商業(yè)銀行知識競賽題

1、商業(yè)銀行知識競賽題1、商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)充分了解客戶的風(fēng)險偏好、風(fēng)險認(rèn)知水平和 承受水平,對購置投資連結(jié)保險等復(fù)雜保險產(chǎn)品的客戶,應(yīng)當(dāng) 建立客戶風(fēng)險測評和適合度評估制度,預(yù)防錯誤銷售.2、商業(yè)銀行銷售人員在向客戶推介和營銷投資連結(jié)保險等復(fù)雜 保險產(chǎn)品時,應(yīng)當(dāng)向其出具投保提示書,要求客戶仔細(xì)閱讀并理解.3、對于客戶投訴多、設(shè)計上存在缺陷的問題保險產(chǎn)品,商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)主動停止銷售,與保險公司妥善處理相關(guān)事宜.4、商業(yè)銀行總行應(yīng)當(dāng)制定統(tǒng)一的準(zhǔn)入、退出和持續(xù)性合作的相關(guān)規(guī)定,對合作主體、方式和內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)一治理和授權(quán)5、通過商業(yè)銀行網(wǎng)點直接向客戶銷售保險產(chǎn)品的人員,應(yīng)當(dāng)是 持有保險代理從業(yè)人員資格證書的銀行銷售

2、人員.6、當(dāng)出現(xiàn)突發(fā)事件、重大投訴或其他重大風(fēng)險事件時,商業(yè)銀行、保險公司應(yīng)當(dāng)密切配合,立即妥善處理,有效化解相關(guān)風(fēng) 險并及時向中國銀監(jiān)會、中國保監(jiān)會報告.7、中國銀監(jiān)會依法對商業(yè)銀行代理保險業(yè)務(wù)制定相關(guān)的規(guī)章和審慎經(jīng)營規(guī)那么,進(jìn)行現(xiàn)場檢查和非現(xiàn)場監(jiān)管.二判斷題1、商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)在營業(yè)網(wǎng)點理財效勞區(qū)、理財室或理財專柜等 專屬區(qū)域?qū)蛻暨M(jìn)行評估,根據(jù)產(chǎn)品風(fēng)險等級提升或降低銷售門檻,將適宜的產(chǎn)品銷售給適宜的客戶,并妥善保管客戶評估的相關(guān)資料.錯2、對于未經(jīng)過風(fēng)險測評或風(fēng)險測評結(jié)果說明不適合購置投資連 結(jié)保險等復(fù)雜保險產(chǎn)品的客戶,商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)建議客戶不購置, 不得主動對其進(jìn)行后續(xù)的產(chǎn)品推介和營銷.對3

3、、商業(yè)銀行不可以要求保險公司提供客戶滿期給付和期繳續(xù)費 等客戶信息.錯4、商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)審慎選擇代銷保險產(chǎn)品,代銷保險產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)符 合監(jiān)管機(jī)構(gòu)的相關(guān)要求.對5、商業(yè)銀行代銷保險產(chǎn)品的各類保險單證和宣傳資料上不得使 用帶有銀行名稱的中英文字樣或銀行的形象標(biāo)識,但可以出現(xiàn)“與銀行共同推出的字樣.錯6、商業(yè)銀行可以允許保險公司人員派駐銀行網(wǎng)點.錯7、商業(yè)銀行通過 銷售保險產(chǎn)品的,銷售人員應(yīng)為具有銀行從業(yè)人員資格的銀行人員,銷售行為應(yīng)當(dāng)根據(jù)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)用語進(jìn)行,妥善保管客戶信息,履行相應(yīng)的保密義務(wù).錯8、商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)建立有效的投訴處理機(jī)制,與保險公司分工協(xié)作,制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的投訴處理程序,向客戶明示投訴 ,在

4、與保險公司簽訂代理協(xié)議時,應(yīng)當(dāng)主動協(xié)商保險公司建立風(fēng)險處理應(yīng)急預(yù)案,保證能妥善處理投訴糾紛事件.對9、監(jiān)管機(jī)構(gòu)依據(jù)?中華人民共和國行政處分法?等相關(guān)規(guī)定, 對商業(yè)銀行代理保險業(yè)務(wù)中的同一個違法行為,可給予重復(fù)處 罰.錯三單項選擇題1、產(chǎn)品銷售活動應(yīng)當(dāng)向客戶充分揭示保險產(chǎn)品特點、屬性和風(fēng) 險,不得對客戶進(jìn)行DA.介紹B.推薦C.欺騙D.誤導(dǎo)2、對于通過風(fēng)險測評說明適合購置投資連結(jié)保險等復(fù)雜保險產(chǎn)品的客戶,閱讀保險條款、產(chǎn)品說明書和投保提示書后應(yīng)當(dāng)由親自抄錄以下哪個語句并簽字確認(rèn)DA.本人已閱讀保險條款,了解本產(chǎn)品保險利益的不確定性.B.本人已閱讀保險條款、產(chǎn)品說明書,了解本產(chǎn)品保險利益的不確定性

