計算機(jī)常見故障處理

1、 常見計算機(jī)硬件故障處理常見計算機(jī)硬件故障處理 肖永軍一、計算機(jī)硬件組成一、計算機(jī)硬件組成CPUCPU內(nèi)存內(nèi)存光驅(qū)軟驅(qū)光驅(qū)軟驅(qū)硬盤硬盤主板主板輸入設(shè)備輸入設(shè)備輸出設(shè)備輸出設(shè)備 COMBO CD-R CD-RW DVD-R 二、計算機(jī)硬件故障處理的一般手段二、計算機(jī)硬件故障處理的一般手段望望聞聞問問切切計算機(jī)硬件故障處理的一般手段計算機(jī)硬件故障處理的一般手段: 一望系統(tǒng)錯誤提示一望系統(tǒng)錯誤提示 系統(tǒng)錯誤提示是處理電腦故系統(tǒng)錯誤提示是處理電腦故障的可靠依據(jù)，根據(jù)提示信息，障的可靠依據(jù)，根據(jù)提示信息，我們可以快速準(zhǔn)確的確定故障位我們可以快速準(zhǔn)確的確定故障位置和發(fā)生原因。置和發(fā)生原因。主板主板BIOS

2、報錯信息實例報錯信息實例1 1、Keyboard error or no keyboard present2、Disk Boot Failure,Insert SYSTEM DISK And Press ENTER3、CMOS battery failed鍵盤故障鍵盤故障引導(dǎo)盤錯誤引導(dǎo)盤錯誤CMOS電池失效電池失效書本：書本：P215 二望硬件安裝正確與否二望硬件安裝正確與否 計算機(jī)均采用標(biāo)準(zhǔn)接口，如果計算機(jī)均采用標(biāo)準(zhǔn)接口，如果硬件安裝不到位，有可能造成難以硬件安裝不到位，有可能造成難以預(yù)料的故障，嚴(yán)重時有可能導(dǎo)致硬預(yù)料的故障，嚴(yán)重時有可能導(dǎo)致硬件損壞。件損壞。 1、插卡到位原則、插卡到位原則

3、 2、插槽第一原則、插槽第一原則 3、先少后多的原則、先少后多的原則 一聞一聞(聽聽)機(jī)器本身有無報警機(jī)器本身有無報警 當(dāng)系統(tǒng)有重大問題發(fā)生時，計當(dāng)系統(tǒng)有重大問題發(fā)生時，計算機(jī)一般會發(fā)出警報。注意這些信算機(jī)一般會發(fā)出警報。注意這些信息，可以讓我們掌握系統(tǒng)狀態(tài)，把息，可以讓我們掌握系統(tǒng)狀態(tài)，把握故障處理方法。握故障處理方法。BIOS自檢響鈴與故障實例自檢響鈴與故障實例1、揚聲器不斷的發(fā)出長鳴音、揚聲器不斷的發(fā)出長鳴音2、揚聲器連續(xù)的一長兩短鳴音、揚聲器連續(xù)的一長兩短鳴音3、揚聲器連續(xù)的兩聲短鳴音、揚聲器連續(xù)的兩聲短鳴音內(nèi)存沒有插穩(wěn)或已損壞內(nèi)存沒有插穩(wěn)或已損壞顯示卡沒有插穩(wěn)或已損壞顯示卡沒有插穩(wěn)或

4、已損壞CPU故障故障書本：書本：P205 二聞二聞(聽聽)硬件運行聲音硬件運行聲音 計算機(jī)的某些部件（比如風(fēng)扇、計算機(jī)的某些部件（比如風(fēng)扇、硬盤）在運行時會發(fā)出較大的聲音，硬盤）在運行時會發(fā)出較大的聲音，這種聲音在硬件故障出現(xiàn)時會與平這種聲音在硬件故障出現(xiàn)時會與平時不同，可以成為我們判斷的依據(jù)。時不同，可以成為我們判斷的依據(jù)。 一問故障前有何操作一問故障前有何操作 故障發(fā)生時，要問在故障發(fā)生故障發(fā)生時，要問在故障發(fā)生前進(jìn)行過哪些操作操作，有助與我前進(jìn)行過哪些操作操作，有助與我們判斷故障發(fā)生的原因。們判斷故障發(fā)生的原因。 二問書籍工具二問書籍工具 一般的故障類書籍都整理了很一般的故障類書籍都整理

