中國電信電話名片操作使用手冊

1、電話名片操作使用手冊（企業(yè)用戶自服務(wù)界面）1. 系統(tǒng)概述1.1. 概述掛機名片-基于一款固定電話通過通話進(jìn)行觸發(fā)的短信業(yè)務(wù)，客戶用手機撥打企業(yè)的某一固定電話后（必須是中國電信固定電話，且該號碼開通了掛機名片業(yè)務(wù)），系統(tǒng)將發(fā)送一條短信到客戶手機上，短信內(nèi)容由企業(yè)事先設(shè)置，一般為企業(yè)介紹、產(chǎn)品介紹、促銷信息等。1.2. 系統(tǒng)登錄系統(tǒng)根據(jù)使用角色分為兩個登錄場景：企業(yè)自服務(wù)登錄、系統(tǒng)管理登錄，登錄操作相同，下面以企業(yè)自服務(wù)登錄為例統(tǒng)一介紹系統(tǒng)登錄操作。企業(yè)用戶通過掛機短信系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)操作與維護(hù)時，首先需要提供合法的帳號和密碼登陸系統(tǒng)。詳細(xì)的登錄步驟如下：手機客戶端，下載APP應(yīng)用至手機，可手機里進(jìn)行

2、短信編輯設(shè)置等1、 啟動瀏覽器，在地址欄中輸入掛機短信系統(tǒng)的輸入URL地址: 再回車，顯示如下圖所示的界面：用戶辦理業(yè)務(wù)預(yù)約詳情登記2、在“用戶名”和“密碼”、“驗證碼”文本框中分別輸入相應(yīng)的信息。（其中登錄用戶名是帶區(qū)號的電話號碼，例如0551xxxxxxx，缺省密碼是登錄號碼的后六位，建議在登錄成功之后，立即修改密碼），當(dāng)輸入的帳號不存在或者帳號和密碼不匹配以及驗證碼不正確時系統(tǒng)會提示相應(yīng)的錯誤信息。2. 簡化版企業(yè)登錄成功后，選擇簡化版，進(jìn)入企業(yè)簡化版自服務(wù)門戶：進(jìn)入第二步設(shè)置短信內(nèi)容：文字長度為70字，同時設(shè)置每月發(fā)送短信數(shù)量上限，達(dá)到上限數(shù)字后短信提示接收號碼和是否繼續(xù)發(fā)送。同時可以

3、選擇短信模板打開系統(tǒng)預(yù)設(shè)的短信模板，進(jìn)行短信編制第三步：設(shè)置免打擾名單，即撥打該固定電話不發(fā)送掛機短信的手機號碼，如不設(shè)即默認(rèn)所有電話都接收掛機短信。第四步：等待系統(tǒng)審核短信內(nèi)容，一般在24小時之內(nèi)，由電信審核人員對新編輯的短信進(jìn)行審核通過，業(yè)務(wù)就開始生效。3. 專業(yè)版登陸操作界面的同時選擇專業(yè)版，即可進(jìn)入專業(yè)版用戶設(shè)置界面：用戶操作界面分為左右兩個區(qū)域：l 左邊區(qū)域為功能選擇區(qū)，用戶點擊例如，將選擇指定的功能，該功能的信息將展現(xiàn)在右邊區(qū)域。l 右邊區(qū)域為功能操作區(qū)用戶選擇功能后，可在功能操作區(qū)瀏覽信息和進(jìn)行該功能提供的操作，例如增加企業(yè)的客戶信息，對企業(yè)客戶進(jìn)行分群等（如下圖）。3.1定制向

