制程品質(zhì)之有效預(yù)防(1)

1、軟驅(qū)與機(jī)箱的配合改善1of581-如何管理和改善品質(zhì)軟驅(qū)與機(jī)箱的配合改善2of582品質(zhì)品質(zhì) -價值與尊嚴(yán)的起點(diǎn)價值與尊嚴(yán)的起點(diǎn)就差一點(diǎn)點(diǎn)，有什么關(guān)系呢？這樣就好了！那個地方不會有人注意。一點(diǎn)點(diǎn)小問題，沒關(guān)系的以前一直都是這樣做的，都是可以的我們經(jīng)常會聽到的聲音：軟驅(qū)與機(jī)箱的配合改善3of583第一部分第一部分 品質(zhì)的概念品質(zhì)的概念品：三口組成三為多，口為說，眾口評說。質(zhì)質(zhì)：斤斤計較貝是錢，寶貝。品品質(zhì)質(zhì)什么是品質(zhì)？什么是品質(zhì)？好的品質(zhì)就是在使用者（客戶）群體中有良好的口碑，每一個使用者都當(dāng)做是寶貝一樣的來使用。品質(zhì)就是完全執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的零缺點(diǎn)，但不是完美品質(zhì)就是完全執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的零缺點(diǎn)，但不是完美。

2、軟驅(qū)與機(jī)箱的配合改善4of584 Dr. J.M. Juran(朱蘭博士朱蘭博士)對品質(zhì)所下的定義對品質(zhì)所下的定義 品質(zhì)是一種品質(zhì)是一種“適用性適用性”，即產(chǎn)品在使用期間能滿足使用者的要求。，即產(chǎn)品在使用期間能滿足使用者的要求。 費(fèi)根堡教授對品質(zhì)所下之定義如下費(fèi)根堡教授對品質(zhì)所下之定義如下: 產(chǎn)品品質(zhì)是工程及制造的綜合產(chǎn)品特性，此特性決定產(chǎn)品在使用時將能產(chǎn)品品質(zhì)是工程及制造的綜合產(chǎn)品特性，此特性決定產(chǎn)品在使用時將能滿足顧客期望的程度。滿足顧客期望的程度。 Dr. Deming(戴明博士戴明博士)對品質(zhì)所下的定義對品質(zhì)所下的定義 品質(zhì)就是以最經(jīng)濟(jì)的手段品質(zhì)就是以最經(jīng)濟(jì)的手段,創(chuàng)造出市場上最有用的

3、產(chǎn)品創(chuàng)造出市場上最有用的產(chǎn)品 Crosby(克勞斯比克勞斯比)對品質(zhì)的定義對品質(zhì)的定義 品質(zhì)就是符合客戶的要求品質(zhì)就是符合客戶的要求 “新華字典新華字典” 對品質(zhì)的定義對品質(zhì)的定義 品質(zhì)是指產(chǎn)品或工作的優(yōu)劣程度品質(zhì)是指產(chǎn)品或工作的優(yōu)劣程度什么是品質(zhì)？什么是品質(zhì)？結(jié)論：品質(zhì)是符合使用者要求的標(biāo)準(zhǔn)軟驅(qū)與機(jī)箱的配合改善5of585 質(zhì)量管理體系 關(guān)于品質(zhì)的定義 ISO9000:2000版版 品質(zhì)品質(zhì)(Quality） 一組固有特性滿足要求的程度一組固有特性滿足要求的程度（反映實(shí)體滿足明確和隱含需要反映實(shí)體滿足明確和隱含需要的能力的特性總和的能力的特性總和）注注1.術(shù)語術(shù)語“品質(zhì)品質(zhì)”可使用形容詞如差

4、、好或優(yōu)秀來修飾。可使用形容詞如差、好或優(yōu)秀來修飾。 2.“固有特性固有特性”;是指存在于某種事物里的本身就有的一種特征或性質(zhì)。是指存在于某種事物里的本身就有的一種特征或性質(zhì)。 3.要求要求;明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望（可以是由不同明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望（可以是由不同相關(guān)性方提出）相關(guān)性方提出） 4.外部質(zhì)量外部質(zhì)量顧客滿意程度顧客滿意程度 內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)部質(zhì)量符合技術(shù)指標(biāo)、規(guī)格符合技術(shù)指標(biāo)、規(guī)格什么是品質(zhì)？什么是品質(zhì)？軟驅(qū)與機(jī)箱的配合改善6of586什么是品質(zhì)？什么是品質(zhì)？隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的需求就象熱水鍋里的溫度計，當(dāng)你還沒有看清楚讀數(shù)時，就又竄高了?，F(xiàn)代人們