5、了很多故障資料，通過查詢相關(guān)實例多故障資料，通過查詢相關(guān)實例、借助相關(guān)工具，借助相關(guān)工具，可以幫助確定故障可以幫助確定故障所在并提供故障處理方法。所在并提供故障處理方法。例：例：顯卡測試工具顯卡測試工具 聲卡測試工具聲卡測試工具 鍵盤測試工具鍵盤測試工具 一切故障所在一切故障所在 經(jīng)過望聞問三個步驟后，基本經(jīng)過望聞問三個步驟后，基本可以判斷出故障所在。正確判斷故障可以判斷出故障所在。正確判斷故障所在是排除故障的關(guān)鍵。如果判斷錯所在是排除故障的關(guān)鍵。如果判斷錯誤，有可能使處理過程更為復(fù)雜。誤，有可能使處理過程更為復(fù)雜。 二切如何處理二切如何處理 正確的處理方法可以達(dá)到事半功正確的處理方法可以達(dá)到

6、事半功倍的效果，其中以替換法最為有效，倍的效果，其中以替換法最為有效，一般在處理故障時多種方法共同使用，一般在處理故障時多種方法共同使用，綜合處理。綜合處理。三、常見硬件故障分析處理三、常見硬件故障分析處理【故障現(xiàn)象】 電腦的CPU溫度總是偏高，雖然沒有達(dá)到報警的程度，但感覺對系統(tǒng)和硬件本身總是會有影響。如何有效降低CPU的工作溫度？（一）常見（一）常見CPU類故障處理實例類故障處理實例【分析處理】 1、清除CPU散熱風(fēng)扇和散熱片上的灰塵，過多的灰塵不但影響散熱效果，還會導(dǎo)致風(fēng)扇轉(zhuǎn)速降低。2、在CPU表面和散熱片之間涂一些硅脂，提高熱量傳遞的效率。3、使用一些CPU降溫軟件，此類軟件能夠在CP

7、U空閑時自動發(fā)出休眠指令，讓CPU暫時停止工作，以達(dá)到降溫的目的?！竟收犀F(xiàn)象】 為了CPU更好地散熱，在芯片表面和散熱片之間涂了很多硅膠，可是CPU的溫度沒有降低，反而升高了一點。【分析處理】 硅膠的作用是提升熱量的傳導(dǎo)效果，正確的方法是在CPU芯片表面薄薄地涂上一層，基本能覆蓋芯片即可。如果涂抹得過多，反而不利于熱量傳導(dǎo)。而且，硅膠很容易吸附灰塵，硅膠和灰塵的混合物會大大影響散熱效果?！竟收犀F(xiàn)象】 組裝一臺新電腦，CPU是P4 2G并配有P4專用電源。組裝好后不能啟動，電源和CPU的散熱風(fēng)扇都正常轉(zhuǎn)動，但系統(tǒng)無任何響應(yīng)。【分析處理】 P4 CPU比前幾代產(chǎn)品性能提高不少，但功耗也增長很多，通

