諾基亞物流服務(wù)提供商Exel供應(yīng)鏈管理案例

1、諾基亞物流服務(wù)提供商 Exel 供應(yīng)鏈管理案例 來 源：中國(guó)貿(mào)易金融網(wǎng) 作者：佚名 日期： 2009 年 12 月 20 日 訪問次數(shù)：諾基亞壓緊供應(yīng)鏈 諾基亞是最不怕打價(jià)格戰(zhàn)的 , 因?yàn)橥ㄟ^出 色的供應(yīng)鏈管理 , 它可以把庫(kù)存成本和渠道間隙擠壓 到極限。 在中國(guó) , 諾基亞強(qiáng)大的供應(yīng)鏈管理 能力, 因?yàn)椤靶蔷W(wǎng)模式”而廣為人知。一部手機(jī), 用到的零配件有幾千個(gè) , 模塊則有數(shù)百個(gè) , 對(duì)于 諾基亞這樣實(shí)現(xiàn)大規(guī)模批量生產(chǎn)的企業(yè) , 一年要生產(chǎn) 約 1.5 億 -2 億部的手機(jī) , 所需零配件量之大可以想 像。雖然當(dāng)時(shí)的諾基亞中國(guó)公司已經(jīng)擁有眾多全球 優(yōu)秀的原材料、零部件供應(yīng)商 , 但在北京卻沒有

2、一家 成規(guī)模的供應(yīng)商 , 要么得從國(guó)內(nèi)其他省、市、自治區(qū) 的廠商購(gòu)進(jìn)原材料 , 要么得不辭辛勞地從國(guó)外直接進(jìn) 口相關(guān)零部件。于是 , 諾基亞產(chǎn)生了成立一個(gè)工業(yè)園 把遍布全球、相對(duì)分散的供應(yīng)商聚集在自己的北京 手機(jī)工廠周邊的想法。2000 年 5 月, 星網(wǎng)工業(yè)園奠基于北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū) , 它是以北京首信諾 基亞移動(dòng)通信有限公司為龍頭 , 帶動(dòng) 30 多家國(guó)內(nèi)外 著名的移動(dòng)通信設(shè)備諾基亞壓緊供應(yīng)鏈諾基亞是最不怕打價(jià)格戰(zhàn)的 ,因?yàn)橥ㄟ^出色的供應(yīng)鏈管理 , 它可以把庫(kù)存 成本和渠道間隙擠壓到極限。在中國(guó), 諾基亞強(qiáng)大的供應(yīng)鏈管理能力 ,因?yàn)椤靶蔷W(wǎng)模式”而廣為人知。一部手機(jī) , 用到的零配件有幾千個(gè)

3、 , 模塊則有數(shù)百個(gè) ,對(duì)于諾基亞這樣實(shí) 現(xiàn)大規(guī)模批量生產(chǎn)的企業(yè) ,一年要生產(chǎn)約 1.5 億-2 億部的手機(jī) , 所需零配件量之 大可以想像。雖然當(dāng)時(shí)的諾基亞中國(guó)公司已經(jīng)擁有眾多全球優(yōu)秀的原材料、零 部件供應(yīng)商 , 但在北京卻沒有一家成規(guī)模的供應(yīng)商 ,要么得從國(guó)內(nèi)其他省、市、 自治區(qū)的廠商購(gòu)進(jìn)原材料 , 要么得不辭辛勞地從國(guó)外直接進(jìn)口相關(guān)零部件。于是諾基亞產(chǎn)生了成立一個(gè)工業(yè)園，把遍布全球、相對(duì)分散的供應(yīng)商聚集在自己的北 京手機(jī)工廠周邊的想法。2000年5月,星網(wǎng)工業(yè)園奠基于北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，它是以北京首信 諾基亞移動(dòng)通信有限公司為龍頭，帶動(dòng)30多家國(guó)內(nèi)外著名的移動(dòng)通信設(shè)備配套 廠商共同投資興

4、建。諾基亞在主動(dòng)召集供應(yīng)商和自己毗鄰而居，把原來需要空運(yùn)、海運(yùn)等方 式才能實(shí)現(xiàn)的原料和零部件的采購(gòu)變得簡(jiǎn)易，節(jié)省了以前耗費(fèi)很多的高端運(yùn)輸成 本,庫(kù)存成本幾乎降至為零，從而能最高效地保證生產(chǎn)，提高自己的產(chǎn)能。快速反應(yīng)能力繼星網(wǎng)工業(yè)園之后，2003年1月份,東莞諾基亞與東莞南信、英國(guó)空運(yùn) 和香港物流科技及系統(tǒng)有限公司在東莞共同開始了 “東莞南信物流中心”的建 設(shè)工程,并于7月15日正式投入運(yùn)營(yíng)，成為諾基亞在中國(guó)第二個(gè)重要的物流中 心。北京星網(wǎng)工業(yè)園是為整個(gè)工業(yè)園內(nèi)的多家企業(yè)服務(wù)的，而東莞項(xiàng)目則是為諾基亞一家企業(yè)服務(wù)。這個(gè)物流中心的運(yùn)營(yíng)管理，同樣是由為星網(wǎng)工業(yè)園提供服務(wù)跨國(guó)物流公 司英國(guó)空運(yùn)(Exe

