成品保護(hù)和工程保修工作管理措施和承諾

1、成品保護(hù)和工程保修工作管理 措施和承諾 1成品保護(hù)和工程保修 成品保護(hù)和工程保修是工程后期質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)，實(shí)施完善的 成品保護(hù)，提供快速優(yōu)質(zhì)的保修服務(wù)，既有利于促進(jìn)工程質(zhì)量、降低工 程成本，也有利于提升企業(yè)的履約形象和社會(huì)信譽(yù)。 一、 成品保護(hù)的原則 1、 合理安排工序，確定保護(hù)方案 在準(zhǔn)備工作階段，由項(xiàng)目總工程師領(lǐng)導(dǎo)，配合土建、安裝等專業(yè)施 工員對(duì)施工進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)，合理安排工序，加強(qiáng)工種間的配合，正確劃 分施工段，避免因工序不當(dāng)或工種配合不當(dāng)造成成品損壞，研究確定成 品保護(hù)的組織管理方式以及具體的保護(hù)方案，對(duì)重要構(gòu)件保護(hù)下發(fā)作業(yè) 指導(dǎo)書(shū)。 2、 建立成品保護(hù)責(zé)任制， 責(zé)任到人。 派專人負(fù)

2、責(zé)各專業(yè)所屬勞務(wù)成 品保護(hù)工作的監(jiān)督管理。 3、 各專業(yè)施工員會(huì)同各分區(qū)的成品保護(hù)責(zé)任人進(jìn)行定期的巡回檢 查，將成品的監(jiān)護(hù)作為項(xiàng)目重要工作進(jìn)行。 4、 加強(qiáng)職工的質(zhì)量和成品保護(hù)教育及成品保護(hù)人員崗前教育，樹(shù)立 工人的配合及保護(hù)意識(shí)，建立各種成品保護(hù)臨時(shí)交接制，做到層層工序 有人負(fù)責(zé)。 5、 除在施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)標(biāo)語(yǔ)外，在成品或設(shè)備上貼掛成品保護(hù)醒目的警 示標(biāo)志，喚起來(lái)往人員的注意。 6、 對(duì)成品保護(hù)不力的分包單位和個(gè)人以及因粗心、漠視或故意破壞 工地成品的，視不同情況和損失，予以不同程度的處罰。 二、 成品保護(hù)管理制度 1、建立成品保護(hù)工作的組織機(jī)構(gòu) 1） 以現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)經(jīng)理牽頭組織并對(duì)成品保護(hù)工作負(fù)全

3、面責(zé)任。 2） 項(xiàng)目經(jīng)理部各專業(yè)施工員負(fù)責(zé)實(shí)施。 3）各專業(yè)承包商主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)自身施工范圍內(nèi)的作業(yè)面上的成品保 護(hù)。 2、建立成品保護(hù)的責(zé)任 由生產(chǎn)經(jīng)理組織劃分成品保護(hù)責(zé)任區(qū)，并落實(shí)到崗，落實(shí)到人。 3、確定成品保護(hù)的重點(diǎn)內(nèi)容和成品保護(hù)的實(shí)施計(jì)劃 由生產(chǎn)經(jīng)理和項(xiàng)目工程師會(huì)同各專業(yè)施工員根據(jù)不同的施工階段， 確定成品保護(hù)的內(nèi)容和成品保護(hù)的實(shí)施計(jì)劃。 4、 分階段制定成品保護(hù)措施方案和實(shí)施細(xì)則 各專業(yè)施工員根據(jù)本專業(yè)的特點(diǎn)，制定各成品的保護(hù)方案和實(shí)施細(xì) 則，并經(jīng)項(xiàng)目工程師審核批準(zhǔn)實(shí)施。 5、 健全成品保護(hù)的各項(xiàng)管理制度 由項(xiàng)目經(jīng)理牽頭，組織制定成品保護(hù)的檢查制度、交叉施工管理制 度、交接制度、考核

