3_項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施

1、項(xiàng)目管理與項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施實(shí)施主講人 陳啟申1 項(xiàng)目管理2 防范風(fēng)險(xiǎn)與成功條件3 需求分析與目標(biāo)4 投資效益分析5 制造業(yè)行業(yè)特點(diǎn)與軟件選型6 實(shí)施要點(diǎn)7 業(yè)務(wù)流程重組8 實(shí)施評(píng)價(jià)項(xiàng)目管理與項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施實(shí)施1項(xiàng)目管理與項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施實(shí)施1 項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理2 防范風(fēng)險(xiǎn)與成功條件3 需求分析與目標(biāo)4 投資效益分析5 制造業(yè)行業(yè)特點(diǎn)與軟件選型6 實(shí)施要點(diǎn)7 業(yè)務(wù)流程重組8 實(shí)施評(píng)價(jià) 1 項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理要點(diǎn)要點(diǎn): 項(xiàng)目管理與項(xiàng)目周期 ERP 項(xiàng)目管理的基本內(nèi)容 前期工作 項(xiàng)目組織 項(xiàng)目經(jīng)理 團(tuán)隊(duì)精神項(xiàng)目管理與項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施實(shí)施2項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 項(xiàng)目管理項(xiàng)目

2、管理 合理組織、調(diào)配和利用 材料和設(shè)施、人力、資金等各種資源， 保質(zhì)量、保進(jìn)度、保成本（預(yù)算） 和諧地完成預(yù)期的項(xiàng)目目標(biāo)。 項(xiàng)目管理與項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施實(shí)施 應(yīng)用應(yīng)用 工程建設(shè)、新產(chǎn)品開發(fā)、 軟件開發(fā)、重大型產(chǎn)品制造 ERP 項(xiàng)目實(shí)施 3ERP 項(xiàng)目周期項(xiàng)目周期項(xiàng)目管理與項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施實(shí)施 項(xiàng)目是有時(shí)間性的項(xiàng)目是有時(shí)間性的 不同于日常例行工作 有開始日期和結(jié)束日期 ERP 項(xiàng)目的周期項(xiàng)目的周期 前期前期階段：培訓(xùn)、分析、目標(biāo)、選型 規(guī)劃規(guī)劃階段：培訓(xùn)、分解、計(jì)劃、組織 實(shí)施實(shí)施階段：培訓(xùn)、數(shù)據(jù)、模擬、開發(fā) 交付交付階段：培訓(xùn)、規(guī)程、切換、驗(yàn)收 ERP 內(nèi)部集成項(xiàng)目跨度內(nèi)部集成項(xiàng)

3、目跨度 正常情況：18個(gè)月4決定項(xiàng)目跨度的因素決定項(xiàng)目跨度的因素項(xiàng)目管理與項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施實(shí)施 遵守項(xiàng)目管理的規(guī)范流程 項(xiàng)目定義明確 實(shí)施范圍 管理基礎(chǔ) 工作量： 產(chǎn)品復(fù)雜性，物料數(shù)量 工藝路線工序數(shù)量 定單數(shù)量 參照樣板 投入人力和人員素質(zhì) 實(shí)施顧問得力 培訓(xùn) 激勵(lì)機(jī)制無內(nèi)耗基礎(chǔ)好有措施5項(xiàng)目管理的基本內(nèi)容項(xiàng)目管理的基本內(nèi)容 分析分析存在的問題，找出原因與解決方案。 為什么要做？ 確定項(xiàng)目的范圍與目標(biāo)范圍與目標(biāo)。 做到什么程度？ 項(xiàng)目組織組織。人力資源、職責(zé)、溝通。 誰來做？ 工作分解工作分解：工作內(nèi)容、層次、順序。 做什么？如何做？ 項(xiàng)目計(jì)劃與進(jìn)度計(jì)劃與進(jìn)度控制，防范風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)。 何

4、時(shí)做？如何保證? 工作質(zhì)量質(zhì)量跟蹤、控制、評(píng)價(jià)。 做得如何？ 控制項(xiàng)目預(yù)算預(yù)算。 花多少錢在做？ 工作成果成果、文檔文檔。 做了什么？ 評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)、審批 通過。 做的結(jié)果滿意否？ 下一步下一步工作？ 還要做什么？項(xiàng)目管理與項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施實(shí)施6項(xiàng)目管理的十項(xiàng)工作項(xiàng)目管理的十項(xiàng)工作 1 定義項(xiàng)目內(nèi)容 2 編制項(xiàng)目計(jì)劃 3 執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃 4 預(yù)見和處理問題 5 控制項(xiàng)目范圍 6 溝通交流情況 7 控制實(shí)施風(fēng)險(xiǎn) 8 管理各種文檔 9 控制實(shí)施質(zhì)量10 評(píng)價(jià)工作業(yè)績摘自：Gartner TechRepublic: Ten Steps實(shí)施前實(shí)施后項(xiàng)目管理與項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施實(shí)施7前期階段工作

5、前期階段工作項(xiàng)目管理與項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施實(shí)施 摸底摸底 企業(yè)自身 同行或類似企業(yè) 軟件公司、咨詢公司 分析分析 戰(zhàn)略/戰(zhàn)術(shù)需求分析 投資效益分析 可行性分析 決策決策 項(xiàng)目目標(biāo)、階段、范圍、資金、進(jìn)度 項(xiàng)目組織、人力調(diào)配8ERP 的項(xiàng)目組織的項(xiàng)目組織（大中型企業(yè)） 環(huán)環(huán)相扣環(huán)環(huán)相扣 層層盡責(zé)層層盡責(zé) 全心投入全心投入項(xiàng)目管理與項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施實(shí)施業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)組組專專題題組組業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)組組項(xiàng)目實(shí)施小組項(xiàng)目實(shí)施小組組長組 長組長項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)小組企業(yè)負(fù)責(zé)人9項(xiàng)目組織項(xiàng)目組織企業(yè)負(fù)責(zé)人企業(yè)負(fù)責(zé)人 項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理顧問委員會(huì)顧問委員會(huì)業(yè)務(wù)主管業(yè)務(wù)主管專題組長專題組長業(yè)務(wù)主管業(yè)務(wù)主管業(yè)務(wù)主

