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)開發(fā)與創(chuàng)新管理標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)管理標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備與基礎(chǔ)設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)能源管理標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)管理體系安裝交付管理標(biāo)準(zhǔn)包裝搬運(yùn)貯存管理標(biāo)準(zhǔn) 測(cè)量檢驗(yàn)試驗(yàn)管理標(biāo)準(zhǔn)信息管理標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)健康安全管理標(biāo)準(zhǔn)安全管理標(biāo)準(zhǔn)管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)綜合管理標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)綜合管理標(biāo)準(zhǔn) 方針目標(biāo)管理方針目標(biāo)管理 企業(yè)各項(xiàng)工作應(yīng)在其方針目標(biāo)指導(dǎo)下進(jìn)行，企業(yè)各項(xiàng)工

23、作應(yīng)在其方針目標(biāo)指導(dǎo)下進(jìn)行，企業(yè)管理體系由多個(gè)體系構(gòu)成時(shí)，可分別建立各企業(yè)管理體系由多個(gè)體系構(gòu)成時(shí)，可分別建立各體系的方針和目標(biāo)；各體系的方針和目標(biāo)應(yīng)與企體系的方針和目標(biāo)；各體系的方針和目標(biāo)應(yīng)與企業(yè)總的方針和目標(biāo)保持一致。業(yè)總的方針和目標(biāo)保持一致。 市場(chǎng)營(yíng)銷管理市場(chǎng)營(yíng)銷管理 應(yīng)對(duì)市場(chǎng)信息、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、營(yíng)銷策劃進(jìn)行控應(yīng)對(duì)市場(chǎng)信息、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、營(yíng)銷策劃進(jìn)行控制。并制定市場(chǎng)營(yíng)銷管理標(biāo)準(zhǔn)。制。并制定市場(chǎng)營(yíng)銷管理標(biāo)準(zhǔn)。 經(jīng)營(yíng)綜合管理標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)綜合管理標(biāo)準(zhǔn) 合同管理合同管理： 建立合同管理標(biāo)準(zhǔn)建立合同管理標(biāo)準(zhǔn) 財(cái)務(wù)成本定額管理財(cái)務(wù)成本定額管理： 應(yīng)按國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)的要求，對(duì)財(cái)務(wù)活動(dòng)和成本核算應(yīng)按國(guó)家法律法規(guī)

24、和行業(yè)的要求，對(duì)財(cái)務(wù)活動(dòng)和成本核算以及定額進(jìn)行管理，并制定財(cái)務(wù)成本定額管理標(biāo)準(zhǔn)。以及定額進(jìn)行管理，并制定財(cái)務(wù)成本定額管理標(biāo)準(zhǔn)。 人力資源管理人力資源管理 應(yīng)制定人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)，包括：人員招聘管理、人員培應(yīng)制定人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)，包括：人員招聘管理、人員培訓(xùn)管理、業(yè)績(jī)考核管理標(biāo)準(zhǔn)等。訓(xùn)管理、業(yè)績(jī)考核管理標(biāo)準(zhǔn)等。設(shè)計(jì)、開發(fā)與創(chuàng)新的獎(jiǎng)懲辦法設(shè)計(jì)、開發(fā)與創(chuàng)新的獎(jiǎng)懲辦法 企業(yè)應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)與開發(fā)進(jìn)行控制，對(duì)改進(jìn)創(chuàng)新提出企業(yè)應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)與開發(fā)進(jìn)行控制，對(duì)改進(jìn)創(chuàng)新提出要求，并應(yīng)制定設(shè)計(jì)與開發(fā)管理標(biāo)準(zhǔn)和改進(jìn)創(chuàng)新要求，并應(yīng)制定設(shè)計(jì)與開發(fā)管理標(biāo)準(zhǔn)和改進(jìn)創(chuàng)新以及修改的程序以及修改的程序 設(shè)計(jì)與開發(fā)管理標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)包括對(duì)設(shè)計(jì)與開發(fā)