4、制度、獎(jiǎng)罰責(zé)任制度。 成品保護(hù)不僅是省工省料的問(wèn)題，也是體現(xiàn)文明施工，確保工程質(zhì) 量、進(jìn)度的一個(gè)很重要的方面，自始至終要高度重視。除了以上制度、 措施外，還應(yīng)科學(xué)合理地安排工序交接，成品保護(hù)小組及專職保護(hù)成品 巡視員加強(qiáng)監(jiān)督成品保護(hù)措施的落實(shí)。對(duì)違反保護(hù)措施、故意破壞的給 與及時(shí)糾正和嚴(yán)肅處理。 四、主要施工項(xiàng)目成品保護(hù)措施 1 測(cè)量工程成品保護(hù)措施 1 定位樁保護(hù)：對(duì)定位標(biāo)準(zhǔn)樁、軸線引測(cè)樁采取樁周?chē)鷿补嗷炷?固定，搭設(shè)保護(hù)架，懸掛明顯標(biāo)志以提示；水準(zhǔn)引測(cè)點(diǎn)設(shè)固定點(diǎn)，標(biāo)志 明顯，不準(zhǔn)堆放材料遮擋。用鋼筋籠罩住并做好明顯標(biāo)志，施工時(shí)不得 碰撞，經(jīng)常定期復(fù)測(cè)。 2、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)所用控制點(diǎn)進(jìn)行檢查、維護(hù)

5、。進(jìn)入雨季應(yīng)做好控制點(diǎn)周?chē)?的排水工作，禁止控制點(diǎn)遭到積水浸泡。 2、鋼筋工程成品保護(hù)措施 1、 鋼筋運(yùn)輸和存放的機(jī)械設(shè)施和施工方法要適當(dāng)，鋼筋下墊方木碼 放整齊，嚴(yán)禁野蠻裝卸，防止造成損傷和變形。 2、 鋼筋在安裝、 吊運(yùn)過(guò)程中防止變形， 鋼筋工程進(jìn)行穿插施工時(shí)， 保護(hù)已綁扎完的鋼筋成品質(zhì)量。安放預(yù)埋管件不得隨意切斷鋼筋。 3、 鋼筋綁扎后按規(guī)定固定好墊塊和支架筋，以保證鋼筋的間距和保 護(hù)層。鋪設(shè)行人通道，嚴(yán)禁人員直接在鋼筋骨架上行走，以防鋼筋變形。 4、 在混凝土澆筑過(guò)程中， 混凝土泵送管道搭設(shè)專用支架， 不準(zhǔn)直接 放在鋼筋上造成變形。 5、 設(shè)專人負(fù)責(zé)鋼筋的看護(hù)和修整，保證混凝土澆筑過(guò)程

6、中鋼筋的定 位及連接質(zhì)量。 6、 鋼筋成品、半成品要防止油漆、油脂污染。 7、 鋼筋綁扎完畢后， 不得有任何重物掛、 靠在鋼筋上， 以免鋼筋變 形、位移。 3 各專業(yè)間的成品保護(hù) 本工程專業(yè)作業(yè)隊(duì)眾多，需要各工種間做好協(xié)調(diào)配合，項(xiàng)目經(jīng)理部 對(duì)所有施工人員進(jìn)行成品保護(hù)的教育，提高工人的成品保護(hù)意識(shí)，養(yǎng)成 保護(hù)成品、愛(ài)護(hù)成品的習(xí)慣。在深化設(shè)計(jì)中加強(qiáng)各工種之間的溝通協(xié)調(diào), 并在施工前對(duì)工人進(jìn)行詳細(xì)的交底，避免因技術(shù)協(xié)調(diào)不到位引起的成品 破壞。 對(duì)于工作中粗心大意，不注意成品保護(hù)的行為，要給予懲罰，如果 造成成品破壞的人能夠?qū)⑵茐奶幮蘩砗?，則由其將破壞部位原樣修復(fù)， 并視情節(jié)給予一定罰款；如果破壞人不

