4s店車間主管工作總結(jié).doc

1、4s店車間主管工作總結(jié)改革開(kāi)放后，我國(guó)的汽車保有量成倍增長(zhǎng)，我國(guó)取代美國(guó)成為 全球第一大汽車消費(fèi)市場(chǎng)，看看 4s 店車間主管工作總結(jié)，今天我給 大家?guī)?lái)了 4s店車間主管工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。4s店車間主管工作總結(jié)篇一轉(zhuǎn)眼間，我來(lái)榮威 4S 店已經(jīng)大半年。這半年間，從一個(gè)連 AT 和 MT都不知道什么意思的汽車菜鳥(niǎo)蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。 一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和專業(yè) 方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我都及時(shí)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題 的方案，在此，我非常感謝部門同事對(duì)我的幫助！也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給 我展示自我的平臺(tái)這半年間，我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車知識(shí)， 同

2、時(shí) 也對(duì)自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛(ài)上了自己所從事的 工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛(ài)自己的崗位才能做好本 職工作。短短的半年時(shí)間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛(ài)是不夠 得，要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個(gè)剛?cè)?職的銷售員從前所沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的，而我們老銷售員在談判的過(guò)程他們常 常會(huì)帶著我這個(gè)新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn)，這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來(lái)的客戶，我會(huì)吸取老銷售員的談判技 巧，來(lái)進(jìn)行談判?，F(xiàn)在嘉興汽車銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面， 所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是

3、非常重要的.而我每一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始， 每天早上我都會(huì)從自 己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)， 然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接 一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信；如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好?，F(xiàn)存的缺點(diǎn)對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充 分，在與客戶的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗(yàn).在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)， 不但影響了自己銷售業(yè)務(wù) 的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不 良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷 售技能。20 xx 年工作

4、計(jì)劃公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要 調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。以 下是我 20 xx 年的工作計(jì)劃：繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識(shí)，并準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài) 各種同類競(jìng) 爭(zhēng)品牌的動(dòng)態(tài)和新款車型。實(shí)時(shí)掌握嘉興汽車業(yè)的發(fā)展方向。與客戶建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶信息卡，同時(shí)對(duì)于自己的信心客戶務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn)， 對(duì)于自己的老客戶也要定時(shí) 回訪。同時(shí)，在老客戶的基礎(chǔ)上能開(kāi)發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了 解榮威車，并能親身體驗(yàn)。了解客戶的資料務(wù)、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶需求， 投其所好，搞好

5、客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握信息。重點(diǎn)客戶的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我會(huì)要把 C 類的客戶當(dāng) 成 0 類來(lái)接待，就這樣我才比其他人多一個(gè) 0 類，多一個(gè) 0 類就多一 個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪，對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪。努力完成現(xiàn)定任務(wù)量.在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力， 要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅，要努力完成公司的任務(wù)，同時(shí)也完成自 己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動(dòng)力。對(duì)于日常的本職工作認(rèn)真去完成，切不可偷懶，投機(jī)取巧。在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些成功的銷售經(jīng)驗(yàn)，最后為自己所用。在工作中做到，勝不驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一 個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)的去做好工作，完成任務(wù)。意識(shí)上：無(wú)論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)

6、習(xí)上，摒棄自私、 強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛, 學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處.每日工作1. 衛(wèi)生工作，辦公室，展廳值班都要認(rèn)真完成。2. 每日至少回訪和跟蹤 2 到 3 個(gè)潛在客戶，并及時(shí)跟新客戶 需求。3.每日做好前臺(tái)值班工作，登記每位來(lái)訪客戶的信息，并上報(bào)潛客系統(tǒng)。4. 每日自己給自己做個(gè)工作總結(jié)， 回想一下每天的工作是否 有沒(méi)做好的。是否需要改正。5. 了解實(shí)時(shí)汽車行業(yè)信息，同類競(jìng)爭(zhēng)品牌動(dòng)態(tài)。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。每周工作1 查看潛客系統(tǒng)，看是否有需要跟進(jìn)的客戶。整理每位客戶的 信息。并做需求備案。2 查看自己的任務(wù)完成了多少，還少多少量。下周

