員工轉(zhuǎn)正述職報(bào)告范文分享_述職報(bào)告

1、員工轉(zhuǎn)正述職報(bào)告范文分享述職報(bào)告?習(xí)自我對(duì)客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認(rèn)知， 同時(shí)用心與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通， 盡快的融入了東興證券這個(gè)群 眾。在試用期階段自我主要負(fù)責(zé)完成以下工作：1、由于企業(yè)客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺(tái)正處于開(kāi)發(fā) 階段自我進(jìn)入企業(yè)，利用之前的工作經(jīng)驗(yàn)自我首先提出客戶服務(wù) 平臺(tái)功能需求，在 2014年12月14日和12月22日組織總部和 營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行測(cè)試，同時(shí)將測(cè)試結(jié)果及時(shí)反饋給金正企業(yè)工作人員，弁且與金正企業(yè)工作人 員進(jìn)行溝通商討對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)的功能完善，弁于2015年1月15日完成功能完善推薦提交金正工作人員；2、負(fù)責(zé)企業(yè)客戶服務(wù)中心質(zhì)

2、檢管理辦法修改，弁且協(xié) 助完成企業(yè)客戶服務(wù)中心管理辦法制定及企業(yè)客戶服務(wù)中心規(guī) 范用語(yǔ)修改，完善企業(yè)客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè)；3、每月定時(shí)對(duì)總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽 查質(zhì)檢，弁且將話務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人 員，弁對(duì)質(zhì)檢問(wèn)題進(jìn)行溝通，同時(shí)每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月 報(bào)，透過(guò)此項(xiàng)工作來(lái)提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平；4、從2015年1月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng) 上線之后，開(kāi)始接聽(tīng)客戶咨詢電話， 透過(guò)在接聽(tīng)客戶電話過(guò)程中 來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)提高自身客戶服務(wù)意識(shí)5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會(huì)，透過(guò)晨會(huì)來(lái)了 解當(dāng)時(shí)市場(chǎng)資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識(shí)和新業(yè)務(wù)知識(shí)，

3、同時(shí)學(xué)習(xí)企業(yè)近期工作任務(wù)與重點(diǎn)；6、針對(duì)客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語(yǔ)及相關(guān)工 作對(duì)北京營(yíng)業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，透過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知；7、在總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，指導(dǎo)營(yíng)業(yè)部透過(guò)坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，弁且及時(shí)解決營(yíng)業(yè)部外呼人員在外呼過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題 ；8、根據(jù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要求同 時(shí)為了加強(qiáng)企業(yè)各部門(mén)業(yè)務(wù)相通， 每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日 疑難業(yè)務(wù)，弁且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng) 導(dǎo)和各營(yíng)業(yè)部客服主管。透過(guò)以上工作任務(wù)的完成自我發(fā)此刻很多方面仍然需 要改善：1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，透過(guò)不斷的接聽(tīng)客戶咨詢電 話過(guò)程中發(fā)現(xiàn)對(duì)于企

4、業(yè)很多業(yè)務(wù)知識(shí)方面自我仍然需要加強(qiáng)學(xué) 習(xí)，從而才能提高對(duì)客戶的服務(wù)水平 ；2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，加入新的群眾之后，弁且在企 業(yè)客戶服務(wù)中心建設(shè)階段務(wù)必很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證 各項(xiàng)工作的開(kāi)展與完成，尤其根據(jù)企業(yè)客戶服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo)， 用心加強(qiáng)與各營(yíng)業(yè)部客服主管的溝通 ；3、對(duì)于企業(yè)客戶服務(wù)中心建設(shè)階段，就應(yīng)利用自我之 前的工作經(jīng)驗(yàn)與客戶服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新潛力，尋找適宜企業(yè)客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。在正式成為東興證券的一員之后， 根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不 足認(rèn)真改善，同時(shí)用心完成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作，對(duì)企業(yè)客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自我的努力。 按期完成總部和各營(yíng)業(yè)部 客戶服務(wù)中心客

