崗位職責(zé)資料

1、崗位職責(zé)資料業(yè)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)1、參與制定公司的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營計(jì)劃及年度預(yù)算，明確公司 的發(fā)展方向和年度工作重點(diǎn)。根據(jù)營銷戰(zhàn)略制訂公司營銷組合策 略和營銷計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。2 、定期對(duì)市場(chǎng)營銷環(huán)境、目標(biāo)、計(jì)劃、業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行核查分 析，及時(shí)調(diào)整營銷策略和計(jì)劃，制訂預(yù)防和糾正措施，確保完成 銷售目標(biāo)和計(jì)劃。3、參與公司業(yè)務(wù)經(jīng)營方面的重大決策，提出相關(guān)意見，避免 決策風(fēng)險(xiǎn)。4 、組織制定業(yè)務(wù)部的各項(xiàng)規(guī)章制度及規(guī)定，并負(fù)責(zé)督促、落 實(shí)和執(zhí)行。5 、協(xié)助總經(jīng)理建立和調(diào)整公司營銷組織，細(xì)分市場(chǎng)，建立、 拓展和調(diào)整市場(chǎng)營銷網(wǎng)絡(luò)。6、根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，制定公司年度銷售目標(biāo)與計(jì)劃并分解 到月、周，根據(jù)市場(chǎng)

2、和公司實(shí)際情況及時(shí)進(jìn)行有效調(diào)整和控制。7、領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)部的銷售工作，主持制訂、修訂營銷系統(tǒng)的工作 程序，并督促實(shí)施。完成銷售目標(biāo)，確保貨款回收。8、定期與重要客戶保持溝通，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，對(duì)客戶 進(jìn)行系統(tǒng)管理，并領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)人員不斷開拓新的優(yōu)質(zhì)客戶。9 、負(fù)責(zé)對(duì)下屬的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，審核和簽訂各項(xiàng)業(yè)務(wù)合 同，審批授限額度范圍內(nèi)的費(fèi)用開支。10、指導(dǎo)、監(jiān)督本部門日常工作的開展，處理日常工作中的 重大問題，保證工作計(jì)劃的正確性和執(zhí)行的有效性。11、在市場(chǎng)開拓過程中，進(jìn)行數(shù)據(jù)采集分析，對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)品 牌進(jìn)行調(diào)研分析。12、在不同時(shí)期制定相應(yīng)銷售策略，根據(jù)公司產(chǎn)品的價(jià)格確 定市場(chǎng)定位。13、在市場(chǎng)行情下行

3、時(shí)，及時(shí)調(diào)整價(jià)格，以達(dá)成交易。14、根據(jù)現(xiàn)有客戶銷售規(guī)律進(jìn)行預(yù)測(cè)，對(duì)潛在客戶進(jìn)行跟蹤，對(duì)新客戶進(jìn)行開發(fā)，從而完成月度銷售量的預(yù)測(cè)。15 、組織制定本部門培訓(xùn)計(jì)劃，指導(dǎo)培訓(xùn)計(jì)劃的開展，提升 業(yè)務(wù)員的銷售能力和自身素質(zhì)。16、多方面收集化工溶劑方面的專業(yè)資料，分發(fā)到業(yè)務(wù)員手 中，供大家學(xué)習(xí)。17、每月一次，集中業(yè)務(wù)員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和相 互交流。18、每月第一周周六 17:00時(shí)組織本部門人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí) 考核，方式不定。對(duì)考試不合格者，則繼續(xù)學(xué)習(xí)，直到合格為止。19、做好新入職業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)工作。20、明確落實(shí)本部門的崗位職責(zé)與權(quán)限的劃分。21、讓每個(gè)業(yè)務(wù)員都清楚和明白本人的工作職責(zé)。22

4、 、完成總經(jīng)理交辦的其它臨時(shí)性工作。業(yè)務(wù)文員崗位職責(zé)1 、接聽、轉(zhuǎn)接業(yè)務(wù)部電話，接待來訪人員。詳細(xì)記錄來訪客 人信息，包括姓名、單位、電話、消費(fèi)信息等。2 、協(xié)助業(yè)務(wù)員做好上門客戶的接待和電話來訪工作，在業(yè)務(wù) 員缺席時(shí)，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理客戶關(guān)系。3 、業(yè)務(wù)員不在公司時(shí)，協(xié)助處理客戶的訂單、送貨以及業(yè)務(wù) 需要的各種表格、申請(qǐng)等的填寫，做好公司內(nèi)部各部門之間的協(xié) 調(diào)等日常工作。4 、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部的文秘、辦公用品的申領(lǐng)、登記和發(fā)放，做好 業(yè)務(wù)部檔案的收集、整理工作。負(fù)責(zé)公司營銷文件資料的管理、 歸類、整理、建檔和保管工作。5 、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部經(jīng)理辦公室和業(yè)務(wù)部辦公室的清潔衛(wèi)生，處理 辦公室廢舊雜

