精典開場白銷售技巧1

1、精典開場白銷售技巧1開場白被拒絕的應(yīng)對策略開場白原則：1、心態(tài)：一定要以服務(wù)的心態(tài)（因為當(dāng)你始終想著如何幫助客戶賺錢的服務(wù)心態(tài)后，你會理直氣壯，任何拒絕對于你來說都顯得很蒼白了）并且 始終非常真誠！2、開場白要求簡單、明確、專業(yè)3、請永遠(yuǎn)相信所有開場百就被客戶拒絕是屬于客戶對推銷的本能反應(yīng)，并不是真正對銷售本人的拒絕，更不是對誠信通產(chǎn)品的拒絕！4、 開場白切忌不要設(shè)計自我設(shè)限的問題：比方，老板，忙不忙？比方，老板，我給你的郵件看了沒有？比方，不好意思，打擾你幾分鐘，不好意思耽誤你幾分鐘（這些雖然是客套話，但是往往是這些語言 讓我們銷售無法進(jìn)展）5、當(dāng)客戶在電話中說出反對意見的時候，一定要按照反

2、對意見處理原則，第一句一定是先認(rèn)同對方， 我很認(rèn)可你的觀點。是這樣的，”是的，如果我是你，我也可能會這么想的，因為。 。是這樣的，”6、你的真誠永遠(yuǎn)會成為客戶無法拒絕你的法寶！常見開場白拒絕案例：1、 你們已經(jīng)來過電話了，這個我們不做的！（掛電話） 策略：發(fā)條短信給客戶，內(nèi)容為：尊敬的客戶，你好。我是剛剛被你掛電話的XX服務(wù)人員陳娟，我們確實已經(jīng)有很多人員多次給你電話， 但遺憾的是，我們始終沒有幫助你把 XXXX這個平臺利用起 來。我想再次給你電話分享一下， 如果我是貴公司營銷經(jīng)理， 我將如何利用XX誠信通服務(wù)來讓我們的投資回報取得最大 成效，至于你聽了我的方法后，是否合作，我都表示尊重！ 請

3、你記住我，陳娟祝你生意興??！次日，或者晚上去電話。開場白：x先生，你好，我是早上給你發(fā)短信的XX營銷人員陳娟。我懇請你別掛我電話，因為，我確實已經(jīng)找到 了可以為貴公司通過 XX誠信通服務(wù)盈利的方法，你聽聽，算 是給我一個機會，也給自己一個機會，好嗎？2、一聽XXXX，就掛！應(yīng)對策略一、再撥打，然后說：x先生，不好意思，剛才電話不小心斷了。然后繼續(xù)電話應(yīng)對策略二、如果再撥打，客戶依然掛電話，不妨真誠的說：先生，我是XXXXxx渠道服務(wù)人員，我想可能我們之間有一些誤會，導(dǎo)致你一聽 到XXXX就掛電話。其實合作與否我覺得并不重要，重要的是，到底是什么原因?qū)е履銓?XXXX有這么強烈的拒絕，俗話說得好

4、：生意不成仁義在嘛。能告訴我一下是什么原因嗎？以方便我們更好的為你服務(wù)?。▊渥ⅲ汉芏嗳?，會告訴我說，當(dāng)你再打的時候，客戶 根本不接聽電話，通常我會撥打3次，如果3次都不接，我會隔天或者晚上或者禮拜六再打。我的要求很簡單，如果我 要放棄客戶，我一定需要客戶親自說出一個我值得放棄她進(jìn)入 公海的理由，并且是雙方的認(rèn)可的，是理性的。而不是鬧情 緒；記住哦，其實通常這種客戶，如果你能繼續(xù)話題，并且 夠?qū)I(yè)的話，很容易就簽單的）3、你們已經(jīng)打了 n次電話，我說過了不做應(yīng)對策略一、啊，請教一下，是咱們公司的產(chǎn)品確實不 適合？還是貴公司對 XXXX的服務(wù)不是很了解呢？應(yīng)對策略二、是啊，老板，你看，我們給你打的

5、n次電話費用、我們在你身上花的精力都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止你跟XXXX合作投資網(wǎng)絡(luò)訂單的費用了（笑笑，讓氣氛緩和）。請教一下，到底是什么原因，貴公司不愿意把通過 XXXX網(wǎng)站求購你產(chǎn) 品的客戶給抓起來呢？（或者說：請教一下x先生，你覺得什么樣的網(wǎng)絡(luò)平臺，比較符合咱們公司發(fā)展電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn) 呢？） 應(yīng)對策略三、是啊，老板，你看，我們給你打的n次電話費用、我們在你身上花的精力都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止你跟XXXX合作投資網(wǎng)絡(luò)訂單的費用了（笑笑，讓氣氛緩和）。是這樣的，因為我們內(nèi)部也有個客戶管理系統(tǒng)，會對每個客戶的情況都做詳細(xì)記錄，如果您真的認(rèn)為咱們公司不太適合在XXXX上推廣，我也想了解一下詳細(xì)原因，然后在我們的系 統(tǒng)里做一個