8、過主板向其供電遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足需要，要直接從電源取電。P4專用電源提供了一根專門用于向CPU供電的電纜，組裝時需要將其插到CPU附近的主板插頭上，僅連接電源和主板的電源線是不夠的?！竟收犀F(xiàn)象】 電腦在使用一段時間后，經(jīng)常在會出現(xiàn)WindowsXP系統(tǒng)死機(jī)的情況，不久前剛對CPU進(jìn)行了超頻操作。【分析處理】 通過故障現(xiàn)象分析，應(yīng)該是硬件故障導(dǎo)致。但經(jīng)過仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)各硬件都正常。后發(fā)現(xiàn)此電腦為超頻使用，而且CPU表面溫度過高。將工作頻率恢復(fù)為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置后，故障不再出現(xiàn)。 【故障現(xiàn)象】 系統(tǒng)工作正常，因故卸下主板，重新安裝后開機(jī)無任何響應(yīng)，電源指示燈不亮。（二）常見主板類故障處理實例（二）常見主板類故障

9、處理實例【分析處理】 首先檢查電源，更換后故障依舊，懷疑主板故障。仔細(xì)檢查主板，發(fā)現(xiàn)整體輕微彎曲，推斷為安裝不合理導(dǎo)致主板線路接觸不良。卸下主板，重新安裝，各螺絲均勻固定。開機(jī)后正常啟動。【故障現(xiàn)象】 華碩A7A266主板，原安裝一條128MB DDR內(nèi)存，后添加一條品牌和規(guī)格相同的內(nèi)存，但電腦無法啟動?！痉治鎏幚怼?分別使用兩條內(nèi)存單獨啟動系統(tǒng)，都能正常工作，排除內(nèi)存硬件故障。由于兩條內(nèi)存品牌和規(guī)格相同，排除兩條內(nèi)存互不兼容的原因。確定為主板問題。查看說明書和相關(guān)文檔，發(fā)現(xiàn)ASUS A7A266主板在默認(rèn)情況下，只給內(nèi)存提供2.5V電壓，這導(dǎo)致了兩條DDR內(nèi)存沒有足夠的電流。根據(jù)說明書，調(diào)整

10、有關(guān)跳線，故障解決?！竟收犀F(xiàn)象】 一臺使用時間較長的電腦，出現(xiàn)系統(tǒng)時間變慢現(xiàn)象，多次校準(zhǔn)，但過不久便會慢很多?！痉治鎏幚怼?出現(xiàn)時鐘變慢的情況，大多數(shù)是主板電池電量不足造成的。如果更換電池后問題沒有解決，就要檢查主板的時鐘電路了?？刂齐娔X系統(tǒng)時鐘的電路一般在電池附近，用無水酒精謹(jǐn)慎清潔電路，若故障仍存在，需要聯(lián)系經(jīng)銷商或者生產(chǎn)廠家進(jìn)行修理?！竟收犀F(xiàn)象】 在Windows操作系統(tǒng)中使用USB移動硬盤，系統(tǒng)識別不到移動硬盤，并且聽到移動硬盤有異常不連貫工作聲音?！痉治鎏幚怼?首先檢查USB移動硬盤的驅(qū)動是否正確安裝。如果驅(qū)動程序沒有問題，則應(yīng)該是USB接口供電不足導(dǎo)致問題發(fā)生。大部分主板的USB接

11、口提供的電流都能滿足USB移動硬盤的需要，但少數(shù)主板由于設(shè)計、制造和負(fù)載方面的問題導(dǎo)致USB接口供電不足。USB移動硬盤一般都提供一根輔助電源線，可以使用此輔助電源線為其供電?！竟收犀F(xiàn)象】 購買的是256MB內(nèi)存，但開機(jī)顯示的內(nèi)存容量是262144，這是怎么回事？（三）常見內(nèi)存類故障處理實例（三）常見內(nèi)存類故障處理實例【分析處理】 系統(tǒng)開機(jī)自檢時顯示的內(nèi)存容量的單位是KB（千字節(jié)），而我們常說的內(nèi)存容量單位是MB（兆字節(jié)），1MB等于1024KB。因此，對于256MB的內(nèi)存，應(yīng)該顯示為 2561024KB，就是262144KB。 【故障現(xiàn)象】 一臺電腦長期閑置后開機(jī)，系統(tǒng)鳴笛報警，無法啟動?！?/p>

