職業(yè)道德概述

1、道德是通過(guò)社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)俗和內(nèi)心信念來(lái)調(diào)整人與人、人與社會(huì)、人 與自然之間關(guān)系的行為標(biāo)準(zhǔn)的總和.道德是一個(gè)龐大的體系,而職業(yè)道德是這 個(gè)體系中的一個(gè)重要局部,它是社會(huì)分工開(kāi)展到一定階段的產(chǎn)物.本節(jié)主要介 紹職業(yè)道德的根本知識(shí)以及職業(yè)道德與企業(yè)開(kāi)展之間的關(guān)系.一、職業(yè)道德的內(nèi)涵和特征職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)勞動(dòng)的人們,在特定的工作和勞動(dòng)中以其內(nèi)心 信念和特殊社會(huì)手段來(lái)維系的,以善惡進(jìn)行評(píng)價(jià)的心理意識(shí)、行為原那么和行為 標(biāo)準(zhǔn)的總和,它是人們?cè)趶氖侣殬I(yè)的過(guò)程中形成的一種內(nèi)在的、非強(qiáng)制性的約 束機(jī)制.職業(yè)道德有三方面的特征：一是范圍上的有限性.任何職業(yè)道德的適用范 圍都不是普遍的,而是特定的、有限的

2、.一方面,它主要適用于走上社會(huì)崗位 的成年人；另一方面盡管職業(yè)道德也有一些共同性的要求,但某一特定行業(yè)的職 業(yè)道德也只適用于專門從事本職業(yè)的人.二是內(nèi)容上的穩(wěn)定性和連續(xù)性.由于 職業(yè)分工有其相對(duì)的穩(wěn)定性,與其相適應(yīng)的職業(yè)道德也就有較強(qiáng)的穩(wěn)定性和連 續(xù)性.三是形式上的多樣性.職業(yè)道德的形式,因行業(yè)而異.一般來(lái)說(shuō),有多 少種不同的行業(yè),就有多少種不同的職業(yè)道德.二、職業(yè)道德與企業(yè)的開(kāi)展職業(yè)道德不僅對(duì)個(gè)人的生存和開(kāi)展有重要的作用和價(jià)值,而且與企業(yè)的興 旺興旺甚至生死存亡也密切相關(guān).職工假設(shè)具有良好的職業(yè)道德,不僅有利于協(xié) 調(diào)職工之間、職工與領(lǐng)導(dǎo)之間、職工與企業(yè)之間的關(guān)系,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力, 而且有利

3、于企業(yè)的科技創(chuàng)新,有利于降低產(chǎn)品本錢,提升產(chǎn)品和效勞質(zhì)量,從 而有利于樹(shù)立良好的企業(yè)形象,提升產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力.一職業(yè)道德和企業(yè)文化職工是企業(yè)的主體,任何企業(yè)文化必須以企業(yè)職工為中介,借助職工的各 種生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和效勞行為來(lái)實(shí)現(xiàn).如果職工缺乏一定的職業(yè)道德,自私自利, 與企業(yè)貌合神離,那么,企業(yè)就不可能有良好的企業(yè)文化,當(dāng)然也就更談不上 發(fā)揮應(yīng)有的功能.職業(yè)道德在企業(yè)文化中的重要地位表現(xiàn)：1 .企業(yè)環(huán)境需要由職工來(lái)維護(hù)和保護(hù),如果職工沒(méi)有愛(ài)廠如愛(ài)家的職業(yè)道 德,不愛(ài)惜企業(yè)的廠房、機(jī)器、設(shè)備等,不講究衛(wèi)生,隨意丟棄廢物、堆放物 品,企業(yè)環(huán)境就很難保持整潔、寬敞、明亮、平安、舒適、高雅.2 .如果職