6、詳細(xì)記錄， 這樣，以后我們的同時看到這個記錄， 就不會打電話來騷擾您了！4、我們現(xiàn)在不打算在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)展生意應(yīng)對策略一、沒有關(guān)系，你可以先不發(fā)展網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易，但你可以先了解啊，等你有需要的時候，也好有個比較，有個 參考，對不對？應(yīng)對策略二、沒有關(guān)系，那我想請教一下 x先生，如果 有人通過XXXX這個市場（不要提網(wǎng)絡(luò)二字） 來求購你的產(chǎn) 品，我不知道你是否愿意跟他們?nèi)プ銮⒄?。（如果客戶愿意就先報買家再挖需求）5、要找的人在開會（開車、出差、很忙）應(yīng)對策略一、不要意思，那我隔1個小時后再跟你聯(lián)系。 再見（可以不等客戶反應(yīng)過來就先掛電話，但是屬于很禮貌 的掛電話，而不是砸電話，造成客戶感覺不好，投訴就不好

7、 了；你1個小時后再打過去，就默認(rèn)剛才的預(yù)約是得到客戶 認(rèn)可的哈）6、不是負(fù)責(zé)人的接電話，想找負(fù)責(zé)人，接電話不說負(fù) 責(zé)人的電話應(yīng)對策略一、x小姐你好，現(xiàn)在有客戶在求購XX產(chǎn)品（ 定要事先了解好客戶的產(chǎn)品），我找誰聯(lián)系比較好！（讓客戶推薦，然后順藤摸瓜找kp，一般中小型企業(yè)有訂單都直接找 老板的。要么就是銷售部經(jīng)理，業(yè)務(wù)員的情形還是很少見 的！）（備注：通常引起客戶這樣拒絕的原因，是我們銷售自 己一去電話就說找負(fù)責(zé)人引起的。）應(yīng)對策略二、x小姐，現(xiàn)在確實有客戶在求購咱們公司 的產(chǎn)品（報幾條采購信息），對方希望能跟老板直接聯(lián)系， 你看你們老板的移動電話時13幾的（有些客戶會脫口而出老板的電話，大部

8、分客戶的電話都是13幾開頭的，15幾的不多的）7、客戶轉(zhuǎn)行，并且不愿意說新從事的行業(yè)應(yīng)對策略一、x先生，其實合作與否，關(guān)系不是很大， 生意不成還可以做朋友嘛。其實我了解你現(xiàn)在所從事的行 業(yè)，無外乎是想幫你留意一下，有沒有你的客戶通過我們的 網(wǎng)站求購你的產(chǎn)品！如果有的話，你也希望我能告訴你的， 對吧！& 我們只想做獨立的網(wǎng)站應(yīng)對策略一、恭喜x先生，到底是老板，眼光比較長遠(yuǎn) 啊，你與眾不同，那請教一下 x先生：你做網(wǎng)站的目的是什 么？僅僅做一個網(wǎng)站能達(dá)到這個目的嗎？如果既能達(dá)到你 做網(wǎng)站的目的，并且還能免費為你贈送一個獨立域名的網(wǎng) 站，你覺得好不好？9、你打錯了應(yīng)對策略一、啊，不好意思；請

9、問你現(xiàn)在這個電話是私 人家里電話，還是公司電話。（判斷一下是不是換了一家公司。只要有一點點機會，都要爭取資源）10、現(xiàn)在生意不好，我不大算把這個繼續(xù)發(fā)展下去應(yīng)對策略一、哦，現(xiàn)在做生意也不容易??！那請教一下 x先生，現(xiàn)在如果有人求購 XX產(chǎn)品（客戶的老產(chǎn)品），你這 邊還能接訂單嗎（如果客戶表示能，你就報幾條求購信息） X先生，我之前也遇到過和你一樣的客戶，他跟你的情況非 常相像，但是后面他選擇了誠信通，并且業(yè)務(wù)做得很好，問 其原因，他才告訴我們，其實做了誠信通，不僅僅能接一下 老產(chǎn)品的訂單，同時XXXX很多的商業(yè)資訊讓轉(zhuǎn)行風(fēng)險都降 低了很多。（然后再挖需求走開發(fā)流程）11、普通會員已經(jīng)做得很好了