5、的消費(fèi)觀念就是要求產(chǎn)品或服務(wù)必須物超所值。品質(zhì)的新要求就是：物超所值品質(zhì)的新要求的不僅是產(chǎn)品和服務(wù)，更是要求更安全的制造過程和承擔(dān)更大的社會責(zé)任。品質(zhì)的新要求：軟驅(qū)與機(jī)箱的配合改善7of587相關(guān)的概念相關(guān)的概念 產(chǎn)品產(chǎn)品：過程的結(jié)果 制程制程：制造的過程 過程過程：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出和相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動。一個過程的輸出直接形成下一個過程的輸入 組織：組織：職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系得到安排的一組人員和設(shè)施。 管理管理：指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動軟驅(qū)與機(jī)箱的配合改善8of588第二部分第二部分 產(chǎn)品的質(zhì)量控制產(chǎn)品的質(zhì)量控制 產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量環(huán)境環(huán)境設(shè)備設(shè)備材料材料方法方法人人影響品質(zhì)的因素4

6、M1E：人員、材料、機(jī)器、方法、環(huán)境人員、材料、機(jī)器、方法、環(huán)境Man、Material、Machine、Mothod、Emironments軟驅(qū)與機(jī)箱的配合改善9of589 PDCA循環(huán)（戴明戴明環(huán)環(huán)） 策劃（計劃） 根據(jù)顧客的要求和組織的方針確定必要達(dá)到的目標(biāo)和必須的過程. 實(shí)施（執(zhí)行） 具體的實(shí)施計劃內(nèi)容. 檢查 檢查并總結(jié)執(zhí)行計劃的過程和結(jié)果，分析結(jié)果和原定目標(biāo)的差距并找出未達(dá)目標(biāo)的原因. 處理（持續(xù)改進(jìn)） 對分析的結(jié)果采取措施成功的加以肯定并予以標(biāo)準(zhǔn)化，或制定作業(yè)指導(dǎo)，以便后續(xù)工作時遵循；失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，避免再次范同樣的錯誤.對于無法解決的問題應(yīng)提給下一個PDCA循環(huán)中去解決，以

7、便持續(xù)改進(jìn)過程業(yè)績.實(shí)施Do處理Action計劃Plan檢查Check品質(zhì)控制管理的步驟持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)軟驅(qū)與機(jī)箱的配合改善10of5810出貨抽檢品質(zhì)控制流程退回供應(yīng)商進(jìn)料檢驗(yàn)原材料進(jìn)料供應(yīng)商成品全檢制程巡檢制版、曬版輪轉(zhuǎn)印刷退回產(chǎn)線品檢檢驗(yàn)退回品檢成品倉庫生產(chǎn)過程絲網(wǎng)印刷商標(biāo)印刷背膠、覆膜分條、切張沖切、成型模切、啤切交客戶成品出貨軟驅(qū)與機(jī)箱的配合改善11of5811廠房人力物料設(shè)備方法量測時間搬運(yùn)儲存印刷背膠覆膜沖壓成型包裝檢驗(yàn)品質(zhì)交期服務(wù)顧客要求輸入資源制造過程輸出產(chǎn)品顧客滿意制造過程:產(chǎn)品的制造過程產(chǎn)品的制造過程軟驅(qū)與機(jī)箱的配合改善12of58121.準(zhǔn)時的交期準(zhǔn)時的交期 全世界最好

8、的東西，如果不能及時在需要的時候交到使用者手中，全世界最好的東西，如果不能及時在需要的時候交到使用者手中，也等于無用也等于無用2.卓越的品質(zhì)卓越的品質(zhì) 誰愿意花錢買不符合自己需要的產(chǎn)品？誰愿意花錢買不符合自己需要的產(chǎn)品？3.優(yōu)惠的價格優(yōu)惠的價格 即使使用者買得起你得產(chǎn)品，但如果有競爭者可以提供相同的功即使使用者買得起你得產(chǎn)品，但如果有競爭者可以提供相同的功能，而且價格更低，他們能，而且價格更低，他們 可能覺得不值得為你的產(chǎn)品花這筆錢?？赡苡X得不值得為你的產(chǎn)品花這筆錢。4.貼心的售后服務(wù)貼心的售后服務(wù) 產(chǎn)品的售后服務(wù)產(chǎn)品的售后服務(wù)-產(chǎn)品性能的說明，發(fā)生故障的維修、定期產(chǎn)品性能的說明，發(fā)生故障的維