6、管業(yè)務(wù)主管信息中心主管信息中心主管專題組員專題組員 程序員程序員 系統(tǒng)員系統(tǒng)員業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)人員相關(guān)副總裁相關(guān)副總裁領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)小組實(shí)實(shí)施施小小組組專題組專題組 / / 業(yè)務(wù)組業(yè)務(wù)組軟件公司軟件公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目負(fù)責(zé)人專專業(yè)業(yè)顧顧問問項(xiàng)目管理與項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施實(shí)施10項(xiàng)目經(jīng)理人選項(xiàng)目經(jīng)理人選項(xiàng)目管理與項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施實(shí)施1 熟悉企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，有管理工作經(jīng)歷；2 渴求學(xué)習(xí)新知識(shí)，有改革創(chuàng)新精神，是“改革派”：3 思維敏捷，條理清楚，精力充沛，富有百折不撓的精神；4 有直覺的、敏銳的洞察力和預(yù)見推斷能力；5 善于表達(dá)，能夠整理詳盡清晰的項(xiàng)目文檔；6

7、善于與人溝通，能以理服人，能夠與人合作共事：7 有較強(qiáng)的組織和領(lǐng)導(dǎo)能力，在企業(yè)中有一定的威望：8 用 100% 精力和時(shí)間投入項(xiàng)目實(shí)施。11項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限項(xiàng)目管理與項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施實(shí)施 授權(quán)的目的負(fù)起責(zé)任 主要權(quán)限 級(jí)別 獎(jiǎng)懲12中層經(jīng)理的職責(zé)中層經(jīng)理的職責(zé) 關(guān)心部門工作決策信息 服從企業(yè)總體信息集成 調(diào)配得力人員，支持項(xiàng)目實(shí)施 保證系統(tǒng)貫徹應(yīng)用到所在部門 項(xiàng)目管理與項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施實(shí)施13項(xiàng)目管理與項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施實(shí)施目目 標(biāo)標(biāo) 一一 致、致、 運(yùn)運(yùn) 作作 規(guī)規(guī) 范：范：搭搭 配配 得得 當(dāng)、當(dāng)、 人人 盡盡 其其 長；長；責(zé)責(zé) 權(quán)權(quán) 明明 確、確、 紀(jì)

8、紀(jì) 律律 嚴(yán)嚴(yán) 明：明：信信 任任 合合 作、作、 交交 流流 通通 暢：暢：領(lǐng)領(lǐng) 導(dǎo)導(dǎo) 支支 持、持、 及及 時(shí)時(shí) 得得 力：力：追追 求求 卓卓 越、越、 活活 力力 久久 長。長。創(chuàng)創(chuàng) 建建 團(tuán)團(tuán) 隊(duì)隊(duì) 精精 神神14項(xiàng)目管理與項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施實(shí)施1 項(xiàng)目管理2 防范風(fēng)險(xiǎn)與成功條件防范風(fēng)險(xiǎn)與成功條件3 需求分析與目標(biāo)4 投資效益分析5 制造業(yè)行業(yè)特點(diǎn)與軟件選型6 實(shí)施要點(diǎn)7 業(yè)務(wù)流程重組8 實(shí)施評(píng)價(jià) 2 防范風(fēng)險(xiǎn)與成功條件防范風(fēng)險(xiǎn)與成功條件要點(diǎn)要點(diǎn): 實(shí)施 ERP 的風(fēng)險(xiǎn) 成功率的爭議 成功的條件 誰對(duì)ERP項(xiàng)目成敗負(fù)責(zé) 項(xiàng)目管理與項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施實(shí)施15實(shí)施實(shí)施 ERP

9、 的的風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)（一）項(xiàng)目管理與項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施實(shí)施 思想認(rèn)識(shí)造成的風(fēng)險(xiǎn)思想認(rèn)識(shí)造成的風(fēng)險(xiǎn) 企業(yè)上下對(duì)ERP不理解或理解不一致 上ERP系統(tǒng)的目的不實(shí)事求是 選擇實(shí)施ERP系統(tǒng)的時(shí)機(jī)不當(dāng) 對(duì)變革的必要性理解不一 項(xiàng)目得不到企業(yè)管理高層的支持 組織工作造成的風(fēng)險(xiǎn)組織工作造成的風(fēng)險(xiǎn) 項(xiàng)目組織的成員任命不當(dāng) 缺少團(tuán)隊(duì)精神 沒有激勵(lì)機(jī)制，成員辛苦工作得不到肯定 人員變動(dòng)頻繁，關(guān)鍵人物流失16實(shí)施實(shí)施 ERP 的的風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)（二）項(xiàng)目管理與項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施實(shí)施 實(shí)施方法造成的風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施方法造成的風(fēng)險(xiǎn) 企業(yè)診斷和需求分析結(jié)論錯(cuò)誤 選型方法或步驟不對(duì) 沒有明確的項(xiàng)目定義 沒有熟練掌握軟件的功能和應(yīng)

10、用，數(shù)據(jù)參數(shù)設(shè)置錯(cuò)誤 忽視模擬運(yùn)行，急于投入實(shí)際應(yīng)用 忽視結(jié)合企業(yè)管理實(shí)際，得不到基層員工的支持 17我國實(shí)施我國實(shí)施 MRP II 的某個(gè)調(diào)查：的某個(gè)調(diào)查： 成功率僅成功率僅 10%1 怎樣才算成功？怎樣才算成功？2 為什么沒有成功？為什么沒有成功？除了弄清楚：除了弄清楚：什么是什么是 MRP II/ERP？還要弄清楚：還要弄清楚：怎樣上怎樣上 MRP II/ERP？ 成功率的爭議成功率的爭議項(xiàng)目管理與項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施實(shí)施18成功實(shí)施成功實(shí)施 ERP 的先天條件的先天條件 企業(yè)有實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)制度的機(jī)制機(jī)制 有可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營戰(zhàn)略可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營戰(zhàn)略 產(chǎn)品不斷更新?lián)Q代，有生命力，有穩(wěn)定