5、戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)的上線工作，認(rèn)真協(xié)助企業(yè)各營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作， 同時(shí)認(rèn)真協(xié)助完成對(duì)企業(yè)客 戶服務(wù)中心制度建設(shè)，而且加強(qiáng)對(duì)自我今后負(fù)責(zé)的客戶服務(wù)中心 呼入組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理，用心主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開(kāi)展各項(xiàng)工 作。轉(zhuǎn)正述職報(bào)告【2】各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：我于20XX年06月25日開(kāi)始到貴企業(yè)工作， 從來(lái)企業(yè) 的第一天開(kāi)始，我就把自己融入到我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，不知不覺(jué)已經(jīng)二個(gè)月。一向以來(lái)，我努力實(shí)踐著自己的諾言，力爭(zhēng)做到更 高、更強(qiáng)、更優(yōu)。下面，我就這二個(gè)月的工作狀況向各位領(lǐng)導(dǎo)與 同事作個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào)，以理解大家評(píng)議。一、技術(shù)培訓(xùn)和作風(fēng)紀(jì)律方面：作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生， 四年的專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，養(yǎng)

6、成了對(duì)于實(shí)踐的東西接觸的少，對(duì)于許多實(shí)際應(yīng)用問(wèn)題不了解。應(yīng)對(duì)這種狀況，依靠自己的認(rèn)真的學(xué)習(xí)， 對(duì)現(xiàn)實(shí)工作由理論迅速 過(guò)渡到實(shí)際工作中。在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，不斷提高工作潛力。在接觸 到新的陌生的領(lǐng)域時(shí)，缺少經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)需要一個(gè)重 新洗耳恭聽(tīng)牌的過(guò)程，自己在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫忙下， 能夠很快克服 這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中。 在日常生活中，我認(rèn)真服從 領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)要求， 注意自己的形象，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)。二、學(xué)習(xí)生活方面：技術(shù)服務(wù)工作是一個(gè)特殊的崗位， 它要求永無(wú)止境地更 新知識(shí)和提高技能，弁且要有足夠的耐心。為到達(dá)這一要求，我 十分注重學(xué)習(xí)提高：一是向書(shū)本學(xué)。工作之余

7、，我總要利用一切 可利用的時(shí)間向書(shū)本學(xué)習(xí)，除了認(rèn)真閱讀企業(yè)所發(fā)的新產(chǎn)品技術(shù) 文件外，我還自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)幾本涂料學(xué)參考書(shū)。二是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。這段 時(shí)間以來(lái)，我親身感受了各位領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù)，使我受益匪淺，收獲甚豐。三是向同事學(xué)。古人說(shuō)，三人 行必有我?guī)?。我覺(jué)得，我們企業(yè)的每位同事都是我的老師，正是 不斷地虛心向他們求教，我自身的素質(zhì)和潛力才得以不斷提高， 工作才能基本勝任。我認(rèn)為大家的潛力都提高了， 我們的企業(yè)才 會(huì)整體的提高。進(jìn)入貴企業(yè)以來(lái)，由于離家較遠(yuǎn)（與其它同事相比較）， 而且加之對(duì)生活習(xí)慣一時(shí)很難不適應(yīng)， 造成工作學(xué)習(xí)的耽誤。 透 過(guò)二個(gè)月的體驗(yàn)以及在領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)懷與培養(yǎng)下，認(rèn)

8、真學(xué)習(xí)、 努力工作，用心投身到工作中，已經(jīng)逐漸適應(yīng)了那里的工作環(huán)境。 對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心和關(guān)懷，我感到了很大的動(dòng)力和壓力， 爭(zhēng)取在以后的工作生活中以更加努力的優(yōu)秀成績(jī)來(lái)回報(bào)，不僅僅能夠彌補(bǔ)自己耽誤的工作學(xué)習(xí)而且能夠有所成就，不辜負(fù)大伙的期望。對(duì)金錢(qián)、對(duì)名譽(yù)、對(duì)權(quán)力，我都沒(méi)有什么奢求，努力工作 是我最大的追求。說(shuō)句實(shí)在話，工作不僅僅是我謀生的手段，更 是我回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的最好方式， 也是一個(gè)人實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的 惟一選取.三、工作體會(huì):在二個(gè)月的工作學(xué)習(xí)中， 我在學(xué)習(xí)、工作和思想上都有 了新的進(jìn)步，個(gè)人綜合素質(zhì)也有了新的提高， 回顧這段時(shí)間來(lái)的 工作歷程，主要有以下幾點(diǎn)體會(huì)：（一）要在思想上與

