2021年寒假商場社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

1、寒假商場社會(huì)實(shí)踐報(bào)告通過實(shí)踐可以學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同， 接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐 中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且在中國的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展下，對(duì)于人才的 要求就會(huì)越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷 從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自己，才能在競 爭中突出自己，表現(xiàn)自己。所以為了鍛煉自己的意志，體驗(yàn)生活，接觸社會(huì)，使大學(xué)所學(xué)專 業(yè)知識(shí)與社會(huì)融洽結(jié)合，寒假期間本人在揭東縣一家商店里進(jìn)行了一 次深刻的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。在這里我受益匪淺，對(duì)自己的現(xiàn)在和以后的 發(fā)展都是一個(gè)十分重要的挑戰(zhàn)。實(shí)習(xí)的結(jié)果也證明我的選擇是正確的。這是

2、一家比較正規(guī)的商店，商品琳瑯滿目，每天的客流量很大， 顧客來往不斷，在這里我做一名銷售人員。在實(shí)習(xí)的開始頭兩天，我 主要是熟悉產(chǎn)品，包括：學(xué)習(xí)各種產(chǎn)品的使用和簡單障礙處理、向客 戶詳細(xì)介紹產(chǎn)品的性能和演示產(chǎn)品。以前覺得做個(gè)銷售人員很簡單， 而在生活中才知道，紙上得來終覺淺，要知此事要躬行。在剛使用機(jī)器時(shí)有“心有余而力不足”的感覺。一款收款機(jī)，看 起來很簡單就是那么幾個(gè)鍵，可要真正能熟練操作，我甚至用了比預(yù) 期多一整天的時(shí)間才能真正地操作，但還不能和超市里的營業(yè)員們比。因?yàn)檫@是我接觸的第一項(xiàng)產(chǎn)品，成績?nèi)绱瞬粷?jì)，也激起了的興趣和好 學(xué)的愿望。因此在以后的操作學(xué)習(xí)中，我倍加用功，專心致志，卻也 收到

3、了事半功倍的效果,終于能夠熟練的操作產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品了。自己操作產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品，還不算難的，真正要下功夫?qū)W的是怎 樣向客戶全面、生動(dòng)，而又要簡明、扼要、有所側(cè)重要地介紹出自己 的產(chǎn)品。這里面的關(guān)鍵是要會(huì)說，不僅要說對(duì)，還要說得能引起客戶 的興趣，從而能成功地做成一莊生意。銷售，在以前總被理解為賣貨的，似乎這個(gè)職業(yè)絲毫沒有難度， 工作開始我也保有這樣的想法，以為這工作很簡單。其實(shí)，其實(shí)做一 名好的銷售人員需要多方面的素質(zhì)，要自信，有開朗的性格，又要做 到細(xì)心，有耐心，而且一定要有良好的表達(dá)能力，溝通能力，交際能 力等。現(xiàn)將實(shí)踐工作總結(jié)如下：1 .認(rèn)真仔細(xì)，好記憶。作為銷售人員一定要熟悉熟悉商品及商

4、品 價(jià)格，一定要認(rèn)真仔細(xì)，切不可粗心大意，吊兒郎當(dāng)。2 .貨物擺放，有調(diào)理。對(duì)于銷售貨物擺放是有講究的，一定要把人們常用需求量大的商品擺放在最明顯的地方，而且要多多堆放以供 顧客選擇，物有條理。3 .熱情周到，迎顧客。由于商場客流量比較大,有時(shí)會(huì)手忙腳亂，但要熱情微笑，顧客就是上帝，一定要顧客有種賓至如歸的感覺，為 顧客提供滿意的服務(wù)，才能使顧客高興而來滿意而去。4 .講解商品，要耐心。講解商品要做到耐心不煩躁，不惱怒，用 簡單扼要的語言介紹商品，突出產(chǎn)品特色與功用，讓顧客產(chǎn)生購買行 為。5 .知識(shí)武裝，有信心。知識(shí)改變命運(yùn)。在實(shí)踐中我深切體會(huì)到知 識(shí)的重要性，在以后的日子，要多參加有意義的社

5、會(huì)實(shí)踐，把課堂所 學(xué)應(yīng)用到社會(huì)生活中，在實(shí)踐中補(bǔ)充課堂學(xué)習(xí)缺少的實(shí)際操作能力。為期7天的實(shí)踐活動(dòng)結(jié)束后，我感覺這次的社會(huì)實(shí)踐對(duì)于我的人 生旅途卻是一段難忘的經(jīng)歷。而且在實(shí)踐的這段時(shí)間內(nèi)，我感受著工 作的氛圍，體驗(yàn)著工作的辛苦與快樂，這些都是在學(xué)校里無法感受到 的。而且很多時(shí)候，我不時(shí)要做一些工作以外的事情，有時(shí)要做一些 清潔的工作。在這里，沒有人會(huì)告訴你要做什么，你必須自覺地去做， 而且要盡自己的努力做到最好，不一樣的工作的效率就會(huì)得到別人不 同的評(píng)價(jià)。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一 個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個(gè)人 都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力