11、穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境環(huán)境 有改革開拓、不斷進(jìn)取的領(lǐng)導(dǎo)班子領(lǐng)導(dǎo)班子，對(duì)項(xiàng)目承擔(dān)責(zé)任 管理基礎(chǔ)基礎(chǔ)工作扎實(shí)，是“學(xué)習(xí)型”的企業(yè) 各級(jí)一把手理解理解ERP，有一致一致的明確目標(biāo)目標(biāo) 項(xiàng)目管理與項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施實(shí)施19成功實(shí)施成功實(shí)施 ERP 的后天要素的后天要素 得力的項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目組織人選人選得當(dāng) 重視培訓(xùn)培訓(xùn)教育，提高員工素質(zhì) 管理人員/計(jì)算機(jī)人員配合配合默契 重視數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、及時(shí)、完整 選擇適用的軟件及長期合作的軟件商軟件商 項(xiàng)目管理實(shí)施方法實(shí)施方法和實(shí)施指導(dǎo)/服務(wù)支持 嚴(yán)格的工作紀(jì)律紀(jì)律，嚴(yán)明的工作準(zhǔn)則與規(guī)程 深化改革改革，重視業(yè)務(wù)流程重組 健全激勵(lì)機(jī)制激勵(lì)機(jī)制，建設(shè)復(fù)合型人才隊(duì)伍 項(xiàng)目

12、管理與項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施實(shí)施20失敗案例分析失敗案例分析 Hershey 公司采用 SAP 產(chǎn)品 時(shí)機(jī)不當(dāng) 眾多系統(tǒng)同時(shí)上 根據(jù) CFO Magazine 三露廠采用 Movex 軟件（僅供參考） 軟件漢化問題（“不服水土”？） 員工素質(zhì)與培訓(xùn)問題 顧問經(jīng)驗(yàn)問題對(duì)對(duì)所謂所謂“成功率成功率”一定要分析：一定要分析： 成功的標(biāo)準(zhǔn)成功的標(biāo)準(zhǔn) 成功率的計(jì)算方法成功率的計(jì)算方法 要了解具體過程要了解具體過程 切忌人云亦云切忌人云亦云項(xiàng)目管理與項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施實(shí)施21誰對(duì)實(shí)施誰對(duì)實(shí)施 ERP 成敗負(fù)責(zé)成敗負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理與項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施實(shí)施 軟件公司的考核 銷售人員：銷售額 服務(wù)人員：

13、服務(wù)天數(shù) 誰使用ERP系統(tǒng) 結(jié)論：軟件公司不考核成功率結(jié)論：軟件公司不考核成功率 誰選的軟件商和服務(wù)商 企業(yè)企業(yè) 企業(yè)企業(yè) 結(jié)論：企業(yè)對(duì)成功率負(fù)責(zé)結(jié)論：企業(yè)對(duì)成功率負(fù)責(zé)22項(xiàng)目管理與項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施實(shí)施1 項(xiàng)目管理2 防范風(fēng)險(xiǎn)與成功條件3 需求分析與目標(biāo)需求分析與目標(biāo)4 投資效益分析5 制造業(yè)行業(yè)特點(diǎn)與軟件選型6 實(shí)施要點(diǎn)7 業(yè)務(wù)流程重組8 實(shí)施評(píng)價(jià) 3 需求分析與目標(biāo)需求分析與目標(biāo)要點(diǎn)要點(diǎn): 知己知彼原則 戰(zhàn)略性需求分析 戰(zhàn)術(shù)性需求分析 項(xiàng)目目標(biāo) 項(xiàng)目管理與項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施實(shí)施23 知己知彼原則知己知彼原則決策層理解ERP知彼知彼管理咨詢管理咨詢知己知己管理咨詢管理咨詢管理診

14、斷及宏觀需求分析流程分析及微觀需求分析投資效益分析選擇軟件商合作伙伴選擇軟件商合作伙伴選擇實(shí)施顧問合作伙伴選擇實(shí)施顧問合作伙伴學(xué)醫(yī)學(xué)醫(yī)診斷診斷服藥服藥處方處方項(xiàng)目管理與項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施實(shí)施24 年內(nèi)，成為本行業(yè)信息化的示范單位 年內(nèi)，我省（市） 大中型企業(yè)要實(shí)現(xiàn)信息化 攀比、政績工程、面子工程攀比、政績工程、面子工程 完成上級(jí)指令完成上級(jí)指令 / 不得不上不得不上 / 不上白不上不上白不上 模糊目標(biāo)，難判斷成功模糊目標(biāo)，難判斷成功 我們是行業(yè)的龍頭老大，不能不上ERP 我們的對(duì)手上了 ERP，所以我們也要上 提高企業(yè)形象（IC工程） 為本企業(yè)的信息化搭建一個(gè)平臺(tái) 管理上一個(gè)臺(tái)階 提高管

15、理水平項(xiàng)目管理與項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施實(shí)施為什么上為什么上 ERP ?25 需求分析需求分析 戰(zhàn)略性分析（宏觀分析）戰(zhàn)略性分析（宏觀分析） 該不該上該不該上ERP 什么時(shí)機(jī)上什么時(shí)機(jī)上ERP 戰(zhàn)術(shù)性分析（微觀分析）戰(zhàn)術(shù)性分析（微觀分析） 業(yè)務(wù)流程分析業(yè)務(wù)流程分析 信息流分析信息流分析制訂目標(biāo)制訂目標(biāo)尋求方案尋求方案診斷問題診斷問題找出根源找出根源項(xiàng)目管理與項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施實(shí)施26需求分析的戰(zhàn)略要點(diǎn)需求分析的戰(zhàn)略要點(diǎn)1. 置身于全球競(jìng)爭的環(huán)境之中 2. 對(duì)比全球領(lǐng)先的第一、二、三位3. 對(duì)比國內(nèi)領(lǐng)先的第一、二、三位4. 制定企業(yè)發(fā)展長遠(yuǎn)戰(zhàn)略5. 制定企業(yè)信息化戰(zhàn)略6. 高標(biāo)定位、總體規(guī)

16、劃; 實(shí)事求是、分步實(shí)施.項(xiàng)目管理與項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施實(shí)施企業(yè)信息化是為企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略服務(wù)的企業(yè)信息化是為企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略服務(wù)的27 同誰比： 不斷地對(duì)比行業(yè)排頭兵（不論在全球任何地方的） 持續(xù)評(píng)價(jià)企業(yè)的業(yè)績 尋求達(dá)到“同類中最好的”成就的方法方法 是行業(yè)最佳業(yè)務(wù)流程最佳業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn) 根據(jù)美國生產(chǎn)力與質(zhì)量中心（American Productivity & Quality Center，APQC） 高標(biāo)準(zhǔn)定位高標(biāo)準(zhǔn)定位 Benchmarking項(xiàng)目管理與項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施實(shí)施28需需 求求 分分 析析項(xiàng)目管理與項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施實(shí)施發(fā)現(xiàn)問題找出根源提出方案期望目標(biāo)29