9、修、定期的保養(yǎng)等超值服務(wù)。的保養(yǎng)等超值服務(wù)。5.負(fù)責(zé)任的社會道德負(fù)責(zé)任的社會道德客戶的要求軟驅(qū)與機(jī)箱的配合改善13of5813 1.1.產(chǎn)前進(jìn)行評估產(chǎn)前進(jìn)行評估，產(chǎn)前防錯法，新產(chǎn)品新工藝進(jìn)行生產(chǎn)工藝能力評估，產(chǎn)前防錯法，新產(chǎn)品新工藝進(jìn)行生產(chǎn)工藝能力評估，提前分析出容易出問題的環(huán)節(jié)，找到改善對策，在生產(chǎn)過程中提醒作業(yè)人提前分析出容易出問題的環(huán)節(jié)，找到改善對策，在生產(chǎn)過程中提醒作業(yè)人員提前做好預(yù)防。爭取避免發(fā)生分析出的問題。員提前做好預(yù)防。爭取避免發(fā)生分析出的問題。 2.2.一次性做好，一次性做好，量產(chǎn)前做好首件自主檢查，杜絕整批性不良，生產(chǎn)過程量產(chǎn)前做好首件自主檢查，杜絕整批性不良，生產(chǎn)過程中做

10、好自檢及巡檢，減少甚至杜絕返工、返修時間，杜絕重工，減少直至中做好自檢及巡檢，減少甚至杜絕返工、返修時間，杜絕重工，減少直至杜絕不良。杜絕不良。 3.3.實(shí)行生產(chǎn)物料生產(chǎn)計劃控制，實(shí)行生產(chǎn)物料生產(chǎn)計劃控制，估算工序和機(jī)臺的生產(chǎn)能力，正常物料估算工序和機(jī)臺的生產(chǎn)能力，正常物料損耗，按計劃生產(chǎn)，減少損耗，減少停機(jī)待料時間，提高生產(chǎn)效率，確保損耗，按計劃生產(chǎn)，減少損耗，減少停機(jī)待料時間，提高生產(chǎn)效率，確?？蛻艚黄??？蛻艚黄?。 4.4.工作流程按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，產(chǎn)品檢驗(yàn)按標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)工作流程按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，產(chǎn)品檢驗(yàn)按標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)等等。堅持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)。堅持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按規(guī)范操作，堅持格按規(guī)范操作，堅持“ “不合格材料

11、不投產(chǎn)，不合格半成品不流入后工序、不不合格材料不投產(chǎn)，不合格半成品不流入后工序、不合格品不放行出廠合格品不放行出廠” ”。 5.“5.“零缺點(diǎn)零缺點(diǎn)” ”品質(zhì)保證，所有產(chǎn)品符合客戶要求品質(zhì)保證，所有產(chǎn)品符合客戶要求 6.現(xiàn)場實(shí)行現(xiàn)場實(shí)行5S管理，管理，品質(zhì)有效控制之體現(xiàn)軟驅(qū)與機(jī)箱的配合改善14of5814控制批量性不良的生控制批量性不良的生產(chǎn)產(chǎn),配合生產(chǎn)按時配合生產(chǎn)按時、按質(zhì)、按量的交貨按質(zhì)、按量的交貨.及時發(fā)現(xiàn)、處理制程及時發(fā)現(xiàn)、處理制程異常異常,并監(jiān)督改善措并監(jiān)督改善措施的執(zhí)行狀況和改善施的執(zhí)行狀況和改善效果的追蹤效果的追蹤和確認(rèn)和確認(rèn).配合工程、生產(chǎn)改善配合工程、生產(chǎn)改善單項不良單項不良

12、,提升產(chǎn)品提升產(chǎn)品品質(zhì)品質(zhì)QC的職責(zé)鑒別功能鑒別功能會區(qū)別良品與不良品、鑒別缺陷種類、分會區(qū)別良品與不良品、鑒別缺陷種類、分別異常原因，判定產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)定別異常原因，判定產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)定（或客戶、行業(yè)行規(guī)、國家法律法規(guī)）之（或客戶、行業(yè)行規(guī)、國家法律法規(guī)）之要求要求“把關(guān)把關(guān)”功能功能嚴(yán)格把嚴(yán)格把“質(zhì)量關(guān)質(zhì)量關(guān)”，通過檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)異，通過檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)異常，并做好標(biāo)識、隔離、追溯，實(shí)現(xiàn)常，并做好標(biāo)識、隔離、追溯，實(shí)現(xiàn)不合格原材料不投產(chǎn)，不合格半成品不合格原材料不投產(chǎn)，不合格半成品不交下工序，不合格成品不交付。不交下工序，不合格成品不交付。預(yù)防功能預(yù)防功能通過首件、巡檢、抽檢提前預(yù)防出現(xiàn)通過首件