9、群眾持續(xù)高度一致在工作、學(xué)習(xí)過(guò)程中，我深深體會(huì)到，企業(yè)是一個(gè)團(tuán)結(jié) 奮斗的群眾，在這樣的氛圍中，只有在思想上與群眾持續(xù)高度一 致、用心上進(jìn)，才能融入到這個(gè)群眾之中。所以我務(wù)必更加深入 提高個(gè)人綜合素質(zhì)，用理論知識(shí)武裝自己的頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐，科 學(xué)地研究、思考和解決工作中遇到的問(wèn)題，使自己能夠與群眾共同進(jìn)步。（二）要認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)，在工作上爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)要成為一名企業(yè)優(yōu)秀的一員，首要條件就是成為行業(yè)上 的骨干。對(duì)于剛剛走出大學(xué)校門(mén)參加工作的我來(lái)說(shuō)，當(dāng)前的首要任務(wù)就是要努力學(xué)習(xí)、熟練掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，始終以用心的工作態(tài) 度、高度的職責(zé)感和只爭(zhēng)朝夕的精神投入到工作中；要在加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)，踏踏實(shí)實(shí)地做

10、好本職工作，戒驕戒躁，爭(zhēng)取 在自己的工作崗位上做出優(yōu)異的成績(jī)。只有這樣才能使自己成為工作上的能手和內(nèi)行。試用期個(gè)人述職報(bào)告【3】尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：我叫xxx,于20xx年6月25日加入xx海產(chǎn)這個(gè)大家 庭，現(xiàn)在分部人事行政部實(shí)習(xí)。不知不覺(jué)中，為期兩個(gè)月的試用 期已接近尾聲，回顧這段時(shí)間的工作， 本人在個(gè)人成長(zhǎng)方面和工作能力方面都有所成長(zhǎng)。在此，非常感謝金泰海產(chǎn)這個(gè)讓我成長(zhǎng) 的大環(huán)境和大平臺(tái)，同時(shí)特別感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的信任和教導(dǎo)、各位同事的幫助與支持。下面，我就試用期以來(lái)所做的工作做一簡(jiǎn)要 述職，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事批評(píng)指正。一、主要工作一是熟悉企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。 作為一名員工，深刻理解了 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念

11、，才能把握本職工作的靈魂，通過(guò)學(xué)習(xí)，金泰海 產(chǎn)“資源為先、信譽(yù)為本”的營(yíng)銷(xiāo)理念一深入我心，這將對(duì)我在 今后的工作中服務(wù)企業(yè)發(fā)展、創(chuàng)造良好業(yè)績(jī)起到至關(guān)重要的信念 引導(dǎo)作用。同時(shí)我對(duì)企業(yè)的架構(gòu)及工作流程進(jìn)行了認(rèn)真了解，從而確保在今后的工作中思路清晰、層次分明。二是熟悉各分部工作。本人先后在企業(yè)羅芳檔口、 羅芳 倉(cāng)庫(kù)、鹽田分部去學(xué)習(xí)，通過(guò)請(qǐng)教老員工、自己悟道理，對(duì)企業(yè) 產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)流程、庫(kù)存、配送以及各種突發(fā)性事件的應(yīng)急 進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)，基本上掌握了各項(xiàng)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，這對(duì)全方位的提高了自己的工作能力將起到積極作用。三是熟悉人力資源工作崗位。 突出重點(diǎn)，對(duì)人力資源的 六大模塊版系都有了 一定的了

12、解， 全面學(xué)習(xí)了招聘、績(jī)效考核和 行政后勤等主要工作，能夠獨(dú)立處理面試者的入職手續(xù)、入職者 接待工作和績(jī)效考核及工資核算。 同時(shí)在后勤管理中，重點(diǎn)開(kāi)展 了新員工宿舍衛(wèi)生的整治，受到了良好效果。四是熟悉各工作崗位。以積極主動(dòng)的心態(tài)和持之以恒的 耐心，開(kāi)展了前臺(tái)接待和配送工作， 積極穩(wěn)妥地應(yīng)對(duì)了各色各樣 的求職者，認(rèn)真細(xì)致地做好了每一分文件的分類(lèi)工作，在10天的前臺(tái)接待工作期間，圓滿的完成了工作任務(wù)，較好的維護(hù)了企 業(yè)的門(mén)前形象。在配送部實(shí)習(xí)期間，全面了解了配送工作的流程。五是廣西分部的工作。建立和完善分部辦公系統(tǒng)， 和廣 西分部的同事認(rèn)真學(xué)習(xí)、虛心請(qǐng)教，以求全面掌握分部總體概括， 熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，以便順利開(kāi)展本職工作。二、工作中存在的不足一是學(xué)習(xí)能力有待進(jìn)一步提高。盡管實(shí)習(xí)已經(jīng)一個(gè)多 月，但是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)、管理等只學(xué)到了大概，有待提高。二是工作經(jīng)驗(yàn)有待進(jìn)一步豐富。