咨詢行業(yè)入門(mén)準(zhǔn)備

1、z z 咨 詢 行 業(yè) 入 門(mén) 準(zhǔn) 備韜睿咨詢面經(jīng)：心路歷程、準(zhǔn)備文稿和面試 -3我對(duì)咨詢的理解：咨詢就是完成一個(gè)又一個(gè)的工程,每一個(gè)工程都有四個(gè)階段,第一階段和客戶交流找出問(wèn)題并制定方案,第二階段進(jìn)行細(xì)致和全面的調(diào)研, 第三階段對(duì)調(diào)查所得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,第四階段給出分析的成果并 向客戶提交報(bào)告成果.Boston Consulting Group創(chuàng)造了 Boston矩陣分析法而文明于咨詢界.我們后面在咨詢模型介紹里面會(huì)具體介紹.咨詢公司的分類(lèi)：根據(jù)業(yè)務(wù)種類(lèi)一般劃分為I.Strategy 2.Operating 3.Information Technology 4.E-Business 5.H

2、uman Resources戰(zhàn)略咨詢的目標(biāo)層一般是企業(yè)高管,為他們制定對(duì)整個(gè)企業(yè)的治理和 運(yùn)營(yíng)的全局性的規(guī)劃.運(yùn)營(yíng)治理咨詢針對(duì)的是客戶公司內(nèi)部的問(wèn)題, 是對(duì)整個(gè)戰(zhàn)略規(guī)劃的具體實(shí)施的過(guò)程.信息技術(shù)咨詢是通過(guò)專(zhuān)業(yè)的信息與電腦技術(shù)幫助客戶實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的效勞.電子商務(wù)咨詢運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)知識(shí)提升客戶公司解決問(wèn)題的效率,使其更加條理化.人力資源 咨詢要做到的就是把最適宜的人才放到最適合他的位置上,并予以專(zhuān)業(yè)化設(shè)計(jì)的薪酬福利水平和鼓勵(lì)制度,使得人才能發(fā)揮其最大的效用. 人力資源咨詢公司的培訓(xùn)主要集中在崗位人才結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),工資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),工資和福利水平設(shè)計(jì),人員工作績(jī)效評(píng)價(jià),人力咨詢培訓(xùn).精算 師利用其專(zhuān)業(yè)知識(shí)在人

3、力資源咨詢中扮演著領(lǐng)頭羊的作用.主要的人力資源咨詢公司有：Towers Perrin, Watson Wyatt Worldwide(4w), The Gallup Organization, Hewitt Associates, Hay Group, Aon Consulting, Buck Consultants BearingPoint, A.T.Kearney, Deloitte Consulting, Mercer HR Consulting and so on.大的咨詢公司一般涵蓋的業(yè)務(wù),行業(yè),功能比擬廣.但是剛開(kāi)始開(kāi)展 的小公司一般會(huì)把注意力幾種在有限的行業(yè),功能上.比方只選擇能

4、源行業(yè)或者只選擇做公司的并購(gòu)兼并.所以在選擇咨詢行業(yè)的時(shí)候, 不要一味朝著大公司如麥肯錫,波斯頓,貝恩等.如果你對(duì)一個(gè)行業(yè) 有獨(dú)到見(jiàn)解,對(duì)某一個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域有著深刻的理解和興趣,那么你應(yīng)該做的就是選擇一家相對(duì)較小的在你所擅長(zhǎng)的那一方面有專(zhuān)長(zhǎng)的咨詢 公司,在這里你的提升會(huì)更加迅速.比方我就根據(jù)自己的精算背景, 選擇了 Towers Perrin公司,我希望利用自己的精算專(zhuān)業(yè)知識(shí)率領(lǐng)我 的咨詢團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出HR咨詢領(lǐng)域的一片嶄新的天空,向麥肯錫等戰(zhàn)略 咨詢龍頭發(fā)起猛烈的進(jìn)攻與挑戰(zhàn)！除了有專(zhuān)門(mén)的咨詢公司外,很多公司為了節(jié)省本錢(qián)以及積累經(jīng)驗(yàn), 在 公司內(nèi)部也設(shè)立咨詢效勞部門(mén).幾家擁有內(nèi)部咨詢機(jī)構(gòu)的公司：美國(guó)

5、運(yùn)通,通用電器,薩拉李公司, Pepsi,J.P.Morgan Chase, Hoffmann-La Roche Group所有公司都面臨著3c(Customer,Competition, Change)勺挑戰(zhàn)和機(jī)遇咨詢公司在這種大環(huán)境下有著一下趨勢(shì)：Internationalism,Professionalism&Comprehensiveness, Information network,responsibility-inhanced,Mergers&Acquisition.有關(guān)咨詢界并購(gòu)的幾起案例：2000年凱捷咨詢并購(gòu)安永公司1995年電子數(shù)據(jù)系統(tǒng)集團(tuán)并購(gòu) A.T.Ke