4、導(dǎo)-業(yè)務(wù)定制向?qū)紫冗M(jìn)入企業(yè)通訊客戶信息的維護(hù)，包括聯(lián)系人信息的增刪，完成之后以便進(jìn)入后期的設(shè)置群組信息，群組信息用來管理每個群組內(nèi)聯(lián)系人接收的短信內(nèi)容及接收規(guī)則，聯(lián)系客戶人的增加，可以手動單個增加、修改或刪除等設(shè)置，也可以批量導(dǎo)入，具體導(dǎo)入可下載好導(dǎo)入模板，填寫上客戶號碼并保存（圖一），通過“”按鈕選擇放置存檔的指定位置的文件（圖二），并通過導(dǎo)入“”（圖三）將客戶號碼導(dǎo)入成功即可：圖一：圖二：圖三：3.2基本配置-我的企業(yè)信息基本配置模塊中進(jìn)行我的基本信息設(shè)置；“我的基本信息”提供查詢修改企業(yè)基本信息功能，其中修改的信息包括：聯(lián)系電話、電子郵箱、地址、傳真等。3.3高級配置3.3.1短信模板

5、管理：提供企業(yè)設(shè)置、管理自己的短信模板信息的功能。已收藏的短信再此處可查詢等系統(tǒng)提供可參選的短信內(nèi)容收藏，可對編輯好的短信進(jìn)行收藏，可供后期短信再次使用 1、短信發(fā)送設(shè)置控制，包含（最大短信發(fā)送量、提醒手機號碼、超出最大發(fā)送量是否發(fā)送等）,在“短信模板信息”區(qū)域?qū)⒘谐銎髽I(yè)已有的短信模板，包括短信模板內(nèi)容、發(fā)送周期、通話狀態(tài)、審核狀態(tài)、審核時間等；2、用戶在“短信模板信息”區(qū)域點擊某一個短信模板后，在“短信模板”區(qū)域?qū)⒄宫F(xiàn)該短信模板的明細(xì)信息，包括短信模板內(nèi)容（未審核前可修改）、審核狀態(tài)、審核時間；3、短信模板是對包含（用戶短信內(nèi)容的編輯、發(fā)送周期、使用狀態(tài)、短信發(fā)送的開始結(jié)束時間設(shè)置等），注：

6、a、短信內(nèi)容盡量不能超過70個字符（包含數(shù)字和符號），一旦設(shè)置超過70字符的短信內(nèi)容，系統(tǒng)將已2條短信形式發(fā)送并計算！b、可以系統(tǒng)短信模板選擇短信內(nèi)容，也可以收藏選擇鎖編輯的短信內(nèi)容3、在“群組信息”區(qū)域?qū)⒄宫F(xiàn)已選擇的短信模板的群組，設(shè)置該短信模板的發(fā)送群組。群組信息，是針對用戶已設(shè)置自己客戶群組的勾選上并而發(fā)送短信，可增加一個短信模板，并配置其觸發(fā)電話號碼和發(fā)送群組。（客戶群組設(shè)置詳見后面的3.1及3.3.3），其中“默認(rèn)群組”為系統(tǒng)設(shè)置群組，勾選該群組表示所有撥打該短信模板觸發(fā)電話的手機用戶（企業(yè)免打擾名單內(nèi)的手機用戶除外）都將收到該短信模板設(shè)置的短信內(nèi)容；默認(rèn)群組無法刪除如果沒有勾選“默

7、認(rèn)群組”，則表示只有在選擇的群組內(nèi)的手機用戶才能收到該短信模板設(shè)置的短信內(nèi)容。注：以上等信息設(shè)置好，請謹(jǐn)記“”3.3.2我的客戶（詳見3.1業(yè)務(wù)定制向?qū)дf明）“我的客戶”提供企業(yè)設(shè)置、管理自己的客戶信息的功能?？蓪ζ髽I(yè)的客戶進(jìn)行客戶信息瀏覽“刷新”、“增加”、“刪除”和修改“保存”操作，客戶信息包括：客戶名稱、手機號碼、地址、電子郵箱、啟用標(biāo)志等字段。3.3.3 我的群組 “我的群組”提供企業(yè)設(shè)置、管理自己的群組及群組成員信息的功能。進(jìn)入“我的群組”界面后，可設(shè)置企業(yè)的客戶群組以及群組成員。界面分為上下兩個區(qū)域：上邊區(qū)域為“群組信息”；下邊區(qū)域為已選擇群組的客戶列表，即群組成員信息。3.3.3