7、能修復(fù)，則責(zé)成專業(yè)人員修理， 所需費(fèi)用由破壞人承擔(dān)，另外視情節(jié)再給予一定罰款，以增強(qiáng)每個(gè)人的 成品保護(hù)意識(shí)。 教育工人加強(qiáng)互相監(jiān)督，對(duì)勇于監(jiān)督舉報(bào)者，一經(jīng)查實(shí)，視情節(jié)給 予舉報(bào)人一定獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)金額同對(duì)破壞人的罰款金額，從而形成互相監(jiān) 督共同保護(hù)成品的良好氛圍。 4 竣工階段成品保護(hù)措施 1、 最后收尾和竣工階段的成品保護(hù)工作尤為重要，必須按照成品保 護(hù)方案進(jìn)行作業(yè)。 2、 在工程收尾階段， 應(yīng)分層、 分區(qū)設(shè)置專職成品保護(hù)員， 施工作業(yè) 人員應(yīng)執(zhí)“入戶作業(yè)申請(qǐng)單”并在填報(bào)手續(xù)齊全經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理部批準(zhǔn)后， 方準(zhǔn)進(jìn)入作業(yè)。施工完成后要經(jīng)成品保護(hù)員檢查確認(rèn)沒(méi)有損壞成品，簽 字后方準(zhǔn)離開(kāi)作業(yè)區(qū)域。 3、 上

8、道工序與下道工序要辦理交接手續(xù)。交接工作在各分包之間進(jìn) 行，項(xiàng)目經(jīng)理部起協(xié)調(diào)監(jiān)督作用，項(xiàng)目經(jīng)理部各責(zé)任人要把交接情況記 錄在施工日志中。 4、 接受作業(yè)的人員， 必須嚴(yán)格遵守現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)管理制度： 不準(zhǔn)吸煙。 如作業(yè)用火，必須取得用火證后方可進(jìn)行施工。所有入戶作業(yè)的人員必 須接受成品保護(hù)人員的監(jiān)督。 5、 項(xiàng)目經(jīng)理部制定季度、 月度計(jì)劃時(shí)， 要根據(jù)總進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行科學(xué) 合理的安排，防止工序倒置和不合理趕工期的穿插施工，以及采取不當(dāng) 的防護(hù)措施而造成的互相損壞、反復(fù)污染等現(xiàn)象的發(fā)生。 6、 項(xiàng)目經(jīng)理部對(duì)所有入場(chǎng)分包單位，都要進(jìn)行定期的成品保護(hù)意識(shí) 的教育工作，依據(jù)合同、規(guī)章制度、各項(xiàng)保護(hù)措施，對(duì)分包單

9、位進(jìn)行成 品保護(hù)管理，使分包單位認(rèn)識(shí)到做好成品保護(hù)工作重要性。 5 工程保修承諾 5.1 保修承諾 1、保修服務(wù)項(xiàng)目 在本工程竣工之前向業(yè)主提交有關(guān)本工程手冊(cè)。確保在保修期后業(yè) 主能夠正常有效運(yùn)行。 承諾為本工程保駕護(hù)航，在工程保修期間，建立工程保修領(lǐng)導(dǎo)小組, 組建由各專業(yè)人員的組成的保修隊(duì)伍， 24 小時(shí)全天候服務(wù)。 2、 保修期限 按照招標(biāo)文件及有關(guān)規(guī)定保修期如下： 3、 保修責(zé)任 作為工程的總承包方，對(duì)所施工程的保修負(fù)全部責(zé)任，由我方負(fù)責(zé) 的分包商所施工的項(xiàng)目將由我方責(zé)成其進(jìn)行保修。 本工程在保修期內(nèi)需要保修時(shí)，由建設(shè)單位填寫(xiě)建筑質(zhì)量修理工 程通知書(shū)通知我方，我方自接到該通知后，立即組織

