人力資源部工作流程清單

1、人力資源部工作流程清單總流程二級流程名稱（10個(gè)）三級流程名稱（27個(gè)）人力資源管理工作流程人力資源規(guī)劃管理流程人員需求預(yù)測流程人員供給預(yù)測流程工作分析工作流程宣傳動員流程員工訪談流程招聘工作流程制訂招聘計(jì)劃流程測評流程入職手續(xù)辦理流程試用期考核流程員工轉(zhuǎn)正流程招聘總結(jié)流程人才儲備流程員工關(guān)系管理工作流程勞動合同簽訂流程考勤、請假流程培訓(xùn)工作流程新員工入職培訓(xùn)流程在職培訓(xùn)流程外派培訓(xùn)流程績效管理工作流程績效計(jì)劃編制流程指導(dǎo)、反饋流程實(shí)施考核流程考核結(jié)果應(yīng)用流程考核申述流程薪酬設(shè)計(jì)流程薪酬管理工作流程薪酬調(diào)整流程員工異動管理工作流程員工離職辦理流程辭退流程晉升流程轉(zhuǎn)崗流程員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理工作

2、流程企業(yè)文化建設(shè)流程、人力資源規(guī)劃管理流程人力資源變化分析晉升1、人力資源部根-公叼，匕1平雙監(jiān)日杯攻盯/、力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，首先對公司內(nèi)部經(jīng)營狀況進(jìn)行分析（業(yè)務(wù)發(fā)展、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度、開設(shè)新公司 等）。2、外部3、根據(jù)組織內(nèi)外部對人力資源的影響進(jìn)行企業(yè)人員需求分析，得 出凈需求表。4、分析出具體需要的人數(shù)、崗位和崗位要求。5、綜合平衡組織內(nèi)外部的人力資源的需求和供給情況。6、解決供不應(yīng)求的問題，內(nèi)部晉升和大量的外部招聘工作。7、實(shí)施規(guī)劃并定期進(jìn)行總結(jié)，改進(jìn)。1、內(nèi)部供給分析，首先查詢?nèi)瞬艛?shù)據(jù)庫。2、統(tǒng)計(jì)出企業(yè)內(nèi)部員工離職、晉升、轉(zhuǎn)崗、辭退、降職、休假的 準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。3、分析出內(nèi)部能夠及時(shí)供給的人員數(shù)

3、量、崗位及崗位要求。4、綜合評估組織內(nèi)部現(xiàn)有人力資源的狀況。5、解決供大于求的問題，進(jìn)行適當(dāng)?shù)臏p員、縮短工作時(shí)間、一項(xiàng) 工作安排兩至三個(gè)人做等手段。6、實(shí)施規(guī)劃并定期進(jìn)行總結(jié)。1、外部供給分析，分析出當(dāng)?shù)貏趧恿κ袌銮舐毴藛T素質(zhì)結(jié)構(gòu)、總 體數(shù)量；同行業(yè)競爭對手各崗位人員的素質(zhì)結(jié)構(gòu)、各招聘媒體 的招聘效果等因素。2、根據(jù)企業(yè)人員凈需求量數(shù)據(jù)，確定招聘人數(shù)、崗位及崗位要求,并作好人才儲備工作。3、解決供大于求的問題，科學(xué)甑選人才、各崗位都要有充分的人員儲備量。4、實(shí)施規(guī)劃并定期進(jìn)行總結(jié)和改進(jìn)。子流程一：人員需求預(yù)測流程1、用工作分析的結(jié)果來確定職務(wù)編制與人員配置。2、進(jìn)行人力資源盤點(diǎn)，統(tǒng)計(jì)超編、缺編