17、 企業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境與競(jìng)爭特點(diǎn)？ 企業(yè)所處的競(jìng)爭地位 影響企業(yè)競(jìng)爭力的主要因素？ 哪些問題可以用 ERP 解決？ 時(shí)機(jī)與可投入的資源？ 可行性分析 / 投資效益分析項(xiàng)目管理與項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施實(shí)施宏觀管理需求分析（戰(zhàn)略性）宏觀管理需求分析（戰(zhàn)略性）30項(xiàng)目管理與項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施實(shí)施企業(yè)管理診斷（魚刺法）企業(yè)管理診斷（魚刺法）現(xiàn)象現(xiàn)象 原因分析（刨根問底）原因分析（刨根問底） 利利潤潤率率低低計(jì)劃失控計(jì)劃失控交貨期長生產(chǎn)能力不足設(shè)計(jì)周期長銷售量小成本高銷售渠道市場(chǎng)定位不對(duì)市場(chǎng)定位不對(duì)定價(jià)高定價(jià)高成本不準(zhǔn)成本不準(zhǔn)性能差質(zhì)量差工藝落后保證體系工藝裝備落后自動(dòng)化程度低能耗大資金占用高無效庫存

18、無效庫存壞賬壞賬白條白條品種不全31企業(yè)管理診斷分析企業(yè)管理診斷分析現(xiàn)象 原因分析（逐層剝離） 車間定單不能按計(jì)劃完成計(jì)劃多變能力計(jì)劃不落實(shí)質(zhì)量引發(fā)差追加任務(wù)加班引發(fā)質(zhì)量不穩(wěn)定銷售部門輕易允諾客戶工時(shí)定額不準(zhǔn)工藝落后不能保證質(zhì)量原材料質(zhì)量問題設(shè)備超負(fù)荷工人缺勤率高設(shè)備故障率高工藝路線設(shè)計(jì)不當(dāng)替代工藝信息不明項(xiàng)目管理與項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施實(shí)施主生產(chǎn)計(jì)劃編制問題32微觀管理需求分析（戰(zhàn)術(shù)性）微觀管理需求分析（戰(zhàn)術(shù)性） 描述描述/分析：業(yè)務(wù)分析：業(yè)務(wù) / 數(shù)據(jù)流程數(shù)據(jù)流程 問題和改進(jìn)方案？ 系統(tǒng)目標(biāo)與評(píng)價(jià)方法 對(duì)軟件功能的具體要求？ 實(shí)施階段與周期？項(xiàng)目管理與項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施實(shí)施33現(xiàn)行

19、業(yè)務(wù)流程現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程發(fā)現(xiàn)潛在客戶發(fā)現(xiàn)潛在客戶銷售員聯(lián)系本部有現(xiàn)成存貨 交易成功交易成功 找不到人客戶離去客戶離去客戶離去客戶離去向銷售經(jīng)理匯報(bào)銷售經(jīng)理找生產(chǎn)經(jīng)理生產(chǎn)經(jīng)理召開調(diào)度會(huì)生產(chǎn)車間協(xié)調(diào)能力答復(fù)客戶 當(dāng)天 第二天第四天第五天第七天皆大歡喜！皆大歡喜！項(xiàng)目管理與項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施實(shí)施34有簽訂銷售合同查詢客戶信用無查詢可供銷售量有無查詢可用能力有查詢庫存信息請(qǐng)求調(diào)整計(jì)劃無查閱客戶類別計(jì)劃調(diào)整方案理想的業(yè)務(wù)流程理想的業(yè)務(wù)流程 流程重組需要信息技術(shù)支持流程重組需要信息技術(shù)支持 流程重組伴隨權(quán)力下放流程重組伴隨權(quán)力下放 經(jīng)理人員的工作：經(jīng)理人員的工作： 研究問題研究問題 制定原則制定原則 培

20、訓(xùn)員工培訓(xùn)員工 提供指導(dǎo)提供指導(dǎo)計(jì)劃員 權(quán)限銷售員 權(quán)限發(fā)現(xiàn)潛在客戶發(fā)現(xiàn)潛在客戶項(xiàng)目管理與項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施實(shí)施35 根據(jù)需求制定目標(biāo)根據(jù)需求制定目標(biāo) 目標(biāo)是判斷成功的標(biāo)尺 通過管理需求分析確定目標(biāo) 目標(biāo)必須分清主次 目標(biāo)必須量化 目標(biāo)必須深入人心 高標(biāo)準(zhǔn)定位又積極可行 總體規(guī)劃，分步實(shí)施項(xiàng)目管理與項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施實(shí)施36需求分析的參考做法需求分析的參考做法 自上而下 請(qǐng)各級(jí)經(jīng)理提出最頭痛，最關(guān)心的問題 自下而上 由系統(tǒng)人員描述存在問題的現(xiàn)有流程 找出流程中造成頭痛的癥結(jié) 提出消除頭痛的理想流程 提出能實(shí)時(shí)提供經(jīng)理關(guān)心信息的理想流程 自上而下 各級(jí)經(jīng)理審查通過，確定目標(biāo)項(xiàng)目管理與

21、項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施實(shí)施37項(xiàng)目管理與項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施實(shí)施1 項(xiàng)目管理2 防范風(fēng)險(xiǎn)與成功條件3 需求分析與目標(biāo)4 投資效益分析投資效益分析5 制造業(yè)行業(yè)特點(diǎn)與軟件選型6 實(shí)施要點(diǎn)7 業(yè)務(wù)流程重組8 實(shí)施評(píng)價(jià) 4 投資效益分析投資效益分析要點(diǎn)要點(diǎn): 實(shí)施ERP的效益 投資估算 分析方法 項(xiàng)目管理與項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施實(shí)施38投資效益分析投資效益分析( (一一) ) 效益（舉例） 降低庫存量 (資金占用利息) 降低超儲(chǔ)浪費(fèi) (資金占用利息、報(bào)廢損失) 提高資源利用率 (增加銷售收入) 減少采購成本 (爭取優(yōu)惠、減少管理費(fèi)用) 提高交貨履約率 (減少賠償費(fèi)) 加速資金回收與周轉(zhuǎn) (資