10、保修，若我方未 按工程質(zhì)量保修書(shū)約定保修的，建設(shè)單位有權(quán)按原設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)自行組織返 修，所發(fā)生的費(fèi)用全部由我方承擔(dān)。 5.2 服務(wù)宗旨 將我單位施工的服務(wù)工作范圍向前延伸到設(shè)計(jì)階段，向后延伸到業(yè) 主使用階段，為保證工程的使用價(jià)值，把施工過(guò)程和工程交付作為重點(diǎn) 來(lái)實(shí)施服務(wù)，實(shí)現(xiàn)工程的預(yù)期效果，保證工程盡早投入使用、發(fā)揮預(yù)期 效果。 在工程竣工后，把驗(yàn)收日作為保修開(kāi)始日期，在保修期內(nèi)我方將依 據(jù)保修規(guī)定，以有效的制度、措施做保證，迅速為業(yè)主提供優(yōu)良的維修 服務(wù)。 6 工程保修管理措施 6.1 服務(wù)體系 1、建立公司、項(xiàng)目經(jīng)理部、工程保修施工作業(yè)隊(duì)組成的三級(jí)保修服 務(wù)組織機(jī)構(gòu)。保修服務(wù)組織機(jī)構(gòu)圖見(jiàn)下圖：

11、 2、 自本工程交付之日起， 在保修年限內(nèi)， 將定期組織回訪小組對(duì)本 工程進(jìn)行回訪，小組由主管副總經(jīng)理或總工程師帶隊(duì)，有關(guān)部門(mén)及項(xiàng)目 經(jīng)理等人員參加。 3、 成立保修隊(duì)伍 保修期內(nèi)，項(xiàng)目經(jīng)理部成立工程保修小組，下設(shè)工程保修施工作業(yè) 隊(duì)，工程保修小組成員由工程經(jīng)驗(yàn)豐富、處理問(wèn)題能力強(qiáng)、工作認(rèn)真的 原項(xiàng)目經(jīng)理部的施工管理人員及原工程施工的作業(yè)人員組成。配合建設(shè) 單位做好各種保修工作，同時(shí)，將向建設(shè)單位提供詳盡的有關(guān)技術(shù)說(shuō)明 資料，幫助建設(shè)單位更好的了解建筑使用過(guò)程中的注意事項(xiàng)。 項(xiàng)目經(jīng)理部組建的保修施工作業(yè)隊(duì)約 25 人。 4、 回訪過(guò)程中，對(duì)業(yè)主提出的任何質(zhì)量問(wèn)題和意見(jiàn)， 均做回訪記錄, 凡屬施

12、工責(zé)任的質(zhì)量缺陷，我方將盡快提出處理方案，并及時(shí)組織維修。 對(duì)不屬于施工質(zhì)量問(wèn)題的，我方將熱心為業(yè)主提供參考意見(jiàn)，協(xié)助業(yè)主 進(jìn)行解決。 6.2 保修措施 1、 工程交付后建立保修業(yè)務(wù)檔案， 建立公司、 項(xiàng)目經(jīng)理部、 工程保 修施工作業(yè)隊(duì)組成的三級(jí)保修服務(wù)組織機(jī)構(gòu)。項(xiàng)目經(jīng)理部保修小組成員 由工程經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)好、處理問(wèn)題能力強(qiáng)、工作認(rèn)真的原項(xiàng)目經(jīng)理部 的施工管理人員及作業(yè)人員組成。做好各項(xiàng)保修工作。 2、 保修小組在接到業(yè)主維修要求后，立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)與業(yè)主商定處理 辦法，能立即處理的質(zhì)量問(wèn)題，保證在 13 日內(nèi)給予解決，需有關(guān)部門(mén) 配合方可解決的問(wèn)題應(yīng)上報(bào)公司工程部，及時(shí)妥善處理，決不影響業(yè)主 正