5、物，保證辦公室的整潔和清潔，對(duì)清潔區(qū)每天進(jìn)行 打掃6 、做好各項(xiàng)部門會(huì)議記錄，搜集業(yè)務(wù)部經(jīng)理所需要的包括銷 售量，新客戶開發(fā)以及貨款回收等重點(diǎn)工作的數(shù)據(jù)，并記錄備 查7 、負(fù)責(zé)部門公文、信件的分送，負(fù)責(zé)部門傳真件的收發(fā)工 作。8 、負(fù)責(zé)每天跟進(jìn)業(yè)務(wù)員的銷售量、貨款回收、考勤和工作開 展情況9 、制作每月各項(xiàng)報(bào)表，并分發(fā)到相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)處。包括每月的培 訓(xùn)計(jì)劃、每個(gè)月業(yè)務(wù)員外聯(lián)報(bào)表統(tǒng)計(jì)表、月底綜合考核統(tǒng)計(jì)等。10 、管理辦公室各種財(cái)產(chǎn)，合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效 率，提 倡 節(jié) 儉11、對(duì)部門的規(guī)章制度予以貫徹和執(zhí)行，對(duì)部門人員進(jìn)行紀(jì)律考 評(píng)、日常銷售工作的監(jiān)督等。12 、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性

6、工作。業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)1、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律，不做任何違法亂紀(jì) 和有損公司形象的事情。2、服從業(yè)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，認(rèn)真完成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售指 標(biāo)和工作任務(wù)。3、制定年度銷售目標(biāo)、各客戶銷售目標(biāo)及月度銷售目標(biāo)分解計(jì)劃。4、熟悉所銷售產(chǎn)品的性能和用途，掌握本公司產(chǎn)品與其它同 類產(chǎn)品的特點(diǎn)和特性，做到向客戶介紹產(chǎn)品時(shí)心中有數(shù)。5、從制度方面（包括銷售價(jià)格、配送時(shí)間、貨源等）對(duì)客戶 開發(fā)予以大力支持。6、對(duì)休眠（超過 60天沒有交易的）客戶，公司任何業(yè)務(wù)員 都能夠去重新進(jìn)行開發(fā)。7、業(yè)務(wù)員到廠家現(xiàn)場(chǎng)考察洽談、報(bào)價(jià)、送樣檢測(cè)，向業(yè)務(wù)部 經(jīng)理匯報(bào)并建議結(jié)算方式和額度，成交、簽訂合同、產(chǎn)

7、品交付、 空桶回收、開具稅票、貨款回收等整個(gè)銷售鏈條的策劃、跟進(jìn)和 實(shí)施。8、認(rèn)真執(zhí)行合同法，與客戶簽訂合同時(shí)，必須做到手續(xù) 清楚、完備，確保雙方利益不受損失。9、根據(jù)客戶的月成交量、回款時(shí)間、回桶率進(jìn)行評(píng)估，分 A、B、C、D四個(gè)等級(jí)進(jìn)行客戶管理。10、經(jīng)過電話和上門拜訪等方式，與客戶保持溝通和聯(lián)系， 不斷開拓和管理市場(chǎng)。11、對(duì)長期合作的客戶，要定期拜訪，了解和掌握客戶各階 段的需求和動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋信息回公司。12、每天至少對(duì)3個(gè)客戶進(jìn)行電話回訪。13、拜訪客戶時(shí)，應(yīng)注意儀表儀態(tài)和言談舉止，做到文明禮 貌，大方得體。14、做好客戶的維護(hù)和鞏固工作，要及時(shí)了解客戶的經(jīng)營狀 況和思想動(dòng)態(tài)，對(duì)客戶反映的問題要及時(shí)匯報(bào)并盡快解決，做到 與客戶之間不留隱患，不積累矛盾。15 、接受客戶質(zhì)量方面的投訴，協(xié)助、配合客服部進(jìn)行處 理。16、配合財(cái)務(wù)部做好客戶之間應(yīng)收往來賬款的催收工作。17 、嚴(yán)禁隨意向客戶承諾價(jià)格調(diào)整、各類贊助、廣告費(fèi)、破 損沖減等要求，嚴(yán)禁亂簽單據(jù)。18、未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意，嚴(yán)