25、的輸設(shè)計(jì)與開發(fā)管理標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)包括對(duì)設(shè)計(jì)與開發(fā)的輸入和輸出的要求，對(duì)其評(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)的方法入和輸出的要求，對(duì)其評(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)的方法以及修改的程序。以及修改的程序。采購(gòu)管理標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)管理標(biāo)準(zhǔn) 企業(yè)應(yīng)對(duì)采購(gòu)活動(dòng)進(jìn)行控制，并制定采購(gòu)管理標(biāo)企業(yè)應(yīng)對(duì)采購(gòu)活動(dòng)進(jìn)行控制，并制定采購(gòu)管理標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)規(guī)定在采購(gòu)過程中選擇合格的供方。準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)規(guī)定在采購(gòu)過程中選擇合格的供方。生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn) 企業(yè)應(yīng)對(duì)生產(chǎn)過程中的資源配置（人力、設(shè)備、生產(chǎn)環(huán)企業(yè)應(yīng)對(duì)生產(chǎn)過程中的資源配置（人力、設(shè)備、生產(chǎn)環(huán)境）、原料準(zhǔn)備、技術(shù)提供、工藝加工直至產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的具境）、原料準(zhǔn)備、技術(shù)提供、工藝加工直至產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的具體過程的管理制定生產(chǎn)管

26、理標(biāo)準(zhǔn)。體過程的管理制定生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)。a) 生產(chǎn)計(jì)劃、調(diào)度計(jì)劃的編制；生產(chǎn)計(jì)劃、調(diào)度計(jì)劃的編制；b) 工藝規(guī)程的執(zhí)行和工藝方案的落實(shí)；工藝規(guī)程的執(zhí)行和工藝方案的落實(shí)；c) 工藝驗(yàn)證和評(píng)定的落實(shí)；工藝驗(yàn)證和評(píng)定的落實(shí)；d) 過程能力驗(yàn)證的具體要求；過程能力驗(yàn)證的具體要求；e) 設(shè)備調(diào)劑使用的具體要求；設(shè)備調(diào)劑使用的具體要求；f) 生產(chǎn)原料調(diào)撥運(yùn)輸?shù)囊话阋螅簧a(chǎn)原料調(diào)撥運(yùn)輸?shù)囊话阋?；g) 生產(chǎn)單元操作人中的有序組織和調(diào)劑的要求；生產(chǎn)單元操作人中的有序組織和調(diào)劑的要求； h) 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)各類信息溝通要求和反饋渠道。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)各類信息溝通要求和反饋渠道。質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn) GB/T19001規(guī)定

27、的質(zhì)量手冊(cè)、程序文件，是管理規(guī)定的質(zhì)量手冊(cè)、程序文件，是管理標(biāo)準(zhǔn)的一種形式，應(yīng)將質(zhì)量手冊(cè)、程序文件納入標(biāo)準(zhǔn)的一種形式，應(yīng)將質(zhì)量手冊(cè)、程序文件納入企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)體系。體現(xiàn)企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)體系。體現(xiàn) PDCA循環(huán)管理模式。循環(huán)管理模式。設(shè)備與基礎(chǔ)設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備與基礎(chǔ)設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn) 企業(yè)應(yīng)對(duì)設(shè)備的選擇、購(gòu)置、安裝、調(diào)試、控制、維護(hù)、企業(yè)應(yīng)對(duì)設(shè)備的選擇、購(gòu)置、安裝、調(diào)試、控制、維護(hù)、保養(yǎng)、改造和報(bào)廢處理全過程進(jìn)行管理并制定管理標(biāo)準(zhǔn)。保養(yǎng)、改造和報(bào)廢處理全過程進(jìn)行管理并制定管理標(biāo)準(zhǔn)。 a) 設(shè)備購(gòu)置管理設(shè)備購(gòu)置管理 b) 驗(yàn)收安裝管理驗(yàn)收安裝管理 c) 自制設(shè)備管理自制設(shè)備管理 d) 設(shè)備維修保養(yǎng)管量設(shè)備維修