22、金周轉(zhuǎn)率) 減少財(cái)務(wù)差錯(cuò) (壞帳損失) 規(guī)范化管理對(duì)質(zhì)量的保證 (降低質(zhì)量成本) 成本控制與精確核算 (明辨盈虧) 加快對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)速度 (市場(chǎng)占有率) 項(xiàng)目管理與項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施實(shí)施39投資效益分析投資效益分析( (二二) ) 資金投入 調(diào)研、接待、差旅費(fèi)用 咨詢、培訓(xùn)等售前服務(wù)費(fèi)用 軟件費(fèi)用（許可證費(fèi)、資料費(fèi)） 硬件費(fèi)用（計(jì)算機(jī)、終端機(jī)、打印機(jī)、服務(wù)器、 網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)施、自動(dòng)識(shí)別裝置） 新建機(jī)房、添加的辦公設(shè)備 實(shí)施顧問費(fèi)用（監(jiān)理服務(wù)費(fèi)用） 二次開發(fā)和用戶化的費(fèi)用 日常維護(hù)費(fèi)用（耗材、通信費(fèi)用、工資等） 升級(jí)及每年支付的相關(guān)費(fèi)用項(xiàng)目管理與項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施實(shí)施40項(xiàng)目的有效壽命

23、（年） 凈 現(xiàn) 值 累 計(jì) 值（元）0現(xiàn)金流曲線回收期 效益分析 資金利潤率 投資回收期根據(jù)投資效益分析來決定選購軟件的價(jià)位根據(jù)投資效益分析來決定選購軟件的價(jià)位投資效益分析投資效益分析( (三三) )項(xiàng)目管理與項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施實(shí)施41項(xiàng)目管理與項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施實(shí)施1 項(xiàng)目管理2 防范風(fēng)險(xiǎn)與成功條件3 需求分析與目標(biāo)4 投資效益分析5 制造業(yè)行業(yè)特點(diǎn)與軟件選型制造業(yè)行業(yè)特點(diǎn)與軟件選型6 實(shí)施要點(diǎn)7 業(yè)務(wù)流程重組8 實(shí)施評(píng)價(jià) 5 制造業(yè)行業(yè)特點(diǎn)與軟件選型制造業(yè)行業(yè)特點(diǎn)與軟件選型 要點(diǎn)要點(diǎn): 行業(yè)解決方案 選型注意事項(xiàng) 選型步驟 自行開發(fā)問題 國產(chǎn)軟件與進(jìn)口軟件 選擇咨詢公司和項(xiàng)目監(jiān)

24、理項(xiàng)目管理與項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施實(shí)施42 知己知彼原則知己知彼原則決策層理解ERP知彼知彼管理咨詢管理咨詢知己知己管理咨詢管理咨詢管理診斷及宏觀需求分析流程分析及微觀需求分析投資效益分析選擇軟件商合作伙伴選擇軟件商合作伙伴選擇實(shí)施顧問合作伙伴選擇實(shí)施顧問合作伙伴學(xué)醫(yī)學(xué)醫(yī)診斷診斷服藥服藥處方處方項(xiàng)目管理與項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施實(shí)施43行業(yè)解決方案與企業(yè)特點(diǎn)行業(yè)解決方案與企業(yè)特點(diǎn)流水線(混流)間歇生產(chǎn)連續(xù)流程批流程汽車行業(yè) 整車裝配 發(fā)動(dòng)機(jī) 鑄鍛毛坯化工行業(yè) 化肥/聚乙烯 洗衣粉制藥行業(yè) 制劑 原料藥建材行業(yè) 衛(wèi)生潔具 水泥 塑料制品食品行業(yè) 灌裝飲料 發(fā)酵煙草行業(yè) 卷接包 煙絲機(jī)床行業(yè) 緊

25、固件 機(jī)床冶金行業(yè) 冶煉 軋材家電行業(yè) 裝配 零部件 紡織行業(yè) 服裝 化纖船舶行業(yè) 錨鏈 造船離散型流水線(單一)流程型重復(fù)式生產(chǎn)項(xiàng)目管理與項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施實(shí)施44選擇軟件功能考慮的重點(diǎn)要素選擇軟件功能考慮的重點(diǎn)要素（一） 表述企業(yè)的物料流程物料流程 確切表述產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 確切表述工藝流程 表述企業(yè)的資金流程資金流程 銷售/采購業(yè)務(wù)流程 獲利性分析/股東權(quán)益 表述企業(yè)的生產(chǎn)銷售環(huán)境生產(chǎn)銷售環(huán)境 現(xiàn)貨生產(chǎn)（MTS、日用消費(fèi)品） 訂單生產(chǎn)（MTO、定型產(chǎn)品） 訂單組裝（ATO、客戶化定制客戶化定制） 訂單設(shè)計(jì)（ETO、專項(xiàng)設(shè)計(jì)產(chǎn)品）企業(yè)企業(yè)/ /行業(yè)行業(yè) 特點(diǎn)特點(diǎn)項(xiàng)目管理與項(xiàng)目管理與 ERP

26、實(shí)施實(shí)施45 表述企業(yè)的計(jì)劃特點(diǎn)計(jì)劃特點(diǎn) 混流計(jì)劃 表述企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu) 單個(gè)企業(yè)，單個(gè)/多個(gè)工廠 集團(tuán)企業(yè)，組織層次，多元化經(jīng)營 跨國經(jīng)營企業(yè) 實(shí)現(xiàn)供需鏈管理互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)/ /電子商務(wù)電子商務(wù) 能夠適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組業(yè)務(wù)流程重組/ /應(yīng)變能力應(yīng)變能力企業(yè)企業(yè)/ /行業(yè)行業(yè) 特點(diǎn)特點(diǎn)項(xiàng)目管理與項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施實(shí)施選擇軟件功能考慮的重點(diǎn)要素選擇軟件功能考慮的重點(diǎn)要素（二）46選擇軟件商的要點(diǎn)選擇軟件商的要點(diǎn) 產(chǎn)品產(chǎn)品 功能功能：成熟、滿足企業(yè)需求 分析、決策、優(yōu)化、適應(yīng)流程變化； 報(bào)表格式及生成手段報(bào)表格式及生成手段 技術(shù)技術(shù)：Internet（Web）、開發(fā)工具, 適應(yīng)企業(yè)發(fā)展