5、l)來實(shí)施。Exel和諾基亞已合作多年,而且一直是諾基亞在全 球的物流服務(wù)提供商,Exel為諾基亞提供全程服務(wù)，諾基亞從物料采購(gòu)，倉(cāng)庫(kù)管 理到制成品分撥，全部由其一手操辦，Exel的核心能力在于庫(kù)存控制、分銷及供 應(yīng)鏈管理。星網(wǎng)工業(yè)園的最大特色在于超強(qiáng)的快速反應(yīng)能力。諾基亞在接到訂單后 立即組織生產(chǎn)，24小時(shí)內(nèi)就要由物流中心發(fā)出成品。目前，在星網(wǎng)工業(yè)園已有超 過30家諾基亞配套供應(yīng)廠商，圍繞諾基亞提供其所需的零配件，以保證及時(shí)生 產(chǎn)、供貨。為配合生產(chǎn)企業(yè)的需要，星網(wǎng)物流中心也實(shí)行7天24小時(shí)運(yùn)作。Exel使用目前世界最先進(jìn)物流派送模式，由在園區(qū)內(nèi)循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)的電瓶拖 車完成對(duì)所有園區(qū)企業(yè)的送貨和收

6、貨手續(xù)，園區(qū)內(nèi)貨物的流轉(zhuǎn)也將通過可循環(huán)使 用的包裝進(jìn)行運(yùn)送，這樣不僅可以減少車輛閑置費(fèi)用、包裝費(fèi)用。為了實(shí)現(xiàn)全園“零”庫(kù)存的目標(biāo)，園內(nèi)各相關(guān)企業(yè)之間都設(shè)有網(wǎng)絡(luò)聯(lián)線,以保證物流和信息流 的即時(shí)連接和直接溝通，有的配套廠商甚至準(zhǔn)備專門建造直接通向諾基亞組裝廠 廠房的超大型傳送帶。據(jù)悉，在東莞諾基亞的這個(gè)項(xiàng)目，供應(yīng)商便可以直接把零 配件自己送到生產(chǎn)線上，這樣便可把庫(kù)存壓縮到最小。超級(jí)保稅工廠其實(shí),星網(wǎng)工業(yè)園成功運(yùn)作的關(guān)鍵在于有先進(jìn)的信息系統(tǒng)作支撐。中央 物流管理系 CSMS(The Central Services Management System) 既是星網(wǎng)工業(yè)園 的物流監(jiān)管系統(tǒng)，也是中央管理平

7、臺(tái)，是支配園區(qū)內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)的“神經(jīng)中樞”，對(duì) 星網(wǎng)工業(yè)園中的生產(chǎn)企業(yè)、物流中心、海關(guān)、經(jīng)貿(mào)委等成員，通過先進(jìn)的計(jì)算機(jī) 網(wǎng)絡(luò)有機(jī)地結(jié)合在一起 , 從而大大簡(jiǎn)化相關(guān)政府職能部門對(duì)園區(qū)的管理 , 同時(shí)帶 給園區(qū)企業(yè)更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。一方面,對(duì)政府部門而言,通過CSMSP臺(tái),海關(guān)和有關(guān)政府部門（如經(jīng)貿(mào) 委、外管局、稅務(wù)局、銀行等 ）可以隨時(shí)登陸到這個(gè)系統(tǒng)中 ,對(duì)星網(wǎng)工業(yè)園進(jìn)行 實(shí)時(shí)監(jiān)督管理。實(shí)現(xiàn)了政府對(duì)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化管理 , 減少了政府對(duì)企業(yè)行為的介入 提高了政府的辦事效率。對(duì)園區(qū)內(nèi)企業(yè)來說。借助 CSMS 進(jìn)出口業(yè)務(wù)從紙面報(bào) 關(guān)變?yōu)榫W(wǎng)上報(bào)關(guān) , 不需申請(qǐng)進(jìn)出口手冊(cè) , 而生產(chǎn)計(jì)劃登記、報(bào)關(guān)、清關(guān)等工作都 可

8、以在網(wǎng)上完成 ,辦事手續(xù)從原來的 11個(gè)減少到 6個(gè),大大提高了辦事效率 ,降 低了成本:而且,園區(qū)內(nèi)企業(yè)實(shí)現(xiàn)了信息共享 ,整條供應(yīng)鏈的可視性大大增強(qiáng) ,總 庫(kù)存下降 , 供應(yīng)鏈總體成本降低 , 競(jìng)爭(zhēng)力提高。另外, 在信息系統(tǒng)的支持下 , 把所有的供應(yīng)商經(jīng)過供應(yīng)鏈整合系統(tǒng)進(jìn)行整 合之后,把供應(yīng)商全部都集成在一起 ,在統(tǒng)一品牌的領(lǐng)導(dǎo)下 ,采用自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng) , 供應(yīng)商可以直接地了解到他的貨品目前在生產(chǎn)企業(yè)的庫(kù)存 , 可隨時(shí)跟據(jù)生產(chǎn)的情 況進(jìn)行補(bǔ)貨 , 整個(gè)流程變得更加透明。不過,在談到如何保持最優(yōu)庫(kù)存水平時(shí) ,東莞諾基亞移動(dòng)電話有限公司總 經(jīng)理蔡志強(qiáng)強(qiáng)調(diào)說 : “對(duì)庫(kù)存來說 , 我們的目標(biāo)是越低越