28、保養(yǎng)管量 e) 鍋爐、壓力容器、特種設(shè)備及危險(xiǎn)物品的管理；鍋爐、壓力容器、特種設(shè)備及危險(xiǎn)物品的管理； f) 備品、備件管理辦法；備品、備件管理辦法； g) 設(shè)備使用者均應(yīng)經(jīng)過培訓(xùn)管理；設(shè)備使用者均應(yīng)經(jīng)過培訓(xùn)管理； h) 設(shè)備技術(shù)檔案管理程序。設(shè)備技術(shù)檔案管理程序。測(cè)量、檢驗(yàn)、試驗(yàn)管理標(biāo)準(zhǔn)測(cè)量、檢驗(yàn)、試驗(yàn)管理標(biāo)準(zhǔn) 企業(yè)應(yīng)明確產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)過程中所需要的測(cè)量、檢企業(yè)應(yīng)明確產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)過程中所需要的測(cè)量、檢驗(yàn)、試驗(yàn)裝置和設(shè)備，并制定管理標(biāo)準(zhǔn)。驗(yàn)、試驗(yàn)裝置和設(shè)備，并制定管理標(biāo)準(zhǔn)。包裝、搬運(yùn)、貯存管理標(biāo)準(zhǔn)包裝、搬運(yùn)、貯存管理標(biāo)準(zhǔn) 企業(yè)應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的特性及需要制定包裝、搬運(yùn)、貯企業(yè)應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的特性及需要制定包裝、

29、搬運(yùn)、貯管理標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn) 。 安裝、交付管理標(biāo)準(zhǔn)安裝、交付管理標(biāo)準(zhǔn) 企業(yè)應(yīng)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，對(duì)安裝、放行、交付和交付企業(yè)應(yīng)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，對(duì)安裝、放行、交付和交付后活動(dòng)預(yù)以控制，建立安裝、交付管理標(biāo)準(zhǔn)。后活動(dòng)預(yù)以控制，建立安裝、交付管理標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)影響服務(wù)質(zhì)量的人員、設(shè)施、資源、方法、程序和對(duì)影響服務(wù)質(zhì)量的人員、設(shè)施、資源、方法、程序和環(huán)境因素和服務(wù)提供的全過程進(jìn)行有效控制。環(huán)境因素和服務(wù)提供的全過程進(jìn)行有效控制。能源管理標(biāo)準(zhǔn)能源管理標(biāo)準(zhǔn) 企業(yè)應(yīng)對(duì)能源的生產(chǎn)、分配、轉(zhuǎn)換和消耗的全過程進(jìn)行企業(yè)應(yīng)對(duì)能源的生產(chǎn)、分配、轉(zhuǎn)換和消耗的全過程進(jìn)行科學(xué)的計(jì)劃、組織、指揮、監(jiān)督和調(diào)節(jié)，

30、并建立能源管理科學(xué)的計(jì)劃、組織、指揮、監(jiān)督和調(diào)節(jié)，并建立能源管理標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)。職業(yè)健康、安全、環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)健康、安全、環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)a)企業(yè)對(duì)與生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、有關(guān)的工作崗位應(yīng)企業(yè)對(duì)與生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、有關(guān)的工作崗位應(yīng)建立工作標(biāo)準(zhǔn)，并形成體系，以保證技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和建立工作標(biāo)準(zhǔn)，并形成體系，以保證技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。管理標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。b)工作標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的框架下制定，工作標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的框架下制定，并與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)一致。并與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)一致。工作標(biāo)準(zhǔn)操作人員工作標(biāo)準(zhǔn)操作人員工作標(biāo)準(zhǔn)管理層工作標(biāo)準(zhǔn)管理層工作標(biāo)準(zhǔn)決策層工作標(biāo)準(zhǔn)決策層工作標(biāo)準(zhǔn)管理人員管理人員