27、 服務(wù)服務(wù) 實(shí)施支持及本地顧問素質(zhì)顧問素質(zhì) 文檔齊備文檔齊備（幫助文本、用戶手冊(cè)、培訓(xùn)教材、學(xué)習(xí)光盤等） 管理管理 既看全球，又看國內(nèi) 公司戰(zhàn)略及文化 股市波動(dòng)項(xiàng)目管理與項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施實(shí)施47自行開發(fā)的問題自行開發(fā)的問題 缺少先進(jìn)思想指導(dǎo)，照搬手工管理 部門各自為政，缺少統(tǒng)一規(guī)劃 人才、文檔、維護(hù)問題 缺少先進(jìn)開發(fā)手段 開發(fā)時(shí)間拖延，影響效益發(fā)揮 除非企業(yè)的需求非常特殊， 難以提高企業(yè)競(jìng)爭力難以提高企業(yè)競(jìng)爭力項(xiàng)目管理與項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施實(shí)施48國外國外 ERP 軟件的背景軟件的背景 反映競(jìng)爭環(huán)境的需求 體現(xiàn)現(xiàn)代管理思想 滿足規(guī)范化管理 高度信息集成 用戶面廣、經(jīng)驗(yàn)累積多 教育背

28、景與復(fù)合型開發(fā)人才 協(xié)會(huì)/學(xué)會(huì)的作用項(xiàng)目管理與項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施實(shí)施49國外國外 ERP 軟件的背景軟件的背景不足不足： 漢化質(zhì)量差（無雙字節(jié)情況下）漢化質(zhì)量差（無雙字節(jié)情況下） 價(jià)格及服務(wù)費(fèi)一般較高價(jià)格及服務(wù)費(fèi)一般較高 客戶化、二次開發(fā)困難客戶化、二次開發(fā)困難 （在國內(nèi)沒有研發(fā)部門的情況）（在國內(nèi)沒有研發(fā)部門的情況）項(xiàng)目管理與項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施實(shí)施50軟軟 件件 與與 國國 情情 不要籠統(tǒng)談國情，不要籠統(tǒng)談國情，要具體分析 必須遵守的國情：必須遵守的國情：政府法令法規(guī) 企業(yè)千千萬，代表不了企業(yè)千千萬，代表不了 “國國”情情 必須改變的：必須改變的：人員素質(zhì)不高 必須改革的：必須改

29、革的：不真實(shí)、不規(guī)范、不合法 必須改善的：必須改善的：三角債（靈活的業(yè)務(wù)流程） 廠情廠情（行業(yè)特點(diǎn)）： 選用適用的行業(yè)管理軟件 最大的國情最大的國情 加入加入WTO、全球競(jìng)爭、向國際慣例接軌全球競(jìng)爭、向國際慣例接軌 項(xiàng)目管理與項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施實(shí)施51幾幾 點(diǎn)點(diǎn) 忠忠 告告 在領(lǐng)導(dǎo)未理解 ERP 之前，不要上 ERP 系統(tǒng) 絕對(duì)不能讓不理解 ERP 的人員去選擇 ERP 軟件 誰選擇 ERP 軟件，誰負(fù)責(zé) ERP 系統(tǒng)的實(shí)施 讓接受了 ERP 培訓(xùn)的人員去實(shí)施 ERP 系統(tǒng)項(xiàng)目管理與項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施實(shí)施52軟件選型班子軟件選型班子 選型班子成員必須熟悉業(yè)務(wù)流程選型班子成員必須熟悉

30、業(yè)務(wù)流程 內(nèi)行看門道，外行看熱鬧內(nèi)行看門道，外行看熱鬧 選型不是侃價(jià)，而是尋求解決方案選型不是侃價(jià)，而是尋求解決方案項(xiàng)目管理與項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施實(shí)施53軟件選型步驟軟件選型步驟 了解同行業(yè)用戶的應(yīng)用情況 訪問軟件公司3-5家 觀摩演示(帶著問題） 訪問軟件公司的用戶 用企業(yè)的數(shù)據(jù)上機(jī)操練 請(qǐng)咨詢公司參謀 篩選軟件公司1-2家 專家評(píng)審 洽談 簽訂合同項(xiàng)目管理與項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施實(shí)施54項(xiàng)目管理與項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施實(shí)施選擇咨詢公司注意事項(xiàng)選擇咨詢公司注意事項(xiàng) 從事咨詢業(yè)務(wù)的年限 公司業(yè)績 行業(yè)特長 首席顧問及行業(yè)顧問業(yè)績 評(píng)價(jià)項(xiàng)目成果的標(biāo)準(zhǔn) 咨詢費(fèi)計(jì)算方法 工作質(zhì)量 如何管理變

31、革和業(yè)務(wù)流程重組 有無后期跟蹤 咨詢結(jié)論/知識(shí)轉(zhuǎn)移對(duì)企業(yè)的影響55對(duì)對(duì) ERP 實(shí)施顧問的要求實(shí)施顧問的要求 職業(yè)宗旨職業(yè)宗旨 把客戶的價(jià)值與公司的價(jià)值統(tǒng)一起來 把“成交”與“成功”統(tǒng)一起來 技能要求技能要求 熟悉ERP 原理和軟件產(chǎn)品 熟悉行業(yè)特點(diǎn) 熟悉企業(yè)管理 掌握項(xiàng)目管理方法 素質(zhì)要求素質(zhì)要求 善于預(yù)見問題，找出癥結(jié)，妥善處理 與各種類型人員的交流溝通能力 組織和總結(jié)的能力 項(xiàng)目管理與項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施實(shí)施56項(xiàng)目定義項(xiàng)目定義（Project Definition) 目標(biāo)及范圍 雙方責(zé)任 溝通方法 實(shí)施方法 培訓(xùn)計(jì)劃 工作量（天數(shù)） 風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)及防范措施 完成期限及交付 費(fèi)用及付款項(xiàng)

32、目管理與項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施實(shí)施57項(xiàng)目管理與項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施實(shí)施1 項(xiàng)目管理2 防范風(fēng)險(xiǎn)與成功條件3 需求分析與目標(biāo)4 投資效益分析5 制造業(yè)行業(yè)特點(diǎn)與軟件選型6 實(shí)施要點(diǎn)實(shí)施要點(diǎn)7 業(yè)務(wù)流程重組8 實(shí)施評(píng)價(jià) 6 實(shí)施要點(diǎn)實(shí)施要點(diǎn)要點(diǎn)要點(diǎn): 實(shí)施進(jìn)程 培訓(xùn)要點(diǎn) 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 模擬運(yùn)行 工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程 系統(tǒng)切換項(xiàng)目管理與項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施實(shí)施58項(xiàng)目管理與項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施實(shí)施 企業(yè)內(nèi)部信息化管理企業(yè)內(nèi)部信息化管理 合作伙伴之間信息溝通合作伙伴之間信息溝通 （Private Trading Exchange，PTX) 電子集市（電子集市（E-Marketpalce)20