6、arney1993年波士頓咨詢并購(gòu)加拿大咨詢集團(tuán)1990年員工購(gòu)置股份并購(gòu)合益治理咨詢1989年Mckensiy并購(gòu)信息咨詢公司廣義的治理咨詢就是指的所有咨詢行業(yè),狹義的治理咨詢那么主要包括：人力資源咨詢,財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)咨詢,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)咨詢,質(zhì)量治理咨詢,創(chuàng)業(yè) 治理咨詢,IT治理咨詢,戰(zhàn)略治理咨詢.Jeffery:咨詢公司崇尚的是典型的精英文化和成功文化, 選擇咨詢就以 為這要放棄一局部個(gè)人生活,選擇咨詢的人往往有強(qiáng)烈的個(gè)人成就欲 望,他們渴望進(jìn)步,渴望成功.做咨詢就像是打仗,你必須在規(guī)定的 時(shí)間完成你的任務(wù),沒(méi)有妥協(xié),沒(méi)有商量.你必須要學(xué)會(huì)治理好自己 的時(shí)間,學(xué)會(huì)方案安排,學(xué)會(huì)如何與團(tuán)隊(duì)成員溝通與互

7、動(dòng),學(xué)會(huì)如何 治理客戶的期望值,學(xué)會(huì)如何推動(dòng)工程的進(jìn)行.咨詢應(yīng)聘者應(yīng)有的素質(zhì)集合：創(chuàng)造新思想的激情團(tuán)隊(duì)合作的渴望在壓力下同時(shí)從事多項(xiàng)任務(wù)和工作有沒(méi)有能抓住一切時(shí)機(jī)與人交談的沖動(dòng),為客戶效勞的激情以及對(duì)人的激情,Interpersional skills是否有對(duì)一個(gè)問(wèn)題,一個(gè)行業(yè)的專(zhuān)研水平和興趣,Intellectual curiosity對(duì)數(shù)字的敏感程度,Outstanding analytical skills是否能承當(dāng)一個(gè)星期工作80個(gè)小時(shí)的高強(qiáng)度壓力對(duì)出差和到處奔波的看法,Willingness to travel咨詢必備素質(zhì)和知識(shí)對(duì)咨詢公司的調(diào)查和研究有助于申請(qǐng)者擺正自己的心態(tài)： 即你

8、和公司 是雙向選擇,并不是公司居高臨下的考核你,首先你要考核公司和自 己的價(jià)值觀是否吻合,公司是否可以給你提供你想要的平臺(tái)和機(jī)遇.去公司網(wǎng)站多看看公司的介紹,也可以幫助你了解咨詢從業(yè)人員的專(zhuān) 業(yè)英語(yǔ)表達(dá),為面試打下根底,一舉多得,何樂(lè)而不為.在以一個(gè)咨詢師的角度分析問(wèn)題的時(shí)候,你必須具備一些根本概念和明確分析問(wèn)題的角度.一以下出10個(gè)根本概念：本錢(qián)利潤(rùn)分析(cost-benefit analysis),企業(yè)內(nèi)部因素和外部市場(chǎng)因素(internal and external market factors,固定本錢(qián)和可變本錢(qián) (fixed and variable costs),時(shí)機(jī)本錢(qián)(oppo

9、rtunity cost),資產(chǎn)負(fù)債表(the balance sheet),損益表 (the income statement ,禾潤(rùn)分配表 (the statement of retained earnings,現(xiàn)金流量表(the statement of cash flows 核心競(jìng) 爭(zhēng)力(core competencies,比照和參照 (benchmarking and best practices 以后我要學(xué)會(huì)分析問(wèn)題的時(shí)候把這些概念和角度自然融入到我的思維中,這才是真正的掌握.當(dāng)然以上10點(diǎn)都是作為一個(gè)戰(zhàn)略咨詢師的思維方式,HR咨詢有很大的不同.下面就來(lái)談?wù)凥R咨詢的領(lǐng)軍公司Tow

