企業(yè)間電子商務(wù)回顧與發(fā)展

1、企業(yè)間電子商務(wù)回顧與發(fā)展千僖年是中國(guó)電子商務(wù)的第一個(gè)黃金時(shí)代，B2GB2B的熱潮沖卷了整個(gè)世界，從太平洋的彼岸一直波及到中國(guó)。B2c的8848、e國(guó)、當(dāng)當(dāng)一起充當(dāng)?shù)倪@支軍隊(duì)的主力前鋒，而雅寶、e龍、攜程等構(gòu)成電子商務(wù)大軍的邊鋒，壓后的是那些默默的B2B網(wǎng)站。但是后來的寒冬給先行者幾乎是滅頂?shù)拇驌?。時(shí)至今天，電子商務(wù)已經(jīng)擺脫了虛火，走上了盈利的正途，而且B2B的電子商務(wù)從默默無聞的后臺(tái)正向人們走來，他們帶來的是生產(chǎn)力的再一次革命。本系列調(diào)查報(bào)告，分別選取了GE、臺(tái)朔、中鋼等企業(yè)成功的B2B進(jìn)行分析，讓他們的基于供應(yīng)鏈的B2B平臺(tái)展現(xiàn)我們企業(yè)的眼前。通過學(xué)習(xí)借鑒國(guó)外成功B2B電子商務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)筑我

2、們與世界同步的電子商務(wù)戰(zhàn)略。在歐美等國(guó)，電子商務(wù)已不僅僅是個(gè)概念、而是人們生活的組成部分，是個(gè)人或企業(yè)處理及從事自己商務(wù)活動(dòng)的常見方式。網(wǎng)上企業(yè)直接面向客戶的電子商務(wù)（B2C）發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，但企業(yè)問白商務(wù)活動(dòng)更具潛力，具FORRESTER究公司預(yù)測(cè)：B2B的商務(wù)活動(dòng)將以三倍于B2c的速度發(fā)展，這在某種意義上而反映了現(xiàn)實(shí)世界中存在的情形，即企業(yè)間的商務(wù)貿(mào)易額是消費(fèi)者直接購(gòu)買的10倍。B2B電子商務(wù)模式已經(jīng)發(fā)展到了第三代。第一代只是提供產(chǎn)品或服務(wù)清單，其基本形態(tài)為網(wǎng)上靜態(tài)信息發(fā)布，特點(diǎn)是單向信息，被動(dòng)式接受信息，也就是所謂的靜態(tài)WebSite。第二代通過電子商務(wù)使傳統(tǒng)交易變成網(wǎng)上交易，與第一代的最

3、大區(qū)別在于實(shí)現(xiàn)了WebSite的動(dòng)態(tài)發(fā)布，雙向信息，互動(dòng)式傳遞。第三代是通過與Internet相連，形成網(wǎng)絡(luò)化的供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)信息在整個(gè)供應(yīng)鏈范圍的共享，從而提高整個(gè)供應(yīng)鏈的效率，各個(gè)企業(yè)都基于自身的特點(diǎn)及需要有目的,有步驟地開展自己的電子商務(wù)。IBM公司的電子商務(wù)活動(dòng)是從1996年起，著重于在營(yíng)銷和采購(gòu)部門實(shí)行電子通訊并與生產(chǎn)、計(jì)劃有機(jī)集成，僅一年的時(shí)間，庫(kù)存周轉(zhuǎn)加快了40，產(chǎn)品銷售增加30，節(jié)省費(fèi)用5000萬美元。1999年底，有30的采購(gòu)是在網(wǎng)上完成的。2000年底，其80的采購(gòu)都將在網(wǎng)上進(jìn)行，包括談判、合同、支付等一切商務(wù)活動(dòng)，全部在網(wǎng)上完成。i2公司的SupplyChain技術(shù)是基于以

4、最小的代價(jià)了解市場(chǎng)最細(xì)致的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，通過定量，定性分析，而取得真實(shí)可靠的信息，從而做出相應(yīng)的生產(chǎn)排程，銷售、到采購(gòu)的電子商務(wù)活動(dòng)。銷售機(jī)構(gòu)與其產(chǎn)品批發(fā)商、零售商之間的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，比如美鋼聯(lián)的固定客戶已可通過互聯(lián)網(wǎng)上查詢資源，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，合同，合同狀態(tài)，生產(chǎn)計(jì)劃、質(zhì)保書、發(fā)票、賬目清單等等。公司日常運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，內(nèi)部員工交流等。如SUN司的內(nèi)部信息活動(dòng)全球網(wǎng)絡(luò)化。從交易的形式看，企業(yè)間的電子商務(wù)業(yè)務(wù)主要有2類：即企業(yè)自建網(wǎng)與中介服務(wù)網(wǎng)或間而有之。前者多為產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)、業(yè)務(wù)伙伴多或自身專業(yè)性較強(qiáng)的大公司、跨國(guó)公司，如飛機(jī)、汽車、計(jì)算機(jī)、辦公用品等產(chǎn)業(yè)的制造商、大型批發(fā)、零售企業(yè)等。主要用于公司自身業(yè)務(wù)和對(duì)供應(yīng)