4、工沒(méi)有嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的覺(jué)悟,隨意違反規(guī)章制度,那么企業(yè) 的規(guī)章制度就形同虛設(shè).3 .實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)之道和企業(yè)開(kāi)展戰(zhàn)略目標(biāo)的主體是職工,職工假設(shè) 不能接受企業(yè)的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)之道,不把這種價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)之道落實(shí)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為之中,企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)之道也就只能是空中樓閣,企業(yè)開(kāi)展目標(biāo)也不 可能實(shí)現(xiàn).4 .企業(yè)作風(fēng)和企業(yè)禮儀本來(lái)就是職工職業(yè)道德的表現(xiàn),如果職工不具有較 高的職業(yè)道德水平,企業(yè)就不會(huì)有好的企業(yè)作風(fēng)和企業(yè)禮儀,即使企業(yè)制定了 一定的企業(yè)禮儀,也很難維持下去.5 .職業(yè)道德對(duì)職工提升科學(xué)文化素質(zhì)和職業(yè)技能具有推動(dòng)作用.職工假設(shè)有 較高的職業(yè)道德,就會(huì)刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí),努力鉆研業(yè)務(wù),

5、熟練職業(yè)技6 .企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn).職工假設(shè)沒(méi)有較高的職業(yè)道德水平,不 能保證產(chǎn)品和效勞的質(zhì)量,就會(huì)直接破壞企業(yè)形象.職業(yè)道德在整個(gè)企業(yè)文化中占有重要位置,因此要有效發(fā)揮企業(yè)文化的功 能和作用,就要求職工必須具有較高的職業(yè)道德水平.二職業(yè)道德是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的手段企業(yè)是具有社會(huì)性的組織,在企業(yè)內(nèi)部存在著各種各樣錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系, 既有企業(yè)所有者之間的關(guān)系、所有者與經(jīng)營(yíng)治理者的關(guān)系、所有者與職工的關(guān) 系,又有經(jīng)營(yíng)治理者之間的關(guān)系、經(jīng)營(yíng)治理者與工人的關(guān)系、工人之間的關(guān)系 以及職工與企業(yè)的關(guān)系等等.這種種關(guān)系既有相互協(xié)調(diào)的一面,也有矛盾沖突 的一面.這種矛盾與沖突有的是由物質(zhì)利益分配不公引起

6、的,有的是由于相互 交流、溝通不夠產(chǎn)生誤解而引起的,也有的是由于職工間缺少相互尊重、言談 舉止不文明引起的.而不管是什么原因?qū)е碌?如果解決不好都會(huì)削弱企業(yè)的 凝聚力,都會(huì)對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)各個(gè)階段的開(kāi)展戰(zhàn)略目標(biāo)產(chǎn)生消極的影響,嚴(yán)重時(shí), 將使整個(gè)企業(yè)成為一盤散沙,導(dǎo)致企業(yè)的破產(chǎn)和倒閉.這就要求企業(yè)所有的員 工都應(yīng)從大局出發(fā),光明磊落,團(tuán)結(jié)互助,共同協(xié)作,具有較高的職業(yè)道德覺(jué) 悟.1 .職業(yè)道德是協(xié)調(diào)職工同事關(guān)系的法寶在企業(yè)內(nèi),接觸最多的是地位相同或工作相近的人,這種交往構(gòu)成了企業(yè) 內(nèi)部人際關(guān)系的主體,概括地說(shuō),它可以分為以下幾種：一是因正常的工作而 形成的工作交往關(guān)系.如師徒間傳、幫、帶、學(xué)的交往關(guān)系

7、 ；在工作程序上與上 下游職工的交往關(guān)系；同事間相互提供工作幫助的交往關(guān)系以及其他工作關(guān)系等 等.二是在工作閑暇時(shí)的非正式交往.如休息、午餐時(shí)間的交談、逗樂(lè)、體 育、娛樂(lè)活動(dòng)；企業(yè)組織的聯(lián)歡會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、各種比賽中的交往關(guān)系.三是按個(gè) 人意愿而進(jìn)行的工作以外的交往關(guān)系,有的是基于搞好工作的需要,有的那么僅 僅是由于彼此性格相投.四是因工作接觸而結(jié)交的知心朋友.這四種交往關(guān)系 雖形式不同,但都是建立在大家同在一個(gè)企業(yè)工作的根底上的,這四種關(guān)系和 諧、默契,能增強(qiáng)職工在企業(yè)工作中的滿意度和企業(yè)的凝聚力,有利于企業(yè)的 開(kāi)展.2 .職業(yè)道德有利于協(xié)調(diào)職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系企業(yè)中,職工與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系在一定意義