33、01年美國大中型企業(yè)年美國大中型企業(yè)12實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)PTX 其中：其中： 80用于采購用于采購 78用于訂單管理用于訂單管理 52用于協(xié)同供應(yīng)能力用于協(xié)同供應(yīng)能力ERP 項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目實(shí)施 由里及外由里及外59ERP 內(nèi)部集成項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)程內(nèi)部集成項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)程前期工作 領(lǐng)導(dǎo)層 培訓(xùn)MRP II/ERP 原理培訓(xùn)軟件產(chǎn)品培訓(xùn)產(chǎn)品信息工藝信息庫存信息參數(shù)設(shè)置系統(tǒng)安裝 調(diào)試系統(tǒng)/需求/可行性分析需求信息原型原型測(cè)試測(cè)試 培 訓(xùn) 最 終 用 戶 / 擴(kuò) 大 培 訓(xùn) 實(shí) 施 準(zhǔn) 備對(duì)比判別系統(tǒng)設(shè)計(jì)二次開發(fā)模擬模擬運(yùn)行運(yùn)行二次開發(fā)切換實(shí)施 鞏固提高全面實(shí)施數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 1 2 3 4 5 6硬件及系統(tǒng)員培訓(xùn)程序員培訓(xùn)

34、選擇軟件重點(diǎn)部門分步實(shí)施原型模擬財(cái)務(wù)信息項(xiàng)目定義改進(jìn)完善模模 擬擬培培 訓(xùn)訓(xùn)工作準(zhǔn)則工作準(zhǔn)則/工作規(guī)程工作規(guī)程數(shù)數(shù) 據(jù)據(jù)理解原理理解原理需求分析需求分析選擇軟件選擇軟件項(xiàng)目管理與項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施實(shí)施60培訓(xùn)工作注意事項(xiàng)培訓(xùn)工作注意事項(xiàng) 原則原則 立足自立自強(qiáng)與軟件公司長期合作相結(jié)合 培訓(xùn)考核持證上崗 注意事項(xiàng)注意事項(xiàng) 企業(yè)各級(jí)培訓(xùn)教員教員 聽明白 講明白 管理管理思想與信息技術(shù)技術(shù)應(yīng)用并重 聯(lián)系企業(yè)實(shí)際，解決實(shí)際問題解決實(shí)際問題 專業(yè)與全局全局結(jié)合 注意考核考核 溫故知新 培訓(xùn)合作伙伴合作伙伴項(xiàng)目管理與項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施實(shí)施61數(shù)據(jù)準(zhǔn)備注意事項(xiàng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備注意事項(xiàng) 先培訓(xùn)，再準(zhǔn)備數(shù)據(jù)

35、 投入人力直接影響項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備的難度（開拓信息資源）（開拓信息資源） 手工管理使用的數(shù)據(jù) 手工管理雖然使用，但不規(guī)范 手工管理未曾使用的數(shù)據(jù) 先“靜態(tài)數(shù)據(jù)”，后“動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)” 發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，協(xié)同整理 分析數(shù)據(jù)的合理性合理性 建立保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的激勵(lì)機(jī)制激勵(lì)機(jī)制項(xiàng)目管理與項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施實(shí)施62模擬工作的目的與注意事項(xiàng)模擬工作的目的與注意事項(xiàng) 目的目的 熟悉系統(tǒng)、弄清問題、 練兵/試制、有利切換 注意事項(xiàng)注意事項(xiàng) 檢查數(shù)據(jù)的合理性與準(zhǔn)確性 帶著問題模擬 記錄備案，作為業(yè)務(wù)規(guī)程的基礎(chǔ) 開門模擬群眾基礎(chǔ)項(xiàng)目管理與項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施實(shí)施63 模模 擬擬 運(yùn)運(yùn) 行行 軟件功能模擬軟件

36、功能模擬 (原型測(cè)試) 熟悉全部軟件功能，參數(shù)關(guān)系 用軟件處理現(xiàn)行管理中的各種問題 列出現(xiàn)行管理同軟件系統(tǒng)的差異 分析差異，確定解決方案 實(shí)戰(zhàn)性模擬實(shí)戰(zhàn)性模擬 (二次開發(fā)測(cè)試) 測(cè)試修訂后的系統(tǒng) 確認(rèn)符合管理需求，可實(shí)際應(yīng)用 并行運(yùn)行并行運(yùn)行可理解為一種特殊的模擬測(cè)試 切換前的預(yù)演 時(shí)間決不可長 項(xiàng)目管理與項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施實(shí)施64系系 統(tǒng)統(tǒng) 切切 換換 在經(jīng)過上下認(rèn)同的模擬運(yùn)行基礎(chǔ)上切換 培訓(xùn)持證上崗 不要破壞信息流的連續(xù)性和信息集成 按照功能或流程分步實(shí)施，而不是按模塊 并行作業(yè)相當(dāng)“預(yù)演”性質(zhì)的模擬 盡量縮短并行時(shí)間項(xiàng)目管理與項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施實(shí)施65系統(tǒng)切換順序的原則系統(tǒng)切

37、換順序的原則 急用先上 易上先上 按流程分步實(shí)施，保證信息集成 立竿見影，見效益，增信心 由里及外 實(shí)施計(jì)劃中考慮切換順序 項(xiàng)目管理與項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施實(shí)施66工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程 定義定義 準(zhǔn)則：處理各種事務(wù)或問題的原則或規(guī)則。 規(guī)程：在新的業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)上制定的事務(wù)處理順序和步驟。 內(nèi)容內(nèi)容 標(biāo)題 (業(yè)務(wù)名稱, 版次, 編制人, 編制日期, 審批人, 審批日期) 工作任務(wù)與范圍 使用數(shù)據(jù)及文件 責(zé)任關(guān)系 工作程序及例外事件處理準(zhǔn)則 業(yè)務(wù)流程圖（部門、崗位、指令、處理時(shí)間） 輸入輸出的 報(bào)表/憑證/票據(jù) 標(biāo)準(zhǔn)格式 特點(diǎn)特點(diǎn) 按照新的業(yè)務(wù)流程編制，“新憲法”。人治到法治、鞏