12、分析處理】 根據(jù)報警聲音分析，是內(nèi)存故障。關(guān)閉電源、拔下插頭后打開機(jī)箱，取下內(nèi)存后檢查，發(fā)現(xiàn)內(nèi)存的金手指上存在很多銹跡，推斷是金屬氧化導(dǎo)致接觸不良。使用橡皮仔細(xì)清理金手指，并將內(nèi)存插槽上的灰塵小心清除，將內(nèi)存插回，開機(jī)，故障解決?！竟收犀F(xiàn)象】 添加一條內(nèi)存后，開機(jī)報警，系統(tǒng)無法啟動。 【分析處理】 根據(jù)報警聲音判斷是內(nèi)存故障，打開機(jī)箱檢查，發(fā)現(xiàn)內(nèi)存條未完全插入插槽，有一邊的鎖扣沒有扣到位置。均勻用力將內(nèi)存正確插入插槽，接好電源后開機(jī)，自檢正常?！竟收犀F(xiàn)象】 電腦啟動正常，在操作系統(tǒng)中運行程序時經(jīng)常出現(xiàn)“非法操作”的提示，或者提示系統(tǒng)內(nèi)部出錯?！痉治鎏幚怼?根據(jù)故障現(xiàn)象分析，可能是硬件不兼容或者

13、有故障。通過替換法，檢查出內(nèi)存有問題，更換高品質(zhì)內(nèi)存后故障排除。【故障現(xiàn)象】 系統(tǒng)經(jīng)常不能識別出硬盤。（四）常見硬盤類故障處理實例（四）常見硬盤類故障處理實例【分析處理】 系統(tǒng)不能正確識別硬盤，通常是硬盤本身、主板、電源、BIOS設(shè)置這幾個方面的問題。通過替換法反復(fù)檢查后，一一排除了各部分的問題。仔細(xì)查看時發(fā)現(xiàn)，硬盤數(shù)據(jù)線的很多地方扭曲、捆扎得十分混亂，懷疑是數(shù)據(jù)線內(nèi)部有斷路或者接觸不良。更換數(shù)據(jù)線后，故障排除。 【故障現(xiàn)象】 電腦原來只有一塊硬盤，現(xiàn)在要添加一塊硬盤，怎么設(shè)置硬盤的主從關(guān)系？【分析處理】 多硬盤的主從關(guān)系通過硬件跳線設(shè)置。主盤就是系統(tǒng)的主引導(dǎo)盤，設(shè)為主硬盤上的第一個分區(qū)被系統(tǒng)

14、識別為C盤，一般從該分區(qū)引導(dǎo)系統(tǒng)。硬盤上基本都印有設(shè)置示意圖，標(biāo)有Master，Slave等設(shè)置方法。根據(jù)示意圖設(shè)置跳線的位置即可?！竟收犀F(xiàn)象】 硬盤實際容量為80GB，可在Windows操作系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)硬盤只有20GB。【分析處理】 重啟電腦，進(jìn)入BIOS設(shè)置程序，通過自動檢查功能查看硬盤屬性，發(fā)現(xiàn)能夠正確識別硬盤的容量。通過軟盤啟動到DOS環(huán)境，運行Fdisk程序，發(fā)現(xiàn)硬盤分區(qū)只使用了一部分空間，其他空間根本沒有分區(qū)，在剩余空間上繼續(xù)分區(qū)，重啟進(jìn)入Windows環(huán)境，格式化后正常使用?！竟收犀F(xiàn)象】 電腦在工作時，硬盤轉(zhuǎn)動和讀寫的噪聲很大。 【分析處理】 出現(xiàn)這種問題不僅僅是硬盤的問題，有些品