31、通用工作標(biāo)準(zhǔn)通用工作標(biāo)準(zhǔn)一般一般管理管理人員人員工作工作標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)中層中層管理管理人員人員工作工作標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)決策決策層人層人員工員工作標(biāo)作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)最高最高決策決策者工者工作標(biāo)作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)特殊特殊過程過程操作操作人員人員工作工作標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)一般一般操作操作人員人員（崗位）（崗位）工作工作標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)操作人員操作人員通用工作標(biāo)準(zhǔn)通用工作標(biāo)準(zhǔn) 工作標(biāo)準(zhǔn)的編制要求工作標(biāo)準(zhǔn)的編制要求編寫原則編寫原則 制定企業(yè)內(nèi)各職務(wù)、各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)注意：制定企業(yè)內(nèi)各職務(wù)、各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)注意：a) 最高決策者及決策層其他管理人員，每個(gè)職務(wù)都應(yīng)制定明確的職責(zé)和最高決策者及決策層其他管理人員，每個(gè)職務(wù)都應(yīng)制定明確的職責(zé)和權(quán)限。權(quán)限

32、。b) 中層管理人員，正職和副職的職責(zé)和權(quán)限都需要制定；中層管理人員，正職和副職的職責(zé)和權(quán)限都需要制定；c) 部門工作標(biāo)準(zhǔn)，可用部門正職管理人員的工作標(biāo)準(zhǔn)代替。部門工作標(biāo)準(zhǔn)，可用部門正職管理人員的工作標(biāo)準(zhǔn)代替。d) 一般管理人員工作標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按崗位制定，其職責(zé)、權(quán)限體現(xiàn)在工作標(biāo)準(zhǔn)一般管理人員工作標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按崗位制定，其職責(zé)、權(quán)限體現(xiàn)在工作標(biāo)準(zhǔn)中，不按現(xiàn)實(shí)分工制定；中，不按現(xiàn)實(shí)分工制定；e) 應(yīng)為操作人員制定作業(yè)企業(yè)員工必須遵從的通用的工作標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)為操作人員制定作業(yè)企業(yè)員工必須遵從的通用的工作標(biāo)準(zhǔn)。f) 對(duì)特殊工序過程的操作人員，可對(duì)特殊工種、特殊任務(wù)制定相應(yīng)的具對(duì)特殊工序過程的操作人員，可對(duì)特殊工種、

33、特殊任務(wù)制定相應(yīng)的具體的工作標(biāo)準(zhǔn)；體的工作標(biāo)準(zhǔn)；g) 操作人員的職責(zé)權(quán)限應(yīng)體現(xiàn)在具體的崗位工作標(biāo)準(zhǔn)中，應(yīng)按工種制操作人員的職責(zé)權(quán)限應(yīng)體現(xiàn)在具體的崗位工作標(biāo)準(zhǔn)中，應(yīng)按工種制定。服務(wù)人員在操作人員范疇，服務(wù)人員的工作標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括服務(wù)規(guī)范定。服務(wù)人員在操作人員范疇，服務(wù)人員的工作標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括服務(wù)規(guī)范和服務(wù)提供規(guī)范的要求。和服務(wù)提供規(guī)范的要求。 工作標(biāo)準(zhǔn)的名稱應(yīng)簡(jiǎn)短明確，反映標(biāo)準(zhǔn)的主題。工作標(biāo)準(zhǔn)的名稱應(yīng)簡(jiǎn)短明確，反映標(biāo)準(zhǔn)的主題。 工作標(biāo)準(zhǔn)的名稱一般由崗位名稱或職務(wù)名稱加工作標(biāo)準(zhǔn)的名稱一般由崗位名稱或職務(wù)名稱加“ 工作標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn)”、“作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”或或“作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè)指導(dǎo)書”字樣組成。字樣組成。 示例

34、示例1：超聲波探傷工崗位：超聲波探傷工崗位超聲波探傷工作業(yè)超聲波探傷工作業(yè) 指導(dǎo)書指導(dǎo)書 示例示例2：技術(shù)科科長(zhǎng)職務(wù)：技術(shù)科科長(zhǎng)職務(wù)技術(shù)科科長(zhǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)科科長(zhǎng)工作標(biāo)準(zhǔn) 示例示例3：車間副主任職務(wù)：車間副主任職務(wù)車間副主任工作標(biāo)準(zhǔn)車間副主任工作標(biāo)準(zhǔn) 明確該崗位的職責(zé)和權(quán)限，以及相關(guān)崗位明確該崗位的職責(zé)和權(quán)限，以及相關(guān)崗位的相互關(guān)系。部門正職管理人員在工作標(biāo)的相互關(guān)系。部門正職管理人員在工作標(biāo)準(zhǔn)的職責(zé)中還應(yīng)明確該部門組織機(jī)構(gòu)的設(shè)準(zhǔn)的職責(zé)中還應(yīng)明確該部門組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置內(nèi)容。置內(nèi)容。崗位人員的資格要求崗位人員的資格要求 明確崗位人員的基本資格要求，包括文件明確崗位人員的基本資格要求，包括文件水平、操