13、、巡檢、抽檢提前預(yù)防出現(xiàn)批量性不良批量性不良報告功能報告功能檢驗(yàn)的數(shù)據(jù)特別是異常的及時上報檢驗(yàn)的數(shù)據(jù)特別是異常的及時上報軟驅(qū)與機(jī)箱的配合改善15of5815“零缺陷”品管的“零缺點(diǎn)”是一種哲學(xué)，代表一種態(tài)度與意識就是完全執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的零缺點(diǎn)，但不是完美。品質(zhì)新的價值理念品質(zhì)新的價值理念軟驅(qū)與機(jī)箱的配合改善16of58161.追求品質(zhì)不是唱高調(diào)追求品質(zhì)不是唱高調(diào),而是而是“符合顧符合顧客的要求客的要求”顧客是產(chǎn)品好壞的最后裁判顧客是產(chǎn)品好壞的最后裁判品質(zhì)是顧客的真正需要品質(zhì)是顧客的真正需要品質(zhì)是市場占有率品質(zhì)是市場占有率品質(zhì)是生產(chǎn)力品質(zhì)是生產(chǎn)力品質(zhì)是利潤品質(zhì)是利潤品質(zhì)不是時髦品質(zhì)不是時髦品質(zhì)新的價值

14、理念品質(zhì)新的價值理念軟驅(qū)與機(jī)箱的配合改善17of58172.品質(zhì)是制造出來的，而不是檢驗(yàn)出來品質(zhì)是制造出來的，而不是檢驗(yàn)出來的的品質(zhì)新的價值理念品質(zhì)新的價值理念品質(zhì)問題的根源是什么？追查問題根源;自我消除;自主管理;建立防呆裝置.軟驅(qū)與機(jī)箱的配合改善18of58183.“預(yù)防錯誤”、“第一次就做對”是最經(jīng)濟(jì)的品質(zhì)成本品質(zhì)新的價值理念品質(zhì)新的價值理念品質(zhì)拒絕錯誤；品質(zhì)拒絕錯誤；樹立預(yù)防成本的觀念；樹立預(yù)防成本的觀念；降低和防止不良成本、降低和防止不良成本、檢驗(yàn)成本、重做成本檢驗(yàn)成本、重做成本軟驅(qū)與機(jī)箱的配合改善19of58194.品質(zhì)是追求卓越及永無止境的學(xué)習(xí)品質(zhì)是追求卓越及永無止境的學(xué)習(xí)品質(zhì)新

15、的價值理念品質(zhì)新的價值理念品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)隨需求不斷改進(jìn)；品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)隨需求不斷改進(jìn)；制造產(chǎn)品和做人做事：都要制造產(chǎn)品和做人做事：都要“今天要比昨天好今天要比昨天好，明天要比今更好。，明天要比今更好?！别B(yǎng)成習(xí)慣；養(yǎng)成習(xí)慣；培養(yǎng)培養(yǎng)“好，還要更好好，還要更好”的心態(tài)，的心態(tài)，這樣就有競爭力，就不會被淘汰。無論工作和這樣就有競爭力，就不會被淘汰。無論工作和產(chǎn)品，個人與企業(yè)，都是如此。產(chǎn)品，個人與企業(yè)，都是如此。軟驅(qū)與機(jī)箱的配合改善20of5820第三部分第三部分 QC工具簡介工具簡介1、查核表 85.5%2、管制圖 80.6%3、柏拉圖 80.3%4、直方圖 79.0%5、特性要因圖 77.0%6、散布圖 30.0%7、層別法 27.4%QC七大手法：七大手法：使用的頻率使用的頻率軟驅(qū)與機(jī)箱的配合改善21of5821一、首要的有效手法一、首要的有效手法- 查核表查核表（一）查核表的特點(diǎn)：1、登記簡單。2、一目了然，需要查核的事項必須清楚陳述。3、資料不會遺漏，有備忘功能。4、能用最少的時間將現(xiàn)場的資料記錄下來。5、隨意性強(qiáng)。沒有一定的格式，可視不同目的而個