15、牌和型號的硬盤確實“動靜”不小，但更多時候是機(jī)箱設(shè)計和硬盤安裝不合理造成的。首先檢查硬盤的安裝是否牢固，所有螺絲是否擰緊，最好在硬盤和機(jī)箱接觸的地方墊一些橡膠物質(zhì)，以起到減震、降噪的效果?！竟收犀F(xiàn)象】 一臺組裝電腦，安裝系統(tǒng)時設(shè)置為從光盤啟動，放入了能夠啟動系統(tǒng)的安裝盤，可啟動時根本沒有檢測光驅(qū)，直接從硬盤啟動。（五）常見光驅(qū)類故障處理實例（五）常見光驅(qū)類故障處理實例【分析處理】 開機(jī)檢查，發(fā)現(xiàn)光驅(qū)的數(shù)據(jù)線接反，正確接上后，故障消失?！竟收犀F(xiàn)象】 光驅(qū)經(jīng)常不能識別光盤上的內(nèi)容，有時候需要反復(fù)讀很長時間才能看到光盤上的數(shù)據(jù)。聽說清理一下光驅(qū)內(nèi)部的灰塵可以提高光驅(qū)的性能，可是該如何操作？【分析處理

16、】 要清理光驅(qū)內(nèi)部的灰塵和污物，首先需要拆開光驅(qū)。在通電的時候，將光驅(qū)的光盤托盤彈出。關(guān)機(jī)斷電，拔下數(shù)據(jù)線、音頻信號線和電源線，并將光驅(qū)從主機(jī)中卸下。擰下光驅(qū)底面的固定螺絲，將光驅(qū)的外殼和前面板都卸下。用棉簽、毛刷之類的清理工具將灰塵清除，并小心擦拭激光頭（建議使用專用清潔液，不可使用過多酒精和水）。 【故障現(xiàn)象】 一臺組裝電腦，光驅(qū)已使用多年，近來總是出現(xiàn)光驅(qū)托盤彈出不來或者收不回去的現(xiàn)象，好像總有東西卡住了似的。【分析處理】 光驅(qū)托盤的彈出和收回是由一個電機(jī)通過皮帶帶動齒輪來完成的。拆開并檢查故障光驅(qū)，發(fā)現(xiàn)由于皮帶老化，總是在傳動時打滑，引起了托盤進(jìn)出不暢。比照原皮帶，從自行車胎上剪下同樣

17、大小的一段橡膠圈，替換下原皮帶。原樣安裝好光驅(qū)，開機(jī)試用，故障解決。 【故障現(xiàn)象】 一臺組裝電腦，各部分工作都正常，但使用光驅(qū)播放CD和VCD光盤時，從電腦音箱中聽不到聲音?！痉治鎏幚怼?打開機(jī)箱檢查，發(fā)現(xiàn)光驅(qū)與聲卡沒有使用音頻線進(jìn)行連接，這樣，光驅(qū)讀取的音頻信號并不會傳入系統(tǒng)進(jìn)行處理，電腦音箱也就不會放出任何聲音。使用專用音頻線將光驅(qū)與聲卡正確連接后，故障排除。 【故障現(xiàn)象】 一臺組裝電腦，安裝系統(tǒng)時設(shè)置為從光盤啟動，放入了能夠啟動系統(tǒng)的安裝盤，可啟動時根本沒有檢測光驅(qū)，直接從硬盤啟動。（六）常見光驅(qū)類故障處理實例（六）常見光驅(qū)類故障處理實例【分析處理】 開機(jī)檢查，發(fā)現(xiàn)光驅(qū)的數(shù)據(jù)線接反，正確