10、ers Perrin,也是我這次要面的 公司.韜睿成立于1934年,總部在紐約,總共擁有員工9000人,在 全世界各地有78個(gè)辦事機(jī)構(gòu).它在全球50強(qiáng)咨詢公司中按名譽(yù)排名是14名名譽(yù)第一名是Mckinsey,但其按收入只排第8名,在全球 50強(qiáng)咨詢公司中安收入排第12名第一名是 舊M業(yè)務(wù)咨詢效勞事業(yè) 部,第2名是埃森哲Accenture第三名是凱捷咨詢 Capgemini.韜 瑞提供的咨詢效勞主要有人力資源治理,績(jī)效治理和風(fēng)險(xiǎn)治理.具體一點(diǎn),其業(yè)務(wù)范圍有人力資源策略建議和相關(guān)效勞,薪酬福利設(shè)計(jì)和 實(shí)施包括退休方案,醫(yī)療保健方案及高管薪酬設(shè)計(jì),員工溝通, 人力資源技術(shù)培訓(xùn),外包人事治理.公司對(duì)應(yīng)

11、聘者水平的要求有以下一些,我順便寫(xiě)了下自己在各方面能 力的證實(shí)：果斷做團(tuán)學(xué)聯(lián)部長(zhǎng)的時(shí)候辦活動(dòng)是碰到問(wèn)題都非常果斷,比方花不花大量的金錢(qián)使用投影儀設(shè)備等問(wèn)題,商業(yè)敏銳性對(duì) HR咨詢領(lǐng) 域的遠(yuǎn)見(jiàn),影響力自己能讓周?chē)呐笥讯几惺艿阶约旱睦硐牒途?神,獨(dú)創(chuàng)性創(chuàng)辦duzhi club,追求精神的交流,老實(shí)自己絕對(duì) 不是不老實(shí),但不是那種沒(méi)有藝術(shù)的老實(shí),人際關(guān)系能處理好和 各種不同專(zhuān)業(yè)背景和世界觀的朋友之間的交流問(wèn)題,學(xué)習(xí)定位刻 苦學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)專(zhuān)業(yè)根底知識(shí),做一個(gè)研究性的綜合性人才,傾聽(tīng)樂(lè) 于聽(tīng)取朋友或者晚輩的問(wèn)題,并幫助他們分析問(wèn)題,提供給他們解決 問(wèn)題的思路,口頭交際不輕易講過(guò)多的話,但是會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候

12、用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)打動(dòng)談話者,組織水平在擔(dān)任04數(shù)學(xué)班長(zhǎng)和團(tuán)學(xué)聯(lián)宣傳部部長(zhǎng),Duzhi Club和duzhi公司工程規(guī)劃者的時(shí)候都鍛 煉和培養(yǎng)了自己較強(qiáng)的組織水平,堅(jiān)持對(duì)于心中堅(jiān)持認(rèn)定的東西從來(lái)就一直堅(jiān)持到底,高中定位精算師的職業(yè)規(guī)劃,對(duì)于人格素養(yǎng)的提升規(guī)劃,直到現(xiàn)在一直在堅(jiān)持不斷努力,解決問(wèn)題的水平自己提出問(wèn)題的水平更加出色,不過(guò) daisy,sheila曾經(jīng)說(shuō)過(guò)最欣賞的是我的執(zhí)行水平,執(zhí)行水平既包括了我提出新問(wèn)題的水平, 更重要的是包 括了我解決我自己提出問(wèn)題的水平,效勞導(dǎo)向性在參與出國(guó)留學(xué) 咨詢工程的過(guò)程中,始終思維的導(dǎo)向就是以顧客的需求為根底分析問(wèn) 題,所以一顧客為中央,以對(duì)顧客的效勞為

13、導(dǎo)向已經(jīng)根深蒂固的扎根 于我心中,團(tuán)隊(duì)合作數(shù)模競(jìng)賽的團(tuán)隊(duì)合作,ACCA金融案例分析 大賽,亞洲易網(wǎng)招聘大賽的決賽充分揭示了我對(duì)團(tuán)隊(duì)合作的熱衷,并在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮了自己的水平,幫助團(tuán)隊(duì)獲得了多項(xiàng)成就有關(guān)咨詢效勞不同層次的分類(lèi)咨詢按咨詢公司介入其客戶的層次可以劃分為戰(zhàn)略高層需求,過(guò) 程中層需求,技術(shù)基層需求；當(dāng)然分類(lèi)肯定不可能有那么明確.有關(guān)人力資 源咨詢,應(yīng)該屬于中層次的需求,雖然也涉及到一些高層次的咨詢, 但是如果把精算的專(zhuān)業(yè)知識(shí)引入的話, 也可以說(shuō)屬于技術(shù)需求.他們 個(gè)層次的特點(diǎn)是：戰(zhàn)略性的高層次咨詢自由度大,問(wèn)題不明確,解決 方法不限；職能性的中層次需求存在一些自由度,問(wèn)題很明確；技術(shù) 性的基