5、.C.本人已閱讀保險條款、產(chǎn)品說明書和投保提示書,了解本產(chǎn)品保險利益的不確定性.D.本人已閱讀保險條款、產(chǎn)品說明書和投保提示書,了解本產(chǎn)品的特點和保險利益的不確定性.3、商業(yè)銀行每個網(wǎng)點原那么上只能與不超過家保險公司開展合作,銷售合作公司的保險產(chǎn)品.如超過家,應(yīng)堅持審慎經(jīng)營,并向當(dāng)?shù)劂y監(jiān)會派出機(jī)構(gòu)報告A.1、1 B.2、2 C.3、3 D.4、44、商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)明確告知客戶代理保險業(yè)務(wù)中商業(yè)銀行與保險公司法律責(zé)任的界定,尤其是告知客戶保險業(yè)務(wù)出現(xiàn)問題時應(yīng)當(dāng)與進(jìn)行溝通,做好風(fēng)險提示與投資者教育.A.保監(jiān)會B.商業(yè)銀行C.保險公司D.銀監(jiān)會5、商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)根據(jù)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的要求,考慮代理保險產(chǎn)品復(fù)雜程

6、度確定不同層級營業(yè)網(wǎng)點代銷產(chǎn)品的種類；等復(fù)雜保險產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格限制在理財效勞區(qū)、理財室或者理財專柜等專屬區(qū)域內(nèi)梢售.A.人壽保險B.投資連結(jié)保險C.財產(chǎn)保險D.保證保險6、商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)盡量實現(xiàn)出單和管控,減少操作風(fēng)險.A.系統(tǒng)、自動B.手工、系統(tǒng)C、系統(tǒng)、系統(tǒng)D.手工、自動7、商業(yè)銀行通過 向客戶銷售保險產(chǎn)品的,應(yīng)領(lǐng)先征得客戶 同意,明確告知客戶銷售的是保險產(chǎn)品,不得誤導(dǎo)銷售,銷售過 程應(yīng)當(dāng)并妥善保存.A.全程記錄B.全程錄音C.對重點錄音C.全程視頻8、商業(yè)銀行在代理保險業(yè)務(wù)中,應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格根據(jù)規(guī)定收取手續(xù)費,全額入賬.(CA.保監(jiān)會B.發(fā)改委C.與保險公司協(xié)議D.自己的收費標(biāo)準(zhǔn)9、商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)催

7、促保險公司根據(jù)監(jiān)管規(guī)定在保險合同猶豫期內(nèi),對代理銷售的保險期限在年以上的人身保險新單業(yè)務(wù)進(jìn)行客戶 回訪,并要求保險公司妥善保存 回訪錄音；視實際情況需要,可以要求保險公司對客戶進(jìn)行面訪,并詳細(xì)做好回訪記錄.A.3B.2C.1D.410、中國銀監(jiān)會、中國保監(jiān)會對商業(yè)銀行代理保險業(yè)務(wù)可以檢查,依法對違規(guī)行為采取監(jiān)管舉措,追究相應(yīng)責(zé)任,并給予相 應(yīng)處分.(BA分別進(jìn)行非現(xiàn)場B.進(jìn)行聯(lián)合現(xiàn)場C.非現(xiàn)場D.進(jìn)行現(xiàn)場(四)多項選擇題1、商業(yè)銀行開展代理保險業(yè)務(wù),應(yīng)當(dāng)遵循的原那么有哪些(ABC)A.公開B.公平C.公正D.合法2、對于通過風(fēng)險測評說明適合購置投資連結(jié)保險等復(fù)雜保險產(chǎn)品的客戶,商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)向其

8、提供完整的?(ABCD)A.保險條款B.產(chǎn)品說明書C.投保提示書D.提示客戶認(rèn)真閱讀以上文件、商業(yè)銀行開展代理保險業(yè)務(wù)時,應(yīng)當(dāng)遵守監(jiān)管機(jī)構(gòu)哪些方面的規(guī)定ABCA.投保提示B.禁止代客戶抄錄C.禁止代客戶簽字確認(rèn)D.禁止指導(dǎo)客戶填寫投保單4、商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)持續(xù)關(guān)注和評估保險公司合作狀況,對保險公司那幾個方面進(jìn)行定期評價,對存在違規(guī)行為和重大風(fēng)險的保險公司應(yīng)當(dāng)停止代理保險業(yè)務(wù)合作ABCD五簡做題1、銀行業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)工作的目標(biāo)是什么答：銀行業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)工作以改良銀行業(yè)效勞質(zhì)量、提升金融穩(wěn)定水平、提升公眾金融素質(zhì)、支持行業(yè)開展、贏得社會尊重 為工作目標(biāo).2、銀行業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)工作的原那么是什么答：銀行業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)工作的原那么是預(yù)防為先、教育為主、依法維權(quán)、協(xié)調(diào)處輅.3、銀行業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)“預(yù)防為先工作原那么的主要內(nèi)容是什么答: 將消