18、接上后，故障消失?！竟收犀F(xiàn)象】 光驅(qū)經(jīng)常不能識別光盤上的內(nèi)容，有時候需要反復(fù)讀很長時間才能看到光盤上的數(shù)據(jù)。聽說清理一下光驅(qū)內(nèi)部的灰塵可以提高光驅(qū)的性能，可是該如何操作？【分析處理】 要清理光驅(qū)內(nèi)部的灰塵和污物，首先需要拆開光驅(qū)。在通電的時候，將光驅(qū)的光盤托盤彈出。關(guān)機(jī)斷電，拔下數(shù)據(jù)線、音頻信號線和電源線，并將光驅(qū)從主機(jī)中卸下。擰下光驅(qū)底面的固定螺絲，將光驅(qū)的外殼和前面板都卸下。用棉簽、毛刷之類的清理工具將灰塵清除，并小心擦拭激光頭（建議使用專用清潔液，不可使用過多酒精和水）。 【故障現(xiàn)象】 一臺組裝電腦，光驅(qū)已使用多年，近來總是出現(xiàn)光驅(qū)托盤彈出不來或者收不回去的現(xiàn)象，好像總有東西卡住了似的。

19、【分析處理】 光驅(qū)托盤的彈出和收回是由一個電機(jī)通過皮帶帶動齒輪來完成的。拆開并檢查故障光驅(qū)，發(fā)現(xiàn)由于皮帶老化，總是在傳動時打滑，引起了托盤進(jìn)出不暢。比照原皮帶，從自行車胎上剪下同樣大小的一段橡膠圈，替換下原皮帶。原樣安裝好光驅(qū)，開機(jī)試用，故障解決。 【故障現(xiàn)象】 一臺組裝電腦，各部分工作都正常，但使用光驅(qū)播放CD和VCD光盤時，從電腦音箱中聽不到聲音?！痉治鎏幚怼?打開機(jī)箱檢查，發(fā)現(xiàn)光驅(qū)與聲卡沒有使用音頻線進(jìn)行連接，這樣，光驅(qū)讀取的音頻信號并不會傳入系統(tǒng)進(jìn)行處理，電腦音箱也就不會放出任何聲音。使用專用音頻線將光驅(qū)與聲卡正確連接后，故障排除。 【故障現(xiàn)象】 電腦啟動后，軟驅(qū)指示燈一直亮著，而且無

20、法正常使用軟驅(qū)。（七）常見軟驅(qū)類故障處理實例（七）常見軟驅(qū)類故障處理實例【分析處理】 此現(xiàn)象一般是軟驅(qū)數(shù)據(jù)線端口接反所致。關(guān)機(jī)，打開機(jī)箱，將軟驅(qū)的數(shù)據(jù)線接口拔下，左右掉換后插上。啟動電腦，故障排除。 【故障現(xiàn)象】 使用電腦軟驅(qū)讀寫軟盤正常，但格式化時卻出現(xiàn)故障，提示無法格式化。換了幾張軟盤故障相同。【分析處理】 卸下軟驅(qū)并打開外殼，仔細(xì)檢查后發(fā)現(xiàn)，檢查索引信號的發(fā)光二極管和光敏三極管上堆積了不少灰塵。斷定為灰塵阻擋了光信號，導(dǎo)致軟驅(qū)不能確定開始位置，從而格式化失敗。使用棉簽蘸少許無水酒精小心擦拭相關(guān)部位，安裝好并開機(jī)檢查，故障排除?！竟收犀F(xiàn)象】 在軟驅(qū)中插入一張軟盤，使用“我的電腦”查看A盤內(nèi)容時，系統(tǒng)提示“磁盤未被格式化，是否格式化”。更換其他確認(rèn)沒有問題的軟盤，故障依舊?！痉治鎏幚怼?為查明原因，打開軟驅(qū)外殼，上電操作，同時查看軟驅(qū)各部分的工作情況。發(fā)現(xiàn)插入軟驅(qū)并進(jìn)行讀取時，磁盤旋轉(zhuǎn)，但磁頭組件沒有動作，即沒有進(jìn)行任何讀數(shù)據(jù)的動作，系統(tǒng)便提示磁盤沒有格式化。使用萬用表檢查帶動磁頭組件運動的