8、.3操作步驟1、 打開“我的群組”；2、 在“群組信息”區(qū)域點擊“新增”；3、 輸入群組名稱等信息；新增 修改 刪除4、 在“群組信息”區(qū)域點擊“保存”；5、在“群組信息”區(qū)域點擊“”，從企業(yè)的客戶中選擇人員作為該群組的成員。群組信息”區(qū)域點擊“添加客戶到群組”，從企業(yè)的客戶中選擇人員作為該群組的成員。如圖，增加客戶到群組注：如要將號碼移出群組，請選中“群組客戶信息”的號碼，再點“移出群組”。如下圖移出群組3.3.4我的免打擾名單我的免打擾名單是指撥打企業(yè)掛機電話后不需發(fā)送短信的人員，也即免打擾人員，通常是企業(yè)內(nèi)部員工。我的免打擾名單提供企業(yè)設(shè)置、管理自己的免打擾人員信息的功能。3.3.4.1

9、功能說明進(jìn)入“我的免打擾名單”界面后，可對企業(yè)的白名單信息進(jìn)行瀏覽和新增、刪除、修改等操作。3.3.4.2界面3.3.4.3任務(wù)舉例新增一個免打擾名單:途徑一：單個增加 途徑一：批量導(dǎo)入 3.3.4.4途徑一操作如下：1、 打開“我的免打擾名單”；2、 點擊“新增”；3、 輸入免打擾名單（免打擾）人員的信息，如姓名、手機號碼等；4、 點擊“保存”。3.3.3.5途徑二操作如下：1、根據(jù)“”，如表格“”按列填寫號碼并保存。2、 通過“”，找到保存好的位置存檔，點擊打開3、 點擊“導(dǎo)入免擾戶”，導(dǎo)入成功便可：3.3.5我的圖片管理提供圖片設(shè)置顯示功能，以圖片上傳后生成的鏈接復(fù)制放在短信設(shè)置中，將以

10、短信形式發(fā)送給各大用戶3.3.5.1 界面：3.3.5.2 操作步驟： 我的短信發(fā)送提醒設(shè)置”提供企業(yè)查詢每月發(fā)送短信數(shù)量的記錄。1、 點擊“上傳圖片”，上傳保存好的圖片，并“上傳”，如下圖：2、 添加并上傳好的圖片后，生成鏈接地址，點擊“拷貝URL”復(fù)制3、 打開“短信模板管理”，將復(fù)制的鏈接地址粘貼至短信內(nèi)容，并保存！3.4用戶報表3.4.1我的短信發(fā)送詳單“我的短信發(fā)送詳單”提供企業(yè)查詢自己的短信發(fā)送詳單的功能。3.4.1.2界面3.4.1.3功能說明進(jìn)入“我的短信發(fā)送詳單”界面后，可查看企業(yè)已發(fā)送的短信，包括：掛機號碼、被叫號碼（即觸發(fā)電話），呼叫開始時間、呼叫結(jié)束時間、短信發(fā)送時間、短信內(nèi)容等。并可根據(jù)主被叫號碼及發(fā)送時間進(jìn)行條件查詢，結(jié)果可導(dǎo)出EXCEL.3.4.1.4任務(wù)舉例查詢企業(yè)的短信發(fā)送數(shù)量詳單。根據(jù)被叫固定電話查詢某時間段的短信發(fā)送詳單。3.4.1.5操作步驟1、 打開“我的短信發(fā)送詳單”；2、 直接點擊“查詢”或輸入查詢條件后點擊“查詢”；3、 在查詢結(jié)果中翻頁或?qū)С鯡XECL。3