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文檔簡介
1、交流的根本結構如果從交流的結構方面看待上司評定和自我評定,就是:首先從上司詢問部下1對他有什么期望和要求開始,而且以某種方式傳達給部下.部下從傳達下來的內(nèi)容熟悉2 土司對我的期望和要求其次,部下決定自己應對2采取態(tài)度,開始行動.這就是3現(xiàn)在我 正在做的事情".不過,上司是根據(jù)他的反應報告和對部下的日常行動的觀察,評定4現(xiàn)在正在做的事情.但是實際上,如下列圖說明,從1到2由一個a交流不明確的過濾器,從3到4 也有一個b交流不明確的過濾器,這兩個過濾器,很可能使情報減少,甚至發(fā)生歪曲. 1現(xiàn)在他正在做的事情I上司對他的期里和要求是什么交流的不明確程度交端過濾器交流的正確程度 現(xiàn)在我正在做
2、的事情 上司對我的期望和要求是什么 看下上司評定=4必1自我評定=3鞏2但是,所謂自我否認,在這種情況下是針對2而安3來進行的.本來,部下的行動3是以2為目標進行的.這是由于部下不可能完全了解上司的看法.三次連環(huán)考核法第一次考核人員一般是指稱為股長和工長的第一線監(jiān)督人員同部下最接近,能夠細致認真的對日常業(yè)務進行指導和監(jiān)督,所以對細微小事了如指掌.第二次考核人員一般是科長級干部同部下保持適當?shù)木嚯x.因此能夠不拘泥于細微末節(jié)而客觀的觀察情況,進行分析和評定.第三次考核人員,雖然觀察不到被考核人員的日常小事,但能夠充分了解全面情況.當然,人事考核不一定非搞三次不可.因此,下面是分為一次考核、二次考核
3、和三次考核等情況下應注意的問題.1、佛一次考核由直接上司進行.人事考核需要證據(jù).這時的證據(jù),就是職務行動,是履行職務的情況.為就這些情況一一收集具體的事實,處在最有力的位置就是直 屬上司.2、佛一次考核人員的考核水平是考核10個人.一次考核人員掌握詳細的事實,這一點特別重要.由于一次要考核為數(shù)眾多的部下是困難的.如果被考核人員超過10名,就必須加一名助手,超過 20名,?就必須加兩名助手.3、?要盡可能設定好第三次考核.僅僅進行一次考核,有時容易忽略.一次考核人 員感情用事,造成錯誤,這種情況也是有的.所以,為了檢查出這些錯誤,要盡可 能設定第二次考核.4、?第三次考核要回避對完全不了解的人員
4、進行考核.如果三次考核人員對不了解 的人進行考核,一次考核人員和二次考核人員就會喪失考核熱情.克服自我防衛(wèi)本能的考核方法開掘水平是人事考核的主要目的之一.開掘水平要求自我啟發(fā),自我啟發(fā)要從自我熟悉 開始,如果不想坦率的成認自己的弱點,那么,可以大概的說,要開掘水平是不可能的.自我防衛(wèi)水平也可以稱之為阻礙開掘水平的不治之癥.保護自己的心免遭外界威脅以保持內(nèi)心和平的本能就稱為自我防衛(wèi)本能.一?自我防衛(wèi)本能的十種表現(xiàn)形式1、?對抗-別人一指出自己的缺點和短處,就憤怒的進行對抗,不想繼續(xù)聽下去.2、?攻擊-一感到威脅,就象條件發(fā)射一樣沖向對方,保護自己.3、?合理化-巧妙的編造處不成立的理由,為自己開
5、脫.4、?壓抑-把不愉快的事情悶在心里,不讓它反映到語言和行為上來.壓抑自己的心, 企圖否認和忘記自己的失敗和不愉快的事.5、?否認6、?克制-克制自己的語言和行為,不在別人面前出錯.7、?轉移目標-為了掩飾自己無能,而強調(diào)他人比自己水平更差,以使別人看起來自己 相對好些.8、?逃避-想回避不合自己意的情況.9、?轉變-把心里威脅轉變?yōu)榧膊〉?以此來保護自己.10、?動搖-是取甲還是取乙,難以決定.人或多或少的具有這樣的自我防衛(wèi)本能.愚者與智者的差異,就在于是成為自我防衛(wèi)的 俘虜,還是克服自我防衛(wèi)的本能.越是優(yōu)秀的人,在自己的缺點和短處被指出的時候, 就越想坦率的聽取.這樣的人會受到他人的信任
6、.因此,意見、情報和設想就越聽越多. 注重開掘的人,不管有多大困難,都必須與自我防衛(wèi)本能這個頑敵作斗爭.只要不同自 己的缺點和短處對抗,就不能打破劣等和自我防衛(wèi)的惡性循環(huán),水平也不能提升.即使 接受到嚴厲的批評,也能盡最大努力,與自我斗爭,克服自己的短處.除此之外,別無 他法.二?克服自我防衛(wèi)本能的練習方法為了使人事考核發(fā)揮反應作用,下屬本人要在某種程度上克服自我防衛(wèi)本能.因此必須 進行克服自我防衛(wèi)本能的練習.以下屬為對象進行克服 自我防衛(wèi)的練習,以集中教育的方法進行,效果較好.要講清 楚自我防衛(wèi)是什么,使他們清楚的了解自我防衛(wèi)阻礙水平的開掘,讓他們按下表所示的 自我防衛(wèi)檢查表當場做自我評定,
7、并且讓他們談自己的感想.自我防衛(wèi)檢查表自我防衛(wèi)程度檢查裊年月日姓名工程評定欄1、當別人指出你的硬點和 短處時繇3)兩方面都談 不上感謝2,工作不咂利,如商品滯 銷、水平低、W過失,這時 你就想向他人找原因(1)有這種傾向門)兩方面舐談 不上)沒有這種 頓向3、你為學會某件事是否要 求同比你優(yōu)秀的人交往不要求門)兩方面都談不上要求4,你是否認為身邊沒有值 得你學習的人<1;是的<2)兩方面都談 不上<3)不是的5、你是否常常高估自己(1)有這種幅向<2)兩行面都談 不上(3)沒有這種 面向6、你能否在他人面前他自 己的玦點和短處(1)不能兩方面酢道不上能八你是否不盤意到史
8、你認 識到自己塊束和蛆處的地方去(1)是的<2>兩方面都談 不上(3)不是的,在討詒時發(fā)現(xiàn)自己錯了 能否垣率成認不能<2)兩方面都談 不上能工在他人面前受辱,你是 不是取鞭于懷(1)是<2)兩方面都談 不上C3)不是10.在要你不順手或困難 的工作的時候門)發(fā)躲避<2)兩方面舐談 不上想應戰(zhàn)記分法馬診斷在評定欄里做完記號后記發(fā) 為了客觀的看自己,也請一"(1)為口分,)為1分,(3)為2分. 匕司對你做出評定"123567SP10計(a:自我評定上司評定(c)評定差評定生(c) = (b) - (a)在集中教育結束后,上司對每位下屬的自我防衛(wèi)程度做出評定.而且改日再進行面談,探討自我評定與上司評定的分歧,使部下了解自己的真實情況,指導可以接受為止.然后,在進行第二次集中教育,說明后面要談的交流的根本結構及 約哈利之窗,分析評定不一致的原那么.第二次集中教育結束后,如果引出個人向自我防衛(wèi)挑戰(zhàn)的目標,以集體決定的形式依次宣布行動目標,將會產(chǎn)生顯著的效果.關于根據(jù) 自我防衛(wèi)程度檢查表得到的防衛(wèi)程度的看法,有以下幾點思考
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