35、作水平、管理知識(shí)等。對(duì)從事特水平、操作水平、管理知識(shí)等。對(duì)從事特殊作業(yè)的人員應(yīng)對(duì)其經(jīng)驗(yàn)和技能進(jìn)行評(píng)定，殊作業(yè)的人員應(yīng)對(duì)其經(jīng)驗(yàn)和技能進(jìn)行評(píng)定，需要時(shí)應(yīng)發(fā)給資格證書。需要時(shí)應(yīng)發(fā)給資格證書。工作內(nèi)容與要求工作內(nèi)容與要求a) 明確該崗位在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中所應(yīng)明確該崗位在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中所應(yīng)承擔(dān)的工作目標(biāo)承擔(dān)的工作目標(biāo);b) 最高決策者的工作內(nèi)容最高決策者的工作內(nèi)容,主要是確立企業(yè)的方主要是確立企業(yè)的方針目標(biāo)針目標(biāo),圍繞創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)企圍繞創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境而做出決策、提供資源、監(jiān)督業(yè)目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境而做出決策、提供資源、監(jiān)督實(shí)施、評(píng)價(jià)體系、持續(xù)改

36、進(jìn)等；決策層人員的工實(shí)施、評(píng)價(jià)體系、持續(xù)改進(jìn)等；決策層人員的工作內(nèi)容應(yīng)由最高決策者確定，相互之間不宜交叉，作內(nèi)容應(yīng)由最高決策者確定，相互之間不宜交叉，各負(fù)其責(zé)，協(xié)調(diào)接口，互相支持；各負(fù)其責(zé)，協(xié)調(diào)接口，互相支持；工作內(nèi)容與要求工作內(nèi)容與要求管理人員的工作內(nèi)容應(yīng)注意盡量避免交叉，管理人員的工作內(nèi)容應(yīng)注意盡量避免交叉，明確接口，工作內(nèi)容應(yīng)由主管管理者確定，明確接口，工作內(nèi)容應(yīng)由主管管理者確定，對(duì)管理人員應(yīng)側(cè)重于效率和服務(wù)的要求；對(duì)管理人員應(yīng)側(cè)重于效率和服務(wù)的要求；對(duì)崗位工作應(yīng)偏重于質(zhì)量要求也包括數(shù)量和對(duì)崗位工作應(yīng)偏重于質(zhì)量要求也包括數(shù)量和方法和時(shí)間的要求，能夠定量的要求盡可能方法和時(shí)間的要求，能夠定

37、量的要求盡可能定量化。凡能規(guī)定定額的崗位，均應(yīng)制定定定量化。凡能規(guī)定定額的崗位，均應(yīng)制定定額，包括時(shí)間消耗定額、物料消耗定額等；額，包括時(shí)間消耗定額、物料消耗定額等；工作內(nèi)容與要求工作內(nèi)容與要求 e) 對(duì)特殊工序過程工作崗位，例如焊接工，探傷對(duì)特殊工序過程工作崗位，例如焊接工，探傷工、鍋爐工等的作業(yè)要求，應(yīng)參照國(guó)家有關(guān)部門工、鍋爐工等的作業(yè)要求，應(yīng)參照國(guó)家有關(guān)部門頒布的規(guī)定制定；頒布的規(guī)定制定； f) 對(duì)每個(gè)崗位按工作順序列出工作（作業(yè)）的細(xì)節(jié)，對(duì)每個(gè)崗位按工作順序列出工作（作業(yè)）的細(xì)節(jié)，明確輸入、轉(zhuǎn)換的各環(huán)節(jié)和輸出的內(nèi)容，其中包明確輸入、轉(zhuǎn)換的各環(huán)節(jié)和輸出的內(nèi)容，其中包括物資、人員、信息和環(huán)