10、，不需要應(yīng)對策略一、x總恭喜你啊，請教一下，為什么你普通 會員都能做那么好呢？（聽客戶講）哦，咱們產(chǎn)品非常適合網(wǎng)絡(luò)營銷，非常有競爭優(yōu)勢嘛。（對比講客戶普通會員享受的服務(wù)和誠信通會員享受服務(wù)的不同，說明如果是誠信通 會更好，記得在對比的過程中別忘記挖需求走流程）12、普通會員一點效果都沒有，不做誠信通應(yīng)對策略一、x總啊，你想像一下：你發(fā)布一條商業(yè)信 息，排在幾十頁后面，客戶怎么找得到你；好不容易讓你的買家看到了吧，你沒有誠信的身份，而偏偏又有你的同行是 誠信的身份，你想想，你是客戶，你會選擇跟誰做生意。再 說了，你在 XXXX 上面的營業(yè)廳，跟誠信通會員在XXXX上面的營業(yè)廳，你自己感覺感覺；關(guān)

11、鍵的關(guān)鍵，生意人都講 主動出擊吧，就算有客戶在求購，你卻看不到聯(lián)系方式。你想想，怎 么可能有生意。所以你不妨像 XX公司（客戶的同行）一樣， 也選擇做誠信通會員！13、公司規(guī)模不大，沒有必要做應(yīng)對策略一、x總，我想公司總是想擴大規(guī)模的吧。擴 大規(guī)模就需要開源節(jié)流的方式方法，對吧?。▽Ρ葌鹘y(tǒng)中擴大規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)渠道擴大規(guī)模給客戶分析）14、今年不想做，明年再考慮應(yīng)對策略一、x總，沒有關(guān)系，你可以先了解嘛！然后 挖需求15、現(xiàn)在不做，以后再說應(yīng)對策略一、x總，沒有關(guān)系，你可以先了解嘛！然后 挖需求16、以后有需要給你（掛電話）應(yīng)對策略一、再打。x總，你指的有需要，是指要申請 誠信通嗎？（興許客戶會問，

12、誠信通是什么？你就可以邊挖 需求，邊匹配誠信通服務(wù)）應(yīng)對策略二、再打。X總，沒有關(guān)系，我今天先了解一 下貴公司的產(chǎn)品是否適合在 XXXX市場上做生意，你也先了 解一下XXXX。然后再做權(quán)衡，比較理性一些！對你幫助也 比較大一些！17、我們再商量再商量吧，忙應(yīng)對策略一、行。X總，對了，你這邊是做什么產(chǎn)品的（對于太拒絕的客戶，永遠(yuǎn)先問產(chǎn)品準(zhǔn)沒有錯的）；我建議你先了解清楚XXXX能給貴公司帶來什么幫助， 然后再去商 量，這樣對有利于咱們公司選擇比較！18、我們現(xiàn)在供不應(yīng)求，流動資金不夠，如果做了網(wǎng)絡(luò)，我們的訂單更多，流動資金就更成困難了！應(yīng)對策略一、x總，現(xiàn)在生意太好，貨款回收也是一個 問題啊。像很

13、多客戶選擇 XXXX的一個最主要的原因就是因 為在XXXX市場上做生意就貨款結(jié)算就比較及時。19、同行做了誠信通，做了效果不好應(yīng)對策略一、x總，恕我直言，在你的同行中，一定有 人做生意倒閉的，對嗎？那你總不能因為別人做生意不好倒 閉，你也跟著關(guān)門吧?。ㄗ⒁庹Z音語調(diào)，否則倒閉這種字眼 有些客戶不愛聽），再說了，我?guī)湍憧戳艘幌?，XX公司，XX公司（最好連報幾家做了好幾年的同行），那別人都是好幾 年的會員了，那別人為什么就有效果呢？ 一個老師教出來都有2個樣啊。所以啊，關(guān)鍵還在于你愿不愿意把通過XXXX網(wǎng)站求購你產(chǎn)品的客戶給抓起來！如果你愿意，我們平臺絕 對是你理想選擇！第二篇：銷售技巧-開場白技巧400字開場白技巧開場白是每次拜訪見到客戶的見面語，特別是初次拜訪 的開場白，它是建立良好的第一印象的開始。目的?建立良好的第一印象?營造良好會談氛圍步驟?打招呼問候?自我介紹，遞名片?稱贊式寒暄?講明來意?說明時間安排?取得同意?詢問了解公司程度?簡介公司備注：以后的拜訪可省略 7、8步驟要點?保持積極的心態(tài)?保持職業(yè)的