8、上說(shuō)是互助互利的關(guān)系.職工對(duì)領(lǐng) 導(dǎo)的工作要支持,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工的工作和生活要關(guān)心.職工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的支持,主要 表現(xiàn)在認(rèn)真履行自己的責(zé)任,保質(zhì)保量地完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)任務(wù),積極給領(lǐng) 導(dǎo)出謀劃策,幫助領(lǐng)導(dǎo)排憂解難等方面.領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工的關(guān)心,那么表現(xiàn)在注意改 善職工的工作條件,提升職工的福利待遇,給職工提供和創(chuàng)造受教育、培訓(xùn)以 及晉升的時(shí)機(jī)等方面.由于職工與領(lǐng)導(dǎo)是一種外表上不平等的關(guān)系,因而兩者 之間很容易發(fā)生矛盾和沖突.而在這種關(guān)系中,領(lǐng)導(dǎo)占居主導(dǎo)地位,因而發(fā)生 沖突時(shí),一般來(lái)說(shuō),領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)負(fù)主要責(zé)任.但這決不是說(shuō),每次發(fā)生沖突,職工 都沒(méi)有責(zé)任或只負(fù)次要責(zé)任.事實(shí)上,到底由誰(shuí)負(fù)主要責(zé)任,關(guān)鍵看發(fā)生沖突 的原因

9、.從職工的角度來(lái)講,要防止發(fā)生沖突,必須要講究職業(yè)道德,認(rèn)真履 行自己的工作責(zé)任,尊重領(lǐng)導(dǎo).3 .職業(yè)道德有利于協(xié)調(diào)職工與企業(yè)之間的關(guān)系企業(yè)中職工與企業(yè)的關(guān)系是企業(yè)中各種關(guān)系中最重要的一種,它是其他各 種關(guān)系的根底,不僅影響和制約著其它各種關(guān)系,而且決定著企業(yè)的生存和發(fā) 展,關(guān)系著職工的前途和命運(yùn).由于企業(yè)是法人組織,企業(yè)的各種規(guī)章制度、 經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀、開(kāi)展戰(zhàn)略目標(biāo)等等主要是企業(yè)所有者和高級(jí)經(jīng)營(yíng)治理者的 意志的表達(dá),對(duì)普通職工而言具有較高的權(quán)威性,因而在職工與企業(yè)的關(guān)系 中,企業(yè)居于主導(dǎo)支配的優(yōu)勢(shì)地位,而職工那么處于受支配的服從地位.因此, 職工與企業(yè)的關(guān)系協(xié)調(diào)與否,主要責(zé)任在于企業(yè).企業(yè)

10、在經(jīng)營(yíng)治理上假設(shè)能以職 工為本,注重改善職工的工作環(huán)境,給職工提供一個(gè)平安、方便、舒適的工作 條件,提升職工的福利待遇,多給職工創(chuàng)造接受教育、培訓(xùn)的時(shí)機(jī),尊重職工 的人格,公正公平地對(duì)待職工,關(guān)心職工的家庭生活,就能較好地協(xié)調(diào)職工與 企業(yè)的關(guān)系.但僅有這一方面是絕對(duì)不夠的,要保證職工與企業(yè)關(guān)系的協(xié)調(diào), 還要求職工必須具有較高的職業(yè)道德水平,即要有高度的企業(yè)主人翁責(zé)任感, 能正確處理個(gè)人利益與企業(yè)整體利益的關(guān)系,維護(hù)企業(yè)的形象,關(guān)心企業(yè)的前 途和命運(yùn).(三)職業(yè)道德可以提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力任何企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中獲得生存和開(kāi)展,就必須千方百計(jì)地提升自身的競(jìng) 爭(zhēng)力,而企業(yè)要提升競(jìng)爭(zhēng)力,就必須提升產(chǎn)品和效勞