9、好 , 但是也要保持一個(gè) 合理的水平,諾基亞全球的目標(biāo)都是要盡力降低庫(kù)存 ,為了能夠保證市場(chǎng)的需 要。我們會(huì)和供應(yīng)商共同確定一個(gè)合理的庫(kù)存水平 , 特別是對(duì)一些突發(fā)性的訂單 保持一定的庫(kù)存水平 , 才能保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行。供應(yīng)商可以通過這個(gè)物流中心 看到原材料 , 配件的庫(kù)存?！睋?jù)了解 , 東莞南信物流中心在星網(wǎng)工業(yè)園不足的基礎(chǔ)上又進(jìn)行了一些改 進(jìn), 比如除了流程更加順暢了之外 , 還進(jìn)行成本的進(jìn)一步優(yōu)化 , 在物流中心里面溫 度控制要求要在正負(fù) 22攝氏度之間,一年光電費(fèi)就要一千多萬人民幣 ,后來設(shè)計(jì) 方便把整個(gè)物流中心分為兩個(gè)倉(cāng) , 把那些需要恒溫的電子產(chǎn)品和不需要恒溫的電 子板, 包裝物

10、等物料分開儲(chǔ)存 , 做到了科學(xué)、合理的成本控制。從分銷到直供約瑪奧利拉說，“No China,no todays Nokia（ 沒有中國(guó),就沒有今天 的諾基亞）。 ”他說,中國(guó)既是世界工廠也是世界市場(chǎng) ,去年年底,中國(guó)已成為全 球最大手機(jī)出口國(guó)之一 ,其中 1/3 的貢獻(xiàn)就來自諾基亞。而先進(jìn)供應(yīng)鏈管理的思 想下的成本控制 , 令諾基亞連續(xù)六年在全球移動(dòng)終端市場(chǎng)一騎絕塵。今年一季度,諾基亞的市場(chǎng)份額首次出現(xiàn)下滑。針對(duì)這種情況 ,在全球市 場(chǎng)上, 諾基亞從二季度開始針對(duì)某些產(chǎn)品有選擇性地采用了價(jià)格策略 , 有效地穩(wěn) 定了市場(chǎng)份額。而在中國(guó)市場(chǎng)上 ,諾基亞擁有 3家全國(guó)經(jīng)銷商、 70多家省級(jí)分 銷商

11、以及其他省級(jí)直控分銷商 , 除了發(fā)揮這個(gè)多層次、多渠道的分銷體系的優(yōu)勢(shì) 之外 , 諾基亞更多地采用為零售終端直供產(chǎn)品來獲取利潤(rùn)率。諾基亞最早開始直供試驗(yàn)是在 2001年,當(dāng)時(shí)諾基亞選擇了上海的潤(rùn)訊、 光大開始直供,在得到了良好的效果反饋之后 ,從2002年6月份開始,諾基亞就 開始在全國(guó)大規(guī)模尋找省級(jí)代理商 , 此前它的產(chǎn)品一直依靠蜂星等 6 家全國(guó)總代 理商進(jìn)行銷售。此后,諾基亞同國(guó)美簽訂了全國(guó)性的直供協(xié)議 , 而迪信通、蘇寧等也在同 諾基亞談判 , 希望能夠?qū)嵭腥珖?guó)性的產(chǎn)品直供。通過直供 , 迪信通等可以享受同 蜂星等全國(guó)總代理商一樣的優(yōu)惠政策 , 而直接從廠商手中提貨 , 繞開蜂星等代理

12、 商, 也無形中增加了迪信通的利潤(rùn)空間。同時(shí)也使得諾基亞對(duì)于終端市場(chǎng)的掌控 能力大為增強(qiáng) , 直供模式對(duì)諾基亞今年頭兩個(gè)季度的大規(guī)模降價(jià)攻勢(shì)起到了良好 的配合作用。業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為 ,采取直供模式 ,從而令渠道更加扁平化一定程度上也 可視為諾基亞高效的供應(yīng)鏈管理思想的延伸 , 不過,直供其實(shí)是規(guī)模優(yōu)勢(shì)的最佳 體現(xiàn), 它對(duì)于零售終端的要求也比較高 , 從 2003年到現(xiàn)在 , 諾基亞之所以在直供 沒有大的突破 , 和目前國(guó)內(nèi)手機(jī)零售商普遍小規(guī)模經(jīng)營(yíng)有關(guān)。據(jù)記者了解 , 目前諾基亞正在進(jìn)行第二輪的渠道改革計(jì)劃 , 而其核心內(nèi)容 是一種名為“省級(jí)直控分銷”的混合渠道模式 , 而目標(biāo)則是目前諾基亞仍未完全 滲透的三線以下的城鎮(zhèn)市場(chǎng)。據(jù)和