7、給自己多少 任務(wù)。月工作任務(wù)1 總結(jié)當(dāng)月的客戶成交量，客戶戰(zhàn)敗原因。2 總結(jié)當(dāng)月自己的過(guò)失和做的比較好的地方。3 制定下個(gè)月自己給自己的任務(wù)，和工作計(jì)劃。最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái)， 我會(huì)嚴(yán)格遵守 職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前.碰到困難不屈不撓，取其 精華，去其糟粕，和公司其他同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切 .延伸閱讀：工作總結(jié)種類根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，可將總結(jié)分為許多不同的類型。按范圍分，有班組總結(jié)、單位總結(jié)、行業(yè)總結(jié)、地區(qū)總結(jié)等。按內(nèi)容分，有工作總結(jié)、教學(xué)總結(jié)、學(xué)習(xí)總結(jié)、科研總結(jié)、思想總結(jié)、項(xiàng)目總結(jié)等。技術(shù)工作總結(jié)按時(shí)間分，有月份總結(jié)、季 度總結(jié)、半年總結(jié)、年度總結(jié)、

8、一年以上的時(shí)期總結(jié)等。按性質(zhì)分，有全面總結(jié)、專題總結(jié)等。區(qū)分以上總結(jié)的種類，目的在于明確重心、把握界限、為構(gòu)思 寫(xiě)作提供方便。 但上述分類不是絕對(duì)的， 相互之間可以相容、 交叉。如 XX 大學(xué) 1999年度工作總結(jié)，按性質(zhì)講是工作總結(jié)，按范圍講 是單位總結(jié)，按時(shí)間講是年度總結(jié)，按內(nèi)容講是全面總結(jié)。同時(shí)，大 學(xué)的工作總結(jié)不可能不涉及教學(xué)和科研，那么它也包容了教學(xué)總結(jié)和 科研總結(jié)的成份。這說(shuō)明在總結(jié)的分類上，應(yīng)靈活掌握，不必過(guò)于拘 泥。2020-05-314s店車間主管工作總結(jié)篇二1、前臺(tái)接待的日常工作描述來(lái)訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記 ；負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢

9、工作，重要事項(xiàng) 認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接 待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；負(fù)責(zé)公司前臺(tái)大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；以上的工作內(nèi)容描述可按照自己的工作去撰寫(xiě)， 注意要有條理性去描述自己的日常工作內(nèi)容。2、 前臺(tái)接待工作的收獲與體會(huì)在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作， 作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很 生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助， 讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟 悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。 也讓我很快完成 了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形

10、象的窗口，短短的三個(gè)月也讓我對(duì)這句 話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎，接聽(tīng)和轉(zhuǎn) 接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)， 對(duì)待同事要 虛心真誠(chéng)等等，點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪 淺。將自己對(duì)前臺(tái)接待工作的一些體會(huì)撰寫(xiě)出來(lái)， 還有你在工作上 的收獲。3、 工作的不足之處做事情不夠細(xì)心，考慮問(wèn)題不全面，有時(shí)候會(huì)丟三落四。目前 公司人員流動(dòng)較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。勇于承認(rèn)自己的不足之處，能讓別人感覺(jué)到你謙虛的個(gè)性。4、 工作計(jì)劃撰寫(xiě)工作總結(jié)中， 比較重要的一項(xiàng)是你的工作計(jì)劃。撰寫(xiě)你的 下個(gè)月、下半年、明年的工作計(jì)劃。5、最后總結(jié)話語(yǔ)雖然

11、前臺(tái)接待的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真 才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。 感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和 公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作 ！隨著汽車用品競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，一些求創(chuàng)新，尋突破的汽車用 品經(jīng)銷商、代理商、汽車用品生產(chǎn)廠家，在保持和鞏固原有汽車后市 場(chǎng)銷售渠道的同時(shí)，紛紛選擇與汽車 4S 店合作，以拓展新的銷售渠 道和通路，在汽車售中過(guò)程中實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售，并且已經(jīng)形成了事實(shí)。有的汽車用品廠家或經(jīng)銷商代理商， 有的產(chǎn)品，并且還取得了不錯(cuò)的 成績(jī)，起到了示范作用。而汽車 4S 店，隨著車市的競(jìng)爭(zhēng)激烈，或?yàn)榱藰?gòu)筑自己的經(jīng)營(yíng) 特色，或?yàn)榱藢で笮碌睦麧?rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，或

