重慶銀河大酒店關于接待“亞太城市市長峰會”入住賓客安全保衛(wèi)工作方案_第1頁
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文檔簡介

1、重慶銀河大酒店關于“亞太市長峰會”安全接待工作方案重慶市公安局治安總隊：“亞太城市市長峰會”將于2005年10月在我市召開，我店作為此次峰會指定的接待酒店，為確保峰會期間入住我店的賓客人身和財產安全，消除安全隱患，嚴防治安等各類案件的發(fā)生，為我市經濟的發(fā)展營造良好的社會安全環(huán)境，特制定亞太城市市長峰會安全接待工作方案如下：一、酒店成立峰會接待安全工作領導小組，總經理羅嘉陵同志任組長，副總經理蔣功國、朱華蓉同志任副組長，酒店各部門經理為安全工作領導小組成員。職責：全權負責峰會入住賓客的住宿、餐飲、娛樂等服務和治安安全，認真執(zhí)行特種行業(yè)治安安全管理規(guī)定及酒店安全管理制度，嚴守秘密和外事紀律，保證信

2、息暢通，積極配合公安機關作好安全保衛(wèi)工作。二、各經營部門（前廳、客房、餐廳、市場營銷部、茶樓）職責：為便于統一管理，設立專門客房接待入住峰會賓客。前廳部對峰會賓客提供更加優(yōu)質快捷入住登記服務，賓客戶籍資料實行專人保管，嚴防個人資料遺失或泄露，及時、準確傳輸信息；禮賓服務凡客人寄存的行李物品應仔細檢查登記，嚴格遵守寄存、取制度；電話總機嚴格遵守接聽制度，防止電話騷擾?？头糠沼赏ㄟ^政審的員工上崗，嚴守賓客隱私秘密，做到不該問的不問，不該說的不說。餐廳（茶樓）送餐服務或茶品服務由專人負責，保證提供的食品或菜品品質，廚房要嚴把食品衛(wèi)生關，防止食品污染或不潔食品的流入，對提供的食物可以留樣備查。市場營

3、銷部門由專人負責入住賓客的意見收集、反饋等信息。三、后臺部門（總經辦、財務部、工程部、人力資源部、保安部）職責：總經辦負責相關部門對峰會準備工作的資料收集、整理，并向總經理匯報，對外積極協調峰會職能部門，將有關信息要求及時傳達至店內相關部門。工程部保證電力、供水、供氣等正常運行，保證特種設備（電梯）的安全運行。人力資源部負責加強各部門的技能培訓，保證員工對客優(yōu)質服務。保安部積極協助公安機關搞好安全保衛(wèi)工作，積極配合公安機關作好全店員工的政審，對入住賓客實行嚴密監(jiān)控，按規(guī)定時限保存錄像資料，做到“內緊外松”，為峰會賓客提供安全、衛(wèi)生、舒適的環(huán)境。 附：聯系電話安全負責人：張建63808585-1075、絡負責人：劉登為638085

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