5、商、銷售商及客戶的服務(wù)。而中介網(wǎng)絡(luò)公司，主要面向中小企業(yè)或大企業(yè)中某部分提供產(chǎn)品的采購(gòu)、信息和銷售方面的服務(wù)。比如E-steel，iSteelAsia等就屬此類型的專業(yè)網(wǎng)站公司。從中介網(wǎng)絡(luò)公司的電子商務(wù)的發(fā)展過程及方向來看，大致有以下幾個(gè)階段e-Commerce電子交易平臺(tái)e-Business電子商務(wù)intelligente-Business智能化電子商務(wù)Intelligente-marketplace智能化電子交易集市Garnter對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展有如下預(yù)測(cè)，從買賣雙方對(duì)電子商務(wù)的復(fù)雜度、成本與商業(yè)價(jià)值為軸線，分成三個(gè)階段。渠道鏈主的網(wǎng)絡(luò)階段，社區(qū)網(wǎng)絡(luò)和最高的協(xié)同網(wǎng)絡(luò)，整個(gè)電子商務(wù)越來越向提

6、供供應(yīng)鏈伙伴的卓越的商業(yè)溝通和創(chuàng)新業(yè)務(wù)交易模式方向發(fā)展，協(xié)同是電子商務(wù)發(fā)展的最高境界。而電子商務(wù)必將與供應(yīng)鏈管理和客戶關(guān)系管理在協(xié)同上達(dá)成融合。、電子商務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)內(nèi)容(1)信息服務(wù)：提供與鋼鐵業(yè)有關(guān)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)濟(jì)信息以及包括Routers在內(nèi)的市場(chǎng)指數(shù)信息（ 2）產(chǎn)品目錄：利用多媒體技術(shù)提供虛擬的商品陳列柜臺(tái)，并能夠靈活地根據(jù)客戶的要求檢索、排序。這是目前網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的基本功能。（ 3）基于競(jìng)買、競(jìng)賣的交易平臺(tái)服務(wù)這種交易方式的基礎(chǔ)是竟價(jià)，其基礎(chǔ)是有限的采購(gòu)對(duì)應(yīng)更大的供應(yīng)或有限的供應(yīng)對(duì)應(yīng)更大的采購(gòu)力?；ヂ?lián)網(wǎng)為這種貿(mào)易形式的采用提供了基礎(chǔ)，這種形式為買賣雙方提供了公平的增值空間。（

7、 4）售前、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)為傳統(tǒng)客戶服務(wù)提供了擴(kuò)展空間，它既包括原先的服務(wù)內(nèi)容，也可以提供更方便的買賣雙方交互的渠道，提供更加靈活的合同全過程跟蹤的手段。（ 5）基于談判方式的貿(mào)易服務(wù)由于生產(chǎn)組織比較好的鋼鐵企業(yè)的銷售是相對(duì)穩(wěn)定的，期貨合同的比重較大。而期貨合同的交易過程是基于買賣雙方不斷談判的基礎(chǔ)上的。因此，提供基于談判的貿(mào)易形式是十分必要的。（ 6）相關(guān)服務(wù)業(yè)務(wù)的提供相關(guān)業(yè)務(wù)主要指為主體貿(mào)易配套服務(wù)的金融、保險(xiǎn)、運(yùn)輸?shù)?，目前各站點(diǎn)均以功能規(guī)劃為主，如E-steel與FirstInternationalBank結(jié)成聯(lián)盟，為貿(mào)易的買方提供相應(yīng)的信貸。（ 7）相關(guān)技術(shù)支持服務(wù)提供基于XML

8、g其他開發(fā)技術(shù)基礎(chǔ)上的系統(tǒng)集成手段以及為交易方提供相應(yīng)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)。、電子商務(wù)網(wǎng)站的幾種模式1）由企業(yè)集團(tuán)聯(lián)合發(fā)起，依靠資源和市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)建立的交易平臺(tái)，如：Metalsite（2）采用中立的業(yè)務(wù)定位，吸引相關(guān)企業(yè)加盟，如：E-steel,iSteelAsia（3）由信息技術(shù)公司發(fā)起的利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)建立的交易網(wǎng)站，如：Tradematrix但是，無論哪一種模式，作為電子商務(wù)交易平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)公司都有以下幾個(gè)特點(diǎn)：1 ）中立性中立性也意味著公正性，加入該交易網(wǎng)絡(luò)的任何各方均有相同的機(jī)會(huì)得到相同的增值服務(wù)。但由于加入各方的產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)管理以及兩者計(jì)算機(jī)的集成程度的不同，他們得到的回報(bào)也有所不同。中