11、的質(zhì)量；就必須不斷革新工藝,改良設(shè)備,降低本錢,提升勞動(dòng)生產(chǎn)率,開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品；就必須不斷完善企業(yè)形象,創(chuàng)造企業(yè)著名品牌.這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),必須依賴于企業(yè)的廣闊職工,依 賴于職工職業(yè)道德覺(jué)悟的提升.1 .職業(yè)道德有利于企業(yè)提升產(chǎn)品和效勞的質(zhì)量企業(yè)要提升產(chǎn)品的質(zhì)量,給顧客提供優(yōu)質(zhì)的效勞,就必須重視職工職業(yè)道 德的教育和提升.(1)掌握扎實(shí)的職業(yè)技能和相關(guān)專業(yè)知識(shí),是提升產(chǎn)品和效勞質(zhì)量的前提.(2)在加工企業(yè)的產(chǎn)品加工過(guò)程中,職工必須一絲不茍、精雕細(xì)琢、精益求 精,要防止一切可能出現(xiàn)的問(wèn)題；在效勞性行業(yè)直接給顧客提供效勞的過(guò)程中, 職工必須文明禮貌、熱情周到、耐心細(xì)致、百問(wèn)不厭.這種認(rèn)真的工作態(tài)度和 精

12、神,是提升產(chǎn)品和效勞質(zhì)量的直接表現(xiàn).(3)忠于企業(yè),維護(hù)企業(yè)形象,力爭(zhēng)為企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤(rùn),為企業(yè)的生存 和開(kāi)展作出自己的奉獻(xiàn),是提升產(chǎn)品和效勞質(zhì)量的內(nèi)部精神動(dòng)力.(4)嚴(yán)格遵守企業(yè)的規(guī)章制度,服從企業(yè)的安排,是提升產(chǎn)品和效勞質(zhì)量的 紀(jì)律保證.(5)奉獻(xiàn)社會(huì),真正以顧客為“上帝,全心全意為顧客效勞,為顧 客提供方便,讓顧客滿意,是提升產(chǎn)品和效勞質(zhì)量的外部精神動(dòng)力.2 .職業(yè)道德可以降低產(chǎn)品本錢、提升勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,如果能有效地降低產(chǎn)品本錢,就可以提升企業(yè)的 利潤(rùn)率,從而提升產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力,保證企業(yè)的開(kāi)展和繁榮.而降低產(chǎn) 品的本錢,就要求職工必須具有較高的職業(yè)道德

13、.(1)職工具備良好的職業(yè)道德有利于減少?gòu)S房、機(jī)器、設(shè)備的損耗,節(jié)約原 材料,降低廢、次品率.(2)職工具備良好的職業(yè)道德,職工與職工之間、職工與領(lǐng)導(dǎo)之間、職工與 企業(yè)之間就會(huì)保持協(xié)調(diào)、融洽、默契的關(guān)系,從而降低企業(yè)整體的協(xié)調(diào)治理費(fèi) 用.(3)職工具備良好的職業(yè)道德,給社會(huì)提供質(zhì)量可靠、價(jià)格實(shí)惠的產(chǎn)品,對(duì) 顧客效勞熱情周到、耐心細(xì)致、文明禮貌、講求信譽(yù),就會(huì)改善企業(yè)形象,提 高企業(yè)聲譽(yù),增強(qiáng)企業(yè)在社會(huì)上的可信度,從而有利于降低企業(yè)與政府、社會(huì) 和顧客的談判交易費(fèi)用.(4)職工具備良好的職業(yè)道德,有較強(qiáng)的時(shí)間觀念,在工作中珍惜分秒,有 利于提升勞動(dòng)生產(chǎn)率,有利于提升企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力,有利于企

14、業(yè)獲得更 高的利潤(rùn).3 .職業(yè)道德可以促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步在當(dāng)今劇烈競(jìng)爭(zhēng)的新形勢(shì)下,企業(yè)能否開(kāi)發(fā)出新技術(shù)、新產(chǎn)品,關(guān)鍵看企 業(yè)職工是否具有創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新水平和創(chuàng)新動(dòng)力,而職工具有良好的職業(yè)道 德,有利于職工提升創(chuàng)新水平,有利于企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步.(1)具有良好的職業(yè)道德是職工提升創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新水平的精神動(dòng)力.職工 如果愛(ài)廠如家,能自覺(jué)把個(gè)人的命運(yùn)同企業(yè)的前途緊密結(jié)合起來(lái),具有高度的 主人翁責(zé)任感、高度的敬業(yè)精神和強(qiáng)烈的成才意識(shí),一心想為企業(yè)的開(kāi)展作出 自己的奉獻(xiàn),那么就會(huì)有強(qiáng)有力的創(chuàng)新動(dòng)力.(2)具有良好的職業(yè)道德是職工努力鉆研科學(xué)技術(shù)、革新工藝、創(chuàng)造創(chuàng)造的 現(xiàn)實(shí)保證.科學(xué)文化的學(xué)習(xí)、工藝設(shè)備的改良、