4、及是否符合職務(wù)任職要求的 人力資源3、對盤點(diǎn)的人力資源狀況與各部門主管進(jìn)行討論，主要是各部門人 員凈需求數(shù)量。4、根據(jù)歷史依據(jù)預(yù)測公司人員異動（離職、晉升、辭退、休假等）。5、統(tǒng)計(jì)出人員流失數(shù)量并制成表格。6、確定各部門人員需求的數(shù)量、崗位及崗位要求。7、進(jìn)行現(xiàn)實(shí)的人員需求、未來流失和未來的人員需求得出整體的人 力資源需求預(yù)測子流程二：人員供給流程1、對現(xiàn)有的人力資源進(jìn)行盤點(diǎn)，了解企業(yè)現(xiàn)狀。2、分析企業(yè)的職務(wù)調(diào)整政策和歷史員工調(diào)整數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)員工調(diào)整的比 例。3、詳細(xì)了解各部門人員調(diào)整的狀況，匯總?cè)藛T調(diào)整總數(shù)量。4、分析內(nèi)外部人員供給的環(huán)境、因素，得出內(nèi)外部人員供給預(yù)測人數(shù)。5、統(tǒng)計(jì)出供給總量和

5、內(nèi)外部供給的具體數(shù)據(jù)。二、人力資源工作分析流程1、人力資源部負(fù)責(zé)制訂編制崗位工作說明書工作計(jì)劃。2、人力資源部組織實(shí)施全員動員大會，闡述進(jìn)行工作分析的目的 和意義。3、人力資源部組織進(jìn)行企業(yè)全員崗位的信息收集工作，主要是工 作崗位的具體職責(zé)、內(nèi)外部工作聯(lián)系、任職資格等信息。4、由人力資源部與各部門主管共同編制崗位工作說明書。子流程一：宣傳動員流程1、人力資源部組織制訂宣傳計(jì)劃，確定宣傳人員、宣傳內(nèi)容、時(shí)間、 參會范圍等事項(xiàng)。2、提前三天發(fā)布宣傳動員消息，使參加人員有充分的心理準(zhǔn)備和時(shí) 間準(zhǔn)備。3、采取互動式宣講方式，一定要控制好時(shí)間和會場氛圍。4、會后由人力資源部進(jìn)行宣傳效果調(diào)研，主要調(diào)研員工

6、對此項(xiàng)工作 的認(rèn)知程度、認(rèn)同成度，是否明確進(jìn)行工作分析的意義和目的， 并及時(shí)反饋給宣傳負(fù)責(zé)人和人力資源總監(jiān)。子流程二：員工訪談流程1、經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)編制崗位工作說明書后，人力資源部制訂員工 訪談計(jì)劃，確定訪談人與被訪談人、訪談時(shí)間、地點(diǎn)等事項(xiàng)。2、與被訪談人及其部門主管領(lǐng)導(dǎo)良好溝通，說明訪談目的，并確定具體訪談時(shí)間、人選、地點(diǎn)等事項(xiàng)。3、準(zhǔn)備好訪問提綱按時(shí)進(jìn)行訪談工作。4、訪談后及時(shí)將記錄的信息進(jìn)行整理、完善。5、訪談工作整體結(jié)束后，由人力資源總監(jiān)組織采取民意調(diào)查或抽樣 調(diào)查等形式進(jìn)行訪談工作評估，以便改進(jìn)方式和訪談提綱。三、人力資源管理招聘工作流程1、由人力資源部統(tǒng)籌各部門上報(bào)的季度、月度人員

7、招聘計(jì)劃，制訂公司季度、月 度招聘計(jì)劃。2、與各部門主管提前一個(gè)月，共同設(shè)計(jì)招聘崗位人才測評標(biāo)準(zhǔn)化試題。3、人力資源部選擇招聘各崗位人員的最佳渠道，制訂、發(fā)布招聘簡章或參加招聘 會、網(wǎng)絡(luò)招聘進(jìn)行招聘活動，4、人力資源部根據(jù)招聘崗位不同而由經(jīng)理和總監(jiān)對應(yīng)聘人員的綜合素質(zhì)進(jìn)行審 定，并及時(shí)向用人部門推薦符合招聘崗位條件的人選。5、人力資源部通知應(yīng)聘者具體測評時(shí)間、地點(diǎn)、測評人，并與用人部門測評人、 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一起對應(yīng)聘人進(jìn)行測評。6、人力資源部在錄用決策的兩個(gè)工作日內(nèi)通知被錄用者具體上崗時(shí)間、相關(guān)入職辦理手續(xù)等事項(xiàng)，并以通知單的形式告之被錄用員工的直接上級主管。7、辦理入職，簽訂員工試用勞動協(xié)議員工