9、立性的另一個(gè)重要的含義是網(wǎng)絡(luò)公司中立于交易各方，網(wǎng)絡(luò)公司不對(duì)交易本身的內(nèi)容，以及交易引起的爭(zhēng)端負(fù)責(zé)。2 ）全球性Internet的全球性決定了交易網(wǎng)絡(luò)的全球性。針對(duì)全球性，各個(gè)網(wǎng)站在語言、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)方面都作了相應(yīng)的考慮。但由于各國(guó)的交易模式的區(qū)別，全球化也面臨著一些問題。如：E-steel與日本的合資公司，由于日本的銷售渠道的特殊性，只能重新開發(fā)一套系統(tǒng)。3 ）全面性全面性有兩方面的含義，首先，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的功能規(guī)劃應(yīng)考慮到能夠?yàn)閰⑴c交易的合方提供全方位的服務(wù)，包括金融，保險(xiǎn)，運(yùn)輸，倉(cāng)儲(chǔ)等，其次，全面性還包括網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)具備采用開放的標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)提供與參與各方的接口的功能，甚至具備為交易方提供業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)

10、的能力，因?yàn)橹挥挟?dāng)交易各方的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)都通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)連接起來，才能真正實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的全面自動(dòng)化。當(dāng)然，由于社會(huì)應(yīng)用基礎(chǔ)的差異，全面性只能分步實(shí)施。電子商務(wù)相關(guān)問題1 支付支付問題一直是電子商務(wù)（BB）的瓶頸，不僅中國(guó)如此，在美國(guó)、香港也不例外。支付的技術(shù)手段，買方、賣方的信用管理，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等等都是需要解決的問題。目前支付的問題的解決主要依靠傳統(tǒng)貿(mào)易手段與電子商務(wù)相結(jié)合的手段。而各個(gè)網(wǎng)站均有計(jì)劃逐步推出與銀行合作的買方信貸服務(wù)。2 、安全在互聯(lián)網(wǎng)上，計(jì)算機(jī)黑客競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手隨時(shí)都可能透過國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)竊取企業(yè)的機(jī)密，所以需要阻止網(wǎng)上用戶獲取未經(jīng)授權(quán)的信息，使其免受外來入侵。因此，如何安全地在Internet上

11、訪問和發(fā)布信息成為網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)需要首要考慮的問題。電子商務(wù)交易平臺(tái)的安全性主要有以下幾方面:* 網(wǎng)絡(luò)安全性* 數(shù)據(jù)安全性* 交易安全性* 系統(tǒng)安全性等，其中網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)和系統(tǒng)均有現(xiàn)成的技術(shù)支持，而交易的安全性則需要結(jié)合技術(shù)和應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)來解決。3、應(yīng)用平臺(tái)考核應(yīng)用平臺(tái)的主要指標(biāo)：先進(jìn)性；成熟性；安全性；可擴(kuò)展性；標(biāo)準(zhǔn)性和開放性。4、標(biāo)準(zhǔn)信息的無歧義性是電子商務(wù)的基本要求。在商務(wù)伙伴之間交換電子數(shù)據(jù)采用的傳統(tǒng)技術(shù)是有幾十年歷史的EDI技術(shù)，但傳統(tǒng)EDI信息標(biāo)準(zhǔn)的最大缺點(diǎn)在于即使在EDI世界內(nèi)部，仍然沒有一個(gè)全球通用的標(biāo)準(zhǔn)。事實(shí)上，EDI運(yùn)用緩慢的一個(gè)原因就是雖然經(jīng)過幾十年的發(fā)展，但信息標(biāo)準(zhǔn)陷入制

12、定幾百個(gè)不同的、嚴(yán)格的、精細(xì)的類型定義當(dāng)中。雖然INTEREN有很多缺點(diǎn)，但運(yùn)行的低成本對(duì)各種企業(yè)都具有巨大的吸引力。但首要的任務(wù)就是建立一個(gè)廣泛接受的信息交換標(biāo)準(zhǔn)格式。這樣一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)使B2B電子商務(wù)網(wǎng)站很容易被各種客戶使用，并且可以方便地與企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品產(chǎn)進(jìn)銷存渠道融合到一起。目前有兩個(gè)非盈利組織在致力于建立這種標(biāo)準(zhǔn)。他們是CommerceNet和RosettaNet,目的是制定一個(gè)適用于IT產(chǎn)品通過WE強(qiáng)術(shù)在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)時(shí)進(jìn)行企業(yè)級(jí)交易的電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。5、認(rèn)證另個(gè)一個(gè)B2B電子商務(wù)中心的困難是用戶身份認(rèn)證，如貿(mào)易伙伴的彼此之間的認(rèn)證或者金融中介機(jī)構(gòu)的認(rèn)證。和以前EDI使用的封閉的網(wǎng)絡(luò)不同，EDI在數(shù)據(jù)存取控制、數(shù)據(jù)歸檔、數(shù)據(jù)恢復(fù)、網(wǎng)絡(luò)使用、客戶驗(yàn)證、信息發(fā)送以及安全性上具有很高的可靠性。但這些在利用INTERNE昨?yàn)樾畔⒑蜖I(yíng)銷渠道時(shí)卻難以得到有效的保證。INTERNET勺這種開放性使得參與交易的雙方都迫切地需要確認(rèn)對(duì)方的