13、常使用。 3、 技術(shù)質(zhì)量部將對(duì)保修工作進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)， 工程部進(jìn)行過(guò)程監(jiān)督、 質(zhì)量控制，物資設(shè)備部及時(shí)供應(yīng)保修工作所需用的材料、機(jī)械、工具， 全力以赴組織維修工作，做到令業(yè)主滿意。 4、若業(yè)主對(duì)我公司的維修服務(wù)、維修速度、維修結(jié)果等方面不滿意 或?qū)ξ夜镜墓ぷ饔薪ㄗh，可以：填寫(xiě)意見(jiàn)反饋卡或打公司工程部電話。 我單位將認(rèn)真對(duì)待、落實(shí)整改，到達(dá)業(yè)主滿意。 5、 保修實(shí)施時(shí)認(rèn)真做好成品及環(huán)境衛(wèi)生的保護(hù)工作， 做到工完場(chǎng)清， 使業(yè)主滿意。 6、 對(duì)生命財(cái)產(chǎn)有危險(xiǎn)的緊急突發(fā)事件（如停電、水管爆裂等）立即 處理。 7、 一般質(zhì)量問(wèn)題，保修工作將在 24 小時(shí)內(nèi)完成，較大的質(zhì)量問(wèn)題， 保修工作將在 37 個(gè)工

14、作日內(nèi)完成。 9、 在保修期間，項(xiàng)目經(jīng)理部保修小組將充分聽(tīng)取建設(shè)單位的意見(jiàn)。 對(duì)建設(shè)單位提出的質(zhì)量問(wèn)題，認(rèn)真分析、研究、制定維修方案。對(duì)屋面、 衛(wèi)生間、地下室防水等容易跑、冒、滴、漏及電器元件易損壞的部位， 準(zhǔn)備好配料和材料，隨時(shí)發(fā)生問(wèn)題，隨時(shí)進(jìn)行解決，確保維修質(zhì)量。保 修實(shí)施時(shí)認(rèn)真做好成品及環(huán)境衛(wèi)生的保護(hù)工作，做到工完場(chǎng)清。 10、 公司技術(shù)質(zhì)量部對(duì)保修工作進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)， 制定保修技術(shù)措施。 公司工程部門(mén)監(jiān)督保修隊(duì)伍，并做好保修的驗(yàn)收工作。公司物資部門(mén)負(fù) 責(zé)供應(yīng)保修中所需用的材料、機(jī)械、工具。如建設(shè)單位提出的保修要求 與施工合同規(guī)定有出入時(shí)，公司工程部和經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)處理解釋，并做到 使建設(shè)單位

15、滿意。 11、 保修記錄。維修工作完畢后，維修人員要認(rèn)真填寫(xiě)建筑工程 回訪單并做好維修記錄。 12、 保修工作流程示意圖： 13、 工程保修程序 1） 工程交付前，項(xiàng)目經(jīng)理部與建設(shè)方簽訂建設(shè)工程保修書(shū) ，交 給業(yè)主方。 2） 當(dāng)業(yè)主向公司或項(xiàng)目部反饋建筑工程修理通知單后，公司工 程部應(yīng)組織相關(guān)部門(mén)及單位進(jìn)行分析，由公司技術(shù)質(zhì)量部制定保修技術(shù) 措施，公司工程部負(fù)責(zé)驗(yàn)證實(shí)施效果。 3） 經(jīng)理部解體前， 由項(xiàng)目經(jīng)理部成立保修小組， 負(fù)責(zé)工程具體保修 工作。項(xiàng)目解體后由公司工程部監(jiān)管其保修工作，原項(xiàng)目經(jīng)理為保修小 組組長(zhǎng)。 4） 工程維修完畢后， 會(huì)同業(yè)主對(duì)修理項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收， 并在 建筑工 程修理通知單上簽署意見(jiàn)。此記錄由項(xiàng)目經(jīng)理部保存，項(xiàng)目部解體后 移交公司工程部。 5） 施工管理部根據(jù)保修小組反饋信息，每半年對(duì)保修工作進(jìn)行系統(tǒng) 分析，列出存在質(zhì)量問(wèn)題，并傳達(dá)到公司技術(shù)質(zhì)量部、物資設(shè)備部、經(jīng) 營(yíng)部及主管領(lǐng)導(dǎo)。 6） 公司技術(shù)質(zhì)量部對(duì)保修中存在的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析，必要時(shí)制定 改進(jìn)措施。 7） 公司技術(shù)質(zhì)量部根據(jù)所制定的改進(jìn)措施，以質(zhì)