15、新技術(shù)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)是非常艱 苦的工作,一個(gè)人假設(shè)沒(méi)有堅(jiān)忍不拔的毅力、勇于吃苦的拼搏精神,耐不住寂 寞、經(jīng)不起挫折、甚至承受不了世俗的冷嘲熱諷和挖苦打擊,就很難從事創(chuàng)造 創(chuàng)造工作.(3)職工具有良好的職業(yè)道德是企業(yè)保守科技機(jī)密的重要條件.每一個(gè)企業(yè) 要開(kāi)發(fā)出新產(chǎn)品、新技術(shù)都要消耗大量的人力、物力和財(cái)力,而在當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng) 爭(zhēng)越來(lái)越劇烈的情況下,總有一些企業(yè)想不勞而獲,采取非道德、非正常的手 段,獲取其他企業(yè)花費(fèi)了大量精力而開(kāi)發(fā)出的新技術(shù).如果職工 (特別是掌握了 企業(yè)核心技術(shù)的職工)缺乏一定的職業(yè)道德,受利益的誘惑和驅(qū)動(dòng),就有可能背 叛企業(yè),出賣企業(yè)的科技機(jī)密,給企業(yè)帶來(lái)巨額的經(jīng)濟(jì)損失.4 .職業(yè)道

16、德有利于企業(yè)擺脫困難,實(shí)現(xiàn)企業(yè)階段性的開(kāi)展目標(biāo)職工具有良好的職業(yè)道德還有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)階段性的開(kāi)展目標(biāo).在經(jīng)濟(jì)全 球化趨勢(shì)增強(qiáng)、買方市場(chǎng)占據(jù)主導(dǎo)地位,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越加劇、越來(lái)越劇烈的 情況下,市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),市場(chǎng)的供求關(guān)系可以說(shuō)幾乎到達(dá)了瞬息萬(wàn)變的地步,新 產(chǎn)品、新技術(shù)層出不窮,日新月異,昨天的時(shí)尚品牌今天可能已經(jīng)過(guò)時(shí),今天 的暢銷產(chǎn)品明天也可能會(huì)滯銷.每個(gè)企業(yè)要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出奇制勝,永居不敗 之地,就必須適應(yīng)市場(chǎng)供求關(guān)系瞬息萬(wàn)變的要求,制定在各個(gè)不同開(kāi)展階段非 常規(guī)性的企業(yè)目標(biāo).這樣,職工就必須進(jìn)行非常規(guī)性的工作和勞動(dòng),如法律允 許范圍內(nèi)的加班加點(diǎn)、超負(fù)荷工作等,因而要求職工必須具備較高的職業(yè)道任

17、何企業(yè)在其開(kāi)展過(guò)程中,都不可能完全一帆風(fēng)順,相反,經(jīng)常會(huì)遇到這 樣或那樣的困難和挫折,當(dāng)企業(yè)遭受挫折時(shí),如果職工有崇高的職業(yè)道德, 以企業(yè)的前途和命運(yùn)為重,為企業(yè)的大局利益著想,自覺(jué)舍棄和犧牲個(gè)人利 益,與企業(yè)同心同德、同舟共濟(jì),企業(yè)可能擺脫困難、走出困境,起死回生. 反之,當(dāng)企業(yè)處于困境時(shí),假設(shè)職工與企業(yè)離心離德,首先想到的不是如何使企 業(yè)度過(guò)難關(guān),而是如何維護(hù)個(gè)人的利益,如何盡快地謀求個(gè)人的出路,那么企 業(yè)就將被置于死地.由此可見(jiàn),職工職業(yè)道德的上下在一定情況下決定著企業(yè) 的生死存亡.5 .職業(yè)道德有利于企業(yè)樹(shù)立良好形象、創(chuàng)造企業(yè)著名品牌隨著新技術(shù)革命和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái),社會(huì)生產(chǎn)力突飛猛進(jìn),物質(zhì)財(cái)富急劇 增加,人們的物質(zhì)和文化生活要求根本得到了滿足.在這種情況下,人們的消 費(fèi)更加關(guān)注品牌