8、進(jìn)入試用期考核階段，由人力資源 部與員工主管上級共同設(shè)計(jì)員工試用期考核表，并對員工實(shí)施考核。8、由負(fù)責(zé)此次招聘工作的人員進(jìn)行招聘結(jié)束后的評估工作，包括年度、季度、月 度及單次總結(jié)。子流程一：制訂招聘計(jì)劃流程1、各部門根據(jù)本部門人員需求，在每月20日前將經(jīng)主管副總審批的需求計(jì)劃以 書面形式報(bào)公司人力資源部。2、人力資源專員根據(jù)各部門所報(bào)計(jì)劃進(jìn)行整理，在每月22日前將整合后的需求 計(jì)劃報(bào)人力資源經(jīng)理。3、人力資源經(jīng)理根據(jù)需求計(jì)劃制訂招聘計(jì)劃，每月24日前報(bào)人力總監(jiān)。4、人力總監(jiān)審核后，報(bào)公司總經(jīng)理審批。5、人力資源總監(jiān)依據(jù)審批結(jié)果調(diào)整確定招聘計(jì)劃。子流程二：應(yīng)聘人員測評流程1、人力資源經(jīng)理設(shè)計(jì)各類

9、人才筆試測評公共試卷，與各部門負(fù)責(zé)人共同設(shè)計(jì)各類 人才筆試專業(yè)試卷，建立測評題庫。2、人力資源經(jīng)理設(shè)計(jì)各類人才面試問卷及各種相關(guān)表格。3、人力資源部牽頭建立人才測評專家?guī)欤蓡T包括公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負(fù)責(zé) 人。根據(jù)招聘人才的崗位不同，抽取相關(guān)人員組成測評小組進(jìn)行測評。子流程三：發(fā)布招聘信息流程1、人力專員負(fù)責(zé)制訂招聘簡章并報(bào)人力資源經(jīng)理審批。2、人力資源經(jīng)理根據(jù)招聘計(jì)劃，合理選擇各崗位人員的最佳招聘渠道。3、人力專員發(fā)布招聘簡章。4、人力資源經(jīng)理組織招聘，分配各自工作職責(zé)。子流程四：員工入職辦理流程1、報(bào)到試用員工在早8: 10準(zhǔn)時(shí)到人力資源部專員處，認(rèn)真、詳細(xì)填寫員工入 職登記表，人力專員

10、監(jiān)督其填寫詳細(xì)程度，保證個(gè)人資料詳細(xì)、清晰。2、報(bào)到員工必須上交公司要求的各項(xiàng)證件和資料，否則公司不與其簽訂員工試用協(xié)議，產(chǎn)生的一切后果自負(fù)。3、員工到人力資源總監(jiān)處簽訂試用勞動協(xié)議，員工要認(rèn)真、詳細(xì)閱讀協(xié)議內(nèi) 容，無異議后簽訂試用勞動協(xié)議，協(xié)議一式兩份，員工個(gè)人與公司各執(zhí)一 份。4、由人力資源專員負(fù)責(zé)新員工引領(lǐng)介紹工作，人力專員引領(lǐng)新員工逐個(gè)部門、逐 個(gè)員工介紹。5、引領(lǐng)工作結(jié)束后，將新員工（新員工持員工入職通知單、員工試用期考核 表）移交到其工作部門主管領(lǐng)導(dǎo)處，用人部門在接收新員工后將填寫完整的 員工入職通知單回執(zhí)返給人力專員。人力資源專員及時(shí)將引領(lǐng)工作向人力 資源經(jīng)理匯報(bào)，由人力資源經(jīng)理

