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1、2018年工作總結(jié)2018年對我來說,是加強(qiáng)學(xué)習(xí),克服困難,快速成長的一年,這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事放款審核崗也已整整一年半了,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下,我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理,從中體會(huì)到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作上能夠充分地信任我,鼓勵(lì)我,使我從中得到了很好地鍛煉。沒有一線信貸業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)是我的弱點(diǎn),但是領(lǐng)導(dǎo)仍然讓我從事放款審核工作,使我更加信心百倍地迎難而上,進(jìn)而能夠更有針對性的學(xué)習(xí)、改進(jìn),并不斷進(jìn)步?,F(xiàn)將我個(gè)人近一年來工作、學(xué)習(xí)、存在的問題以及今后努力的方向進(jìn)行簡要總結(jié):1、 工作回顧:今年全年的工作匯總?cè)缦拢?、審核授信額度復(fù)核 筆,授信額度生效 筆,其中重
2、組業(yè)務(wù) 筆;2、合同復(fù)核 筆,合同生效 筆,其中傳真放款業(yè)務(wù) 筆;3、電子合同復(fù)核 筆;4、兼崗票據(jù)中心業(yè)務(wù) 天,完成票據(jù)直貼業(yè)務(wù) 筆,票據(jù)轉(zhuǎn)帖業(yè)務(wù) 筆,線下付款等其他業(yè)務(wù) 筆。關(guān)于信貸流程優(yōu)化:總行信貸流程優(yōu)化項(xiàng)目上線已經(jīng)一年有余,新流程解放客戶經(jīng)理的同時(shí)也相應(yīng)的增加了放款審查崗的職責(zé),工作量也大大的增加了,一年以來我逐步熟悉了新流程,從業(yè)務(wù)審批、制作電子合同、提用審批流程、建立合同登記及額度登記、完成移動(dòng)核保,到資料收集完成審核放款,整理檔案移交歸檔。所有環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣,密不可分,對于一筆業(yè)務(wù)來說任何一個(gè)環(huán)節(jié)的錯(cuò)誤都是致命性的,所以無形中給自己提了一個(gè)要求,就是要仔細(xì),將風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)前置,就會(huì)減少
3、后續(xù)因?yàn)檎腻e(cuò)誤而浪費(fèi)的時(shí)間。關(guān)于學(xué)習(xí):積極參加總行的關(guān)于放款業(yè)務(wù)以及信貸流程優(yōu)化的各項(xiàng)培訓(xùn),積極學(xué)習(xí)總分行下發(fā)的各項(xiàng)制度,通過這些培訓(xùn)和業(yè)務(wù)制度知悉更多的放款操作要求,并且向領(lǐng)導(dǎo)同事虛心請教,拓寬了業(yè)務(wù)范圍,對業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的把控有了一定的提高,每筆業(yè)務(wù)按照批復(fù)要求進(jìn)行審核,保證“資料的完整性,表面真實(shí)有效性,業(yè)務(wù)合法合規(guī)性”,并且及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。對于沒做過的不會(huì)的業(yè)務(wù),比如房地產(chǎn)開發(fā)貸款、付款代理業(yè)務(wù),首先克服心理壓力,再找出業(yè)務(wù)制度熟讀,找出重點(diǎn),列出清單,逐項(xiàng)落實(shí)。以前面對客戶經(jīng)理的咨詢經(jīng)常會(huì)有無法答復(fù)的情況,通過學(xué)習(xí)和日常工作積累,面對客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)咨詢時(shí)不再害怕,而是可以胸有成竹
4、的給予解答。有效的溝通也使工作效率有所提升。 關(guān)于思想與工作:各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的敬業(yè)與真誠都時(shí)刻感染著我。在工作期間,我能夠虛心向同事們請教,學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識,也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,同時(shí)為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財(cái)富。在思想上,我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,我能夠任勞任怨,不挑三揀四,認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù)。二、存在的問題1、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)不足、理論知識不夠扎實(shí) 在日常工作中,雖然我都盡自己的最大努力勤勉、盡職、公正地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,但短暫的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和理論知識的匱乏仍讓我時(shí)常感到提高業(yè)務(wù)水平的重要和緊迫。2、 服務(wù)意識有待增強(qiáng) 作
5、為一名放款審核人員,與客戶經(jīng)理溝通交流欠深入,缺乏耐心,沒能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)的缺漏同時(shí)給予客戶經(jīng)理提醒和指導(dǎo)。3、 工作中缺乏創(chuàng)新意識 工作上大多數(shù)時(shí)候只是按部就班地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),缺乏創(chuàng)造性、點(diǎn)子不多、思路不新。4、 政治敏感性不高 有時(shí)對制度要求和領(lǐng)導(dǎo)的指示吃不透,對事情發(fā)展趨勢的分析判斷拿不準(zhǔn),不能根據(jù)出現(xiàn)的新情況、新問題積極地做出反應(yīng),導(dǎo)致工作中出現(xiàn)了延誤和偏差。3、 存在問題的根源 深刻反思后我認(rèn)為,上述問題的存在是源于自身業(yè)務(wù)水平不足和服務(wù)意識不強(qiáng)。具備一定理論水平和業(yè)務(wù)能力是職業(yè)發(fā)展的前提,也是放款審核工作基本要求,雖然我從未放松過對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),但也深知自己離一個(gè)優(yōu)秀的放
6、款審核崗位員工的要求還有一段距離。四、2019年的工作安排 1、 繼續(xù)提高業(yè)務(wù)能力。多看、多聽,多請教,尤其加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識、法律條文和貸后管理工作方面的學(xué)習(xí),及時(shí)掌握流程優(yōu)化的迭代更新,提高工作的主動(dòng)性。2、 增強(qiáng)服務(wù)意識。定期梳理業(yè)務(wù)審核過程中遇到的問題,歸類總結(jié),在客戶經(jīng)理辦理業(yè)務(wù)前給與更多的提示,加快業(yè)務(wù)辦理速度。 3、 加強(qiáng)創(chuàng)新意識。在風(fēng)險(xiǎn)可控、流程合規(guī)的前提下,開拓性、創(chuàng)造性地開展工作,多為領(lǐng)導(dǎo)出主意,想辦法。4、提高政治敏感性。在政治敏感性上加強(qiáng)修養(yǎng),形成敏銳的觀察和全面的視野,對每一件事情的不確定性保持高度的警惕,并根據(jù)自身的環(huán)境和能力來及時(shí)采取應(yīng)對的措施。5、繼續(xù)鍛煉文字綜合能力水平。通過自身努力,不斷強(qiáng)化學(xué)習(xí),虛心向身邊同事求教,取長補(bǔ)短,修正不足,提高文字表達(dá)能力和寫作水平。 每當(dāng)從銀行早出晚歸,帶著行里的溫馨,一路也覺得不那么孤單。在這里我全心追尋我的理想、用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識、用心理解我的每一樣工作。我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個(gè)集體給了
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