12、為了滿足顧客一站式服務(wù)的要 求，在原有經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，紛紛根據(jù)自己的特點(diǎn)和要求，弓 I 進(jìn)了 汽車用品進(jìn)行銷售。4s 店車間主管工作總結(jié)篇三時(shí)間總是在忙忙碌碌中過(guò)去了。但在 4s 店我學(xué)到了很多，也 懂得了很多，下面把自己工作、學(xué)習(xí)情況在一個(gè)總結(jié)，不當(dāng)之處請(qǐng)批 評(píng)指正。20 xx 年04 月我入新鄉(xiāng)店，在汽車售后任職，在各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān) 懷指導(dǎo)、在周圍同志關(guān)心幫助下，思想、工作取得較大進(jìn)步?；仡櫲?職來(lái)的工作情況，主要有以下幾方面的收獲和體會(huì)：一、從嚴(yán)要求的環(huán)境下，認(rèn)識(shí)工作，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自己。我入職以后才發(fā)現(xiàn)，我對(duì)售后服務(wù)的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒(méi)有想到的，因此，我的第一步就是對(duì)

13、自己 的定位及認(rèn)識(shí)自己的工作。我感到，一個(gè)人思想認(rèn)識(shí)如何、工作態(tài)度 好壞、工作標(biāo)準(zhǔn)高低，往往受其所在的工作環(huán)境影響。我從一開(kāi)始的 懵懂到現(xiàn)在的熟悉，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助是分不開(kāi)的。 如果 讓我概括這一段時(shí)間來(lái)我部門的工作狀況，就是六個(gè)字，即：嚴(yán)格、緊張、忙碌。嚴(yán)格的工作要求、緊張的學(xué)習(xí)氛圍和忙碌的工作節(jié)奏。從模糊到清晰，我充分認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性。工作中，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo) 的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，面對(duì)周圍同事積極向上的工作熱情和積極進(jìn)取的 學(xué)習(xí)態(tài)度，面對(duì)緊張高效的工作節(jié)奏，使我深受感染，充分認(rèn)識(shí)到，作為這個(gè)集體中的一員，我首先不能給這個(gè)集體抹黑，拖這個(gè)集體 后腿，在此基礎(chǔ)上，要盡快融入到大家共同創(chuàng)造

14、的勤奮學(xué)習(xí)、努 力工作的濃厚氛圍之中。在這種環(huán)境影響下，我的力爭(zhēng)在最短的時(shí) 間里熟悉自己的工作，在這一想法的實(shí)現(xiàn)中，我的工作標(biāo)準(zhǔn)也不斷提 高，總是提醒自己要時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài)， 時(shí)刻樹(shù)立較高的工作 標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)刻要維護(hù)好這個(gè)整體的利益來(lái)做好每一項(xiàng)工作。這也是我能夠較好完成這段時(shí)間工作任務(wù)的重要保證。二、在勤奮努力的學(xué)習(xí)中，素質(zhì)得到提升。應(yīng)該說(shuō)，過(guò)去的一年，是勤奮學(xué)習(xí)的一年。由于自己入汽車行 業(yè)時(shí)間比較短，要想在同樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好做出色， 必須付出更多 的努力。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我無(wú)論汽車服務(wù)接待、還是自己本職位的業(yè)務(wù) 知識(shí)學(xué)習(xí)，都有了一個(gè)飛躍式的進(jìn)展。這也更加驗(yàn)證了 只要付出， 就一定有回報(bào)的深刻道理。三、在熟悉中尋求突破、尋求創(chuàng)新，工作取得進(jìn)展。回顧過(guò)去一年忙碌的工作，從開(kāi)始的不懂到現(xiàn)在的熟悉，從剛邁出大學(xué)的青年到現(xiàn)在的準(zhǔn)職業(yè)人，從部門同事的認(rèn)識(shí)到相互之間的 密切合作，每一次工作上的較大舉動(dòng)都對(duì)自己是一種鍛煉， 也是一種 考驗(yàn)。售后汽車服務(wù)流程等幾項(xiàng)工作我都會(huì)要求自己做到認(rèn)真、細(xì)致、 精心完成?？傊囀酆筮€是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的部門， 是一個(gè)鍛煉人的好 地方，我有幸伴隨它成長(zhǎng)，它讓我一個(gè)涉世未深的人深刻的認(rèn)識(shí)到自 己，認(rèn)識(shí)到工作的本質(zhì)，那就是相互之間的協(xié)作，一個(gè)人可以才華橫 溢，但是沒(méi)有其它