11、形成統(tǒng)計(jì)材料定期上報(bào)給人力總監(jiān)。子流程五：員工試用期考核流程1、人力資源部提前一周，將員工試用期考核表下發(fā)到有試用員工的部門負(fù)責(zé) 人手中。2、用人部門負(fù)責(zé)人對試用員工實(shí)施考核工作。3、考核完畢后，用人部在當(dāng)日或次日將員工試用考核表反饋到人力資源部總 監(jiān)或經(jīng)理處。4、人力資源總監(jiān)或經(jīng)理對考核結(jié)果予以被考核人核實(shí)。5、人力資源總監(jiān)或經(jīng)理審核后，提交公司總經(jīng)理審，比。子流程六：員工轉(zhuǎn)正流程1、員工憑其所在部門主管批示的轉(zhuǎn)正意見，到人力資源專員處索取員工轉(zhuǎn)正申 請表。2、認(rèn)真填寫表格規(guī)定的各項(xiàng)內(nèi)容。3、員工部門主管簽署審批意見、人力資源部簽署員工轉(zhuǎn)正意見。4、由人力資源部總監(jiān)或經(jīng)理上報(bào)轉(zhuǎn)正表于總經(jīng)理審

12、批，總經(jīng)理應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi) 給予批示。5、總經(jīng)理審批后，人力資源部將結(jié)果第一時(shí)間傳達(dá)給用人部門負(fù)責(zé)人，并及時(shí)將 員工轉(zhuǎn)正后的薪金調(diào)整數(shù)據(jù)提交到財(cái)務(wù)部。子流程七：招聘總結(jié)工作流程1、招聘結(jié)束后，人力資源部招聘負(fù)責(zé)人對此次或者月度、季度、年度的工作進(jìn)行 總結(jié)。2、人力資源部組織召開各部門招聘總結(jié)會議，聽取各部門負(fù)責(zé)人對招聘工作的建議。3、整理、匯總各部門建議（招聘工作中的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)及改進(jìn)方案）。4、將總結(jié)報(bào)告提交總經(jīng)理，總經(jīng)理在接到報(bào)告子流程八：人才儲備流程1、招聘工作結(jié)束后，人力資源部將沒有被錄用人員的檔案進(jìn)行分級儲備，確保公 司招聘的崗位有充足的候選人員。2、分別建立人工檔案和電子檔案進(jìn)行人才

13、儲備工作。3、建立公司各核心崗位人員接替計(jì)劃。四、員工勞動關(guān)系管理流程子流程一：員工勞動合同簽訂流程1、接到轉(zhuǎn)正通知單的員工必須在接到通知的當(dāng)日或次日早9: 00分前，到人力資 源部合同簽訂負(fù)責(zé)人處簽訂勞動合同，過期將不與辦理，其它連帶后果自 負(fù)。2、讓員工認(rèn)真、詳細(xì)閱讀合同內(nèi)容，無異后議簽訂合同，一式兩份。3、員工簽訂完畢合同后，由人力資源部合同簽訂負(fù)責(zé)人將合同提交給公司總經(jīng)理簽批O 4、總經(jīng)理簽批后，合同返給員工本人一份，另一份由公司保管。子流程二：考勤、請假流程1、員工未打卡（因公事或忘記）應(yīng)以電話及其他形式通知人力資源部考勤管理員, 及時(shí)到到考勤員處辦理未打卡說明，人力資源部復(fù)審方生效