6、，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自己的綜合能力！我自己看到了自己的閃光點(diǎn)，學(xué)會(huì)了怎樣和別人溝通，也學(xué)會(huì)了 體貼和團(tuán)結(jié)同事，正是在這樣的工作中我才真正說是提升了自己，實(shí) 現(xiàn)了自己的價(jià)值。當(dāng)然經(jīng)歷了這么多的可以說是坎坷和辛酸之后，我 也充分認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn)，懂得要用一顆平等心、平常心去對(duì) 待別人和事情，也了解和切身體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的重要，懂得一個(gè)人的力量 是有限的，在集體中，1+D2的道理。更重要的是，我學(xué)會(huì)并懂得了體諒人、愛護(hù)人、尊重人，“我為 人人，人人為我”的實(shí)際意義。在實(shí)習(xí)工作的待人接物中處處也體現(xiàn) 著我們的文明度，有

7、些雖說是小節(jié)，但若沒有真正意識(shí)并做到是很難 取得別人（客戶）信任的，當(dāng)然那樣的話，也做成就不了什么事了。通過社會(huì)實(shí)踐的磨練，我深深地認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富，是 我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。在實(shí)踐中可以學(xué)到 在書本中學(xué)不到的知識(shí)，它讓你開闊視野、了解社會(huì)、深入生活、回 味無窮，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。因此，社會(huì)實(shí) 踐是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷。今年的暑期社會(huì)實(shí)踐最終選在了百成匯服飾廣場，做了為期一個(gè) 多月的服裝銷售。不管參加什么工作，對(duì)于沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)的大學(xué) 生來說都是一回生二回熟。一個(gè)月下來工作經(jīng)驗(yàn)自是累積了一些，更 重要的是通過社會(huì)實(shí)踐學(xué)會(huì)了一些

8、平常接觸不到的與顧客的交流技 巧、心理推測等?？芍^是收獲頗豐，最起碼以后對(duì)消費(fèi)者介紹、推銷 商品的時(shí)候不會(huì)不知道說什么，不會(huì)那么不知所措。我相信暑期的 這些社會(huì)實(shí)踐將會(huì)成為我以后職業(yè)生涯中最寶貴的財(cái)富。XX年7月10號(hào)至8月15號(hào)，我在五蓮百成匯服飾廣場進(jìn)行了一 個(gè)多月的暑期社會(huì)實(shí)踐。我的工作是服裝銷售，在這里每個(gè)人負(fù)責(zé)一 小塊。所以我們不單是服裝銷售還要自己的區(qū)域，打掃衛(wèi)生、服裝等 等，所以，其實(shí)挺苦的。剛開始的時(shí)候，真的會(huì)受不了，因?yàn)槊刻熘?能站著不能坐?？墒潜仨毜萌滔聛恚荒芊艞?。不經(jīng)歷磨練怎么會(huì)成 長，再累也都要堅(jiān)持下去。剛開始工作的幾天，什么也不會(huì)。不知道 說什么，不知道怎么介紹。一

9、般顧客都是看看就走了，自己很受打擊， 一點(diǎn)成就感都沒有。只好向旁邊的前輩們請(qǐng)教，看他們?cè)阡N售的時(shí)候 怎么說、怎么做。幾天下來，慢慢的也學(xué)到技巧了，比如，對(duì)有備而 來的顧客，就根據(jù)他們的需求向他們推薦他們想要的服裝，并向他們 提一些穿衣建議、技巧什么的;對(duì)隨便看看的顧客，就看他們適合什 么樣的服裝再向他們推薦。遇到最多的都是隨便看看的，這時(shí)候與他 們的溝通就非常重要。來看衣服的都是年輕的女孩子，因此聊起來也 就比較容易，比較有共同語言。有時(shí)候聊了很多他們也不一定會(huì)買, 但是通過交流更容易了解顧客的心理，而且交個(gè)朋友也不錯(cuò)。作為服 裝導(dǎo)購員微笑是最重要的，微笑能傳達(dá)真誠、能給人帶來一種溫暖、 輕松地感覺。其次服裝導(dǎo)購員要注意贊美顧客，一句贊美的話可能留 住一位顧客，可能會(huì)促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情。贊美 很重要，尤其對(duì)導(dǎo)購、推銷來說。還有傾聽顧客說話也是必需的技巧。 前輩們說缺乏經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購員常犯的一個(gè)毛病就是，一接觸顧客就滔滔 不絕地做商品介紹，直到顧客厭倦。而認(rèn)真傾聽顧客意見，是導(dǎo)購員 同顧客建立信任關(guān)系的最重耍方法之一，顧客尊重那些能夠認(rèn)真