38、境等方面應(yīng)具備的條件，括物資、人員、信息和環(huán)境等方面應(yīng)具備的條件，并與其他工作（作業(yè)）接口號(hào)處相互協(xié)調(diào)。應(yīng)明并與其他工作（作業(yè)）接口號(hào)處相互協(xié)調(diào)。應(yīng)明確每個(gè)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)換過程中的各項(xiàng)因素，以及要達(dá)到確每個(gè)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)換過程中的各項(xiàng)因素，以及要達(dá)到的要求，說明需要注意的任何例外或特殊情況，的要求，說明需要注意的任何例外或特殊情況，必要時(shí)輔助以程序或流程圖必要時(shí)輔助以程序或流程圖.檢查與考核檢查與考核 在工作標(biāo)準(zhǔn)中應(yīng)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的工作內(nèi)容和要求詳細(xì)在工作標(biāo)準(zhǔn)中應(yīng)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的工作內(nèi)容和要求詳細(xì)規(guī)定考核條件及獎(jiǎng)懲辦法，明確考核部門、時(shí)間。規(guī)定考核條件及獎(jiǎng)懲辦法，明確考核部門、時(shí)間。一般的考核程序和方法應(yīng)制定專門的一般的

39、考核程序和方法應(yīng)制定專門的“工作標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn)考核辦法考核辦法”；特殊的考核程序和方法也可以在每；特殊的考核程序和方法也可以在每個(gè)工作標(biāo)準(zhǔn)中加以規(guī)定。個(gè)工作標(biāo)準(zhǔn)中加以規(guī)定。附錄、記錄及表格附錄、記錄及表格 必要時(shí)以附錄形式補(bǔ)充說明，企業(yè)應(yīng)根據(jù)各自情必要時(shí)以附錄形式補(bǔ)充說明，企業(yè)應(yīng)根據(jù)各自情況編制所需的必要的記錄或表格。況編制所需的必要的記錄或表格。 新員工來到公司后，除了要了解公司的企業(yè)文化、規(guī)章制度、公司新員工來到公司后，除了要了解公司的企業(yè)文化、規(guī)章制度、公司業(yè)務(wù)及公司組織架構(gòu)等信息之外，更重要的就是要對(duì)自己的崗位標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)及公司組織架構(gòu)等信息之外，更重要的就是要對(duì)自己的崗位標(biāo)準(zhǔn)有準(zhǔn)確的了解，

40、這是直接指導(dǎo)他實(shí)際工作的標(biāo)準(zhǔn)。崗位標(biāo)準(zhǔn)有如下功有準(zhǔn)確的了解，這是直接指導(dǎo)他實(shí)際工作的標(biāo)準(zhǔn)。崗位標(biāo)準(zhǔn)有如下功能：能：一、入職引導(dǎo)教材：打個(gè)比方，一、入職引導(dǎo)教材：打個(gè)比方，“客人進(jìn)酒店吃飯，想吃什么，首客人進(jìn)酒店吃飯，想吃什么，首先看菜單先看菜單”，崗位標(biāo)準(zhǔn)就相當(dāng)于公司的，崗位標(biāo)準(zhǔn)就相當(dāng)于公司的“菜單菜單”。這樣新員工看了就。這樣新員工看了就明白該干什么，參考什么標(biāo)準(zhǔn)干，業(yè)務(wù)相關(guān)的還有哪些崗位和部門等明白該干什么，參考什么標(biāo)準(zhǔn)干，業(yè)務(wù)相關(guān)的還有哪些崗位和部門等等，當(dāng)然指導(dǎo)員工不能全部靠崗位標(biāo)準(zhǔn)，還得參考其他相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)或等，當(dāng)然指導(dǎo)員工不能全部靠崗位標(biāo)準(zhǔn)，還得參考其他相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)或教練自身的經(jīng)驗(yàn)，就