14、層咨詢的問(wèn)題非常明確和清楚, 解決方案也已經(jīng)決定,就是看 你有沒(méi)有專(zhuān)業(yè)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)它了.面試需要用到的分析模型注意模型最好完全理解和消化之后再去應(yīng)用,而且用之前不要說(shuō)出來(lái)你在用這個(gè)模型,而且不要套用單一的模型,要根據(jù)具體case的特點(diǎn),融合不同模型的優(yōu)點(diǎn)以及一些咨詢師專(zhuān)業(yè)的思維來(lái)解釋和分析.模型最重要的就是引導(dǎo)了你的分析思維,讓它們更有條理,也更加professionalo模型一：4Ps:Product, Price, Place渠道,Promotion模型二：3Cs:Company,Competitors,Customers模型三：5Cs： Character, Capacity, Capit

15、al, Conditions, Competitive Advantage, 模型四：波特五力用來(lái)判斷一個(gè)行業(yè)是否可以進(jìn)入,是否有吸引力Potential Entrants,Buyers,Suppliers,Substitues,Competition模型五：BCG 矩陣,也叫做 The Growth-Share Matrix它把公司分為四類(lèi)：成長(zhǎng)迅速并且市場(chǎng)占有率大,成長(zhǎng)迅速但市場(chǎng)占有率小,成長(zhǎng)緩慢市場(chǎng)占有率大,成長(zhǎng)緩慢市場(chǎng)占有率小.模型六：Mckinsey公司的7Ss考慮了一個(gè)公司運(yùn)行的有效性.Strategy,Skills,Systems,Staff,Shared Values,Styl

16、e,Structure模型七：Mckinsey用來(lái)分析創(chuàng)業(yè)方案是否可行的時(shí)候所采用的 7局部析法,我 在做工程的時(shí)候也根本遵循了前 5步.第一步：確定新創(chuàng)公司的市場(chǎng)在哪里這一點(diǎn)一般在創(chuàng)業(yè)初期已經(jīng)有 了答案第二步：分析影響市場(chǎng)的每一種因素不要求面面俱到,但一定要把 關(guān)鍵找出來(lái)第三步：找出市場(chǎng)的需求點(diǎn)這是所有工作的重點(diǎn)和難點(diǎn),是工程成 敗的關(guān)鍵第四步：做市場(chǎng)供給分析即分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的效勞第五步：找出新創(chuàng)空間機(jī)遇有要商業(yè)眼光,并且要堅(jiān)信自己的判斷 第六步：創(chuàng)業(yè)模式的細(xì)分要能夠 differentiation第七步：風(fēng)險(xiǎn)投資決策僅僅針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)投資公司模型八：SWOT分析,這個(gè)估計(jì)是我運(yùn)用的最熟的模型了,

17、跟低年級(jí)學(xué)弟學(xué)妹 談規(guī)劃,自己在做每一步?jīng)Q定的時(shí)候,以及在英華雙語(yǔ)學(xué)校給全體高 中學(xué)生做演講的時(shí)候,我都運(yùn)用了這個(gè)模型來(lái)分析問(wèn)題.它簡(jiǎn)單,它 老土,但是它經(jīng)典,它使用范圍極廣,不管是對(duì)企業(yè),還是對(duì)個(gè)人, 無(wú)論是對(duì)工程,還是對(duì)于個(gè)人抉擇.Strength,Weakness,Opportunity, Threat模型九: 價(jià)值鏈(Value Chain)這個(gè)模型強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)就是組成價(jià)值鏈的各個(gè)價(jià)值點(diǎn)單獨(dú)存在都沒(méi)有價(jià)值或者不能充分發(fā)揮出他們的價(jià)值,只有把他們組合在一起分析,整合成一條有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值鏈,企業(yè)才能得到他們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).模型十：價(jià)值網(wǎng)(value net)價(jià)值網(wǎng)的特點(diǎn)在于它要求你考慮互補(bǔ)者的因素(Complementers),即 有些商家看似是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,但其實(shí)他們是你的互補(bǔ)者.這個(gè)模型 應(yīng)用不是很廣泛,由于沒(méi)有代表性.但是也可以為解決某些問(wèn)題提供 思路.模型十一：產(chǎn)品生命周期曲線(Product life cycle curve)它為你分析一個(gè)產(chǎn)品提供了不同時(shí)期的分類(lèi),產(chǎn)品處于誕生-成長(zhǎng)-成熟-衰退等4個(gè)不