38、固成果。人治到法治、鞏固成果。項(xiàng)目管理與項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施實(shí)施67工作準(zhǔn)則和規(guī)程工作準(zhǔn)則和規(guī)程 流程圖流程圖項(xiàng)目管理與項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施實(shí)施崗 位1(工作內(nèi)容、處理時(shí)間、 輸出報(bào)表）2 主題 目的 范圍 數(shù)據(jù)來源 事務(wù)處理準(zhǔn)則 責(zé)任 工作流程 流程圖 報(bào)表票據(jù)68項(xiàng)目管理與項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施實(shí)施1 項(xiàng)目管理2 防范風(fēng)險(xiǎn)與成功條件3 需求分析與目標(biāo)4 投資效益分析5 制造業(yè)行業(yè)特點(diǎn)與軟件選型6 實(shí)施要點(diǎn)7 業(yè)務(wù)流程重組業(yè)務(wù)流程重組8 實(shí)施評(píng)價(jià) 7 業(yè)務(wù)流程重組業(yè)務(wù)流程重組要點(diǎn)要點(diǎn): 正確理解業(yè)務(wù)流程重組 變革管理 業(yè)務(wù)流程重組與信息技術(shù) 業(yè)務(wù)流程重組步驟項(xiàng)目管理與項(xiàng)目管理與 E

39、RP 實(shí)施實(shí)施69業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 流流 程程 重重 組組 （Business Process Re-engineering, BPR） “從根本根本上重新思考并徹底徹底從新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程， 以實(shí)現(xiàn)在關(guān)鍵業(yè)績上，如成本、質(zhì)量、 服務(wù)和響應(yīng)速度，取得突破性的進(jìn)展”。 M. Hammer & James Champy（1991） 經(jīng)常想想： “有什么必要有什么必要一定要干我們現(xiàn)在在干的事” ？ “為什么為什么一定要用現(xiàn)在這種工作方式來干” ？ “為什么為什么一定要由這個(gè)崗位來做這件工作” ？ “怎樣才能使供需鏈上的各種流，流快/流多？不要把習(xí)以為常習(xí)以為常的事當(dāng)成是理所應(yīng)當(dāng)理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖马?xiàng)目管理與項(xiàng)

40、目管理與 ERP 實(shí)施實(shí)施70“與重組相關(guān)的最重要的技術(shù)是ERP系統(tǒng)的應(yīng)用， 一種集成的軟件系統(tǒng)不僅支持單項(xiàng)的業(yè)務(wù)， 而且支持完整的業(yè)務(wù)流程。嘗試實(shí)施 ERP 系統(tǒng)的公司， 如果不是事先或同步地事先或同步地進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組， 將會(huì)對(duì)實(shí)施地結(jié)果感到失望”。 M. Hammer Reengineering the Corporation前言 （2001）項(xiàng)目管理與項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組與業(yè)務(wù)流程重組與 ERP71ERP與業(yè)務(wù)流程重組與業(yè)務(wù)流程重組銷售計(jì)劃生產(chǎn)廠級(jí)年計(jì)劃班組計(jì)劃車間月計(jì)劃傳統(tǒng)手工管理傳統(tǒng)手工管理MRP 系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理銷售/市場(chǎng)銷售運(yùn)作計(jì)劃（SOP）生產(chǎn)計(jì)劃MPS

41、/ MRP BOM 采購加工MRPMPSINV項(xiàng)目管理與項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施實(shí)施72 如實(shí)地描述現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程 找出現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的癥結(jié) 提出一個(gè)理想的業(yè)務(wù)流程 著手改進(jìn)不需要信息技術(shù)支持的業(yè)務(wù)流程 實(shí)施 ERP 改進(jìn)需要 ERP 系統(tǒng)支持的業(yè)務(wù)流程選購軟件前選購軟件前即可開始準(zhǔn)備即可開始準(zhǔn)備 項(xiàng)目管理與項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組的步驟業(yè)務(wù)流程重組的步驟73項(xiàng)目管理與項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施實(shí)施采購訂單下達(dá)跟蹤檢驗(yàn)原料庫、發(fā)料接收銷售訂單制造檢驗(yàn)發(fā)貨需需 方方供供 方方1. 傳統(tǒng)模式傳統(tǒng)模式供需鏈管理下的采購流程供需鏈管理下的采購流程成品庫電子商務(wù)/ EDI制造檢驗(yàn)生產(chǎn)線（使用

42、點(diǎn)）供需合作伙伴（業(yè)務(wù)流程重組）2. 供需鏈管理模式供需鏈管理模式VMI運(yùn)輸運(yùn)輸74 有需求、有目標(biāo)，成為全體員工自覺的行動(dòng)； 成立指導(dǎo)性的權(quán)威組織； 注意信息資源的開拓和采集； 圍繞供需鏈業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組； 以提高客戶的滿意度為準(zhǔn)則； 推行平行作業(yè)，加速信息處理時(shí)間； 授權(quán)員工決策，實(shí)時(shí)處理和控制; 充分估計(jì)和妥善處理負(fù)面影響。業(yè)務(wù)流程重組注意事項(xiàng)業(yè)務(wù)流程重組注意事項(xiàng)項(xiàng)目管理與項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施實(shí)施75實(shí)施實(shí)施 ERP 企業(yè)的管理觀念轉(zhuǎn)變企業(yè)的管理觀念轉(zhuǎn)變 從企業(yè)內(nèi)部管理轉(zhuǎn)向面向客戶滿意度管理 需要并接受供需鏈管理的合作競(jìng)爭、協(xié)同運(yùn)作原則 從傳統(tǒng)成本核算轉(zhuǎn)向增值成本核算 重組業(yè)務(wù)流程，杜絕無效作業(yè)與浪費(fèi) 減少管理層次，轉(zhuǎn)向基于團(tuán)隊(duì)處理流程的組織 員工從企業(yè)全局效益出發(fā)，系統(tǒng)地考慮業(yè)務(wù)問題 為保證所有業(yè)務(wù)正常運(yùn)作建立了規(guī)范化的工作規(guī)程 個(gè)人業(yè)績同集體業(yè)績同等評(píng)價(jià)考核 領(lǐng)導(dǎo)承諾學(xué)無止境和進(jìn)取不懈的原則項(xiàng)目管理與項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施實(shí)施76項(xiàng)目管理與項(xiàng)目