41、跟有了教練自身的經(jīng)驗(yàn)，就跟有了“菜單菜單”還不能創(chuàng)辦酒店是同樣的道理。還不能創(chuàng)辦酒店是同樣的道理。 二、幫助領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)：公司頒布新標(biāo)準(zhǔn)和更改標(biāo)準(zhǔn)后，除了口二、幫助領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)：公司頒布新標(biāo)準(zhǔn)和更改標(biāo)準(zhǔn)后，除了口頭交待標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施外，還需要把標(biāo)準(zhǔn)分解到各個(gè)崗位的具體標(biāo)準(zhǔn)上，確頭交待標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施外，還需要把標(biāo)準(zhǔn)分解到各個(gè)崗位的具體標(biāo)準(zhǔn)上，確保標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)，這樣就對(duì)崗位人員實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)管理的功能。所以一旦保標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)，這樣就對(duì)崗位人員實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)管理的功能。所以一旦有新的標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)或原標(biāo)準(zhǔn)修改，就必須對(duì)崗位標(biāo)準(zhǔn)做相應(yīng)的修改，修有新的標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)或原標(biāo)準(zhǔn)修改，就必須對(duì)崗位標(biāo)準(zhǔn)做相應(yīng)的修改，修改者應(yīng)該是在崗人員，審核和審

42、批者應(yīng)該是部門負(fù)責(zé)人和制定標(biāo)準(zhǔn)者。改者應(yīng)該是在崗人員，審核和審批者應(yīng)該是部門負(fù)責(zé)人和制定標(biāo)準(zhǔn)者。 崗位標(biāo)準(zhǔn)崗位標(biāo)準(zhǔn)由崗位基本信息、職位使命、職能承擔(dān)、崗位職責(zé)、工作權(quán)限、由崗位基本信息、職位使命、職能承擔(dān)、崗位職責(zé)、工作權(quán)限、任職資格、崗位能力要求、工作聯(lián)系、主要考核項(xiàng)目等要素組成。任職資格、崗位能力要求、工作聯(lián)系、主要考核項(xiàng)目等要素組成。 1.0 崗位基本信息：崗位基本信息： 由崗位名稱、所在部門、直接上級(jí)、直接下級(jí)、崗位編號(hào)等組成。由崗位名稱、所在部門、直接上級(jí)、直接下級(jí)、崗位編號(hào)等組成。 直接上級(jí)是指崗位任職人直接向其匯報(bào)的任職人，直接上級(jí)根據(jù)公司機(jī)構(gòu)的直接上級(jí)是指崗位任職人直接向其匯報(bào)

43、的任職人，直接上級(jí)根據(jù)公司機(jī)構(gòu)的 管理層次，按逐級(jí)負(fù)責(zé)制而確定。管理層次，按逐級(jí)負(fù)責(zé)制而確定。 直接下級(jí)是指崗位任職人直接指揮下屬員工的人數(shù)，直接下級(jí)根據(jù)公司機(jī)構(gòu)直接下級(jí)是指崗位任職人直接指揮下屬員工的人數(shù)，直接下級(jí)根據(jù)公司機(jī)構(gòu)的管理層次，按逐級(jí)負(fù)責(zé)制而確定。的管理層次，按逐級(jí)負(fù)責(zé)制而確定。 1.1 職位使命職位使命 主要闡述該崗位在實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略發(fā)展中的使命和概括性的工作描述，即崗主要闡述該崗位在實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略發(fā)展中的使命和概括性的工作描述，即崗位存在的理由。位存在的理由。 1.2 職能承擔(dān)職能承擔(dān) 主要規(guī)范該崗位應(yīng)承擔(dān)的主要工作職能，作為績(jī)效考核主要方面的依據(jù)主要規(guī)范該崗位應(yīng)承擔(dān)的主要工作職能，作為績(jī)效考核主要方面的依據(jù)。 1.3 職能承擔(dān)職能承擔(dān) 主要規(guī)范該崗位應(yīng)承擔(dān)的主要工作職能，作為績(jī)效考核主要方面的主要規(guī)范該崗位應(yīng)承擔(dān)的主要工作職能，作為績(jī)效考核主要方面的依據(jù)。依據(jù)。 1.4 工作權(quán)限工作權(quán)限 主要表述該崗位為履行和