14、。2、員工部門主管審核簽字。3、人力資源部進(jìn)行復(fù)審后簽字。4、考勤員將未打卡說明保存，作為月底員工考勤、發(fā)放工資的依據(jù)。五、培訓(xùn)工作流程子流程一：新員工入職培訓(xùn)流程1、人力資源部需要做培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作，包括確定培訓(xùn)師、學(xué)員、培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)工具等工作。2、人力資源部負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化類培訓(xùn)，包括經(jīng)營理念、價(jià)值觀、組織架構(gòu)、規(guī) 章制度、公司簡介等內(nèi)容。各業(yè)務(wù)部門主要培訓(xùn)專業(yè)技能、崗位工作職責(zé)、工 作規(guī)范等內(nèi)容。3、人力資源部組織對此次培訓(xùn)工作的考核工作。4、評估學(xué)員的掌握程度和講師的培訓(xùn)技能，及今后培訓(xùn)工作應(yīng)該進(jìn)的方面。子流程二：員工在職培訓(xùn)流程1、人力資源部需要做培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作，包括確定培

15、訓(xùn)師、學(xué)員、培訓(xùn)時(shí)間、地 點(diǎn)、培訓(xùn)工具等工作。2、根據(jù)不同部門組織不同和共同的培訓(xùn)內(nèi)容，主要由部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員實(shí)施培訓(xùn) 工作。3、人力資源部組織對此次培訓(xùn)工作的考核工作。4、評估學(xué)員的掌握程度和講師的培訓(xùn)技能，及今后培訓(xùn)工作應(yīng)該進(jìn)的方面。子流程三：外派培訓(xùn)流程1、首先，員工以書面形式向直接主管上級提出外派培訓(xùn)申請。2、主管上級根據(jù)員工個(gè)人本年度的工作業(yè)績，給予批示意見。3、經(jīng)部門主管同意外派培訓(xùn)的員工須將申請報(bào)告提交人力資源部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人處 審核。4、人力資源部審核后將員工申請上報(bào)給總經(jīng)理審批，總經(jīng)理應(yīng)在4個(gè)工作日內(nèi)給 予批示意見。5、批示同意，到人力資源部辦理相關(guān)手續(xù)；不同意，將申請返還給員工

16、。6、人力資源部給予員工辦理相關(guān)外派培訓(xùn)手續(xù)，并備檔。7、員工培訓(xùn)結(jié)束后六、績效管理工作流程1、首先制訂出公司總體關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI),由公司總體指標(biāo)再分解部門考核指標(biāo)，最后再將部門考核指標(biāo)分解到個(gè)人。制訂考核與下屬員工簽訂績效考核合同書（協(xié)議）。5、子流程二：指導(dǎo)反饋流程1、員工直接上級要定期檢查下屬員工的績效完成情況，以便其及時(shí) 掌握本部門績效的總體完成狀況。2、在檢查員工績效完成過程中，上級主管應(yīng)及時(shí)指導(dǎo)員工的工作方 式、方法，確保員工績效的保質(zhì)、準(zhǔn)時(shí)完成。3、上級主管在績效指導(dǎo)后的三個(gè)工作日內(nèi)，及時(shí)檢查員工改進(jìn)后的 績效情況；員工應(yīng)積極主動、及時(shí)的將改進(jìn)后的績效果反饋給上 級主管。子

17、流程三：考核流程1、人力資源部根據(jù)崗位不同而采取不同的考核方法，組織實(shí)施員工年 度、季度、月度考核工作。2、員工直接上級與員工就績效完成情況作詳細(xì)面談，并與員工制訂下階段績效考核目標(biāo)。3、由人力資源部匯總各部門考核結(jié)果，按公司考核等級標(biāo)準(zhǔn)歸類。，并 將匯總結(jié)果及時(shí)（考核結(jié)果匯總結(jié)束后的第一個(gè)工作日內(nèi)）反饋給各考核部門負(fù)責(zé)人。子流程四：考核結(jié)果應(yīng)用流程1、考核結(jié)果匯總后第二個(gè)工作內(nèi)，由人力資源部公布全員考核成績， 詳細(xì)劃分出考核等級。2、各部門主管在公布成績的當(dāng)日下班前，將員工考核結(jié)果對應(yīng)的應(yīng)用事 項(xiàng)及標(biāo)準(zhǔn)上報(bào)到人力資源部。3、人力資源部審核后提交給財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部復(fù)審、核對后上報(bào)公司總經(jīng) 理，總

18、經(jīng)理審批后財(cái)務(wù)予以考核結(jié)果應(yīng)用兌現(xiàn)（績效獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)、 分紅等）。還包括晉升、降級、辭退、轉(zhuǎn)崗等。子流程五：申述流程1、員工對考核結(jié)果有異議，并與直接上級溝通后沒有達(dá)到員工滿意后向 部門分管副總經(jīng)理或公司績效管理委員會提出申述。2、分管副總或績效管理委員會，在接到員工申述后的二個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行申述事實(shí)調(diào)查。1、由人力資源部組織進(jìn)行全公司各崗位分析，最終形成崗位工作說明 書。2、人力資源部根據(jù)當(dāng)?shù)厝瞬攀袌?、同行業(yè)崗位價(jià)值和企業(yè)內(nèi)部崗位價(jià) 值政策進(jìn)行崗位價(jià)值評估，崗位價(jià)值與員工能力無關(guān)。3、人力資源部制訂出公司各崗位能力評估項(xiàng)目、評估標(biāo)準(zhǔn)，并組織進(jìn) 行相關(guān)人員對員工進(jìn)行評估。4、人力資源部調(diào)研當(dāng)?shù)厝?/p>

19、才市場、競爭對手崗位薪酬標(biāo)準(zhǔn)、公司各崗 位薪酬，并形成公司薪酬曲線圖。5、設(shè)計(jì)公司薪酬體系。6、薪酬體系經(jīng)公司薪酬管理委員會審批通過后，開始正式實(shí)施。子流程二：薪酬調(diào)整流程1、首先由員工本人提出薪酬調(diào)整申請，詳細(xì)闡述申請調(diào)薪的理由。2、直接上級與員工面談后，簽署意見。3、由員工本人將調(diào)薪申請表提交到人力資源部，人力資源部負(fù)責(zé)人與 員工上級溝通審核后簽字。4、人力資源部負(fù)責(zé)人將員工申請表上報(bào)公司總經(jīng)理。5、總經(jīng)理審核批準(zhǔn)申請。6、總經(jīng)理不同意，不與辦理。7、人力資源部給員工辦理薪酬調(diào)整手續(xù)，一式三份，（薪酬調(diào)整通知單） 財(cái)務(wù)一份、人力資源部一份、員工本人一份。八、員工異動管理流程子流程一：員工離

20、職辦理流程1、員工提前30天通知公司，并填寫員工離職申請表。2、按表格內(nèi)容要求填寫完畢后提交給部門主管，其主管上級簽署意見。3、離職員工持表到辦公室辦理辦公用品移交手續(xù)，辦公室管理員核對無 誤后簽署本人姓名和日期。4、員工到人力資源部辦理保險(xiǎn)、合同終止、考勤等事宜，人力資源部負(fù) 責(zé)人簽署辦理意見。5、員工到財(cái)務(wù)部辦理個(gè)人有無公司借款事宜，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人簽署核對意見。6、由人力資源部專員將員工申請離職表提交給總經(jīng)理批示。7、總經(jīng)理批示后，員工將離職表返回人力資源部備檔。8、員工到財(cái)務(wù)部結(jié)清本人全部工資。子流程二：辭退流程1、公司任何部門在辭退本部門員工之前，部門主管必須與公司人力資源 部負(fù)責(zé)人詳細(xì)闡述辭退員工的理由及提供客觀事實(shí)依據(jù)。試用期內(nèi)的可 隨時(shí)解除協(xié)議；簽定勞動合同的提前30天通知員工本人。2、部門主管與被辭退員工作良好的溝通，嚴(yán)禁與員工有強(qiáng)烈沖突。3、員工辦理辭退手續(xù)。（與辦理離職手續(xù)相同）子流程三：晉升流程1、首先，由員工本人提出書面晉升申請，詳細(xì)注明要求晉升的客觀事實(shí)依據(jù)。2、